HHHH

AUDITORIA ADMINISTRATIVA
CENTRO DE LENGUAS UNIVERSIDAD PEDAGOGICA NACIONAL
ACTIVIDAD EJE 2
PRESENTADO TUTOR:
SAUL MENDOZA MORENO
PRESENTADO POR ALUMNAS:
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MODALIDAD VIRTUAL

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA
BOGOTÁ, AGOSTO DE 2019
INTRODUCCIÓN
En la actualidad, los cambios que se presentan en las empresas son constantes y, por muy
pequeños que nos lleguen a parecer, a lo largo son notables y sensibles para la efectividad
de la organización. Por lo tanto, los negocios se ven en la necesidad de adaptarse a ese
proceso de cambio, esto siempre guiados por la habilidad y la competencia de sus
dirigentes.
Con crecimiento de las empresas se ha desarrollado la necesidad de examinar y evaluar lo

adecuado de la información administrativa, en este caso el centro de lenguas de la
universidad pedagógica nacional nos permite establecer con exactitud los campos que se
deben auditar, es necesario auditar también los medios de que se vale la dirección superior,
con el fin de poder determinar la pertinencia de la información que le es suministrada para
la planeación, la organización, el control administrativo y el sistema operativo de la
empresa. Hoy en día, es cada vez mayor la necesidad por parte de los funcionarios, de
contar con alguien que sea capaz de llevar a cabo el examen y evaluación de la calidad,
tanto individual como colectiva, de los gerentes y que cubran la totalidad o una parte del
organismo, en cuanto a planes y objetivos, estructura organizacional, sistemas y
procedimientos, información, métodos de control, entre otros
Con la aparición de técnicas tendientes a buscar mejores métodos de trabajo para las
universidades que permitieran aprovechar mejor los recursos, tanto físicos y humanos, de
que disponen las organizaciones, surgió lo que llamamos Auditoría Administrativa y con
ella todo un cuerpo de conocimientos e instrumentos encaminados a lograr una eficiente
coordinación de esos recursos que conjugan las empresas. La principal característica de la
Auditoría Administrativa es que permite como su nombre lo dice, administrar sobre causas
y no sobre efectos, al señalar no solo el qué sino también el porqué de cada hecho
administrativo que ocurre dentro de la entidad
Universidad Pedagógica Nacional

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Calle 72 No. 11-86, Bogotá, Colombia
OBJETIVO GENERAL:
 Conocer y analizar las distintas etapas del proceso auditoria administrativa y como
implementarlas en la empresa seleccionada
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
 Revisar los principales procesos de la auditoria
 Identificar la importancia de la planeación para el centro de lenguas detectando sus

componentes en las diferentes áreas

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DEFINICION PLANEACIÓN
La planificación de la auditoría comprende el desarrollo de una estrategia global para su

administración, al igual que el establecimiento de un enfoque apropiado sobre la naturaleza,
oportunidad y alcance de los procedimientos de auditoría que deben aplicarse. El
planeamiento también permitirá que el equipo de auditoría pueda hacer uso apropiado del
potencial humano disponible.
El proceso de la planificación permite al auditor identificar las áreas más importantes y los
problemas potenciales del examen, evaluar el nivel de riesgo y programar la obtención de la
evidencia necesaria para examinar los distintos componentes de la entidad auditada. El
auditor planifica para determinar de manera efectiva y eficiente la forma de obtener los
datos necesarios e informar acerca de la gestión de la entidad, la naturaleza y alcance de la
planificación puede variar según el tamaño de la entidad, el volumen de sus operaciones, la
experiencia del auditor y el nivel organizacional.

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ANTECEDENTES
CENTRO DE LENGUAS UNIVERSIDAD PEDAGOGICA NACIONAL
El Centro de Lenguas es uno de los proyectos de extensión más importantes de la

