UNIVERSIDAD NACIONAL

AUTÓNOMA DE HONDURAS

ADMINISTRACIÓN I

TEMA: Cuando el software antivirus inutiliza a sus

computadoras

DOCENTE: Rommell Duval Vargas Laitano

GRUPO: Los Profesionales

NOMBRE: Yohelis Lindeth Ordoñez Alvarez
NO. CUENTA: 20161002245

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 Preguntas del Caso de Estudio

1. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología fueron responsables

del problema de software de McAfee?
 En la administración y organización el personal responsable de lanzar la
actualización no estaba bien estructurado u organizado por lo que estaban
expuestos a cometer errores con mayor facilidad.
 En cuanto a la tecnología el factor más importante fue la falta de pruebas
realizadas a la versión del producto que estaban por liberar, ocasionando así
que a la hora de usar la nueva versión del antivirus los equipos con Windows
XP fallaran.

2. ¿Cuál fue el impacto de negocios de este problema de software, tanto para

McAfee como para sus clientes?
 McAfee perdió la credibilidad y confianza que los clientes habían depositado
en el antivirus para proteger sus equipos.
 Los clientes afectados tuvieron una pérdida económica y de datos al
encontrarse sus equipos dañados.

3. Si fuera empleado empresarial de McAfee, ¿consideraría que la respuesta de la

compañía al problema es aceptable? ¿Por qué si o por qué no?
La respuesta de McAfee ante el problema no es aceptable.
Porque en primer lugar McAfee trato de minimizar el problema al decir que solo una
pequeña fracción de los clientes resultaron afectados lo cual era totalmente falso;
añadiendo que tardaron aproximadamente dos días en dar una respuesta a los
clientes y al final McAfee no les compenso de ninguna forma el daño que había
provocado el antivirus a sus respectivos equipos.

4. ¿Qué debería hacer McAfee en el futuro para evitar problemas similares?

 Hacer un análisis de los clientes para determinar todos los datos necesarios
para la creación de futuros productos.
 Realizar todas las pruebas necesarias de sus productos tomando en cuenta
las necesidades de sus respectivos clientes.

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