Formato Vacio

“COLEGIO TÉCNICO Y CENTRO DE ENTRENAMIENTO VOCACIONAL DE
VILLARRICA”
PROYECTO FINAL
TEMA: Software de Gestión para consultorio médico.
RESPONSABLES:
 Belén López
 Celeste Morel
 Angelica Portillo
 Matías Urrustarazu
Tutor/a: Norma Bizzozzero.
VILLARRICA- PARAGUAY
AÑO 2019
VILLARRICA”
Nombre: Software de Gestión para consultorio médico en la ciudad de Villarrica.

Año 2019.
RESPONSABLES:
- Belén López
- Celeste Morel
- Angelica Portillo
- Matías Urrustarazu
TUTORA: Norma Bizzozzero
Curso: Tercero Turno: Continuado Especialidad: Informática
VILLARRICA- PARAGUAY
Año 2019
VILLARRICA”
PÁGINA DE APROBACIÒN
Título: Software de Gestión para Consultorio
Miembros de Mesa
……………………………….. …………………………………..
Miembro Miembro
..…..………………………..
Presidente
Fecha: / /
Calificación:
1 Belén López ( )
2 Celeste Morel ( )
3 Angélica Portillo ( )
4 Matías Urrustarazu ( )
……………………………….. …………………………………
Coord. Pedagógica Dirección General
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AGRADECIMIENTOS
A Dios, por darnos la oportunidad de poder desarrollar este proyecto, por
darnos la fuerza, la paciencia, y la perseverancia.
A nuestros Padres que siempre nos brindaron su apoyo y su disponibilidad
para la realización de este proyecto.
A la profesora Norma Bizzozzero por estar siempre disponible a las
consultas y dificultades de tal proyecto.
Al profesor Ramón Delacruz Baez por guiarnos en cada ítem y brindándonos
así su conocimiento.
¡GRACIAS A TODOS ELLOS!

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INDICE
Introducción .............................................................................................................. 1
APARTADO I
1. ENUNCIADO DEL PROBLEMA ......................................................................... 3
2. PREGUNTAS DE INVESTIGACION ............................................................... 3
2.1 PREGUNTA GENERAL ............................................................................... 3
2.2 PREGUNTAS ESPECÍFICAS ..................................................................... 3
2.3 OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN................................................................. 4
Objetivo General ................................................................................................ 4
Objetivos Específicos ......................................................................................... 4
3. JUSTIFICACIÓN ................................................................................................... 5
APARTADO II
4. MARCO TEÓRICO ............................................................................................... 8
4.1 Gestión de consultorio ..................................................................................... 8
4.2 Software .......................................................................................................... 9
4.3 HISTORIA DEL TEMA ................................................................................... 10
4.4 Conceptos de otros subtemas ....................................................................... 13
4.4.1 ORIGEN .................................................................................................. 13
4.5 CARACTERISTICAS DE SOFTWARE DE GESTION MEDICO.................... 15
4.6 VENTAJAS .................................................................................................... 15
4.7 DESVENTAJAS ............................................................................................. 16
4.8 UTILIDAD ...................................................................................................... 16
4.9 Informática Médica ........................................................................................ 19
APARTADO III
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5. RESULTADOS.................................................................................................... 26
5.1 GRÁFICO l .................................................................................................... 26
5.2 GRAFICO II ................................................................................................... 27
5.3 GRAFICO III .................................................................................................. 29
5.4 GRAFICO IV .................................................................................................. 31
5.5 GRAFICO V ................................................................................................... 32
5.6 GRAFICO VI .................................................................................................. 34
5.7 GRAFICO VIl ................................................................................................. 36
5.8 GRAFICO VIII ................................................................................................ 37
5.9 GRAFICO IX .................................................................................................. 39
5.10 GRAFICO X ................................................................................................. 41
APARTADO IV
6. Diseño Metodológico de la investigación. ........................................................... 44
6.1 Tipo de investigación ..................................................................................... 44
6.2 Enfoque de la investigación ........................................................................... 44
6.3 Delimitación temporal y espacial .................................................................. 44
6.4 Población y muestra ..................................................................................... 45
6.5 Técnicas e instrumentos de recolección de la información ............................ 45
6.6 Procesamiento y análisis de datos ............................................................... 46
6.7 Factibilidad y condiciones éticas.................................................................... 46
7. CONCLUSIÓN .................................................................................................... 47
8. ANEXO ............................................................................................................... 51
9. BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................... 53
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Introducción
El procesamiento de los datos ha sido una de las mayores preocupaciones
de las organizaciones a través de la historia, de tal manera que se han venido
creando y evolucionando, cumplen con la tarea de ayudar a la obtención de
información por medio de un proceso adecuado a los datos.
