Universidad Mariano Gálvez de Guatemala, Sede Retalhuleu

Ingeniería en Sistemas de Información y Ciencias de la Computación.

Docente: Ing. Jorge López
Curso: Análisis de Sistemas I

Tema:
Caso de análisis de sistema

Alumno: López Gómez, José Eduardo

Carné: 2890-15- 17809
VII Ciclo
CASO: TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION UTILIZADOS EN EMPRESA
FARMACEUTICA

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION UTILIZADOS SEGÚN EL AMBITO DE LA

ORGANIZACIÓN

En la compañía farmacéutica Pfizer veremos según esta clasificación que se aplica un

sistema de información a nivel corporativo, debido a que se aplica un sistema que integra
y hace uso de la información de distintos departamentos y áreas de la empresa, tales
como logística, ventas, entre otras y ello permite tener un control y conocimiento general
e integrado del desenvolvimiento de toda la organización.
Esta integración de las acciones de diversas unidades de negocio facilita el flujo de
información y como vimos en el caso puede ser ubicada desde bancos de datos,
compartida mediante el uso de varias unidades (el gerente comercial tenía acceso a
información de ventas y logística, por ejemplo).

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN UTILIZADOS SEGUN LAS ÁREAS

FUNCIONALES DE LA ORGANIZACION

Según esta clasificación como hemos visto existe la aplicación de sistemas para áreas
funcionales, como explica el caso, vemos que se aplica sistemas de información para el
área de servicio, comercialización y ventas, ya que se hace uso de un software especial
para las funciones indicadas, este software permite un control y seguimiento de la cartera
de clientes y las ventas realizadas en forma muy completa y minuciosa.
Vemos por ejemplo que podría estar haciéndose uso en la compañía de sistemas de
Tendencia a la previsión de ventas, así como se indica la aplicación de sistemas de
información de Análisis de las regiones de ventas.

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN UTILIZADOS DE ACUERDO CON LOS

NIVELES
ORGANIZACIÓN.

En toda empresa encontraremos niveles de información a nivel operativo, a nivel de

gestión, a nivel estratégico y sistemas de información a nivel de conocimiento. En el caso
de la compañía veremos que el sistema según el nivel de organización que utiliza
Sistemas de información de nivel operativo, debido a que hace uso de sistemas de
procesamiento de transacciones (SPT) Ya que utiliza sistemas de registro de las
solicitudes de ventas y el envío de mercaderías (productos farmacológicos) en un
almacén de productos, vemos así que este sistema permite que el sistema procese datos,
y genere la salida por defecto y de mantenimiento de registros, como era el caso de la
farmacéutica que tenía conocimiento a tiempo, de cuál era el stock de sus productos.
La compañía también hace uso de sistemas de Información de gestión, debido a que
utilizan sistemas que gestionan informes y consultas sobre el desempeño actual. En este
caso por ejemplo el Gerente de Ventas o comercial usa los análisis de los informes de
ventas para evaluar las diferencias en el desempeño de la fuerza de ventas que venden
variados tipos de productos para los distintos tipos de clientes, así mismo puede observar
los totales, porcentajes, comparaciones y acumuladores de ventas.
Cabe aquí resaltar el uso de un importante sistema de Gestión que es costumer Relation
Management (CRM) que como hemos visto es la que facilita el conocimiento de la
directiva comercial sobre los clientes y las ventas, por ejemplo se explicaba en el caso
de la compañía que el director comercial tenía la capacidad de poder conocer el perfil de
cada uno de los médicos visitados , así como el número de visitas, la frecuencia , las
ventas, su distribución por regiones, entre otros datos, esto se puede solo a través de un
software avanzado en la gestión de clientes.