Universidad Nacional Autónoma De Honduras

Facultad de Ciencias Sociales

Carrera de Psicología

Clase Metodología de la Investigación IV

Catedrático. Lic. Rolando Ardon Ledesma

Tema de Investigación:

¿Como influye el uso de la tecnología en el estrés y sus componentes (escepticismo, fatiga,

ansiedad e ineficacia) en los trabajadores del programa Educatodos y La Secretaría de
Recursos Naturales y Ambiente , en la ciudad de Tegucigalpa M.D.C, Honduras.?

Integrantes

Andino Emma 20061000969

Chavaría Rony 20070002441

Escober Milton 20070008133

Hernández Zoila 20070007051

Larios Keidy 20061007121

Triminio Gladis 20061006395

Ciudad Universitaria, Tegucigalpa M.D.C, 15 Días del mes de Diciembre del 2010
 INTRODUCCÍON
En la actual sociedad, el Internet, telefonía móvil, robots industriales, teletrabajo, la economía,
sociedad de la información y Todos estos cambios tecnológicos ponen de manifiesto problemas
técnicos, pero también problemas humanos y sociales objeto de profundo debate debido a sus
consecuencias tanto para los trabajadores como para las empresas y organizaciones. Los cambios
generados por las nuevas tecnologías demandan su prevención para evitar riesgos y efectos
negativos de su impacto en las empresas y los trabajadores. En este sentido, Se genera una
necesidad de abordar los antecedentes de las innovaciones tecnológicas en las empresas para poder
prevenir su impacto a nivel tanto individual, como organizacional. Dentro del área laboral hemos
observado continuamente, las dificultades de los empleados al usar la tecnología. Cuando
hablamos de dificultades nos referimos al estrés y sus componentes (escepticismo, fatiga,
ansiedad e ineficacia), que causa el uso de las mismas. Esto puede ser provocado por la
inexperiencia, falta de estudio, uso o conocimiento de las mismas, la cual puede deberse a
la diferencia de género, que parece afectar más a uno que a otro, está vinculado
especialmente con situaciones de desigualdad relacionadas directamente con el género y/o
sexo del trabajador, así como con las mayores cargas que supone, para la trabajadora
asalariada, el trabajo familiar, cuyo desempeño se encuentra todavía desequilibrado hacia la
mujer.
Esta investigación sirve para seguir precisando, los factores que interfieren en el adecuado
desempeño laboral con el uso de la tecnología de los empleados que trabajan en el
Programa Educatodos, y la Secretaria de Recursos Naturales y Ambiente (SERNA).
Se tomo como muestra 174 empleados (87 de Educatodos, 87 de la Secretaria de Recursos
Naturales y Ambiente), a los cuales se les aplico un instrumento realizado en España,
válido para diagnosticar el tecnoestrés como es el RED-TIC, desarrollado por el equipo de
Investigación WONT Prevenció Psicosocial de la Universitat Jaume I de Castellón
(http://www.wont.uji.es). Este instrumento está compuesto por cuatro bloques que hacen
referencia explícita al trabajo con tecnologías. La cual fue aplicada por estudiantes de la
Universidad Nacional Autónoma de Honduras, Carrera de Psicología, clase de
Metodología de Investigación IV. Para realizar un estudio descriptivo y conocer Cómo
influye el uso de la tecnología en el estrés y sus componentes (escepticismo, fatiga,
ansiedad, e ineficacia) en los trabajadores del programa Educatodos y la Secretaria De
Recursos Naturales Y Ambiente, en la ciudad de Tegucigalpa M.D.C.
 RESUMEN

 La presente investigación es de carácter descriptivo, ya que su propósito es

conocer la relación existente entre la tecnología y el estrés con sus respectivos
componentes, y los factores que interfieren en el adecuado desempeño laboral con
el uso de la tecnología de los empleados que trabajan en el Programa Educatodos,
y la Secretaria de Recursos Naturales y Ambiente (SERNA). La muestra estuvo
constituida por 174 empleados de ambos sexos y distinto nivel educativo, a
quienes se aplico la escala de tecnoestrés donde Las mujeres presentan similar
escepticismo que los hombres en el uso de la tecnología.las mujeres manifiestan
los mismos niveles de fatiga que los hombres al trabajar con la tecnología, siendo
los hombres igual de ansiosos en el uso de la tecnología que las mujeres, los
hombres son menos ineficaces que las mujeres cuando usan tecnología.
III.MARCO TEORICO

En la actual sociedad, el Internet, telefonía móvil, robots industriales, teletrabajo, -