En este aspecto, las tecnologías informáticas han puesto a disposición una
serie de herramientas computarizadas que permiten el manejo de la información en
forma rápida y oportuna, además de contar con un alto grado de confiabilidad.
En un principio fue el procesamiento de archivos, luego aparecieron en
escena las bases de datos, que en sus diferentes tipos y aún vigentes, han venido
ofreciendo solución a una serie de requerimientos y necesidades de información de
los consultorios médicos.
Es importante el control sobre las historias clínicas, tener facilidad para accederlos
y al mismo tiempo ejercer el control sobre las personas que tienen acceso a estas.
Con esta idea se crea un software capaz de brindar una solución a esta situación
de orden, dándole al usuario un esquema o procedimiento a seguir con el fin de
organizar, archivar y acceder con facilidad a la documentación del paciente.
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1. ENUNCIADO DEL PROBLEMA

Las nuevas tecnologías informáticas han venido cambiando las costumbres y
la forma de realizar los procedimientos en las instituciones de salud, haciendo
necesario que se deba contar con las herramientas computarizadas para un mejor
desempeño y una reducción de tiempo.
También la cartera del ministerio de salud no invierte en cuestiones
tecnológicas y si las hay, falta la actualización de los funcionarios.
Ante esta problemática presentada tenemos nacen las los siguientes
cuestionamientos:
2. PREGUNTAS DE INVESTIGACION
2.1 PREGUNTA GENERAL
¿Cuál es la utilidad del software de gestión médico para consultorio?
2.2 PREGUNTAS ESPECÍFICAS
¿Hay conocimiento acerca del software de gestión de consultorio médico?
¿Un software de gestión de consultorio médico brindaría mejor seguridad?
¿En qué beneficiaria un software de gestión de consultorio médico?
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2.3 OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

Objetivo General
 Determinar la utilidad del uso del software para consultorio médico.
Objetivos Específicos
 Analizar los conocimientos acerca del software de gestión de consultorio
médico.
 Determinar la seguridad que brindaría un software de consultorio médico.
 Llegar a conocer los beneficios que otorgaría un software de consultorio
médico.
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3. JUSTIFICACIÓN
El presente proyecto se refiere a la implementación de un software
informático para consultorio médico, se puede definir como una agenda del médico
a cargo, con facilidad de utilizar en cuanto a información de pacientes y horarios de
sus citas médicas y desde luego mucho más práctico.
En cuanto a lo social la implementación de software de gestión reducirá
notablemente el tiempo de atención a los pacientes, lo que tendrá un impacto
positivo tanto a pacientes como a los profesionales que brindan los servicios de
salud, logrando una mejor calidad de atención, aumentando la consulta médica y la
cantidad de pacientes.
En la actualidad los centros de salud llevan a cabo el mantenimiento de
historias clínicas de forma manual lo que origina extravío y duplicidad de estas. Por
lo que acompañado al sistema de información se implementará un repositorio de
datos, el cual almacenará, de forma integrada las historias clínicas de los
pacientes. Adicional a esto, la aplicación podrá ser accedida a través de diversos
canales (PC, LAPTOP).
