Procesos del

Negocio

Inicialmente se hacía énfasis en la seguridad

de los sistemas, luego se comenzó a tratar
sobre la seguridad de la información donde
la mayoría de las organizaciones ponen sus
más grandes esfuerzos en la actualidad,
pero surge la seguridad de los procesos de
negocio debido a que las organizaciones
están orientadas a sus procesos para poder
surgir de manera competitiva. Si algunos de
estos procesos presentaran fallos o incon-
sistencias es posible que la organización
presente riesgos directos o colaterales.

Cuando se está en una organización es im-

portante reconocer el ambiente tecnológico
que se cuenta, los procesos que se relacio-
nan a nuestro quehacer diario con respecto
a la administración de base de datos.

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Inf
1. ¿Qué es la gestión e
a sd
de procesos de negocio m
(BPM)?1 (Stephen A. Whi- iste
S
te, 2009) vs Empresa
io
goc
BPM comprende se basa en una Ne Sistemas de Empresa
La Gestión o administración por e
comprensión descendente de la sd
procesos de negocio (Business empresa, su visión y los objeti- e so Objetivos
Process Management o BPM en vos relacionados; también, que el oc
inglés), es una metodología que trabajo del usuario final constituye Pr
tiene como objetivo de mejorar el el centro de la empresa dando el alcanzar
desempeño (Eficiencia y Eficacia) impulso hacia el alcance y la prio-
de una Organización a través de ridad de los requerimientos para Procesos involucrar Objetos
disparar
los procesos de negocio, iden- el modelado y la captura del pro- Eventos de de
tificando que se deben diseñar, ceso ascendente y el cómo se va negocio cambiar estado negocio
modelar, organizar, documentar y a construir y lo que necesita. Los
optimizar de una manera continua. procesos se determinan a través
actualizar actualizar
objetos objetos
de sesiones, se modelan y simulan regular
La gestión de procesos no hace desempeño
para permitir un proceso consis-
énfasis a la detección de errores Reglas
tente. Estos modelos se comparten
en el producto, sino como se eva- del Actores
y mejoran basándose en oportuni-
lúa las desviaciones del proceso, negocio
dades de modo que todos los gru-
con el fin de corregir sus inconsis- pos pueden determinar sus nuevos
requerimientos suministros de
de información información
tencias antes de que éste produzca roles de trabajo y comprender
un resultado defectuoso y conver- cómo el sistema los apoyará.2 modelo
tirlos o mantenerlos competitivos
para que tengan la posibilidad de Los procesos de negocios (PN),
reaccionar de forma autónoma y es una representación de flujos de Sistemas de Información de la Empresa
dinámica. trabajo y de información a través
del negocio.
1 Guía de Referencia y Modelado BPMN Ilustración 2 Tomada de: http://alarcos.esi.uclm.es/per/fruiz/curs/pn/trans/pn_bpmn.pdf
COMPRENDIENDO Y UTILIZANDO BPMN,2009, 2 Oracle, 2008, Gestión de Procesos de
http://futstrat.com/books/book_images/ Negocio, Arquitectura Orientada a Servicios y
Guia%20de%20Referencia%20y%20Modela- Web 2.0: ¿Transformación de Negocios o Proble-
do%20BPMN%20chap1-2.pdf mática Global?

Información Recursos Objetivo

Proporciona Consume Meta

Produce
PROCESO DE
Eventos Salidas
NEGOCIO

Ilustración 1 Tomada de: http://alarcos.esi.uclm.es/per/fruiz/curs/pn/trans/pn_bpmn.pdf

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 1.1 Tipos de BPM
•  omputer Centric BPM: aquellos que priorizan la integración de
C
aplicaciones durante el proceso, proveyendo herramientas para sin-
cronizar las interacciones entre diferentes
Vista Organización
•  ocument Centric BPM: aquellos que priorizan la gestión de los
D
documentos involucrados en los procesos.

