Actividad evaluativa: Eje 2

Desarrollo de la investigación y resultados.

Presentado por:

Rosemberg Fernando Niño Pérez

Anyi Vanesa Rodríguez Gutiérrez

María Lucía Bermúdez Leguizamón

María Angélica Barrera Ardila

Dirigido a:

Gloria Teresa Buitrago

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras

Fundación Universitaria del Área Andina

Investigación de mercados

2019

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 CONTENIDO

1. Introducción…………………………………………………………………….. 3
2. Investigación del mercado Interrapidisimo S.A ………………………………… 4
3. Conclusiones del ejercicio……………………………………………………… 12
4. Conclusión……………………………………………………………………… 13
5. Referencias……………………………………………………………………… 14

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 INTRODUCCIÓN

Una investigación de mercados nos permite identificar cual es la problemática o necesidad

que presenta la compañía u organización y a su vez nos permite recolectar datos de cualquier
aspecto para posteriormente interpretarlos de la manera que se requiere con ello se puede
conocer el estado del mercado y de esta manera se pueden tomar mejores decisiones.

Inter rapidísimo es una empresa conocida a nivel nacional y se destaca por su trayectoria y su
servicio, esta compañía ha aprendido la forma de establecer nuevos lazos con su clientes y su
competencia prestando los servicios de mensajería, giros y carga con altos estándares de
calidad

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2.

INVESTIGACION DEL MERCADO INTERRAPIDISIMO S.A

CONCEPTOS TIPOS DE Investigación de mercado

INVESTIGACION: Exploratoria o Cualitativa: esta
la empresa elegida investigación se inicia por medio de
por el grupo maneja una inversión monetaria para
un poco de cada una identificar a los tipos de
de estos tipos de consumidores como situación
investigación el cual económica , preferencias entre otras,
se describirán uno a en este caso Interrapidisimo se
uno el porqué. destaca porque su enfoque
socioeconómico no es preferencial
pues se encuentra en cualquier
estrato social y según sea la
ubicación el monto a pagar varía, de
igual manera según como esté
ubicada la sucursal ya sea en una
zona industrial o residencial cambia
el aspecto ya sea para mensajería
instantánea o paquetería liviana o
pesada, este estudio permite
demostrar que tipo de sucursal
demanda la necesidad del cliente.

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 Investigación de mercado
Concluyente o Cuantitativa: Esta
da una información más precisa
acerca del cliente y sus necesidades,
esta se hace por medio de encuestas
y estadísticas numéricas. Con la
actualización de las redes sociales
nos permite hacer encuestas pagadas
ya sea por Facebook o YouTube o
por medio de la ley habeas Data, ya
sea telefónica o correo electrónico
permitiendo dar preguntas ya sean
abiertas o cerradas y que le arroje
con más claridad la necesidad para
el cliente.

Investigación de mercado
Primaria o De Campo
en este tipo de investigación permite
que los datos sean exactos acerca de
la competencia, es un poco más
costosa pero arroja datos exactos
este permite salir a investigar.
identificando la competencia y
visualizar qué tiene de novedoso y
que planes de mercado o estrategias
maneja para atraer a sus clientes y
hacer que prefiera el uno del otro y
así generar estrategias atractiva para
el cliente.

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 Investigación de mercado
Secundaria o de Gabinete
en este punto de la investigación se
vuelve pública y los datos son de
dominio público para realizar otro
tipo de investigaciones ; si se hace
algún tipo de video o de en medio de
la investigación o las estadísticas
arrojadas por medio de los datos
numéricos se suben a la página de
internet oficial de la empresa el cual
permite que otro tipo de personas

Investigación de mercado
Continua
En este punto de la investigación, ya
está resuelto el análisis y terminado
la estrategia pero de igual manera es
necesario cada cierto tiempo realizar
de nuevo la instigación para
identificar cambios o alteraciones en
las estadísticas arrojadas
inicialmente.