economía, sociedad de la información... Todos estos cambios tecnológicos ponen de
manifiesto problemas técnicos, pero también problemas humanos y sociales objeto de
profundo debate debido a sus consecuencias tanto para los trabajadores como para las
empresas y organizaciones.
Los cambios generados por las nuevas tecnologías demandan su prevención para evitar
riesgos y efectos negativos de su impacto en las empresas y los trabajadores.
En este sentido, Se genera una necesidad de abordar los antecedentes de las innovaciones
tecnológicas en las empresas para poder prevenir su impacto a nivel tanto individual, como
organizacional. En este punto, la investigación psicosocial ha estudiado la problemática las
consecuencias de la introducción de las Tecnologías de la Información y la Comunicación
(TIC) en la salud de las personas en el trabajo, como son los problemas musculares, dolores
de cabeza, fatiga mental y física, ansiedad, temor y aburrimiento. En este marco es donde
cobra importancia el término de «tecnoestrés» referido al estrés específico derivado de la
introducción y uso de nuevas tecnologías en el trabajo.
EL ESTRES
El uso del término estrés se ha popularizado sin que la mayoría de las personas tengan claro
en qué consiste el mismo. Al revisar la amplia literatura sobre el tema, se encuentran
multitud de definiciones, algunas de las cuales lo abordan indistintamente desde la
perspectiva del estrés como estímulo, como respuesta o como consecuencia. Se aborda el
estrés como: la respuesta adaptativa del organismo ante diversos estresores, (Hans Selye,
1936). Estado de tensión o presión psicológica. (Morris, Charles G., Maisto Albert A.
duodécima edición.)
Alternativamente para precisar conceptos, se utiliza el término "respuesta de estrés" al
referirse a la respuesta inespecífica del organismo a cualquier demanda, y el término de
"estresor" o "situación estresante" referida al estímulo o situación que provoca una
respuesta de estrés.
En la actualidad han cobrado auge las teorías del estrés que plantean que la respuesta de
estrés es el resultado de la interacción entre las características de la persona y las demandas
del medio. Se considera que una persona está en una situación estresante o bajo un estresor
cuando ha de hacer frente a situaciones que conllevan demandas conductuales que le resulta
difícil poner en práctica o satisfacer.
Es decir depende tanto de las demandas del medio como de sus propios recursos para
enfrentarse a él (Lazarus y Folkman, 1984), o avanzando un poco más, de las discrepancias
entre las demandas del medio externo o interno, y la manera en que el sujeto percibe que
puede dar respuesta a esas demandas (Folkman, 1984).
La respuesta de estrés es una respuesta automática del organismo a cualquier cambio
ambiental, externo o interno, mediante la cual se prepara para hacer frente a las posibles
demandas que se generan como consecuencia de la nueva situación, (Labrador, 1992). Por
tanto, ello no es algo "malo" en sí mismo, al contrario; facilita el disponer de recursos para
enfrentarse a situaciones que se suponen excepcionales.
Estas respuestas favorecen la percepción de la situación y sus demandas, procesamiento
más rápido y potente de la información disponible, posibilitan mejor búsqueda de
soluciones y la selección de conductas adecuadas para hacer frente a las demandas de la
situación, preparan al organismo para actuar de forma más rápida y vigorosa. Dado que se
activan gran cantidad de recursos (incluye aumento en el nivel de activación fisiológica,
cognitiva y conductual); supone un desgaste importante para el organismo. Si éste es
episódico no habrá problemas, pues el organismo tiene capacidad para recuperarse, si se
repiten con excesiva frecuencia, intensidad o duración, pueden producir la aparición de
trastornos psicofisiológicos.
El estrés ha involucrado en su estudio la participación de varias disciplinas médicas,
biológicas y psicológicas con la aplicación de tecnologías diversas y avanzadas.
El estrés es un estímulo que nos agrede emocional o físicamente. Si el peligro es real o
percibido como tal, el resultado es el mismo. Usualmente provoca tensión, ansiedad, y
distintas reacciones fisiológicas.
Es la respuesta fisiológica, psicológica y de comportamiento de un sujeto que busca
adaptarse y reajustarse a presiones tanto internas como externas.

QUÉ CAUSA EL ESTRÉS

El estrés es causado por el instinto del cuerpo de protegerse a sí mismo". Este instinto es
bueno en emergencias, como el de salirse del camino si viene un carro a velocidad. Pero
éste puede causar síntomas físicos si continua por mucho tiempo, así como una respuesta a
los retos de la vida diaria y los cambios. (Jean Benjamins). Cuando esto sucede, (explica
Jean) es como si su cuerpo se preparara para salir fuera del camino del carro, pero usted
está inmóvil. Su cuerpo está trabajando sobre tiempo es desviada de los intestinos a los
músculos para huir del peligro; y el nivel de insulina aumenta para permitir que el cuerpo
metabolice más energía.
Estas reacciones permiten evitar el peligro. A corto plazo, no son dañinas. Pero si la
situación persiste, la fatiga resultante será nociva para la salud general del individuo. El
estrés puede estimular un exceso de ácido estomacal, lo cual dará origen una úlcera. O
puede contraer arterias ya dañadas, aumentando la presión y precipitando una angina o
un paro cardiaco. Así mismo, el estrés puede provocar una pérdida o un aumento del apetito
con la consecuente variación de peso en la persona.

CONSIDERACIONES
Los episodios breves de estrés trastornan el funcionamiento del organismo; sin embargo los
síntomas desaparecen cuando el episodio cede.
Esto ocurre con mayor facilidad si la persona posee tácticas efectivas para enfrentar el estrés
y si expresa sus sentimientos normalmente.
CAUSAS
Cualquier suceso que genere una respuesta emocional, puede causar estrés. Esto incluye
tanto situaciones positivas (el nacimiento de un hijo, matrimonio), como negativas (pérdida
del empleo, muerte de un familiar). El estrés también surge por irritaciones menores, como
esperar demasiado en una cola o en tráfico, el uso de maquinaria nueva en el trabajo.
Situaciones que provocan estrés en una persona pueden ser insignificantes para otra.

SIGNOS Y SÍNTOMAS
El estrés afecta órganos y funciones de todo el organismo. Los síntomas más comunes son:
 Depresión o ansiedad  Sarpullidos
 Dolores de cabeza  Disfunción sexual
 Insomnio  Palpitaciones rápidas
 Indigestión  Nerviosismo

SEÑALES POSIBLES DE ESTRÉS

 Ansiedad  Problemas relacionándose con
 Dolor en la espalda otros
 Estreñimiento o diarrea  Falta de respiración
 Depresión  Tensión en el cuello
 Fatiga  Malestar estomacal
 Dolores de cabeza  Sube o baja de peso
 Presión arterial alta
 Insomnio

LOS DIFERENTES TIPOS DE ESTRÉS

"El tratamiento del estrés puede ser complicado y difícil porque existen diferentes tipos de
estrés:
 Estrés agudo.
 Estrés agudo episódico y
 Estrés crónico.