Tarea

Subproceso
Vista Vista Vista
Datos Procesos Funciones Tarea1 Tarea2

Subproceso

• Manual (cuando se realiza

Productos - Servicios
Ilustración 3 http://alarcos.esi.uclm.es/per/fruiz/curs/pn/trans/pn_bpmn.pdf
Datos: ¿Qué información es im-
portante? (ej: Paciente, Proveedor,
Producto,...)
Funciones: ¿Qué funciones serán
realizadas? (ej: Hacer plan de pro-
ducción, procesar pedidos)
Organización: ¿Qué unidades
organizacionales exiten? (ej: Com-
pras, Almacen, Contabilidad)
2. ¿Qué es BPMN?3
Procesos: Iterrelaciones entre
datos, funciones y unidades organi-
zacionales.
Productos - Servicios: ¿Cuáles
son los productos - servicios impor-
tantes? (ej: historia clínica, diag-
nóstico, factura)
riales/tutoriales.php?pagina=bpmn
BPMN es el acrónimo de Business
Process Modeling Notation es una
notación gráfica estandarizada
para el modelado de los proce-
sos de negocio, para resolver las
dificultades de comunicación que
tiene el lenguaje común ayudado
con un método normalizado para
representar los procesos de nego-
cio entre los usuarios de negocio y
los técnicos.
Al existir diferentes roles con
diferentes responsabilidades, una
actividad representa una acción
dentro de un proceso, y es el tra-
bajo realizado por un participante,
puede ser en función de su ejecu-
ción, así :
3 http://www.adictosaltrabajo.com/tuto-
por un participante humano)
• Automático (cuando se reali-
za por un participante de proceso
o de sistema)
Una actividad puede ser:
• Independiente
• Emisor de una notificación
• Receptor de un mensaje
• Solicitud-Respuesta
Una actividad se puede implemen-
tar:
• Tarea (Task): Unidad mínima
de trabajo dentro de un proceso
• Subproceso (Sub-process):
Unidad compuesta de trabajo
formado por más de una tarea o
subproceso, donde éste agrupa
tareas en una única tarea.

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 Los participantes o pool repre- Cualquier proceso puede disparar • Intermedio (Intermedia-
sentan a cualquier recurso de un un evento o es un resultado, con te): Se representa con un
proceso. Lógicamente, donde cada Un participante puede hacer uso él se puede: comenzar, pararse, círculo con una línea doble
participante debería de ser un pool de un modificador de ruta, re- interrumpirse, finalizar correcta- de traza.
presenta una partición lógica del mente, etc.
diferente • Fin (End): Se representa
participante o pool, Puede ser:
con un círculo con una línea
Existen 3 tipos de participantes: • Vertical Existen 3 tipos de eventos:
de traza ancha.
• Humano • Horizontal • Inicio (Start): Se represen-
ta con un círculo con una línea de Ejemplo de eventos :
• Sistema Se utilizan para organizar y ca- traza.
• Proceso tegorizar las actividades de un
propósito en específico.
Special

Validate Validate
Validation Process

Step 1 Step 2
Normal

Receive
Validate
Request
Símbolos de eventos
Special Validation Needed? específicos

Conector de flujo: Representa el Interacción: Es la orden de ejecu-

orden de ejecución de las tareas. ción entre participantes.

Tipo de transición: En el caso de Eventos: Es una representación

un participante, representa el de situaciones que afectan al flujo
tiempo de cada una de las tareas. de ejecución de un proceso y se
representan con un círculo.
Transición: Es la orden de eje-
cución dentro de un mismo y se
representa con una flecha.

