ZUYENT HERNANDEZ

Definición
Otros servicios

Designación

Actividades de un administrador
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ADMINISTRACIÓN DE LA PROPIEDAD HORIZONTAL

Implica la planificación, organización, dirección y control de los
recursos (humanos, financieros, materiales, Etc)
de los inmuebles sujetos a una ley especial
como lo es la Ley de Propiedad Horizontal .
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QUIÉNES PUEDEN SER ADMINISTRADORES P.H.

Natural

Jurídica

Junta de
Condominio
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DESIGNACIÓN ADMINISTRADOR P.H.

Comunidad de Propietarios Asamblea de Copropietarios

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DESIGNACIÓN ADMINISTRADOR P.H.

X X
X
Comunidad de Propietarios Asamblea de Copropietarios
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DESIGNACIÓN ADMINISTRADOR P.H.

Caso Constructora

El administrador deberá ser reelegido

por la Asamblea de Copropietarios
en la oportunidad de la designación
de la Junta de Condominio
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DESIGNACIÓN ADMINISTRADOR P.H.

Tribunal

A falta de designación oportuna del administrador, éste será designado por el Juez
de Municipio, a solicitud de uno o más de los copropietarios. El nombramiento que
efectúe el Juez deberá recaer preferentemente en uno de los propietarios.
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DESIGNACIÓN ADMINISTRADOR P.H.

NORMAS DEL MANDATO

Código Civil Arts. 1.684 al 1.712
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REVOCATORIA ADMINISTRADOR P.H.

Parágrafo único Artículo

Comunidad de Propietarios Asamblea de Copropietarios

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DESIGNACIÓN ADMINISTRADOR P.H.

PRIMERA: Designar a partir del Primero (01) de Diciembre de 2015 a la empresa AAAAAAAAAAAAAAAAA
debidamente inscrita por ante el Registro Mercantil Quinto de la Circunscripción Judicial del Distrito Capital y
Estado Miranda en fecha 06-10-2000 bajo el Nro.31, tomo 980A como la nueva administradora del condominio
RESIDENCIAS FLORA (1era. Avenida Urb. Los Palos Grandes, Municipio Chacao, Edo. Miranda).

SEGUNDA: Autorizar a la Junta de Condominio para suscribir, en representación de la comunidad de propietarios,

el contrato de administración con la empresa AAAAAAAAAAAAAAAAAAA cuyo contenido es conocido y aceptado
por la comunidad de propietarios.

REVOCATORIA ADMINISTRADOR P.H.

1.-) Dar por revocado, a partir del Treinta y Uno (31) de Noviembre de 2015, el mandato de
administración conferido a la Administradora XXXXXXXXXXXXXXXX.

2.-) Autorizar a la Junta de Condominio para que por si misma o a través de Contador Público
designado revise, apruebe o rechace el finiquito y/o corte de cuentas que presente el administrador
saliente.
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RENUNCIA ADMINISTRADOR P.H.

Comunidad de Propietarios Asamblea de Copropietarios

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FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR

Artículo 20 LPH

A Cuidar y vigilar las cosas comunes;

Realizar o hacer realizar los actos urgentes de

administración y conservación, así como las
reparaciones menores de las cosas comunes;

Cumplir y velar por el cumplimiento de las

disposiciones del documento de condominio, de su
reglamento y de los acuerdos de los propietarios;
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FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR

Artículo 20 LPH

B
Realizar o hacer realizar los actos urgentes de
administración y conservación, así como las
reparaciones menores de las cosas comunes;

Cumplir y velar por el cumplimiento de las

disposiciones del documento de condominio, de su
reglamento y de los acuerdos de los propietarios;
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ADELANTO DE GASTOS POR PROPIETARIO (S)

PARA ATENDER LAS EMERGENCIAS

Artículo 21º El administrador, o si éste no actúa, cualquiera de los propietarios

podrá ejecutar por si solo los actos de conservación y administración que sean
de urgente necesidad y tendrá derecho de requerir de los demás el pago
proporcional de los desembolsos hechos, mediante las justificaciones
pertinentes.
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FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR

Artículo 20 LPH

Cumplir y velar por el cumplimiento de las

C disposiciones del documento de condominio, de su
reglamento y de los acuerdos de los propietarios;

Realizar o hacer realizar los actos urgentes de

administración y conservación, así como las
reparaciones menores de las cosas comunes;
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FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR

Artículo 20 LPH

D Recaudar de los propietarios lo que a cada uno le

corresponda en los gastos y expensas comunes

Llevar la contabilidad de los ingresos y gastos

afecten al inmueble y a su administración
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ETAPA PREVENTIVA

