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Procedimientos Operativos
de Almacén de CEAS
Serie de Documentos:
Procedimientos Operativos del Sistema Único Gestión de Medicamentos e Insumos.
-SUGEMI-
Dirección de Desarrollo y Fortalecimiento de los Servicios Regionales de Salud - DDF-SRS -

Presentación
El Ministerio de Salud Pública y Asistencia Social (MSP) le corresponde asegurar el acceso a medicamentos seguros, eficaces y de
calidad a la población dominicana, facilitando y garantizando un sistema de suministros básicos para las atenciones de salud de toda la
población, de manera oportuna, eficiente y suficiente; con información, trasparente y competitiva con los procesos y garantizando de tal
forma una equidad para los agentes y actores involucrados. La Política Farmacéutica Nacional, establece la creación de un sistema de
gestión de suministro que garantice la adquisición oportuna de medicamentos e insumos, incluyendo casos de contingencia.
De igual forma es de vital importancia que los procesos de descentralización que lleva a cabo el Ministerio, en el marco de la Reforma
del Sector Salud que concibe la prestación de servicios de atención a las personas – en el nuevo modelo de provisión - estuviera bajo
la responsabilidad de los Servicios Regionales de Salud (SRS) . En tal sentido, los SRS están obligados a proveer, como mínimo, todas
las atenciones indicadas en el Plan Básico de Salud que definiera el Sistema Dominicano de Seguridad Social (SDSS) y contenidas en el
Reglamento de provisión de las Redes de los Servicios Públicos de Salud en su artículo 25.
Dentro de este contexto, en el mes de julio del 2010, el Ministerio de Salud Publica decreta la resolución ministerial No. 000019, la cual
establece el Sistema Único de Gestión de Medicamentos e Insumos (SUGEMI) en la República Dominicana. Con la finalidad de mejorar el
acceso de la población dominicana a medicamentos esenciales e insumos de salud de calidad, coherente con el nuevo modelo de Redes
de servicios planteados en la reforma de salud.
El SUGEMI, es el conjunto de procesos y recursos del sistema de salud orientados a garantizar la disponibilidad y uso racional de produc-
tos de calidad. Es un sistema que integrará las diferentes modalidades de suministro de medicamentos e insumos de salud, existentes en
los Centros del primer nivel de atención (CPN) y Centros Especializados de Atención en Salud (CEAS) del segundo y tercer nivel, bajo una
sola administración. Tiene por objetivo final mejorar la accesibilidad de la población a medicamentos esenciales de calidad, promoviendo
a la vez la racionalidad en su utilización.
Con este fin se han desarrollado una serie de documentos pertenecientes a los procedimientos operativos de la gestión del suministro de
los CEAS, para el fortalecimiento de los Servicios de Farmacia Hospitalaria (SFH), que servirán como herramientas de gestión estándares
para una prestación de servicios farmacéuticos eficiente y de calidad.
El establecimiento de un Sistema Integrado de Suministros que garantice la disponibilidad y accesibilidad continúa de los medicamentos
e insumos esenciales, ha sido una estrategia adoptada por el Ministerio de Salud para contribuir a un gasto racional de medicamentos en
el Sector Salud y acceso a la población a medicamentos de calidad.
DR. NELSON RODRIGUEZ MONEGRO

Vice - Ministro
Dirección de Desarrollo y Fortalecimiento de los Servicios Regionales de Salud
Secretaría de Estado de Salud Pública y Asistencia Social (SESPAS). 2005. Modelo de Red de los Servicios Regionales de Salud: Una guía para el desarrollo
de los servicios de salud para la atención a las personas. Disposición 00024; SESPAS, Santo Domingo, República Dominicana.1
5
Equipo técnico nacional:
Licda. María Elena Tapia, UNGM

Licda. Yoleyda Marte, UNGM
Licda. Milka Díaz, UNGM
Licda. Nieves García, UNGM
Dra. Kilvis Acosta, UNGM
Licda. Nelly Espaillat, Servicio Regional Norcentral
Licda. Miriam Morales, Servicio Regional Este
Licda. Patria Jerez, Servicio Regional de Salud Cibao Central
Licda. Elsa Díaz, Hospital Darío Contreras
Licda. Francia Pie, Hospital Maternidad Los Mina
Licda. Raysa Núñez, Hospital Central FFAA
Licda. Ivanoba González, Centro de Gastroenterología
Licda. Dulce Nuñez, Hospital Moscoso Puello
Licda. Tamara Reyes, Hospital Arturo Grullón
Licda. Ana Isabel Herrera, Hospital Luis E. Aybar-Unidad de Quemados
Licda. Carolina Montilla, Hospital Alejandro Cabral
Licda. Hanny Encarnación, Hospital Alejandro Cabral
Licda. Lucila Mora, Hospital Pediátrico Robert Read Cabral
Licda. Mayra Ortiz, Hospital Dario Contreras
Licda. Bartolina Santos, Hospital Maternidad Los Mina
Licda. Jacqueline González, SENASA
Equipo técnico asesor:
Dr. Edgar Barillas, MSH/SIAPS

Lic. Henrry Espinoza, MSH/SIAPS
Lic. Paula Díaz, MSH/SIAPS
Dra. Magdalena Jimenez, MSH/SIAPS
Ing. Adriano Mesa, MSH/SIAPS
Licda. Anadina Gautreaux, MSH/SIAPS
Licda. Leidy Ledesma, MSH/SIAPS
Dra. Claudia Valdez, MSH/SIAPS
Financiamiento:
La Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID)
Correción de estilo: Nelly Madera

Diagramación: Marcos Cortés. http://dontwastemytime2012dotcom.wordpress.com/
Flujogramas: Henry Espinoza
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Manual de procedimientos operativos de almacén
ABREVIATURAS
CEAS Centro Especializado de Atención en Salud

D y F Drogas y Farmacia
DPS Dirección Provincial de Salud
MSP Ministerio de Salud Pública
PEPE Primero en expirar, primero en entregar
PEPS Primero en entrar, primero en salir
PROMESE-CAL Programa de Medicamentos Esenciales-Central de Apoyo Logístico
SFH Servicio Farmacéutico Hospitalario
SRS Servicios Regionales de Salud
SUGEMI Sistema Único de Gestión de Medicamentos e Insumos
TB Tuberculosos
TB MDR Tuberculosos Multidrogo Resistente
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I. NTRODUCCIÓN
Este documento ha sido desarrollado gracias al apoyo técnico de Management Sciences for Health dentro del plan de implementación del
Sistema Único de Gestión de Medicamentos e Insumos Sanitarios (SUGEMI) del Ministerio de Salud Pública y constituye parte de la serie
de documentos técnicos y normativos para la implementación y desarrollo del SUGEMI.
El manual establece los procedimientos operativos que debe seguir el personal del almacén de medicamentos e insumos sanitarios del
Servicio Farmacéutico Hospitalario (SFH) del Centro Especializado de Atención de Salud (CEAS) para asegurar las buenas prácticas de
almacenamiento.
Es una herramienta que ofrece una descripción actualizada y precisa de las actividades a realizar en cada etapa de las operaciones que
se desarrollan en el almacén, contribuye a la ejecución correcta y oportuna de las actividades encomendadas al personal, propiciando
de esta manera la uniformidad en el trabajo, el ahorro de tiempo, de esfuerzos, la maximización de los recursos humanos, tecnológicos
y financieros y el mantenimiento de la calidad de los artículos, bajo condiciones de seguridad y salud apropiadas para las y los traba-
jadores/as.
Las políticas descritas en el presente documento, están orientadas a establecer mecanismos internos de aseguramiento de la calidad,
por lo tanto son de cumplimiento obligatorio del todo el personal del almacén.
Es importante señalar que el presente documento debe ser periódicamente revisado cada 2 años por la institución, con el objetivo de
actualizarlo de acuerdo a sus necesidades reales.
II. OBJETIVO DEL MANUAL
Establecer los procedimientos operativos de almacén para optimizar las condiciones de almacenamiento de los medicamentos e insumos
sanitarios en el almacén de los SFH de los CEAS, bajo condiciones seguras para las y los trabajadores/as.
III. BASE LEGAL
• Reglamento 246-06 Reglamento de Medicamentos

• Reglamento General de Habilitación de Establecimientos de Salud 1138.
• Norma de Habilitación de Establecimientos Farmacéuticos
IV. PROCEDIMIENTOS
El presente manual contiene 9 procedimientos operativos con sus respectivos registros y anexos.
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Recepción
PROPÓSITO: Asegurar que los productos que ingresen al almacén cumplan con las características del requerimiento y los documen-
tos correspondientes.
ALCANCE: Aplicable a todos los medicamentos e insumos sanitaros que son ingresados al almacén del SFH.
Politicas No enuciados
1.Todos los medicamentos e insumos sanitarios ingresan al almacén independientemente de su fuente de financiamiento.
2. Todos los productos que ingresan al almacén deben ser previamente inspeccionados.
3. Todos los productos que posean fecha de vencimiento deberán ser ordenados teniendo en cuenta el sistema PEPE (Primero en
Expirar, Primero en Entregar), aquellos productos que no poseen fecha de vencimiento por el sistema PEPS (Primero en Entrar, Primero
en Salir).
4. Todos los productos que ingresan al almacén deben ingresar con su respectiva documentación.
5. En el caso de los productos que requieren refrigeración, la recepción se realiza dentro de un ambiente con temperatura controlada.
RESPONSABILIDADES
1. Farmacéutico(a) Jefe(a) del almacén de medicamentos e insumos sanitarios

• Enviar mensualmente el SUGEMI1 a las Gerencias de áreas de los SRS.
2. Personal auxiliar de almacén

• Utilizar los registros respectivos para el movimiento de productos.
• Mantener archivos adecuados de los documentos que sustentan el movimiento de los productos.
3. Auxiliar administrativo
• Mantener actualizadas las tarjetas de control de existencias y software.
• Generar los informes mensuales SUGEMI 1.
9
I. DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS posible, anotando el hecho en el acta de recepción como “NO CON-
FORME”.
1.–El(a) Jefe(a) del almacén recibe con anticipación la información
sobre los productos que deben ingresar al almacén. 5. Si la documentación está correcta y completa, se procede a la
verificación de la carga y de cantidades.
a. De la verificación documentaria
b. De la verificación de la carga y cantidades
2.–El día de la recepción, el(a) Jefe(a) de almacén recibe la docu-
mentación y verifica que esté completa, siendo esta: 6. El(a) Jefe(a) de almacén supervisa la descarga de productos en
el área de recepción y revisa que el embalaje esté en buen estado,
limpio, no arrugado, no húmedo y que no se encuentre abierto.
Compra Transferencia del SRS
Compra directa - Conduce con lote y fecha de 7. Si se trata de productos refrigerados, el(a) Jefe(a) de almacén
- Orden de compra (copia) vencimiento, precio y canti- recoge los monitores de temperatura (termómetros) del interior
- Factura (original) dad a recibir de los contenedores y procede a su lectura inmediatamente, para
- Información técnica adicion- - Información técnica adicion- verificar que los productos se han mantenido en condiciones adec-
al, si corresponde (folletería y al, si corresponde (folletería y uadas durante su transporte. Si se detecta ruptura de la cadena de
catálogo) catálogo) frío no recibe los productos y comunica al suplidor/ transportista
este hecho para su regularización, anotando el hecho en el acta de
Compra a PROMESE CAL: recepción como “NO CONFORME”.
-–Factura
Donación nacional Donación
8. Si todo es conforme, el(a) Jefe(a) de almacén apoyado por el
internacional personal auxiliar del almacén, abre los bultos y revisa que los pro-
- Documento de donación (orig- - Documento de donación ductos coincidan con lo señalado en los documentos recibidos en
inal) con cantidad, lote y fecha (original) con cantidad, lote y lo siguiente:
de vencimiento fecha de vencimiento y precio
- Conduce (original) - Copia de la autorización del • Nombre del producto
- Información técnica adicion- Ministerio de Salud • Concentración y forma farmacéutica o descripción, según
al, si corresponde (folletería y corresponda
catálogo) • Presentación
• Fabricante/Proveedor
• Cantidad
3. El(a) Jefe(a) de almacén verifica que los documentos entrega- • Número de lote
dos por el proveedor coincidan con lo solicitado, en lo siguiente: • Fecha de vencimiento
• Registro sanitario con la copia del certificado de registro del
• Nombre del producto producto si es primera vez
• Concentración y forma farmacéutica o descripción, según
corresponda 9. Si no concuerdan, no recibe y solicita al suplidor / transportista
• Fabricante/Proveedor su regularización, anotando el hecho en la factura o conduce y
• Presentación completando el acta de recepción como “NO CONFORME”.
• Cantidad solicitada
10. Si la verificación es conforme, el(a) Jefe(a) de almacén toma
4. De no ser conforme la verificación documentaria, por falta de una muestra representativa de lo recibido, según lo indicado en el
alguno o todos los documentos o por error de registro en algún anexo 2, para la evaluación técnica.
dato, el(a) Jefe(a) de almacén no recibe los productos y solicita
al suplidor / transportista la regularización a la mayor brevedad
10
c. De la evaluación técnica 19. El personal auxiliar del almacén ubica los productos en la zona
asignada, en los estantes, tarimas o equipos de refrigeración, te-
11. El(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén realiza una evaluación niendo en cuenta:
organoléptica de las características externas (envases, contenido
y rotulado) de los productos recibidos, según lo señalado en la • La procedencia: TB, TBMDR, malaria, nutrición o asistencia
Lista de Comprobación para Evaluación Técnica de Medicamentos social.
Recibidos (anexo 1). Si la evaluación es conforme firma el acta y la • Los productos más antiguos deben ir en primera fila, de tal
factura o conduce. manera que se distribuyan primero aquellos que vencen antes,
PEPE (Primero en Expirar, Primero en Entregar). o aquellos que
12. La evaluación técnica no es conforme si: ingresaron primero, PEPS (Primero en Entrar, Primero en Salir)
• Los productos no cumplen con las especificaciones solicita- si los productos no tuvieran fecha de vencimiento. Si hubiera
das, se devuelve y solicita su regularización. productos que indican únicamente fecha de esterilización esta
• Si presenta defectos de calidad (alterados, o contaminados, será tomada en cuenta.
etc.), se devuelve y solicita su regularización. • Por ningún motivo deberán colocarse productos en contacto
con el piso, paredes o techo.
13. Si la evaluación resulta “NO CONFORME”, no recibe, completa • Tomar en cuenta las indicaciones particulares de cada pro-
el acta de recepción indicando que “NO CONFORME”, registra el ducto, tales como temperatura, humedad, posición y apila-
hecho en el conduce o factura y comunica al suplidor / transpor- miento (ej. este lado arriba, apilar máximo 7 cajas, conservar a
tista para su regularización. temperatura de 2° a 8°C o congeladas).
• Las recomendaciones del anexo 3.
d. De la conformidad y la disposición de los documentos de
DEFINICIONES
recepción
Muestra representativa: Muestra que consiste en un
determinado número de unidades o porciones tomadas
14. Si todo está conforme el(a) jefe(a) de almacén firma el con-
al azar de un lote, debiendo asegurar que las muestras
duce y/o factura y entrega copia de los documentos al proveedor
representan a un lote completo.
y a él(a) auxiliar administrativo(a).
Organoléptica: Características físicas (olor, sabor y tex-