Con esto buscamos el orden y concordancia de los documentos, sus
secuencias, su disponibilidad y la prontitud para accesarlos, editarlos o
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simplemente revisarlos, se ha convertido en una de las prioridades que la
actualidad tienen como objetivo.
Uno de los aspectos más relevante es la capacidad de registrar como
almacenar los datos.
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4. MARCO TEÓRICO
4.1 Gestión de consultorio

El proyecto de creación de software de Gestión de consultorio médico, consiste en
desarrollar e implementar un software que ayudara a llevar una buena
administración de la información de los pacientes como sus consultas, citas,
tratamientos realizados, los servicios y costos, y el control de los expedientes.
Del latín gestĭo, el concepto de gestión hace a la referencia a la acción y a la
consecuencia de administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que decir que
gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización de una
operación comercial o de un anhelo cualquiera. Administrar, por otra parte, abarca
las ideas de gobernar, disponer, dirigir y ordenar una determinada cosa o situación.
La noción de gestión, por lo tanto, se extiende hacia el conjunto de trámites que se
llevan a cabo para resolver un asunto o concretar un proyecto.
Es importante resaltar que existen distintos tipos de gestión. La gestión social, por
ejemplo, consiste en la construcción de diferentes espacios para promover y hacer
posible la interacción entre distintos actores de una sociedad.
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La gestión de proyectos, por su parte, es la disciplina que se encarga de organizar
y de administrar los recursos de manera tal que pueda concretar todo el trabajo
requerido por un proyecto dentro del tiempo y del presupuesto disponible.
La gestión empresarial es un tipo de actividad empresarial cuyo objetivo es la
mejora de la productividad y la competitividad de una empresa.
Implica el diseño, implementación y control de medidas y estrategias relacionadas
con procesos de administración y producción.
En el ámbito de la empresa, los agentes encargados de la gestión a nivel general
suele ser el personal de la dirección, gerencia o administración. También existen
otro tipo de agentes como consultores externos.
4.2 Software
Es una palabra que proviene del idioma inglés, pero que gracias a la masificación
de uso, ha sido aceptada por la REAL ACADEMIA ESPAÑOLA. Según la RAE, el
software es un conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas que
permiten ejecutar distintas tareas en una computadora.
Se considera que el software es el equipamiento lógico e intangible de un
ordenador. En otras palabras, el concepto de software abarca a todas las
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aplicaciones informáticas, como los procesadores de textos, las planillas de cálculo
y los editores de imágenes.
El software es desarrollado mediante distintos lenguajes de programación, que
permiten controlar el comportamiento de una máquina.
Estos lenguajes consisten en un conjunto de símbolos y reglas sintácticas y
semánticas, que definen el significado de sus elementos y expresiones. Un
lenguaje de programación permite a los programadores del software especificar, en
forma precisa, sobre qué datos debe operar una computadora.
4.3 HISTORIA DEL TEMA

Internacionalmente en el 2013 se afirmó que la historia clínica electrónica, es una
herramienta que favorece la calidad, la seguridad y la continuidad asistencial;
permite además tener un control sobre las acciones realizadas. Sin embargo la
complejidad del trabajo médico, la heterogeneidad de los usuarios y profesionales,
y el gran número de sistema de informaciones implicadas, hacen que se traten de
una tarea difícil.
En esta tesis, se ha escrito inspirada en el proyecto de diseñar, analizar, desarrollar
e implementar una historia clínica electrónica en el departamento de Obstetricia,
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ginecología y reproducción del instituto universitario DEXEUS de Barcelona, a
través de una correcta metodología.
La historia clínica electrónica, tiene como eje principal al paciente, ya sea en
consultas externas, urgencias, quirófanos o ingresos.
Desde la historia es posible acceder a su curso clínico, las pruebas
complementarias, el histórico, los informes, de forma directa para un correcto
proceso asistencial del paciente sin tener que cambiar de aplicativos. Para
conseguir su implementación en un centro sanitario es necesario un activo
compromiso de todos los usuarios implicados.
