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Dr. Jordi Colobrans Delgado

Valores y Cultura
Organizativa
El caso de TecnoInnova

Objetivo del ejercicio:

Proponer un cambio organizativo teniendo en cuenta el factor cultural

Objetivos específicos:
1. Entender e interpretar el caso
2. Planificar un proceso de cambio cuya solución pase por un cambio cultural y humano

Tarea:
Debatir el caso

El Caso de TecnoInnova
Vamos a plantear una situación de cambio organizativo. El escenario es el siguiente:

TecnoInnova es un Centro de Investigación y Desarrollo público-privado muy competitivo. Está

dedicada a servicios de I+D. Cuenta con una plantilla de 125 investigadores repartidos en 6 clusters
tecnológicos. Cada cluster desarrolla y explota un tipo específico de tecnología y tiene y gestiona
sus propios proyectos. Su principal fuente de financiación era, hasta el momento, los proyectos
competitivos de I+D en convocatorias públicas. Sin embargo, en los últimos años la ratio de éxito
de los proyectos presentados a convocatoria públicas con los que financiaba buena parte de su
estructura y recursos ha pasado de 10/2 a 20/1 (es decir, de un 1 éxito por cada cinco proyectos
presentados a 1 por cada 20). Este escenario está obligando a triplicar el esfuerzo del personal.
Aunque su motivación por el trabajo es encomiable y su capacidad de trabajar es extraordinaria,
esta situación está resultando frustrante y muy agotadora para la mayoría de los investigadores y
coordinadores. Se ha extendido una fatiga laboral. Se sabe que es necesario generar propuestas
pero, en general, no hay demasiadas ganas de invertir en el desarrollo de propuestas nuevas porque
requieren un gran esfuerzo con muy pocas garantías de éxito. Espontáneamente TecnoInnova ha
reaccionado abriéndose más a las empresas privadas pero no es suficiente.

La dirección está preocupada y los coordinadores de los clusters, muy a su pesar, están empezando
a extinguir los contratos con los investigadores a medida que los proyectos terminan. Ven como el
talento de su organización que tanto tiempo les ha costado amasar, está migrando a otros lugares.
TecnoInnova se enfrenta al dilema de reducir su estructura o desaparecer. Todos quieren evitar la
crisis de la organización. Para hallar una solución nos han contratado.

Tendremos 7 días para entender a tecnoInnova y hacer una propuesta de cambio. Luego,
tendremos 3 meses para implementar los cambios.

¿Por donde empezamos a trabajar un caso así? ¿Cómo nos informamos del estado de TecnInnova?
¿Qué información nos interesa y por qué? ¿Con quién tenemos que hablar? ¿Qué tenemos que
observar? ¿Qué métodos y técnicas nos pueden ayudar a conocer y comprender esta organización?
¿Qué podemos hacer para entender la naturaleza y dinámicas de esta organización? ¿Qué
dimensiones deberíamos explorar? Y, cuando estemos informados, ¿Qué habría que cambiar ahí
para que las cosas funcionaran mejor? ¿Qué podemos hacer por TecnoInnova y sus investigadores?

Preguntas
¿Cómo se impulsa un proyecto así? ¿Qué hipótesis podemos generar a partir de los pocos datos que
tenemos?

Tarea:
Analizar la propuesta, desarrollar una hipótesis y diseñar la estrategia de cambio

Nota:
En cualquiera de los casos, debemos investigar, hipotetizar, idear y concebir una solución probable,
así como planificar y generar una estructura operativa. Luego, antes de implementarla de manera
generalizada, tendremos que validar la posible solución para tener más certeza de la actuación que
estamos llevando a término. Por lo tanto, lleguemos a la conclusión que lleguemos tras el análisis
tendremos que realizar los siguientes pasos:

A) Observar, escuchar y analizar la información disponible para comprender la organización

B) Hipotetizar sobre lo que ocurre
C) Diseñar una intervención
D) Implementar el cambio
E) Evaluar las acciones llevadas a cabo

¡Adelante con el caso!