TAREA 1 - ACTUALIZACIÓN DE LA NORMA NB/ISO 9001:2015

NOMBRE: ROYER CHILA MARZANA

1. ¿Qué significa IBNORCA?

La sigla IBNORCA representa al Instituto Boliviano de Normalizacion y

calidad el cual el cual es una asociacion privada sin fines de lucro.

2. ¿En qué año se fundó IBNORCA?

IBNORCA fue fundada el 5 de mayo de 1993.

3. ¿Qué pilares de la calidad tiene a su cargo IBNORCA?

IBNORCA tiene los siguientes pilares fundamentales de la calidad:

- Normalizacion Tecnica
- Certificacion de calidad

4. ¿Cuál es la Política de la Calidad de IBNORCA?

IBNORCA establece que para cada uno de los servicios que presta como
empresa garantizar el compromiso de satisfacer las necesidades y
expectativas de los clientes y partes interesadas, dando respuesta
oportuna a sus quejas, trabajando en funcion de la mejora continua.
Aplicando requisitos legales, reglamentarios y cumpliendo principios de
imparcialidad, independencia, responsabilidad, competencia,
transparencia, confidencialidad, receptividad, integridad y etica,
Capacitando y motivando a todo el personal para incrementar su nivel de
competencia.

5. ¿A qué email nos debemos comunicar en caso de requerir información

sobre los Procesos de Quejas y Apelaciones?

gestion.calidad@ibnorca.org