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5 Razones Para Elegir HughesNet
Como Funciona el Internet Satelital
Todos Acuerdo del Suscriptor
Preguntas Frecuentes

Legales Este Acuerdo fue revisado por última vez el 10 de marzo de 2017

¡Gracias por elegir HughesNet®!

Acuerdo del suscriptor
Cargos por terminación LEA DETENIDAMENTE ESTE ACUERDO DE SUSCRIPTOR COMPLETO,
anticipada y otros YA QUE CONSTITUYE UN CONTRATO VINCULANTE ENTRE USTED Y
términos importantes HUGHES NETWORK SYSTEMS, LLC (“HUGHES”). AL SOLICITAR O
ESTABLECER UNA CUENTA CON HUGHES, USTED ACEPTA ESTAR
Política de acceso justo OBLIGADO POR LOS TÉRMINOS DEL PRESENTE ACUERDO.
Política de uso
aceptable Organización del Acuerdo de suscriptor

Prácticas de Este Acuerdo de suscriptor se organiza en siete “Partes:”

administración de redes
Parte I – Disposiciones clave;
Términos y condiciones
de la reparación rápida
Parte II – El Servicio, su suscripción, este Acuerdo de suscriptor,
Apéndice del servicio resolución de disputas y arbitraje vinculante;
de voz de HughesNet
Parte III – Pago;
Política de uso
razonable de
Parte IV – Uso permitido y restricciones de uso;
HughesNet Voice
Planes de llamadas Parte V – Otorgamiento de derechos importantes por usted a nosotros,
internacionales de y renuncias importantes, reconocimientos y obligaciones;
HughesNet Voice
Parte VI – Generalidades (Nota: si bien se encuentran al final de este
Política de privacidad Acuerdo de suscriptor, estos términos son importantes).
del suscriptor de
Hughes PARTE I – DISPOSICIONES CLAVE;
Instalación estándar de
continuidad de Internet 1.1 RECLAMACIONES EN CUANTO A VELOCIDAD DE NAVEGACIÓN Y
HughesNet RENUNCIAS.

Programa de El Servicio de HughesNet está disponible en los Estados Unidos

reubicación de contiguos, Alaska y Puerto Rico. No se garantizan las velocidades de
HughesNet navegación indicadas ni el uso ininterrumpido del Servicio. Las
Principios de la velocidades de navegación reales probablemente serán inferiores a

Comunidad las velocidades de navegación máximas durante las horas pico.

Además, al conectarse al Servicio mediante redes Wi-Fi, la experiencia
Términos y condiciones del usuario variará en función de la proximidad a la fuente Wi-Fi y la
de SMS intensidad de la señal, y su uso está sujeto a la Política de Acceso
Justo.

Las velocidades de navegación enumeradas sólo están disponibles en

la huella de los satélites EchoStar XVII y EchoStar XIX. El Servicio de
HughesNet Gen5 con velocidades de navegación que oscilan entre 25
mbps de descarga y 3 mbps de carga está disponible dentro de los
Estados Unidos contiguos. Las velocidades de navegación en partes
de Alaska serán más lentas.
1.2 EQUIPO.

Usted acepta específicamente que cualquier Equipo que le haya sido

proporcionado puede ser nuevo o reparado como nuevo. Cualquier
Equipo reparado tendrá la misma garantía que un equipo nuevo. Si
decide comprar su equipo de Hughes, y el Equipo instalado en su
ubicación es reparado, en consideración de nuestra prestación de este
Equipo reparado, le brindaremos un crédito de $25 en su primera
factura de Servicio.

A menos que usted haya comprado su Equipo de Hughes, el módem

satelital, la fuente de alimentación y la radio (transmisor al aire libre)
que serán instalados por Hughes en sus instalaciones seguirán siendo
propiedad de Hughes y no se considerarán accesorios o parte de sus
inmuebles. Usted no tendrá derecho a comprometerse, vender,
hipotecar, o de otra manera gravar, regalar, remover, reubicar, alterar, o
manipular el Equipo (o cualquier aviso de nuestra propiedad al
respecto) en cualquier momento. Cualquier reinstalación, devolución o
cambio en la ubicación del Equipo se realizará por nosotros conforme
a nuestras tarifas de Servicio vigentes al momento de prestar dicho
Servicio. Usted es responsable de prevenir la pérdida o destrucción de
todo el Equipo provisto de conformidad con este Acuerdo.

1.3 COMPROMISO DE SERVICIO Y CARGOS POR TERMINACIÓN

ANTICIPADA.

Todos los planes de servicio relacionan una cláusula de permanencia

de veinticuatro (24) meses. Si usted se ha suscrito a cualquier plan de
Servicio y usted termina el Servicio antes del vencimiento de la
cláusula de permanencia, usted asumirá, y su tarjeta de crédito o
débito será cargada, las cuotas de terminación anticipada descritas a
continuación. Además, a menos que usted haya comprado el Equipo
de HughesNet, se le pedirá que devuelva el equipo correspondiente a
Hughes toda vez que finalice su Servicio, o se le pedirá que pague la
tarifa del Equipo no devuelto descrita a continuación.

Terminación anticipada: opción de compra (equipo e instalación

estándar adquiridas por adelantado)

Si cancela su pedido antes de la instalación, se le reembolsará la

cantidad que se le cobró al momento de realizar el pedido.

Si cancela después de la activación, pero antes de finalizar el plazo de

la cláusula de permanencia de 24 meses, se le cobrará un cargo por
terminación de Servicio de hasta USD 400. El monto exacto de la tarifa
por terminación del Servicio será de USD 400 por los primeros
noventa (90) días después de la activación del Servicio de HughesNet.
A partir de entonces, la cantidad disminuirá en USD 15 mensuales por
cada mes de Servicio activo.

Terminación anticipada: opción de arrendamiento

Si cancela su pedido antes de la instalación, se le reembolsará la

cantidad que se le cobró al momento de realizar el pedido.

Si cancela después de la activación, pero antes de finalizar el plazo de

la cláusula de permanencia de 24 meses, se le cobrará un cargo por
terminación de Servicio de hasta USD 400. El monto exacto de la tarifa
por terminación del Servicio será de USD 400 por los primeros
noventa (90) días después de la activación del Servicio de HughesNet.
A partir de entonces, la cantidad disminuirá en USD 15 mensuales por
A partir de entonces, la cantidad disminuirá en USD 15 mensuales por
cada mes de Servicio activo.

Además, debe devolver el módem HughesNet, la fuente de

alimentación y la radio en buen estado dentro de los 45 días
posteriores a la fecha de cancelación o se le cobrará un cargo por
equipo no devuelto de USD 300 (USD 100 por el módem y la fuente de
alimentación y USD 200 por el transmisor de radio).

Si cancela después de finalizar el plazo de la cláusula de permanencia,

deberá devolver el módem HughesNet, la fuente de alimentación y la
radio en buen estado dentro de los 45 días posteriores a la fecha de
cancelación o se le cobrará un cargo por equipo no devuelto de USD
300 (USD 100 por el módem y la fuente de alimentación y USD 200
por el transmisor de radio).

Para los clientes elegibles o que deben devolver el equipo, Hughes

proporcionará instrucciones sobre cómo desinstalar y devolver el
equipo necesario.

No está obligado a reintegrar el Equipo, y Hughes no está obligado a

desinstalar la antena, el soporte o el cableado. Si opta por conservar el
sistema completo o la antena, el soporte y cualquier cable de
instalación profesional, usted deberá incurrir en todos los cargos de
desinstalación aplicables.

Usted no recibirá un crédito por cargos de instalación u otros cargos.

Terminación anticipada: HughesNet Voice (con cláusula de

permanencia)

Si cancela después de la activación, pero antes de finalizar el plazo de

la cláusula de permanencia de 24 meses, usted deberá, y su tarjeta de
crédito o débito será cargada por, un cargo por terminación de Servicio
de hasta USD 240. La cantidad exacta del cargo por terminación del
Servicio será de USD 10 veces el número de meses restantes en su
período de la cláusula de permanencia. A modo de ejemplo,
suponiendo que su período de la cláusula de permanencia es de 24
meses y usted decide cancelar su plan de Servicio de voz al transcurrir
6 meses, la cantidad del cargo por terminación del Servicio será de
$10/mes x (24-6) meses, o USD 180.

Terminación anticipada por incumplimiento por Suscriptor

Si Hughes cancela su cuenta por falta de pago o por cualquier otra

razón, cualquier cargo por terminación anticipada aplicable y el cargo
por el Equipo no devuelto se cobrarán inmediatamente después de la
cancelación del Servicio. Si usted devuelve su módem HughesNet, la
fuente de alimentación y la radio en buenas condiciones dentro de 45
días desde el momento de la terminación, su cuenta se acreditará con
USD 300 (USD 100 por el módem y la fuente de alimentación y USD
200 para el transmisor de radio).

