Trabajo practico Nº 1: decisiones

1. El servicio de biblioteca universitaria se considera valioso ya que le permite el acceso a

diferentes libros a personas que necesitan recurrir a estos por diversos fines y que
quizás no sea necesaria la compra del mismo para obtener la información requerida.
Este servicio busca transformar la información contenida en los diferentes libros, en
conocimiento para el usuario que acceda a ellos.
El valor se lo da uno a medida que se satisfacen necesidades y que cumple expectativas
2. Los insumos con los que cuenta una biblioteca, son diversos. El principal son los libros, pero
dado que la biblioteca también brinda un espacio en el cual los usuarios puedan leer libros
entre otras cosas, se contaran como insumos todas las instalaciones con las que cuenta la
biblioteca para brindar el servicio que brinda la misma.
Insumo libros, base de datos, inventarios, servicios, recurso humano
Proceso selección de libros, detalles del libro, registro de socios, seguimiento de libro.
Acceso al conocimiento, transmisión de conocimiento, de información.
Producto servicio de biblioteca, servicio de información, de capacidad.. persona informada,
capacitada
3. proceso: periocidad con la que devuelven libros. Distribucion de mesas.
Base de datos en compu, no solo papel
Inventario: que siempre haya 1 ejemplar en stock para que la persona pueda ver el libro y de
ahí ver si es lo que necesita o no. Uso exclusivo dentro de las instalaciones
Va a depender de la variabilidad en la demanda. La incertidumbre de esta
Capacidad: abrir un nuevo espacio para guardar libros desactualizados pero que el usuario
pueda necesitar igual (es mas de inventario)
Si estoy actualizado o no con las distintas facultades
Calidad: control de estado de los libros. Que los libros esten en versión actualizada.
Especificaciones de los libros.

Estrategia corporativa: (negocio en el que estas)

 Industria automotriz ecológica
 Competencia:
o Casa de batería hibridas automotriz
o Automóvil eléctrico
o Negocio de tecnología

Estrategia negocios(como vamos a competir, bajo costo, diferenciado,

 Producto diferenciado, impulso tecnológico (producto nuevo o que la tecnología le da
carácter especial)
 Ofrecer baterias aplicables a cualquier auto
 Ofrecer garantías 5 años
 Ofrecer recargas gratuitas
 

Estrategia de operaciones
Brindar un producto negocio
Somos pioneros en impulsar tecologia ecológica para automóviles colaborando al bienestar
amiental y social

Decisiones estratégicas:
 Servicio a domicilio

Objetivos:
calidad
Cumplir con los plazos de entrega
Costo del producto,
Precio acorde del producto nivel aceptable para que cada vez mas gente utilice el tipo de
tecnología
Entrega acorde a lo solicitado

Ventaja comparativa
Ser líder en investigación y desarrollo tecnológico

Decisiones estratégicas
Garantia
Servicio post venta
Mantener capacitaciones de los empleados
Como voy a hacer
Voy a tener material? Voy a tener stock? Voy a comprar los materiales cuando llega el pedido
del cliente o voy a tenerlo terminado, partes ensambladas o que?
REPASO
Estrategia corporativa
En qué negocio se encuentra
Estrategia de negocio
Como compito yo por diferenciación costo bajo
Estrategia de operaciones
 Misión: cae de estrategia de negocio y nos da una orientación sobre lo q quiere lograr
la empresa
 Objetivos: como yo voy a lograr cumplir la misión. Calidad, costos, rapidez, flexibilidad,
entrega, confiabilidad
 V competitiva: que es lo que me hace único y diferencia del resto. Que es lo que yo
hago bien y nadie más lo hace
 Decisiones estratégicas: de proceso, calidad, inventario y capacidad (deben estar
ligadas a lo anterior)