 Nombre de la empresa: Pick & shop

 Logotipo y Slogan:

 Misión: Vender artículos de primera calidad y proporcionar de esta forma al cliente utensilios
satisfactorios de papelería y oficina necesarios las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Apegados a las exigencias actuales del desarrollo de proyectos escolares, universitarios y
profesionales, brindándoles a nuestros clientes precios competitivos y una amplia gama de
productos de oficina.

 Visión: Tienda en línea decidida a evolucionar la entrega de útiles escolares en todo momento
con solo un clic, con atención altamente afectiva y entregas inmediatas, volviéndose una
librería reconocida a nivel nacional para satisfacer desde las pequeñas cosas como un lápiz
hasta entregas de material por mayor, siempre apoyando el desarrollo exitoso de nuestros
clientes.
 Descripción general de la empresa
Presentación de la empresa:
Actividad Principal
Actividades complementarias
Resumen Principal de productos
Demanda Actual
Mercados presentes
Principal canal de distribución
Venta online de productos papeleros y
utilería de oficina necesaria para actividades
escolares y profesionales.
Encargos de impresiones de documentos a
color o blanco y negro (tesis, investigaciones,
encuestas, volantes, etc). Impresiones con
más de 20 hojas.
- Hojas bond tamaño carta
- Hojas bond tamaño oficio
- Hojas con líneas tamaño carta
- Hojas con línea tamaño oficio
- Hojas con cuadros tamaño carta
- Hojas con cuadros tamaño oficio
- Lapiceros
- Lápices
- Borradores
- Sacapuntas
- Folders
- Sobres manila
- Cuadernos tipo universitarios
- Cartulinas de diferente papel.
- Diferentes tipos de papel (china,
foami, lustre, construcción, manila,
mantequilla, etc)
- Accesorios de oficina (separadores,
ganchos, clips, grapas, tape)
La demanda previsible sobre el tipo de
negocio a manejar se estima alta, ya que
estos utensilios son utilizados día con día para
llevar a cabo, apuntes, documentos
importantes, para publicidad.
Nacional: Mercado de bienes de consumo
inmediato.
Canal Indirecto corto: sólo tiene dos
escalones, es decir, un único intermediario
entre fabricante y usuario final. Del
fabricante, llega al minorista y este le da
acceso al producto al consumidor final.
Siendo la empresa un e-commerce es la mejor
opción.
Previsión de la evolución inmediata de la empresa:
Tendencia prevista del mercado relevante
para la empresa
Posibles amenazas y oportunidades para la
empresa
Previsiones para entrar en nuevos mercados No se tiene previsto entrar en nuevos
Evolución del número de empleados de la
empresa
Los productos actuales ofrecidos por la
empresa son de necesidad frecuente para el
consumidor en el área capitalina y
metropolitana. Aunque puede que se ofrezca
una amplia variedad de artículos secundarios
más adelante si se expande el mercado al cual
llega la empresa.
Las amenazas más recurrentes pueden ser las
demás librerías que compiten a nivel nacional
en el área capitalina, las cuales tienen precios
competitivos y son muy reconocidas.
Entre las oportunidades puede presentarse la
colocación de una tienda física tradicional en
algún sector de la ciudad con alta afluencia de
estudiantes. Sin embargo, esto también
representaría una amenaza debido a la
delicuencia en el país y extorsiones por
grupos al margen de la ley.
Otra amenaza puede ser el surgimiento
inminente de una nueva librería online o que
alguno de los competidores actuales ya
posea una.
mercados ya que la empresa es un e-
commerce, no se tiene mucho interés en
entrar al mercado de bienes industriales o de
servicios.
Los empleados principales son los
repartidores de los productos, los cuales
llevan hasta el consumidor final a cualquier
parte de la ciudad 24/7 al ser más reconocidos
por medio de publicidad o en base a
recomendaciones de los clientes pueden
necesitarse más repartidores.
Puede necesitarse un encargado de bodega.
Personal de seguridad si se requieren pedidos
grandes de material.
ESTUDIO DE MERCADO:
 ANALISIS DE ENTORNO GENERAL:
 Factores
 Factor económico
Pick & Shop es una empresa que está inmersa en la realidad económica de
Guatemala, y su situación depende del escenario macroeconómico que presenta
el país. Durante los últimos meses del año 2019 el Banco de Guatemala decidió
mantener en 2,75% la tasa de política monetaria, argumentando que varios
indicadores de corto plazo de la actividad económica muestran un dinamismo
congruente con el rango de crecimiento económico proyectado. Otras de las
razones para mantener sin variantes la Tasa Líder es que los pronósticos y las
expectativas de inflación, tanto para 2019 como para 2020, se ubican dentro del
margen de tolerancia de la meta (4% +/- 1%), precisó el Banco de Guatemala. Para
la empresa Pick & Shop es conveniente que las tasas de interés bajen o
permanezcan sin un alto margen de variación ya que se puede acceder fácilmente
a los créditos y así hacer uso en las necesidades que tenga la misma. En todo caso
la realidad tributaria del país si bien es cierto es alta, el estar al día con los
compromisos de impuestos le asegura a la empresa la tranquilidad necesaria para
poder desarrollar planes de ventas a mediano y largo plazo.

