UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN ANTONIO ABAD DEL CUSCO

FACULTAD DE ARQUITECTURA E INGENIERÍA CIVIL

CONSTRUCCIONES III

PRODUCTO/ PROCESO/ SERVICIO INNOVADOR EN EL SECTOR DE LA

CONSTRUCCIÓN

PRESENTADO POR:

Apellido y nombre Código

CAHUANA GUILLEN HECTOR 144955

CHOQUENAIRA TTITO ABRAHAN 141644

ESPINOZA NINAHUILLCA JULISSA 131625

ORTIZ ROMOACCA ALEXIS 144941

PAIRA DAMIAN YOLENY 144940

MENDOZA PUMA JHON LARRY 134074

DOCENTE: Ing. URPI BARRETO RIVERA

Cusco, 23 de Agosto del 2019

 INDICE

1. RESUMEN___________________________________________________________3
1.1 OBJETIVOS:_____________________________________________________3
2.- MEMORIA DESCRIPTIVA_______________________________________________3
2.1 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO______________________________________3
2.2 AVANCES CIENTÍFICOS Y TÉCNICOS DEL SERVICIO___________________5
2.3 ESTADO DEL ARTE DE SERVICIO SIMILARES, QUE CUMPLAN
LAS MISMAS FUNCIONES, QUE SE ENCUENTREN EN EL MERCADO_____8
2.4 LEGISLACIÓN APLICABLE AL SERVICIO_____________________________12
3.- PLANIFICACIÓN_____________________________________________________14
3.1 MERCADO POTENCIAL ¿CÓMO Y DÓNDE SE
IMPLEMENTARÁ EL SERVICIO ____________________________________14
3.2 CONSTRUCCIÓN DE CASITA QFD (UNIDAD. GESTIÓN
DE LA CALIDAD__________________________________________________15
3.3 FASES, TAREAS E INTERACCIONES PARA LA
IMPLEMENTACIÓN DEL P/P/S_____________________________________16
3.4 CONSTRUCCION DE MATRIZ DE RIESGOS
(UNIDAD DE GESTION DE RIESGOS)_______________________________20
4. PRESUPUESTO______________________________________________________25
4.1 RECURSOS ASIGNADOS _________________________________________25
4.1.1 RECURSOS HUMANOS _________________________________________25
4.1.2. RECURSOS FÍSICOS ___________________________________________26
4.1.3. RECURSOS TECNOLÓGICOS ____________________________________26
4.1.2. RECURSOS FINANCIEROS ______________________________________26
5. CONCLUSIONES_____________________________________________________26
1.- RESUMEN
1.1.- OBJETIVOS:
✓ Desarrollar nuestras actividades con los más altos estándares de calidad de acuerdo
a las normas nacionales aplicables que permitan satisfacer los requerimientos y
expectativas de nuestros productos o servicios.
✓ Fomentar el desarrollo personal, técnico y profesional de nuestros colaboradores,
así como su participación y consulta, en el diseño, asesoramiento, consultaría y
control de la construcción de estructuras metálicas
✓ Promover la mejora continua del Sistema integrado de Gestión, en sus procesos y
servicios, estableciendo objetivos y metas que permitan evaluar el desempeño;
aplicándolo a lo largo de todos nuestros proyectos.
✓ Cumplir con los requisitos legales aplicables en el ámbito nacional y otros
compromisos que la organización suscriba, relacionados con la Seguridad en el
Trabajo, y la Calidad de nuestros productos y servicios.

2.- MEMORIA DESCRIPTIVA

2.1 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El servicio que ofreceremos será la asesoría, consultoría y diseño de proyectos de
estructuras metálicas
2.1.1 Diseño y cálculo del proyecto
Servicio cualificado de planeamiento, diseño y ejecución de proyectos de construcción civil
(estructuras metálicas), estos comprenderán los siguientes aspectos:
✓ Elaboración de diseños arquitectónicos así como planos técnicos de las estructuras
✓ Planificación, programación y seguimiento de obras y proyectos arquitectónicos y
civiles.
✓ Dirección técnica y administrativa de proyectos de construcción (control de costos y
programación).
2.1.2 CONSULTORÍAS EN LA CONSTRUCCIÓN ESTRUCTURAS METÁLICAS
Esto abarca una amplia gama de aspectos, y estos por lo general se pueden adaptar a las
necesidades individuales de los clientes.
Evaluación de mantenimiento
Toda estructura metálica que esté expuesta a factores externos de corrosión, como viento,
lluvia, salinidad, entre otros, sufre daños significativos que afectan la resistencia, durabilidad
y estética de estos elementos.
Es así que se ofrecerá servicios de consultoría de mantenimiento de estructuras metálicas
que incluirán recubrimientos, protección de uniones, estado de las secciones, etc.

Informes de Reparación / servicios correctivos

Estos servicios tienen como objetivo proteger y prolongar la vida útil de la infraestructura
existente y los edificios. Este tipo de servicio incluye reparaciones, reformas, de protección
y de control de la corrosión.
En esta evaluación se incluirá informes sobre refuerzos, reparación y protección de
estructuras de acero, impermeabilización, etc.

