Examen Parcial

Curso: Tópico de Ingeniería de Sistemas Profesor: Luis Fernández Aguilar

Cód.: ST 205 Fecha: 11/10/2019 Duración: 90 min.
Se espera que Ud. resuelva la prueba sin necesidad de efectuar consultas y limitándose a las instrucciones
escritas. Para ello, si Ud. lo considera necesario anote comentarios al costado de los textos sobre los cuales
tenga observaciones como: “He asumido que…”, “No se entiende”, “Faltan datos”, etc.
Emplee solamente la información suministrada en el acápite I. Minimice los supuestos para dar prioridad a los
datos presentados. A partir de ello responda los temas planteados en el acápite II. La claridad de la letra es
importante pues los textos ilegibles no serán tomados en cuenta.

I. Problemática
El tercer día laborable del 2019, el gerente general de Netflix presentó al directorio el estado del plan estratégico a 5
años cuyo inicio fue el 1/1/2014. A partir de esta situación imaginaria, así como de la información que sigue a
continuación se espera que usted resuelva las preguntas respectivas sin apuntes ni otros materiales.

Modelo de Negocio (Netflix)

Fuente: https://medium.com/paulaalizcano/modelo-de-negocio-netflix-bc893cc0865d
Como se puede observar en este Modelo Canvas sobre Netflix, un segmento importante es el denominado “Fanáticos
de películas taquilleras”. Luego analice los datos “Gasto en producción” y “Nominaciones a los Emmys”. Considere que
dicha distinción (nominaciones) impulsa que una película se convierta en taquillera. Utilice este análisis el cual le será
de utilidad para resolver algunas de las preguntas del acápite II.

Gracias al diario El País (27/07/18) podemos ver el crecimiento y la evolución económica que ha tenido Netflix en
estos 20 años de historia de la plataforma, siendo primeramente un videoclub por correo a ser una red enorme de
contenido a la carta de otras cadenas con la licencia en esta o contenido original exclusivo. Parándonos en ese

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contenido original, podemos observar que los ingresos en producción alcanzan los 11’5 miles de millones de dólares,
sumando a esto las nominaciones a premios, estrenos mundiales y usuarios activos por todo el mundo, es líder
indiscutible en España y en muchos territorios del globo terráqueo, aunque varias empresas similares intentan llegar
a su nivel.

Las guerras del streaming: ¿Los nuevos competidores amenazan la hegemonía de Netflix?
Fuente: https://puntoseguido.upc.edu.pe/las-guerras-del-streaming-los-nuevos-competidores-amenazan-la-
hegemonia-de-netflix/
El último 25 de marzo Apple presentó su nuevo servicio de televisión por internet Apple TV+. Sumando a grandes
fichajes como la actriz Reese Witherspoon, el director Steven Spielberg o la presentadora Oprah Winfrey para
producciones originales, la compañía de la manzana entra con fuerza al mercado del streaming. Este se ha tornado
cada vez más competitivo debido a que las grandes casas televisivas han empezado a incorporarse a este lucrativo
negocio del que Netflix parecía tener el monopolio. Con 139 millones de suscriptores y valorada en 151.8 billones
de dólares por Thomson Reuters, siendo solo superada por Disney, Netflix es la segunda compañía televisiva más
valiosa. El año pasado sumó 15 nominaciones al Oscar y se incorporó a la Asociación Cinematográfica de Estados
Unidos.

Nada mal para una compañía que empezó como un servicio de alquiler de discos. Sin embargo, ese crecimiento
desmesurado podría verse afectado a partir del próximo año, cuando Disney y Fox retiren todos sus contenidos

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de la plataforma para colocarlos en Disney+, el servicio de streaming de la casa de Mickey Mouse. De esta forma,
Netflix perderá varios títulos importantes de su catálogo como las películas de la saga Star Wars y las series
creadas por Ryan Murphy. Pero esa no es la menor de sus preocupaciones. Además del próximo ingreso de Apple
al mercado, HBO prepara una precuela del fenómeno televisivo Game of Thrones que estará disponible en su
plataforma HBO Go, a la que se está dedicando a potenciar. Amazon, por su parte, ha comprado los derechos
para una superproducción televisiva de El Señor de los Anillos. Y la aclamada serie The Handmaid’s Tale, ha sido
renovada para una nueva temporada en el también servicio de streaming Hulu.
No es claro que tanto le ha afectado a Netflix la proliferación de competidores, dado que la compañía es muy
hermética con respecto a la información que comparte. Su estrategia se ha basado en aumentar la producción de
contenidos originales de gran calidad para volver imprescindible su servicio. La recientemente estrenada Sex
Education y las nuevas temporadas de The Crown, Stranger Things y La casa de papel son sus apuestas para
este año. El gran acierto de Netflix es que ha diversificado la producción a tal punto que invade mercados con
producciones en el idioma original de ese mercado. Entonces la oferta es muy variada en términos de estética,
temática, idioma, etc.», explica. Pita está convencido de que, siempre y cuando Netflix mantenga un nivel de
producción como el que tiene, no debería asustarse por la competencia. «La influencia de Netflix es mayor porque
ha logrado redefenir el producto audiovisual y la forma en que se consume y valora», agrega.