Universidad Pedagógica Nacional. Su objetivo fundamental es el de aportar al incremento
de los índices de conocimiento de lenguas extranjeras en el país, a través de la formación de
niños, jóvenes y adultos de todas las edades. Se creó mediante el Acuerdo 015 del 10 de
junio de 2005 del Consejo Superior Universitario, como una dependencia adscrita a la
Facultad de Humanidades en sus aspectos académicos y a la Vicerrectoría de Gestión
Universitaria en sus aspectos administrativos y presupuestales. En la actualidad, esta
Unidad diseña y desarrolla programas de inglés, francés, italiano y alemán, registrados ante
la Secretaría de Educación Distrital mediante las Resoluciones No 02030 del 15 de mayo de
2018 y 02039 del 19 de junio de 2018.
Los cursos se ofrecen al público en general, a los miembros de la institución, quienes gozan
de descuentos importantes, y a entidades públicas o privadas que se muestran interesadas en
la formación que ofrece el Centro

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TEXTOS PARA LOS CURSOS:
El Centro de Lenguas no vende, no distribuye, no es intermediario, ni cuenta con acuerdos

comerciales con las editoriales encargadas de la comercialización de los textos.El valor del
material no está incluido dentro de la matrícula.
Para el total desarrollo de su proceso de aprendizaje en el curso de idiomas, el estudiante

deberá hacer uso de los textos originales solicitados. No se permite realizar reproducciones
del material bibliográfico, esto con fundamento en lo estipulado por la ley 23 de 1982 y la
Decisión Andina 351 de 1993, la cual tiene por objeto salvaguardar los derechos de autor.
El Centro de Lenguas utiliza para sus distintos programas textos de varias editoriales. El
profesor confirmará el título que se debe utilizar dependiendo el nivel e idioma a cursa
DIRECCIÓN
Mónica Monroy
AUXILIAR
ADMINISTRATIVA
Cindy Ortiz
COORDINACIÓN AUXILIAR COORD. AUXILIAR COORD. COORDINACIÓN

ACADEMICA ACADEMICA ADMINISTRATIVA ADMINISTRATIVA
Yudy Rios Michelle Velasco
RECEPCIÓN Yurani Pineda Paola Latorre
RECURSOS AUXILIAR COORD.

SALAS UXILIAR COORD.
Alexandra Bocanegra ACADEMICA
INFORMATICAS ADMINISTRATIVA
Adolfo Méndez Juan Carlos Valencia
Diana Rozo
EQUIPO DE TRABAJO
DIRECCIÓN

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Mónica Liliana Monroy
Directora
mlmonroy@pedagogica.edu.co
(57-1) 6108000 ext. 209
Cindy Gineth Ortiz

Auxiliar Administrativa-Dirección
cgortizm@pedagogica.edu.co
(57-1) 6108000 ext. 209
(57-1) 5941894 ext. 620
COORDINACIÓN ACADÉMICA
Yudy Rios Lombana

Contratista
yrios@pedagogica.edu.co
(57-1) 6108000 ext. 208
Michelle Velasco Rodríguez

Contratista
mvelascor@pedagogica.edu.co
6108000 ext. 208
Juan Carlos Valencia

Auxiliar Técnico
jcvalencia@pedagogica.edu.co
(57-1) 6108000 ext. 211
COORDINACIÓN ADMINISTRATIVA
Paola Latorre Beltrán

Contratista

(57-1) 594 1894 - 347 1190 Código Postal: 110221
platorre@pedagogica.edu.co
(57-1) 6108000 ext. 201
Yurany Pineda Pérez

Contratista
dypinedap@pedagogica.edu.co
(57-1) 6108000 ext. 201
Diana Paola Rozo Díaz

Auxiliar Técnico
dprozod@pedagogica.edu.co
(57-1) 6108000 ext. 201
RECEPCIÓN
Leidy Fernanda Jiménez Pantano

Auxiliar administrativo
lefjimenezp@pedagogica.edu.co
(57-1) 6108000 ext. 201
Leidy Marcela Rodríguez Cruz

lmrodriguezc@pedagogica.edu.co
(57-1) 6108000 ext. 201 - 200
Diana Patricia Zambrano Flórez

dzambrano@pedagogica.edu.co
(57-1) 6108000 ext. 201 - 200
RECURSOS

(57-1) 594 1894 - 347 1190 Código Postal: 110221
Alexandra Bocanegra Castillo
cabocanegrac@pedagogica.edu.co
(57-1) 6108000 ext. 211
Adolfo Méndez Betancourt

amendezb@pedagogica.edu.co
(57-1) 6108000 ext. 211
SALAS INFORMATICAS
Nicole Catherin Cortes Garzón