INTERRAPIDISIMO Inter Rapidísimo es una sociedad anónima se dedica

S.A principalmente a actividades de mensajería, Giros y carga a
todos los destinos nacionales y se está ampliando al exterior
a través de alianzas estratégicas.

Su fundador con tan solo 21 años y $20.000 de capital inició

con publicidad impresa (tarjetas y volantes) y repartió
correspondencia en la ciudad de Villavicencio, Meta. Es así

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 como viendo la necesidad manifestada por los clientes de
hacer llegar sus envíos de un municipio a otro con un
servicio que fuera rápido, seguro y económico ve el éxito
que se aproxima; de este modo logra expandir sus servicios
a través de oficinas propias y algunas franquicias donde
muchos emprendedores han visto la oportunidad de
crecimiento personal pero también de aportar a la empresa
el cubrimiento del 98% del territorio nacional.

Es así como Interrapidisimo S.A. A través de la innovación

y los procesos simples ha logrado mantenerse entre las 3
mejores empresas de mensajería a nivel de Colombia y
busca constantemente una mejora continua que le permita
prestar un servicio de calidad a sus clientes.

INVESTIGACION De acuerdo a la indagación realizada, se considera que el

CONVENIENTE tipo de investigación que se puede ejecutar en Inter
PARA LA Rapidísimo es la investigación de mercado continua, puesto
ORGANIZACIÓN que ayuda a comprobar los cambios o variaciones que han
sucedido en el mercado por un período determinado.

PASOS PARA LA  Identificación y representación del problema:

INVESTIGACION Consiste en analizar la situación actual que permita
DE MERCADO establecer los propósitos específicos de la
investigación.
 Planteamiento de Objetivos: Esto ayuda a
mantener las preguntas y los criterios en los que se
estarán enfocados de manera clara.
 Determinar grupo de estudio: Es necesario
conocer a qué grupo en específico se enfoca el

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 estudio, teniendo en cuenta datos como:
características generales, variaciones demográficas,
condiciones económicas, tamaño, hábitos y
ubicación.
 Diseño de estudio: En esta etapa se determinan los
procedimientos que se deben cumplir para recolectar
la información, cumpliendo con dos requerimientos
impredecibles como lo son: determinar los costos y
definir los elementos pertinentes que garanticen la
validez y confiabilidad de los resultados.

 Programación de actividades, esta fase está

compuesta por:
 Diseño del formulario, equipos y materiales,
prueba piloto del cuestionario, levantamiento
del marco muestral, selección de muestra,
preparación de los encuestadores, recolección
de la información, auditoría, procesamiento
de datos, análisis de la información,
elaboración de informe, presentación del
resultado.
 El marco muestral garantiza la
representatividad de la muestra, y para
ejecutarse se debe consultar listados de
clientes, entidades comerciales que se
desempeñen en mensajería, giros y cargas
como lo hace Inter rapidísimo.
 Análisis de datos: Para interpretar los datos
conseguidos es de encomienda utilizar tablas
comparativas, gráficos, códigos que faciliten la
interpretación y agrupación de los datos ayudando a
presentar un informe de manera clara y confiable.
 Presentación de informe: Esta fase comprende la

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 presentación de los resultados de la investigación
realizada, ya sea por: Informe escrito, informe
audiovisual o informe verbal.
 Investigación de mercado continua: Se considera
que es la investigación más acorde para Inter
rapidísimo, puesto que ayuda a detectar cambios en
las preferencias, nuevos focos o factores que pueden
afectar o alterar los gustos, y mantener a la empresa
actualizada con las tendencias del mercado, ya que
este mantiene en constante cambio por las nuevas
tecnologías.