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 Ejemplos de condicionales: •  uscar señales de ineficien-
B
Categoría Símbolo Descripción cia de los procesos como:
Indica que es un evento de inicio del tiempos de espera largos,
Inicio Vacío Vacío
proceso pero sin indicar que lo define filas de procesos o retrasos,
Indica que se produce un cambio de A
funciones que no cumplan
Intermedio EXCLUSIVO
Vacío estado en el diagrama ( punto KPI - Key objetivos y algunas aéreas
Vacío
Performance Indicator) funcionales de trabajo que
Task B
Indica que el proceso finaliza en ese no cumplan satisfactoria-
Final vacío Punto
punto mente, tiempos prolongados
Indica el envío o recepción de un men- sin trabajo.
Mensaje Sobre C
saje
Indica que se ha producido algún tipo de 2) Identifica requerimientos
Error Rayo para el Proceso de Negocios
problema
A
Indica que se empide continuar por esa
Cancelar Símbolo X INCLUSIVO •  ntrevista a los actores del
E
línea por algún motivo
proceso.
Señal Triángulo Indica algún tipo de información puntual Task B
Enlace Flecha • I dentifique qué es lo que ha-
Indica que se realizará algún tipo de ac- cen y por qué lo hacen.
Compensación Rebobinado
ción para mantener la integridad C •  ompruebe qué información
C
Indica el proceso se inicia en base a un y contribuciones es requeri-
Temporizador Reloj tiempo o bien que hay que esperar un da que cada tarea se cumpla
tiempo A
adecuadamente.
PARALELO • I dentifica la fuente necesaria
para cada proceso.
Task B

3) Identifica quiénes son los

Un condicional o Gateway, repre-
responsables de cada proceso, que
senta un punto de decisión en C reciben y el por qué y el para qué
el proceso para que el flujo sea
lo necesitan.
condicionado y permita opciones
durante su ejecución y se repre-
3. Pasos para su análisis 4) Documenta el Actual Proceso
sentan con un rombo.
de Negocios
Existen 3 tipos de condicionales : Para analizar procesos de negocios •  rea un diagrama de flujo de
C
en una organización, que estén proceso o mapa de proce-
• Exclusivo (Exclusively): directa o indirectamente involucra- sos, con lo cual se ayudará a
Sólo una rama puede ser dos en la administración de base visualizar el proceso.
ejecutada (basado en even- de datos se recomienda seguir los
tos / basado en datos) siguientes pasos. 5) Analiza los Requerimientos
• Inclusivo (Inclusively): del Proceso de Negocios
Una o más ramas pueden ser eje- 1) Determina cuales son los
procesos de Negocios a analizar. • Realiza un análisis de tareas.
cutadas
•  valúa las actividades dentro
E
• Paralelo (In parallel): •  rganice el esquema de
O
de cada tarea: ¿Las activi-
Todas las ramas pueden ser ejecu- contenidos que va a utilizar
dades son eficientes? ¿Están
tadas para mostrar la información
enfocadas para alcanzar el
correspondiente, a partir de
objetivo de la tarea?
temas y subtemas.

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• I dentifica los rendimientos
Control de documento
de las actividades y las ta-
reas que sean innecesarias. Construcción Objeto de Aprendizaje
•  ealiza un diagrama del
R PROCESOS DEL NEGOCIO
proceso de negocios con los
requerimientos que se identi- Desarrollador de contenido
José Fernando Galindo Suárez
ficaron en las entrevistas que Experto temático
involucren procesos en la
Claudia Milena Hernández Naranjo
gestión de base de datos. Asesor pedagógico
•  ompara el seguimiento del
C Rafael Neftalí Lizcano Reyes
proceso con el diagrama de
Producción Multimedia Luis Fernando Botero Mendoza
flujo del proceso existente.
Identifica algunos cambios Líder expertos temáticos Ana Yaqueline Chavarro Parra
que puedas cambiar basán-
Líder línea de producción Santiago Lozada Garcés
dote en tu comparación del
proceso de negocios actual
vs. el proceso que creaste
con los requerimientos e in-
vestigaciones que definiste y
encontraste.

Recursos Bibliográficos

(Oracle, 2008)

(Stephen A. White, 2009)

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