Evaluación de factibilidad
Al iniciar la planeación de un edificio, sabe que el éxito del proyecto a desarrollar dependerá
de forma importante, de la buena elección del sistema estructural que pretenda aplicarse.
El producto que se ofrecerá deberá cumple varios de los factores primordiales para poder
llevarse a cabo. Se evaluara su factibilidad técnica como económica.

2.2 AVANCES CIENTÍFICOS Y TÉCNICOS DEL SERVICIO

Avances que ofrece una estructura a nivel técnico
Son muchos los factores técnicos que hay que tomar en cuenta para llegar a una elección
satisfactoria de un sistema estructural; por lo que a continuación se describirán algunos
criterios técnicos que presentan las estructuras metálicas
Peso propio.
Las estructuras metálicas por su masa, son más ligeras que la correspondiente en concreto.
El peso propio es un punto muy importante en el cálculo de una estructura, ya que influye
irremediablemente en la resistencia de la misma y en los requerimientos de cimentación;
por lo que no se duda que será más económica la estructura más ligera.
La estructura de concreto es notoriamente más voluminosa que la metálica, ya que el
proyectista necesita recurrir a veces a formas predeterminadas, cuyas secciones deberán
quedar dentro de ciertos límites prescritos. Por ello puede concluirse, que el peso de una
estructura de concreto es un factor que incide en contra de ella
Velocidad de construcción.
La amortización del capital invertido, es dependiente de la velocidad de construcción. A
mayor velocidad de construcción, corresponde a la vez, una mayor rapidez de recuperación
de capital.
En algunas obras, ocurre que todo el capital está disponible desde un principio y, por lo
tanto, la amortización se dará sobre el costo total, y en este caso, el ahorro de tiempo puede
decidir a favor de una estructura de acero. Por regla general, puede decirse que para
edificios de más de cuatro niveles, la velocidad de construcción para una estructura de
acero, es mayor que su correspondiente en concreto.
Definitivamente la velocidad de construcción es un factor favorable a las estructuras
metálicas.
Menor altura de entrepisos.
Además de un ahorro económico resulta en un ahorro de espacio, arquitectónicamente
hablando. Para el concreto se obtienen secciones de peralte relativo más alto que las de
acero. Esto hace que los pisos sean más altos, de piso a piso terminado por cada uno, lo
que significa: aumento en muros, columnas, armados, etcétera.
En las estructuras de concreto para disminuir las alturas de los entrepisos, puede contarse
con el capitel plano, pero con un costo adicional que no compensa el costo que resulta de
aumentar la altura de los entrepisos. Este es un factor de desventaja de las estructuras de
concreto frente a las metálicas.
Valor de rescate.
Las estructuras metálicas tienen la ventaja de ser desmontadas conservando sus perfiles
originales que pueden volver a utilizarse.
Si se emplea además tornillos en sus conexiones, el desmontaje se hace con relativa
facilidad y rapidez. En cambio, si analizamos las estructuras de concreto, éstas no tienen
valor de rescate, demolerlas es destruirlas; si acaso se rescata el armado de refuerzo, al
ser enderezado pierde parte de su resistencia.
Esta desventaja puede tener consecuencias de importancia, sobre todo en el caso actual
en el que se está realizando la regeneración del centro de ciudades importantes como lo es
la Ciudad de México. Por lo que el valor de rescate de una estructura de acero se puede
considerar como parte de recuperación del capital invertido al adquirir la estructura.
Modificaciones.
Los cambios de piezas son más fáciles y menos costosos en las estructuras de acero. Una
diferencia hacia arriba de las cargas supuestas en los cálculos, en estructuras remachadas
o de tornillos admite poner una pieza en lugar de otra.
En las estructuras de concreto, este cambio significaría la destrucción de la pieza antigua y
además, se perdería la rigidez de la estructura.
A nivel científico
Estructuras antisísmicas
Las construcciones antisísmicas apuntan a un comportamiento vibratorio favorable de la
construcción, una estructura metálica bien diseñada permite una correcta absorción de
cargas entre cada uno de los sectores constructivos y una adecuada ductilidad del edificio.
Estadísticamente hablando, un edificio de acero soporta mejor las aceleraciones inducidas
por un terremoto que uno de concreto. Pero esto en realidad no significa que una estructura
de acero sea invulnerable, al igual que el concreto la vibración incide sobre las partes más
vulnerable de la estructura que es la unión de las vigas y las columnas.

Calidad y homogeneidad de los materiales.