nccortesg@pedagogica.edu.co
(57-1) 6108000 ext. 206
Jeimy Tatiana Tirado Suarez

yttirados@pedagogica.edu.co
(57-1) 6108000 ext. 203
Jhon Eduard Paba Castellanos

jepabac@pedagogica.edu.co
(57-1) 6108000 ext. 203
ATENCIÓN AL USUARIO – CANALES DE INFORMACIÓN
Para ampliar información sobre trámites, fechas y costos de nuestros cursos y servicios,
realice su consulta a través de los siguientes canales:
Atención Presencial
(57-1) 594 1894 - 347 1190 Código Postal: 110221
Sede Principal
Calle 79 Nº 16-32
Horario de atención:
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 9:00 p.m.
Sábados: 12:00m a 1:00 p.m.
Atención Telefónica
(57-1) 610 8000 exts. 200 y 204
(57-1) 594 1894 ext. 674
Atención Virtual
centrodelenguas@pedagogica.edu.co
COSTOS
Modalidad Semestral.
Sábados (cuatro meses y medio por nivel).
8:00 a.m. - 12:00m --------->$637.450*

1:00 p.m. - 5: 00p.m --------->$637.450*
*Todos los valores aplican para estudiantes nuevos, el valor de la matrícula no incluye
material.
Modalidad Intensiva.
(Adolescentes y/o Adultos)
Lunes a Viernes (dos meses por nivel), estudiantes mayores de 16 años.
Horarios:
6:00a.m – 8:00a.m--------->$504.350*
8: 00a.m – 10:00a.m-------->$504.350*
10:00a.m – 12:00m--------->$504.350*
El costo por nivel en estos horarios incluye el 20% de descuento.
2:00p.m – 4:00p.m--------->$442.850*
4:00p.m – 6:00p.m--------->$442.850*
8:00p.m – 10:00p.m-------->$442.850*
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El costo por nivel en estos horarios incluye el 30% de descuento.
6:00p.m- 8: 00p.m--------->$627.450.
El costo por nivel en este horario incluye la tarifa plena.
*Descuentos calculados sobre la tarifa plena, no acumulable con otros descuentos.
Modalidad Semi Intensiva.

(Adolescentes y/o Adultos)
Lunes, miércoles y viernes (dos meses por nivel) estudiantes mayores de 16 años.
6:00 p.m. - 9:00 p.m. (Único horario) ---------> $627.450.
Todos los valores aplican para estudiantes nuevos, el valor de la matrícula no incluye
material.

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APLICATIVO DE INSCRIPCIÓN
Manual de Procesos y Procedimientos:

1. Ficha de
Caracterización:http://mpp.pedagogica.edu.co/download.php?file=ficha_de_caract
erizaci%C3%83%C2%B3n_extensi%C3%83%C2%B3n.pdf
2. Normograma:http://mpp.pedagogica.edu.co/download.php?file=normograma_-
_extensi%C3%83%C2%B3n.pdf
3. Procedimientos:
 Exámenes de clasificación:
http://mpp.pedagogica.edu.co/download.php?file=examenes_de_clasificacio
n_.pdf
 Inscripciones y matriculas al Centro de Lenguas:
http://mpp.pedagogica.edu.co/download.php?file=inscripciones__y_matricul
as_al_centro_de_lenguas.pdf
 Pagos anticipados a matriculas del Centro de Lenguas:
http://mpp.pedagogica.edu.co/download.php?file=pagos_anticipados_a_mat
riculas_del_centro_de_lenguas_.pdf
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4. Guías:
 Manejo aplicativo para profesores Centro de lenguas:
http://mpp.pedagogica.edu.co/download.php?file=manejo_aplicativo_para_p
rofesores_centro_de_lenguas.pdf
 Selección de profesores centro de lenguas:
http://mpp.pedagogica.edu.co/download.php?file=seleccion_de_profesores_
centro_de_lenguas.pdf
 Términos y condiciones matricula Centro de Lenguas:
http://mpp.pedagogica.edu.co/download.php?file=terminos_y_condiciones_
matricula_centro_de_lenguas.pdf
 Documentos legalización de matrícula CLE:
http://mpp.pedagogica.edu.co/download.php?file=documentos_legalizacion
_de_matricula_cle.pdf
5. Instructivos:
 Proyección de grupos:
http://mpp.pedagogica.edu.co/download.php?file=proyeccion_de_grupos.pdf
 Para funcionarios en atención de matrículas
CLE:http://mpp.pedagogica.edu.co/verseccion.php?ids=22&idh=705

