Caldas, Antioquia.

Milagros Enterprise Group S.A.S

Instructivo para manejo de redes sociales

Cordial saludo
Distribuidores (a)
Actualmente en Milagros nos encontramos renovando nuestra imagen corporativa,
el primer reflejo de ello son los productos que han tenido y los que tendrán cambios
en su presentación, debido a que consideramos que en el proceso de crecer como
empresa es indispensable el repensarse y renovarse interna y externamente, por tal
motivo nos vemos en la necesidad de proyectar una imagen más profesional no sólo
en nuestros productos sino también en nuestras redes sociales, teniendo en cuenta
que nuestro público objetivo y el éxito de nuestra marca se dio gracias a estas
plataformas digitales.
El manejo que se ha tenido para la publicidad de la marca en las distintas regiones
donde hacemos presencia y en nuestra sede principal va a cambiar de formato, con
el fin de que la información que se publica diariamente refleje orden y
profesionalismo. A continuación les presentamos cada uno de los cambios que
comenzarán a regir de hoy en adelante.
1. Publicidad distribuidoras: la publicidad para las distribuidoras en donde se
informan sus números de contacto se empezará a manejar por región o por
ciudad, dependiendo de la cantidad de distribuidoras que hayan en las zonas,
ya que tampoco queremos saturar al cliente con mucha información. Les
dejaremos el ejemplo del diseño que tenemos para esta información, sus
contactos los estamos cogiendo de la base de datos y del mapa, si hicieron
cambio de número agradecemos enviarnos los cambios al 301 635 9869, el
contacto de comunicaciones.

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Ejemplo:

2. Publicaciones de promociones: las promociones que nos envíen para ser

publicadas se harán unicamente en las historias de instagram, debido a que
las promociones se acaban y ese contenido queda en la página, lo que en
muchas ocasiones confunde al cliente.

3. Publicaciones generales: Unicamente se harán publicaciones en la página

cuando sea por apertura de un punto de venta y los diseños los hará la
comunicadora, debido a que queremos conservar un estilo en las redes.

4. Testimonios: Los testimonios son un medio para que cada distribuidora se

haga publicidad, además son muy importantes para la empresa puesto que
Milagros se quiere proyectar como una marca que demuestra la efectividad
y calidad de sus productos, por tal motivo la forma de publicar los testimonios
también cambiará.

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 Ejemplo:

En la parte inferior del

testimonio se pondrá las redes
sociales de la distribuidora, y
el número de contacto.

Los textos o pantallazos de

los mensajes se pondrán
aquí.

Los testimonios deberán enviarlos al whatsApp de la comunicadora 301 635 9869,

las imágenes o fotografías, el pantallazo de los mensajes y las redes sociales, para
que se monte en el diseño y se publique en la página principal de Milagros.

Cuando sea únicamente texto se hará de la siguiente forma.

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5. Respuestas a los usuarios: La respuestas a las personas que deján sus
comentarios en Instagram y en Facebook es otra forma que tienen para hacer
publicidad, debido a que las clientas van identificando los nombres de las
cuentas. Esto es una actividad permitida en Milagros, porque es la mejor
forma de hacerte publicidad, responder comentarios, dudas, es una buena
forma de hacer tu cuenta visible, siempre y cuando no se comentan los
sigueintes errores.

1. Dar información de mas: si la clienta pregunta cuánto vale un producto, o

pregunta algo en específico, se da únicamente la respuesta que necesita, no
está permitido poner información que no está preguntando, como los números
de contacto o las redes.

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 Ejemplo:

2. Responder lo mismo: si una cliente pregunta por información en Amagá, y ya

una distribuidora o alguien más le dio el contacto o las redes, evitar volver a
dar el dato, para que no se vea redundante y además para mantener una sana
competencia.

Recuerda: para Milagros lo más importante son sus distribuidoras;

ustedes son las que dan a conocer nuestra marca en otras partes de
Colombia y estamos completamente convencidos que con estos cambios
nuestra imagen se verá más profesional, el incumplimiento de algunos de
estos items dará para un llamado de atención, si la situación persiste, se
procederá a tomar las medidas necesarias.

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6. Redes sociales para nuevas distribuidoras: las nuevas
distribuidoras recibirán las redes sociales siempre y cuando cumplan con dos
putos muy importantes.

1. Tiempo: deben llevar como mínimo cinco meses trabajando con nuestros
productos.

2. Productos: deberán manejar los cinco productos más importantes de

Milagros, shampoo magia capilar, shampoo ultranutritivo, tratamientos de
chocolate, mascarilla de frutas, bio repolarizador capilar.

Está prohibido crear redes sociales que no hayan sido asignadas por el área
de comunicaciones, crearlas sin la autorización puede traer como
consecuencia la cancelación de la distribución.

7. Publicidad física: pueden solicitar a la comunicadora el material que

necesiten para realizar pendones, flyers, tarjetas de presentación, bolsas,
cajas, entre otros. Si necesitan algún diseño, pueden solicitarlo con
anticipación a la comunicadora. Las impresiones corren por cuenta de cada
distribuidora, ya que es para el beneficio de ustedes como vendedoras y de
sus puntos de venta.

8. Cuentas oficiales: no hay distribuidoras autorizadas u oficiales, todas son

vendedoras independientes, ya que ustedes nos compran y las ganancias
son de ustedes.

9. Autorización: si aún no te han autorizado la distribución no puedes hacer

publicidad

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Cordialmente

Vanexa Rojas Hernández

C.C. 1.026.151.478
Gerente
Milagros Enterprise Group

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