En este caso, se puede considerar al acero estructural como uno de los materiales más
confiables. Esto se da por varios motivos, por la naturaleza misma del material y el control
estricto de fabricación y el material empleado, sobre todo en algunas casas fundidoras
responsables.
No puede decirse lo mismo del concreto, que en repetidas ocasiones se fabrica en obra; la
calidad y bondad del concreto se ven afectados por muchos factores entre ellos: baja
relación agua-cemento, mala granulometría de los agregados (grava de río), mala molienda
de los cementantes, escasa o sobrada plasticidad, vibrado insuficiente, mezcla manejable
incorrecta, curado insuficiente, resistencia inapropiada a reacciones químicas adversas,
falta de homogeneidad, etcétera.
Con el avance de la ciencia cada vez se consigue cada vez más estandarizar lo procesos
y mejorar la calidad de este material.
Sistemas de protección
Pinturas intumescentes
La pintura intumescente es un revestimiento reactivo al fuego, es decir se hincha al contacto
con el calor, incrementando en volumen y disminuyendo su densidad. En específico, una
pintura intumescente es un recubrimiento que reacciona al calor hinchándose de manera
controlada hasta muchas veces su espesor original para producir una espuma carbonosa,
formada por un gran número de pequeñas burbujas, que actúa como una capa aislante
para proteger el sustrato.
La finalidad de los productos intumescentes es prevenir el colapso de la estructura de un
edificio, lo que puede ocurrir si un elemento de carga alcanza su estado crítico. Para el
acero, esto está vinculado a la temperatura crítica, la cual se define como la temperatura
en la cual la capacidad de carga se iguala al efecto de las cargas aplicadas.

2.3 ESTADO DEL ARTE DE SERVICIO SIMILARES, QUE CUMPLAN LAS

MISMAS FUNCIONES, QUE SE ENCUENTREN EN EL MERCADO
A continuación, se muestran algunas empresas que están en el mismo rubro en el Perù.
I. TICSAC

En el sector de metalmecánica, dedicados a la fabricación y montaje de estructuras

metálicas, arenado, pintura, soldadura, etc. La experiencia desarrollada durante su
existencia y el conocimiento de las tecnologías vigentes respalda al momento de ofrecer
sus servicios. Están enfocados a dar servicio; Industrial, Residencial, Comercial y Educativo
por lo que cuentan con Personal Altamente Capacitado. Expertos en soldadura, herrería y
reparación, brindando así un Servicio de Calidad, aumentando con ello la capacidad
productiva de su empresa; siempre enfocados a la optimización de "Tiempo y Costo".
La empresa está constituida por las siguientes áreas básicas de trabajo:
1. Cálculo y diseño.
2. Planificación y acopio materiales.
3. Producción.
4. Montaje.
5. Recepción.
6. Preparación.
7. Armado.
8. Soldadura.
9. Verificación y etiquetado final.
10. Pintura.

EXFA PERU

ESPECIALIZADOS EN LA CONSTRUCCIÓN DE ESTRUCTURAS METÁLICAS

MÁS DE UNA DÉCADA BRINDANDO SERVICIOS INTEGRALES
Una empresa dedicada a la construcción de estructuras metálicas, encargadas de fabricar
y diseñar para todo tipo de proyectos que requieran infraestructuras.
EXFA PERÚ, una empresa que inicia sus operaciones el 17 de junio del año 2006, teniendo
como socio mayoritario a DIOS, por lo cual enfocan su trabajo con la finalidad de brindar
servicios de calidad en la rama de ingeniería estructural, logrando así satisfacer la exigencia
de sus clientes. Dedicándose en estos años transcurridos, a la actividad de proyectos de
elaboración de estructuras metálicas, carpintería metálica liviana y pesada, pintura
industrial, fabricación y recuperación de piezas en maestranza, basados en los estándares
de calidad actual. Hoy en día pudens decir que la empresa cuenta con una amplia
experiencia, la cual pone a disposición de sus clientes.
 Trabajo realizado por el Empresa Exfa Perú
Servicios Generales S.A.C. en los
almacenes de Efila S.A.C: VES 4,
cerramiento de tímpano frontal, fabricación
de estructura metálica, instalación de
servicios eléctricos en todo le almacenes,
pintado de montaje de la estructura metálica

Trabajos de mantenimiento,
construcción y edificaciones
de estructura metálica en los
restaurantes Chilis y
Starbucks en la Av. Velasco
Astete y Primavera en el
distrito de Surco, se trabajó
con tijerales y se realizó el
montaje de los techos del
local. Excelente trabajo
realizado con la constructora
Rio Bravo.

II. ESTRUCTURAS GLEASON

UNA EMPRESA CON 38 AÑOS DE EXPERIENCIA

Creando a través de los años un diseño exclusivo de estructura reticulada, que optimiza el
aprovechamiento de los materiales, además tiene características antisísmicas y de
resistencia excepcionales, aventajando lejos a otras estructuras del mismo peso.
Sus estructuras son tipo mecano, totalmente apernadas, lo que facilita su transporte,
armado, ampliación y traslado.
Desarrollando proyectos en todo Lima.
Brindamos a nuestros clientes una completa asesoría técnica, desde previo al diseño de
obra para conseguir un proyecto acorde a sus requerimientos y necesidades, hasta la
entrega total del producto. Contamos con servicio post venta que garantiza nuestra calidad.
 Estructuras mecánicas.