 Factor sociocultural
En la actualidad se ha tratado de disminuir el nivel de delincuencia con los
distintos sistemas de seguridad que se han puesto en acción, sin embargo, el nivel
de delincuencia aun es alto. La empresa Pick & Shop se beneficia al ser una tienda
virtual, por lo que los riesgos de inseguridad que afectan a la región no influyen
directamente en las ventas de la empresa. Uno de los aspectos negativos que
afecta a la empresa de manera significativa es el desempleo ya que, si nuestros
clientes no cuentan con un empleo, no contaran con un salario con el cual adquirir
productos, y por lo tanto el nivel de ventas de reducirá drásticamente en la tienda
virtual. Ante esta situación resulta necesario reducir costos operativos, y ser más
eficiente en el proceso de negociación para de esta manera poder ofrecer en el
mercado productos acordes a la realidad económica de los clientes.

 Factor político-legal
En el ambiente político y legal se analiza las actitudes y acciones de los
legisladores, líderes políticos y gubernamentales frente a las demandas de las
creencias sociales. Este punto es importante ya que el gobierno y sus decisiones
afectan a las empresas. Las leyes que restringen y regulan los negocios son
consideradas en este análisis. La instabilidad política ha sido la tónica del devenir
 democrático de nuestro país, desde que se inició inmediatamente después de la
firma del tratado de Paz Firme y Duradera de 1996 el cual tuvo como fundamento
la Constitución de la República de Guatemala de 1985.
El diagnóstico para el 2019 por parte de la empresa considera los precios altos del
petróleo, el alza del dólar en Guatemala, en el cual el tipo de cambio para el año
2018 cierra al alza depreciando el Quetzal poco más de 5% respecto del Dólar
estadounidense según cifras del Banco de Guatemala, además entramos en un
periodo de inseguridad política, debido al proceso de campañas en busca de la
Presidencia de la República. Enmarcado en esta realidad la tienda virtual Pick &
Shop, debe evaluar seriamente las posibilidades de inversión, ya sea por medio
de crédito u otra alternativa.

 Factores tecnológicos
La tecnología avanza día a día lo cual hace que este factor se comporte de una
forma dinámica y siempre este en proceso de innovación. Tal es el caso que en
los últimos años la tecnología ha brindado una serie de alternativas que permite
mejorar los procesos de comercialización. Hoy en día las actividades económicas,
políticas y sociales se facilitan por la gran velocidad con la que se trasmite la
información por medio de las redes de comunicación. Noticias, cifras, voces,
mensajes, videos, atraviesan el mundo de un lado a otro en pocos segundos,
generando reacciones inmediatas. La empresa Pick & Shop está consciente de las
consecuencias de los avances tecnológicos, por lo que se ha implementado un
plan de innovación al hacer de forma virtual el proceso de compra y venta de los
productos, así como también la necesidad de incorporar las nuevas tendencias
tecnológicas dentro de su estructura y de esta manera estar a la par de la realidad
de las necesidades de los clientes.

