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CÓDIGO: CR-MA-SGI-001

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MANUAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN


INTEGRAL - HSEQ

Este manual del Sistema de Gestión Integral, está bajo los lineamientos
de las normas NTC ISO 9001: 2015, NTC ISO 14001:2015 e ISO
45001:2018, Para la Empresa Construcciones & Reformas de Colombia –
CON&RECOL. S.A.S

Elaboró: Adriana Córdoba Revisó: Julián Domínguez Director Aprobó: Julián Domínguez
Consultora SGI Director
Fecha: 30-04-18 Fecha: 01-05-18 Fecha: 02-05-18
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1. INTRODUCCIÓN

Como regla de competitividad, las empresas deben desempeñarse en el mercado


aplicando estrategias que le permitan una proyección y crecimiento que involucre
la calidad de sus procesos, el aumento de su productividad, la protección de la
integridad física de sus colaboradores, sin afectar el medio ambiente, los recursos
naturales y creando un impacto positivo en las comunidades relacionadas con la
empresa.

Por esto muchas compañías en procura de obtener la credibilidad de sus clientes


y los demás stakeholders, se empeña en implementar lineamientos que le faciliten
el direccionamiento, establecer un compromiso empresarial, documentar sus
procesos, tomar acciones preventivas y correctivas, y realizar un seguimiento de
todo su sistema de gestión por medio de auditorías internas.

Debido a compromiso de alcanzar un nivel alto de satisfacción ante sus clientes y


demás partes interesadas, Construcciones y Reformas de Colombia, decide
implementar un Sistema de Gestión Integral, bajo los lineamientos de las normas
ISO 9001:2015; ISO 14001: 2015; ISO 45001:2018 recalcando su interés de
ofrecer un ambiente laboral sano a sus colaboradores donde se controlen los
riesgos que puedan ocasionarles accidentes y preservando el medio ambiente con
una adecuada administración de los recursos naturales.

El objetivo de este manual es la presentación del Sistema de Gestión Integral


HSEQ que se implementará en Construcciones & Reformas de Colombia –
CON&RECOL S.A.S., para garantizarle a nuestros clientes un servicio de calidad,
donde se cuide la salud de nuestros colaboradores y se preserve el medio
ambiente, de acuerdo a las normas ya mencionadas. Este Manual del Sistema de
Gestión Integral, es un compendio de los procesos, procedimientos, actividades y
responsabilidades que los integran, adicionalmente contiene la planeación

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estratégica integral como valores corporativos, misión, visión, política integral,


objetivos y alcance de la empresa.

2. GENERALIDADESDE LA EMPRESA CONSTRUCCIONES &


REFORMAS DE COLOMBIA – CON&RECOL S.A.S.

2.1 LA EMPRESA
Razón Social Construcciones & Reformas de Colombia-CON&RECOL
S.A.S.

NIT 900.176.283-6

Dirección Calle 105 A # 12 -65 B. Quintas de Santa Ana

Ciudad Bucaramanga

Teléfonos (097) + 6376802

Actividad económica Empresa dedicada a actividades de


arquitectura e ingeniería y otras actividades
conexas de consultoría técnica. Divididas en
tres tipos: Servicios de mantenimiento,
Servicios en obra y servicios de aseo.

Tabla 1. Presentación de la empresa. FUENTE: Elaboración propia, Bucaramanga 2018

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2.1.1 Número de empleados y clasificación


El número de empleados es de 9 que se encuentra dividido de la siguiente
manera:
CATEGORIA HOMBRES MUJERES

1 5
ADMINISTRATIVOS
OPERATIVOS 3

Tabla 2. Números de empleados y clasificación. FUENTE: Elaboración propia, Bucaramanga 2018

2.1.2 Servicios prestados en la empresa

CON&RECOL S.A.S cuenta con una amplia gama de servicios, cuyo objetivo en
común es brindar soluciones efectivas a sus clientes y aliados estratégicos en tres
áreas de la construcción y mantenimiento así:

1. Principales Servicios en Mantenimiento.

 Instalaciones eléctricas.
 Mantenimiento muebles y enseres.
 Mantenimiento, suministro y cambio todo tipo de iluminación.
 Mantenimiento e instalación de motobombas.
 Mantenimiento e instalación de filtros de ozono.
 Mantenimiento de electrodomésticos.
 Mantenimiento general de infraestructuras físicas.
 Mantenimiento e instalación de aires acondicionados.
 Mantenimiento e instalación de sistemas de alarmas en general.

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 Mantenimiento e instalación a redes de voz y datos.


 Instalaciones hidrosanitarias.
 Pintura general interior y exterior.
 Revisión, mantenimiento e impermeabilización general cubiertas.
 Mantenimiento y lavado de sillas de oficina.
 Construcción de muros y cielorraso en drywall.
 Mantenimiento de equipos de oficina.
 Mantenimiento eléctrico y limpieza de avisos (Acrílico y panaflex)
 Instalación y mantenimiento de cerrajería.
 Carpintería y ornamentación.
 Fumigación y lavado de tanques.
 Pisos y acabados arquitectónicos.
 Instalación y mantenimiento de todo tipo de cielo rasos.

2. Principales Servicios en Obra.

 Construcción general.
 Remodelaciones de inmuebles.
 Servicios de arquitectura.
 Servicios de ingeniería.
 Diseño de edificios y dibujo de planos de construcción.
 Planificación urbana.
 La pintura interior y exterior de edificios, instalaciones industriales y
comerciales.
 Reforma o renovación de estructuras existentes.
 Actividades relativas a: maquinaria, procesos y plantas industriales.
Mantenimiento, Servicios y Montajes electromecánicos.
 Todo lo relacionado con obra civil.

3. Servicios de Aseo

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 Aseadora, servicios generales conjuntos residenciales, instalaciones


industriales y comerciales.
 Limpieza de edificios nuevos después de su construcción.
 Servicio técnico en mantenimiento de piscinas.
 Servicio de jardinería.
 Limpieza de vidrios.