La implementación de la historia clínica electrónica, es una decisión estratégica,
que pretende mejorar la efectividad y la eficiencia.
También obedece a una realidad marcada por las expectativas de nuestros
pacientes y por la aparición de nuevas técnicas médicas.
En Paraguay tras el crecimiento en software en medicina durante los 70 y 80, el
sector entró en una oleada de cambios con el salto a la década de los 90. Ahí fue
cuando más modificaciones se vieron en términos históricos, dado que no solo la
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tecnología era más potente, sino que comenzó a despertar la crítica y el interés en
existir una regulación a su alrededor.
Cada vez más departamentos encontraban ventajas en el software médico. Los
departamentos de cardiología y medicina nuclear introducían nuevas herramientas
basadas en procesos informáticos especializados.
Al depender de estos softwares el mundo entendió que era necesario que
existieran normas, leyes de calidad y un sistema de control que administrase el uso
de este tipo de herramientas.
Fue cuando se implementó el estándar ISO 9000-3 que posteriormente estuvo
seguido del IEC 62304 que se estableció en el año 2006. Con estas decisiones se
hizo especial hincapié en que existiera un control base que sirviera como hoja de
ruta para todas las entidades que posteriormente fueran a desarrollar software
médico.
De esta forma se evitarían incidentes en los que fallos en el software podrían haber
llevado a que se perdieran vidas o a que se realizaran diagnósticos erróneos. A
partir de ahí este tipo de software se siguió extendiendo y no hace falta que
digamos que hoy día es imprescindible en cualquier clínica o centro de salud.
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4.4 Conceptos de otros subtemas

DELPHI: Es un lenguaje de programación que se creó con el propósito de agilizar
la creación de software basándolo en una programación visual. En el Delphi se
utiliza una versión más actual del pascal conocida como object pascal como
lenguaje de programación. Delphi es un entorno de programación del tipo RAD
(Diseño rápido de aplicaciones), basada en el lenguaje object pascal.
Delphi es un lenguaje muy versátil se usa para casi cualquier proyecto como por
ejemplo servicio de sistema operativo, establecer comunicación entre un servidor
web y un programa, aplicaciones de consolas, conectividad con base de datos,
para realizar aplicaciones visuales.
4.4.1 ORIGEN
En 1983 Borland crea una versión que se hizo muy popular que se llamó Turbo
Pascal 1.0. Turbo Pascal salió a finales de 1992 donde ya incluía orientación a
objetos entre otras características.
En el año 1995 se crea un nuevo sucesor que se llamó Delphi, siendo la primera
herramienta con un entorno de desarrollo visual creada por Borland.
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Es producido comercialmente por la empresa estadounidense CodeGear, adquirida
en Mayo de 2008 por Embarcadero Technologies, una empresa del grupo Thoma
Cressey Bravo, en una suma que ronda los 30 millones de dólares.
En sus diferentes variantes, permite producir archivos ejecutables para Windows,
Linux y la plataforma .Net.
CodeGear ha sido extinguida de la empresa Borland, donde Delphi se creó
originalmente, tras un proceso que pretendía en principio la venta del departamento
de herramientas para desarrollo.
Delphi inicialmente sólo producía ejecutables binarios para Windows: Delphi 1 para
Win16 y con Delphi 2 se introdujo Win32. En la actualidad da más posibilidades.
Delphi ha tenido varios nombres a lo largo de su historia: Inprise Delphi, Borland
Delphi, Codegear Delphi y Embarcadero Delphi, pero siempre se ha mantenido del
nombre Delphi.
En el año 2015, Idera software adquiere a Embarcadero Technologies.
En septiembre de 2018, Delphi se encuentra en la posición 11 del índice TIOBE
(The Importance of Being Earnest) es un informe mensual que elabora y publica la
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empresa, es decir, la estadísticas de los 20 lenguajes de programación más
utilizados.