III. INGENIERIA Y CONSTRUCCION

SC Ingeniería y Construcción es una empresa peruana que brinda soluciones integrales a

las necesidades de infraestructura de las empresas del sector minero, industrial e
hidrocarburos.

Una constructora con gran experiencia en proyectos metal mecánico y sus obras
complementarias (civiles, mecánicas, eléctricas, etc.), que optimiza el detallamiento en
ingeniería, fabricación y montaje.

Sus servicios cumplen los estándares de calidad, seguridad, medio ambiente y eficiencia,
establecidos por nuestros clientes, garantizando así su satisfacción, contribuimos al
desarrollo de nuestro país con tecnología y competitividad de nuestros colaboradores.
FALABELLA PERU – AMPLIACION DE OPEN PLAZA PIURA
2.4 LEGISLACIÓN APLICABLE AL SERVICIO

CALIDAD

Esta empresa se dedica a brindar

soluciones a las necesidades de estructuras
metálicas. Teniendo como objetivo lograr la
satisfacción del cliente mediante el
cumplimiento de los requisitos aplicables;
buscando entregar un producto de calidad y
en el tiempo requerido; para ello nos
comprometemos a cumplir con los
estándares internos y externos aplicables, la
capacitación de nuestro personal y la
mejora continua los procesos.

Certificaciones de calidad

• Reglamento nacional de edificaciones (RNE) E-090

• Certificación ISO 9001 en: Diseño, Fabricación, Protección Superficial y Montaje de

Estructuras Metálicas. Asimismo, estamos Homologados en: Montaje de
Estructuras Metálicas, Servicios de Construcción Civil.
• Certificación a nombre de D&B Risk Management Solutions en: Diseño, Montaje de
Estructuras Metálicas y Electromecánica, Servicios de Asesoría, Técnica en
Proyectos Industriales.

SEGURIDAD

Instituir la seguridad como un hábito de trabajo, orientando una estrategia en la materia

hacia la formación de una cultura de prevención de riesgos. Con este fin vamos a:

• Capacitar y entrenar a todos los

miembros de la empresa para que
cada uno asuma su responsabilidad
que le cabe en el cumplimiento de la
política de seguridad.
• Verificar continuamente las
condiciones de seguridad en todas las
áreas y lugares que laboramos.
• Promover actitudes de participación y
compromiso, antes que penalizar la
inobservancia de normas.
• Recoger las experiencias internas en
la materia y difundir los hechos y las
conclusiones para el beneficio de
todos.
• Hacer participar a todo el personal en tareas de seguridad
•
SALUD Y MEDIO AMBIENTE

Cumplir con las normas de salud y seguridad, así como de su impacto ambiental en todas
las actividades. Verificar el cumplimiento de la política fijada por entidad responsable en
nuestra empresa.

• Analizar y aprobar inversiones a

realizarse en materia de higiene y
salud ocupacional, asignando los
fondos necesarios para ello.
• Aprobar la planificación de actividades
de higiene y salud ocupacional
fiscalizando su cumplimiento.
• Concientizar a todos nuestros
trabajadores de los riegos a los que
están expuestos generados por la falta
de seguridad, haciendo incidencia
sobre los efectos de estos.

3.- PLANIFICACIÓN
3.1. MERCADO POTENCIAL ¿CÓMO Y DÓNDE SE IMPLEMENTARÁ EL SERVICIO
La empresa creada será con la más alta tecnología en ingeniería, con lo cual estará al
servicio de nuestros clientes, con un enfoque y diferenciación único en el mercado en
asesoría, ingeniería, supervisión en obra y acompañamiento a nuestros clientes con una
visión integral de las necesidades y prioridades de los proyectos.
Servicio cualificado de planeamiento, diseño y ejecución de proyectos de construcción civil
(estructuras metálicas), estos comprenderán los siguientes aspectos:

✓ Elaboración de diseños arquitectónicos así como planos técnicos de las estructuras

✓ Planificación, programación y seguimiento de obras y proyectos arquitectónicos y
civiles.
✓ Dirección técnica y administrativa de proyectos de construcción (control de costos y
programación).
 3.2. CONSTRUCCIÓN DE CASITA QFD (UNIDAD. GESTIÓN DE LA CALIDAD

CASA DE LA CALIDAD -QFD

Leyenda

relacion alta 5

relacion media 3

monitorio tecnicos en el proceso

Participacion activa del cliente

Servicio en plataforma virtual

comunicaion fluida y plan de

relacion baja 1
utilizacion de softwers
Competidores

utilizacion de nuevas

reportes al cliente
plazo de entrega
Bueno B

tecnologias

empresa A

empresa B
Regular R

Deficiente D

garantia en cuanto a la construccion 3 R D 15

maximizar a rentabilidad de su inversion 2 R B 12

tiempo eficaz 5 D R 18

costo 6 R R 14

diseño deacuaerdo a sus necesidades 4 B R 12

conocer los insumos a utilizar 1 R D 16

Nuestras clasificaciones importantes

45 27 60 67 57 27 39
SERVICIO(1-10)