Servicio de desinstalación opcional del Equipo

Como alternativa a la desinstalación y devolución del Equipo aplicables

a Hughes (ya sea antes o después del vencimiento de cualquier
período de la cláusula de permanencia del Servicio), puede solicitar
que Hughes desinstale el módem, la fuente de alimentación y la radio
directamente sujeto a un cargo. El monto de este cargo de
desinstalación corresponderá a la tarifa vigente para este Servicio. En
el caso de que usted elija comprar este Servicio opcional, usted
seguirá siendo responsable de empacar y enviar el Equipo de vuelta a
Hughes usando la etiqueta de prepago al interior de la caja de
Hughes usando la etiqueta de prepago al interior de la caja de
devolución de material proporcionada por Hughes.

1.4 MÉTODO DE PAGO.

Excepto cuando los métodos adicionales de pago sean

específicamente requeridos o permitidos en virtud de la ley o
regulación aplicables, o cuando Hughes explícitamente y por
adelantado autorice otro método de pago, usted acepta que
proporcionará una tarjeta de crédito o tarjeta de cargo reconocida (es
decir, MasterCard, Visa, American Express o Discover) que Hughes
podrá cobrar por todas las cuotas de Servicio u otros montos

pagaderos en virtud de este Contrato (incluidos los cargos por

terminación anticipada y los cargos por equipos no devueltos). Por
medio de la presente, usted autoriza la facturación automática de
tarjetas de crédito o tarjetas de cobro por Hughes para todos estos
cargos. Asimismo, usted acepta que los cargos descritos anteriormente
se facturarán a la tarjeta de crédito o a la tarjeta de cobro que haya
proporcionado al momento de solicitar el Servicio.

Parte II – EL SERVICIO, SU SUSCRIPCIÓN, ESTE ACUERDO DE

SUSCRIPTOR, LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y EL ARBITRAJE
VINCULANTE

2 EL SERVICIO.

Hughes ofrece una solución de acceso a Internet de dos vías basada

en satélites que transporta información entre Internet y su
computadora personal, tableta u otro dispositivo móvil (el “Service”).

2.1 COMPOSICIÓN DE LOS TÉRMINOS DE SERVICIO.

Este Acuerdo del Suscriptor, la Política de Acceso Justo de HughesNet,

la política de uso aceptable de HughesNet y la política de privacidad
del suscriptor de HughesNet constituyen, colectivamente, los términos
de Servicio de HughesNet. Los términos de Servicio de HughesNet
rigen su suscripción a HughesNet y su uso del Servicio HughesNet y
cualquier otro Servicio de HughesNet (conforme se define a
continuación). Ciertas características y servicios ofrecidos por Hughes
y sus proveedores contienen términos o pautas adicionales que
complementan este Acuerdo del Suscriptor y, junto con este Acuerdo
del Suscriptor, regirán el uso de esos servicios. Usted tendrá la
oportunidad de revisar los términos adicionales antes de registrarse o
hacer uso de esos servicios.

3 MODIFICACIONES; DERECHOS DE CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN

3.1 MODIFICACIÓN DE ESTE ACUERDO DEL SUSCRIPTOR; AVISOS.

Hughes puede revisar este Acuerdo del Suscriptor (el “Acuerdo”) en

cualquier momento notificándole sobre el Servicio de HughesNet. En
el caso de que usted no esté de acuerdo con tales revisiones, usted
podrá terminar su suscripción (como se estipula en el presente
documento) y dejar de usar el Servicio antes de la fecha de vigencia de
dichas modificaciones o treinta (30) días después de que se entregue
dicho aviso, en cuyo caso no estará obligado por tales modificaciones.
De lo contrario, salvo lo dispuesto en la Sección 5.5 a continuación, su
uso continuado del Servicio después de ese tiempo constituye su
aceptación total de dichas modificaciones. A menos que le
proporcionemos una notificación de cualquier revisión de este
Acuerdo del Suscriptor, y usted acepta o se ha considerado que ha
aceptado dicha revisión, esta versión del Acuerdo del Suscriptor regirá
los términos de su suscripción de HughesNet hasta que el Servicio sea
cancelado o terminado.

3.2 MODIFICACIÓN DEL SERVICIO.

Hughes podrá interrumpir, agregar o revisar cualquiera o todos los

aspectos del Servicio a entera discreción de Hughes, con o sin previo
aviso, lo que incluye, sin limitación, el acceso a servicios de soporte,
publicaciones y cualquier otro producto o Servicio complementario al
Servicio. A los fines de ilustración y no limitación, Hughes podrá: (1)
establecer y hacer cumplir las limitaciones relacionadas con el uso del
Servicio, por ejemplo, el número máximo y/o el tamaño de los
mensajes de correo electrónico que puedan ser enviados o recibidos
por una cuenta en el Servicio, y la cantidad máxima de capacidad que
puede ser utilizada por un solo usuario o una sola cuenta; (2) tomar
cualquier acción que Hughes considere adecuada para prevenir y/o
eliminar correos electrónicos masivos; (3) eliminar mensajes de correo
electrónico antiguos de cualquier cuenta; (4) poner en cuarentena o
eliminar mensajes o contenido sospechoso de contener virus u otros
programas maliciosos; (5) negarse a procesar mensajes de correo
electrónico o instantáneos que se ajusten a los criterios definidos por
nosotros; o (6) modificar cualquier configuración del usuario. En el caso
de que Hughes realice cualquier cambio en el Servicio o su
disponibilidad, Hughes podrá notificarlo, pero no estará obligado a
ello.

3.3 REVISIONES EN LOS PRECIOS; AVISOS.

Hughes podrá revisar los precios de los planes de servicio en cualquier

momento notificándole sobre cualquier cambio de precio a través del
Servicio de HughesNet, así como un aviso por escrito que se enviará a
su dirección registrada. Hughes se esforzará por brindarle una
notificación sobre dichos cambios con al menos 30 días de
anticipación. En el caso de que usted no esté de acuerdo con tales
revisiones en los precios, usted podrá terminar su suscripción
(conforme se estipula en el presente documento) y dejar de usar el
Servicio antes de la fecha de vigencia de dichos cambios en los
precios o treinta (30) días después de que se entregue tal aviso, en
cuyo caso no estará obligado por tales modificaciones. De lo contrario,
salvo lo dispuesto en la Sección 5.5 a continuación, su uso continuado
del Servicio después de ese tiempo constituye su aceptación total de
dichas revisiones en los precios.

3.4 TERMINACIÓN POR PARTE DEL SUSCRIPTOR.

En el caso de que Hughes modifique este Acuerdo o los términos de

precios o facturación relacionados, usted podrá cancelar su cuenta y
este Acuerdo notificándole sobre la terminación a Hughes dentro de

los 30 días siguientes a la recepción del aviso de dicha modificación.

Dicha terminación no estará sujeta a ninguna tarifa por terminación de
Servicio (pero estará sujeta a cualquier cargo por equipo no devuelto
aplicable). Sujeto a su pago de los cargos de terminación aquí
descritos, usted también podrá rescindir su cuenta y este Acuerdo en
cualquier otro momento y por cualquier motivo mediante un aviso por
escrito dirigido a Hughes. Usted debe rescindir este Acuerdo en virtud
de los términos y condiciones especificados en este documento; si no
lo hace, puede retrasarnos o impedirnos saber que se ha previsto la
terminación. El hecho de no finalizar el Acuerdo de conformidad con
las disposiciones del mismo, puede conllevarlo a tener la
responsabilidad continua por todos los cargos y tarifas asociados con
su cuenta de Servicio hasta que el Acuerdo haya sido debidamente
su cuenta de Servicio hasta que el Acuerdo haya sido debidamente
terminado o cuando Hughes haya reconocido dicha terminación por
escrito. En el caso de que cancele su suscripción al Servicio antes del
vencimiento del plazo de la cláusula de permanencia especificado para
su plan de Servicio aplicable, podrá estar sujeto a una tarifa de
terminación de Servicio conforme se especifica en la Sección 1.3
anterior.

Si desea cancelar su Servicio, comuníquese con nuestro Departamento

de Facturación llamando al 1-866-347-3292. Salvo que se disponga lo
contrario en este Acuerdo, la cancelación de su suscripción es su único
derecho y recurso con respecto a cualquier disputa con Hughes. Esto
incluye, mas no está limitado a, cualquier disputa relacionada con, o
que surja a partir de: (1) cualquier término de este Acuerdo o la
aplicación o ejecución de Hughes este Acuerdo; (2) cualquier política o
práctica de Hughes, incluida la Política de Acceso Justo y la política de
privacidad del Suscriptor de HughesNet, o la aplicación de estas
políticas por parte de Hughes; (3) el contenido disponible en el Servicio
o en Internet o cualquier cambio en el contenido proporcionado por
Hughes; (4) su capacidad o incapacidad para acceder y/o utilizar el
Servicio; o (5) el monto o tipo de honorarios, recargos, impuestos
aplicables, métodos de facturación, o cualquier cambio en los
honorarios, impuestos aplicables, recargos o métodos de
facturación. Cualquier cancelación será sin perjuicio de su obligación
de pagar las cuotas de terminación anticipada aplicables.