2.1.3 Cobertura.

 Amazonas  Córdoba  Quindío


 Antioquia  Cundinamarca  Risaralda
 Arauca  Guainía  Santander
 Atlántico  Guaviare  Sucre
 Bolívar  Huila  Tolima
 Boyacá  La Guajira  Valle del
 Caldas  Magdalena  Cauca
 Caquetá  Meta  Vaupés
 Casanare  Nariño  Vichada
 Cauca  Norte de
 Cesar Santander
 Chocó Putumayo

2.1.4 Principales clientes

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Figura No. 1 Principales clientes CON&RECOL Fuente: http://www.conrecol.com/#clientes

 BANCAMIA
 Fundación de la Mujer
 Banco de Occidente
 BANCOOMEVA
 Coomeva EPS
 Encumbra
 Mundo Mujer
 AVIACOL
 Multi Construcciones
 Banco GNB Sudameris
 Casalimpia S.A.
 IRASU S.A.S

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2.1.6 Distribución áreas de sede Bucaramanga

SEDE ÁREAS PRINCIPALES ÁREAS QUE LA COMPONEN

Calidad, Almacén, Call Center,


PRINCIPAL PRIMER PISO
cafetería, recepción.

Dirección y Subdirección, Sala


PRINCIPAL SEGUNDO PISO de Juntas, Archivo, Sala de
monitoreo.

2.1.7 Reseña histórica de la empresa.

CON&RECOL S.A.S. es una compañía ejemplo de crecimiento empresarial dado


que por su perseverancia, seriedad y buena calidad en cada uno de sus servicios
prestados pasamos de ser una sociedad de persona natural, creada en el año
2008 a ser hoy en día, una sociedad formal legalmente, con el fin de brindar a
nuestros clientes mayor confiabilidad.

Nos caracterizamos por contar con personal con experiencia y larga trayectoria en
obra, mantenimiento de infraestructura, remodelaciones, adecuaciones,
construcciones de bienes inmuebles etc.

Capacitados para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, brindando un


excelente servicio por medio de la exigencia en calidad, alcances, tiempo y costos.

2.1.8 Organigrama.

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CON&RECOL S.A.S. presenta un organigrama de tipo Jerárquico, donde se


observa claramente los niveles de mando.

Director

Sub-Director

Gestor SGI

Gestor HSEQ

Coordinador Ingenieros Arquitectos

Maestros de Tecnologos
Asistentes Topógrafos
Obra Electricos

Auxiliares Oficiales Técnicos

Ayudantes

Figura No. 2 Organigrama CON&RECOL S.A.S. Fuente: Elaboración propia 2018

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2.1.9 Distribución de Planta.

La Distribución de Planta de la empresa Construcciones y Reformas de Colombia-


CON&RECOL S.A.S.

Plano Planta No. 1 Oficinas de CON&RECOL S.A.S. Elaboró: Diana Calvete 2018

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Plano Planta No. 2 Oficinas de CON&RECOL S.A.S. Elaboró: Diana Calvete 2018

3. GENERALIDADES DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

Construcciones & Reformas de Colombia- CON&RECOL, desea implementar un


Sistema de Gestión Integral HSEQ, bajo los lineamientos de las normas NTC ISO

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9001: 2015, NTC ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018, que contienen los requisitos
requeridos para garantizar la calidad del servicio, donde se satisface las
necesidades y requerimientos de los clientes y stakeholders, implementación de
requerimientos legales del medio ambiente y disminuyendo los riesgos laborales
que se presentan con las labores diarias de los empleados.

Esto se llevará a cabo, mediante el mapa de procesos, procedimientos,


instructivos, formatos y demás documentos elaborados para cumplir con los
requisitos establecidos por las normas, así mismo se cuenta con un procedimiento
de control para realizar la revisión y seguimiento periódico respectivo para
implementación de acciones correctivas y preventivas y estar en búsqueda de la
mejora continua.

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3.1 ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

Cubre todos los macroprocesos estratégicos, operativos y de apoyo relacionados


con actividades de arquitectura e ingeniería y otras actividades conexas de
consultoría técnica. Divididas en tres tipos: Servicios de mantenimiento, Servicios
en obra y servicios de aseo.

3.2 RESPONSABILIDADES FRENTE AL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

Director General

 Verificar que se esté dando cumplimiento a la implementación del Sistema


de Gestión Integral.
 Dar cumplimiento a los requisitos legales de Calidad, Medio Ambiente y
Salud Ocupacional y Seguridad Industrial.
 Revisar y evaluar periódicamente los requisitos estipulados en los
procedimientos, con el fin de realizar los cambios pertinentes.
 Incentivar al personal de la empresa para la implementación del Sistema
de Gestión Integral.
 Direccionar oportunamente las acciones preventivas o correctivas
requeridas cuando se presentan condiciones que afectan la calidad del
servicio, el medio ambiente, o la integridad del personal.

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 Aprobar las acciones que se establezcan e


incentivar el personal a trabajar bajo la filosofía de la política integral.

 Destinar recursos económicos para la implementación de actividades


encaminadas al normal funcionamiento del SGI.

Sub-Director

 Revisar la información, analizar y elaborar informes para la gerencia,


contabilidad y el corporativo relacionados con su gestión y los indicadores
del departamento definidos para el Sistema de Gestión de Integral y los
que se requieran para los comités corporativos.
 Documentar y gestionar los planes de acción pertinentes para la mejora
continua.
 Controlar y gestionar el cumplimiento de los indicadores definidos para el
proceso de marketing y comercialización, generando planes de acción en
los casos en los que no se cumple con la meta.

Gestor SIG

 Coordinar la implementación del Sistema Integral de Gestión


 Reportar oportunamente el desempeño del SIG, y los resultados obtenidos.
 Implementar las acciones requeridas para garantizar el cumplimiento de la
política integral de la organización
 Cumplir las normas y procedimientos establecidos de Calidad, Medio
Ambiente y Salud Ocupacional y Seguridad Industrial.
 Asistir a todas las capacitaciones programadas de Calidad, Medio
Ambiente y Salud Ocupacional y Seguridad Industrial.
 Identificar e informar oportunamente al gestor HSEQ, los riesgos
identificados en los diferentes lugares de trabajo.