Cada uno con sus propias características, síntomas, duración y distinto tratamiento.

Estrés Agudo
El estrés agudo es la forma de estrés más común. Proviene de las demandas y las presiones
del pasado inmediato y se anticipa a las demandas y presiones del próximo futuro. El estrés
agudo es estimulante y excitante a pequeñas dosis, pero demasiado es agotador. Por
ejemplo, un descenso rápido por una pista de esquí de alta dificultad por la mañana
temprano puede ser muy estimulante; por la tarde puede añadir tensión a la acumulada
durante el día; esquiar por encima de las posibilidades puede conducir a accidentes, caídas
y sus lesiones. De la misma forma un elevado nivel de estrés agudo puede producir
molestias psicológicas, cefaleas de tensión, dolor de estómago y otros muchos síntomas.
Puesto que es breve, el estrés agudo no tiene tiempo suficiente para producir las grandes
lesiones asociadas con el estrés crónico. Los síntomas más comunes son:
 Desequilibrio emocional: una combinación de ira o irritabilidad, ansiedad y
depresión, las tres emociones del estrés.
 Problemas musculares entre los que se encuentra el dolor de cabeza tensional, el
dolor de espalda, el dolor en la mandíbula y las tensiones musculares que producen
contracturas y lesiones en tendones y ligamento.
 Problemas digestivos con molestias en el estómago o en el intestino,
como acidez, flatulencia, diarrea, estreñimiento y síndrome del intestino irritable.
 Manifestaciones generales transitorias como elevación de la presión arterial,
taquicardia, sudoración de las palmas de las manos, palpitaciones cardíacas, mareos,
migrañas, manos o pies fríos, dificultad respiratoria y dolor torácico.

El estrés agudo puede aparecer en cualquier momento de la vida de todo el mundo, es

fácilmente tratable y tiene una buena respuesta al tratamiento.
1) Enfermedades por Estrés Agudo.
Aparecen en los casos de exposición breve e intensa a los agentes lesivos, en situaciones de
gran demanda que el individuo debe solucionar, aparece en forma súbita, evidente, fácil de
identificar y generalmente es reversible. Las enfermedades que habitualmente observan
son:
 Ulcera por Estrés  Neurosis Post Traumática
 Estados de Shock  Neurosis Obstétrica

Estrés Agudo Episódico:

Existen individuos que padecen de estrés agudo con frecuencia, cuyas vidas están tan
desordenadas que siempre parecen estar inmersas en la crisis y en el caos. Van siempre
corriendo, pero siempre llegan tarde. Si algo puede ir mal, va mal. No parecen ser capaces
de organizar sus vidas y hacer frente a las demandas y a las presiones que ellos mismo se
infringen y que reclaman toda su atención. Parecen estar permanentemente en la cresta del
estrés agudo.
Con frecuencia, los que padecen estrés agudo reaccionan de forma descontrolada, muy
emocional, están irritables, ansiosos y tensos. A menudo se describen a sí mismos como
personas que tienen "mucha energía nerviosa". Siempre tienen prisa, tienden a ser bruscos y
a veces su irritabilidad se convierte en hostilidad. Las relaciones interpersonales se
deterioran rápidamente cuando los demás reaccionan con hostilidad real. El lugar de trabajo
se convierte en un lugar muy estresante para ellos.
Algunas Patologías por Estrés Crónico.
La persistencia del individuo ante los agentes estresantes durante meses o aun años,
produce enfermedades de carácter más permanente, con mayor importancia y también de
mayor gravedad. El estrés genera inicialmente alteraciones fisiológicas, pero su persistencia
crónica produce finalmente serias alteraciones de carácter psicológico y en ocasiones falla
de órganos blanco vitales. A continuación se mencionan algunas de las alteraciones más
frecuente:
 Gastritis  Depresión
 Ansiedad  Agresividad
 Accidentes  Disfunción Familiar
 Frustración  Neurosis de Angustia
 Insomnio  Conductas antisociales
 Colitis Nerviosa  Psicosis Severas
 Migraña

El estrés está compuesto por cuatro componentes

Escepticismo
El escepticismo es una corriente filosófica basada en la duda.
Causas que provocaran la aparición del escepticismo:
La diversidad y oposiciones de los sistemas, como los de Demócrito, Empédocles, Platón,
etc. que crean abstracciones y dudas. La influencia en la política exterior de hechos como la
muerte de Alejandro Magno y la diversidad en las costumbres, religiones e instituciones de
las ciudades.

Pirrón fue el creador del escepticismo. Un gran viajero que conoció muchas culturas con
los ejércitos de Alejandro Magno, cosa que le permitió dudar de las verdades evidentes y
tradiciones de su cultura. Se dice que Pirrón llevó al extremo la suspensión de juicio, hasta
el punto de sacarse las cuerdas vocales.

Escéptico
Es alguien que profesa duda o está en desacuerdo con lo que generalmente está aceptado
como verdad. La palabra "Escéptico" viene del griego skeptikoi (de skeptesthai que en
griego significa examinar), el nombre dado a los seguidores del filósofo griego Pirrón.
Pirrón profesó una doctrina que abandonaba el juicio y creía que no había nada verdadero o
falso, bueno o malo, hereje o sagrado.(http://es.thefreedictionary.com/)
Fatiga
Se caracteriza por sentimientos de cansancio y agotamiento mental y cognitivo.
La fatiga mental ocasionada por el trabajo se produce básicamente en las personas que
tienen un exceso de trabajo de tipo intelectual, donde se exige un gran esfuerzo mental de
forma continuada, tales como: comprensión, razonamiento, solución de problemas,
memoria, etc. (Ineficahttp://es.thefreedictionary.com/)
 Ansiedad
La experimentación de altos niveles de activación fisiológica no placentera, y donde se
siente tensión y malestar.

