UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS Fecha de Revisión: Proceso:

24/Nov./2009 Gestión Académica

Código:
EXAMEN Rev. D REG-GAC-010

Carrera o Área Periodo: I Firma Autorización Nota obtenida

Fecha: 21/03/2020
I Parcial II Parcial Final Reposición Recuperación Suficiencia
Valor:
X

Asignatura: Técnicas de Supervisión I Catedrático: Karla Abuslim Campus: Tegucigalpa

Modalidad: Presencial Sección : Hora: 10:00-12:00
Nombre del alumno: David Acosta Tinoco Cuenta:

RESPUESTA BREVE

1. ¿Pueden las organizaciones ser socialmente responsables y seguir siendo lucrativas?

Si usted piensa que así es, cite algunos ejemplos de compañías que cumplen este
perfil y describa cómo lo logran.

Si pueden serlo, por ejemplo la UTH desde mi punto de vista es una empresa que lo cumple, otra
puede ser Burger King, Larach, Supermercados la Colonia.

2. “Los empleados mejor calificados deben ser promovidos a supervisores” ¿Está de

acuerdo o no con esta afirmación? Explique su respuesta.

Considero que si y a la vez que no, ya que si son buenos empleados y sus actitudes son las
mejores si merecen la oportunidad de ser promovidos, una oportunidad de crecer profesionalmente
y desde luego en lo económico. Pero considero también que no porque los puestos como
supervisores deben tener no solo buenos resultados en las empresas sino que también deben tener
las actitudes necesarias de liderazgo, de saber tratar con las personas y poder trabajar en equipo,
no solamente es tener buenos resultados, la parte del liderazgo influye.

3. Todos los supervisores deben ser líderes, pero no todos los líderes deben ser
supervisores.” ¿Está de acuerdo o en desacuerdo? Argumente su respuesta.

Es un poco contradictoria esa premisa, hasta la primer parte estoy de acuerdo, ya que esa tiene
mucha relación con la respuesta que di en la segunda pregunta, el ser líder se necesita tener
liderazgo y ser un buen líder que sepa trabajar en equipo. En la segunda parte estoy de acuerdo en
que no todos los lideres deban ser supervisores ya que para ser supervisor no solo se necesita
liderazgo, sino que también buenos resultados en el trabajo, conocer el mismo, saber desenvolverse
y tener experiencia en el mismo, por lo tanto si estoy de acuerdo con la premisa.

4. “Las mejoras en la tecnología en ocasiones entorpecen la efectividad de la supervisión”

¿Está usted de acuerdo o en desacuerdo con esta afirmación? Explique su posición.

Todo dependerá de lo renuentes que sean los supervisores hacia el cambio, porque desde mi punto
de vista la tecnología ha venido hacer muchas actividades mucho más fácil y tal es el caso de la
supervisión, por ejemplo si instalamos cámaras es más fácil supervisar de manera remota y
simultánea a todo nuestro equipo de trabajo, esto es más fácil y más rápido que el tener que ir a
cada uno de los puestos de trabajo y verificar que el equipo este realizando la función para la que
fue asignada. Pero todo dependerá si el supervisor está dispuesto a cambiar su actual método y
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adaptarse al nuevo método propuesto por la tecnología. Por lo tanto no estoy de acuerdo con esa
afirmación del enunciado.

5. ¿Cómo afectan los e-negocios a la supervisión? Cuál será la tendencia.

Se podría decir que la forma en que afecta es que la supervisión no es tan directa a si lo fuera
presencial el trabajo, ya que en los e-negocios lo que se hace es aprovechar la tecnología como ser
el internet para poder trabajar, por lo tanto los supervisores hasta cierto punto no tienen un control
absoluto sobre su equipo de trabajo, ya que son negocios que se pueden hacer desde la casa como
por citar un ejemplo seria el trabajo que se puede hacer desde la casa y no se necesita en
ocasiones moverse hasta el lugar de trabajo, considero que de cierto forma esto tiende a hacer un
trabajo por producto, tal como se está trabajando en este momento por la actual situación del país.

6. Explique las características de los estilos de liderazgos y de ejemplos.

Líder centrado en la tarea:

Individuo con una fuerte tendencia a enfatizar los aspectos técnicos o de la tarea en un trabajo

Líder autocrático:
Capataz que no deja en duda que está al mando y tiene la autoridad y el poder en el grupo

Líder centrado en las personas:

Individuo que resalta las relaciones interpersonales con aquellos a quienes lidera.

Liderazgo participativo:
Estilo de liderazgo de un individuo que busca activamente retroalimentación de sus seguidores para
muchas actividades de la organización.