RAPIDEZ(1-10

VALORES META (atributos tecnicos)

50%-70%
SI O NO

SI O NO

SI O NO
25%

MI COMPAÑÍA SI 8 50% si 6 60% SI

A SI 6 60% no 7 20% si

EVALUACION TECNICA B SI 7 45% si 4 35% SI

3.3 FASES, TAREAS E INTERACCIONES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL
P/P/S
FRASES
✓ No he fallado. Acabo de encontrar 2 mil maneras que no funcionan –
Thomas Edison
✓ El único lugar en el que éxito viene antes que trabajo es en el
diccionario – Vidal Sassoon
✓ Ser un emprendedor es vivir unos años como otros no lo harán, para
vivir el resto de sus vidas como otros no podrán – Anónimo
✓ La mejor razón para crear una empresa es para tener un impacto:
crear un producto o servicio que haga del mundo un lugar mejor – Guy
Kawasaki
✓ Cada logro -sea grande o pequeño- tiene etapas de esclavitud y de
triunfo; un comienzo, una lucha, una victoria – Mahatma Gandhi
✓ El fracaso derrota a los perdedores, e inspira a los ganadores –
Robert Kiyosaki
✓ Los emprendedores promedian 3.8 fracasos antes de alcanzar el
éxito. Lo que diferencia a los que tienen éxito es su extraordinaria
persistencia – Lisa Amos
✓ El día que decidas conformarte con el segundo puesto, eso es lo que
te pasará en la vida – John F. Kennedy
✓ Al prepararme para las batallas siempre me ha parecido que los
planes son inútiles, pero el planeamiento es indispensable – Dwight
Eisenhower
✓ El mejor premio de volverte un millonario no es la cantidad de dinero
que ganas. Es la clase de persona en la que te tienes que convertir
para lograr ser millonario – Jim Rohn

INTERACCIONES

a. LIDERAZGO Y COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN

El nivel máximo de la Organización representada por sus directores y
Gerentes deben asumir el compromiso de apoyar de manera
incondicional y fehaciente, el proceso de implementación.
Este compromiso debe reflejarse en:
Enviar un mensaje contundente a la Organización sobre la necesidad
de cambio de un esquema funcional a una Gestión por Procesos.
Participar en las distintas instancias del proceso de implementación,
actuando con prontitud cuando les competa tomar decisiones.
Brindar los recursos necesarios que requiera el proceso.
b. DISEÑO DE INSTRUMENTOS CON UN LENGUAJE CLARO, FÁCIL
DE ENTENDER
Una implementación de una Gestión por Procesos, requiere, por su
puesto de ciertos instrumentos metodológicos que se encargan de
 describir y estandarizar los procesos en la organización. Nos
referimos, por ejemplo, al Mapa de Procesos, Las Fichas de
Caracterización, Los Flujogramas de Procesos, Los Procedimientos.
Es muy importante que estos instrumentos sean desarrollados bajo
ciertas características que comento a continuación.
Claridad y Sencillez: Como para que pueda ser entendido por todos
los colaboradores en la Organización. No deben ser desarrollados
solamente pensando en que los especialistas en Procesos, lo
entiendan, sino para que pueda ser leído e interpretado por todo
colaborador, ya que debe constituirse en una guía metodológica para
el cambio y la mejora en la organización.
Un solo lenguaje: Todos los formatos, símbolos, documentos deben
estar estandarizados de manera se constituya en un único lenguaje
para toda la Organización.
Documentación de consulta amplia: La idea es que todos los
colaboradores puedan tener acceso a la información de procesos en
todo momento y lugar. Debe ser su documento de referencia por
excelencia para ejecutar las operaciones en la Empresa.
c. INVOLUCRAMIENTO DE TODOS LOS COLABORADORES
Nadie debiera quedar al margen, la Gestión por Procesos, es un
trabajo de todos.
Los líderes de la organización, representados por las Gerencias,
Jefaturas, Supervisiones, son responsables de involucrar a sus
colaboradores en el proceso de cambio.
Este involucramiento deber verse reflejado en:
Capacitar a todo el personal en los aspectos esenciales de la Gestión
por Procesos.
Participación del personal en los Talleres del Mapeo de Procesos.
Promover e incentivar la presentación de propuestas de mejora
organizacional por parte de los colaboradores.
Organización e implementación de equipos con participación de
colaboradores de diferentes áreas para fomentar el trabajo en equipo,
la orientación a resultados y la mejora continua.
Sensibilización permanente sobre el rol que deben jugar los
colaboradores en la Organización por Procesos.
d. ALINEAMIENTO ESTRATEGIA – PROCESOS – ESTRUCTURA
La Gestión por Procesos, tendrá sentido si está alineada a la
Estrategia de la Organización. Habrá que preguntarse entonces si
existe una estrategia, si está lo suficientemente internalizada en los
miembros de la organización. Es verdad que el entorno cambiante y
dinámico hacen que las estrategias deban estar sujetas a cambios y
evoluciones y en algunos casos hasta inclusive ser rediseñadas, pero
es importante tomar en cuenta que una organización sin estrategia es
una organización sin rumbo.
También la Estructura deberá estar alineada a los procesos,
especialmente en las competencias de cada puesto las cuales tendrán
 que ser desarrolladas en aspectos como trabajo en equipo,
colaboración inter-areas, innovación, orientación a resultados.
e. TOMAR CONCIENCIA QUE TODO ESTO REQUIERE TIEMPO.
En muchas ocasiones la desesperación por tener resultados
inmediatos, termina en una frustración cuando estos no se dan.
Por ello es importante tomar conciencia que la Gestión por Procesos,
toma su tiempo, es un proceso de cambio, de ruptura de paradigmas,
de aprendizaje organizacional, de fortalecimiento de capacidades,
por ello, como reza el dicho es mejor avanzar tal vez sin prisa pero
sin pausa, sabiendo que los resultados se irán dando de manera
gradual, guardando consistencia y perseverancia y sobretodo
apoyando el proceso de cambio a pesar de las dificultades que se
presenten en el camino.
f. LOGRAR QUE LA GESTIÓN POR PROCESOS FORME PARTE DEL
«ADN» DE LA ORGANIZACIÓN.
Al final, lo más importante, es que la implementación de una Gestión
por Procesos, no quede en un esfuerzo aislado, sino que se quede
para siempre, formando parte del funcionamiento natural de la
empresa u organización, sin importar quién es el gobernante de turno.
El que forme parte de la Cultura Organizacional, significa que las
personas y áreas adoptaron nuevos hábitos de comportamiento en
cuanto a coordinación transversal, enfoque hacia el cliente, análisis de
información basado en hechos.
El que forme parte de la Cultura Organizacional, significa que no hay
marcha atrás, el proceso de cambio logró insertarse en las «venas» y
«ADN» de la organización.
El que forme parte de la Cultura Organizacional, significa haber dado
el paso hacia un nuevo enfoque de competitividad, generación de
valor y una alta orientación a resultados.
 3.4 CONSTRUCCIONDE LA MATRIZ DE RIESGO UNIDAD DE RIESGO
Formato para identificar, analizar y dar respuesta a riesgos
Número 1
NÚMERO Y FECHA
1 DEL DOCUMENTO
Fecha 23/08/2019
CONSULTORIA EN LA CONSTRUCCION DE
Nombre del Proyecto
DATOS GENERALES ESTRUCCTURAS METALICAS
2 DEL PROYECTO
Ubicación Geográfica CUSCO-CUSCO