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FORMATOS:
 Examen de clasificación:
 Entrevista docente:

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 Examen para docentes:
 Verificación Referencias Laborales:

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OBJETIVO DE LA AUDITORIA
 Recopilar, interpretar y analizar información necesaria del área de Coordinación

Académica del Centro de Lenguas de la Universidad Pedagógica Nacional.
ALCANCE DE LA AUDITORIA
 Coordinación Académica
PROCESOS QUE SERAN AUDITADOS
Se van a auditar los procesos de:
 Selección de profesores
 Exámenes de clasificación.
PERSONAL DE AUDITORIA - RESPONSABLES
Para realizar esta auditoría se dispone de un grupo auditor el cual se encarga de realizar la
auditoria en la organización, donde se deben establecer los cargos y responsabilidades de
cada uno para que la información tenga un correcto flujo y sea transparente, para eso se
requiere:
Un coordinador general, el cual debe tener mucho conocimiento y estudios en

administración, informática, pedagogía, auditoria, entre otros, ya que será el encargo de
revisar que todo marche bien y de asignar responsabilidades.
Dos líderes de área de proyecto, para llevar a cabo todas las actividades al momento de
realizar la auditoría y cumplir con los objetivos propuestos. Deben tener una personalidad
tranquila para tener la capacidad de análisis y motivación. Además de esto, una de las
funciones básicas que deben cumplir los líderes será ejecutar lo indicado por el
coordinador.
Un analista del proyecto, que se encargara de atender las solicitudes del personal de la
auditoria administrativa, recopilara y manejara todos los documentos que contienen las
evidencias y observaciones que resumen la aplicación de la auditoria en el Centro de
Lenguas.

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Se auditara al personal de Coordinación académica, que son los encargados de llevar a cabo
los procesos de selección de profesores, exámenes de clasificación y de realizar las cargas
académicas para ciclo. En esta área se encuentra:
 Yudy Rios Lombana – Coordinadora Académica

 Michelle Velasco Rodríguez – Asistente Coordinación Académica
 Juan Carlos Valencia – Auxiliar técnico
 Nicole Catherin Cortes Garzón –Apoyo en los procesos
 Jeimy Tatiana Tirado Suarez - Apoyo en los procesos
 Jhon Eduard Paba Castellanos - Apoyo en los procesos
ACTIVIDADES:
1. Asignación Coordinador General

2. Definición objetivos de la auditoria
3. Definición alcance y criterios auditoria
4. Contacto inicial con la organización a auditar
5. Revisión documentos y procesos del Centro de Lenguas
6. Preparación del plan de auditoria
7. Asignación tareas por parte del Coordinador
8. Preparación herramientas para la auditoria
9. Ejecución de la reunión de inicio con la Coordinadora Académica
10. Comunicación en la auditoria
11. Recopilación y verificación de la información de selección de profesores
12. Recopilación y verificación de la información de exámenes de clasificación
13. Recopilación y verificación de la información de la carga académica.
14. Hallazgos, observaciones en la auditoria
15. Conclusiones de la auditoria
16. Reunión de cierre
17. Ejecución y distribución del informe de la auditoria
18. Finalización de la auditoria

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Mes / Semana
Actividades Septiembre Octubre Noviembre
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
8
1. Asignación Coordinador General am
10 1
2. Definición objetivos de la auditoria am pm
3
3.Definición alcance y criterios auditoria
pm
9
4. Contacto inicial con el CDL
am
5. Revisión documentos y procesos

8 am 8
6. Preparación del plan de auditoria
am
10
7. Asignación tareas por parte del Coordinador
am
2
8. Preparación herramientas para la auditoria
pm
10
9. Ejecución de la reunión de inicio con la
am
Coordinadora Académica
9
10. Comunicación en la auditoria (Inicio autoría)
am
7 2 4
11. Recopilación y verificación de la información
am pm pm
de selección de profesores
6 11 2
am am pm
de exámenes de clasificación
8 12 m 6
am pm
de la carga académica.
7 7
14. Hallazgos, observaciones en la auditoria
am am
8 8
15. Conclusiones de la auditoria
am am
2
16. Reunión de cierre
pm
8 2 2
17. Ejecución y distribución del informe de la
am pm pm
auditoria
5
18. Finalización de la auditoria
pm
Coordinador general
Líderes de área de proyecto
Analista del proyecto
Grupo auditoria

