escaparatismo

Componente directo de promoción y

estrategia de imagen del punto de
venta
Concepto y Función / Factores / Técnicas / Requisitos / Teorías / Mecanismos / Medición de efectividad / Montaje
 concepto y función
Técnicas y estrategias que se aplican a una vitrina o escaparate para
que atrape a los consumidores que circulan cerca a la tienda, su
objetivo es incitar e invitar a la compra de los productos. Otro concepto
del escritor Ricardo Palomares es: “la comunicación visual y conceptual
entre el punto de venta y el consumidor”.
 Innovación
Comunicación

Lenguaje visual

Iluminación
Equilibrio

Color
Originalidad

Cambio
Mensaje
Presupuesto

Seducción
Administración de recursos

Percepción visual
 concepto y función
Acto de comunicación:
- Emisor (Establecimiento)
- Receptor (Público)
- Canal (Escaparate)
- Código (Lengua)
- Mensaje

Reacción en el receptor:
- Atracción
- Reflexión
- Deseo de compra
 concepto y función
Para lograr causar un impacto visual al público receptor debemos
hacernos las siguientes preguntas:
- ¿Cuál es el mensaje a transmitir?
- ¿Dónde debe estar el impacto visual?
- Visibilidad a distancia
- ¿Cómo puedo maximizar los recursos, materiales y medios más
efectivos para la exposición del producto?
 concepto y función
Entre las funciones del escaparate se encuentran:
- Componente directo de promoción y estrategia de imagen del punto
de venta
- No solo informa acerca de los productos, también persuade para que
los productos sean comprados
- Elemento diferenciador
- Anticiparse a las tendencias, ser alegre, cambiante y seductor
- Reflejar la atmosfera del establecimiento y la identidad de marca
 factores
Los factores que definen el valor estético de los productos:
- El prestigio y antigüedad de los materiales – su valor es por la
antigüedad
- Prestigio social – autos, joyas
- Valor personal – elementos de colección o aquellas de valor
sentimental
- Valor comercial – el precio real de las cosas

Un buen escaparate debe tener al menos tres de estos elementos.

 técnicas
Técnico – Estética
- Luminotecnia (crea el ambiente)
- Composición (ritmo, capacidad de guiar la vista de las personas)
- Color
- Escenificación (sorprendente, sugerente, teatral)
Teoría del Color
Principios de diseño
 técnicas
Técnico – comercial
- Atraer y retener al comprador
- Diferenciarse de la competencia
- Crear imagen
- Aumentar la cuota del mercado

Un escaparate correctamente diseñado genera atracción en el 70% de

las personas que lo ven y un 45%-65% de estos terminan comprando al
entrar a la tienda
 requisitos
- Transmisión de la información
- Marca
- Atracción del público
Valores y filosofía - Persuasión del consumidor
- Tienda - Originalidad
Arquitectura, lugar, ciudad, espacio - Adecuación del entorno
- Cliente - Exposición clara del precio
- Renovación (cada 20 días)
Exigente, conocer y reconocer
- Planificación
- Producto - Correcta colocación
Conocer las características - Comunicar servicios adicionales
- Visibilidad de día y de noche
 requisitos
Los escaparates según su estructura pueden ser:
- Abiertos
- Cerrados
- Semiabierto

Según su visibilidad pueden ser:

- Islas
- Visibilidad lateral
- Visibilidad frontal
- Volumétricos
 requisitos
Los escaparates según su altura pueden ser:
- Tienda escaparate (casi toda la tienda tiene el escaparate)
- Al suelo (ejemplo concesionarios de carros)
- De cajón alto (joyería)
- Tradicional (inicia a varios centímetros del suelo)

Según su función pueden ser:

- Temporada (verano, invierno)
- Promocional (liberar stock)
- Oportunista (día de las madres)
- De precio
- Informativo (información detallada, ejemplo: agencias de viajes)
- Prestigiosos (resaltar el prestigio, marcas de lujo o productos de lujo como joyerías)
- Vendedores (ventas)
- De ventas especiales (rebajas, liquidaciones)
https://youtu.be/MlanLBDHsqI https://vimeo.com/72330951
 teorías
Estimulo – Proviene del mundo exterior
Percepción – Pertenece al mundo interior

Nativismo – Reacción intuitiva e innata

Empirismo – Empírico, percepción es fruto del aprendizaje previo y de la
acumulación de experiencias
Gestalt - "La percepción humana no es la suma de los datos sensoriales, sino que
pasa por un proceso de reestructuración que configura a partir de esa información
una forma, una gestalt, que se destruye cuando se intenta analizar, y esta
experiencia es el problema central de la psicología“