3.5 TERMINACIÓN O SUSPENSIÓN POR PARTE DE HUGHES.

Hughes se reserva el derecho de cancelar o suspender su cuenta y el

presente Acuerdo en cualquier momento, con o sin previo aviso, en su
totalidad o en parte, por cualquier razón o sin motivo.

3.6 PREVALENCIA DE LAS OBLIGACIONES.

Independientemente de cualquier cancelación o terminación de este

Acuerdo o de su cuenta, o cualquier suspensión o terminación del
acceso o uso del Servicio, usted seguirá siendo responsable ante
cualquier obligación acumulada hasta la fecha de dicha acción, lo que
incluye el pago de cualquier cargo que pueda deberse como resultado
de, o en relación con, dicha acción.

4 ¿QUIÉN PUEDE UTILIZAR EL SERVICIO? – RESPONSABILIDAD Y

SUPERVISIÓN.

4.1 CONFIGURACIÓN DE LA CUENTA Y EDAD.

Usted declara que tiene al menos 18 años y tiene el derecho y la

capacidad de participar en este Acuerdo. Usted acepta que es
responsable de instalar, establecer y configurar, y de verificar y
mantener, la cuenta, las opciones, la configuración y otros parámetros
bajo los cuales se utiliza el Servicio, lo que incluye (sin limitación) todas
las contraseñas relacionadas y la información de identificación del
usuario. Estas funciones de cuenta pueden ser realizadas únicamente
por una persona de al menos 18 años, sin excepción.

4.2 USO MÚLTIPLE DE LA CUENTA.

Varios miembros de su hogar pueden compartir un solo número de

identificación y cuenta, siempre y cuando usted autorice el uso de la
cuenta. Además, hasta cinco (5) miembros del mismo hogar pueden
acceder al Servicio en un momento dado utilizando el mismo número
de identificación o cuenta.
4.3 INSTALACIÓN DEL EQUIPO DEL SUSCRIPTOR.

Usted reconoce y acepta que Hughes o su proveedor de servicios

designado puede ser requerido para acceder a sus instalaciones y/o
sistema informático con el fin de instalar y mantener los componentes
necesarios para que usted pueda acceder al Servicio (el “Equipo del
Suscriptor”). Esto puede incluir la apertura de su computadora para
instalar, reparar o reemplazar el Equipo, o para instalar software en su
computadora en su ubicación. Al aceptar este Acuerdo y programar
una visita de Servicio o instalación, usted autoriza a Hughes, o a su
proveedor de servicios, a acceder a su computadora con el propósito
de instalar, reparar o sustituir el Equipo del Suscriptor con el propósito
de facilitar acceso al Servicio. NI HUGHES NI SU PROVEEDOR DE
SERVICIOS TENDRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR CUALQUIER
PÉRDIDA RESULTANTE DE LA INSTALACIÓN, REPARACIÓN U OTROS
SERVICIOS, LO QUE INCLUYE, SIN LIMITACIÓN, DAÑOS A SUS
INSTALACIONES O A LA COMPUTADORA, O LA PÉRDIDA DE
SOFTWARE, DATOS U OTRA INFORMACIÓN DE SU COMPUTADORA.
Hughes podrá comprobar la versión del software de HughesNet en su
computadora y, sin ningún aviso adicional, podrá descargar e instalar
en su computadora las actualizaciones del software de HughesNet.
Además, Hughes podrá comprobar la condición y el estado de su
equipo para asegurarse de que su configuración está optimizada para
su uso con el Servicio.

4.4 RESPONSABILIDAD DEL SUSCRIPTOR.

Usted será responsable de todo el acceso y uso del Servicio a través

de su cuenta o contraseña (s) y de cualquier cargo incurrido por bienes
o servicios comprados al respecto, o cualquier otro gasto incurrido
como resultado de cualquier uso de su cuenta. Usted promete pagar
los importes facturados por dichos bienes o servicios, junto con los
cargos, impuestos y cargos relacionados. El uso de su cuenta está
limitado a los familiares que residen en su residencia permanente.
Usted reconoce que es consciente de que las áreas accesibles en o a
través del Servicio pueden contener material que no es apto para
menores de edad (personas menores de 18 años). Usted acuerda
supervisar el uso del Servicio por menores que utilicen el Servicio a
través de su cuenta. Por medio de la presente, usted ratifica y confirma
cualquier obligación que pueda incurrir o asumir un menor que utiliza
su cuenta, y cualquier promesa o autorización que pueda establecer o
dar dicho menor. Usted acepta: (1) proporcionarnos información
verdadera, precisa, actual y completa sobre usted; y (2) actualizar
rápidamente esta información para conservar su calidad de verdadera,
precisa, actual y completa.

5 RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y ARBITRAJE VINCULANTE.

5.1 GENERALIDADES.

SALVO QUE SE DISPONGA LO CONTRARIO EN ESTE DOCUMENTO,

TODAS Y CADA UNA DE LAS DISPUTAS, CONTROVERSIAS O
RECLAMACIONES ENTRE USTED Y HUGHES, BASADAS EN, QUE
SURJAN, IMPLIQUEN O SE RELACIONEN DE CUALQUIER MANERA
CON ESTE ACUERDO DEL SUSCRIPTOR, EL SERVICIO DE
HUGHESNET, CUALQUIER OTRO ASPECTO DE NUESTRA RELACIÓN,
O CUALQUIERA DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS RELACIONADOS,
LO QUE INCLUYE, SIN LIMITACIÓN, LAS RECLAMACIONES BASADAS
EN LEYES DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, LEYES DE
COMPETENCIA DESLEAL, OTROS ESTATUTOS, CONTRATO, AGRAVIO,
FALSEDAD, FRAUDE, O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, SE
RESOLVERÁN POR ARBITRAJE VINCULANTE CONFORME SE
ESTABLECE EN EL PRESENTE CONTRATO. CUALQUIER PREGUNTA
ESTABLECE EN EL PRESENTE CONTRATO. CUALQUIER PREGUNTA
SOBRE LA APLICABILIDAD DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE O EN
CUANTO A LA ARBITRABILIDAD DE CUALQUIER DISPUTA SERÁ
DECIDIDA POR EL ÁRBITRO, A EXCEPCIÓN DE CUALQUIER
PREGUNTA EN CUANTO A LA APLICABILIDAD O EXIGIBILIDAD DE LA
PROHIBICIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS COLECTIVOS EN LA
SECCIÓN 5.3 A CONTINUACIÓN, SE DECIDIRÁ ÚNICAMENTE POR UN
TRIBUNAL. ESTE ACUERDO PARA ARBITRAR ESTÁ SUJETO A LA LEY
FEDERAL DE ARBITRAJE.

Arbitraje significa que cualquier disputa será decidida por un árbitro

independiente, y no será decidida en el Tribunal por un juez o jurado.
Los procedimientos aplicables pueden ser diferentes de los
procedimientos establecidos en los tribunales. En un arbitraje, no hay
derecho a un juicio con jurado, la presentación de pruebas puede ser
limitada, y los motivos para buscar apelación o revisión judicial del
laudo del árbitro son limitados.

Un árbitro debe respetar los términos y condiciones de este acuerdo

en la misma medida que lo haría cualquier tribunal. Salvo que se
disponga lo contrario expresamente en el presente, las mismas
reclamaciones, teorías legales, perjuicios y otras desgravaciones que
estarían disponibles de otra manera en el Tribunal, incluido cualquier
derecho que usted pueda tener para recuperar los honorarios del
abogado y/o los costos de litigio, también estarán disponibles en un
arbitraje iniciado de conformidad con esta cláusula. Este acuerdo de
arbitraje sobrevivirá a la terminación de este Acuerdo del Suscriptor y
se aplicará a cualquier reclamación presentada o a las disputas que
surjan antes o después de la terminación de este Acuerdo del
Suscriptor.

Esta disposición de solución de controversias y arbitraje vinculante

(todas las subpartes de esta Sección 5) se aplicará, conforme lo
permita la ley aplicable, a todas las reclamaciones, disputas, arbitrajes
y litigios pendientes y futuros, incluidos aquellos que impliquen a
exsuscriptores cuyos acuerdos finalizaron antes de la adopción de esta
disposición. Cualquier exsuscriptor cuyo acuerdo finalizó antes de la
adopción de esta disposición tendrá derecho a proceder en virtud de
los términos de esta disposición de solución de controversias y
arbitraje vinculante con respecto a cualquier disputa, controversia o
reclamación dentro del alcance de esta Sección 5.1.