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DIAGRAMA DE PROCESOS
evaluar la institución solicitud de elaborar Validación del Sesión del Entrega de

auditoria evaluación procedimiento comité informe
Esta legalmente El auditor deberá Se deberá Se deberá Entrega de

constituida y cuenta enviar un documento disponer del Se deberá disponer del informe de
con reconocimiento por escrito donde tiempo solicitado disponer del tiempo solicitado evaluación y
oficial evidencia datos por el auditor para tiempo solicitado por el auditor dictámenes del
relevantesde esta la visita por el auditor para para la visita nivel de calidad
visita la visita
Esta legalmente Se realizan

Capacidad para deberá cumplir el
constituida y cuenta validaciones para
recibir el auditor tiempo estipulado
con reconocimiento entrega al comité
oficial
Se deben tomar
medidas sobre los
resultados
negativos

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 FORMATO A UTILIZAR EN NUESTRA AUDITORIA
Para realizar la auditoria se utilizara un CUADRO DE DEFINICION DE FUENTE DE

CONOCIMIENTO para especificar quienes tienen la información o que documentos la
poseen y las pruebas de análisis o ejecución que deberán practicarse en cada proceso que
sea evaluado.
REF
CUADRO DE DEFINICION DE FUENTES DE
CONOCIMIENTO
ENTIDAD PAGINA
AUDITADA 1 DE 1
PROCESO
AUDITADO
RESPONSABLE
MATERIAL DE
SOPORTE
DOMINIO
PROCESO
FUENTES DE REPOSITORIO DE PRUEBAS APLICABLES

CONOCIMIENTO DE ANALISIS DE EJECUCION
AUDITOR RESPONSABLE:
En este formato se observa los siguientes campos que deben ser diligenciados por el auditor
para cada uno de los procesos evaluados.
REF: Se refiere al ID del elemento.
ENTIDAD AUDITADA: En este espacio se indicara el nombre de la entidad a la cual se le

está realizando el proceso de auditoría.

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PROCESO AUDITADO: En este espacio se indicara el nombre del proceso objeto de la
auditoria, para el caso será Contratación TI.
RESPONSABLE: En este espacio se indicaran los nombres del equipo auditor que está
llevando a cabo el proceso de auditoría.
MATERIAL DE SOPORTE: En este espacio se indicara el nombre del material que

soporta el proceso, para el caso será COBIT.
DOMINIO: Espacio reservado para colocar el nombre del dominio de COBIT que se está
evaluando.
PROCESO: Espacio reservado para el nombre del proceso en específico que se está
auditando dentro de los dominios del COBIT.
FUENTES DE CONOCIMIENTO: Espacio donde se indicara la fuente de donde proviene

la información (documento, plano, manual, entrevista con la persona, otra fuente).
REPOSITORIO DE PRUEBAS APLICABLES: Pruebas que serán aplicadas en cada uno

de los procesos de acuerdo a los objetivos de control que pretendan evaluarse.
PRUEBAS DE ANÁLISIS: Las pruebas de análisis hacen referencia a las pruebas que
pueden aplicarse en el proceso mediante comparación (benchmarking) o por revisión y
análisis documental.
PRUEBAS DE EJECUCIÓN: Las pruebas de ejecución hacen referencia a las pruebas que
se pueden hacer en caliente sobre los sistemas o software que se pretende auditar. Estas
pruebas generalmente se hacen sobre los sistemas en producción en las auditorías de
seguridad (redes, base de datos, seguridad lógica, sistemas operativos), auditorias a la
funcionalidad del software y las entradas y salidas del sistema.