Sentimiento de inquietud, aprensión o temor que se debe a una causa vaga o desconocida.
(Craig, Grece J. y Baucum, Don. Desarrollo psicológico, octava edición. Pearson educación
México 2001)

La ansiedad (del latín anxietas, 'angustia, aflicción') es un estado que se caracteriza por un
incremento de las facultades perceptivas ante la necesidad fisiológica del organismo de
incrementar el nivel de algún elemento que en esos momentos se encuentra por debajo del
nivel adecuado, o -por el contrario- ante el temor de perder un bien preciado.

La ansiedad tiene una función muy importante relacionada con la supervivencia, junto con
el miedo, la ira, la tristeza o la felicidad. En la actualidad se estima que un 20.5% o más de
la población mundial sufre de algún trastorno de ansiedad, generalmente sin saberlo.
(http://es.wikipedia.org/wiki/Ansiedad)
Ansiedad: en la teoría de Horney, la reacción del individuo a amenazas reales o
imaginarias. (Psicología, Duodécima edición Charles g. Morris, Albert A. Maisto.)

Ineficacia
Ineficacia: Falta del provecho, resultado o interés adecuado al que era de
esperar.(Ineficahttp://es.thefreedictionary.com/)
Ineficacia: se aplica a las cosas que no tienen el efecto que se esperaba de ellas, sinónimo
de inútil¨. (Diccionario KAPELUSZ, de la lengua Española, Moreno 372. Buenos Aires)

La tecnología

Conjunto de teorías y de técnicas que permiten el aprovechamiento práctico del

conocimiento científico. Esta acepción asimila la tecnología a ciencia aplicada o tecno-
ciencia, lo que sólo es válido para algunas tecnologías, las basadas en saberes científicos.
(La versión 1982 del Diccionario de la Real Academia)
Tecnología es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que
permiten diseñar y crear bienes o servicios que facilitan la adaptación al medio y satisfacen
las necesidades de las personas.
En los pocos años que han transcurrido del siglo XXI la tecnología ha avanzado
rápidamente, progresando en casi todos los campos de la ciencia. La tasa de desarrollo de
los computadores es un ejemplo de la aceleración del progreso tecnológico, lo que lleva a
algunos a pronosticar el advenimiento de una singularidad tecnológica en este siglo.
Como ser las tecnologías de comunicaciones, transporte, la difusión de la educación, el
empleo del método científico y las inversiones en investigación contribuyeron al avance de
la ciencia y la tecnología modernas. Algunas tecnologías como la computación se
desarrollaron tan rápido como lo hicieron en parte debido a las guerras o a la amenaza de
ellas, pues hubo muchos avances científicos asociados a la investigación y el desarrollo
militares, como la computación electrónica. La radiocomunicación, el radar y la grabación
de sonido fueron tecnologías clave que allanaron el camino a la invención del teléfono, el
fax y el almacenamiento magnético de datos. Las mejoras en las tecnologías energéticas y
de motores también fueron enormes e incluyen el aprovechamiento de la energía nuclear,
avance resultado del Proyecto Manhattan. Mediante el uso de computadores y laboratorios
avanzados los científicos modernos han recombinado ADN.

El Internet, telefonía móvil, robots industriales, teletrabajo, economía, sociedad de la

información. Todos estos cambios tecnológicos ponen de manifiesto problemas técnicos,
pero también problemas humanos y sociales objeto de profundo debate debido a sus
consecuencias tanto para los trabajadores como para las empresas y organizaciones.
Los cambios generados por las nuevas tecnologías demandan su prevención para evitar
riesgos y efectos negativos de su impacto en las empresas y los trabajadores.

Se genera una necesidad de abordar los antecedentes de las innovaciones tecnológicas en

las empresas para poder prevenir su impacto a nivel tanto individual, como organizacional.
En este punto, la investigación psicosocial ha estudiado la problemática de las
consecuencias de la introducción de las Tecnologías de la Información y la Comunicación
(TIC), en la salud de las personas en el trabajo, como son los problemas musculares,
dolores de cabeza, fatiga mental y física, ansiedad, temor y aburrimiento. En este marco es
donde cobra importancia el término de “tecno-estrés” referido al estrés específico derivado
de la introducción y uso de nuevas tecnologías en el trabajo; Dr. Antonio Cano Vindel.

El impacto de la tecnología en la educación

Vivimos un momento de transición profunda entre una sociedad de corte industrial y otra
marcada por el procesamiento de la informática y las telecomunicaciones; el uso de la
información afecta de manera directa e indirecta en todos los ámbitos de la sociedad, y les
imprime su sello de indiferencia entre los ricos y los pobres. La información es inherente a
la existencia de las personas y de las sociedades. Permite conocer la realidad, interactuar
con el medio físico, apoyar la toma de decisiones y evaluar las acciones de individuos y de
grupos. El aprovechamiento de la información propicia la mejoría de los niveles de
bienestar y permite aumentar la productividad y competitividad de las naciones.

El mundo de hoy, está inmerso en una nueva revolución tecnológica basada en la

informática, que encuentra su principal impulso en el acceso y en la capacidad de
procesamiento de información sobre todos los temas y sectores de la actividad humana. Ha
contribuido a que culturas y sociedades se transformen aceleradamente tanto económica,
como social y políticamente, con el objetivo fundamental de alcanzar con plenitud sus
potencialidades.
 La relación ciencia técnica y desarrollo social

Desde sus inicios el hombre ha buscado la forma de mejorar su calidad de vida y su forma
de trabajo, para ello ha buscado métodos adecuados tales como la tecnología que ha
desarrollado a través de la ciencia. Esto ha permitido llegar a grandes inventos científicos
desde la calculadora hasta la computadora y el Internet, este gran avance ha llevado a la
humanidad a tener un enorme desarrollo social. En el desarrollado social de la humanidad
la computadora se ha convertido en pocos años en parte integrante de la vida cotidiana. En
un mundo en constante cambio, cada persona se siente implicada en formar parte del
mundo de la información.