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 Vigilar el cumplimiento de las acciones correctivas y preventivas


estipuladas en los planes de acción.
 Liderar el proceso de implementación y mantenimiento del SIG e informar a
la alta dirección sobre su desempeño.
 Gestionar los procesos de calidad de producto y servicio para suministrar
al cliente externo productos que cumplan con los requerimientos exigidos.
 Realizar seguimiento al proceso de control de calidad del servicio prestado.
 Liderar en los temas de calidad las comunicaciones con el cliente.
 Revisar la información, analizar y elaborar informes para la gerencia, y el
corporativo relacionados con su gestión y los indicadores del departamento
definidos para el SIG y los que se requieran para los comités corporativos.
 Documentar y gestionar los planes de acción pertinentes para la mejora
continua.
 Asistir y participar en las capacitaciones y actividades que organice la
compañía para favorecer la cualificación en el trabajo, la seguridad y el
bienestar empresarial.
 Atender y aplicar las recomendaciones en materia de seguridad industrial y
salud ocupacional con miras a evitar accidentes de trabajo para sí o para
otros.
 Cumplir las políticas corporativas y los reglamentos internos de la
compañía para dar cumplimiento a los lineamientos de ley y los internos.

Gestor HSEQ

 Realizar análisis de las causas de los incidentes o accidentes laborales


que se presentan.
 Administrar el sistema de Gestión Ambiental y Gestión de Salud
Ocupacional y Seguridad Industrial.
 Informar a la Gerencia sobre el cumplimiento de los requisitos establecidos
por las normas.

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 Capacitar y sensibilizar al personal sobre la política integral de la empresa.

 Realizar la identificación de riesgos laborales en los diferentes puestos de


trabajo y actualización de impactos y aspectos del medio ambiente.
 Identificar y actualizar los requisitos legales y otros requisitos del medio
ambiente y salud ocupacional y seguridad industrial, que apliquen a la
organización.
 Mantener y asegurar la aplicación de los documentos definidos para el
cumplimiento de las normas.
 Realizar seguimiento del cumplimiento de las metas y objetivos
establecidos.
 Programar y documentar las auditorias respectivas.
 Brindar los recursos necesarios para el cumplimiento de la mejora
continua.
 Garantizar la revisión y seguimiento periódico del Sistema Integral de
Gestión.
 Actualización de los planes de contingencias.
 Dar seguimiento a las no conformidades halladas en las auditorias, para
que se hayan tomados las acciones correctivas y preventivas respectivas.

Coordinador

 Diseñar y gestionar políticas, planes y programas de administración de


producción que aporten al logro de los objetivos estratégicos de la
compañía.
 Monitorear y controlar los indicadores de productividad, eficiencia y
cumplimiento tanto de la prestación del servicio, como de mantenimiento
estableciendo las causas de las desviaciones e implementando las
acciones correctivas necesarias.

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 Garantizar la seguridad integral mediante la gestión, seguimiento e


intervención de planes en seguridad y salud en el trabajo con el fin de
minimizar, controlar y eliminar los riesgos existentes.
 Revisar la información, analizar y elaborar informes para la gerencia,
contabilidad y el corporativo relacionados con su gestión y los indicadores
del departamento definidos para el SIG y los que se requieran para los
comités corporativos.
 Documentar y gestionar los planes de acción pertinentes para la mejora
continua.
 Asistir y participar en las capacitaciones y actividades que organice la
compañía para favorecer la cualificación en el trabajo, la seguridad y el
bienestar empresarial.
 Atender y aplicar las recomendaciones en materia de seguridad industrial y
salud ocupacional con miras a evitar accidentes de trabajo para sí o para
otros (stakeholders, proveedores).
 Cumplir las políticas corporativas y los reglamentos internos de la compañía
para dar cumplimiento a los lineamientos de ley y los internos.

Asistentes

 Gestionar internamente con los diferentes procesos relacionados con el fin


de brindar una respuesta oportuna y con calidad en el servicio.
 Recibir, registrar, informar internamente y hacer seguimiento a las quejas y
reclamos recibidos de los clientes bajo las normas establecidas por el
proceso de calidad.
 Asistir y participar en las capacitaciones y actividades que se programen
del Sistema de Gestión Integral.
 Atender y aplicar las recomendaciones en materia de seguridad industrial y
salud ocupacional con miras a evitar accidentes de trabajo.

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Auxiliares

 Gestionar internamente con los diferentes procesos relacionados con el fin


de brindar una respuesta oportuna y con calidad en el servicio.
 Recibir, registrar, informar internamente y hacer seguimiento a las quejas y
reclamos recibidos de los clientes bajo las normas establecidas por el
proceso de calidad.
 Asistir y participar en las capacitaciones y actividades que se programen
del Sistema de Gestión Integral.
 Atender y aplicar las recomendaciones en materia de seguridad industrial y
salud ocupacional con miras a evitar accidentes de trabajo.

Ingenieros

 Realizar indicadores de gestión que reflejen la situación del área de


compras y almacén.
 Orientar al personal subalterno para que cumplan con las normas,
procedimientos y reglamentos establecidos para el área.

 Revisar la información, analizar y elaborar informes para la gerencia, y el


corporativo relacionados con su gestión y los indicadores del departamento
definidos para el SIG y los que se requieran para los comités corporativos.
 Documentar y gestionar los planes de acción pertinentes para la mejora
continua.
 Asistir y participar en las capacitaciones y actividades que organice y
programe el SIG.
 Atender y aplicar las recomendaciones en materia de seguridad industrial
y salud ocupacional con miras a evitar accidentes de trabajo para sí o para
otros.

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 Cumplir las políticas corporativas y los reglamentos internos de la


compañía para dar cumplimiento a los lineamientos de ley y los internos.

Maestros de Obra

 Ejecutar la obra de acuerdo con las especificaciones técnicas, tiempos y


calidad acordada con el cliente.
 La supervisión y capacitación de las personas que tiene bajo su cargo y que
a futuro serán sus sucesores.
 Planificación y organización del proceso y mecánica de los trabajos de
obra.
 Organización de los espacios de trabajo, maniobra, almacenamiento,
carga/descarga, de los talleres y accesos a la obra.
 Control y seguimiento de la ejecución de obra.
 Interpretación de planos.
 Replanteos de las unidades de obra.
 Control y organización de los grupos de trabajo y asignación de tareas a los
operarios.
 Propuesta de procedimientos, materiales y técnicas. Asesoramiento a los
operarios.
 Coordinación de los trabajos con diferentes industriales y subcontratados.
 Recepción y organización de materiales, zonas de reunión, talleres, etc.
 Cálculo de materiales y medición de la obra ejecutada.
 Control del cumplimiento de las medidas de prevención de riesgos
laborales.
 Control de los medios y la maquinaria de obra.
 Control de los materiales.
 Supervisión y verificación de los procesos y resultados de los trabajos.
 Control de calidad.