15. El(a) auxiliar administrativo(a) ingresa la recepción al software
tura) que pueden ser apreciadas por los órganos de los
del almacén, anota en el acta de recepción el número de la nota de
sentidos.
entrada, coloca un sello de digitado en la factura o conduce y en
acta y la entrega al(a) farmacéutico(a) jefe(a) de almacén.
Cuarentena: Situación de aislamiento de productos del
resto mientras se espera la decisión para su reubicación,
16. El(a) farmacéutico(a) jefe del almacén envía las factura o con-
destrucción o devolución al proveedor.
duce firmados al área de compras para el trámite administrativo
que corresponde y archiva copia de los documentos.
17. El(a) auxiliar administrativo(a) registra el ingreso en las tarje-

tas de control de existencias utilizando las facturas o conduces
archivados.
e. De la ubicación de los productos
18. El(a) Jefe(a) de almacén determina la ubicación de los produc-

tos en el área de almacenamiento o equipos de refrigeración, te-
niendo en cuenta para ello el volumen, cantidad, tipo de producto y
condiciones particulares de almacenamiento.
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Registros
ACTA DE RECEPCIÓN PARA EL INGRESO DE PRODUCTOS AL ALMACÉN
Hospital
Nº Orden de compra o equivalente: Suplidor:
Nº Conduce: Fecha de ingreso al almacén:
Nº Nota de ingreso:
1. ¿Los documentos están conformes? Si No NA

2. ¿Tiene registro sanitario? Si No NA
3. ¿El embalaje está en buen estado? Si No NA
4. ¿Las cantidades están correctas? Si No NA
5. ¿El envase mediato está en buen estado? Si No NA
6. ¿El envase inmediato está en buen estado? Si No NA
7. ¿El rotulado está correcto? Si No NA
8. ¿El contenido está en buen estado? Si No NA
Observaciones:
Farmacéutico(a) Jefe(a) de almacén Responsable del ingreso de datos
NOTAS
RS: Registro Sanitario
NA: No Aplica
Información correcta: marque con un Check ( √ )
Información incorrecta: marque con una (X)
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ANEXOS
1.Ejemplo de afiche Lista de comprobación
Lista de comprobación
Técnica de medicamentos recibidos
1 Documentos: 2 Embalaje: 3 Envase:
• Catalogo o folleto • Cajas limpias y resistentes • Envase primario: Sin
al peso. manchas; sin grietas, rajaduras,
• Cerrado roturas o perforaciones; cierre
• No arrugado, quebrado o seguro, banda de seguridad
húmedo intacta; sin deformaciones.
• Rotulados con el nombre • Envase secundario:
del destinatario Identificación correcta, cerrado,
limpio, no arrugado, quebrado o
húmedo.
4 Rótulos:
• Legibles, indelebles.
• Etiquetas bien adheridas
• Contenido:
• Envase primario: Según el tipo de producto, nombre, DCI, concentración, número de lote,
fecha de vencimiento, vía de administración, nombre o logotipo del laboratorio.
• Envase secundario: Según el tipo de producto, nombre, DCI, concentración, vía de
administración, contenido neto, fórmula del producto, nombre/país y datos del fabricante y
del importador, Nº de registro sanitario, número de lote, fecha de vencimiento, condiciones
de almacenamiento especiales, advertencias especiales y logotipo a solicitud del comprador.
• Inserto, según corresponda.
5 Contenido:
a) Líquidos no estériles (jarabes, elixires, suspensiones, emulsiones, soluciones y gotas):
contenido homogéneo, los productos tienen el mismo volumen a la comparación visual, sin
presencia de gas y otros signos de contaminación.
b) Líquidos estériles (inyectables de pequeño y gran volumen y oftálmicos): ausencia de

partículas extrañas y turbidez, sin alteración de color y los productos tienen el mismo volumen a
la comparación visual.
c) Sólidos no estériles (tabletas, polvos, grageas, tab. vaginal, comprimidos, cápsulas):
• Uniformidad de forma, color, tamaño y marcas; ausencia de manchas, roturas,

rajaduras, pegajosidad o material extraño; Ausencia de cápsulas vacías, rotas o
abiertas.
• Polvos para reconstituir no endurecidos, tabletas sensibles a la humedad en
envases bien cerrados o con agentes adsorbentes del agua; NO debe presentar olor
diferente al característico.
d) Sólidos estériles (polvos y liofilizados para aplicación inyectable): Ausencia de material
extraño; y ausencia de cambios en el color u otros signos de contaminación o alteración
e) Semisólidos (Cremas, pomadas, ungüentos, óvulos y supositorios): Envases herméticamente
cerrados y sin deformaciones; sin formación de aglomerados y de contextura arenosa; y sin
reducción de volumen por evaporación de agua.
Con el apoyo de:
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Anexo 2
Tamaño de muestra para la evaluación organoléptica.
Rango Tamaño de muestra
1.1 Entre 100 - 1,000 unidades recepcionadas 20 unidades

1.2 Entre 1,001 - 10,000 unidades recepcionadas 30 unidades
1.4 Mas de 100,001 unidades recepcionadas 150 unidades

1.4 Mas de 100,001 unidades recepcionadas 500 unidades

1.4 Mas de 100,001 unidades recepcionadas 1,000 unidades
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Anexo 3
Almacenamiento de medicamentos dentro de los equipos de refrigeración.
a. Tipo de equipo de refrigeración

Es recomendable el uso de equipos especiales de refrigeración para el mantenimiento de los medicamentos. En su defecto se pueden
utilizar refrigeradoras domésticas.
b. Ubicación
En refrigeradoras de uso doméstico los medicamentos se colocan en tres niveles dejando espacio en la parte inferior.
Los medicamentos no deben colocarse en el compartimiento inferior (gabinete de conservación) o en la puerta.
En todos los casos se sugiere seguir las recomendaciones del laboratorio productor.
c. Posición correcta de los medicamentos

Los frascos o ampollas deben colocarse en bandejas sin perforaciones, sobre los estantes centrales del gabinete, a fin de conservar los
medicamentos del mismo tipo, mantener secos los frascos y evitar que se despeguen las etiquetas. Las bandejas deben mantener una
distancia de 1 a 2 cm. para facilitar la circulación del aire frío entre estantes.
d. Termómetro(s)
Deberán ubicarse en los compartimientos junto con los medicamentos y estar visibles para permitir su fácil lectura. Es recomendable
utilizar termómetros digitales con cables sensores para facilitar la lectura de la temperatura.
e. Iluminación
Se debe evitar la exposición directa de los medicamentos a la luz para lo cual se debe anular la lámpara de iluminación del interior del
refrigerador (foco).
f. Ubicación según su accesibilidad

Los medicamentos de uso más frecuente se colocarán en los espacios más accesibles para evitar la apertura de la puerta durante
períodos prolongados.
g. Ubicación de los medicamentos según su caducidad o vencimiento

Se deberán rotar los medicamentos para que los de caducidad más próxima sean los que tengan prioridad de salida y deben colocarse
adelante, situando atrás los pedidos recién recibidos o que caduquen más tarde. Se aplica el método PEPE: Primero en Expirar, Primero
en Entregar.
h. Estabilización del frío

Se deberán colocar paquetes fríos en la parte superior del refrigerador para ayudar a mantener la temperatura durante los cortes de en-
ergía. En la parte inferior se deben colocar paquetes fríos o botellas de agua para ayudar a estabilizar el frío al interior del refrigerador.
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Versión 1/ 30.10.13
FLUJOGRAMA DE RECEPCIÓN
AUXILIAR
FARMACÉUTICO(A) JEFE(A) DE ALMACÉN AUXILIAR DE ALMACÉN
ADMINISTRATIVO
Inicio
Recibe información sobre

productos que ingresarán al
almacén.
Verifica que la documentación
este completa y correcta
Apoyado por el auxiliar de almacén ,

No recibe producto, supervisa descarga, revisa embalaje, abre
1 solicita su regularización, registra No Es con forme? Si bultos, verifica que la cantidad y
hecho el acta como NO CONFORME caracteristicas del producto coincidan con la
Conduce/
Factura
documentación de compra o donación
Acta de
recepción
Revisa caraterísticas externas de

Toma una muestra representativa
una muestra según lista de Si Es con forme?
de lo recibido
inspección técnica
No recibe producto, Registra hecho en factura o No recibe producto,

Es conforme? No completa acta como NO conduce y solicita su solicita su regularización, registra
No
CONFORME regularización hecho en el acta como NO
Acta de Conduce/ CONFORME
Conduce/
recepción ActaFactura
de Factura
Acta de
recepción
recepción
Si 1 1
Ubica productos según las

Indica ubicación de productos y
indicaciones y considerando las
Firma acta y conduce o factura entrega documentos al Jefe del
fechas de vencimiento: sistema
Conduce/ Almacén General 2
Factura
PEPE y PEPS
Acta de
recepción
1 Ingresa movimiento al software, anota
Distribuye copias al suplidor y
número de nota de ingreso y entrega al
al responsable de ingresos de
Jefe de almacén, archiva copia de los
datos
documentos.
Conduce/
Factura Acta de
recepción
Conduce
Al final de día registra ingreso en

Envía los documentos firmados al las tarjetas de control de
área de compras. existencias utilizando las nota de
ingreso archivadas
LEYENDA:
1
PEPE : PRIMERO EN EXPIRAR, PRIMERO EN ENTREGAR
PEPS : PRIMERO EN ENTRAR, PRIMERO EN SALIR
Fin
Elaborado Henry Espinoza Pag.1 de 1
17
almacenamiento
PROPÓSITO: Mantener los productos del almacén en óptimas condiciones desde su ingreso hasta su despacho.
ALCANCE: Aplicable al personal del almacén de medicamentos e insumos sanitarios del SFH del CEAS.
1.Los productos son almacenados considerando las condiciones especiales que requieran.
2. Las condiciones de almacenamiento se inspeccionan periódicamente.
3. Está prohibido el ingreso al almacén de personal no autorizado.
RESPONSABILIDADES

• Supervisar el cumplimiento del presente procedimiento
• Supervisar periódicamente las condiciones de almacenamiento establecidas en los procedimientos, y verificar el estado de con-
servación del almacén y de los productos.