5.2 RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y PROCEDIMIENTOS DE ARBITRAJE.

Notificación de disputa. Antes de presentar cualquier reclamación

contra la otra Parte, usted y Hughes acuerdan que primero enviarán al
otro una notificación de disputa por escrito. Cualquier notificación de
disputa a Hughes debe enviarse a: Servicio al cliente de HughesNet,
11717 Exploration Lane, Germantown, MD 20876 (la “Dirección de
notificación”). Cualquier notificación de disputa dirigida a usted será
enviada a su dirección de facturación. La notificación deberá describir
la naturaleza del problema o disputa y establecer la ayuda específica
solicitada, incluido el monto de cualquier perjuicio monetario solicitado.
Si la Parte que recibe el aviso de disputa acuerda proporcionar dentro
de 30 días la ayuda específica solicitada en la notificación de disputa,
no se podrá presentar ninguna reclamación formal con respecto al
asunto de la notificación de disputa. Si no se llega a un acuerdo para
resolver la disputa dentro de los 30 días siguientes a la entrega de la
notificación de disputa, usted o Hughes podrán iniciar un arbitraje.

Procedimientos arbitrales. Cualquier arbitraje entre usted y Hughes

será administrado por la Asociación Americana de arbitraje (“AAA”)
bajo sus reglas de arbitraje comercial y procedimientos suplementarios
bajo sus reglas de arbitraje comercial y procedimientos suplementarios
para disputas relacionadas con el consumidor, conforme sean
complementados y modificados por los términos del presente
Acuerdo. En caso de conflicto entre esta cláusula de resolución de
disputas y arbitraje vinculante y las normas de la AAA aplicables, la
presente cláusula regirá. Las reglas de arbitraje comercial de la AAA y
sus procedimientos complementarios para disputas relacionadas con
el consumidor pueden obtenerse en línea en www.adr.org o llamando
a la AAA al 1-800-778-7879. El laudo del árbitro será definitivo y
vinculante y la sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro podrá ser
inscrita en cualquier tribunal que tenga jurisdicción de los mismos.

Si el árbitro entra en un laudo a su favor, usted tendrá derecho a una

indemnización de cualquier cargo razonable de abogado u otros
costos y gastos razonables en los que incurra en el arbitraje; siempre y
cuando, si el acuerdo o laudo a su favor es igual o menor que el monto
de una oferta de liquidación escrita hecha por Hughes antes de la
selección del(los) árbitro(s), usted sólo tendrá derecho a una
adjudicación de los honorarios razonables de abogados u otros costos
razonables y los gastos que haya incurrido hasta la fecha de esa oferta
de liquidación escrita. El derecho anterior a una adjudicación de
honorarios, costos y gastos es complementario de, y no limita,
cualquier derecho que usted pueda tener bajo la ley aplicable que rige
su reclamación.

A menos que usted y Hughes acuerden lo contrario, cualquier

audiencia de arbitraje se llevará a cabo en un lugar conveniente para
usted que esté en el condado donde reside cuando se inicia el
arbitraje, o cerca de éste. Si su reclamación es por USD 10,000, o
menos, puede optar por que el arbitraje se lleve a cabo en persona o
por teléfono, o puede optar por que el arbitraje se decida únicamente
sobre la base de los documentos presentados al árbitro sin la
necesidad de una audiencia. Si su reclamación excede de USD 10,000,
el derecho a una audiencia será determinado por las reglas de la AAA
aplicables.

Costos y honorarios de arbitraje. Se requiere el pago de una cuota de

presentación para iniciar un arbitraje. Si usted comienza un arbitraje
contra Hughes de conformidad con esta cláusula de arbitraje
vinculante, y la reclamación busca USD 10.000, o menos, Hughes, bajo
su solicitud por escrito, pagará la cuota de presentación directamente
a la AAA o, si ya lo ha pagado, le reembolsará de inmediato el importe
de la tasa de presentación. Además, para cualquier arbitraje iniciado
de acuerdo con esta disposición de arbitraje vinculante que no exceda
de USD 10.000, Hughes también pagará todos los demás honorarios y
gastos de arbitraje impuestos por la AAA, incluidos los honorarios de
administración y de árbitro. Sin embargo, si el árbitro considera que su
reclamación es frívola o se ha presentado en virut de un propósito
inadecuado, Hughes puede solicitar el reembolso de cualquier cargo y
gasto de AAA que haya pagado en su nombre. Para cualquier arbitraje
que implique reclamaciones por más de USD 10.000, el pago de
honorarios y costos se regirá por las normas de la AAA aplicables.

5.3 PROHIBICIÓN DE ARBITRAJE COLECTIVO.

USTED Y HUGHES ACUERDAN QUE NINGUNA DISPUTA O

RECLAMACIÓN PUEDE SER PRESENTADA O MANTENIDA COMO
PARTE DE UN ARBITRAJE COLECTIVO U OTRO ARBITRAJE
REPRESENTATIVO, INDEPENDIENTEMENTE DE SI LAS REGLAS DE
ARBITRAJE APLICABLES PERMITIERAN DE OTRO MODO
PROCEDIMIENTOS DE CLASE O DE REPRESENTACIÓN. EN
CONSECUENCIA, USTED Y HUGHES SOLO PUEDEN PRESENTAR UNA
RECLAMACIÓN CONTRA LA OTRA EN UNA CAPACIDAD INDIVIDUAL,
Y NO PUEDEN PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN CONTRA LA OTRA
Y NO PUEDEN PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN CONTRA LA OTRA
EN NOMBRE DE NINGUNA OTRA PERSONA, Y NINGUNA OTRA
PERSONA PODRÁ PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN EN NOMBRE DE
USTED O DE HUGHES CONTRA LA OTRA. UN ÁRBITRO PODRÁ
OTORGAR UN LAUDO ÚNICAMENTE A FAVOR DE LA PARTE
INDIVIDUAL QUE SOLICITA LA REPARACIÓN Y SÓLO EN LA MEDIDA
NECESARIA PARA PROPORCIONAR TAL REPARACIÓN GARANTIZADA
CONFORME A LA RECLAMACIÓN INDIVIDUAL DE ESA PARTE.

5.4 LIMITACIONES EN CUANTO A LA PROVISIÓN DE ARBITRAJE.

Independientemente de lo dispuesto en las Secciones 5.1 y 5.2

anteriores, pero en virtud de la Sección 5.3 anterior, usted o Hughes
pueden presentar una acción individual contra la otra en el Tribunal de
reclamaciones menores, y el arbitraje no será requerido en relación
con cualquier disputa asociada con la validez o la aplicación de
cualquiera de las patentes, derechos de autor u otra propiedad
intelectual de la Parte.

5.5 DERECHO DE EXCLUSIÓN; CAMBIOS A FUTURO.

SI USTED NO DESEA ESTAR OBLIGADO POR ESTA RESOLUCIÓN DE

DISPUTAS Y CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE, USTED PUEDE
OPTAR POR NO PARTICIPAR EN ESTA CLÁUSULA. PARA ELLO, DEBE
NOTIFICAR A HUGHES POR ESCRITO A LA DIRECCIÓN DE AVISO
ANTERIOR DENTRO DE LOS 30 DÍAS SIGUIENTES A LA PRIMERA VEZ
QUE RECIBA LA NOTIFICACIÓN DE ESTA CLÁUSULA. SU
NOTIFICACIÓN POR ESCRITO DEBE INCLUIR SU NOMBRE,
DIRECCIÓN, NÚMERO DE CUENTA DE HUGHES, Y UNA
DECLARACIÓN CLARA DE QUE USTED NO DESEA RESOLVER
DISPUTAS CON HUGHES A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE. EL
INCUMPLIMIENTO DE DICHA NOTIFICACIÓN EN UN PLAZO DE 30
DÍAS CONSTITUIRÁ UNA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE ESTA
RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y CLÁUSULA DE ARBITRAJE
VINCULANTE. SU DECISIÓN DE OPTAR POR NO PARTICIPAR EN ESTA
CLÁUSULA NO TENDRÁ NINGÚN EFECTO ADVERSO EN SU
RELACIÓN CON HUGHES O LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS A USTED

POR PARTE DE HUGHES.

Además, si Hughes realiza cualquier cambio futuro en esta disposición

de resolución de disputas y arbitraje vinculante, puede rechazar
cualquier cambio enviando un aviso por escrito a Hughes dentro de los
30 días siguientes a la recepción de la notificación del cambio. En ese
caso, cualquier disputa que surja entre usted y Hughes se regirá por la
disposición de resolución de disputas y arbitraje vinculante, o cualquier
disposición equivalente, en vigencia a partir de la fecha en que recibió
la notificación del cambio.