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 RECURSOS ECONOMICOS Y FISICOS:
En este caso nuestro recurso económico principalmente vendría principalmente de la

empresa auditar ya que son los encargados de realizar todas las adecuaciones necesarias
para realizar dicho trámite en los cuales incluye:
Integración de un equipo de cuatro auditores (todos ellos estudiantes de séptimo semestre

de la asignatura Auditoría Administrativa de Administración de empresas) y definición de
los requerimientos materiales y tecnológicos necesarios.
El trabajo se llevará a cabo de manera totalmente gratuita, salvo el caso en que la empresa
auditada desee realizar alguna aportación de manera voluntaria a manera de donativo para
la Fundación Universitaria Del Área Andina
REQUERIMIENTO DISPONIBILIDAD
Computadora Se requiere Este tipo de tecnología con el fin
de plasmas y guardad información
relacionada con esta auditoria
Paquete de Office (Word, Excel, etc.) Los sistemas instalados en ambos equipos de
cómputo cuentan con los paquetes de office
necesarios para la operación del proyecto así
tener mejores resultados
Impresora Se debe tener este dispositivo con el fin de
realizar avances
Internet Contar con este se requiere para así realizar
investigación sobre la empresa y así mismo
instruirnos de la mejor manera
Proceso de Auditoria Administrativa Con temas de la auditora estaría financiada
por la empresa ya que es necesaria para el
proceso y el avance de la misma
Recursos Materiales Todo lo relacionado con consumibles,
papelería y útiles etc. Para dicha operación
del proyecto
Recursos Económicos En caso de necesitar algún imprevisto para
dicha operación del proyecto (traslado etc.)
 ENCUESTA DIRIGIDA AL DIRECTOR DELCENTRO DE LENGUAS

UNIVERSIDAD PEDAGOGICA NACIONAL

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TEMA: AUDITORIA ADMINISTRATIVA CENTRO DE LENGUAS UNIVERSIDAD
PEDAGOGICA NACIONAL
OBETIVO: Efectuar un diagnóstico para analizar la situación actual y desempeño de la empresa.
Lea detenidamente las siguientes preguntas y elija la respuesta que usted crea conveniente.
1. ¿En el Centro de lenguas se ha realizado alguna Auditoria Administrativa?

SI NO
2. ¿Cree usted que al realizar una Auditoria Administrativa en el Centro de Lenguas

ayudaría para la toma de decisiones?
SI NO
3. ¿La empresa mantiene algún tipo de registros de manera que permita evaluar el
desenvolvimiento de los docentes?
SI NO
4. ¿El proceso de selección de los profesores cumple con lo establecido en el manual de

procesos y procedimientos?
SI NO
5. ¿El proceso de presentación para los exámenes de clasificación cumple con lo

establecido en el manual de procesos y procedimientos?
SI NO
6. ¿Existen políticas de manera permanente para realizar la adecuada selección de

profesores dentro de la institución?
SI NO
7. ¿El Centro de Lenguas cuenta con un organigrama estructural?

SI NO
8. ¿El Centro de Lenguas lleva un control para los resultados de los exámenes de
clasificación?
SI NO
9. ¿Cree usted que los objetivos alcanzados por la institución están paralelos a los
objetivos establecidos?
SI NO
10. ¿Las funciones asignadas están acuerdo a las funciones establecidas?

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SI NO
11. ¿El talento humano con que cuenta el Centro de Lenguas contribuye con el desarrollo
de la misma
SI NO
12. ¿La empresa otorga capacitaciones al personal docente constantemente y cuando

ingresan a la misma?
SI NO
13. ¿Los resultados de los exámenes son verificados y analizados?
SI NO
14. ¿Considera que debería existir alguna mejora en el área de Coordinación académica
del Centro de Lenguas?
SI NO
 RESULTADOS ESPERADOS
1. Fortalecer administrativamente a la empresa,

2. Dotarla de los instrumentos idóneos para mejorar su rendimiento,
3. Sentar las bases para un crecimiento sostenido a corto y mediano plazos y,
4. Elevar la competitividad de la empresa.
 INFORMACION COMPLEMENTARIA
Recopilación y revisión de todo el material normativo, administrativo y funcional de la

empresa como son manuales, procedimientos, estados financieros, etc.
 CONCLUSIONES
En el proceso de la auditoria administrativa del centro de lenguas de la universidad

pedagógica nos permite apreciar el proceso de la organización en su conjunto partiendo de
un análisis sistemático, riguroso, objetivo e integral de sus funciones administrativas.
La auditoría pretende aportar recomendaciones orientadas a mejorar la gestión del Centro

de Lenguas de la Universidad Pedagógica y por lo tanto a mejorar la calidad de sus cursos
mediante la integración de mejores recursos.