El tecnoestrés, enfermedad de la era tecnológica

El concepto de tecno estrés está directamente relacionado con los efectos psicosociales
negativos del uso de las tecnologías. Fue acuñado por primera vez por el psiquiatra
norteamericano Craig Brod en 1984 en su libro "Techno stress: The Human Cost of the
Computer Revolution". Lo define como: "una enfermedad de adaptación causada por la
falta de habilidad para tratar con las nuevas tecnologías del ordenador de manera
saludable".
Hace referencia a los problemas de adaptación a las nuevas herramientas y sistemas
tecnológicos. Además, se entiende el tecnoestrés como "una enfermedad" y lo más
relevante: causada por una falta de habilidad o incompetencia de los usuarios.

Otras definiciones del tecnoestrés han venido dadas por autores como Michelle Weil y
Larry Rosen en su libro "Techno stress: coping with Technology @ work, @ home and
@play" publicado en 1997. Ellos lo definen como: "cualquier impacto negativo en las
actitudes, los pensamientos, los comportamientos o la fisiología causado directa o
indirectamente por la tecnología".

Estos autores señalan que el tecnoestrés es también una enfermedad y que se debe
principalmente al creciente estrés que produce la invasión en la vida diaria de teléfonos
móviles, e-mails, PDAs, etc. Con esta definición van un paso más allá y centran el
tecnoestrés en el impacto negativo de la tecnología. No obstante, sigue siendo una
definición demasiado amplia para poder ser operativa.

Una definición más específica (Salanova, 2003) es la que entiende el tecnoestrés como:
"un estado psicológico negativo relacionado con el uso de tecnología o amenaza de su uso
en un futuro. Ese estado viene condicionado por la percepción de un desajuste entre las
demandas y los recursos relacionados con el uso de las tecnologías que lleva a un alto
nivel de activación psicofisiologica no placentera y al desarrollo de actitudes negativas
hacia las Tecnologías.

En esta definición queda reflejado que el tecnoestrés es resultado de un proceso perceptivo

de desajuste entre demandas y recursos disponibles, y está caracterizado por dos
dimensiones centrales:

1) Síntomas afectivos o ansiedad relacionada con el alto nivel de activación

 psicofisiologica del organismo,

2) El desarrollo de actitudes negativas hacia la tecnología. Ahora bien, esta definición está
restringida al tipo más conocido de tecnoestrés: la tecno ansiedad.
Porque el tecnoestrés, como el estrés en general, es un término "cajón-de-sastre" que
alberga diferentes tipos específicos de tecnoestrés, tales como, tecno ansiedad, tecnofatiga
y tecno adicción.

La tecno ansiedad es el tipo de tecnoestrés más conocido, en donde la persona experimenta

altos niveles de activación fisiológica no placentera, y siente tensión y malestar por el uso
presente o futuro de algún tipo de tecnología. La misma ansiedad lleva a tener actitudes
escépticas respecto al uso de tecnologías, a la vez que pensamientos negativos sobre la
propia capacidad y competencia con las tecnologías. Un tipo específico de tecno ansiedad
es la tecno fobia que se focaliza en la dimensión afectiva de miedo y ansiedad hacia la
tecnología. Jay (1981) define la tecno fobia en base a tres dimensiones:

1) resistencia a hablar sobre tecnología o incluso pensar en ella.

2) miedo o ansiedad hacia la tecnología.
3) pensamientos hostiles y agresivos hacia la tecnología.

Pero las personas podemos experimentar otro tipo de emociones negativas que no tienen
que ver con una alta activación no placentera, por ejemplo, la fatiga o el cansancio mental
por el uso continuado de tecnología.

La tecno fatiga se caracteriza por sentimientos de cansancio y agotamiento mental y

cognitivo debidos al uso de tecnologías, complementados también con actitudes escépticas
y creencias de ineficacia con el uso de tecnologías. Un tipo específico de tecno fatiga es el
llamado: síndrome de la "fatiga informativa" derivado de los actuales requisitos de la
Sociedad de la Información y que se concreta en la sobrecarga informativa cuando se
utiliza Internet. La sintomatología es: falta de competencia para estructurar y asimilar la
nueva información derivada del uso de Internet, con la consiguiente aparición del
cansancio mental.

La tecno adicción es el tecnoestrés específico debido a la incontrolable compulsión a

utilizar tecnología en "todo momento y en todo lugar", y utilizarlas durante largos períodos
de tiempo. El tecno adicto es aquella persona que quiere estar al día de los últimos avances
tecnológicos y acaban siendo "dependientes" de la tecnología, siendo el eje sobre el cual se
estructuran sus vidas.

La nueva fuente de estrés son las tecnologías de la comunicación, o, mejor dicho, la

utilización indiscriminada, simultánea y obsesiva del moderno arsenal tecnológico que
invade la oficina y la prolonga por la calle y el hogar. La disponibilidad de teléfonos
celulares, ordenadores portátiles, correo electrónico, videoconferencias, programas que
avisan cada vez que entra un mensaje en el ordenador, buscar personas, fax y otros
artefactos, da alas para satisfacer el viejo anhelo humano de realizar varias tareas al tiempo
durante buena parte del día. Cuando se piensa que el tiempo ya no da más de sí y que el
aumento del rendimiento laboral pasa por la realización de múltiples cosas a la vez, puede
parecer que la solución está en la tecnología. Sin embargo, la multiplicación de tareas no
siempre permite aumentar el rendimiento, entre otras cosas porque no está claro que el
cerebro humano pueda hacer bien dos cosas que requieran un elevado nivel de atención.
Para algunas personas, las más estresadas, el uso masivo de estas nuevas tecnologías no
contribuye sino a aumentar su estrés y a paralizar su productividad.
¿Literalmente el dedo índice de su mano derecha se le queda enganchado al ratón y,
entonces, pasa horas y horas navegando sin rumbo fijo por Interne, en fin, de vez en cuando
en las vacaciones echa de menos a su ordenador y, mientras toma el sol con su familia en la
playa, tiene a mano el teléfono móvil, por si acaso? Piénselo, porque quizá está sufriendo
de tecno estrés. „enfermedad‟ que padecen algunas personas que habitualmente trabajan con
el ordenador, navegan por Internet, usan el teléfono móvil y tienen al alcance de su vida
cotidiana cientos de aparatos tecnológicos, sin los que, digamos, casi no puede vivir.

