Fecha: 15-04-2019

ACTA DE REVISIÓN POR LA DIRECCION

ACTA N° 01

1 Participantes

Nombre Cargo
Edith Verdugo Directora

2 Agenda de la Reunión

2.1 Revisión de Política de la Calidad

2.2 Cumplimiento de las tareas definidas en la última Revisión por la Dirección
2.3 Resultado de las Auditorías y Fiscalizaciones.
2.4 Retroalimentación de clientes de satisfacción de usuario, participantes y otras partes interesadas. Cuando corresponda
participación, deserción, inserción y/o desempeño laboral, resultados de instrumento de aprendizajes.
2.5 Retroalimentación de partes interesadas (resultado de licitaciones, postulaciones y/o solicitudes de capacitación.
2.6 Comportamiento de los procesos y conformidad del servicio
2.7 Desempeño de los proveedores, infraestructura, servicios, relatores.
2.8 Estado de acciones correctivas y preventivas
2.9 Cambios que puedan afectar al SGC y otros que puedan tener impacto a la Otec.
2.10 Progreso en el cumplimiento de los objetivos de la calidad
2.11 Proposición de nuevos objetivos de la calidad y estratégicos.
2.12 Capacitación / Entrenamiento
2.13 Recomendaciones para el Mejoramiento
2.14 Mejora Eficacia SGC.
2.15 Mejora en el servicio en relación con requisitos de usuario, participantes.
2.16 Necesidades de recursos.

3 Conclusiones:

3.1 Revisión de Política de la Calidad

La Política de Calidad versión 01.

3.2 Cumplimiento de las tareas definidas en la última Revisión por la Dirección

No aplica por ser primera revisión gerencial.

3.3 Resultado de las Auditorías y Fiscalizaciones

En la auditoria Interna realizada el 10 de abril 2019 no se detectan no

conformidades solamente dos observaciones.

3.4 Retroalimentación de clientes de Satisfacción de Usuario, Participantes y Otras partes interesadas.

Respecto a la retroalimentación de participantes los servicios fueron

calificados con nota 7 respecto al curso piloto realizado.
3.5 Retroalimentación de partes interesadas (Resultados de licitaciones, postulaciones y/o solicitudes de capacitación, nivel de
aprendizaje alcanzado por los alumnos).

Se aplicaran encuestas a usuarios y participantes para conocer la opinión sobre

la prestación del servicio.

3.6 Comportamiento de los procesos y conformidad del servicio.

Se definen indicadores de gestión para medir anualmente.

3.7 Desempeño de los proveedores, infraestructura, servicios, relatores.

Los Relatores serán evaluados según su desempeño. Para la infraestructura se
cuenta con un check list a aplicar en cada curso.

3.8 Estado de acciones correctivas y preventivas.

No se encuentran acciones preventivas ni correctivas.

3.9 Cambios que puedan afectar al SGC y otros que puedan tener impacto en la Otec.

-Cambio de gobierno y políticas públicas.

-Ingreso de personal nuevo

3.10 Progreso en el cumplimiento de los objetivos de calidad y estratégicos.

Se definen objetivos de calidad los cuales honran los compromisos asumidos en la

Política de Calidad para medir anualmente.

3.11 Capacitación / Entrenamiento

Se realiza curso piloto sobre sensibilización de la norma chilena 2728.

3.12 Recomendaciones para la mejora.

 Contratacion de personal.

4 Resultado de la Revisión – Datos de Salida

4.1 Mejoramiento de la eficacia del SGC y sus procesos
Tarea Plazo Responsable
5 clientes (2019) 1 año Directora

4.2 Mejora en el servicio en relación con requisitos de usuario y participantes.

Tarea Plazo Responsable

4.3 Necesidades de recursos

Tarea Plazo Responsable
No se requieren para el presente periodo.