4.5 CARACTERÍSTICAS DE SOFTWARE DE GESTION MEDICO

Permite la administración integral de su consultorio. Solución para múltiples
consultorios de diversas especialidades
 Ficha de datos personales y de contacto de pacientes.
 Registro cronológico de consultas de pacientes.
 Permite la incorporación de nuevos médicos y modificación de datos ya
existentes.
 Cada usuario mantiene una distinta contraseña para mantener la seguridad
de los datos e informaciones de los pacientes.
 El sistema no cuenta con una cantidad limitada en la carga de pacientes
como también doctores.
4.6 VENTAJAS
 Configuración a la carta de agenda y planificación de citas.
 Permite un ágil manejo de los datos.
 Seguridad de las informaciones gracias a la contraseña.
 Agiliza la atención de los pacientes.
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 Toda la información tiene en un mismo lugar.
 El uso del sistema es cómodo ya que no se presenta complicaciones.
4.7 DESVENTAJAS
 No cuenta con un manejo de historia clínica completa de pacientes.
 No puede generar desde el sistema recetas para el paciente.
 Los clientes podrán tener dudas de la calidad del sistema.
4.8 UTILIDAD
Los sistemas de información han ayudado a mejorar la calidad de vida de las
personas en todos los sectores de nuestra sociedad, por lo que es inevitable
adherirse a esta vertiginosa carrera tecnológica.
La Industria del cuidado de la salud, se ha sumado y ha desarrollado grandes
avances tecnológicos como los equipos médicos actuales, que permiten realizar
diagnósticos e intervenciones quirúrgicas con gran precisión. Esto ha permitido
ampliar la edad promedio de vida en el mundo.
El reto es mejorar los modelos de información en salud y orientarlos hacia una
Historia Clínica Única, soportada en los estándares internacionales de Arquitectura
de Datos Clínicos HL7, Loinc, Nanda, CIE9, CIE10 y DICOM. Esto es posible,
siempre que se cuente con un Sistema de Gestión Médica y Hospitalaria que
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cumpla con estos estándares y que permita generar información estadística del
ciclo de atención médica del paciente, para mejorar la planeación de los programas
de atención en salud.
Los principales beneficios de implementar una solución de negocios de esta
naturaleza son:
 Mejorar los niveles de servicio de atención al paciente.
 Generar información estadística sobre los servicios de atención de salud.
 Facilitar la operación y control de las unidades médicas.
 Optimizar el uso de los recursos necesarios para la atención médica.
 Facilitar la planeación de programas de atención en salud.
La gestión médica y hospitalaria está asociada principalmente al ciclo de atención
al paciente, desde su registro en el sistema de salud, hasta la actualización de su
expediente durante todas sus consultas o atenciones quirúrgicas y hospitalarias,
para formar su historia clínica.
En este concepto reside la importancia de un Sistema de Gestión Medica y
Hospitalaria, ya que los registros de atención en salud no se conservan en forma
única, solamente se encuentran, en el mejor de los casos, en los expedientes en
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papel de nuestro médico de confianza. No es sino hasta la atención de especialidad
cuando se levanta un expediente de antecedentes médicos para entender los
padecimientos previos que pueden afectar a un diagnóstico, que generalmente,
depende de la buena memoria del paciente.
Imagine la posibilidad de contar con una historia clínica única que integre un
expediente electrónico y a su vez el registro de todas las atenciones médicas que
se han registrado en su vida. Ahora imagine que esta historia clínica única puede
ser compartida entre diferentes entidades del cuidado de la salud (tanto pública
como privada). Suena como un sueño difícil de creer.
Sin embargo, esto es posible gracias al estándar HL7-CDA “Clinical Data
Architecture”, que define el estándar internacional de Arquitectura de Datos
Clínicos, para estandarizar el contenido de un expediente, de acuerdo a las
nomenclaturas a nivel mundial, tanto de procedimientos quirúrgicos; definición de
enfermedades; diagnósticos clínicos; procedimientos de enfermería; y
medicamentos.
