ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

 Pacifica Salud –Hospital Punta Pacifica

 Clínica Hospital San Fernando
 Hospital Nacional
 Hospital Paitilla
 Hospital Santa Fe
 Centro Medico San Judas Tadeo

The Panama Clinic

Cartera de Servicios
 Consultorios
 Atención ambulatoria
 Sala de urgencias
 Diagnostico de imagen y radiología
 Hospitalización
 Salas de quirófanos
 Cuidados intensivos
 Laboratorio
 Rehabilitación y Fisioterapia
 Radiología
 Neonatología
 Gineco-obstetricia

Pacifica Salud –Hospital Punta Pacifica- 20 años

Cartera de Servicios
 Maternidad
 Salón de operaciones
 Neonatología
 Radiología
 UCI
 EMERGENCIAS MEDICAS Y PEDIATRICAS
 Laboratorio clínico y banco de sangre
 Clínica perioperatoria
 Centro cardiovascular

Clínica Hospital San Fernando- 70 años

Cartera de Servicios
 Sala de maternidad
 Consultorios
 Atención ambulatoria
 Cirugía ambulatoria
 Sala de urgencias
 Diagnostico de imagen y radiología
 Hospitalización
  Salas de quirófanos
 Cuidados intensivos
 Laboratorio
 Neonatología
 Gineco-obstetricia
 Centro endoscópico
 Unidad de hemodiálisis
 Banco de sangre

Sus cuatro salas de hospitalización, Sala de cuidados intensivos, preparación quirúrgica, cinco
suites de cirugía, recuperación de Anestesia, Endoscopia, unidad de diálisis, Cuartos de Urgencias
tanto de Adultos como de Niños, único privado en el país, laboratorio clínico especializado, Banco
de Sangre, Centro Diagnóstico Cardiovascular no invasivo, Departamento de Medicina Nuclear,
Resonancia Magnética de 1.5 Tesla, Tomografía computarizada de 64 cortes, mamografía, suite de
Hemodinámica, ultrasonidos 4D, Radiología Convencional, Densitometría Ósea, la Farmacia
Intrahospitalaria equipada con un cuarto de preparación de medicamentos intravenosos estéril y
sistema de Unidosis. Esta diversidad garantiza la disponibilidad, el intercambio permanente de
experiencia y conocimiento para brindar siempre una atención de calidad y excelencia en los
servicios de salud.

Hospital Nacional- 46 años

Cartera de Servicios
 Banco de sangre y medicina transfusional
 Lab clínico
 Maternidad
 Tamizaje neonatal
 Mamografía
 Radiología e imágenes
 Centro de imagen molecular PET/CT
 Centro de cirugía robótica
 Endoscopia
 Fisioterapia
 Genética
 Neurofisiología

Hospital Paitilla- 45 años

Cartera de Servicios
 Centro oncológico
 Endoscopia
 Laboratorio
 Maternidad
 Medicina Física
 Radiología
 Centro de diabetes
 Reumatología
 Geriatría
 Neonatología
  Medicina Crítica
 Ginecología
 Obstetricia
 Oncología
 Ortopedia
 Neurología

Hospital Santa Fe 34 años

Cartera de Servicios

SERVICIOS HOSPITALARIOS

 Urgencias 24 horas
 Salas de Hospitalización
 Nueva Unidad de Cuidados Intensivos
 Cirugías y Endoscopías
 Departamento de Enfermería
 Farmacia
 Fisioterapia
 Terapia Respiratoria
 Nutrición y Dietética

RADIOLOGÍA E IMAGEN

 Resonancia Magnética Abierta Cero Claustrofobia

 Densitometría Ósea
 Rayos-X o Radiografía
 Nueva Tomografía Computarizada o CAT de 64 cortes
 Mamografía o Examen de detección de cáncer de mama
 Fluoroscopia (Radiografía en tiempo real)
 Ultrasonido

LABORATORIO CLÍNICO

 Laboratorio Clínico
 Banco de Sangre
 Bacteriología
 Química y más

Cirugía General

 Cirugía Bariátrica

Urología

 Cistoscopia
  Resección transuretral de la próstata (RTUP)

