Actividad Evaluativa Eje 2

Resistencia Al Cambio En Las Organizaciones Modernas

Erika Lorena Bustos Celis - Grupo 302

Catherine Gisell Manzano Torres - Grupo 302
Edgar Alexander González Cacique - Grupo 302
Anlly Magnely Ortega García - Grupo 301

Administración De Empresas

Gestión Por Procesos

Fundación Universitaria Del Área Andina

 Marzo de 2020

Introducción

Los cambios en las empresas son algo inevitable, ya que el mundo evoluciona día
con día y las organizaciones deben estar en constante movimiento y dinamismo
para ser competitivas en un mercado tan globalizado como lo es ahora. Ahora
bien, no todas las empresas asumen de la mejor manera estos cambios y existen
diferentes factores por los cuales es normal que se presente la resistencia al
cambio. Para esto se debe tener en cuenta que los cambios además de verse
reflejados en temas como la operatividad y aspectos tecnológicos, también se
debe tener en cuenta la parte más importante de las organizaciones que tiene que
ver directamente con el talento humano.

Lograr el cambio no es una tarea fácil de hacer en las organizaciones, se debe

plantear un proceso de equilibrio y cambio que hay que tratarlo de manera
eficiente y convincente para que los miembros de una organización lo acepten de
manera cooperativa y voluntaria, viendo las ventajas y posibles desventajas del
mismo. Lo cual implica que hay que planear, diseñar y evaluar una estrategia
pertinente del cambio para evitar el nacimiento de la resistencia al mismo.

En este trabajo se plantean los diferentes factores que obstaculizan y/o facilitan el
proceso de cambio en las organizaciones, y se muestra como la resistencia al
cambio puede afectar de manera negativa en las empresas y la importancia de
contar con gestores de cambio, involucrados y expertos en la planeación de
transformación.
 Desarrollo

1. ¿Cuáles son los 3 factores principales que obstaculizan el cambio en

las organizaciones?

Globalización de los mercados.​ ​Las empresas se deben preparar para enfrentar

una competencia muy fuerte en el mercado global, con el fin que ellas puedan
internacionalizar sus operaciones llevando a cabo una una estrategia de diseño de
los productos pueda competir de manera eficaz y con altos estándares de calidad.

La difusión de la tecnología de la información y de las redes de

computación. ​Con el correr del tiempo y con el crecimiento tan acelerado de la
economía global, es importante que todas las empresas implementen el uso de las
tecnologías y redes sociales lo cual les facilitara darse a conocer en este mercado
internacional, y a su vez crean una empatía para todos los posibles clientes que
puedan captar.

Los cambios en la naturaleza de la fuerza laboral empleada por las

organizaciones​. Las organizaciones deben de preparar su fuerza laborar para los
recambios que puedan suceder cuando se pretenda incursionar el mercado global,
para ello es importante el un buen clima laborar, en donde las personas adquieran
su fidelidad con la compañía, que a su vez les permitan a ellos tener una armonía
y una estabilidad emocional, económica, financiera para que cuando suceden
cambios bruscos estén preparados para afrontarlos.

Además de los factores mencionados, también se puede tener en cuenta los

siguientes:

● El factor humano ya que el empleado se ve directamente implicado en la

mayoría de los casos teniendo cierto temor al cambio por varios motivos
como lo son:
A. La falta de comunicación por parte de la organización al empleado al no
expresarse claramente los motivos del cambio y los beneficios que aportará.

B. Otro de los motivos por lo que el personal se resiste al cambio es la falta de

confianza de la persona al creer que no puede cambiar y no entienden lo que
deben hacer y cómo deben hacerlo o sencillamente no tienen la habilidad
requerida para la nueva situación. ​(lópez, y otros, 2013)

● Otro factor proviene de la organización (si no se lleva una buena adaptación

del cambio. Haciendo seguimiento del mismo si es provechoso o no el
cambio además de brindar la capacitación a los empleados para una mejor
adaptación a la nueva política tratando de no incurrir en el agotamiento y
regresar a los hábitos anteriores.