A QUIENES AFECTA
Un estudio realizado entre 1992 y 1994 entre estudiantes de primer año de varias
universidades consideró que en la Argentina había alrededor de 30 a 50% de tecnófobias, y
en otros países como México, Japón o Polonia, de un 50 a un 100%. Se considera que dos
tercios de los tecnófobos son de sexo femenino.

En función del sexo, las diferencias significativas aparecen exclusivamente en la dimensión

de Ansiedad, siendo las mujeres las que manifiestan mayores niveles de ansiedad con el uso
de las TIC que los hombres.
En función de la edad, existen diferencias significativas en todas las dimensiones de
tecnoestrés, siendo las mujeres las más afectadas con la única excepción que los hombres
presentan mayor fatiga, el escepticismo se presenta mayor en las mujeres, y creencias más
consistentes de que los hombres tienen menos ineficacia en el uso de las TIC. (Redactoras:
Marisa Salanova Dra. Psicología Susana Llorens Dra. Psicología Cifré Dra. Psicología
Equipó de Investigación WoNT_Prevenció Psicosocial (1) UNIVERSITAT JAUME I DE
CASTELLÓN Clotilde Nogareda Lic. Psicología)

Miedo a la tecnología
El también llamado Síndrome de Fatiga Informativa, es uno de los problemas surgidos en la
era digital y es padecido por personas que no sólo trabajan con la computadora y usan
variados aparatos tecnológicos, sino que sienten que dependen de ellos.
La tecnología facilita desde las actividades del hogar hasta las del trabajo.
De eso no hay duda, pero detrás de esa bendición germina una patología que ha comenzado
a causar estragos en la salud del hombre contemporáneo llamado Tecnoestrés.

El descontrol causa complicaciones

Dicho fenómeno es un aumento normal en la activación fisiológica y psicológica de los
individuos para realizar un determinado trabajo o una actividad en forma rápida y efectiva.
Esto, en principio, no acarrea mayores trastornos. Pero si este aumento se presenta en forma
reiterativa y aguda puede ocasionar enfermedades corporales como: hipertensión, gastritis,
úlceras, entre otras; y mentales como ansiedad, problemas de concentración, pérdida de
memoria, apatía, agresión, tristeza, nerviosismo, palpitaciones, falta de fuerzas, mareos,
temblores, irritabilidad, trastornos del sueño insatisfacción o depresión.Según algunos
expertos, el primer síntoma es la ansiedad que puede expresarse a través de episodios de
irritabilidad o resistencia obstinada a recibir instrucciones sobre el funcionamiento de
cualquier elemento tecnológico.

SINTOMAS
>Dolor de cuello.
>El brazo y el hombro pesan.
>Las cervicales y la espalda no se soportan.
>Los ojos lagrimean, arden.
>El sueño es muy pesado, o demasiado liviano.
>El correo electrónico es consultado decenas de veces por día.
>Se navega por Internet como autómata, no se sabe bien qué es lo que se está buscando.

Fuente: http://www.gordos.com/Salud/detalle.aspx?dieta=1278&zip=&boletin=
VARIABLE INDEPENDIENTE.:
TECNOLOGIA: Conjunto de teorías y de técnicas que permiten el aprovechamiento
práctico del conocimiento científico. Esta acepción asimila la tecnología a ciencia
aplicada o tecno-ciencia, lo que sólo es válido para algunas tecnologías, las basadas en
saberes científicos. (La versión 1982 del Diccionario de la Real Academia)
(Estudio internacional realizado en España, para diagnosticar el tecnoestrés con la escala
RED-TIC, desarrollado por el equipo de Investigación WONT Prevenció Psicosocial de la
Universitat Jaume I de Castellón (http://www.wont.uji.es).

La problemática y el grado de las consecuencias de la introducción de las Tecnologías de la

Información y la Comunicación en la salud de las personas en el trabajo, como son los
problemas musculares, dolores de cabeza, fatiga mental y física, ansiedad, temor y
aburrimiento.
VARIABLE DEPENDIENTE:
ESTRES: la respuesta adaptativa del organismo ante diversos estresores (Hans Selye,
1936).
Estado de tensión o presión psicológica (Morris, Charles G., Maisto Albert A. duodécima
edición.)
El grado de estrés se mide por manifestaciones como síntomas físicos, afectivos ode
ansiedad relacionada con el alto nivel de activación psicofisiológica del organismo, y el
desarrollo de actitudes negativas hacia la tecnología..
Componentes del estrés

 ESCEPTICISMO:
Que profesa duda o está en desacuerdo con lo que generalmente está aceptado
como verdad. .(http://es.thefreedictionary.com/)

FATIGA :

Se caracteriza por sentimientos de cansancio y agotamiento mental y cognitivo.