• MASIFICAR LA INFORMACIÓN EN EL AVANCE DE LA GESTIÓN DE LA

JUNTA Y EL ADMINISTRADOR Y PLANIFICACIÓN DE FUTUROS
PROYECTOS

Reuniones Regulares E-mail Cartelera

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ETAPA PREVENTIVA

• ASEGURARSE QUE LOS GASTOS QUE SE INCLUIRÁN EN LAS

PLANILLAS DE CONDOMINIO ESTÁN APEGADOS A LAS
DISPOSICIONES DEL DOCUMENTO DE CONDOMINIO Y LEY DE
PROPIEDAD HORIZONTAL

Art.11 Ley de
Propiedad Horizontal

ANTE LA DUDA ES PREFERIBLE BUSCAR ASESORÍA

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ETAPA PREVENTIVA

• OFRECER UN ABANICO DE ALTERNATIVAS DE PAGO DE LA CUOTA

MENSUAL DE CONDOMINIO

1. INSTRUMENTOS DE PAGO
2. TEMPORALIDAD
3. LUGAR
4. NOTIFICACIÓN DEL IMPORTE A PAGAR
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ETAPA PREVENTIVA
1. INSTRUMENTOS DE PAGO:
1.1.- Efectivo
1.2.- Cheque “No Endosable”
1.3.- Depósito Bancario
1.4.- Transferencia Bancaria

2.TEMPORALIDAD:
2.1.- Fecha de Vencimiento
2.2.- Informe el limite de cuotas antes de
pasar el caso a Cobranza Legal.
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ETAPA PREVENTIVA

3.LUGAR:
3.1.- Vda. Trabajador resd. / Vigilancia
3.2.- Visita de un cobrador a cada unidad
3.3.- Oficina de administración
3.4.- Buzón del condominio
4. NOTIFICACIÓN DE LA CUOTA:
4.1.- Entrega de las planillas en tiempo oportuno
4.2.- Notificación vía e-mail / SMS / Fax
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FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR

Artículo 20 LPH

E
Ejercer
Recaudar
en juicio
de los
la propietarios
representación
lo que
de los
a cada
propietarios
uno le
encorresponda
los asuntosenconcernientes
los gastos y expensas
a la administración
comunes
de las cosas comunes

1 2 3
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F
Llevar la contabilidad de los ingresos y gastos
afecten al inmueble y a su administración
Recaudar de los propietarios lo que a cada uno le
corresponda en los gastos y expensas comunes

Ejercer en juicio la representación de los propietarios

en los asuntos concernientes a la administración
OPERATIVO RESERVA
de las cosas comunes

PRESTACIONES
SOCIALES
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SERVICIOS

Recaudar de los propietarios lo que a cada uno le

corresponda en los gastos y expensas comunes

Fondo
RECURSOS Operativo
PROVEEDORES
Ejercer en juicio la representación
GASTOSde los propietarios
FIJOS
HUMANOS
en los asuntos concernientes a la administración
de las cosas comunes

PLANILLA DE
CONDOMINIO
COBRANZA
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TIPOS DE ADMINISTRACIONES

CUENTAS BANCARIAS A NOMBRE DEL EDIFICIO CUENTAS BANCARIAS A NOMBRE DEL EDIFICIO
JUNTA DE CONDOMINIO MOVILIZA CUENTA Y 1 CUENTA RECEPTORA (JUNTA DE CONDOMINIO)
EJERCE FUNCIONES DE ADMINISTRADOR 1 CUENTA PAGADORA (ADMINISTRADOR)

CUENTAS BANCARIAS A NOMBRE DEL EDIFICIO CUENTAS BANCARIAS A NOMBRE DEL EDIFICIO
JUNTA DE CONDOMINIO Y ADMINISTRADOR ADMINISTRADOR EXTERNO MOVILIZA CUENTA Y
MOVILIZAN CUENTA Y ADMINISTRAN EN CONJUNTO EJERCE FUNCIONES DE ADMINISTRADOR

CUENTAS BANCARIAS A NOMBRE DEL EDIFICIO CUENTAS BANCARIAS A NOMBRE DEL ADMINISTRADOR
JUNTA DE CONDOMINIO MOVILIZA CUENTA Y ADMINISTRADOR EXTERNO MOVILIZA CUENTA Y
ADMINISTRADOR EXTERNO ADMINISTRA EJERCE FUNCIONES DE ADMINISTRADOR
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TIPOS DE ADMINISTRACIONES

CUENTAS BANCARIAS A NOMBRE DEL EDIFICIO CUENTAS BANCARIAS A NOMBRE DEL EDIFICIO
JUNTA DE CONDOMINIO MOVILIZA CUENTA Y 1 CUENTA RECEPTORA (JUNTA DE CONDOMINIO)
EJERCE FUNCIONES DE ADMINISTRADOR 1 CUENTA PAGADORA (ADMINISTRADOR)

CUENTAS BANCARIAS A NOMBRE DEL EDIFICIO CUENTAS BANCARIAS A NOMBRE DEL EDIFICIO
JUNTA DE CONDOMINIO Y ADMINISTRADOR ADMINISTRADOR EXTERNO MOVILIZA CUENTA Y
MOVILIZAN CUENTA Y ADMINISTRAN EN CONJUNTO EJERCE FUNCIONES DE ADMINISTRADOR