7. Un supervisor es tanto “una persona clave” como “sólo otro trabajador”. Explique este
fenómeno.

Es porque en ocasiones estos supervisores no solo realizan la función de supervisar sino que
también hacen parte de la operación, ya que se ven la obligación de hacerlo en muchas ocasiones,
por lo tanto es que son una persona clave porque conocen el proceso y método de trabajo, saben
los problemas que ocurren en el área de trabajo pero son solo un trabajador más porque no
participan en toma de decisiones importantes en las empresas, lo cual es un error porque nadie
mejor que ellos para conocer la forma en que opera la empresa, los problemas a los que se
enfrentan y las mejoras que se podrían hacer, aunque en ocasiones esto sucede porque tal vez no
tienen una formación académica y solamente es una experiencia pero en muchas ocasiones esa
experiencia puede tener un mayor impacto que un título en la empresa.

8. ¿Qué consejo ofrecería a un amigo que no entiende el recorte de personal, pero sabe
que su compañía estará despidiendo empleados en unos 3 meses?

En muchos trabajos no entendemos las decisiones tomadas por los altos gerentes de las empresas,
pero cuando uno está en la parte operativa ignora muchas cosas del área de las finanzas, de cómo
está en verdad los números de las empresas y en casi todos los casos a los gerentes no les queda
otra opción que el despido de personal para reducir gastos de pagos de planilla.
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9. Identifique las características y comportamientos de lo que usted considera sería un

supervisor ético.
 liderazgo
 Responsable
 Sin preferencias con alguien de su equipo.
 Imparcial
 Objetivo
 Con el poder de motivación
 Empatía
 Experiencia en el área
 Humildad
 Capacidad de enseñar sin humillar

10. De ejemplos de diferencia entre actitud y aptitud de un supervisor.

Actitud: la forma en que el supervisor toma las noticias de los empleados en caso de que sean
negativas, la forma en que explica, la forma en que hace las tareas, la forma en que llama la
atención.

Aptitud: la iniciativa que tiene para mejorar los procesos, la capacidad para poder resolver los
problemas que suceden, la capacidad para adaptarse al cambio, la creatividad que tiene y el
liderazgo.

11. Explique cuál es el papel del supervisor en la administración de la cadena de valor.

El supervisor juega un papel fundamental ya que en la cadena de valor este es quien puede decir
los errores que hay en los procesos de producción, en la toma de decisiones y estos e puede
trasladar a la alta gerencia.

12. De ejemplo de cada uno de los tipos de control.

Control preventivo:

 Realizar mantenimientos en sus equipos para evitar fallas durante las operaciones
 Capacitación del personal que se contrata
 Realizar exámenes a personas antes de poder ser contratados y que tengan un porcentaje
de aprobación.
 Hacer inspecciones a las materias primas que se compran


Control concurrente:

 Los programas de computadoras que brindan una respuesta inmediata al empleado

 La temperatura, la presión y los dispositivos similares que se verifican con regularidad
durante el proceso de producción

Control correctivo:

 Inspección final de productos terminados

 Evaluación anual del desempeño de los trabajadores
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 Las auditorías financieras

 Los informes trimestrales de presupuesto

13. Si usted llegará a ser supervisor es una oportunidad desafiante. Algunas personas
ansían “tomar el timón” de una brigada de trabajadores, otras llegan a esta situación sin
saberlo con anticipación o sin capacitación. Mientras considera colocarse en un puesto
de supervisión —o volverse un supervisor más efectivo de lo que ya es— piense en lo
siguiente:

 Enumere cinco razones por las que desea ser supervisor.

1. Tener personal bajo mi responsabilidad
2. El ser supervisor me ayudaría a tener un desarrollo profesional dentro de la
organización.
3. Poner en práctica los conocimientos adquiridos en mi carrera universitaria
4. Tener un mayor contacto con puestos gerenciales de la empresa
5. Poder ayudar con el desarrollo de mi equipo de trabajo para que ellos tengan un
desarrollo profesional.

 Identifique cinco problemas o dificultades potenciales que podría encontrar cuando se

convierta en supervisor.
1. Falta de experiencia.
2. Que el equipo no quiera colaborar
3. Que el equipo sea renuente a los cambios
4. Un choque generacional (en el caso de trabajar con personas mayores a mi edad)
5. Falta de apoyo por mi jefe inmediato

CASO 1: LA TRANSICIÓN A SUPERVISOR

Rafael Jones es un empleado de reciente ingreso en la planta de llenado de una farmacéutica. Ha pasado los
últimos diez meses aprendiendo la operación como técnico de calidad. Rafael tiene un grado académico en
química e intenta descifrar sus opciones y la dirección de su carrera.

En el puesto actual Rafael trabaja estrechamente con un grupo de doce trabajadores, quienes atienden una línea
importante de cápsulas. Su responsabilidad es monitorear la tasa de rechazo, el cumplimiento de las
especificaciones y la prueba de esterilidad de la producción del grupo. La compañía recién anunció la
disponibilidad de un puesto para supervisor de producción.
Las relaciones de Rafael con sus colegas de trabajo siempre han sido muy buenas. Se le percibe como un sólido
trabajador en equipo y sus antecedentes en el área de la química han sido valiosos. Rafael y sus colegas de
trabajo pasan tiempo discutiendo animadamente lo que harían si estuvieran a cargo y respondiendo a la
pregunta, “¿qué estás pensando ahora?”