5.6 EXCEPCIÓN EN CUANTO A LA DIVISIBILIDAD DEL ACUERDO.

Independientemente de lo dispuesto en la sección 21.1 a continuación,

si por alguna razón la prohibición de los procedimientos colectivos
estipulados en la Sección 5.3 anterior no se aplica como escrita con
respecto a cualquier disputa, entonces la Sección 5.1 anterior tampoco
se aplicará a esa disputa.

PARTE III – PAGO

6 TASAS.

6.1 TASAS, IMPUESTOS Y OTROS CARGOS.

Usted acuerda pagar, anticipadamente, y de acuerdo con las
disposiciones de la opción de facturación que haya seleccionado,
cualquier registro, activación, y/o cuotas mensuales, cargos mínimos, y
otros montos cargados o incurridos por usted, o por los usuarios de su
cuenta, a las tarifas vigentes durante el período de facturación en el
que se cobran o incurren esos importes. Usted acepta pagar todos los
impuestos aplicables y las evaluaciones del Servicio universal
relacionadas con su uso del Servicio o el uso del Servicio por los
usuarios de su cuenta. La información sobre los cargos y recargos (si
los hubiere) que deban pagarse a nosotros y que se incurra por usted
o por los usuarios de su cuenta se pondrá a su disposición en el sitio
web, y usted acepta que esto es notificación suficiente para todos los
propósitos en cuanto a los cargos incurridos y pagados o que se
deberán pagar a nuestro favor. Además, usted también se compromete
a pagar un recargo en su servicio para cubrir la responsabilidad de
Hughes por el pago de impuestos de propiedad personal que puedan
adeudarse por Hughes en relación con el equipo proporcionado de
conformidad con este Acuerdo. Hughes se reserva el derecho de
aumentar las cuotas, recargos o cuotas mensuales de suscripción, o de
instituir nuevos cargos en cualquier momento con treinta (30) días de
anticipación. Usted entiende y reconoce que no puede recibir una
factura por correo para su Servicio. Los términos adicionales
relacionados con los precios, la facturación y el pago se establecen y
están disponibles en el sitio web.

6.2 PAGO.

USTED DEBE PROPORCIONAR INFORMACIÓN VIGENTE, COMPLETA

Y PRECISA PARA SU CUENTA DE FACTURACIÓN. DEBE ACTUALIZAR
INMEDIATAMENTE TODA LA INFORMACIÓN PARA MANTENER SU
CUENTA VIGENTE, COMPLETA Y PRECISA (COMO UN CAMBIO EN LA
DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN, EL NÚMERO DE TARJETA DE
CRÉDITO O LA FECHA DE VENCIMIENTO DE LA TARJETA DE
CRÉDITO). LOS CAMBIOS DE DICHA INFORMACIÓN SE PUEDEN
HACER EN www.myHughesNet.com. SI USTED NO NOS
PROPORCIONA NINGUNO DE LOS DATOS ANTERIORES, USTED
ACEPTA QUE HUGHES PUEDE CONTINUAR COBRÁNDOLE POR
CUALQUIER SERVICIO PRESTADO BAJO SU CUENTA, Y QUE USTED
SERÁ RESPONSABLE DE CUALQUIER CARGO POR MORA ASOCIADO
CON LA IMPOSIBILIDAD DE HUGHES DE OBTENER EL PAGO BASADO
EN LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN QUE USTED HA
PROPORCIONADO.

Usted acepta que todos los cargos se consideran válidos a menos que
se cuestionen por escrito dentro de los quince (15) días siguientes a la
fecha en que reciba su factura de crédito o tarjeta de cobro. Usted
acepta que Hughes no será responsable de los gastos que pueda
incurrir como resultado de sobrecargar su cuenta bancaria o exceder
su límite de crédito como consecuencia de un cargo automático
realizado en virtud de este Acuerdo.

En caso de que haya utilizado una tarjeta de débito para activar su

suscripción, usted autoriza a Hughes para que inicie los registros de
débito en su cuenta de cheques o de ahorros, según sea el caso, para
el pago del cargo mensual por el Servicio. Hughes, de conformidad
con esta autorización, cobrará el cargo mensual por servicio del
Servicio desde su cuenta cada mes. Además, Hughes deducirá de su
cuenta todos los cargos por terminación anticipada que surjan de la
terminación de su Servicio antes del plazo mínimo requerido. Hughes
no será responsable de ningún sobregiro u otras cuotas o sanciones
de terceros resultantes de los registros de débito que Hughes pueda
hacer en su cuenta en cualquier cantidad autorizada en virtud de este
Acuerdo o cualquier otro acuerdo entre usted y Hughes. Hughes
Acuerdo o cualquier otro acuerdo entre usted y Hughes. Hughes
cobrará una tarifa de devolución por cada débito que sea rechazado
por su banco. La tarifa de devolución variará de un estado a otro y
corresponderá a la cantidad máxima permitida en cada estado.

Usted reconoce que el débito recurrente autorizado por el presente

contrato adquirirá el Servicio y que Hughes seguirá debitando los
fondos de su cuenta hasta que usted revoque esta autorización
ingresando en línea a www.myHughesNet.com para cambiar el método
de pago o enviando una solicitud por escrito a:

Servicio al cliente de HughesNet

11717 Exploration Lane

Germantown, MD 20876

No se requiere el pago con tarjeta de crédito para los residentes de los

estados donde el pago con tarjetas de crédito no se puede ser
obligatorio. En el caso de que, por cualquier razón, los cargos por
servicios sean pagados por usted de acuerdo con una factura impresa
la cual será elaborada por Hughes, Hughes le cobrará una tarifa
administrativa adicional de USD 5.00 por mes. Además, en el caso de
que los cheques enviados por usted sean reintegrados por fondos
insuficientes, o si su cuenta se suspende por falta de pago, y desea
restaurar los Servicios, además de otros cargos que pueden ser
aplicables, usted podría incurrir en un cargo administrativo adicional de
hasta USD 25.00. Si cree que un cargo es incorrecto o necesita más
información, póngase en contacto con nuestro Departamento de
Facturación. Debe ponerse en contacto con nosotros dentro de
sesenta (60) días después de recibir el estado de cuenta en la que
apareció el error o problema. Hughes pondrá a su disposición un
estado de cuenta para cada ciclo de facturación que muestre los
pagos, compras de crédito y otros cargos. El pago del saldo pendiente
se vence por completo cada mes, y se puede facturar anticipadamente
o pre-cargado como se indicó anteriormente. Si su pago no es recibido
por nosotros antes de que se emita el siguiente estado de cuenta, es
posible que se le cobren intereses sobre el saldo en mora en el menor
de uno y un medio por ciento (1,5%) por mes o la tasa máxima
permitida por la ley aplicable, prorrateada diariamente. Hughes puede,
pero no está obligado a, aceptar pagos parciales de usted. Si se
realizan pagos parciales, se aplicarán a las declaraciones que
comiencen con el estado de cuenta pendiente más antiguo. Si usted
nos envía cheques o giros postales marcados como “pago completo” o
etiquetados de otro modo con aprobaciones restrictivas, Hughes podrá
aceptarlos, sin estar obligada a ello, sin perder ninguno de los
derechos de Hughes de cobrar todas las cantidades adeudadas por
usted en virtud de este acuerdo. En caso de retraso en el pago o
impago, usted entiende y acepta que Hughes puede reportar dicho
pago tardío o falta de pago a las centrales de informes crediticios
pertinentes. Si Hughes opta por usar cualquier agencia de cobro o
abogado para cobrar dinero que usted nos debe o para afirmar
cualquier otro derecho que podamos tener en su contra, usted acepta
pagar los costos razonables de cobro u otra acción incluidos, sin
limitación, los costos de una agencia de cobro, honorarios razonables
de abogados y costos judiciales, según lo dispuesto por la ley
aplicable.

6.3 INICIO Y DURACIÓN DE LAS CUOTAS DE SUSCRIPCIÓN.

Usted reconoce que se aplicará una cuota de suscripción mensual

para todos y cada uno de los meses (o parte de los mismos) que se
suscriba al Servicio. Una vez suscrito, su cuenta y sus obligaciones de
suscriba al Servicio. Una vez suscrito, su cuenta y sus obligaciones de
pago prevalecerán hasta que se terminen de conformidad con lo
establecido en este documento.

6.4 TOKENS DE DATOS NO UTILIZADOS.

Usted acepta que cualquier token de datos que haya comprado, o que
se le haya proporcionado de forma gratuita, no tendrá ningún valor
intrínseco si ya no es un Suscriptor de HughesNet. Por lo tanto,
cualquier valor asociado con dichos tokens caducará al momento de la
terminación de su Servicio.