(57-1) 594 1894 - 347 1190 Código Postal: 110221
Una auditoria administrativa puede ayudar optimizar sus operaciones y lograr importantes
ahorros económicos, ya que, en ocasiones se evidencias varios hallazgos cuando se
presentan gastos excesivos, incumplimiento de proyectos, quejas de los clientes y cuando
los objetivos y resultados de las organizaciones se alejan de lo esperado en la empresa. Por
eso, son tan recomendables las auditorias en empresas grandes, medianas y pequeñas
porque aportan seguridad y mejoría en los procesos.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
 Cabas Pinedo Lorena y Mejía Villanueva José Fernando (2016). Diseño de un modelo
de planificación de auditorías internas basadas en riesgos - Maestría En Ingeniería
Administrativa, Recuperado de:
http://manglar.uninorte.edu.co/bitstream/handle/10584/7748/lorena.pdf?sequence=1&is
Allowed=y
 Página web Centro de Lenguas Extranjeras. Recuperado de:
http://centrodelenguas.pedagogica.edu.co/

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 Duque, Oscar. (2018. Fundación Universitaria del Área Andina. Modulo virtual
Auditoria Administrativa) Recuperado de:
https://areandina.instructure.com/courses/3295
 Melgar, José AUDITORIA ADMINISTRATIVA UNA NECESIDAD PERMANENTE DE
LA EMPRESA MODERNA. Recuperado de:
http://www.ufg.edu.sv/ufg/theorethikos/octubre99/analisis1.html
 https://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/ejec/AE/AA/S01/AA01_Lectura.pdf
 https://www.academia.edu/34552703/Libro_de_Auditoria_Administrativa_Franklin

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 Revisar los principales procesos de la auditoria

 Identificar la importancia de la planeación para el centro de lenguas detectando sus

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La planificación de la auditoría comprende el desarrollo de una estrategia global para su

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El Centro de Lenguas es uno de los proyectos de extensión más importantes de la

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El Centro de Lenguas no vende, no distribuye, no es intermediario, ni cuenta con acuerdos

Para el total desarrollo de su proceso de aprendizaje en el curso de idiomas, el estudiante

COORDINACIÓN AUXILIAR COORD. AUXILIAR COORD. COORDINACIÓN

RECURSOS AUXILIAR COORD.

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Cindy Gineth Ortiz

Yudy Rios Lombana

Michelle Velasco Rodríguez

Juan Carlos Valencia

Paola Latorre Beltrán

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Yurany Pineda Pérez

Diana Paola Rozo Díaz

Leidy Fernanda Jiménez Pantano

Leidy Marcela Rodríguez Cruz

Diana Patricia Zambrano Flórez

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Adolfo Méndez Betancourt

Nicole Catherin Cortes Garzón

Jeimy Tatiana Tirado Suarez

Jhon Eduard Paba Castellanos

ATENCIÓN AL USUARIO – CANALES DE INFORMACIÓN

8:00 a.m. - 12:00m --------->$637.450*

El costo por nivel en estos horarios incluye el 20% de descuento.

El costo por nivel en este horario incluye la tarifa plena.

*Descuentos calculados sobre la tarifa plena, no acumulable con otros descuentos.

Modalidad Semi Intensiva.

6:00 p.m. - 9:00 p.m. (Único horario) ---------> $627.450.

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Manual de Procesos y Procedimientos:

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 Verificación Referencias Laborales:

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 Recopilar, interpretar y analizar información necesaria del área de Coordinación

PROCESOS QUE SERAN AUDITADOS

Se van a auditar los procesos de:

PERSONAL DE AUDITORIA - RESPONSABLES

Un coordinador general, el cual debe tener mucho conocimiento y estudios en

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 Yudy Rios Lombana – Coordinadora Académica

1. Asignación Coordinador General

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5. Revisión documentos y procesos

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evaluar la institución solicitud de elaborar Validación del Sesión del Entrega de

Esta legalmente El auditor deberá Se deberá Se deberá Entrega de

Esta legalmente Se realizan

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Para realizar la auditoria se utilizara un CUADRO DE DEFINICION DE FUENTE DE

FUENTES DE REPOSITORIO DE PRUEBAS APLICABLES