• Realizar las lecturas de temperatura y humedad.
18
I. DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS 9. En ambos casos observar el cambio de la temperatura y hume-

dad. Si estas se mantienen fuera de los límites, comunicar al(a)
a. De la seguridad del almacén farmacéutico(a) jefe(a) del almacén.
1. El almacén deberá tener visible en todo momento una señal-
ización que prohíbe el ingreso a personal no autorizado. 10. Si detecta el mal funcionamiento de los equipos comunicar
inmediatamente al(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén, para que
2. El personal que ingresa al almacén debe hacerlo sin portar mo- tome acciones inmediatas.
chilas y bolsos personales u otros recipientes ajenos a las activi-
dades del almacén. 11. El(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén en forma no pro-
gramada realiza una verificación de los registros de temperatura
3. El personal auxiliar de almacén deberá mantener las puertas del y humedad y los firma.
almacén cerradas.
12. El(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén solicita cada viernes
4. Toda persona ajena al almacén que ingrese deberá ser acom- los registros de temperatura y humedad para evaluar los mismos y
pañada por un personal auxiliar de almacén. tomar acciones orientadas a corregir las distorsiones. Coloca sello
de verificado, firma y devuelve los registros para su archivo.
b. Del control de temperatura y humedad
13. El personal auxiliar de almacén archiva los registros de tem-
5. El(a) auxiliar de almacén verifica y registra diariamente la temperatura.
peratura y humedad entre las 08 - 09 de la mañana y entre la 01
- 02 de la tarde. c. De la iluminación, ventilación y equipos de refrigeración
• La temperatura y humedad ambiental se registran en el for-
mato de “control de temperatura y humedad” 14.El(a) auxiliar de almacén, al inicio de la jornada, verifica que la
• La temperatura de los equipos de refrigeración se registra en ventilación y la iluminación sean adecuadas y los equipos de refrig-
el formato “control de temperatura de cadena de frío”. eración funcionen correctamente, para ello:
6. Los registros de temperatura deberán permanecer cercanos a • Verifica que los equipos de ventilación y refrigeración fun-
los termómetros o equipos de refrigeración. cionen correctamente.
• Mantiene despejadas las ventanas y la puerta principal para
7. El(a) auxiliar de almacén verifica que la temperatura y humedad que fluya la luz y el aire natural si fuera el caso.
se encuentren dentro de los límites adecuados: • Mantiene la luz artificial del almacén apagada en la medida
que no se requiera. Se encenderán las luces de las secciones
Temperatura en las que se efectuará alguna acción específica, luego de eje-
• Ambiental: Entre 15 a 25 grados centígrados. Nunca más cutarla esta será apagada.
de 30ºC.
• Dentro de los equipos de refrigeración: Entre 2 y 8 °C 15.Al final de la jornada el(a) auxiliar de almacén verifica que las
Humedad ambiental luces artificiales se encuentren apagadas y que los equipos de
• Entre 50% y 80% de humedad relativa. ventilación y refrigeración se encuentren en funcionamiento y a la
velocidad adecuada.
8. Si el nivel de temperatura y humedad dentro del almacén están
fuera de los límites señalados, se tomarán las siguientes acciones: 16.Si se detecta algún desperfecto en los equipos eléctricos de
ventilación, comunica inmediatamente al(a) farmacéutico(a) jefe(a)
• Si es superior, aumentar la ventilación regulando los equipos del almacén para gestionar su reparación.
de aire acondicionado o refrigeración.
• Si es inferior, aumentar la temperatura regulando los equipos
de aire acondicionado o refrigeración.
19
d. Del control de rotación de Stock y fechas de vencimiento confirman los defectos de calidad, indica al(a) auxiliar de almacén
retirar los productos del área de almacenamiento.
16.Todos los productos que posean fecha de vencimiento deberán 25.El personal auxiliar del almacén ubica los productos en el área
ser distribuidos teniendo en cuenta el sistema PEPE (Primero de productos observados y coloca rótulo de “productos inmovili-
en Expirar, Primero en Entregar), aquellos productos que no zados”.
poseen fecha de vencimiento por el sistema PEPS (Primero en
Entrar, Primero en Salir). 26.El(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén informa al proveedor
mediante un documento la situación del lote observado, para el
17.El primer lunes de cada mes, el(a) farmacéutico(a) jefe(a) del canje respectivo.
almacén imprime del software de almacén un reporte de los pro-
ductos con fecha de vencimiento menor o igual a seis meses, y lo
entrega al(a) auxiliar de almacén. “Un adecuado almacenamiento
procura mantener los productos
18.El(a) auxiliar de almacén revisa las fechas de vencimiento y can-
tidades de los productos contenidos en el reporte.
del almacén en óptimas
condiciones desde su ingreso
19.El(a) auxiliar de almacén, procede a colocar una tarjeta roja en
hasta su despacho”.
aquellos productos con fecha de vencimiento menor a 6 meses,
y los ubica en las primeras filas, para su inmediato despacho, en
esta verificación puede resultar que:
• Las cantidades no coinciden, vuelve a contar y anota este

nuevo resultado en el formulario.
• Encuentra productos vencidos, los coloca en el área de pro-
ductos de baja y comunica al(a) farmacéutico(a) jefe(a) del al-
macén.
20.Terminada la acción, el(a) auxiliar de almacén entrega el for-

mato al(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén informándole los
hallazgos.
21.El(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén evalúa la cantidad de

productos próximos a vencer y planifica acciones a fin de evitar su
vencimiento.
e. Del estado de conservación
22.Mensualmente el(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén realiza

una inspección visual del estado de conservación de productos.
23.De observar productos rotos, indica al auxiliar de almacén

trasladarlos al área de productos de baja e informa al(a) asistente
administrativo(a) para que lo registre en el software.
24.De observar que existen signos de problemas de calidad en la

muestra del producto, procede a evaluar el lote completo. Si se
20
Registros
FICHA DE CONTROL DE TEMPERATURA Y HUMEDAD AMBIENTAL
Mes: Año:
LECTURA
Fecha Hora Temperatura Humedad Firma Supervisión
1 2 3 4 1 2 3 4
Observaciones:
Rango de Temperatura: 15-25C Rango de Humedad: 50-80%
21
22
Control de temperatura de cadena de frío
Nombre del encargado(a):
Tipo y No. de equipo: Año:
MES HORA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Observaciones:
Primer registro, entre las 08 - 09 de la mañana Rango de temperatura: 2 - 80C

Segundo registro, entre las 01 - 02 de la tarde
ANEXOS
1. Plan de contingencia de cadena de frío (condicional si tiene generador) y verifica el funcionamiento de los
equipos.
PROPÓSITO: Asegurar el funcionamiento permanente de la ca-
dena de frío 6.Al retornar el fluido eléctrico, verifica el correcto funcionamiento
ALCANCE: Aplicable al personal del almacén de medicamentos e de los refrigeradores, espera que se estabilice la temperatura y
insumos sanitarios del SFH del CEAS coloca los productos dentro de los equipos.
RESPONSABILIDADES: 7.En todos los casos registra la acción en el formato de registro

de incidentes de cadena de frío y comunica al(a) farmacéutico(a)
• Farmacéutico(a) jefe(a) del almacén: Disponer las acciones a jefe(a) del almacén.
seguir en el plan de contingencia, evaluar los reportes, tomar
decisiones e implementar medidas correctivas. 8.Si hay algún equipo que no funciona, el(a) farmacéutico(a) jefe(a)
• Personal de vigilancia de turno: Reportar y comunicar al(a) del almacén solicita el mantenimiento y/o reparación del sistema
farmacéutico(a) jefe(a) del almacén. de electricidad o equipos y archiva el registro de incidentes.
• Personal Auxiliar de almacén: Ejecutar acciones del plan de
contingencia, reportar y apoyar al(a) farmacéutico(a) jefe(a) de c. Equipo de refrigeración no funciona
almacén.
9.Si detecta que algún(os) equipo(s) de refrigeración no funciona
I. DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS correctamente, comunique al(a) farmacéutico(a) jefe(a) del alma-
cén.
a. Generalidades
10.El(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén verifica que la conexión
1.El almacén de cadena de frío consta de 1 sistema de alarma que eléctrica esté en buen estado.
alerta de la falta de fluido eléctrico de alimentación principal y que
se desconecta al accionarse el sistema auxiliar. 11.Si la conexión eléctrica y el sistema eléctrico están en buen es-
tado, apaga el equipo y lo vuelve a conectar y verifica nuevamente
2.El(a) Jefe(a) de almacén elabora un cronograma mensual del per- el equipo de refrigeración.
sonal auxiliar de almacén responsable de atender las contingencias
en horario no laborable. 12.Si la conexión eléctrica está en mal estado o el(los) equipo(s) de
refrigeración no funcionan correctamente, con ayuda el(a) auxiliar
b. Corte de fluido eléctrico de almacén, coloca los productos en otro equipo o en cajas térmi-
cas debidamente acondicionadas, registra la acción en formato de
3.Si se presenta corte de fluido eléctrico por más de una hora (si registro de incidente de cadena de frío.
se usan refrigeradores domésticos), el(a) farmacéutico(a) jefe(a) de
almacén comunica al personal responsable de atender la contin- 13.El(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén solicita el mantenimien-
gencia. to y/o reparación de la conexión eléctrica o equipos y archiva el
registro de incidentes.
4.Si el incidente sucede en horario no laborable, el personal de
vigilancia comunica por teléfono al(a) farmacéutico(a) jefe(a) de al-
macén.
5.El personal responsable de atender la contingencia ingresa al

área de cadena de frío y si continúa la falta de fluido eléctrico,
coloca los productos en cajas térmicas debidamente acondicio-
nadas con paquetes fríos o enciende el generador de electricidad
23
Rol de personal auxiliar de almacén responsable de atender las
contingencias en horario no laborable
Nombre Mes
24
Registro de incidente de cadena de frío
Fecha Incidente Firma del que

reporta
25
26
Versión 1/ 30.10.13
FLUJOGRAMA DE ALMACENAMIENTO
AUXILIAR DE ALMACÉN FARMACÉUTICO(A) JEFE(A) DEL ALMACÉN
Inicio
Temperatura y hum edad
Revisa lector de temperatura y/o

humedad y registra en formato Verifica registro de temperatura y
registro de temperatura y/o humedad y registra
humedad
Temp. esta
Corrige niveles de
dentro de los límites No
temperatura y humedad
establecidos?
Si
Control T. Ambiente
Control T Equipos Evalúa reporte y toma acciones
correctivas si es necesario. Sella,
firma y devuelve
Control T. Ambiente
Control T Equipos
Ventilación, iluminación y equipos de refrigeración
Control T. Ambiente
Control T Equipos
Verifica ventilación e iluminación

adecuada y revisa correcto
funcionamiento de los equipos de
ventilación y refrigeración Fin
Verifica que luces artificiales se Informa al Supervisor del

encuentre apagadas y revisa correcto Gestiona reparación de los
Conforme? No almacén para que tome
funcionamiento de los equipos de equipos
acciones
ventilación y refrigeración
Si Fin
1

Versión 1/ 30.10.13
FLUJOGRAMA DE ALMACENAMIENTO
AUXILIAR DE ALMACÉN FARMACÉUTICO JEFE DEL ALMACÉN
Control de fechas de vencimiento ada

s de c
1 rimer lune
P mes
Imprime reporte de vencimiento

REPOTE
Coloca tarjeta roja a productos Revisa fecha de vencimiento y VENCIMIENTO
con fecha de vencimiento menor ubica en primera fila aquellos

a seis meses, retira prodcutos proximos a vencer
vencidos e informa
Informa por escrito al Planifica acciones para evitar
Farmacéutico Jefe de alamacén vencimiento
FIN
Estado de conservación Revisa estado de conservación
ual
Mens de productos
Existe productos con Revisa todo el lote de los

defectos de calidad ?
Si Confirma defectos ? No
productos observados 1
No
Existe productos rotos ? No

2
1
Si Si
Ubica productos al area baja Indica retirar productos del almacen

e informa a asistente administrativo
para registro en el software
2 Indica retirar productos del
almacén, inmoviliza, comunica
a proveedor y solicita canje
Ubica productos al área de
observados y rotula como
inmovilizados 2
2
FIN
27
despacho
PROPÓSITO: Asegurar la oportuna entrega de medicamentos e insumos sanitarios en las condiciones adecuadas.
1. Toda salida de productos del almacén deberá sustentarse con el documento de salida respectivo debidamente autorizado.
2. Los vehículos utilizados para el transporte de los productos deberán ofrecer la seguridad necesaria para la conservación e integri-
dad de los mismos hasta su recepción en el destino final.
3. Los productos serán despachados utilizando el sistema PEPE (Primero en Expirar, Primero en Entregar) si tuvieran fecha
de vencimiento, y el sistema PEPS (Primero en Entrar, Primero en Salir) para aquellos que no tuvieran.
4. No se despacharán productos vencidos, deteriorados o con signos de alteración.
RESPONSABILIDADES

• Revisa y autoriza la atención de los pedidos.
• Organiza, asigna y supervisa el despacho de los productos.

• Selecciona, empaqueta y entrega los productos a los solicitantes.