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 Asistir y participar en las capacitaciones y actividades que organice y


programe el SIG.
 Atender y aplicar las recomendaciones en materia de seguridad industrial
y salud ocupacional con miras a evitar accidentes de trabajo para sí o para
otros.
 Cumplir las políticas corporativas y los reglamentos internos de la compañía
para dar cumplimiento a los lineamientos de ley y los internos.

Oficiales

 Registrar la información necesaria para diseñar programas de trabajos.


 Conservar en buen estado las herramientas de trabajo.
 Informar a su jefe inmediato las actividades realizadas en el transcurso
de la jornada.
 Controlar y mantener el stock de herramientas y refacciones.
 Informar a su jefe inmediato las refacciones y herramientas necesarias
para su adquisición.
 Hacer las reparaciones que le sean indicadas por su jefe inmediato.
 Cuantificar el material necesario para la realización de su trabajo.
 Revisar las instalaciones que le sean indicadas.
 Cargar los materiales y herramientas necesarios para el desempeño de
sus labores.
 Realizar y mantener las obras o instalaciones que sean necesarias
 según oficio.
 Operar la maquinaria necesaria que el trabajo demanda.
 Distribuir y supervisar las actividades del personal a su cargo.
 Realizar reparaciones y remozamientos en instalaciones y edificios de la
Institución.
 Realizar labores de construcción y reparación de cimientos, levantar
muros, techos, lozas, dalas y otras obras de albañilería.

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 Preparar la mezcla utilizada para realizar sus labores.


 Pegar tabiques y hacer amarres y castillos.
 Armar varillas para trabes, cimbras y colado de concreto en lozas.
 Colocar tubos, empotrar herrería, realizar aplanados y cubrir pisos.
 Dejar limpio (retiro de escombro o cualquier otro material) el lugar en el que
laboró.
 Mover los objetos para realizar su trabajo.
 Apoyo a sus compañeros a cargar, descargar o mover materiales, cuando
la carga sea excesiva.
 Mover objetos semipesados ocasionalmente.
 Asistir y participar en las capacitaciones y actividades que organice y
programe el SIG.
 Atender y aplicar las recomendaciones en materia de seguridad industrial
y salud ocupacional con miras a evitar accidentes de trabajo para sí o para
otros.
 Cumplir las políticas corporativas y los reglamentos internos de la compañía
para dar cumplimiento a los lineamientos de ley y los internos.

Ayudantes

 Mezcla cemento.
 Prepara el material a utilizar.
 Revisa las cantidades requeridas.
 Prepara la mezcla de diferentes materiales.
 Efectúa traslado de materiales de construcción.

 Traslada los materiales hacía el área de trabajo; piedra, cemento, arena y


herramientas.

 Derriba paredes y vigas.

 Verifica el lugar donde realizará el trabajo.

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 Busca y prepara los materiales y herramientas.

 Procede a derribar las paredes y vigas.

 Limpia el área de trabajo.

 Recoge materiales y herramientas.

 Limpia todos los materiales y herramientas.

 Limpia toda el área de trabajo.


 Guarda materiales y herramientas en el lugar asignado.
 Realizar otras tareas relacionadas con las funciones de la unidad donde
labora.
 Conocer y entender las políticas de HSEQ y todas las normas relacionadas
con sus respectivos cargos.
 Cumplir rigurosamente con todas las normas e instrucciones del trabajo a
 desempeñar, según lo han notificado las compañías operadoras.
 Determinar condiciones y actos que a su conciencia le parezcan inseguros
e informar inmediatamente a su jefe, Supervisor de HSE en obra o tomar
una decisión inmediata si el caso lo amerita, esto incluye su propio equipo
de protección.
 Participar dinámicamente en todas las reuniones y dar sugerencias para
mejorar y/o cambiar las condiciones de trabajo.
 Reportar todos los accidentes y casi accidentes al jefe inmediato buscando
la manera eficaz de enfrentarlos y solucionarlos.
 Participar en todas las actividades de entrenamiento, con el fin de estar
 capacitado para enfrentar cualquier riesgo que se presente.
 Contribuir y aplicar a que su lugar de trabajo cumpla las políticas de HSEQ
en un 100%.
 Hacer uso de los elementos de protección personal respectivos.

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 Inspeccionar el estado físico de los elementos de trabajo (equipos,


herramientas, elementos de protección personal) antes de su uso.
 Conocer y aplicar los planes de contingencia en caso de una emergencia.
 Manejar los residuos generados y mantener el orden y aseo en los sitios de
trabajo.
 Asistir y participar en las capacitaciones y actividades que organice y
programe el SIG.
 Atender y aplicar las recomendaciones en materia de seguridad industrial
y salud ocupacional con miras a evitar accidentes de trabajo para sí o para
otros.
 Cumplir las políticas corporativas y los reglamentos internos de la compañía
para dar cumplimiento a los lineamientos de ley y los internos.

Arquitectos

 Revisar la información, analizar y elaborar informes para la gerencia,


contabilidad y el corporativo relacionados con su gestión y los indicadores
del departamento definidos para el SIG y los que se requieran para los
comités corporativos.
 Documentar y gestionar los planes de acción pertinentes para la mejora
continua y la estabilidad de los productos en la planta de producción y con
el producto del cliente.
 Asistir y participar en las capacitaciones y actividades que organice la
compañía para favorecer la cualificación en el trabajo, la seguridad y el
bienestar empresarial.
 Atender y aplicar las recomendaciones en materia de seguridad industrial
y salud ocupacional con miras a evitar accidentes de trabajo para sí o para
otros.
 Cumplir las políticas corporativas y los reglamentos internos de la
compañía para dar cumplimiento a los lineamientos de ley y los internos.

