TALLER EJE 4

PROPUESTA DE COMUNICACIÓN Y MEJORAMIENTO DEL CLIMA

ORGANIZACIONAL MEDIMÁS EPS S.A.S

ELABORADO POR:

ANA ARENAS RUIZ

JESICA PAOLA VACCA VELASCO

ADRIANA PAOLA AGUIRRE TARACHE

PRESENTADO A:

JESUS SALCEDO MOJICA

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA

DIAGNOSTICO EMPRESARIAL EJE 4

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ABRIL DEL 2019

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INTRODUCCIÓN

El clima organizacional en entidades como las instituciones de salud,

constituye un aspecto de suma relevancia en tanto determina la percepción del medico

sobre los pacientes afectandos directamente, entre otros elementos, su desempeño,

efectividad, identidad con el trabajo realizado, con la institución y sus compañeros. Se

identifica así, la existencia de factores internos o externos que pueden afectar el que hacer

de los trabajadores. En los factores internos se ubican características de tipo personal como

la personalidad, el estado de motivación, el estado de sus contratos, entre otros; por su parte

los factores externos se relacionan con aspectos sobre los cuales la persona no tiene mayor

incidencia pero que sí generan afectaciones sobre ella como la cultura organizacional, los

reglamentos, el ambiente organizacional, entre otros.

Se genera una propuesta con base a las dificultades que se tiene en Medimás tanto en su

clima organizacional, cultura organizacional y comunicación interna esto para entender de

mano se sus externos, oportunidades y debilidades al estar en un entorno apto para laborar o

simplemente hacer parte de una organización, con principios, valores y creencias que

definen el comportamiento de las personas ya sea apropiado o inapropiado. Plasmar de una

forma positiva las propuestas de una manera tal que el receptor y el emisor puede

interpretar, sin embargo, entender el mensaje no quiere decir, que el receptor esté de

acuerdo con el mensaje.

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OBJETIVO GENERAL

Diseñar una propuesta de mejora para el clima organizacional de MEDIMAS EPS con

base en la medición y valoración del mismo.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Establecer las percepciones de los trabajadores y los aspectos de motivación laboral y

rendimiento profesional mediante la aplicación del instrumento IMCOC (instrumento de

medición del clima organizacional en empresas Colombianas a fin de determinar la

situación actual de la empresa en este aspecto.

Determinar las debilidades del clima organizacional de la empresa a fin de establecer los

puntos de mejora pertinentes.

Plantear la propuesta de mejora con base en los resultados del diagnostico.

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IDENTIFICACIÓN DE CONCEPTOS:

 Cultura Organizacional:

Se define como el conjunto de valores, creencias, hábitos y actitudes que guían el

comportamiento del personal dentro de una empresa.

www.significados.com/cultura-organizacional/

En Medimás EPS se identifica la cultura organizacional en la siguiente página

www.medimas.com.co/quienes-somos/mision, los cuales también fueron expuestos en el

EJE 2.

 Clima Organizacional:

Tiende a reflejar la historia de las luchas internas y externas a que ha sido sometida la

empresa, el tipo de individuos que son arriados por la organización, los procedimientos de

trabajo y la distribución física interna de los elementos.

Referente EJE 4

En Medimás EPS se presenta temor frente a un despido masivo, ya que para nadie es un

secreto que la empresa viene de Saludcoop EPS, Cafesalud EPS y actualmente MEDIMÁS

EPS, lo cual manifiesta cambios de personal, liquidaciones, reducción de costos y

presupuesto, presidente y personas al mando. Adicional se ha presentado hurtos y mal uso

de la información. Por consiguiente los colaboradores que actualmente se encuentran en la

organización presentan temores, ausencias laborales, manifestaciones o sindicatos.

 Comunicación Interna:

Es una herramienta estratégica de las empresas, ya que si se realiza un buen empleo de la

información corporativa podemos transmitir correctamente a los empleados los objetivos y

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valores estratégicos que promueve la organización, lo cual lleva a que los colaboradores y

personal externo, identifiquen una cultura de apropiación, fidelidad y sentido de

pertenencia hacia la empresa.

https://blog.acsendo.com/la-importancia-de-la-comunicacion-interna-en-las-organizaciones/

En Medimás EPS, los colaboradores y demás manifiestan que no conocen las metas,

objetivos y posición de la compañía en el mercado, por tanto se daba la desconfianza y falta

de interés de la misma, hasta llegar a la alta y elevada rotación del personal.

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PROPUESTA DE COMUNICACIÓN Y MEJORAMINETO DEL CLIMA

ORGANIZACIONAL

1. Realizar una encuesta de clima laboral con 76 afirmaciones, aplicadas para todos los

colaboradores de la compañía.

2. Realizar una sensibilización sobre los resultados evidenciados a nivel general y

posterior grupal de cada área de la organización (siendo un grupo estratégico).

3. Implementar estrategias de mejorar el clima organizacional y la comunicación

interna con respecto a los resultados evidenciados.

4. Implementar la cuantificación y cualificación de las funciones y laborales a

desempeñar por cada uno de los colaboradores independiente de su cargo o

departamento.

5. Realizar y ejecutar que los colaboradores conozca las funciones y metas de la

organización de cada uno con sus jefes inmediatos, es decir describirlas y brindar un

porcentaje de peso calificación según su importancia.

6. Realizar y describir el cumplimiento de los anteriores objetivos, compromisos y

funciones que describió cada colaborador con respecto a su cargo y área dentro de la

organización.

7. El jefe inmediato debe realizar la evaluación de desempeño del anterior punto 6,

esto debe ser aplicado a cada uno de los colaboradores por aparte y con

posibilidades de mejora.

8. Realizar a nivel general de la compañía la segunda Encuesta de clima laboral y/o

organizacional. Lo anterior para evaluar si se ha mejorado.

9. Implementar una plataforma virtual para la capacitación y emprendimiento de los

colaboradores a nivel general.

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10. Realizar seguimiento y presentación de los resultados esperados y obtenidos.

CONCLUSIONES

Para realizar la ejecución de la anterior propuesta se requiere de un grupo de talento

humano con diversidad de habilidades para brindar la comunicación y expectativas a los

colaboradores.

Se requiere de la contratación de terceros para la medición, ejecución y estrategias de

mejora al clima laboral. Una de las empresas postuladas a realizar el acompañamiento de

las encuestas, seria GREAT PLACE TO WORK COLOMBIA compañía reconocida para

impulsar a las compañías a ser las mejores para laborar en Latinoamérica.

La otra compañía para contratar seria PERIPLIA quienes se encargan de la evaluación de

desempeño y las funciones de los colaboradores, adicional aumentar la productividad de la

empresa.
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REFERENCIAS

https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/8321/PROPUESTA%20DE

%20MEJORA%20DEL%20CLIMA%20ORGANIZACIONAL.pdf?

sequence=1&isAllowed=y

www.significados.com/cultura-organizacional/

https://blog.acsendo.com/la-importancia-de-la-comunicacion-interna-en-las-organizaciones/

www.medimas.com.co/quienes-somos/mision