• Digita y emite las órdenes de despacho.
• Archiva documentos de despacho.
28
a. Del pedido o requerimiento. mar la recepción conforme y elaborar una Nota de Devolución
indicando el faltante.
1. De acuerdo al procedimiento de distribución del SUGEMI en
• Si es otro producto, indica al(a) responsable de farmacia fir-
CEAS, el(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén recibe la solicitud
mar la recepción conforme y elaborar una Nota de Devolución
de medicamentos e insumos sanitarios y formulario de pedido de
indicando el producto equivocado.
programas, los revisa, firma y entrega al(a) auxiliar administra-
• Si se trata de productos dañados o con defectos de calidad,
tivo(a).
indica al(a) responsable de farmacia firmar la recepción con-
forme y elaborar una Nota de Devolución indicando los pro-
2. El(a) auxiliar administrativo(a) digita el pedido en el software y
ductos observados. Al retornar comunica al(a) farmacéutico(a)
lo archiva. Imprime dos ejemplares de la orden de despacho y la
jefe(a) de almacén.
entrega a los(as) auxiliares de almacén.
10. De estar conforme con lo que se entrega, el(a) auxiliar fir-

b. De la selección y embalaje de medicamentos e insumos
ma y hace firmar la orden de despacho al(a) solicitante. No se
sanitarios.
aceptarán reclamos posteriores a la entrega / recepción de
los productos.
3. El(a) auxiliar de almacén selecciona los productos y cantidades,
según lo indicado en la orden de despacho y teniendo en cuenta
11. El(a) auxiliar entrega una copia de la orden de entrega al(a)
el método PEPE (Primero en Expirar es Primero en Entregar) para
solicitante y archiva la copia firmada y la nota de devolución si
los que tienen fecha de vencimiento y PEPS (Primero en Entrar es
fuera el caso.
Primero en Salir) para los que no tienen fecha de vencimiento, y los
ubica en el área de despacho.
c. De la selección y embalaje de productos refrigerados
4. Un(a) segundo(a) auxiliar de almacén verifica que los productos

12. El(a) auxiliar de almacén selecciona el tipo y cantidad de re-
ubicados en el área de despacho concuerden con el tipo de produc-
cipientes térmicos a utilizar y revisa que no se encuentre sucio o
to, lotes y cantidades indicadas en la orden de despacho y procede
dañado.
a hacer el embalaje y despacho.
13. Retira la cantidad suficiente de paquetes fríos del congelador

5. El personal auxiliar selecciona el material a utilizar para el em-
y acondiciona a 0ºC, manteniéndolos a temperatura ambiente alre-
balaje, según el tipo, tamaño y peso de los productos a despachar
dedor de 10 ó 15 minutos, hasta que no presente escarcha en su
(Ver Anexo: materiales de embalaje según tipo de envase y
superficie.
recomendaciones para un buen embalaje).
14. Adecua la disposición de los paquetes fríos dentro del termo

6. El personal auxiliar cierra las cajas con cinta de embalaje si
evitando el contacto directo de estos con los productos, para ello
fuera necesario, teniendo cuidado de no aplicar demasiada presión.
los sitúa alrededor de las paredes interiores del recipiente y coloca
papel o cartón entre estos y los productos.
7. El personal auxiliar transporta los productos a la farmacia o
servicio solicitante.
15. Dentro del cuarto frío retira los productos en el menor tiempo,
sin exponerlos a la luz y verificando su fecha de vencimiento.
8. En el lugar de entrega el(a) auxiliar descarga los productos, los
entrega al solicitante y realizan juntos la verificación.
16. Ubica los productos dentro de las cajas y procede a sellarlos.
9. En caso de encontrar discrepancias con el tipo de producto,

17. Rotula las cajas con el tipo de productos, fecha y hora de
fechas de vencimiento y/o cantidades entregadas, vuelve a contar
embalaje y lugar de destino.
y si persisten las discrepancias:
• Si sobran productos, los separa y los retorna al almacén.

• Si faltan productos, indica al(a) responsable de farmacia fir-
29
18. El personal auxiliar transporta los productos a la farmacia o
servicio solicitante.
“Propósito asegurar la
oportuna entrega de
19. En el lugar de destino el(a) auxiliar entrega los productos al(a)
solicitante y realizan juntos la verificación.
medicamentos e insumos
sanitarios en las condiciones
20. De estar conforme con lo que se entrega, el(a) auxiliar firma
y hace firmar la orden de despacho al(a) solicitante. No se acep- adecuadas”.
tarán reclamos posteriores a la entrega / recepción de los
productos.
21. El(a) auxiliar entrega una copia de la orden de entrega al(a)

solicitante.
d. De la conformidad de recepción
22. Al final del día y después de entregar los productos al destina-

tario, el(a) auxiliar entrega al(a) farmacéutico(a) jefe(a) de almacén,
las ordenes de despacho firmadas y selladas por el destinatario,
así como las notas de devolución si hubiere, informando a la vez
las ocurrencias del día.
23. El(a) farmacéutico(a) jefe(a) de almacén verifica la conformidad

de los documentos y los entrega a el(a) auxiliar administrativo(a)
para su archivo.
24. Al finalizar el despacho, el(a) auxiliar administrativo(a) actualiza

las tarjetas de control de existencias en un plazo no mayor de cinco
días hábiles.
30
ANEXOS
1. Recomendaciones para un buen embalaje.
2. Tipo de cajas térmicas y termos.
3. Flujograma.
1. Recomendaciones para un buen embalaje
El embalaje de las mercancías es primordial, deben llegar al destino con la calidad con que salen de sus almacenes. El embalaje de los
productos se efectúa con el fin de que:
• Conserven su identificación.
• No contaminen ni sean contaminados por otros materiales.
• Se eviten derrames, roturas o robo.
• Eviten la exposición a condiciones desfavorables de temperatura, luz y humedad.
• Utilice un embalaje de cartón rígido con las solapas intactas: Para obtener unos resultados óptimos, utilizar una caja nueva con
tamaño suficiente para utilizar material de acolchado adecuado que rodee totalmente el contenido. Si la caja ya ha sido utilizada, retirar las
etiquetas o marcas de envíos anteriores. No exceder nunca el peso bruto máximo de la caja, que suele estar impreso en la solapa inferior.
• Envuelva cada artículo por separado: Preparar la protección interior. Para acolchar adecuadamente el contenido del paquete,
envolver cada elemento por separado. Los artículos frágiles han de estar protegidos entre sí y separados de las esquinas y laterales de
la caja para evitar daños.
• Utilice material acolchado adecuado: Pueden utilizarse distintos materiales para el acolchado, entre ellos:
• Plástico con cápsulas de aire (burbujas).

• Bolas de poliestireno expandido (pueden no ser adecuadas para productos pesados, ya que pueden desplazarse durante el trans-
porte).
• Espuma en spray para formar un molde protector alrededor del contenido.
• Divisores de cartón ondulado.
• Papel (papel kraft o papel de periódico arrugado).
31
Utilizar suficiente material de acolchado para asegurarse de que el
contenido no se desplazará fácilmente al mover la caja.
• Cierre bien la caja: Verificar que la caja esté bien cerrada es

tan importante como un acolchado adecuado. Para obtener resulta-
dos óptimos utilizar uno de los siguientes tipos de cinta:
• Cinta de plástico sensible a la presión o reforzada con nylon.
• Aplicar tres tiras tanto en la parte superior como en la inferior
de la caja.
• Cinta reforzada activada por agua. Similar a la cinta de pa-
pel normal, pero a la que se han añadido fibras de refuerzo
para dotarla de una mayor resistencia. Con esta cinta sólo se
precisan dos tiras en la unión central, en lugar de las seis tiras
necesarias con cinta de papel. Los paquetes pesados precisan embalajes reforzados
• No utilizar cinta adhesiva, celofán, cordeles ni envolturas ex- • Para paquetes de más de 31 kg es importante considerar qué
teriores de papel. materiales de embalaje se utilizan para asegurarse de que sean

adecuados para el elevado peso de su contenido.
• Utilizar etiquetas adecuadas, para que la entrega sea rápida y • Las cajas serán de construcción más sólida, preferiblemente
eficaz, cuando prepare la dirección del paquete recuerde: con bordes grapados o cosidos en lugar de engomados, para
• Incluir siempre el nombre del responsable destinatario y la proteger el contenido de los impactos durante el clasificado y
dirección completa. las vibraciones durante el transporte.
• Colocar la etiqueta de entrega en la parte superior de la caja. • Utilizar cajas nuevas cuya resistencia no haya sido mermada
Para evitar confusiones, colocar sólo una etiqueta de dirección por la humedad o el desgaste de usos anteriores.
en la caja. • Sellar la caja con cinta adhesiva especial, preferiblemente re-
• No colocar la etiqueta en una unión o cierre, ni encima de la forzada.
cinta adhesiva. • Es necesario utilizar material de acolchado denso. No utilizar
• Retirar o tachar las etiquetas o marcas anteriores en las poliestireno expandido ni papel arrugado, ya que tienden a
cajas usadas. aplastarse y desplazarse bajo grandes pesos. Es más apropia-
• Incluir siempre la dirección de remitente completa. do utilizar una estructura de espuma ondulada o adaptada a la
• Para mayor protección, colocar un duplicado de la etiqueta u forma, que además refuerza la rigidez de la caja exterior.
otra forma de identificación en el interior del paquete. • No unir varios paquetes con cinta adhesiva a menos que la
• Si el bulto es bastante grande sí se debería poner una etiqu- caja de cada paquete individual esté diseñada para soportar el
eta adicional en otra cara del bulto. peso total del “paquete”.
• Unir con cinta adhesiva sólo cajas del mismo tamaño.
Paquetes de más de 31 kg
• • Los paquetes de más de 31kg de peso deberán llevar una
etiqueta adhesiva de “Paquete Pesado”.
• La utilización de estas etiquetas adhesivas de “Paquete Pesa-
do” en un lugar visible permite al transportador prestar a sus
paquetes pesados la atención especial que precisan para su
manipulado. Dichas etiquetas advierten a los(as) empleados(as)
y a los(as) clientes(as) que deben tomar precauciones adiciona-
les para manipularlos de un modo seguro.
• Colocar la etiqueta adhesiva amarillo brillante de “Paquete Pe-
sado” a la derecha de la etiqueta de dirección para una máxima
visibilidad.
32
Tipos de cajas térmicas y termos
33
34
Versión 1/ 30.10.13
FLUJOGRAMA DE DESPACHO
FARMACÉUTICO JEFE DE
AUXILIAR ADMINISTRATIVO AUXILIAR DE ALMACÉN
ALMACÉN
Inicio
Recibe pedido s, revisa y

autoriza
Solicitud Digita pedido en software y
archiva. Imprime orden de
despacho y entrega a auxiliares
Solicitud Orden de Auxiliar 1: Selecciona productos

Auxiliar 2: Verifica tipo, lote y
despacho (PEPE; PEPS) y los ubica en el
cantidad
área de despacho
Selecciona material de embalaje Cierra cajas y transporta los

y coloca productos en cajas productos a la farmacia o servicio
según tipo de envase solicitante.
Orden de
despacho
Firma y hace firmar el Conduce Auxiliar: descarga los productos,

al solicitante y le entrega una los entrega al solicitante y
copia. Nota de realizan juntos la verificación.
devolución
Orden de
despacho
Archiva documentos
CONDUCE
Actualizan Tarjetas de
existencias que les
corresponden
TA RJE TA
E XI STE B NCI AS
Fin
LEYENDA:
PEPE : PRIMERO EN EXPIRAR, PRIMERO EN ENTREGAR

PEPS : PRIMERO EN ENTRAR, PRIMERO EN SALIR

control de inventarios
PROPÓSITO: Contar con información exacta acerca de la cantidad, condición y estado físico de los medicamentos e insumos sanitar-
ios en custodia del almacén regional.
ALCANCE: Aplicable a todos los productos en existencia en el almacén de medicamentos e insumos sanitarios de SFH del CEAS.
1. El control de inventarios se efectúa a través de conteos mensuales selectivos, por entrega de cargo o por inventarios generales
semestrales.
2. Mensualmente se realizarán conteos físicos de los productos del almacén.
3. El(a) auxiliar administrativo(a) mantiene actualizadas y concordantes las tarjetas de control de existencias y el software con las
existencias físicas reales.
RESPONSABILIDADES
1. Farmacéutico(a) Jefe(a) del almacén

• Determinar los niveles de inventario máximos y mínimos.
• Planificar y supervisar el conteo.

• Ingresar los niveles de inventario al software de almacén

• Conciliar las discrepancias en el inventario.

• Apoyar en la ejecución de los conteos.
35
I. DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS
a. De la gestión de inventarios 11. Si el segundo conteo está conforme, el(a) farmacéutico(a)

jefe(a) del almacén firma el formato y lo entrega a la persona re-
1. El(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén determina los niveles sponsable del ingreso de datos.
de inventario máximos y mínimos y los informa a la Dirección de
Cómputo. 12. Si persisten las diferencias, el(a) farmacéutico(a) jefe(a) del al-
macén marca los productos con diferencias y solicita a la persona
2. Unidad de Cómputo ingresa los niveles de inventario al software responsable del ingreso de datos revisar en un plazo de 24 horas
de almacén. los ingresos y salidas en los documentos y en el software.
3. El primer lunes de cada mes el(a) farmacéutico(a) jefe(a) del al- 13. Si la persona responsable del ingreso de datos identifica
macén emite el informe de existencias del software y las compara transacciones no registradas, registra la acción a tomar, firma el
con los niveles de existencias establecidos, verificando si se en- formato y procede a la regularización en el software y en las tarje-
cuentran por debajo del nivel mínimo, por encima del nivel máximo tas de control de existencias.
o no tienen rotación.
c. Del inventario por entrega de cargo
4. El(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén evalúa los reportes y
toma las acciones que correspondan. 14. Este inventario consiste en la verificación de cantidades, condi-
ción y estado de todos los productos existentes en el almacén
b. Del inventario selectivo mensual especializado que serán entregadas en custodia a un(a) nuevo(a)
responsable.
5. El conteo selectivo mensual consiste en verificar las cantidades,
condición y estado de un determinado grupo de productos. 15. En 5 días anteriores a la fecha del conteo, el personal auxiliar y
la persona responsable del ingreso de datos verifican que no hayan
6. Mensualmente, el(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén selec- ingresos y salidas pendientes y que el almacén esté ordenado. Du-
ciona un grupo de productos, los registra en el formato de inven- rante el proceso de inventario sólo se atienden los requerimientos
tario y designa al(a) auxiliar de almacén a realizar el conteo de los de emergencia.
mismos.
16. El(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén indica a la persona
7. El(a) auxiliar de almacén realiza el conteo, registra el resultado responsable del ingreso de datos imprimir los formatos de registro
en el formato de inventario y lo entrega al(a) farmacéutico(a) jefe(a) de inventario.
del almacén. Durante el conteo no se realiza atención, salvo emer-
gencias. 17. El(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén forma los equipos de
inventario (una persona anota y otra cuenta) y les entrega los for-
8. El(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén compara los resultados matos de registro de inventario.
con el registro del software, si está conforme firma el formato y
lo entrega a la persona responsable del ingreso de datos para su 18. Efectuar los pasos 7 al 13 del procedimiento de inventario
archivo. físico mensual.
9. De existir diferencias, marca los productos con diferencias y so- 19. El personal auxiliar registra la fecha y el resultado del inventar-
licita nuevo conteo de dichos productos a otro auxiliar de almacén. io físico en la tarjeta de control de existencias, con lapicero color
rojo y coloca en observaciones “Conteo Físico Entrega de Cargo” y
10. El(a) auxiliar de almacén, realiza segundo conteo de productos el nombre de la persona que lo efectúa.
observados, registra resultado en el formato de inventario y lo en-
trega al(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén.
36
d. Del inventario semestral
20. Consiste en la verificación de las cantidades, condición y es-

tado de todos los productos existentes en el almacén, y se efectúa
al inicio y mediado de cada año.
21. Los pasos a seguir son establecidos en los numerales del 7 al