Nota: las formas simples y sin exceso de información son las más fáciles de percibir
 teorías
La percepción es una realidad condicionada al diseño y debe ser
efectiva y clara.
- Equilibrio
- Referencia horizontal (objetos descansen, tengan apoyo)
- Angulo inferior izquierdo
- Relajamiento y tensión
 mecanismos
Entre los mecanismos de las percepciones visuales se encuentran:
- Agrupación (por ubicación, semejanza o simetría)
- Figura y fondo
- Percepción del contorno
- Pregnancia, cualidad que poseen las figuras que pueden captarse a
través del sentido de la vista. Dicha cualidad está vinculada a la forma,
el color, la textura y otras características que hacen que la persona
que observa pueda captarla de manera más rápida y simple. (llenar
espacios en blanco)
 mecanismos
Leyes del proceso de percepción de las formas:
- Ley de la proximidad
- Ley de la igualdad
- Ley de la buena forma
- Ley del cerramiento
- Ley de la experiencia
- Ley de la simetría
- Ley de la continuidad
- Ley de figura y fondo
- Ley del aislamiento
- Ley de la intensidad
 mecanismos
Factores que favorecen la memorización de los mensaje
- Intensidad: concentración, se usa más de un sentido como canal de
comunicación
- Repetición: se recuerda mejor
- Asociación: imagen y sensaciones
- Descanso: evitar la fatiga
 mecanismos
La memorización se ve favorecida por un recorrido visual directo y sencillo a
través de los siguientes factores:

Factores (+)
- Mensaje relevante, creativo, divertido y sugestivo

Factores (-)
- Exceso de carga
- Ausencia de información relevante
- Uso de estereotipos
 medición de efectividad
Formulas para medir la efectividad del escaparate:

P= número de personas que pasan por delante del escaparate

M= número de personas que miran el escaparate
E= número de personas que entran a la tienda
C= número de personas que compran
T= La suma de todos los tiempos invertidos por todas las personas que
pasan por el escaparate y se detienen a mirarlo
 medición de efectividad
Formulas para medir la efectividad del escaparate:

P= número de personas que pasan por delante del escaparate

M= número de personas que miran el escaparate
E= número de personas que entran a la tienda
C= número de personas que compran
T= La suma de todos los tiempos invertidos por todas las personas que
pasan por el escaparate y se detienen a mirarlo
 medición de efectividad
Formulas para medir la efectividad del escaparate:

- Índice de atracción: óptimo a partir del 33%

(M/P) x 100

- Índice de convicción: óptimo a partir del 33%

(E/M) x 100

- Índice de compra: óptimo a partir del 33%

(C/M) x 100

- Tiempo medio
(T/M) x 100

- Tiempo de interés
(Tiempo atracción x Tiempo medio) x 100
 montaje
Organización del escaparate comercial
- Selección de productos a exhibir según las estaciones del año
- Oportunidades para el montaje (cíclicas, coyunturales, estratégicas)

Es importante que el escaparate sea flexible, que permita el cambio de

acuerdo a las situaciones que se presenten
- Programación (cambia según los productos y la marca a exhibir)
- Selección de productos (novedad, funcionalidad, color, intereses,
impacto visual, actualidad, calidad, precio/amplia gama)
 montaje
Programación de las tareas a realizar de acuerdo a los siguientes criterios:
- Principios estéticos
- Fundamentos de la composición (equilibrio, forma, espacio, luz)
- Tipo de escaparate
- Idea o imagen a transmitir
- Tipo de público (Edad, sexo, nivel socio-económico, ciclo de vida)
- Selección elementos decorativos
- Realizar presupuesto
- Desmontar escaparate anterior
- Cubrir para realizar cambios
- Incluir elementos y vestir la vitrina
- Colocar precios
- Señales de advertencia, seguridad e iluminación de emergencia
- Limpieza
 montaje
Selección de acuerdo al público

Niños – Colores primarios, materiales brillantes y dinamismo

Jóvenes – Color naranja, tecnología y música
Adultos – Comunicar un ambiente con productos prácticos que tengan valor
a futuro, utilidad clara, medidas con el dinero, fácil uso.
Hombres – Colores azul, verde oscuro, rojo y café / Materiales madera y
cuero / Productos prácticos, artículos relacionados con actividades en grupo
Mujeres – Colores turquesa, fucsia, purpura, violeta / Materiales brillantes,
sentimentales, actividades intelectuales
 montaje
Características según ciclo familiar

Solteros – compra impulsiva

Pareja recién casada – compras relacionadas a su nuevo hogar, en algunos casos
son impulsivas
Matrimonios jóvenes con hijos – busca las características del producto y estar
informados constantemente
Matrimonios con hijos mayores de 6 años – cuidan relación calidad-precio.
Compras a gran tamaño
Matrimonios maduros y sin hijos – lujo, alto poder adquisitivo
Matrimonios jubilados – productos para nietos
 bibliografía
Gago Muñiz, Marta. Escaparatismo comercial (MF0504_3). Madrid, ES:
Editorial CEP, S.L., 2015. ProQuest ebrary. Web. 19 July 2017.

Posner, Harriet. Marketing de moda (2a. ed.). Barcelona, ESPAÑA:

Editorial Gustavo Gili, 2015. ProQuest ebrary. Web. 19 July 2017.

Morgan, Tony. Visual merchandising: escaparates e interiores

comerciales (3a. ed.). Barcelona, ESPAÑA: Editorial Gustavo Gili, 2016.
ProQuest ebrary. Web. 19 July 2017.