Ortopedia

 Artroscopía
 Reemplazo de Cadera

Gastro-endoscopía

 Colonoscopia
 Colangiopancreatografía retrógrada endoscópica (CPRE)

Neurocirugía

 Cirugía de descompresión lumbar

Ginecología

 Histerectomía

Centro Medico / Consultorio Medico San Judas Tadeo - 22 años

Cartera de Servicios
 Cosmetología
 Pediatría
 Terapia Ocupacional
 Medicina general
 Odontología
 Psicología
 Fonoaudiología
 Nutricionista
 Ginecología y Obstetricia
 Dermatología
 Ortopedia
 Fisioterapia
 Nefrología
 Terapia respiratoria
 Neurología pediátrica
 Neonatología
 Cirugía General
 Medicina interna (cardiología , Gastroenterología, infectología, neumología)
Producto:

Ventajas competitivas:

-Contar los más modernos equipos existentes.

-Instalación hospitalaria moderna

Estrategias:

-Resaltar en la publicidad la tecnología que tenemos.

-Mostrar planos de las instalaciones.

Precio: debido a que los servicios ofrecidos son intangibles, establecer un precio depende de la
percepción que el cliente tenga del servicio que se quiere ofrecer.

Ventajas competitivas:

-Hay posibilidades de beneficiarse a través de descuentos por medio de los seguros de vida que se
ofrecerán en el hospital.

Estrategias:
-Recomendamos hacer una fijación de precios en relación a la competencia (San Fernando, Paitilla,
punta pacifica) para que al poseer tarifas similares, los pacientes puedan hacer una comparación y
elegir el Hospital por un valor agregado que en nuestro caso es la buena atención.

-Diversificar las formas de pago, por ejemplo aceptar la mayor cantidad de tarjetas de crédito.

Distribución:

Ventajas competitivas:

-Tener cifras considerables de posibles usuarios.

-Crear zonas médicas alternas como la unidad de medicina familiar.

Estrategias:

-Dotar a todas las dependencias médicas del hospital con información de los servicios y beneficios
que se ofrecen.

-The panama clinic puede captar la demanda de pacientes insatisfechos de los demás hospitales, al
funcionar en sus instalaciones.

Publicidad: seleccionar los medios adecuados para publicad

Ventajas competitivas:

-Un gran porcentaje del público objetivo tiene una buena percepción de the panama clinic.

-Al ser nuevos en el mercado nuestra infraestructura es nueva y podemos usarla como una buena
imagen publicitaria.

Estrategias:

-Aprovechar los aspectos positivos que percibe de nosotros la gente y resaltarlos en la publicidad.

-Con base en los resultados obtenidos a través la encuesta podemos elegir los medios más idóneos
para la comunicación.

Personas: el capital humano es un aspecto muy importante ya que se trata de un servicio médico,
si se posee con profesionales capacitados el hospital tendría la clave de diferenciación y de
posicionamiento.

Ventaja competitiva:

- El hospital debe poseer médicos y enfermeras con experiencia y prestigio.

Estrategia:

- Al momento de comunicar se debe hacer énfasis en el personal capacitado con el que

contamos.

Procedimientos: poseer un mecanismo que no afecte la calidad de servicio.

Ventaja competitiva:
 - El hospital cuenta con un personal capacitado, equipos de alta gama que hacen que las
consultas, exámenes médicos, etc. Logren la calidad en el servicio y satisfacción en el
personal.

Estrategia:

- Hacer que los procesos de atención sean rápidos y eficaces pero con una excelente
atención.

Servicio al consumidor: con una excelente atención al cliente se pretende conseguir una relación
duradera.

Ventaja competitiva:

- La mayoría del público percibe de nosotros una buena atención.

- Políticas de buen servicio al usuario.

Estrategias:

- Brindar la mejor atención al público.

- Comunicar en la publicidad que recibirán una mejor atención con nosotros.