 Factores ecológicos
El medio ambiente, la preservación del balance natural, la conservación de la
estabilidad del ecosistema, la preservación de los recursos naturales, en
definitiva, la permanencia del planeta tierra es imprescindible para la generación
y preservación de la vida y requiere acciones urgentes en virtud de la escala actual
del daño ambiental que se está ocasionando y su impacto en el ser humano, en
su bienestar, en el goce efectivo de sus derechos humanos fundamentales. En
esta realidad la empresa Pick & Shop puede aprovechar el uso de la tecnología
para realizar las gestiones de papeleo en todos los niveles, facturación, compra –
venta, emisión de notas de crédito, recibos, además elaboración de publicidad
como fundas o catálogos en materiales reciclados y de fácil descomposición, lo
que al final del cierre del año se traducirá en ahorro tanto económico como
ambiental.
 Competidores: existe un mercado muy grande y agresivo con bastante
competitividad de por medio, esto al ser un mercado de bienes de consumo para
efectos de la empresa: una librería. Pues existen desde cadenas de librerías
multinacionales en el país hasta otras que son muy reconocidas por el tiempo que
llevan en funcionamiento y por la relación calidad-precio que ofrecen de sus
productos. Existen, incluso, librerías que ya cuentan un sistema de compra online sin
embargo sus portales web no son intuitivos y su sistema de compra no se muestra
confiable, por lo cual se prefiere ir a la tienda física a comprar los útiles que se
necesitan. Lo cual puede dar una ventaja en este campo a Pick & Shop por
especializarse principalmente en e-commerce. Entre los competidores más fuertes a
nivel de la ciudad están:

 Office Depot: siendo esta la librería multinacional, con más de 1600 tiendas
alrededor del mundo, 38 de estas en Centroamérica y 7 de ellas en la capital
guatemalteca. A parte de ofrecer productos de utilería para oficina office depot
tiene a su disposición productos de computo, de electrónica, muebles y
decoración y papel.

 Papelería Arriola: con 14 tiendas alrededor del país, 11 en la capital, la papelería

Arriola es reconocida en el país y en varias universidades localizadas en su
interior para comodidad de sus estudiantes.

 Papelería tivoli: 6 tiendas en la ciudad. Ofrecen servicio a domicilio y una gran

variedad de marcas de productos de oficina y papelería de buena calidad como:
Bic, CASIO, crayola, scotch, pilot y Xerox.
  Grafos: la única papelería que se especializa en la venta de papelería, equipo e
instrumentos de dibujo técnico, diseño grafico y arte. Ofreciendo marcas
reconocidas para este tipo de trabajos. Con 4 tiendas en la capital. Y servicio de
compra en línea muy confiable.

 Librería Progreso: es una de las más conocidas con 60 años de trayectoria en el

país comenzó a vender imágenes religiosas, por lo que era muy conocida en
1957. Con los años comenzaron a surtir utilería de oficina y papelería, con 16
tiendas a nivel nacional y 11 en la capital la hacen una de las papelerías
nacionales más grandes del país. Buena relación entre calidad-precio de
productos.

 Ubicación: la ubicación de Pick & Shop, no hay una tienda física debido a que el
servicio se trabajará en línea y por medio de envíos terrestres.
 ANALISIS DEL CONSUMIDOR
 Estimación de demanda

Encuesta realizada a 41 personas a través de Encuestas de Google:

¿Frecuenta librerías/papelerías? *

 Sí
 No

Si su respuesta anterior fue "Sí" ¿Cuantas veces al mes visita una librería? *

 1
 2
 3
 4
 Diario

¿Preferiría una tienda en línea? *

 Sí
 No

¿Qué productos suele comprar con más frecuencia? *

 Pliegos de papel (Arcoiris, manila, periodico, cartulinas, china)

 Hojas de papel (cuadros, lineas, en blanco, carta/oficio)
 Colores (crayones, marcadores, resaltadores)
 Cuadernos (engrapados, cocidos, universitarios)
 Lapices, la piceros, borradores
 Material para manualidades (goma, tijeras)
 Material de arte (temperas, acuarelas, pinceles, acrílica, plasticina, ceramica)

Forma de pago *

 Tarjeta
 Efectivo
 Ambas

Si respondió "Tarjeta". ¿Cómo prefiere realizar el pago?

 En línea
 POS en su entrega

¿Apoyaría esta nueva forma de comprar productos de librería? *

 Sí
 No
 Tal vez

 Resultados de encuesta:
 Segmentación del mercado:
Se utilizara una segmentación demográfica con la variable del nivel educativo
superior y sector profesional. El principal tipo de consumidor al cual se quiere llegar es
al tipo estudiantil con un grado de nivel educativo superior y diversificado y al sector
profesional para proporcionar de recursos de oficina a estos últimos. Puesto que
siempre son necesarios productos diarios papeleros y de oficina en este segmento
demográfico del mercado.
 INTEGRACION DE COSTOS Y OPCIONES DE MERCADO

n: meses

Q.55,000.00 Q.55,000.00

Ganancias mensuales 55,750 Ganancias mensuales 55,750

0 12 24
Sueldos + gasolina + extorsión + bodega + compras = Q60,300.00

Q.400,000.00 Gradiente por gasolina Q20.00