Rafael tiene ciertos temores acerca de solicitar el puesto de supervisor. Se pregunta si será capaz de soportar
la presión del puesto y si la dirección de su carrera debe dirigirse hacia la administración o si debe mejor
pensar en avanzar en su disciplina académica estudiando algún posgrado. Los empleados de su unidad no han
dicho nada respecto a quién puede ser el nuevo supervisor. De camino al trabajo, Rafael oyó sin querer a un
colega comentar, “todos los nuevos tratan de ser supervisores, pero rara vez funciona”. Rafael cree que esta
decisión será relevante para su futuro.
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RESPONDA SOBRE ESTE CASO

 Una de las situaciones más difíciles para un nuevo supervisor es interactuar con sus antiguos colegas. ¿Qué
tipo de consejo le sería útil a Rafael en esta situación?

Lo más adecuado y eficiente sería que rafael se siga preparando académicamente para requerir nuevos conocimientos
y experiencia en la labor que desea desempeñar

 El papel de supervisor puede considerarse como un primer paso hacia la administración. ¿Cuáles son los
beneficios y desventajas potenciales al perseguir una carrera administrativa?
 El problema de Rafael es decidir si continuar con una trayectoria de trabajo técnico o ir por la de supervisión.
¿Cuáles son algunos de los factores que Rafael necesita tomar en cuenta?

CASO 2: CONSIDERACIONES ÉTICAS

Un importante fabricante de partes para computadora ha decidido abrir una planta, en una ciudad de tamaño
mediano en el sureste de Estados Unidos, la cual ha sido fuertemente golpeada con pérdidas de empleos en el
campo textil. La nueva compañía recibirá grandes incentivos como terreno gratis, menores impuestos y
generosos apoyos para capacitación del gobierno local y estatal- Se ha anunciada la contratación para la
nueva
operación, que incluirá puestos de alta tecnología, supervisión y unos cuantos técnicos. La tasa de salario
publicada para estos puestos parece estar igual o cerca del nivel alto local para empleos del mismo tipo.
Marylin es una supervisora con experiencia y trabaja en una de las últimas plantas textiles que aún
permanecen
en el área. Ha recibido folletos por correo que explican la misión de la nueva compañía y avisan a la comunidad
su necesidad de cubrir varias vacantes incluyendo puestos de supervisión. Con los folletos adjuntan una
solicitud de empleo para la nueva compañía.
A la hora del almuerzo y en los descansos, Marylin ha escuchado a su equipo hablar de las oportunidades que
ofrece la compañía fabricante de computadoras. Le han comentado que varios de sus empleados han llenado
solicitudes para trabajar en la nueva compañía. Durante la semana anterior, un representante de la nueva
compañía dejó un mensaje telefónico para Marylin invitándola a visitar la compañía y entrevistarse para el
puesto de supervisión. Marylin tiene un dilema en cuanto a varios aspectos.

RESPONDA SOBRE ESTE CASO

 ¿Cuál es la responsabilidad que tiene Marylin con su empleador actual respecto a su conocimiento de que
 varios empleados planean buscar empleo en la nueva compañía?
 ¿Cómo debería responder al reclutador que le ha pedido asistir a una entrevista? ¿Esta situación constituye
 una decisión ética para ella?
 ¿Es ético que una compañía reciba apoyos para cambiarse a un área donde otras compañías luchan por evitar
que sus empleos salgan del país o por no perderlos en aras de la automatización?

Pregunta 1
R// Pues en el caso a Marylin, el representante de la compañía de computadoras, le ha comunicado que si puede visitar
y hacer una entrevista en la compañía, donde Marylin se siente confundida ya que no sabe si puede ser mejor los
beneficios en la otra empresa o en su trabajo actual, ya que ella a escuchado a su equipo hablar de que han llenado
solicitudes para poder trabajar en la compañía nueva y eso la tiene confundida y pensativa.
Pregunta 2
R// Ella puede responder que si ya que puede ir a conocer la compañía y hacer la entrevista, ya que ella tiene que
analizar la situación, ver los beneficios que ofrecen y así ella verá si le parece laborar en la compañía o no.
R// La verdad es ético porque ella no está aceptando de una manera inmediata ya que ella no descuida y abandona su
trabajo, al contrario ella puede analizar el ambiente laboral y beneficios de la otra compañía y en ningún momento esta
descuidando su trabajo en su empresa actual.
Pregunta 3
R// No es ético ya que la empresa es beneficiada a gran escala, ya que existen otras empresas emprendedoras que
luchan por dar la calidad en servicios o productos, ya que se preocupan por generar oportunidades a personas, es
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injusto que una empresa que sea apoyada venga a debilitar o quebrar a empresas existentes que luchan con sus
propios recursos y sin ningún apoyo tanto interno como externo.