13 del presente procedimiento.
37
registros Registros de inventario
Primer conteo realizado por

Segundo conteo realizado por
Verificación realizada por
Descripción Primer conteo Segundo conteo

Cantidad Fecha de Lote Cantidad Fecha de Lote
vencimiento vencimiento
Observaciones:
38
Anexos
Flujograma
Versión 1/30.10.13
FLUJOGRAMA DE CONTROL DE INVENTARIOS
FARMACÉUTICO(A) JEFE(A) DEL ALMACÉN DIRECCIÓN DE CÓMPUTO
Inicio
Gestión de inventarios
Determina los niveles de inventario Ingresa los niveles de

máximos y mínimos e informa a la inventario al software de 1
Dirección de Computo almacén
Emite el informe de existencias

del software y las compara con
los niveles de existencias
establecidos.
Verifica si se encuentran por

debajo del nivel mínimo, por
encima del nivel máximo o no
tienen rotación.
Evalúa los reportes y toma las

acciones que correspondan.
Fin
39
Flujograma
40
Versión 1/ 30.10.13
FLUJOGRAMA DE CONTROL DE INVENTARIOS
FARMACÉUTICO JEFE DEL ALMACÉN AUXILIAR ADMINISTRATIVO AUXILIAR DE ALMACÉN

1
Sele cciona un gr upo de produ ctos,

regi stra en for ma to de inventario y
design a al Au xilia r 1 para contar
Formato de Auxiliar: Realiza conteo y
inventario registra resultados en el
formato de inventario
Formato de
Compara resultado con datos inventario
No Existe diferencias? del software
1
Si
Marca productos con

diferencias y solicita nuevo
conteo Formato de Auxiliar: Realiza conteo y
inventario registra resultados en el
formato de inventario
Formato de
Persiste diferencias?
Compara resultado con datos inventario
No
del software
1
Sí
Marca productos con diferencias y Formato de Revisa ing resos y salida s en

solicita revisar ingresos y salidas, inventario
los documentos y en el
en los documentos y software.
sistema
Regulariza transacciones
en el sistema, registra la
acción a tomar, firma el
formato
Archiva formatos
Formato de
inventario
Fin

Devoluciones
PROPÓSITO: Asegurar la correcta devolución de medicamentos de las farmacias y servicios de los CEAS.
ALCANCE: Aplicable a todos las farmacias y servicios de los CEAS
1. Los productos pueden ser devueltos al almacén siempre que su fecha de vencimiento sea de un mes. Otras devoluciones serán
autorizadas por el(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén y procederá siempre y cuando corresponda al lote distribuido.
2. Los productos devueltos inutilizables (deteriorados, mal estado, defectos de calidad o vencidos) se almacenan en el área de pro-
ductos de baja.
RESPONSABILIDADES
1. Farmacéutico(a) Jefe(a) del almacén

• Coordinar y ejecutar las devoluciones de productos.
• Realizar la evaluación técnica de los productos recibidos.
2. Auxiliar de almacén
• Apoyar la recepción de las devoluciones
3. Persona responsable del ingreso de datos

• Actualizar las tarjetas de control de existencias.
41
1. La persona que va a devolver llena todos los datos del formato
“Nota de Devolución” y lo entrega al(a) farmacéutico(a) jefe(a) del
“tomar en cuenta
almacén con los productos que se consignan en dicho documento. Asegurar la correcta
2. El(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén verifica que los produc-
devolución de
tos a devolver, consignados en el formato “Nota de Devolución” medicamentos de las
correspondan al lote distribuido, si no coinciden no recibe los pro-
ductos. farmacias y servicios de
los CEAS”.
3. El(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén apoyado por el person-
al auxiliar supervisa la descarga, abre los bultos y revisa que los
productos y cantidades coincidan con lo señalado en el formato
“Nota de Devolución”.
4. Si las cantidades no coinciden, anota en la columna de “cantidad

recibida” de la “Nota de Devolución” la cantidad que ha verificado.
5. El(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén efectúa evaluación de

las características externas (envases y contenido) de una muestra
representativa de cada lote de los productos recibidos. Si existe
observaciones las anota en el formato “Nota de devolución”. Los
productos que van a ser utilizables deben estar en buenas
condiciones.
6. En ambos casos El(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén indica

al personal auxiliar la ubicación de los productos.
7. El(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén y la persona que realiza

la devolución firman la “Nota de Devolución”.
8. El(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén entrega copia de los

documentos a la persona que realiza la devolución y a la persona
responsable del ingreso de datos.
9. La persona responsable del ingreso de datos registra la recep-

ción al software del almacén, anota en la nota de devolución el
número de la nota de entrada y archiva los documentos.
42
Registros
nota de devolución
Con destino a: Número:

Origen: Fecha:
Descripción del producto Cantidad Lote Fecha de Cantidad Observaciones

entregada vencimiento recibida
Solicitado por Autorizado por
Firma: Firma:
Nombre: Nombre:
Entregué conforme Recibí conforme
Firma: Firma:
Nombre: Nombre:
43
44
Versión 1/30.10.13
FLUJOGRAMA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

AUXILIAR DE
SOLICITANTE FARMACÉUTICO(A) JEFE(A) DE ALMACÉN AUXILIAR ADMINISTRATIVO
ALMACÉN
Inicio
Completan formato "Nota de Verifica que

Recibe Nota de Devolución y
Devolución" y lo entrega junto productos correspondan
productos
con los productos a los lotes distribuidos
Nota de
devolución
No recibe y solicita regularizar No Es conforme?
Si
Supervisa descarga, abre bultos y

verifica que las características y
Coinciden cantidades? Sí
cantidades del producto coincidan
con la Nota de Devolución
No
Evalúa características externas

Recibe producto y anota cantidad
(envases y contenido) de una
recibida en Nota de Devolución
muestra de cada lote
Nota de
devolución
Indica al personal auxiliar la

ubicación de los productos
Ubica los productos en el área

indicada
Firma y entrega copia de los

documentos al solicitante y la Ingresa movimiento al software,
persona responsable del ingreso imprime nota de entrada
de datos
Nota de
devolución
Nota de
ingreso
Archiva documentos
Nota de
devolución
Nota de
ingreso
Fin

Auto inspección
PROPÓSITO: Asegurar que se cumplan las buenas prácticas de almacenamiento.
1. La auto inspección se realizará tomando en consideración las buenas prácticas de almacenamiento.
RESPONSABILIDADES
1. Farmacéutico(a) Jefe(a) del SFH

• Efectuar la auto inspección.
2. Auxiliar y jefe(a) de almacén

• Prestar las facilidades necesarias para el cumplimiento del presente procedimiento.
• Implementar las recomendaciones.
45
1. Mensualmente, el(a) farmacéutico(a) jefe(a) del SFH efectúa la 10. De detectarse reincidencia en las no conformidades, el(a) far-
inspección de las condiciones de almacenamiento utilizando el for- macéutico(a) Jefe(a) del SFH efectúa un informe al Área de Adminis-
mato auto inspección. tración y Finanzas para que tome medidas correctivas.
2. El personal auxiliar y el(a) jefe(a) del almacén detendrá sus 11. En casos excepcionales se podrá efectuar más de una super-
labores cuando se efectúe la inspección en su zona. visión dentro de un mismo mes, para cuyo caso se ejecutaran los
puntos 2 al 7.
3. El(a) farmacéutico(a) Jefe(a) del SFH evalúa la gestión del al-
macén y las características externas de los productos almace-
nados.
4. Si se detectan no conformidades en la gestión del almacén,

el(a) farmacéutico(a) Jefe(a) del SFH registra y explica al personal
las acciones correctivas a seguir.
5. Si se detectan no conformidades en la calidad de los productos,

verifica una mayor cantidad del lote observado, si se verifica que:
• Sólo parte de la muestra tomada presenta observaciones y

estas no se pueden generalizar al total de lote, el(a) farmacéuti-
co(a) Jefe(a) del SFH indica al personal auxiliar del almacén ubi-
car los productos observados en el área de productos de baja.
• Todo el lote presenta las mismas características, el(a) far-

macéutico(a) Jefe(a) del SFH indica al personal auxiliar del al-
macén ubicar los productos no conformes en el área de baja.
6. Concluida la auto inspección el(a) farmacéutico(a) Jefe(a) del

SFH firma y hace firmar el formato al(a) jefe(a) del almacén indican-
do las no conformidades y las medidas a adoptar.
7. El(a) jefe(a) del almacén adopta las medidas correctivas que

sean necesarias.
8. A los tres días de culminada la auto inspección, el(a) farmacéu-

tico(a) Jefe(a) del SFH convoca a todo el personal a una reunión de
trabajo donde socializa los hallazgos y recomendaciones a la vez
que recibe aportes.
9. En la siguiente inspección, el(a) farmacéutico(a) Jefe(a) del SFH

pondrá mayor énfasis en verificar el cumplimiento de las recomen-
daciones dadas.
46
registros
Lista de chequeo para la autoinspeccion del almacen de medicamentos e insumos sanitarios del SHF del CEAS
Fecha de aplicacion:
Participantes:
Pautas de Almacenamiento
1. ¿Todas las áreas del almacén están debidamente delimitadas e identificadas? SI NO
2. ¿Se encuentran libres las puertas y los espacios entre los estantes y pallets?
3. ¿Existe buena iluminación?
4. ¿Almacén libre de humedad, goteras y filtraciones?
5. ¿Existe buena ventilación?
6. ¿Se encuentran al día los registros de temperatura y humedad?
7. ¿La temperatura se encuentra dentro de los límites permitidos? Ambiental entre 15 y 25 °C y cadena de de frío de 2 a 8°C
8. ¿Se encuentran en buen estado, limpios y ordenados los estantes y pallets?
9. ¿Se encuentran limpios los pisos, paredes y techos?
10. ¿Ausencia de productos colocados directamente en el piso?
11. ¿Los medicamentos están apilados guardando distancia de las paredes, techo o de otras pilas?
12. ¿Los medicamentos se encuentran protegidos de la luz directa del sol o luz blanca (fluorescente)?
13. ¿Los medicamentos de fecha de expiración más próxima se encuentran en primer plano, ordenados según PEPE?
14. ¿Los medicamentos sensibles a la luz, temperatura y humedad, están almacenados adecuadamente?
15. ¿El empaque de los medicamentos e insumos sanitarios se encuentra en buen estado?
16. ¿Ausencia de medicamentos expirados?
17. ¿Ausencia de medicamentos en mal estado?
18. ¿Separa los medicamentos e insumos sanitarios expirados o en mal estado?
19. ¿Ausencia de insectos, roedores y otros?
20. ¿Cuenta con extinguidor de incendios funcionando y bien ubicado?
21. ¿Los detergentes o productos tóxicos que puedan dañar a los medicamentos e insumos sanitarios son guardados en un lugar diferente al almacén?
22. ¿Se encuentran operativos todos los equipos eléctricos del almacén?
23. ¿Todo el personal tiene a la mano su manual de procedimientos?
24. ¿El personal conoce y aplica correctamente los procedimientos?
25. ¿Se han efectuado los inventarios, señalados en el procedimiento?
26. ¿Coincide el conteo realizado con lo registrado en el software?
27. ¿Están adecuadamente elaborados y archivados los documentos de ingreso y salida de productos del almacén?
28. ¿El personal evita comer, beber o fumar dentro del almacén?
29. ¿El personal utiliza los implementos de seguridad?
Observaciones:
Farmacéutico jefe del SFH Farmacéutico jefe del SFH
Personal del Almacén Personal del Almacén
47
48
Versión 1/ 30.10.13
FLUJOGRAMA DE AUTOINSPECCION
AUXILIAR DEL FARMACÉUTICO(A) JEFE(A) ÁREA DE
FARMACÉUTICO(A) JEFE(A) DEL SFH ADMINISTRACIÓN
ALMACÉN DEL ALMACÉN
Inicio
Evalúa gestión del

almacén según formato
de autoinspección
Formato de
autoinspección
No Es conforme?
Indica a ccione s a realizar y

plazo, regi stra observaciones
en formato de au toin spe cción
Si
Revisa característica s
exte rnas d e p roducto s
Existe defectos
de calidad?
Todo el lote Ubica todo el lote de

Toma u na mu estra mayor
Si presen ta defecto s Si prod uctos en el á rea de 1
y evalú a cara cterística
de calidad? observado s
No No
Ubica p roductos con

defecto s en el área de baja
Formato de
Firma y hace firmar el formato al autoinspección Ado pta medid as correctiva
Supervisor, indica no de ser el caso
conformidades y medidas a
Formato de
adoptar autoinspección
Convoca a todo el personal a una En la auto inspecció n p one

reunión de trabajo, socializa mayor énfa sis en ve rificar Toma a ccione s
Es r eincidente? Si
hallazgos, recomendaciones y el cump limiento d e la s correctivas
recibe aportes recomend acio nes da das
1
No
Fin

Saneamiento
PROPÓSITO: Mantener las instalaciones del almacén limpias y libres de contaminación y plagas.
ALCANCE: Aplicable a todo el almacén de medicamentos e insumos sanitarios del SFH del CEAS.
1. Para la limpieza, fumigación y desratización del almacén sólo se usaran productos aprobados por la autoridad sanitaria.
RESPONSABILIDADES
1. Farmacéutico(a) jefe(a) del almacén

• Planificar, coordinar y supervisar la fumigación y desratización del almacén.
• Supervisar la limpieza del almacén y el correcto llenado de los formatos del presente procedimiento.