● Puede generar resistencia al cambio la falta de recursos en la organización

bien puede ser este del tipo monetario el cual no permitiría la adquisición de
maquinaria o insumos limitando de esta manera un nuevo proceso de
innovación.

A pesar de que hoy en día todas las empresas se ven obligadas a estar realizando
procesos de cambio constantemente para evolucionar al ritmo del mercado y las
necesidades del consumo, no siempre estos cambios significan que se puedan
llevar a cabo de manera exitosa y eficiente. Los cambios generan muchos traumas
tanto en los colaboradores de las organizaciones, como a nivel económico.

2. ¿Cuáles de las fuerzas (internas o externas) propician el cambio en

mayor medida en una organización moderna?

Aunque tanto las Fuerzas internas las externas son supremamente importantes
para determinar el éxito o fracaso de una organización, se podría decir que la
fuerza que más impulsa a una organización moderna al cambio es la externa,
teniendo en cuenta la globalización de los mercados la cual es un proceso
económico, político y cultural en una escala mundial que propicia la competitividad
entre empresas forzando a buscar nuevos métodos de Innovación e diferenciación
con el fin de poder rediseñar de una manera más eficiente las operaciones de la
compañía. Pero no por eso deja de ser importante el factor interno, teniendo en
cuenta que representan los cambios en la fuerza laboral el cual es un conjunto de
capacidades físicas y mentales del personal el cual es susceptible a la
recompensa que puede adquirir por su trabajo teniendo en cuenta el equilibrio
entre sus vidas personales y el ámbito laboral.
Las fuerzas internas pueden afectar de modo más directo la empresa, ya que los
cambios que se haga internamente en pro de avanzar y ser mejores, se verán
reflejados externamente. De nada sirve que la empresa identifique las variables
que la afectan de manera externa si no se puede tener control directo de ellos e
internamente no se cuenta con los recursos tanto materiales como humanos para
suplir las necesidades del exterior y ser competitivos. L​as fuerzas internas
generan un mayor cambio e impacto en las organizaciones de hoy. La adaptación
a acontecimientos externos puede dar lugar a reticencias y tensión porque hay
que hacer un reajuste interno y dar lugar a objeciones por parte de las personas
que se tienen que someter a estos cambios, les cuesta y pueden negarse a
colaborar, pueden hacerlo, pero sin demasiado ámbito o pueden acceder pero
cometer fallos. ¿Qué se puede hacer ante esta situación? Mantener una
buena ​comunicación interna en la empresa​ que haga entender a los empleados
las razones y mejoras que suponen los cambios; y además es necesario ofrecer a
los trabajadores una buena posibilidad de formación y capacitación que les
permita adaptarse a los cambios con facilidad. Esto garantiza el crecimiento de la
empresa.

3. ¿Cómo facilitar el proceso de cambio en una organización?

Si se quiere lograr un cambio efectivo, lo primero que se necesita es identificar
cuáles son las características particulares del proceso de cambio a encarar. De
esta forma, se puede posicionar en términos de qué procesos establecer y que
herramientas utilizar. Otro factor importante a la hora de implementar un cambio
en la organización es contar con el personal o talento humano como un parte
fundamental en el proceso, para esto de deben tener en cuenta los siguientes
factores:

1. Comunicar la necesidad de cambio

2. Obtener una visión compartida
3. Generar el compromiso de los líderes
4. Facilitar la participación del personal
5. Pensar sobre la organización en forma integrada
6. Medir el Performance

Kurt Lewin estructuro un proceso en la tentativa de tomar un cambio efectivo y

duradero. Básicamente, la idea es de descongelar valores antiguos, cambiar y,
recongelar estos nuevos valores.
1. Descongelar​ implica tornar tan obvia la necesidad de cambio a punto del
individuo, del grupo o de la organización poder fácilmente verla y aceptarla.

2. Movimiento: ​El cambio implica un agente de cambio entrenando, que ira a

liderar a los individuos, los grupos o toda la organización durante el proceso. En el
decorrer de este proceso, el agente de cambio ira a alimentar a los nuevos
valores, aptitudes y comportamientos a través de los procesos de identificación e
internalización. Los miembros de la organización irán a identificarse con los
valores, aptitudes y comportamientos del agente de cambio, internalizándolos así
que percibieren su eficacia en el desempeño.