PARTE IV – USO PERMITIDO Y RESTRICCIONES DE USO

7 LICENCIA DE SOFTWARE.

Para facilitar su uso del Servicio, Hughes puede proporcionarle

software y materiales escritos, incluida la documentación (el
“Software”). En virtud de los términos de este Acuerdo, Hughes le
otorga una licencia limitada personal, no exclusiva, no sublicenciable e
intransferible para usar y mostrar el Software en cualquier máquina(s)
en la cual usted sea el usuario principal o que usted autorice para su
uso. Queda expresamente prohibida la copia no autorizada de
cualquier parte del Software, incluido el software que ha sido
modificado, actualizado o fusionado o incluido con el Software, así
como la documentación proporcionada. Usted no podrá sublicenciar,
ceder o transferir esta licencia o el Software a excepción de lo
expresamente permitido por Hughes. Cualquier intento de sublicenciar,
ceder o transferir cualquiera de los derechos, deberes u obligaciones
bajo esta licencia será nulo. Usted acepta que no podrá, ni permitirá a
otros, copiar, duplicar, aplicar ingeniería inversa, descompilar o crear
obras derivadas del Software, en su totalidad o en parte, incluidos los
materiales escritos proporcionados en conjunto con el Software.
Ocasionalmente, Hughes proporcionará actualizaciones automáticas
de software y tecnología para mejorar el Servicio, como las tecnologías
de detección de virus y spam, aunque estas actualizaciones pueden no
ser reproducibles en todas las plataformas y dispositivos. Usted
acuerda aceptar y no tomar ninguna medida para interferir con dichas
actualizaciones automáticas, análisis y servicios relacionados.

8 RESTRICCIONES ESPECÍFICAS SOBRE EL USO DEL SERVICIO.

8.1 CONDUCTAS PROHIBIDAS.

Usted acepta cumplir con los términos de la política de uso aceptable

de Hughes, disponible en aup.HughesNet.com. Las violaciones de la
política de uso aceptable pueden conllevar a la suspensión o
terminación del Servicio.

8.2 POLÍTICA DE ACCESO JUSTO.

Para garantizar el acceso justo a Internet para todos los suscriptores

de HughesNet, Hughes mantiene una Política de Acceso Justo. Esta
política establece un equilibrio equitativo en el acceso a Internet para
todos los suscriptores de HughesNet. Hughes asigna un umbral de
descarga a cada plan de servicio que limita la cantidad de datos que
se pueden descargar continuamente. La política de acceso justo se
puede ver en legal.hughesnet.com. Cualquier suscriptor que supere
este límite experimentará una reducción temporal de la velocidad.

8.3 CUMPLIMIENTO DE LAS LEYES.

Usted acepta cumplir con todas las leyes, reglas y regulaciones

aplicables en relación con el Servicio, su uso del Servicio y el presente
Acuerdo.

8.4 NO REVENTA.

Usted se compromete a no reproducir, revender, transferir, comerciar,

sublicenciar o explotar con fines comerciales su suscripción al Servicio,
alguna parte de la misma, o cualquier capacidad o aplicación habilitada
por el Servicio (p. ej., HughesNet Voice).

8.5 ASUNCIÓN DEL RIESGO.

Hughes podrá, pero no tendrá ninguna obligación de, proyectar

contenido transmitido a través del, y almacenado en el, Servicio para
material inadecuado y material que viole cualquier ley o regulación, los
términos de este Acuerdo, o la política de uso aceptable
(colectivamente, “Contenido inadecuado”). Hughes podrá, pero no
tendrá ninguna obligación de, eliminar del Servicio, o negarse a
almacenar o transmitir, cualquier Contenido inadecuado. Usted acepta
asumir todos los riesgos asociados con cualquier contenido que utilice,
transmita o reciba en o a través del Servicio, y acepta que no se basará
en dicho contenido.

PARTE V – OTORGAMIENTO DE DERECHOS IMPORTANTES POR

USTED A NOSOTROS, Y RENUNCIAS, RECONOCIMIENTOS Y
OBLIGACIONES IMPORTANTES

9 COPYRIGHT Y LICENCIAS.

Hughes se reserva todos los derechos de autor y de otro tipo en y para

cualquier contenido disponible a través del Servicio que se identifica
como, es reclamado por nosotros como, o es conocido por usted por
ser, propiedad de Hughes o de sus licenciatarios (colectivamente,
“Contenido patentado”). El Contenido patentado está protegido bajo
las leyes de derechos de autor de EE. UU. e internacionales, incluido el
trabajo colectivo. Se prohíbe toda copia, modificación, distribución,
publicación u otro uso por usted, o por cualquier usuario de su cuenta,

de dicho contenido u otras obras, salvo lo expresamente permitido por

Hughes.

10 SIN AVAL.

Hughes no respalda ni avala de ninguna manera la exactitud,

integridad, veracidad o confiabilidad de ningún Servicio, opinión,
consejo, comunicación, información u otro contenido o que esté
disponible a través del Servicio. Dicho contenido no necesariamente
constituye o refleja las opiniones o la aprobación de Hughes o de
cualquiera de sus subsidiarias o filiales.

11 INTERNET.

USTED RECONOCE QUE LOS SITIOS DE INTERNET, Y EL USO DE

INTERNET, PUEDE CONSISTIR EN, INCLUIR Y/O PROPORCIONAR
ACCESO A IMÁGENES, SONIDO, MENSAJES, TEXTO, SERVICIOS, U
OTRO CONTENIDO Y MATERIAL QUE PUEDE SER INADECUADO
PARA LOS MENORES Y QUE PUEDE SER INADECUADO PARA
MUCHOS ADULTOS. USTED RECONOCE QUE HUGHES NO ES
RESPONSABLE DE DICHO CONTENIDO O MATERIAL Y QUE EL
ACCESO A DICHO CONTENIDO Y MATERIAL A TRAVÉS DEL SERVICIO
ES BAJO SU PROPIO RIESGO.

12 GARANTÍA LIMITADA EN EL EQUIPO.

12 GARANTÍA LIMITADA EN EL EQUIPO.

Hughes garantiza al comprador original que bajo uso y desgaste

normales el equipo utilizado para acceder al Servicio (el “Equipo”), que
incluye la unidad interior (módem satelital), la fuente de alimentación y
la unidad exterior (antena y conjunto de radio), estará libre de defectos
de materiales y mano de obra para un plazo de garantía limitada
estándar de 24 meses a partir de la fecha de activación. Cualquier
Equipo reemplazado o reparado bajo esta garantía estará garantizado
por el resto del período de garantía original o treinta (30) días, lo que
ocurra más tarde. Esta garantía no es transferible. Si bajo uso y
desgaste normales, el Equipo se vuelve defectuoso en materiales o
mano de obra durante el período de garantía establecido
anteriormente, Hughes deberá, a su discreción y gasto, realizar una de
las siguientes acciones:

– Repararemos o sustituiremos el Equipo defectuoso dentro de los

treinta (30) días de la fecha en que el Equipo defectuoso fue devuelto
a la dirección designada por Hughes a su cargo, para hacer que
cumpla con los términos de esta garantía limitada. Los componentes
de repuesto, piezas, unidades o materiales reacondicionados se
pueden utilizar si el Equipo es reparado o reemplazado.

– Si se requiere Servicio a la unidad exterior (antena de satélite y

transmisor), Hughes, a su cargo, lo reparará o reemplazará de acuerdo

con la garantía limitada durante los primeros seis meses después de la

instalación. Desde seis meses hasta el final de su período de garantía
limitada, Hughes cubrirá el costo del equipo de reemplazo, pero el
costo de la visita del técnico de servicio en el sitio, si es necesario, será
pagado por usted. Puede solicitar una cotización del precio antes del
trabajo, según el tipo de reemplazo. Si su antena de satélite necesita
ser reubicada después de los primeros 6 meses de servicio, se le
cobrará una tarifa estándar de visita en el sitio. Los componentes de
repuesto, piezas, unidades o materiales reacondicionados se pueden
utilizar si el Equipo es reparado o reemplazado.

– Podemos actualizar el Equipo a un producto de última generación

que realice la misma función y cumpla con los términos de esta
garantía limitada.

ESTAS SON SUS COMPENSACIONES ÚNICAS Y EXCLUSIVAS PARA

DEFECTOS DURANTE EL PERÍODO DE GARANTÍA EN CUALQUIER
EQUIPO CUBIERTO POR LA GARANTÍA LIMITADA. Para solicitar el
Servicio de garantía limitada, debe ponerse en contacto con el Servicio
de atención al cliente de Hughes, sin costo, llamando al 1-866-347-
3292 dentro del período de garantía limitada.