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Topógrafos

 Realizar los levantamientos topográficos necesarios para los proyectos a


los cuales fue asignado, teniendo en cuenta métodos y procedimientos con
el objetivo de tener un trabajo topográfico con valores de cierres tanto en
coordenadas como en elevaciones que estén dentro de las tolerancias
establecidas en el contrato.
 Realizar los planos en base al levantamiento topográfico y de ser necesario
calcular los volúmenes, áreas y longitudes de las diversas obras, para la
realización de los diversos proyectos.
 Verificar el sistema de origen de coordenadas planas y elevación a trabajar
en el proyecto, dependiendo de la zona donde se desarrolle.
 Verificar las condiciones iniciales de calibración y operación de los equipos
a emplear, tanto los de topografía convencional como los de GNSS
estático o en tiempo real.
 Verificar el cumplimiento de los procedimientos de trabajo y operación de
los equipos y del personal a su cargo.
 Realizar reporte diario de actividades.
 Entregar diariamente la información recopilada en campo Ingeniero jefe de
Comisión en campo.
 En coordinación con el personal encargado del manejo ambiental,
mantiene mapas actualizados del progreso del levantamiento con el fin de
tener control permanente del cumplimiento de las normativas ambientales.
 Coordinar y ejecuta en campo los amojonamientos de los puntos
permanentes, GPS y BMs
 Asistir y participar en las capacitaciones y actividades que organice la
compañía para favorecer la cualificación en el trabajo, la seguridad y el
bienestar empresarial.

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Consultora SGI Director
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 Atender y aplicar las recomendaciones en materia de seguridad industrial


y salud ocupacional con miras a evitar accidentes de trabajo para sí o para
otros.
 Conocer y entender las políticas de HSEQ y todas las normas
relacionadas con sus respectivos cargos.
 Cumplir rigurosamente con todas las normas e instrucciones del trabajo a
desempeñar, según lo han notificado las compañías operadoras.
 Determinar condiciones y actos que a su conciencia le parezcan inseguros
e informar inmediatamente a su jefe, Supervisor de HSE en obra o tomar
una decisión inmediata si el caso lo amerita, esto incluye su propio equipo
de protección.
 Participar dinámicamente en todas las reuniones y dar sugerencias para
mejorar y/o cambiar las condiciones de trabajo.
 Reportar todos los accidentes y casi accidentes al jefe inmediato
buscando la manera eficaz de enfrentarlos y solucionarlos.
 Participar en todas las actividades de entrenamiento, con el fin de estar
 capacitado para enfrentar cualquier riesgo que se presente.
 Contribuir y aplicar a que su lugar de trabajo cumpla las políticas de HSEQ
en un 100%.
 Hacer uso de los elementos de protección personal respectivos.
 Inspeccionar el estado físico de los elementos de trabajo (equipos,
herramientas, elementos de protección personal) antes de su uso.
 Conocer y aplicar los planes de contingencia en caso de una emergencia.
 Manejar los residuos generados y mantener el orden y aseo en los sitios
de trabajo.
 Cumplir las políticas corporativas y los reglamentos internos de la
compañía para dar cumplimiento a los lineamientos de ley y los internos.

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 Asistir y participar en las capacitaciones y actividades que organice la


compañía para favorecer la cualificación en el trabajo, la seguridad y el
bienestar empresarial.
 Atender y aplicar las recomendaciones en materia de seguridad industrial
y salud ocupacional con miras a evitar accidentes de trabajo para sí o para
otros.
 Cumplir las políticas corporativas y los reglamentos internos de la
compañía para dar cumplimiento a los lineamientos de ley y los
internos.

Tecnólogos y Técnicos Eléctricos

 Saber interpretar planos y diagramas de sistemas eléctricos, conociendo


y aplicando las reglamentaciones vigentes inclusive desde el punto de
vista de la seguridad.
 Efectuar su trabajo en forma limpia, ordenada con buena terminación y
uso adecuado y económico de los materiales, llevando registros del
trabajo, llenando los formularios o fichas que se adopten.
 Colocar equipos, aparatos, accesorios y/o sistemas realizando las
Interconexiones requeridas.
 Identificar, prevenir y/o corregir desperfectos.
 Efectuar tareas de mantenimiento y reparaciones.
 Realizar las inspecciones necesarias y pruebas periódicas en las
instalaciones.
 Realizar nuevas instalaciones eléctricas.
 Realizar cableados de tableros eléctricos.
 Reparación de motores.
 Realizar otras tareas relacionadas con el cargo, asignadas por su
superior.

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 Conocer y entender las políticas de HSEQ y todas las normas


relacionadas con sus respectivos cargos.
 Cumplir rigurosamente con todas las normas e instrucciones del trabajo
a
 desempeñar, según lo han notificado las compañías operadoras.
 Determinar condiciones y actos que a su conciencia le parezcan
inseguros e informar inmediatamente a su jefe, Supervisor de HSE en
obra o tomar una decisión inmediata si el caso lo amerita, esto incluye
su propio equipo de protección.
 Participar dinámicamente en todas las reuniones y dar sugerencias para
mejorar y/o cambiar las condiciones de trabajo.
 Reportar todos los accidentes y casi accidentes al jefe inmediato
buscando la manera eficaz de enfrentarlos y solucionarlos.
 Participar en todas las actividades de entrenamiento, con el fin de estar
 capacitado para enfrentar cualquier riesgo que se presente.
 Contribuir y aplicar a que su lugar de trabajo cumpla las políticas de
HSEQ en un 100%.
 Hacer uso de los elementos de protección personal respectivos.
 Inspeccionar el estado físico de los elementos de trabajo (equipos,
herramientas, elementos de protección personal) antes de su uso.
 Conocer y aplicar los planes de contingencia en caso de una
emergencia.
 Manejar los residuos generados y mantener el orden y aseo en los sitios
de trabajo.
 Cumplir las políticas corporativas y los reglamentos internos de la
compañía para dar cumplimiento a los lineamientos de ley y los internos.
 Asistir y participar en las capacitaciones y actividades que organice la
compañía para favorecer la cualificación en el trabajo, la seguridad y el
bienestar empresarial.

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 Atender y aplicar las recomendaciones en materia de seguridad


industrial y salud ocupacional con miras a evitar accidentes de trabajo
para sí o para otros.
 Cumplir las políticas corporativas y los reglamentos internos de la
compañía para dar cumplimiento a los lineamientos de ley y los internos.

3.3 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA INTEGRAL

3.3.1 Misión

Ofrecer a nuestros clientes un servicio integral de arquitectura e ingeniería y


todo lo relacionado con obra civil de primera calidad, logrando la satisfacción
de los mismos, contribuyendo así al fortalecimiento de las relaciones
comerciales con clientes.