3 IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS
3.1 CÓDIGO DE RIESGO 2M

3.2 DESCRIPCIÓN DEL RIESGO mala calidad en el proyecto

3.3 CAUSA(S) GENERADORA(S) datos mal proporcionados por parte del

Causa N° 1
cliente
Causa N° 2 evalucion ineficiente

Causa N° 3 falta de comunicacion con el cliente

4 ANÁLISIS CUALITATIVO DE RIESGOS
4.1 PROBABILIDAD DE OCURRENCIA 4.2 IMPACTO EN LA EJECUCIÓN DE LA OBRA

Muy baja 0.10 Muy bajo 0.05

Baja 0.30 Bajo 0.10

Moderada 0.50 x Moderado 0.20 x

Alta 0.70 Alto 0.40

Muy alta 0.90 Muy alto 0.80

Moderada 0.500 Moderado 0.200

4.3 PRIORIZACIÓN DEL RIESGO

Puntuación del Riesgo

Prioridad
=Probabilidad x 0.100 Prioridad Moderada
del Riesgo
Impacto

5 RESPUESTA A LOS RIESGOS

5.1 ESTRATEGIA
Mitigar Riesgo x Evitar Riesgo

Transferir
Aceptar Riesgo
Riesgo
5.2 DISPARADOR DE RIESGO
resultados incoherentes
5.3 ACCIONES PARA DAR
RESPUESTA AL RIESGO
mayor comunicación con el cliente, validacion de os datos
proporcionados antes y durante el proyecto
 Anexo N° 01
Formato para identificar, analizar y dar respuesta a riesgos
Número 1
NÚMERO Y FECHA
1 DEL DOCUMENTO
Fecha 23/08/2019
CONSULTORIA EN LA CONSTRUCCION DE
Nombre del Proyecto
DATOS GENERALES ESTRUCCTURAS METALICAS
2 DEL PROYECTO
Ubicación Geográfica CUSCO-CUSCO