Sus clientes suelen ser personas naturales u

CLIENTES organizaciones como yanbal ,banco agrario y banco
caja social

Aunque bien se sabe la competencia del mercado es

fuerte y exigente inter rapidísimo es conocidita a nivel
nacional por su servicio de excelente calidad dentro
de su competencias se encuentran:

COMPETENCIA  Coordinadora
 Servientrega
 Envía
 Deprisa
 472
 TCC

VENTAS La estrategia de negocios que maneja interrapidisimo

está enfocada en la mercadotecnia, realizando ofertas

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 de precios más bajos que la competencia, manejando
tiempos de entrega más cortos, innovando en los
servicios prestados y manejando una mejora continúa
en los procesos.

MISION Interrapidisimo presta los servicios de mensajería,

giros y carga con los más altos estándares de calidad a
través de su red logística integral, ofrece su servicio
en Colombia y en el exterior con alianzas
estratégicas.

VISION Garantizar toda la cobertura a nivel nacional en todos

los municipios y ampliar la red en el exterior.

PLANTEAMIENTO DEL Explorar la posibilidad de crear una nueva franquicia

PROBLEMA O en el exterior y no depender de terceros.
NECESIDAD

DISEÑO DE El diseño de investigación es exploración de la cual

INVESTIGACION podemos indicar que en el exterior no hay presencia
de una franquicia de envió y giros colombiana
dejando una puerta abierta para nuevas oportunidades
en diferentes países en donde allá presencia de
población colombiana.

HERRAMIENTA DE Como herramienta de investigación podemos manejar

INVESTIGACION
 Encuestas de manera manual o en línea
 Entrevistas presencial o por medio telefónico

RECOLECCION DE Las encuestas se realizaron de forma escrita y de

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 DATOS manera cualitativa para conocer la opinión y el grado
de aceptación del producto en un nuevo mercado
extranjero, se realizó la tabulación de los datos
obtenidos para dar con el resultado final de la
investigación.

ANALIZAR LOS DATOS En el momento de interpretar los datos conseguidos.

Y PRESENTAR LOS Se sugiere el uso de tablas comparativas, gráficos,
RESULTADOS códigos para facilitar la interpretación y agrupación
OBTENIDOS de datos

DECISIONES Aquí se encuentran los aspectos más importantes del

estudio.

Según la investigación realizada es posible la

implementación de nuevas franquicias de
interrapidisimo en el exterior pues los resultados
arrojan un alto grado de aceptación pues se manejaran
envíos del extranjero a Colombia y viceversa.

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3. Conclusiones del ejercicio

• Le permite estar a la vanguardia con la competencia

Investigación favorable: • Le permite identificar periodicamente las
investigacion de mercado dificultades y corregirlas.
continua • Le permite actualizar sus procesos a medida de que
las tecnologias avanzan.

• Realizar constantes cotizaciones por medio de las

plataformas digitales para conocer las tarifas.
Estrategias que se podrian • Realizar constantes encuestas de satisfaccion con los
implementar : usuarios.
• Realizar constantes actualizaciones en rutas para
mejorar tiempos de entrega y costos.

• Realizar comparativas basadas en datos

recolectados en encuestas.
Resultados esperados: • Mantenernos a la vanguardia frente a la
competencia en tecnologia y servicios

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 Conclusión

De este ejercicio pudimos obtener conocimientos en las diferentes investigaciones al mercado

donde desarrollamos las actividades económicas y mercantiles de nuestra organización
permitiéndonos analizar todos los ángulos desde donde pudiesen presentarse problemas para
el desempeño óptimo de las actividades, procesos o resultados meta.

Identificar qué tipo de investigación se ajusta más a la necesidad de nuestra empresa, nos
permitirá establecer estrategias y procesos más acertados direccionados a cumplir la visión de
Interrapidisimo s.a.

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 Referencias

 https://www.promonegocios.net/investigacion-mercados/proceso.html
 https://www.interrapidisimo.com/
 https://areandina.instructure.com/courses/4418

 https://www.gestiopolis.com/pasos-para-una-investigacion-de-mercados-eficaz/
 http://instituto-datakey.blogspot.com/2010/09/7-pasos-para-llevar-cabo-
una.html?m=1
 https://blog.hotmart.com/es/investigacion-de-mercados/

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