• Mantener ordenado el almacén
3. Personal de limpieza
• Realizar la limpieza del almacén.
49
a. Fumigación y desratización b. Limpieza del almacén
1. Al final de cada año el(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén

Diaria
elabora el plan anual de fumigación y desratización, la que se real-
iza como mínimo dos veces al año.
7. Al final del día el personal auxiliar ordena el almacén colocando
las cajas y productos en sus lugares de almacenamiento.
2. 15 días antes del mes programado para la fumigación y des-
ratización, el(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén solicita a la
8. Una vez ordenado el almacén, el personal de limpieza del CEAS
Dirección de Administración y Finanzas del CEAS que contrate la
realiza la limpieza, supervisado por los auxiliares:
empresa que realice este procedimiento.
• Recoge papeles y desperdicios.
• Coloca los desperdicios o desechos acumulados en lo
3. El(a) Jefe(a) del almacén coordina con la persona responsable
zafacones.
de realizar la fumigación y desratización para que realice el diag-
• Barre los pisos sin levantar polvo.
nóstico de vectores y aspectos físicos ambientales.
• Limpia el polvo de las esquinas y hendiduras del piso con
mucho cuidado.
4. Antes de efectuar el trabajo de fumigación, el personal auxiliar
• Trapea los pisos con agua y detergente.
de almacén prepara las áreas que se vayan a tratar tomando las
siguientes precauciones.
9. La acción es registrada en el Registro de Limpieza.
• En el área donde se manipula con alimentos u otros

Quincenal
afines: Se desocuparán y no deben quedar alimentos expues-
tos que puedan quedar contaminados, así como recipientes o
10. A la limpieza que se efectúa diariamente, agregar los siguien-
utensilios de uso personal.
tes pasos:
• Pasar una franela seca a las cajas de los productos alma-
• En el área administrativa: Se debe cubrir y/o retirar los
cenados en paletas o estantes.
equipos de alta sensibilidad, así como documentos y archivos
• Pasar un paño húmedo a los estantes para quitar el polvo.
que puedan deteriorarse.
11. La acción es registrada en el Registro de Limpieza

• En almacenes: De acuerdo a los productos que se almace-
nan, se aíslan y se hermetizan.
Trimestral
• En áreas libres y zonas no restringidas: Se avisará con

12. Al final del tercer mes, el personal de limpieza efectúa los
antelación la hora y la fecha del proceso de ejecución de los
pasos siguientes:
trabajos.
• Limpiar el polvo de las ventanas y luego pasar un paño
humedecido con agua y detergente.
5. Durante la fumigación y desratización, el(a) farmacéutico(a)
• Limpiar las esquinas del techo pasando un paño humede-
jefe(a) del almacén verifica que ésta cubra todas las áreas del al-
cido con agua y detergente.
macén y que a la vez no afecte la integridad de los medicamentos
e insumos sanitarios.
13. El(a) auxiliar de almacén realiza la limpieza interna de los equi-
pos de refrigeración, teniendo en cuenta lo siguiente:
6. Culminada la fumigación y desratización el(a) farmacéutico(a)
jefe(a) del almacén solicita el certificado y ficha técnica correspon-
• El(a) auxiliar de almacén retira los productos de los re-
diente y registra la acción en el formato de fumigación y desra-
frigeradores y los coloca temporalmente en cajas térmicas.
tización.
50
• El(a) auxiliar de almacén apaga el refrigerador para la re-

moción de la escarcha acumulada y realiza la limpieza in-
terna del refrigerador utilizando jabón líquido y enjuagando
con agua.
• Al culminar la limpieza enciende el equipo, estabiliza la

temperatura y regresa las vacunas a los equipos en el mismo
orden en el que inicialmente habían sido almacenados.
c. Limpieza de las áreas administrativas
15. Al inicio del día, el personal de limpieza:

• Limpia los escritorios y los equipos de cómputo con una
franela para sacar el polvo.
• Barre los pisos.
• Trapea los pisos.
d. Limpieza de los servicios sanitarios
Diaria
17. Al final del día, el personal de limpieza:

• Recoge papeles y desperdicios.
• Barre el piso.
• Lava paredes y pisos con detergente.
• Lava los inodoros con detergente y ácido muriático.
18. La acción es registrada en el Registro de Limpieza
19. El material de limpieza de los servicios sanitarios no puede ser

utilizado en el almacén o área administrativa.
20. Los materiales utilizados en la limpieza son guardados en el

cuarto de limpieza.
e. Supervisión:
21. El(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén realiza mensualmente

una verificación no programada de las acciones de saneamiento y
lo registra en el formato respectivo.
51
Registros
Registro de fumigación y desratización
Fecha Empresa/Institución Observación Firma Supervisión
52
Registros
Registro de limpieza
AlmacÉn / Oficina
Fecha Piso Paredes Estantes Techo Ventanas Refrigerador Escritorios Servicios Firma Supervisión
Higienicos
Notas:
Limpieza diaria: Pisos, recoger papeles y eliminar desperdicios, servicios higiénicos
Limpieza mensual: Piso, cajas y estantes
Limpieza trimestral: Ventanas, techo y refrigeradores
Coloque un check( ) para cada seccion limpiada y su firma al final
53
54
Versión 1/ 30.10.13
FLUJOGRAMA DE SANEAMIENTO
EMPRESA/ AUXILIAR DE
FARMACÉUTICO(A) JEFE(A) DEL ALMACÉN PERSONAL DE LIMPIEZA
INSTITUCIÓN ALMACÉN
Inicio
Fumigación y
Desratización
Elabora Plan anual de fumigación

y desratización
Realiza diagnóstico de vectores y

ambientales. Realiza fumigación y Prepara las áreas que se van a tratar
Coordina con Dirección del SRS
desratización, entrega certificado y de acuerdo a las precauciones dadas
ficha técnica
Verifica que cubra las áreas y no

afecte a los productos, registra y
firma acción en registro de
fumigación y desratización
Limpia escritorios, equipos de

Registra y firma acción en
1 computo y pisos de las áreas 1
registro de limpieza
Limpieza Áreas administrativas
Administrativas
Baños Diario Recoge desperdicios, limpia

paredes, pisos con detergente e
inodoros con ácido muriático
Limpieza de Almacén y
equipos de frío
Recoge y elimina papales y

desperdicios, limpia pisos
Registra y firma acción en

Limpia cajas y estantes Sup ervisa limpieza 1
registro de limpieza
Retira productos de refrigerador y

Limpia ventanas y esquina de
coloca en cajas térmicas
techos
Limpia refrigerador, conecta equipo,

estabiliza temperatura y coloca los
productos en el mismo orden
Fin

Capacitación y entrenamiento
PROPÓSITO: Asegurar que el personal cuente con las competencias óptimas para ejecutar su labor.
1. El desarrollo de competencias del personal se realiza a través de los procesos de inducción, capacitación y reentrenamiento.
2. Al iniciar las actividades el personal pasa por un proceso de inducción que incluye dos etapas, presentación y entrenamiento.
3. El programa de capacitación se basará en las necesidades de capacitación del personal, e incluirá aspectos básicos y críticos para
el desempeño de sus funciones.
4. El reentrenamiento, tiene por objetivo reforzar las capacidades del personal que labora en el almacén, estos aspectos son detect-
ados durante las auto inspecciones realizadas y en las actividades diarias.
RESPONSABILIDADES

• Realizar la inducción al personal nuevo
• Elaborar el plan anual de capacitación
• Entrenar al personal nuevo
2. Auxiliar de almacén
• Apoyar la inducción del personal nuevo
55
a. De la inducción 11. El personal capacitado retorna al almacén y registra la capac-

itación en el formato de registro de capacitación y reentrenamiento
1. El primer día de labor el(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén y entrega copia de la constancia al(a) farmacéutico(a) jefe(a) del
realiza la presentación al personal nuevo, esta consiste en presen- almacén.
tar los objetivos institucionales, misión, visión, líneas de acción y
compañeros(as) de trabajo, con el objeto de lograr sensibilizarlo y 12. El(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén entrega los documen-
comprometerlo. Registra la acción en la ficha de personal nuevo e tos al(a) asistente administrativo(a) para su archivo.
inducción.
c. Del reentrenamiento
2. El(a) jefe(a) del almacén entrega la ficha de personal nuevo e
inducción al(a) auxiliar de almacén. 13. El reentrenamiento es efectuado por la persona responsable
de la actividad a reforzar. Si se requiere se podrá contar con un
3. El mismo día, el(a) auxiliar de almacén realiza el entrenamiento experto externo.
consistente en adiestrar en el uso de equipos u otras herramientas,
así como en las técnicas y procedimientos aplicados en el almacén 14. El reentrenamiento se registra en el formato de registro de
que son necesarios para ejecutar sus funciones. El entrenamiento capacitación y reentrenamiento.
se registra en la ficha de personal nuevo e inducción y la devuelve
al(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén. d. De la evaluación
4. El(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén entrega el formato al(a) 15. La evaluación tiene por objetivo medir el nivel de conocimiento
asistente administrativo(a) para su archivo. adquirido en las capacitaciones internas.
b. De la capacitación 16. El examen es elaborado por las personas responsables de la

capacitación y la calificación mínima aprobatoria es de 14.
5. El(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén cada fin de año elabora
un Plan de Capacitación Anual, el mismo que puede ser desarrolla- 17. Al culminar la capacitación aplica la evaluación, si el personal
do en las instalaciones del CEAS o en una institución externa. no califica se prepara una nueva capacitación.
6. Si la capacitación se desarrolla en las instalaciones del CEAS, 18. Si en la segunda evaluación el personal no obtiene la califi-
el(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén designa un responsable de cación mínima aprobatoria, el(a) jefe(a) del almacén comunica el
organizar la capacitación. hecho al Área de Administración y Finanzas para que tome las me-
didas administrativas correspondientes.
7. El(a) responsable de organizar la capacitación realiza las coor-
dinaciones logísticas necesarias: convocatoria, local, materiales, 19. El(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén entrega al(a) asistente
refrigerios, etc. administrativo(a) los exámenes para su archivo.
8. Al culminar la capacitación, los(as) participantes se registran en

el formato de registro de capacitación y reentrenamiento.
9. Si la capacitación se desarrolla en una institución externa, en la

fecha programada el personal asiste a la capacitación y presta la
atención debida.
10. Al culminar la capacitación el personal que asiste solicita una

constancia a los organizadores.
56
Registros
Ficha del personal nuevo e introducción
Fecha de ingreso
Datos personales
Nombre del trabajador:
Domicilio:
Documento de indentificación:
Lugar fecha de nacimiento: Edad:
Referencias personales
Nombre de la madre, padre o familiar:
Dirección y teléfono:
Grado de académico
Primaria Secundaria Superior
Capacitaciones / entrenamiento recibido con anterioridad:
Experiencia laboral
1. Nombre de la empresa / teléfono:

Cargo y tiempo en la empresa:
Entrenamiento (Marque con un aspa)
Nociones generales del CEAS:

Objetivos Institucionales
Misión
Visión
Líneas de acción
Procedimientos de:
Alamacenamiento
Despacho
Recepción
Limpieza del almacén
Seguridad
Otros
Firma dle trabajador Firma del jefe del almacen
57
Registro de capacitación y reentrenamiento
Fecha Tema Capacitador Participantes Firma
58
Versión 1/ 30.10.13
FLUJOGRAMA DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO
AUXILIAR DE ENCARGADO(A) DE
FARMACÉUTICO(A) JEFE(A) DEL ALMACÉN PERSONAL CAPACITADO
ALMACÉN CAPACITACIÓN
Inicio
Inducción Realiza el entrenamiento: uso de

Realiza la presentación al personal nuevo. equipos y herramientas, técnicas y
Registra la acción en la ficha de personal procedimientos. Registra en la ficha
nuevo e inducción y entrega a Supervisor de personal nuevo y devuelve al
Ficha de
Farmacéutico Jefe del almacén
personal nuevo
e inducción
Entrega el formato al asistente

administrativo para su archivo
Ficha d e perso nal

nu evo e in ducci ón
Capacitación
Elabora un Plan de Capacitación

Anual
Realiza las coordinaciones Registra participación en el

Designa un responsable de
Capacitación interna Si logísticas: convocatoria, local, formato de registro de 1
organizar la capacitación
materiales, refrigerios, etc. capacitación y reentrenamiento
Re gistro de
cap acitaci ón y
ree ntrena mien to
Asiste a la capacitación y Solicita una constancia a los

No
presta la atención debida organizadores
Co nstanci a
Registra en el formato de
Entrega el documentos al
registro de capacitación y
asistente administrativo para su
reentrenamiento y entrega
archivo
Co nstanci a
copia de la constancia
Co nstanci a
Re gistro de
Re gistro de cap acitaci ón y
1 cap acitaci ón y ree ntrena mien to
ree ntrena mien to
Fin
59
Normas de seguridad
PROPÓSITO: Establecer las disposiciones específicas que permitan garantizar niveles adecuados de seguridad al personal que labora
en el almacén.
1. La seguridad e higiene son tan importantes como cualquier otra actividad dentro del almacén, y por ningún motivo se deberá re-
alizar una actividad sin tener en cuenta las condiciones de higiene y seguridad.
2. Se aplicarán las sanciones correspondientes a las y los trabajadores(as) que a sabiendas persistan en llevar a cabo prácticas
peligrosas tanto para él/ella como para sus compañeros(as).
3. La vigilancia de la salud de las y los trabajadores(as) se hará por medio de exámenes médicos anuales debiendo contar con su
carné de sanidad.
RESPONSABILIDADES
1. CEAS
• Capacitar y adiestrar al personal en el conocimiento de las medidas preventivas de accidentes laborales y en la formación de
hábitos de seguridad en el trabajo.

