En una empresa fabricante de múltiples de admisión de aluminio para motores, ha reportado altos

porcentajes de rechazo interno como lo muestra la siguiente tabla.

Mes Porcentaje

Noviembre 3

Diciembre 2

Enero 4

Febrero 7

Marzo 7

Abril 8

Mayo 7

Junio 9

Julio 8

Agosto 9

Diciembre 9

a) Realizar una gráfica de tendencias y hacer un pronóstico del mes de diciembre

para ver el comportamiento de la gráfica e interpretarla.

En la gráfica se puede observar que a pesar de la fluctuación con la que se presenta el

problema si existe una tendencia que el problema se siga presentando conforme el paso del

tiempo y cada vez va en aumento, por lo que es importante una solución rápida.

Un equipo formado por personal de las áreas de producción, calidad y mantenimiento y

procesos realizó una investigación con base en los reportes de tipo de rechazo de los meses

anteriores como se muestra en la siguiente tabla.

Defectos Frecuencia

Poros 30

No completos 10

Otros 15
 Dureza 95

Fugas 80

b) Realizar un diagrama de Pareto

Se puede observar que los principales problemas son la dureza, las fugas, los poros,

otros. Por lo que enfocándose en la dureza con un 41.3% y fugas con un 34.8%, se

resolverían un 76.1% del problema.

c) Contestar lo siguiente
INDICADOR SELECCIONADO Rechazo interno del aluminio para motores

PROBLEMA Alto número de rechazo interno

PROBLEMA ENFOCADO dureza y fugas con 76.1%

OBJETIVO  Identificar cual es el problema

principal.

 Tomar medidas correctivas para

erradicar el problema.

 Tomar medidas para prevenir

nuevamente el problema.

Planteamiento del problema.

En una empresa fabricante de múltiples de admisión de aluminio para motores, ha reportado altos
porcentajes de rechazo interno en los siguientes meses como lo muestra la siguiente tabla.

Mes Porcentaje

Noviembre 3

Diciembre 2

Enero 4

Febrero 7

Marzo 7

Abril 8

Mayo 7

Junio 9

Julio 8
 Agosto 9

Diciembre 9

Por lo que se procedió a realizar una gráfica de tendencias y hacer un pronóstico del mes de

diciembre para ver el comportamiento de la gráfica e interpretarla. La grafica arrojo que el

problema iba en aumento, aunque se puede observar que disminuía, subía de nuevo, como

podemos observar en la siguiente gráfica.

Teniendo estos resultados, se decidió hacer un diagrama de Pareto, para poder identificar

cual o cuales son las causas que ocasionan el problema del rechazo interno.
Del diagrama de Pareto se obtuvo que el 76.1% de los defectos corresponde a la dureza y las
fugas, por lo que se decide erradicar estos problemas.