3.3.2 Visión

Para el 2024 ser una empresa líder en el área del mantenimiento locativo y la
construcción reconocida a nivel nacional por la prestación de servicios de
arquitectura e ingeniería y todo lo relacionado con obra civil, a través del esfuerzo
de nuestros colaboradores y la mejora continua de nuestros servicios en cuanto a
calidad, tiempos de entrega y costos, actuando con seguridad y salud en el trabajo
y preservando siempre el ambiente; ofreciendo propuestas innovadoras que
eleven la competitividad de la empresa en sector de la construcción.

3.3.3 Política Integral

CONSTRUCCIONES & REFORMAS DE COLOMBIA - CON&RECOL S.A.S. es


una empresa dedicada a la prestación de servicios de mantenimiento locativo,
servicios de ingeniería y servicios de aseo, reconociendo al capital humano como

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el recurso más valioso en nuestra organización, por ello es prioridad, fomentar su


desarrollo, bienestar integral mediante la definición de roles y responsabilidades
involucradas en el mejoramiento continuo del sistema de gestión integral HSEQ,
esforzándonos en el cumplimiento de nuestros objetivos, manteniendo altos
estándares de Calidad, Seguridad y Salud en el Trabajo y Gestión Ambiental, para
satisfacer la exigencias de nuestros clientes, proveedores, trabajadores,
comunidad y demás grupos de interés, teniendo en cuenta acciones como:
 Identificar de peligros, evaluar y valorar los riesgos, establecer los controles
respectivos.
 Proteger la seguridad y salud de todos los trabajadores, mediante la mejora
continua del sistema, prevenir de manera prioritaria los accidentes de
trabajo, las enfermedades ocupacionales.
 Prevenir los daños a la propiedad, la contaminación ambiental y la
afectación de la calidad del servicio en todas las actividades desarrolladas,
es responsabilidad de todos los niveles de la organización.
 Cumplir con los requisitos legales, nacionales, locales en materia de
seguridad y salud del trabajo, gestión ambiental y calidad.
 Destinar los recursos necesarios que permitan la implementación de
programas y acciones basadas en buenas prácticas empresariales, para el
mejoramiento de la calidad de vida en el trabajo, control de los riesgos
laborales, la prevención de la contaminación ambiental, calidad del servicio
y satisfacción de las partes interesadas.
 Desarrollar nuestros proyectos basados en el cumplimiento y seriedad,
siendo responsables en la entrega total de todas las actividades
encomendadas.
 Obtener credibilidad y confianza en el medio de la construcción.
 Fomento de la Responsabilidad Social Empresarial, mediante el desarrollo
de iniciativas orientadas al bienestar de nuestros grupos de interés.

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CONSTRUCCIONES & REFORMAS DE COLOMBIA - CON&RECOL


S.A.S., en todos sus niveles jerárquicos, promueve la calidad de vida laboral
de sus colaboradores por ello:
 Actúa en pro del desarrollo sostenible de la empresa, implementando
prácticas ambientales, sociales y económicas.
 Aplica acciones de promoción y prevención de la salud de sus
colaboradores en un ambiente laboral integro.
 Fomenta la prevención de enfermedades, e incidentes (casi accidentes,
accidentes) laborales daños a la propiedad y al ambiente.
 Prohíbe el consumo de sustancias psicoactivas, bebidas embriagantes, en
jornadas laborales o presentarse a laborar bajo sus efectos.

CONSTRUCCIONES & REFORMAS DE COLOMBIA - CON&RECOL S.A.S., Se


compromete a mantener actualizada esta política de calidad, seguridad y salud en
el trabajo y ambiente; divulgarla entre sus colaboradores y clientes, proveedores y
demás grupos de interés.
3.3.4 Objetivos Integrales de Gestión

1. Buscar la excelencia en la competitividad de nuestros funcionarios,


mediante formación y capacitación de acuerdo a sus roles desempeñados,
generando así ambiente laboral adecuado.

2. Cumplir totalmente con las expectativas de servicio a nuestros clientes.


Ofreciéndoles la confianza de obtener un servicio con la calidad deseada,
gracias a la aplicación de nuestro sistema de gestión integral.

3. 3.Implementar y/o mejorar nuestros procesos, documentando


actualizándolos cuando sea necesario.

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4. Disminuir la materialización de los riesgos, mediante la aplicación de los


respectivos análisis de trabajo seguro, procedimientos, instructivos e
inspecciones asegurando integralmente las actividades realizadas.

5. Fomentar la cultura de prevención de accidentes y enfermedades


profesionales, Reportando obligatoriamente todo accidente laboral que
ocurra.

6. Implementar un plan de prevención, atención y respuesta a emergencias


en las instalaciones de la empresa y adaptándolo a las condiciones y
planes de emergencia de los ambientes del cliente según sea el caso.

7. Fomentar el uso racional de recursos naturales, mediante estrategias de


disminución de su consumo en nuestras instalaciones y donde opere la
empresa.

8. Reducir en lo posible la generación de residuos y realizar una adecuada


disposición de los mismos de acuerdo a la legislación ambiental vigente en
Colombia.

9. Como principio de Responsabilidad Social Empresarial, se realizarán


actividades que causen un impacto positivo entre nuestros colaboradores.

10. Mejorar continuamente nuestro sistema de gestión integral de acuerdo a


los requerimientos de las normas ISO 9001; ISO 14001 e ISO 45001

Es importante resaltar que los objetivos propuestos anteriormente, deben tener un


indicador que permita su porcentaje de cumplimiento, por tal razón se presenta a
continuación una tabla resumen donde se evidencia el indicador para realizar la
medición de los objetivos:

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3.3.5 Valores Corporativos

Actitud de Servicio: toda la organización está enfocada a cumplir


requerimientos, necesidades y expectativas de sus clientes.

Compromiso: con el crecimiento de la empresa teniendo en cuenta la calidad,


medio ambiente y seguridad en cada una de las actividades.

Mejora continua: Asegurando la mejora en todos los procesos se asegura


una mayor competitividad en el mercado.