• Sugerir capacitación en seguridad y salud en el trabajo.
• Realizar inspecciones periódicas a las instalaciones del almacén.
• Participar en la elaboración y aprobación de las normas internas de seguridad y salud.
• Analizar las causas y las estadísticas de los incidentes, accidentes y de las enfermedades ocupacionales emitiendo las recomen-
daciones respectivas.
3. Trabajador(a)
• Cumplir con los procedimientos, normas y disposiciones de seguridad que le sean impartidas.
• Familiarizarse con los planes de emergencia.
• Asistir a los cursos de capacitación brindados por el CEAS.
• Conocer perfectamente el funcionamiento de sus equipos y saber cómo proceder en caso de emergencias.
60
I. NORMAS DE SEGURIDAD:
a. Disciplina 10. El equipo de protección personal debe ajustarse cómoda-

mente con la ropa de trabajo de tal forma que no presente peligros
1. No se debe ingresar a recintos en los que está restringido su adicionales en su uso.
ingreso. Protección de áreas de trabajo
2. El fumar dentro de las instalaciones sólo está permitido en las 11. Ubique barreras y símbolos de precaución alrededor de las
áreas autorizadas por la institución. zonas de riesgo, áreas de trabajo de contratistas y áreas en las
que hay peligro de que la gente sea afectada.
3. Estar bajo influencia de narcóticos o sustancias tóxicas o la Del orden y limpieza
posesión de los mismos en el trabajo es cometer una falta grave.
Usted debe informar al(a) farmacéutico(a) jefe(a) de almacén si está 12. Se prohíbe fumar, comer y beber dentro del almacén. Sólo se
tomando medicamentos que puedan producir somnolencia u otros puede comer durante el tiempo y en el lugar establecido.
efectos.
13. No se permiten alimentos dentro del almacén.
4. Algunos medicamentos pueden producir este efecto e influ-
irán en la decisión del(a) farmacéutico(a) jefe(a) de almacén sobre 14. Las reglas de aseo y orden exigen la remoción inmediata de
permitirle operar equipos o llevar a cabo trabajos con los cuales todo equipo o material que obstruya el paso en los corredores o
puede verse afectado(a). escaleras, además de evitar los derrames de químicos, aceites y
grasas.
5. La ropa de trabajo debe ser limpia y funcional. La ropa limpia
conlleva hábitos de seguridad en el trabajo. 15. El personal mantendrá las instalaciones sanitarias limpias y en
buenas condiciones de uso.
b. Inspección de zonas de trabajo
16. No arroje material sólido o voluminoso a los inodoros.
6. Antes de iniciar las labores, el(a) trabajador(a) deberá verificar
que su zona de trabajo no presente riesgos de accidentes. 17. La basura no debe quemarse, excepto donde sea permitido
por la ley y en áreas seguras diseñadas para esto, utilizando arte-
7. El(a) farmacéutico(a) jefe(a) de almacén está facultado para de- factos fijos o portátiles para contener el fuego y las chispas.
tener cualquier trabajo que se considere peligroso para la integri-
dad del personal, material o área de trabajo. 18. Las oficinas deberán mantenerse ordenadas, cada mueble,
equipo u objetos propios de ella en su lugar.
c. Del equipo de seguridad
19. Es obligación de todo(a) trabajador(a) mantener su máquina,
8. El(a) Trabajador(a) deberá respetar y utilizar correctamente los equipo, herramienta y lugar de trabajo, así como aquellos lugares
medios y dispositivos de protección, el que consistirá en: de uso colectivo, limpios y en orden.
• Protección de la cabeza: Casco de seguridad.
• Protección de la cara y los ojos: Mascarillas cuando se manip- 20. Las áreas alrededor de las máquinas, equipos y herramientas
ulan materiales contaminantes. deben permanecer limpias y ordenadas para facilitar el movimien-
• Protección del cuerpo y de los miembros: Calzado de seguri- to del operador. Cualquier derrame debe ser limpiado inmediata-
dad, casacas, mamelucos, fajas de seguridad. mente.
9. El(a) Trabajador(a) que maltrate, extravíe o rompa intencional-

mente el referido material será sancionado.
61
d. De la señalización 32. La paletas sólo deben apilarse sobre paletas llenas.
21. Los carteles distribuidos en los distintos sectores son normas 33. El almacenamiento en estantes puede crear riesgos a menos
de seguridad, está terminantemente prohibido retirarlos, romper- que se maneje adecuadamente. Almacenar material muy cerca
los, deteriorarlos o colocar delante de ellos objetos que impidan al techo sin permitir un espacio libre para la protección contra el
su vista. fuego constituye una violación. El material almacenado en bultos
(por ejemplo las bolsas), debe colocarse en forma de pirámide, de
22. Los símbolos de precaución deben ubicarse en todas las esta manera estará apilado firmemente.
áreas restringidas de alto voltaje y donde se requiera protección
auditiva o visual. 34. Tenga especial cuidado en el manejo de paquetes para pro-
De los materiales de limpieza tegerlos del deterioro y garantizar la limpieza e integridad del pro-
ducto.
23. No utilice los siguientes productos para limpieza de brazos,
manos o cara: kerosene, gasolina, líquidos inflamables, etc. 35. Use sólo paletas en buen estado para el almacenamiento de
productos empacados. Las paletas que tengan rota la estructura,
24. No utilizar gasolina o cualquier sustancia inflamable para op- la cubierta y las tablas del fondo no deben usarse.
eraciones de limpieza. De la manipulación de cargas
25. Los materiales de limpieza deben usarse únicamente en áreas 36. Las cargas admisibles de pisos y plataformas deben ser de-
con ventilación adecuada terminadas por personal capacitado para dicha tarea. Nunca se
deben exceder los límites establecidos.
e. Del almacenamiento
37. Al transportar una carga, esta no debe impedir la visión.
26. Los materiales en general deben almacenarse teniendo en
cuenta dimensión, peso, forma y contenido, resistencia de los pi- 38. No circular ni permanecer bajo cargas suspendidas.
sos, paredes y muros, en zonas debidamente demarcadas y sin
interrupción de las vías de circulación. 39. Al levantar normalmente un objeto observe los siguientes prin-
cipios:
27. No se debe apilar, ni dejar material fuera de los lugares no • Conozca el peso de la carga para cerciorarse de que está
señalizados. dentro de su capacidad de levantamiento, si no es así pida
ayuda.
28. En las paletas no se deben apilar cajas conteniendo los produc- • Sitúese directamente frente a la carga, separe los pies,
tos por sobre 1,80m o en su defecto no apilar más allá del número doble sus rodillas, mantenga la espalda en línea recta y haga
de cajas indicado en ellas, dejando espacio entre las pilas. la acción de alzar enderezando las piernas sin girar el cuerpo
para dar la vuelta. (Ver anexo 1)
29. La distancia entre las paredes y las paletas o estantes no debe • Cuando levante objetos, las manos y guantes deberán
ser menor de 30 centímetros. estar limpias de aceite, grasas ó cualquier otro material de-
slizante.
30. Cuando almacene objetos pesados en cajones, evite desli- • Si va a levantar peso, use faja ergonómica para protección
zamientos de los mismos. de su espalda.
• En la carga o descarga de camiones hágase a un lado,
31. Los productos contenidos en sacos se deben almacenar so- cuando los equipos estén retrocediendo o acercándose a
bre parihuelas en capas superpuestas atravesadas, teniendo cuida- plataformas ó edificios.
do de que los sacos queden con la boca dirigida hacia la parte
interior de la pila.
62
f. Estacionamiento 50. Mantener cerrados los cajones y puertas de los armarios

cuando no se utilizan.
40. Está terminantemente prohibido estacionar vehículos en zonas
que no han sido designadas como parqueo. i. De las escaleras
g. Del tránsito 51. Si se debe acceder a un punto de altura emplear escaleras de

manos o medios adecuados. Evitar accesos improvisados, como
41. Los pasillos del almacén deben estar siempre libres de pilas de cajones, sillas o mesas. No trepe por las estanterías.
deshechos y obstrucciones que podrían crear un riesgo o impedir
el movimiento de productos dentro y fuera del lugar de almacenaje. 52. Verificar el buen estado de conservación de las escaleras an-
Los pasillos deben permanecer con un buen mantenimiento, y ten- tes de cada uso.
er espacios libres para la seguridad; de ésta forma, el equipo de
manejo de productos pueden moverse a través de ellos y hacer 53. Fijar la escalera de forma segura con puntos de apoyo anti-
giros. deslizantes para que la escalera no resbale por su base.
42. Las rampas o lugares de circulación donde exista peligro de 54. No colocar las escaleras delante de puertas ni a los costados,
deslizamientos deben estar provistos de pisos o superficies anti- a menos que bloquee su apertura o que otra persona la controle.
deslizantes.
55. No utilizar la escalera en forma horizontal a manera de pu-
43. No correr al desplazarse por escaleras, el almacén, o entre ente.
los puestos de trabajo.
56. Si el trabajo requiere de un desplazamiento lateral cambie de
44. Recoger inmediatamente los derrames de líquidos en el suelo sitio la escalera.
evitando así ocasionar caídas inesperadas.
57. Cuando transporte la escalera actúe con precaución para
45. Cuando los suelos estén en condiciones especialmente res- evitar golpear a otras personas. Este atento por donde pisa para
baladizas, es conveniente advertir dichas circunstancias mediante evitar tropezar con obstáculos.
señalización adecuada.
58. No utilizar las escaleras de tijera como escaleras de apoyo,
46. Señalizar o tapar los huecos que supongan riesgos de caí- puesto que al no estar preparadas para ello puede resbalar.
das.
59. En las escaleras fijas se deben usar los pasamanos, para evi-
47. Asegúrese que el equipo para combatir el fuego, los tableros tar accidentes en ellas.
de controles eléctricos, las escaleras y salidas de incendio, etc. no
estén obstruidas en ningún momento. 60. Al subir o bajar escaleras, apoyar toda la superficie del pie
para evitar torceduras, relajamientos. No correr, ni pisar objetos o
h. De las estanterías y armarios zonas que carezcan de rigidez.
De los aparatos eléctricos
48. Los armarios y estantes deben estar espaciados y ubicados
de forma que permita un acceso seguro del material a depositar. 61. El uso de aparatos eléctricos y de cómputo deben ser utiliza-
dos previas instrucciones del personal capacitado, sobre todo al
49. Nunca sobrecargar estantes y armarios tomando en cuenta enchufarlos a la fuente de energía.
las recomendaciones dadas por el proveedor. Se deberá inspec-
cionar periódicamente el estado de los mismos. 62. Usar únicamente equipos eléctricos que no presenten defec-
tos en sus protecciones.
63
63. Nunca se deben manipular las instalaciones eléctricas, si se II.¿Qué hacer en caso de incendio?
observa alguna chispa desconectar y solicitar la revisión.
76. Antes del incendio:
64. Desconecte los aparatos eléctricos cuando no estén en uso. • Todas las zonas de almacenaje deben estar libres de materia-
les que puedan causar fuego, explosiones o intoxicaciones. Los
65. Los enchufes y cables eléctricos deben ser inspeccionados pasillos, escaleras y lugares de circulación también tienen que
periódicamente, revisando la funda protectora de los alambres, estar libres de este tipo de productos.
nunca usar los enchufes con las manos húmedas ni enchufar di- • Los combustibles, inflamables y cualquier otro producto volátil
rectamente con los alambres. deben ser ubicados en lugares especialmente habilitados al aire
libre.
66. Cualquier desperfecto se debe informar para que sea reparado • Si va a encender fósforos, hágalo hacia adelante, lejos de
por servicios autorizados, nunca intentar hacerlo por su cuenta. objetos inflamables. Apáguelos antes de arrojarlos.
• Tenga presente que los envases de aerosol son peligrosos y
67. La caja principal de seguridad eléctrica, se usará en casos de pueden explotar si son utilizados cerca del fuego.
emergencia previas instrucciones. • Todo(a) trabajador(a) tiene la obligación de cooperar en preve-
nir y combatir un incendio.
68. No utilizar equipos cuando estén mojados, cuando usted sea
quien está mojado(a) o en presencia de agua o humedad. Los equi- 77. Durante el incendio:
pos eléctricos se depositarán en lugares secos y nunca deberán • No perder la serenidad, mantener la calma.
mojarse. • Al actuar hágalo decididamente pero con cuidado.
• Cuando el fuego es reciente procure retirar material combus-
69. Trate todo circuito como si estuviera vivo, o cargado. Aún el tible.
voltaje más bajo puede ser peligroso dependiendo de las circun- • Si el incendio es pequeño y controlable, hacer uso de extin-
stancias. tores siguiendo las indicaciones descritas en ellos, acérquese al
fuego a una distancia prudencial. Si no se apaga el fuego salga
70. Toda herramienta y equipo eléctrico debe tener línea a tierra. del lugar del incendio y siga las normas de evacuación.
• Si el incendio es de grandes proporciones, escapar rápida-
71. Las reparaciones de las máquinas y equipos deben ser real- mente y avisar a los bomberos.
izadas por personal capacitado para ello. Una máquina u equipo • Cortar la llave general de la luz eléctrica.
nunca debe dejarse sola cuando está operando. • Dar la alarma y trasmitirla.
• Si el humo es denso, buscar la salida, cubriéndose la nariz y
j. De los cilindros de gas la boca con un pañuelo o trapo húmedo.
• Evacuar con tranquilidad y en forma ordenada.
72. Los cilindros deben ser manejados con cuidado evitando cho-
• Dirigirse a un punto seguro predeterminado de concentración
ques o golpes. Asimismo, deberán ser almacenados y transporta-
(Calle y/o estacionamientos).
dos con la válvula cerrada.
• Si arde la ropa de una persona, tratar que se tienda sobre el
piso y cubrirla con una frazada o ropa gruesa hasta apagar el
73. Evitar colocarlos cerca a llama abierta o aparatos que produz-
fuego.
can calor.
78. Utilización de equipo de extinción:

