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  • External Ticket Template

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    El resumen del documento es el siguiente: Valeska Bravo Cabezas solicita la creación de un ticket en Ericsson debido a que los modems cable están invisibles en la zona Norte de Antofagasta, específicamente en la comuna de Antofagasta 8 Q4. El impacto es sin pérdida de servicio y la criticidad es baja, afectando los servicios de TV, teléfono e internet a través de la planta externa y el nodo óptico Aurora. El responsable de la corrección es Ángelo Solis del área de Capac

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    Ericsson ticket creation request form

    Formulario de Solicitud de Creacion de Ticket Ericsson

    VTR Applicant Fields


    Campo Solicitante Vtr

    Applicant name (Nombre Solicitante) Valeska Bravo Cabezas


    Issue (Problema) Cable modem invisibles
    Zone (Zona) NORTE
    City (ciudad) ANTOFAGASTA
    Location (Comuna) ANTO 8 Q4
    Impact (Impacto) Sin Perdida
    Criticality (Criticidad) Baja
    Affected Service (Servicio Afectado) Tv+Tel+Int
    Affected system (Sistema Afectado) Planta Externa
    Affected subsystem (Subsistema Afectado) Nodo Optico AURORA
    Correction responsible area (Área Responsable de Corrección 1) Capacidades
    Responsable (Responsable 1) Angelo Solis
    0 :00:01
    5

    Date and start time (Fecha y Hora de Inicio) 6

    1/16/2020 0:00
    Ericsson Creator Field
    Campo Creador Ericsson
    Ticket Number (Número Ticket)
    Date and creation time (Hora y Fecha de Creación)
    ticket creator name (Nombre del creador de ticket)
    creation request form
    citud de Creacion de Ticket Ericsson

    Applicant Fields
    mpo Solicitante Vtr

    Valeska Bravo Cabezas


    Cable modem invisibles
    NORTE
    ANTOFAGASTA
    ANTO 8 Q4
    Sin Perdida
    Baja
    Tv+Tel+Int
    Planta Externa
    Nodo Optico AURORA
    Capacidades
    Angelo Solis
    0:01 31/05/2019 6
    1/16/2020 0:00
    son Creator Field
    mpo Creador Ericsson

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