Productividad: Ser eficiente y eficaz con la entrega de servicios a los clientes

3.4 ESTRUCTURA DE LA DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA DE


GESTIÓN
INTEGRAL
La documentación del Sistema de Gestión integral que se elaboró define el
funcionamiento de CON&RECOL S.A.S., con el fin de garantizar el
cumplimiento de la normatividad.
La estructura de documentación cuenta con seis (6) niveles jerárquicos, que
se representan a continuación:

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Nivel I
Directr
ices
estrate
gicas.
Aprue
ba:
Directo
r
Revisa:
SubdirII
Nivel
ectora
Mnual integrado de Gestión
Revisa: Subdirectora
Aprueba: Director

Nivel III
Procedimientos
Revisa: Ingenieros, Arquitectos
Aprueba: Director

Nivel IV Planes de Calidad


Revisa: Subdiretora
Aprueba: Director

Nivel V
Instructivos de Trabajo/ Fichas Tecnicas/ Planos/Anexos
Revisa : Quien lo requiera
Aprueba: Arquitectos/Ingenieros

Nivel VI
Formato/Documentos Externos
Revisa: Quien lo requiera
Aprueba: Coordinador

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Figura No. 2 Niveles jerárquicos de la estructura de la organización Fuente: Elaboración


propia 2018

 Nivel I: Directrices Estratégicas


Es el conjunto de instrucciones o normas generales, para la ejecución de
alguna cosa, y se establecen los propósitos para dar cumplimiento a la visión
y misión.
 Nivel II: Manual Integrado de Gestión. Es el documento que contiene la
información general del Sistema Integrado de Gestión.
 Nivel III: Procedimientos. Son documentos que describen de manera
específica como se debe llevar a cabo cada actividad para garantizar el
cumplimiento de las normas NTC ISO 9001: 2015, NTC ISO 14001:2015 e
ISO 45001:2018 en CON&RECOL S.A.S., donde están establecidos los
responsables, los formatos y los instructivos que se deben tener en cuenta.
 Nivel IV: Plan de Calidad. Es el documento que especifica que
procedimientos y recursos se deben aplicar, especifica quien y en qué
momento se deben aplicar al servicio que ofrece CON&RECOL S.A.S.
 Nivel V: Instructivos de trabajo. Son los documentos que describen de
manera detallada el desarrollo de una actividad específica.
 Nivel VI: Formatos. Es un documento que establece un estándar para la
recolección de información para su respectivo análisis y fácil comprensión.

4. ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

Se estableció un mapa de proceso para el Sistema de Gestión Integral, que tiene


como base 4 macro procesos: el Financiero el cual es el que determina las
directrices y metas estratégicas, los Técnicos, Gestión HSEQ, y Administrativos
son los que dan cumplimiento a la satisfacción de las necesidades y
requerimientos del cliente y stakeholders.

4.1 MAPA DE PROCESO

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Los procesos establecidos para garantizar el funcionamiento de CON&RECOL


S.A.S, bajo un Sistema de Gestión Integral se presenta a continuación:

4.2 CUMPLIMIENTO DE LOS PROCESOS


Para el cumplimiento de los procesos, se deberán seguir los siguientes
procedimientos e implementar los correspondientes registros según las normas
ISO 9001:2015; ISO 14001:2015 E ISO 45001:2018

4.2.1 Documentos de obligatorio cumplimiento según la ISO 9001:2015

4.2.1.1 Documentos obligatorios


 Alcance del Sistema de Gestión de la Calidad 4.3

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 Política de Calidad 5.2


 Objetivos de Calidad y la Planificación para lograrlos 6.2
 Procedimiento para el Control de los Procesos, Productos y Servicios
Suministrados Externamente (procesos subcontratados) 8.4.1
 Registro de Mantenimiento y Calibración de Equipos de
 Seguimiento y Medición 7.1.5.1
 Registro de Competencia 7.2
 Registro de Revisión de los Requisitos de Producto/Servicio 8.2.3.2
 Registro de Nuevos Requisitos para Producto o Servicio 8.2.3.2
 Registro de Entradas para el Diseño y Desarrollo 8.3.3
 Registro de Controles de Diseño y Desarrollo 8.3.4
 Registro de Evaluación de Proveedor Externo 8.4.1
 Registro de Características de Producto/Servicio 8.5.1
 Registro de Cambios en Propiedad del Cliente 8.5.3
 Registro de Cambios en Producción y Provisión de Servicio 8.5.6
 Evidencia de la Conformidad de Producto/Servicio 8.6
 Registro de No Conformidad 8.7.2, 10.2.2
 Información de la Evaluación del Desempeño 9.1.1
 Programas y Resultados de Auditorías Internas 9.2.2
 Resultados de la Revisión por parte de la Dirección 9.3
 No Conformidades y Acción Correctiva 10.2.2

4.2.1.2 Documentos no obligatorios

 Determinar el Contexto de la Organización y Partes Interesadas 4.1, 4.2


 Procedimiento para Abordar Riesgos y Oportunidades 6.1.
 Procedimiento para Competencia, Capacitación y Concienciación 7.2, 7.3
 Procedimiento para el Control de Documentos y Registros 7.5

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 Procedimiento de Ventas 8.2


 Procedimiento para el Diseño y Desarrollo 8.3
 Procedimiento para la Producción y Prestación de Servicios 8.5
 Procedimiento para Depósito 8.5.4
 Procedimiento para Medir la Satisfacción del Cliente 9.1.2
 Procedimiento para la Auditoría Interna 9.2
 Procedimiento para la Revisión por parte de la Dirección 9.3
 Procedimiento para la No Conformidad y Acción Correctiva 10.2

4.2.2 Documentos de obligatorio cumplimiento según la ISO 14001:2015

4.2.2.1 Documentos obligatorios

 ALCANCE DEL SGA (CLÁUSULA 4.3)


 POLÍTICA AMBIENTAL (CLÁUSULA 5.2)
 RIESGOS Y OPORTUNIDADES A ABORDAR Y PROCESOS
NECESARIOS (CLÁUSULA 6.1.1)
 CRITERIO PARA LA EVALUACIÓN DE ASPECTOS AMBIENTALES
SIGNIFICATIVOS (CLÁUSULA 6.1.2)
 ASPECTOS AMBIENTALES CON IMPACTOS AMBIENTALES
ASOCIADOS (CLÁUSULA 6.1.2)
 ASPECTOS AMBIENTALES SIGNIFICATIVOS (CLÁUSULA 6.1.2)
 OBJETIVOS AMBIENTALES Y PLANES PARA CONSEGUIRLOS
(CLÁUSULA 6.2)
 CONTROL OPERACIONAL (CLÁUSULA 8.1)
 PREPARACIÓN Y RESPUESTA A EMERGENCIAS (CLÁUSULA 8.2)
REGISTROS OBLIGATORIOS:
 REGISTRO DE OBLIGACIONES DE CUMPLIMIENTO (CLÁUSULA
6.1.3)