(Ineficahttp://es.thefreedictionary.com/)

ANSIEDAD:
Sentimiento de inquietud, aprensión o temor que se debe a una causa vaga o
desconocida. (Craig, Grece J. y Baucum, Don. Desarrollo psicológico –octava
edición. Pearson educación México 2001)

INEFICACIA: Se aplica a las cosas que no tienen el efecto que se esperaba de ellas,
sinónimo de “inútil”. (.Diccionario KAPELUSZ, de la lengua Española, Moreno
372. Buenos Aires)
 HIPÓTESIS
Hipótesis de trabajo: Hi
Hipótesis de trabajo: Ho

 Hi. Las mujeres presentan más escepticismo que los hombres en el uso de la
tecnología.

 Ho. Las mujeres presentan menos escepticismo que los hombres en el uso de la
tecnología.

 Hi. Los hombres tienen mayor fatiga que las mujeres al trabajar con la tecnología.

 Ho. Las mujeres tienen mayor fatiga que los hombres al trabajar con la tecnología.

 Hi. Las mujeres son más ansiosas en el uso de la tecnología que los hombres.

 Ho. Los hombres son más ansiosos en el uso de la tecnología que las mujeres.

 Hi. Los hombres son menos ineficaces que las mujeres cuando trabajan con
tecnología.

 Ho. Los hombres son más ineficaces que las mujeres cuando trabajan con
tecnología.
 IV. METODOLOGÍA
La población está conformada por empleados del programa de Educatodos y la Secretaria
de Recursos Naturales y Ambiente (SERNA). De ambos sexos con diferentes niveles
educativos (primaria, secundaria, universitaria, postgrado. La cual se administro a 174
empleados los cuales trabajan en el área de oficina distribuidos de manera uniforme 87 para
el sexo femenino 87 sexo masculino. La escala fue aplicada por estudiantes de la
Universidad Nacional Autónoma de Honduras, Carrera de Psicología, clase de
Metodología de Investigación IV, III periodo 2010.
Debido a las características de la muestra y al problema de investigación se trata de un
Estudio Descriptivo ya que tiene como objetivo indagar la existencia de las modalidades o
nivel de una o más variables en una población. (Hernández, Fernández Y Bautista; 2006.)
Muy frecuentemente el propósito del investigador es describir situaciones y eventos. Es
decir cómo es y se manifiesta determinado fenómeno. Los estudios descriptivos buscan
especificar las propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro
fenómeno que sea sometido a análisis (Dankhe, 1986). Miden o evalúan diversos aspectos,
dimensiones o componentes del fenómeno o fenómenos a investigar. Desde el punto de
vista científico, describir es medir. Esto es en un estudio descriptivo la selección a una serie
de cuestiones, que se mide cada una de ellas independientemente, para así, describir lo que
se investiga.
Presentamos una escala elaborada especialmente para recolectar las respuestas fisiológicas
del Escepticismo, fatiga, ansiedad e ineficiencia que suelen acompañarse cuando se usa la
tecnología, la escala está elaborada en Madrid España por Marisa Salanova, Susana
Llorens Y Eva Cifre (Wont Prevencion Psicosocial de la Universidad I de Castellón).
Fuente NTP 370.
Como escala de valoración se utilizo una escala de tipo Likert entre 0 y 6 para que los
participantes se informasen sobre la frecuencia en que estas situaciones le ocurrían a él
personalmente (0 Nada, 1 Nunca, 2 Raramente, 3 Algunas veces, 4 Bastante, 5 con
frecuencia y 6 Siempre). Ubicando las opciones 1, 2, 3, como con poco tecno estrés y 4, 5,
6, como mucho tecno estrés. El procedimiento realizado fue solicitar una autorización en
las instituciones para realizar la aplicación, seguidamente se ejecuto la aplicación de la
escala dando la explicación e instrucciones, las personas se mostraron colaboradoras y
con disposición hacia la administración de la escala alcanzando de manera satisfactoria la
ejecución de las mismas. El diseño de la investigación es de tipo único, asignación de
selección, sin tratamiento, ni observación antes y después.(Hernández, Fernández Y
Bautista; 2006.)

GRUPO. ASIGNACION. O. ANTES. TX O. DESPUES.

Único. Azar. ----- ----- ------

V. ANÁLISIS INTERPRETATIVO
 La comprobación de diferencia entre medias nos da como resultados obtenidos los
siguientes: Razón Z= 0.74 Razón tabla= 1.96 Nivel de confianza= 0.05 lo cual indica
que se rechaza la hipótesis de trabajo que dice: las mujeres presentan más escepticismo que
los hombres en el uso de la tecnología. Con un 54% hombres ,46% mujeres, por lo tanto la
sospecha de que se presenta mayor escepticismo en las mujeres es nula. Ya que se
presenta de manera similar en ambos sexos.
La comprobación de diferencia entre medias nos da como resultados obtenidos los
siguientes: Razón Z= 1.64 Razón tabla= 1.96 Nivel de confianza= 0.05 lo cual indica
que se rechaza la hipótesis de trabajo la cual dice: los hombres tienen mayor fatiga que las
mujeres al trabajar con tecnología. Con un porcentaje del 52% en las mujeres y 48%
hombres por lo tanto la sospecha de que los hombres presentan mayor fatiga es nula. Ya
que se presenta manera similar en ambos sexos.
La comprobación de diferencia entre medias nos da como resultados obtenidos los
siguientes: Razón Z= 0.89 Razón tabla= 1.96 Nivel de confianza= 0.05 lo cual indica
que se rechaza la hipótesis de trabajo la cual dice: Las mujeres son mas ansiosas que los
hombres en el uso de la tecnología. Con un porcentaje de 53% en hombres y 47% en
mujeres por lo que se anula la idea de que en función al sexo las mujeres manifiestan
mayores niveles de ansiedad. Siendo no significativos los resultados ya que es similar la
ansiedad en ambos sexos.
La comprobación de diferencia entre medias nos da como resultados obtenidos los
siguientes: Razón Z= 4.65 Razón tabla= 1.96 Nivel de confianza= 0.05por lo cual Se
acepta la hipótesis de trabajo la cual dice: Los hombres son menos ineficaces que las
mujeres cuando se trabaja con tecnología. Con un porcentaje de 44% mujeres y 56%
hombres, por lo tanto la creencia de que los hombres tienen menos ineficacia en el uso de
tecnología se admite.
VI. Conclusiones

 Las mujeres presentan similar escepticismo que los hombres en el uso de la

tecnología.