74. Colocar los botellones en posición vertical y amarrada con
• Los(as) jefes(as) y responsables de las diferentes áreas deben
cadenas para evitar su caída.
controlar la existencia, ubicación y mantenimiento de los equipos
contra incendio que se encuentren en sus áreas, reportando al(a)
75. Almacenar separadamente los botellones de acetileno y oxíge-
farmacéutico(a) jefe(a) de almacén cuando se encuentren con
no, siempre en lugares ventilados, evitando su cercanía a materia-
alguna anormalidad.
les inflamables o corrosivos. No almacenar más de seis botellones
juntos.
64
• Los equipos contraincendios deben estar siempre a dis- ha evacuado, espere la orden para retornar a su área de trabajo.
posición de uso y nunca ser obstruidos o tapados. Los extin- • No toque cables que se encuentren colgados.
tores manuales deben estar ubicados a 1.20 m. desde el piso • Ayude a socorrer a los lesionados.
hasta su parte superior. • Use el teléfono sólo en casos muy urgentes.
• Los equipos contra incendio deberán estar distribuidos es- • ¿Qué hacer en caso de accidente con electricidad?
tratégicamente en las instalaciones de la institución, debida- • Desconecte la corriente y en caso que no fuera posible,
mente señalizados y codificados. El personal deberá conocer desengánchela con un elemento aislante (listón, tabla, silla de
su ubicación. madera, etc.).
• Los equipos extintores serán inspeccionados por lo menos • Alejar al(a) accidentado(a) empleando materiales aislantes
una vez al mes y recargados inmediatamente después de haber (guantes dieléctricos, madera, etc.), no tocarlo sin estar aislado,
sido utilizados. practicar la respiración artificial y avisar al personal médico.
• El personal deberá recibir una charla de operación de equipos • En caso de avería, informe al resto de trabajadores(as); deje de
extintores por lo menos una vez al año. utilizar los aparatos e impida que los demás también los utilicen.
• Para apagar fuego en combustibles sólidos se usarán extin- • Para extinguir fuegos en equipos eléctricos, sólo deben uti-
tores de agua presurizada. lizarse elementos no conductores de electricidad y desconectar
• Para apagar fuego en combustibles líquidos se usarán extin- las líneas de alimentación eléctrica.
tores de polvo químico o CO2.
• Para apagar fuego en equipos eléctricos se debe desconectar a. Primeros auxilios
primero la energía eléctrica y luego usar extintor de CO2. 82.El botiquín de primeros auxilios debe contener medicamentos
básicos de primera ayuda y autorizados por un(a) profesional. Asi-
III. ¿Qué hacer en caso de sismos? mismo, debe verificar el período de vigencia de los medicamentos.
79.Antes del sismo: 83.Cualquier lesión, por leve que sea debe ser tratada de inmedia-
• Conocer las rutas de escape hacia las zonas de seguridad. to por el personal designado a brindar primeros auxilios:
• Conocer las áreas de seguridad externa: parques, campos • Mantener la calma y verificar que tipo de accidente ha sufrido su
deportivos, etc. compañero(a) de trabajo y coopere con él/ella en su asistencia.
• Conocer las áreas de seguridad interna: debajo de su escri- • En caso de accidentes leves prestar asistencia utilizando los el-
torio o mesa más cercana, marcos de puertas, alrededor de ementos del botiquín de primeros auxilios.
columnas o debajo de vigas. • En caso de quemaduras, colocar la zona quemada debajo de un
chorro de agua fría durante 10 minutos, cubrir luego con gasas
80.Durante el sismo: especiales para quemaduras y realizar un vendaje sin apretar.
• Mantener en todo momento la serenidad y orden. • Si el(a) accidentado(a) está consciente y requiere asistencia pro-
• Si está cerca de la salida diríjase a un punto seguro prede- fesional, trasladarle al centro asistencial más cercano para recibir
terminado de concentración (calle y/o estacionamientos).caso la ayuda correspondiente.
contrario espera la orden para iniciar la evacuación. • Si el(a) accidentado(a) está inconsciente, solicitar de inmediato
• Evacuar por la escalera más cercana, sin correr y en orden. una ambulancia.
Al bajar las escaleras sujétese del pasamanos y tome el lado
derecho de la escalera.
• Protéjase en zonas de seguridad interna.
• Aléjese de ventanales y objetos que se encuentren suspen-
didos.
• Si está con zapatos de tacón alto, quíteselos y llévelos en la
mano.
81.Después del sismo:

• Si el sismo ha sido leve, retorne a sus labores, caso contrario si
65
84.Si tiene irritación o quemadura leve por estar en contacto con
productos químicos y/o derivados de petróleo, lávese inmediat-
DEFINICIONES:
amente con agua y jabón. Si accidentalmente hay contacto con
los ojos, lávese con agua durante quince minutos por lo menos, y
Accidente: Es todo evento no deseado que atenta contra la
busque atención médica si la quemadura persiste. La ropa que se
integridad física del(a) trabajador(a) e interrumpe el proceso
ha mojado debe ser cambiada inmediatamente y lavada antes de
productivo.
ser usada de nuevo.
b. De la seguridad en las oficinas Accidente de Trabajo: Suceso repentino que sobreviene

por causa o con ocasión del trabajo y que produce lesiones
85.El equipo de oficina u otro que se encuentre malogrado debe
personales, daños materiales, derroches y/o impacto al me-
ser reportado para su reparación.
dio ambiente; con respecto al(a) trabajador(a) le puede oca-
sionar una lesión orgánica, una perturbación funcional, una
86.Antes de abandonar su área de trabajo, dejar las cosas en su
invalidez o la muerte.
lugar.
Asimismo se consideran accidentes aquellos que:
• Interrumpen el proceso normal de trabajo.
87.A fin de evitar el empleo de cables demasiados largos, se de-
• Se producen durante la ejecución de órdenes del(a) Em-
ben instalar convenientemente tomacorrientes fijos.
pleador(a), o durante la ejecución de una labor bajo su
autoridad, aún fuera del lugar y horas de trabajo.
88.Al término de las labores deberán apagarse las computadoras,
calentadores de agua, ventiladores u otras máquinas que han es-
Ambiente Peligroso: Condición que constituye riesgo de
tado prendidas durante el horario de trabajo. Como práctica pre-
caídas, golpes, cortes, intoxicación, inflamación, explosión,
ventiva de incendios, el interruptor ó llave general deberá bajarse
asfixia y sofocación.
al finalizar el horario de trabajo.
Equipo de Protección Personal: Conjunto de implementos

89.No sobrecargue los tomacorrientes porque puede ocurrir un
diseñados para minimizar las consecuencias y/o reducir las
recalentamiento de los cables y arder.
posibilidades de lesiones o enfermedades ocupacionales.
90.Lápices y lapiceros sin tapa, no deberán llevarse en los bolsillos

Seguridad: Son todas aquellas acciones y actividades que
superiores.
permiten que el(a) trabajador(a) labore en condiciones segu-
ras tanto ambientales como personales, con el fin de conser-
91.Escritorios con vidrios rotos deben ser retirados de inmediato.
var la salud y preservar los recursos humanos y materiales.
92.Se deberá tener cuidado con las tijeras y ubicarlas en lugar

seguro ya que de caerse pueden provocar un accidente.
93.Todo ventilador sin protección de sus paletas debe ser reti-

rado.
66
registros
Registro de incidente
Fecha Incidente Firma del que reporta
Anexos
1. Cartilla de seguridad para levantar cargas solidas.

2. Cartilla de seguridad basica para manejo de montacargas.
67
Anexo 1
68
V. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
• Ministerio de Salud Lima. 1999. Manual de buenas prácticas de almacenamiento de productos farmacéuticos y afines. Lima, Perú.
• MSH (Management Sciences for Health). 2002. La Gestión del Suministro de Medicamentos. Segunda Edición. Boston: MSH.
• World Health Organization. WHO Technical Report Series, No. 908, 2003. Annex 9, Guide to good storage practices for pharma-
ceuticals.
• PRISMA. 2006. Gestión de la Cadena de Suministro de Medicamentos. Módulo de Almacenamiento. Lima, Perú.
69
Este documento ha sido elaborado y reproducido gracias al apoyo financiero de la Agencia de los Estados Unidos para el
Desarrollo Internacional (USAID) y a la asistencia técnica del Proyecto Systems for Improved Access to Pharmaceuticals
and Services(SIAPS) de Management Sciences for Health (MSH).

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Procedimientos Operativos

Dirección de Desarrollo y Fortalecimiento de los Servicios Regionales de Salud - DDF-SRS -

DR. NELSON RODRIGUEZ MONEGRO

Licda. María Elena Tapia, UNGM

Equipo técnico asesor:

Dr. Edgar Barillas, MSH/SIAPS

Correción de estilo: Nelly Madera

CEAS Centro Especializado de Atención en Salud

II. OBJETIVO DEL MANUAL

III. BASE LEGAL

• Reglamento 246-06 Reglamento de Medicamentos

1. Farmacéutico(a) Jefe(a) del almacén de medicamentos e insumos sanitarios

2. Personal auxiliar de almacén

Organoléptica: Características físicas (olor, sabor y tex-

17. El(a) auxiliar administrativo(a) registra el ingreso en las tarje-

e. De la ubicación de los productos

18. El(a) Jefe(a) de almacén determina la ubicación de los produc-

ACTA DE RECEPCIÓN PARA EL INGRESO DE PRODUCTOS AL ALMACÉN

Nº Orden de compra o equivalente: Suplidor:

Nº Conduce: Fecha de ingreso al almacén:

1. ¿Los documentos están conformes? Si No NA

Farmacéutico(a) Jefe(a) de almacén Responsable del ingreso de datos

1.Ejemplo de afiche Lista de comprobación

b) Líquidos estériles (inyectables de pequeño y gran volumen y oftálmicos): ausencia de

c) Sólidos no estériles (tabletas, polvos, grageas, tab. vaginal, comprimidos, cápsulas):

• Uniformidad de forma, color, tamaño y marcas; ausencia de manchas, roturas,

Con el apoyo de:

Rango Tamaño de muestra

1.1 Entre 100 - 1,000 unidades recepcionadas 20 unidades

Rango Tamaño de muestra

1.1 Entre 100 - 1,000 unidades recepcionadas 50 unidades

Rango Tamaño de muestra

1.1 Entre 100 - 1,000 unidades recepcionadas 100 unidades

a. Tipo de equipo de refrigeración

c. Posición correcta de los medicamentos

f. Ubicación según su accesibilidad

g. Ubicación de los medicamentos según su caducidad o vencimiento

h. Estabilización del frío

Recibe información sobre

Apoyado por el auxiliar de almacén ,

Revisa caraterísticas externas de

No recibe producto, Registra hecho en factura o No recibe producto,

Ubica productos según las

Al final de día registra ingreso en

2. Las condiciones de almacenamiento se inspeccionan periódicamente.

3. Está prohibido el ingreso al almacén de personal no autorizado.

1. Farmacéutico(a) Jefe(a) del almacén de medicamentos e insumos sanitarios

2. Personal auxiliar de almacén

I. DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS 9. En ambos casos observar el cambio de la temperatura y hume-

• Las cantidades no coinciden, vuelve a contar y anota este

20.Terminada la acción, el(a) auxiliar de almacén entrega el for-

21.El(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén evalúa la cantidad de

e. Del estado de conservación

22.Mensualmente el(a) farmacéutico(a) jefe(a) del almacén realiza

23.De observar productos rotos, indica al auxiliar de almacén

24.De observar que existen signos de problemas de calidad en la

FICHA DE CONTROL DE TEMPERATURA Y HUMEDAD AMBIENTAL

Rango de Temperatura: 15-25C Rango de Humedad: 50-80%

Nombre del encargado(a):

Tipo y No. de equipo: Año:

Primer registro, entre las 08 - 09 de la mañana Rango de temperatura: 2 - 80C

RESPONSABILIDADES: 7.En todos los casos registra la acción en el formato de registro

5.El personal responsable de atender la contingencia ingresa al