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 REGISTRO DE CAPACITACIÓN, HABILIDADES, EXPERIENCIA Y


CUALIFICACIONES (CLÁUSULA 7.2)
 EVIDENCIA DE COMUNICACIÓN (CLÁUSULA 7.4)
 RESULTADOS DE MONITORIZACIÓN Y MEDICIÓN (CLÁUSULA
9.1.1)
 PROGRAMA DE AUDITORÍA INTERNA (CLÁUSULA 9.2)
 RESULTADOS DE AUDITORÍAS INTERNAS (CLÁUSULA 9.2)
 RESULTADOS DE LA REVISIÓN POR DIRECCIÓN (CLÁUSULA 9.3)
 RESULTADOS DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS (CLÁUSULA 10.1)

4.2.2.2 Documentos no obligatorios

 PROCEDIMIENTO PARA DETERMINAR EL CONTEXTO DE LA


ORGANIZACIÓN Y LAS PARTES INTERESADAS (CLÁUSULAS 4.1 Y 4.2)
 PROCEDIMIENTO PARA IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN DE
ASPECTOS Y RIESGOS AMBIENTALES (CLÁUSULAS 6.1.1 Y 6.1.2)
 PROCEDIMIENTO DE COMPETENCIA, CAPACITACIÓN Y
CONCIENCIACIÓN (CLÁUSULAS 7.2 Y 7.3)
 PROCEDIMIENTO PARA COMUNICACIÓN (CLÁUSULA 7.4)
 PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE DOCUMENTOS Y
REGISTROS (CLÁUSULA 7.5)
 PROCEDIMIENTO PARA AUDITORÍA INTERNA (CLÁUSULA 9.2)
 PROCEDIMIENTO PARA REVISIÓN POR DIRECCIÓN (CLÁUSULA 9.3)
 PROCEDIMIENTO PARA GESTIÓN DE NO CONFORMIDADES Y
ACCIONES CORRECTIVAS (CLÁUSULA 10.2)

4.2.3 Documentos de obligatorio cumplimiento según la ISO 45001:2018

4.2.3.1 Documentos y registros de obligatorio cumplimiento

 Alcance del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo – 4.3

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 Política de Salud y Seguridad Ocupacional – 5.2


 Autoridades y responsabilidades dentro del SG-SST – 5.3
 Procesos dentro del plan de Salud y Seguridad Ocupacional para abordar
riesgos y oportunidades – 6.1.1
 Criterios y Metodologías para la evaluación de los riesgos en el SG-SST –
6.1.2.2
 Planes y objetivos de Seguridad y Salud Ocupacional para ser alcanzados
– 6.2.2
 Preparación para emergencia y planes de respuesta – 8.2

 Riesgos y oportunidades en Salud Ocupacional y Seguridad


en el Trabajo. Acciones para abordarlos – 6.1.1
 Requisitos legales y de otro tipo – 6.1.3
 Evidencia de competencia – 7.3
 Evidencia de comunicaciones – 7.4.1
 Resultados de mediciones, monitoreos y análisis de
desempeño – 9.1.1
 Mantenimiento, calibración o verificación del equipo de
monitoreo – 9.1.1
 Resultados de las evaluaciones de cumplimiento – 9.1.2
 Programación de auditorías internas – 9.2.2
 Informes de auditorías internas – 9.2.2
 Resultados de la revisión de la gestión – 9.3
 Incidentes, no conformidades y las acciones correctivas que
hayan tomado – 10.2
 Resultados de cualquier acción y acción correctiva, incluida su
calificación de efectividad – 10.2
 Evidencia de los resultados de la mejora continua – 10.3

4.2.3.2 Documentos no obligatorios

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 Cómo determinar el contexto de la organización y las partes


interesadas – 4.1
 MANUAL DE SALUD OCUPACIONAL Y SEGURIDAD EN EL
TRABAJO – 4
 PROCEDIMIENTO DE CONSULTA Y PARTICIPACIÓN DE
LOS TRABAJADORES – 5.4
 PROCEDIMIENTO PARA LA IDENTIFICACIÓN Y
EVALUACIÓN DE RIESGOS – 6.1.2.1
 PROCEDIMIENTO PARA LA IDENTIFICACIÓN DE
REQUISITOS LEGALES – 6.1.3
 PROCEDIMIENTO PARA LA COMUNICACIÓN – 7.4.1
 PROCEDIMIENTO PARA EL CONTROL DE DOCUMENTOS
Y REGISTROS – 7.5
 PROCEDIMIENTO PARA LA PLANIFICACIÓN Y EL
CONTROL OPERATIVOS – 8.1
 PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DEL CAMBIO – 8.1.3
 PROCEDIMIENTO PARA LA MEDICIÓN, MONITOREO Y
ANÁLISIS – 9.1.1
 PROCEDIMIENTO PARA LA EVALUACIÓN DEL
CUMPLIMIENTO – 9.1.2
 PROCEDIMIENTO PARA LA AUDITORÍA INTERNA – 9.2
 PROCEDIMIENTO PARA LA REVISIÓN DE LA GESTIÓN –
9.3
 PROCEDIMIENTO PARA LA INVESTIGACIÓN DE
INCIDENTES – 10.1
 PROCEDIMIENTO PARA EL MANEJO DE NO
CONFORMIDADES Y ACCIONES CORRECTIVAS – 10.1
 PROCEDIMIENTO PARA LA MEJORA CONTINUA – 10.3

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CÓDIGO: CR-SGI-MA-005
MANUAL SGI-HSEQ VERSIÓN: 01
PÁGINA: 42de 42

Elaboró: Adriana Córdoba Revisó: Julián Domínguez Director Aprobó: Julián Domínguez
Consultora SGI Director
Fecha: 30-04-18 Fecha: 01-05-18 Fecha: 02-05-18

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