 Las mujeres manifiestan los mismos niveles de fatiga que los hombres al trabajar
con la tecnología.

 Los hombres son igual de ansiosos en el uso de la tecnología que las mujeres.

 Los hombres son menos ineficaces que las mujeres cuando trabajan con
Tecnología.
VII. Recomendaciones

 La empresa debe prever las posibles repercusiones que pueden tener la inclusión de
nuevos equipos y sistemas tecnológicos, estableciendo los mecanismos preventivos
necesarios, con objeto de evitar o minimizar las posibles consecuencias que puedan
suponer para los trabajadores.

 Tomar medidas que incidan tanto sobre el diseño adecuado del puesto de trabajo,
como en la elección y diseño de las tecnologías más adecuadas a las tareas y a los
usuarios que las tengan que desarrollar, con objeto de facilitar su labor.

 El empresario tiene la obligación de identificar los riesgos asociados a estos cambios

en las formas de trabajo, evitar aquellos que sea posible y evaluar aquellos que no
han podido eliminarse para minimizar los efectos que puedan tener para la salud del
trabajador mediante la inclusión de medidas preventivas.
 VIII. Bibliografía
Craig Brod en 1984 en su libro "Technostress: The Human Cost of the Computer
Revolution".
Craig, Grece J. y Baucum, Don. Desarrollo psicológico, octava edición. Pearson educación
México 2001
Diccionario KAPELUSZ, de la lengua Española, Moreno 372. Buenos Aires
Escala de tecno-estrés, Marisa Salanova Dra. Psicología Susana Llorens Dra. Psicología
Cifré Dra. Psicología Equipó de Investigación WoNT Prevención Psicosocial,
UNIVERSITAT JAUME I DE CASTELLÓN Clotilde Nogareda Lic. Psicología.

Hernández, Sampieri. Roberto. Metodología de la investigación , Cuarta Edición. Editorial

McGraw-Hill, México, 2006.

Morris, Charles G., Maisto Albert A. Psicología, duodécima edición, Pearson educación
México 2

Levin, Levin, Levin C. William. Fundamentos de la Estadística en la Investigación Social,

segunda Edición, Editorial Mexicana.

Hans Selye, 1936

Lazarus y Folkman, 1984
http://es.thefreedictionary.com/
La versión 1982 del Diccionario de la Real Academia
SEAS, 2002. Dr. Antonio Cano Vindel canovindel@psi.ucm.es
http://www.gordos.com/Salud/detalle.aspx?dieta=1278&zip=&boletin
http://www.Wont.uji.es.

Levin, Levin, Levin C. William. Fundamentos de la Estadística en la Investigación Social,

segunda Edición, Editorial Mexicana.
 UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE HONDURAS
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES
CARRERA DE PSICOLOGIA
METODOS DE INVESTIGACION PSICOLOGICA IV

NIVEL DE EDUCACION:

PRIMARIA: ________ SECUNDARIA: ________ UNIVERSITARIA: ________ POST GRADO: ________

SEXO:

MASCULINO_______ FEMENINO_______

EDAD: ________ Instrucciones: marque con x la opción que le parezca más conveniente.
La siguiente escala es con el propósito de medir el estrés de los empleados al trabajar con
tecnología.

CON
NADA CASI NADA RARAMENTE ALGUNAS VECES BASTANTE SIEMPRE
FRECUENCIA

0 1 2 3 4 5 6

UN PAR DE
UN PAR DE VECES AL UN PAR DE UNA VEZ A LA TODOS
NUNCA UNA VEZ AL MEZ VECES A LA
AÑO VECES AL MES SEMANA LOS DIAS
SEMANA
1 Con el paso del tiempo, las tecnologías me interesan cada vez menos 0 1 2 3 4 5 6
2 Cada vez me siento menos implicado en el uso de la Tecnología 0 1 2 3 4 5 6
3 Soy más cínico respecto de la contribución de las tecnologías en mi trabajo 0 1 2 3 4 5 6
4 Dudo del significado del trabajo con estas tecnologías 0 1 2 3 4 5 6
5 Me resulta difícil relajarme después de un día de trabajo utilizándolas 0 1 2 3 4 5 6
6 Cuando termino de trabajar con Tecnología me siento agotado/a 0 1 2 3 4 5 6
7 Estoy tan cansado/a cuando acabo trabajar con ellas que no puedo hacer nada más 0 1 2 3 4 5 6
8 Es difícil concentrarme después de trabajar con tecnologías 0 1 2 3 4 5 6
9 Me siento tenso y ansioso al trabajar con tecnologías 0 1 2 3 4 5 6
Me asusta pensar que puedo destruir una gran cantidad de información por el uso
10 inadecuado de las mismas 0 1 2 3 4 5 6
11 Dudo a la hora de utilizar tecnologías por miedo a cometer errores 0 1 2 3 4 5 6
12 El trabajar con ellas me hace sentir incómodo, irritable e impaciente 0 1 2 3 4 5 6
13 En mi opinión, soy ineficaz utilizando tecnologías 0 1 2 3 4 5 6
14 Es difícil trabajar con tecnologías de la información y de la comunicación 0 1 2 3 4 5 6
15 La gente dice que soy ineficaz utilizando tecnologías 0 1 2 3 4 5 6
16 Estoy inseguro de finalizar bien mis tareas cuando utilizo las Tecnologías 0 1 2 3 4 5 6