Perfil de la empresa Netflix

Fuente: https://digitalwale.com/analisis-foda-de-netflix-informe-completo-con-productos/

Netflix comenzó en 1997 como una empresa de alquiler de DVD por correo, los primeros cinco años no trajeron
un gran éxito a la compañía. El mayor avance se produjo en 2007 cuando Netflix lanzó el streaming en los EE.
UU. y comenzó a explotar otros mercados en 2010 y para 2017 tenía operaciones en más de 130 mercados.
Productos y servicios de Netflix:
Netflix Inc. es el servicio de suscripción a Internet líder en el mundo para programas de televisión y películas. Los
suscriptores pueden ver instantáneamente programas de TV y películas ilimitadas transmitidas por internet a sus
televisores, computadoras y dispositivos móviles; y en los EE. UU., los suscriptores pueden recibir DVD de
definición estándar y sus discos Blu-ray, sucesores de alta definición, se entregan rápidamente a sus hogares.
Netflix es un pionero en la entrega de programas de televisión y películas por Internet y lanzó su servicio de
transmisión en 2007. Desde este lanzamiento, han desarrollado un ecosistema de dispositivos conectados a
Internet y han otorgado licencias a cantidades cada vez mayor de contenido que permiten a los consumidores
disfrutar de programas de televisión y películas directamente en sus televisores computadoras y dispositivos
móviles. Como resultado de estos esfuerzos, han experimentado una creciente aceptación e interés por parte de
los consumidores en la entrega de programas de televisión y películas directamente a través de Internet. Ellos
creen que la porción de DVD de su servicio doméstico será un diferenciador en su éxito de transmisión.
Netflix Sede:
CEO: Reed Hasting
Ingresos para el año fiscal 2017:11.7 billones
Capitalización del mercado 127 mil millones.
Análisis FODA de Netflix:
Fortalezas:
Reconocimiento de marca: la marca Netflix es excepcionalmente notable y se ha convertido en un verbo entre
numerosos clientes web.
Disponibilidad: la aplicación Netflix ha permitido a sus partidarios la capacidad de transmitir medios en casi todos
los dispositivos habilitados para la web.
Contenido único: sustancia única galardonada por su acuerdo entre House of Cards Hemlock Grove y otros títulos
ampliamente elogiados.
Debilidades:
Costo de contenido: el costo de los paquetes de autorización masiva y la creación de la sustancia única interna
hace que la organización asuma muchas obligaciones.

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Suscriptores de DVD: los patrocinadores de DVD y Blue-beam han disminuido drásticamente en 2013.
Aumento de precios de suscripción: Netflix tiene un tiempo problemático para aumentar los costos de membresía.
El último esfuerzo por aumentar los costos de membresía de mes a mes se mantuvo a partir de ahora los
bombardeos de los partidarios y la caída de las acciones de Netflix.
Oportunidades:
Expansión mundial: la capacidad de crear una sustancia única mejorará el desarrollo global.
Programación interna única: con numerosos dispositivos de entretenimiento domésticos asociados con la web, hay
una apertura para la televisión web y el contenido interno selectivo de Netflix equilibra la organización para esa
solicitud.
Campañas verbales: Los costos de marketing han disminuido sin descanso debido a batallas informales en vista
de una sustancia única.
Amenazas:
ISPs: Netflix representa alrededor del 30% del movimiento de cada día. Con las leyes de imparcialidad de internet
anuladas es posible que Netflix deba esperar más obligaciones o reducir la sustancia.
Rivalidad (Amazon Prime, YouTube): Amazon Prime y YouTube declararon sus propios preparativos de sustancias
únicas y planean ser un contendiente inmediato para Netflix.
Precio del contenido: el costo de permitir y restaurar esos entendimientos de permisos sigue siendo el mayor
peligro para la capacidad de la organización de trabajar en beneficio.

II. Preguntas
A partir de la información anterior y la problemática descrita agradeceremos llene las siguientes plantillas (títulos,
contenido y leyendas):

1- Elementos Clave del Modelo de Negocio (ECMN). 2 puntos

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2- Vinculación de Objetivos vs Diagnóstico (VODI). 4 puntos

IMPORTANTE: Uno de los objetivos a incluir deberá expresar la intención de captar uno de los
segmentos objetivo, con éxitos notorios (nominaciones), y con costos de producción decrecientes año a
año.

3- Mapa Estratégico (MEST). 2 puntos

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4- Matriz de Despliegue y Alineamiento Estratégico (MDAE). 2 puntos

Establezca la relación de jerarquía entre los objetivos de un área – Nivel 2 (Por ejemplo “Área de Desarrollo de
contenido Multimedia”) y los objetivos del Mapa Estratégico. Identifique dicha relación usando la Leyenda.

Leyenda:
=> El Objetivo …………………………………………………………………………………………………
>> El Objetivo …………………………………………………………………………………………………
== El Objetivo …………………………………………………………………………………………………

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5- Portafolio de OKRs Anual (POKA). 4 puntos

6- Portafolio de OKRs Trimestral (POKT). 2 puntos

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7- Ficha de Indicador (FIND). 4 puntos

Emplee el Indicador elegido para el Objetivo requerido en la pregunta 2. (Ojo: Poner el título del indicador
en el campo respectivo).