3. Recongelar​ significa transformar en regla general un nuevo padrón de

comportamiento, usando para esto mecanismos de apoyo o refuerzo, de modo
que se torne una nueva norma

Para finalizar es importante la retroalimentación de los resultados ya que de ahí se

pueden generar acciones que prevengan que la organización vuelva a su estado
original para esto se debe Resaltar las ventajas que ha tenido el cambio.

4. ¿Cómo afecta la resistencia al cambio de una organización en la

gestión de procesos?

Aunque puede ser una actuación que complica la situación de la empresa en un

principio, no cabe duda que​ ​la resistencia al cambio en las empresas es una de las
causas que impiden su desarrollo y crecimiento​ ​desde el punto de vista operativo,
financiero, estratégico, tecnológico y humano y en muchas ocasiones, hasta
origina el fracaso de proyectos importantes y en casos extremos, hasta la
desaparición o cierre de empresas o de algunas de sus unidades operativas. L​a
globalización se ha convertido en una carrera de quién se adapte mejor y más
pronto a una circunstancia, pensando en esto la resistencia al cambio pone en
desventaja a la organización ya que debilita la gestión de sus procesos ante la
competencia.

En la actualidad, las empresas se enfrentan a grandes desafíos para poder ser

competitivas en el mercado. La creatividad y la innovación son imprescindibles
para poder sobrevivir y mantenerse como punto de referencia en todo tipo de
industrias. Estar a la vanguardia de las últimas tecnologías también es muy
importante para optimizar procesos, reducir costos, aumentar la productividad,
conocer a los clientes y finalmente vender más. Todos estos retos, producen
grandes cambios en la cultura de las organizaciones por lo que se hace necesario
planificar y gestionar estas transformaciones; para que el proceso de adaptación
sea exitoso.
Los cambios se están produciendo y es necesario adaptarse a esos cambios para
que la empresa sobreviva o se haga más competitiva. Algunas empresas no se
deciden a hacer cambios hasta que notan malos resultados, una gran pérdida de
clientes, de ingresos o cuando notan que algo va realmente mal, cuando lo que
deberían hacer es adaptarse antes a los cambios para que esta situación no se
hubiera dado.

Conclusión

Para concluir se podría decir que la necesidad del cambio se hace cada vez más
evidente en este entorno global, si el mundo fuera estático, si las habilidades y
capacidades de los empleados siempre estuvieran actualizadas, si se tuviera
plena seguridad de que el método tradicional siempre va a ser rentable y si
mañana fuera exactamente igual que hoy, el ​cambio organizacional​ tendría no
tendría importancia alguna para los administradores y las empresas en general.
Pero el mundo real es cambiante y exige que las organizaciones y sus miembros
sufran cambios dinámicos si se han de desempeñar de manera competitiva. La
resistencia al cambio es un concepto que debe irse extinguiendo con el paso de
los días y la razón de que debemos evolucionar es el determinante de esto.

Para evitar la resistencia al cambio es necesario que haya una comunicación

asertiva entre los miembros de las organizaciones y exponer las ventajas en
términos generales que este cambio puede generar, para incentivar la motivación
y participación de todos.
 Referentes bibliográficos

Resistencia al cambio en las organizaciones modernas, obtenido de:

http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=84927487022

Ramón Serrano Béjar. 10 Nov 2017, obtenido de: Resistencia al cambio en las
empresas
https://www.elempresario.mx/resistencia-al-cambio/resistencia-al-cambio-empresa
s

Gestion.org ​https://www.gestion.org/la-resistencia-al-cambio-en-las-empresas/

El desarrollo organizacional y la resistencia al cambio en las organizaciones

https://www.uv.mx/iiesca/files/2014/09/01CA201401.pdf

Patricia Cisneros. Proceso de cambio de una empresa, obtenido de:

https://ebookcentral-proquestcom.proxy.bidig.areandina.edu.co/lib/bibliotecafuaasp
/reader.action?docID=3181813&query=resistencia+al+cambio+en+las+organizacio
nes+modernas