CUENTAS BANCARIAS A NOMBRE DEL EDIFICIO CUENTAS BANCARIAS A NOMBRE DEL ADMINISTRADOR
JUNTA DE CONDOMINIO MOVILIZA CUENTA Y ADMINISTRADOR EXTERNO MOVILIZA CUENTA Y
ADMINISTRADOR EXTERNO ADMINISTRA EJERCE FUNCIONES DE ADMINISTRADOR
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FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR

Artículo 20 LPH

G
Llevar los libros de: a) Asamblea de Propietarios,
b) Actas de la Junta de Condominio,
c) Libro diario de la contabilidad

Presentar el informe
y cuenta anual de su gestión.
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FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR

Artículo 20 LPH

H
Llevar los libros de: a) Asamblea
Presentar de Propietarios,
el informe
b) Actas de laanual
y cuenta Juntade
desuCondominio,
gestión.
c) Libro diario de la contabilidad
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Informe de Gestión del Administrador

Llevar los libros de: a) Asamblea de Propietarios,

Fondos
b) Gastos
Actas de la Junta de Condominio,
c) Libro diario de la contabilidad
INFORME
ASAMBLEA

Cuentas por Soportes

Cobrar Contables
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FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR

Artículo 20 LPH

23/24 Elaboración de Cartas Consultas / Asambleas

Presentar el informe
y cuenta anual de su gestión.
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Artículo 23º CARTA CONSULTA.- Escrita

8 días 8 días

Mayoría de cantidad de respuestas recibidas

Artículo 24º ASAMBLEA.- Convocada con 3 días de anticipación

En un periódico de la localidad
Si a la asamblea no concurriere un número de propietarios
suficientes como para tomar el acuerdo correspondiente
(66,66% de los copropietarios representados en alícuotas
de condominio, se procederá a realizar una nueva
consulta por los medios indicados en el artículo 23 y la
decisión se tomará por la mayoría establecida en el
primer aparte del mismo.
Artículo 25º Impugnación.-
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OPERATIVIDAD ADMINISTRATIVA
TESORERIA

DPTO.
SERVICIOS
LEGAL EJECUTIVO
DE
CUENTAS

RECURSOS
COBRANZAS
HUMANOS
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TESORERÍA
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SERVICIOS
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RECURSOS
HUMANOS
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COBRANZAS
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DPTO.
LEGAL
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EJECUTIVO DE
ATENCIÓN AL
CLIENTE
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OPERATIVIDAD ADMINISTRATIVA
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ESTRUCTURA
EXTERNA

GESTOR EXTERNO

ABOGADOS EXTERNOS ESPECIALISTAS

CAPTACIÓN DE NUEVOS CLIENTES

https://www.youtube.com/watch?v=oCe3AC0u13A
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INICIO DE LA ADMINISTRACIÓN

CAPTACIÓN DEL SEGUIMIENTO

INICIO DE LA
CLIENTE DE LA
GESTIÓN
La Oferta PROPUESTA
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CAPTACIÓN DEL CLIENTE La Oferta

Propuesta Escrita impecable y

entregada en forma veloz

Descripción detallada de c/u

Anexos
de los servicios ofertados

Referencia Módelos de
Precio
De Clientes Trabajo
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SEGUIMIENTO DE LA PROPUESTA

Confirmar la recepción de la misma

Proponer reunión para ampliar su contenido

Consultar la problemática actual del cliente y

Proponerle soluciones
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INICIO DE LA GESTIÓN DE ADMINISTRACIÓN

Presentación del
nuevo
Finiquito Administrador
anterior
administración Auditoría
Datos para Interna
Iniciar Gestión
Firma Contrato Seguimiento en
Administración el tiempo
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OTROS ASPECTOS DE LA ADMINISTRACIÓN A CONSIDERAR

CONTRATO DE ADMINISTRACIÓN
1. Identificación de las partes.
2. Vigencia del Contrato
3. Contraprestación y Ajuste
4. Manejo de los Fondos
5. Deberes / Facturación
6. Morosidad
7. Finalización del Contrato.

MANUAL OPERATIVO DE SERVICIOS

Cobranza / Pago a Proveedores / Recursos Humanos
Caja Chica / Página Web / Servicios Adicionales
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LA CALIDAD DEL SERVICIO

 Un cliente insatisfecho contará su mala experiencia a 9 ó 10
personas.

 Un cliente a quien se haya desarrollado la solución a su

inconveniente en forma satisfactoria contará su experiencia
a 5 personas.

UN COMENTARIO NEGATIVO RESPECTO AL SERVICIO RECIBIDO NO

SÓLO ELIMINA LAS PERSPECTIVAS DE NUEVOS CLIENTES, SINO QUE
PUEDE DIFICULTAR LA CONTINUIDAD DE PRESTACIÓN DEL
SERVICIO ACTUAL A NUESTRO CLIENTE.
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Nuestro Objetivo Final:

CLIENTES SATISFECHOS
EDIFICIO ADMINISTRADO DE MANERA PROFESIONAL Y TRANSPARENTE
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Quien tenga la
INFORMACION
Tiene el PODER
Quien la maneja
ADECUADAMENTE
LOGRA EL ÉXITO!!!!
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