3 IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS
3.1 CÓDIGO DE RIESGO 2M

3.2 DESCRIPCIÓN DEL RIESGO costos elevados

3.3 CAUSA(S) GENERADORA(S)

Causa N° 1 incoherencia de los datos del proyecto

Causa N° 2 diseño sobre valorado

Causa N° 3 errores en los calculos

4 ANÁLISIS CUALITATIVO DE RIESGOS
4.1 PROBABILIDAD DE OCURRENCIA 4.2 IMPACTO EN LA EJECUCIÓN DE LA OBRA

Muy baja 0.10 Muy bajo 0.05

Baja 0.30 Bajo 0.10

Moderada 0.50 Moderado 0.20

Alta 0.70 x Alto 0.40 x

Muy alta 0.90 Muy alto 0.80

Alta 0.700 Alto 0.400

4.3 PRIORIZACIÓN DEL RIESGO

Puntuación del Riesgo

Prioridad
=Probabilidad x 0.280 Alta Prioridad
del Riesgo
Impacto

5 RESPUESTA A LOS RIESGOS

5.1 ESTRATEGIA
Mitigar Riesgo Evitar Riesgo

Transferir
Aceptar Riesgo x
Riesgo
5.2 DISPARADOR DE RIESGO
presupuesto sobrevalorada en 10 %
5.3 ACCIONES PARA DAR
RESPUESTA AL RIESGO verificar los calculos y datos
 Anexo N° 01
Formato para identificar, analizar y dar respuesta a riesgos
Número 1
NÚMERO Y FECHA
1 DEL DOCUMENTO
Fecha 23/08/2019
CONSULTORIA EN LA CONSTRUCCION DE
Nombre del Proyecto
DATOS GENERALES ESTRUCCTURAS METALICAS
2 DEL PROYECTO
Ubicación Geográfica CUSCO-CUSCO

3 IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS
3.1 CÓDIGO DE RIESGO 2M

3.2 DESCRIPCIÓN DEL RIESGO demoras en la consultoria

3.3 CAUSA(S) GENERADORA(S)

Causa N° 1 falta de un area administrativa

Causa N° 2 falata de consultorias paralelas

Causa N° 3 proyectos en zonas lejanas

4 ANÁLISIS CUALITATIVO DE RIESGOS
4.1 PROBABILIDAD DE OCURRENCIA 4.2 IMPACTO EN LA EJECUCIÓN DE LA OBRA

Muy baja 0.10 Muy bajo 0.05

Baja 0.30 Bajo 0.10

Moderada 0.50 Moderado 0.20

Alta 0.70 x Alto 0.40 x

Muy alta 0.90 Muy alto 0.80

Alta 0.700 Alto 0.400

4.3 PRIORIZACIÓN DEL RIESGO

Puntuación del Riesgo

Prioridad
=Probabilidad x 0.280 Alta Prioridad
del Riesgo
Impacto

5 RESPUESTA A LOS RIESGOS

5.1 ESTRATEGIA
Mitigar Riesgo Evitar Riesgo

Transferir
Aceptar Riesgo x
Riesgo
5.2 DISPARADOR DE RIESGO
resultados incoherentes
5.3 ACCIONES PARA DAR
RESPUESTA AL RIESGO
monitoreo personaizado en cada proyecto
 Anexo N° 01
Formato para identificar, analizar y dar respuesta a riesgos
Número 1
NÚMERO Y FECHA
1 DEL DOCUMENTO
Fecha 23/08/2019
CONSULTORIA EN LA CONSTRUCCION DE
Nombre del Proyecto
DATOS GENERALES ESTRUCCTURAS METALICAS
2 DEL PROYECTO
Ubicación Geográfica CUSCO-CUSCO

3 IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS
3.1 CÓDIGO DE RIESGO 2M

3.2 DESCRIPCIÓN DEL RIESGO falta de etica en los profecionales

3.3 CAUSA(S) GENERADORA(S)

Causa N° 1 malos presupuestos a los trabajadores

Causa N° 2 ausencia de insentivos a los trabajadores

Causa N° 3 contrata de personal sin documentacion

4 ANÁLISIS CUALITATIVO DE RIESGOS
4.1 PROBABILIDAD DE OCURRENCIA 4.2 IMPACTO EN LA EJECUCIÓN DE LA OBRA

Muy baja 0.10 Muy bajo 0.05

Baja 0.30 Bajo 0.10

Moderada 0.50 x Moderado 0.20 x

Alta 0.70 Alto 0.40

Muy alta 0.90 Muy alto 0.80

Moderada 0.500 Moderado 0.200

4.3 PRIORIZACIÓN DEL RIESGO

Puntuación del Riesgo

Prioridad
=Probabilidad x 0.100 Prioridad Moderada
del Riesgo
Impacto

5 RESPUESTA A LOS RIESGOS

5.1 ESTRATEGIA
Mitigar Riesgo x Evitar Riesgo

Transferir
Aceptar Riesgo
Riesgo
5.2 DISPARADOR DE RIESGO
resultados incoherentes
5.3 ACCIONES PARA DAR
RESPUESTA AL RIESGO
rechazar cualquier ventaja de retribucion o comision de terceros
 Anexo N° 02
Matriz de probabilidad e impacto según Guía PMBOK