Esta garantía limitada quedará anulada en su totalidad si el Equipo es

manipulado por alguien externo a Hughes o a un centro de servicio
autorizado por Hughes. Hughes no asume ni autoriza a ningún centro
de servicio autorizado ni a ninguna otra persona o entidad para que
asuma ninguna otra obligación o responsabilidad más allá de lo
previsto en esta garantía limitada.

Esta garantía limitada no cubre daños o el funcionamiento afectado del

equipo mencionado anteriormente como resultado de:

– Instalación no profesional; reubicación de la antena; remoción,

reparación o desmontaje del Equipo por cualquier persona que no sea
un técnico de servicio autorizado por Hughes.

– Hacer caso omiso de las instrucciones.

– Hacer caso omiso de las instrucciones.

– Incendios, inundaciones, vientos, relámpagos, terremotos u otros

actos de Dios.

– Derrames de alimentos o líquidos.

– Problemas con la energía eléctrica.

– Uso indebido, abuso, accidente, vandalismo, alteración o

negligencia.

– Uso en combinación con otros dispositivos externos no fabricados o

suministrados por Hughes.

Esta garantía limitada no cubre los artículos de las siguientes

categorías:

– Software proporcionado por cualquier parte externa a Hughes.

– Dispositivos externos no fabricados o suministrados por Hughes.

– Cualquier pago por mano de obra o servicio a representantes o

centros de servicio no autorizados por Hughes.

SALVO LO QUE SE HA DISPUESTO ESPECÍFICAMENTE EN LAS

SECCIONES ANTERIORES, EL EQUIPO SE SUMINISTRA “TAL CUAL”
SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, LO
QUE INCLUYE, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE
COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO
PARTICULAR. ADEMÁS, HUGHES NO GARANTIZA, NI HACE NINGUNA
DECLARACIÓN CON RESPECTO AL USO, O LOS RESULTADOS DEL
USO, DEL EQUIPO EN TÉRMINOS DE PRECISIÓN, EXACTITUD,
CONFIABILIDAD, ACTUALIDAD, O DE OTRA MANERA. EL RIESGO
TOTAL EN CUANTO A LOS RESULTADOS Y EL RENDIMIENTO DEL
EQUIPO ES ASUMIDO POR USTED.

Ninguna información o recomendación verbal o escrita dada por

Hughes, sus distribuidores, distribuidores, agentes o empleados,
constituirá una garantía o aumentará de ninguna manera el alcance de
esta garantía, y usted no podrá fiarse de dicha información o
recomendación. Esta garantía le otorga derechos legales específicos.
Usted puede tener otros derechos, que varían de estado a estado.

Toda responsabilidad y obligaciones de Hughes en virtud de esta

garantía limitada finalizarán tras el vencimiento del período de garantía
aplicable aquí estipulado. Esta garantía limitada establece toda la
responsabilidad de Hughes con respecto al Equipo. Hughes no tendrá
más responsabilidad con usted ni con ningún tercero derivado de la
venta de los productos, ya sea en virtud de la garantía, contrato,
negligencia u otras teorías de responsabilidad. HUGHES NO TENDRÁ
NINGUNA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO INCIDENTAL,
RESULTANTES, ESPECIAL O PUNITIVO DE CUALQUIER NATURALEZA
QUE SURJA DEL INCUMPLIMIENTO DE HUGHES DE ESTA GARANTÍA
LIMITADA, YA SEA QUE DICHOS DAÑOS SURJAN DE FORMA
CONTRACTUAL O POR AGRAVIO, Y SI DICHOS DAÑOS FUERON O
NO PREVISIBLES. En ningún caso la responsabilidad de Hughes
excederá el monto pagado por usted por el Equipo.

Hughes puede, a su elección, optar por enviar equipo de reemplazo

antes de recibir un artículo averiado de usted. Si no devuelve dicho
módem averiado a la dirección especificada por Hughes en un plazo
de 20 días desde que Hughes envía su módem de reemplazo, usted
acepta pagar, y Hughes cargará automáticamente a su cuenta una
tarifa por Equipo no devuelto igual a USD 100,00 (por el módem y la
energía eléctrica). Este cargo se cobrará además de su cargo de
servicio mensual a través de su método de pago estándar (su tarjeta
de crédito/débito registrada o a través de una factura).

13 EXENCIÓN DE GARANTÍAS EN EL SERVICIO Y EXCLUSIÓN DE

RESPONSABILIDAD.

13.1 CLÁUSULA EXONERATIVA DE RESPONSABILIDAD DE LA

GARANTÍA.

HUGHES NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA EN RELACIÓN CON EL

SERVICIO O EL EQUIPO DEL SUSCRIPTOR. EL SERVICIO ESTÁ
DISPONIBLE “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD” SIN
GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS,
INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE TITULARIDAD O
GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA
UN FIN DETERMINADO. HUGHES RENUNCIA EXPRESAMENTE A
CUALQUIER DECLARACIÓN O GARANTÍA DE QUE EL SERVICIO
ESTARÁ LIBRE DE ERRORES, SERÁ SEGURO, O ININTERRUMPIDO, O
QUE FUNCIONARÁ A CUALQUIER VELOCIDAD MÍNIMA. USTED
ACEPTA QUE SU USO DEL SERVICIO Y EL EQUIPO DEL SUSCRIPTOR,
Y TAL USO POR CUALQUIER PERSONA QUE UTILICE SU CUENTA, ES
BAJO SU PROPIO RIESGO. NINGUNA RECOMENDACIÓN VERBAL O
INFORMACIÓN ESCRITA PROPORCIONADA POR HUGHES, SUS
EMPLEADOS, DISTRIBUIDORES O SIMILARES CONSTITUIRÁ UNA
GARANTÍA.

13.2 LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

CONFORME AL GRADO MÁXIMO PERMITIDO POR LA LEY, NI

HUGHES NI NINGUNO DE SUS PROVEEDORES DE INFORMACIÓN O
CONTENIDO, PROVEEDORES DE SERVICIOS, LICENCIATARIOS,
EMPLEADOS O AGENTES SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO
DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, PUNITIVO O
RESULTANTE QUE SURJA FUERA DE USO DEL SERVICIO O DE LA
INCAPACIDAD PARA UTILIZAR EL SERVICIO SIN LIMITAR LO
ANTERIOR. SI POR CUALQUIER MOTIVO, ALGUNA PARTE DE LA
ANTERIOR LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD FUESE ANULADA,
ENTONCES EN TAL CASO LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA, ÚNICA Y
EXCLUSIVA DE HUGHES, SUS CONCESIONARIOS, DISTRIBUIDORES,
AGENTES, EMPLEADOS O PROVEEDORES DE CONTENIDO DE
TERCEROS, EN SU CASO, SE LIMITARÁ A UN MONTO QUE NO
EXCEDA EL MONTO TOTAL REALMENTE PAGADO A HUGHES POR
USTED POR LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS BAJO ESTE
ACUERDO POR EL PERÍODO DE TIEMPO QUE COMIENZA DESPUÉS
DE LA OCURRENCIA DE TAL ERROR, DEFECTO, O FRACASO, Y
DESISTIR EN LA PRESENTACIÓN DE EVIDENCIA Y LA RECTIFICACIÓN
DE ELLO, DE FORMA TOTAL O PARCIAL; SIEMPRE Y CUANDO, EN
NINGÚN CASO DICHO PLAZO EXCEDA EL PERÍODO DE DOCE (12)
MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR A LA FECHA EN QUE DICHO
ERROR, DEFECTO O FALLO SE DETECTE POR PRIMERA VEZ EN
PARTE O TOTALIDAD.

Sin perjuicio de lo anterior, Hughes no será responsable de: (a) la

imposibilidad de transmitir o almacenar, o de cualquier eliminación de,
cualquier comunicación, mensaje, correo electrónico o contenido
transmitido a través de, enviado o recibido por el Servicio o los
servidores de Hughes; o (b) cualquier modificación, suspensión,
interrupción o desistimiento del Servicio.
interrupción o desistimiento del Servicio.

13.3 APLICABILIDAD COMPLETA.

LAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

ANTERIORES SE APLICAN INDEPENDIENTEMENTE DE CUALQUIER
ALEGACIÓN O CONSTATACIÓN DE QUE UNA REPARACIÓN FALLÓ EN
SU PROPÓSITO ESENCIAL, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE
ACCIÓN O TEORÍA DE RESPONSABILIDAD (LO QUE INCLUYE, SIN
LIMITACIÓN, NEGLIGENCIA) E INCLUSO SI HUGHES U OTROS SON
INFORMADOS O TIENEN CONOCIMIENDO SOBRE LA POSIBILIDAD O
PROBABILIDAD DE TALES DAÑOS O RESPONSABILIDAD.