Muy Alta 0.90 0.045 0.090 0.180 0.360 0.720

1. PROBABILIDAD DE
OCURRENCIA

Alta 0.70 0.035 0.070 0.140 0.280 0.560

Moderada 0.50 0.025 0.050 0.100 0.200 0.400

Baja 0.30 0.015 0.030 0.060 0.120 0.240

Muy Baja 0.10 0.005 0.010 0.020 0.040 0.080

0.05 0.10 0.20 0.40 0.80

2. IMPACTO EN LA
EJECUCIÓN DE LA OBRA
Muy Bajo Bajo Moderado Alto Muy Alto

3. PRIORIDAD DEL RIESGO Baja Moderada Alta

 Anexo N° 03
Formato para asignar los riesgos
CONSULTORIA EN LA CONSTRUCCION
Número 1 2. DATOS Nombre del Proyecto
DE ESTRUCCTURAS METALICAS
1. NÚMERO Y FECHA DEL DOCUMENTO GENERALES DEL
Fecha 23/08/2019 PROYECTO Ubicación Geográfica cusco-cusco

4 PLAN DE RESPUESTA A LOS RIESGOS

3.INFORMACIÓN DEL RIESGO
4.1 ESTRATEGIA SELECCIONADA 4.3 RIESGO ASIGNADO A
3.1 3.3 4.2 ACCIONES A REALIZAR EN
Mitigar Evitar Aceptar
CÓDIGO PRIORIDAD Transferir EL MARCO DEL PLAN
3.2 DESCRIPCIÓN DEL RIESGO el el el Entidad Contratista
DE DEL el riesgo
RIESGO RIESGO riesgo riesgo riesgo
tener una mejor comunicación
1 mala calidad del proyecto moderada x con el cliente y verificar los x
datos

2 costos elevados alta x verificar de los calculos y datos x

monitoreo personalizao a cada

3 demoras en la consultoria alta x x
proyecto
rechazar cualquier ventaja
4 falta de etica en el personal moderada x retribucion o comision de x
terceros
4. PRESUPUESTO
4.1. Recursos asignados
Para respaldar y facilitar el cumplimiento satisfactorio de las acciones que lograrán cumplir
los objetivos a corto plazo, se necesita hacer una adecuada distribución de los recursos.
Para esto se divide los recursos en cuatro grupos.
Se tendrá en un primer momento invertir para poder mejorar procesos o áreas para que de
esta manera, estas se vean más productivas y eficientes y así estar alineadas a las
estrategias genéricas de la empresa.

4.1.1 Recursos humanos

Para la realización de las acciones se debe disponer del personal, tanto interno como
externo que cumpla con los requisitos exigidos, este comprometido y posea las aptitudes y
actitudes necesarias que exige la empresa Steelwork.
Para esto se debe elegir a las personas idóneas y si no se cuenta con ellas al interno de
Steelwork, realizar convocatorias para contratar a nuevo personal. Este aspecto será clave
para potenciar todas las acciones de la empresa, ya que se busca crear sinergias dentro
de la misma generadas por el mismo personal.

total a
PERSONAL cantidad sueldo pagar
Area administrativa
Gerente general 1 3500 3500
Gerente administrativo y comercial 1 3200 3200
secretaria 1 1200 1200
subtotal 7900

Externo
Contador publico 1 1400 1400
Vigilancia 1 1000 1000
subtotal 2400

Area tecnica
Ingeniero civil 2 3000 6000
Arquitecto 1 2000 2000
Soldador 1 1500 1500
Maestro 1 1600 1600
peon 2 930 1860
subtotal 12960
total recursos
humanos 23260
4.1.2. Recursos físicos
Se debe disponer de espacios, ambientes, inmobiliario y de toda la infraestructura necesaria
para realizar las acciones que lleven a lograr los objetivos a corto plazo. La empresa cuenta
con la posibilidad de implementar lo que se necesite.

Descripcion cantidad precio total a pagar

Alquiler de oficinas amobladas 1 800 800
Alquiler terreno para realizacion de
trabajos 1 1200 1200
alquiler maquinaria 1 3000 3000
subtotal 5000

4.1.3. Recursos tecnológicos

El recurso tecnológico deberá ser repotenciado con máquinas y herramientas para la parte
operativa, así como repotenciar la parte administrativa, en cuanto a sistemas de
información, implementando mejoras en hardware y software para que sea usado por el
personal de la empresa en la administración, gestión, en el control de los procesos, para la
toma de decisiones, para pedidos o seguimiento de materiales o para supervisión de las
obras.

total a
Descripcion cantidad precio pagar

pc 2 2500 5000
impresora 1 500 500
laptop 1 4000 4000
subtotal 9500

4.1.2. Recursos financieros

El adecuado y oportuno financiamiento, sustentado en criterios técnicos y económicos, es
un factor crucial para lograr la viabilidad y sostenibilidad para toda organización.

x 23260
total recursos
tecnologicos 9500
total recursos fisicos 9000
Total= 37760

5. Conclusiones
Los servicios que se ofrecerán son los mismos que ofrecen gran cantidad de empresas sin
embargo se incursiona en un nuevo sector que son las estructuras metálicas
Las estructuras metálicas cumplen gran variedad de requerimientos técnicos que la hacen
una elección a tener en consideración en propuestas estructurales