14 INDEMNIZACIÓN.

Usted acuerda indemnizar y eximir de toda responsabilidad a Hughes

contra todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, costos y
gastos, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados,
que surjan a partir de o estén relacionados con este Acuerdo, todos los
usos de su cuenta y su uso del Servicio. Esto incluye, sin limitación, la
responsabilidad de todas las consecuencias resultantes de las
acciones suyas o de cualquier usuario de su cuenta en violación de
este Acuerdo, la política de uso aceptable, o cualquier ley o regulación
aplicable.

15 RESPONSABILIDAD POR EL USO NO AUTORIZADO.

Usted acuerda notificarnos inmediatamente después de vender,

regalar o transferir su Equipo a cualquier otra persona. Se le considera
el destinatario registrado del Servicio hasta que Hughes reciba dicha
notificación, y usted será responsable de cualquier cobro o cargo
incurrido por el uso de su Equipo por cualquier otra persona hasta el
momento en que Hughes reciba su notificación, a menos que se
disponga lo contrario por Ley estatal. Usted no puede ceder ni
transferir su Servicio sin el consentimiento previo por escrito de
Hughes. Si lo hace, Hughes podrá suspender su Servicio. Si su equipo
es robado o de otra manera retirado de sus instalaciones sin su
autorización, usted debe notificar al centro de atención al cliente de

HughesNet inmediatamente, o de lo contrario usted puede ser

responsable del pago por el uso no autorizado del sistema de su
Equipo. Usted no será responsable por el uso no autorizado después
de que Hughes haya recibido su notificación.

16 DERECHOS DE PROPIEDAD.

Todos los avisos de copyright u otros derechos de propiedad

contenidos en o asociados con el contenido disponible a través del
Servicio deben ser preservados en cualquier copia creada de dicho
material; sin embargo, que no se creará copias en incumplimiento de la
Sección 7 o cualquier otra disposición del presente Acuerdo. Queda
prohibida la colocación de material protegido por derechos de autor
en cualquier área de divulgación pública, o cualquier biblioteca de
software, sin el consentimiento del propietario del copyright. Ninguna
disposición de este contrato puede interpretarse como un interés,
título o licencia en el ID de usuario, la dirección de correo electrónico,
el Localizador de Recurso Uniforme (“URL”), la dirección IP o el nombre
de dominio utilizado por usted en conjunto con el Servicio.

PARTE VI – GENERALIDADES

17 LÍMITES EN LAS TRANSFERENCIAS; SIN DERECHO DE

SUPERVIVENCIA.
A menos que se acuerde lo contrario por escrito, su derecho a utilizar
el Servicio, o para designar a otros usuarios de su cuenta, no es
transferible y está sujeto a cualquier limitación establecida por Hughes.
Su derecho a utilizar su ID de usuario, dirección de correo electrónico y
otros identificadores únicos asignados por Hughes se cancelarán al
término de este Acuerdo. Este Acuerdo terminará inmediatamente
después de su fallecimiento.

18 CLAÚSULA DE DERECHO APLICABLE.

Este acuerdo se hace en el estado de Maryland. Este Acuerdo y todos

los derechos y deberes respectivos de las partes en relación con el
presente, lo que incluye, sin limitación, las reclamaciones por violación
de las leyes estatales de protección al consumidor, las leyes de
competencia desleal, y cualquier reclamación en agravio se regirán e
interpretarán en conformidad con las leyes del estado de Maryland, en
los Estados Unidos, excluyendo sus disposiciones sobre conflictos de
leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la
Compraventa Internacional de Mercancías no se aplica a este Acuerdo,
y se reconoce que se trata de un contrato de servicios y no un contrato
para la venta de bienes. Usted acepta que este Acuerdo se expone en
el idioma inglés por conveniencia y beneficio mutuo de las partes. Una
versión impresa de este Acuerdo de suscripción y de cualquier aviso
dado en forma electrónica será admisible en procedimientos judiciales

y administrativos relacionados con o basados en este Acuerdo de

suscripción en la misma medida y sujeto a las mismas condiciones que
otros documentos comerciales y registros generados y mantenidos
originalmente en forma impresa.

19 POLÍTICA DE ENTREGA ELECTRÓNICA Y SU CONSENTIMIENTO.

Al solicitar o utilizar el Servicio, usted consiente en recibir todos los

acuerdos, divulgaciones, políticas, avisos y otra información
(colectivamente, Notificaciones) proporcionadas por Hughes o sus
afiliados a través de entrega en forma impresa, auditiva y/o electrónica
a entera y exclusiva discreción de Hughes. A manera de ejemplo, y sin
limitación, Hughes podrá entregar o mostrar avisos por correo
electrónico, ventanas emergentes o publicar un mensaje en el Servicio
o en el sitio web de Hughes. Usted acepta que ciertos servicios
suplementarios o mejorados disponibles para los suscriptores también
pueden tener sus propios procedimientos para proporcionar avisos.

20 CONSTRUCCIÓN Y DELEGACIÓN.

Ni el curso de conducta entre las partes ni las prácticas comerciales

actuará para modificar las disposiciones del presente Acuerdo. Hughes
puede autorizar o permitir que sus contratistas y otros terceros
proporcionen servicios necesarios o relacionados con la prestación del
Servicio y para llevar a cabo obligaciones y ejercer los derechos de
Hughes en virtud de este acuerdo, y Hughes podrá cobrar el pago en
su representación, según corresponda. Las disposiciones de cualquier
sección de este Acuerdo, que por su naturaleza deben continuar,
prevalecerán a cualquier terminación de este Acuerdo.

21 DISPOSICIONES VARIAS.

21.1 Notificación; Divisibilidad del Acuerdo.

Cuando la notificación por Hughes esté contemplada por o esté

relacionada con este Acuerdo, se podrá establecer una notificación
por cualquier medio razonable, lo que incluye, sin limitación, correo
 por cualquier medio razonable, lo que incluye, sin limitación, correo
electrónico o publicación a través del Servicio. Si cualquier término de
este Acuerdo es considerado por un tribunal de jurisdicción
competente como no válido, ilegal o inejecutable, se interpretará de tal
manera que elimine los aspectos infractores al tiempo que sigue
dando pleno efecto y vigor como sea posible a las intenciones de tal
término. Cuando una disposición completa sea no válida, ilegal o
inexigible y no pueda ser reparada, se considerará que el término se
ha visto afectado por este Acuerdo como si no hubiera sido incluido en
el mismo. En cualquier caso, las demás disposiciones del presente
Acuerdo permanecerán vigentes de conformidad con sus términos
restantes, a pesar de dicho término no válido, ilegal o inejecutable.

21.2 Cláusula de no renuncia.

Hughes podrá exigir o rechazar el cumplimiento de cualquiera o todos

los términos de este Acuerdo a su entera discreción, sin renunciar a
sus derechos para hacer cumplir tales disposiciones en el futuro. En
ningún caso se exigirá a Hughes que explique, comente, asuma
responsabilidad o pierda algún derecho basado en su aplicación, no
aplicación o consistencia de la aplicación de estos términos.

21.3 Subtítulos.

Los subtítulos utilizados en este documento son sólo por conveniencia

y no se considerarán parte de este Acuerdo ni se utilizarán para
restringir sus términos o significado.

21.4 Ley de prescripción.

Usted acepta que, independientemente de cualquier estatuto en

contrario, cualquier reclamación o causa de acción que surja o esté
relacionada con el uso del Servicio o este Acuerdo debe presentarse
dentro de un (1) año después de que dicha reclamación o causa de
acción haya surgido o sea prohibida de forma definitiva.

22 CESIÓN DE CUENTA.

Hughes puede vender, ceder o transferir su cuenta a un tercero sin

previo aviso.

23 ACUERDO INTEGRAL.

Este acuerdo, publicado a través del Servicio y disponible en el sitio

web, así como los documentos en línea adicionales específicamente
referidos en este documento como parte de este Acuerdo (por
ejemplo, la política de uso aceptable), constituyen el acuerdo integral y
único con respecto al tema del presente entre usted y Hughes. Este
Acuerdo reemplaza todas las declaraciones, propuestas, incentivos,
garantías, promesas, acuerdos y otras comunicaciones con respecto al
objeto del presente, salvo lo expresamente estipulado en este
documento. Al solicitar o utilizar el Servicio, usted acepta los términos y
condiciones del presente Acuerdo. Este Acuerdo solo podrá
modificarse de la manera expresamente prevista en el presente
documento.

*La instalación estándar gratuita solo le aplica a los nuevos suscriptores de arrendamiento. La
promoción no es válida para la opción de compra.
**Precios disponibles en Puerto Rico y no en los Estados Unidos continentales o Hawaii. Precios
pueden aumentar después de 24 meses. Se requiere un contrato por 24 meses. Se exige un
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