Las instituciones gubernamentales de salud están orientadas a mejorar los
procedimientos de atención al paciente, por lo que un sistema de esta naturaleza
tiene este propósito. En el caso de las instituciones privadas, la importancia se
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centra en el registro del consumo de servicios y productos de atención medica
alrededor del paciente.
Aun cuando existan estas dos grandes diferencias entre el sector privado y público,
ambos sectores requieren de una historia clínica única que permita agilizar y
optimizar los servicios de atención en salud y registrar todos los procedimientos de
atención alrededor del paciente.
Evolucionar los sistemas aislados para el control del laboratorio, análisis clínicos y
sistemas administrativos hospitalarios, es posible gracias a la nueva generación de
los sistemas integrales en salud mejor conocidos como HIS, por sus siglas en
inglés de Health Information System.
4.9 Informática Médica

La National Library of Medicine (NLM), define a la Informática Médica como: “El
campo de las ciencias de la información que se ocupa del análisis y diseminación
de los datos médicos, a través de aplicar la computación a varios aspectos del
cuidado de la salud y la medicina”. La Informática Médica es una especialidad
interdisciplinaria que se alimenta y relaciona con diferentes áreas de la
investigación, educación médica, de la práctica clínica, de las ciencias de la
información y la computación.
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El término “Informática” se refiere al tratamiento de la información, y a los métodos
y mecanismos para hacerlo. Se vincula con el estudio teórico de la información y de
los problemas conexos, con la construcción y operación de computadoras y sus
aplicaciones prácticas. La “Informática Médica” se ha definido como "el campo
científico que tiene que ver con la información, los datos y el conocimiento
biomédicos, su almacenamiento, recuperación y su uso óptimo para resolver
problemas y tomar decisiones". Esta definición amplía la extensión del concepto y
trasciende el de la computación médica. (Lifshitz A.;
www.facmed.unam.mx/eventos/seam2k1/DRLIFSHITZabri27.pdf; Informática y
Medicina; 2001; fecha de acceso 26 de mayo 2003.
La Informática Médica se basa en cuatro pilares los cuales buscan el desarrollo de
un nuevo paradigma para el manejo de la información, en lo relativo al campo de la
salud, estos son:
• Producir estructuras para representar datos y conocimiento.
• Desarrollar métodos para una correcta y ordenada adquisición y representación
de los datos.
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• Manejar el cambio entre los procesos y las personas involucradas para optimizar
el uso de la información.
• Integrar la información de diferentes fuentes.
Estos dos últimos puntos, podríamos agruparlos como conseguir “Datos en
Proceso”, pues, la finalidad de la consecución de estos datos será el tener un
adecuado feedback, que permita tomar decisiones oportunas y previsiones en
futuras acciones que tiendan a brindar una solución ante una situación
determinada, que fue la que “obligó” a tomar el control de los datos.
Necesitamos entonces definir los que son los Datos: hechos y cifras que tienen
relativamente poco significado para el usuario v.g.: cualquier formulario que
llenamos, la historia clínica, los diagnósticos, etc. etc. y diferenciarlos de lo que es
la Información:
Datos procesados o datos con un significado para el usuario, v.g.: los grupos de
edad con un diagnóstico determinado, individuos con un riesgo determinado,
grupos de edad según determinado diagnóstico, etc. Es decir son los datos que han
sido sometidos a un proceso, que han sido clasificados, ordenados sintetizados y/o
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asociados, los cuales nos permiten concluir algo, estos se transforman en
información
El dato:
 Procesado
 Clasificado
 Ordenado
 Sintetizado
 Asociado
 Permite concluir algo
 Se transforma en información
Archivo de Datos
 Lugar donde se registran los datos.
 Posee una estructura de registros
 Comparable con una tabla matriz.
La información es un requisito fundamental para la práctica médica, así nos hemos
dado cuenta que muchos de nuestros problemas se resuelven con el acceso a la
información y que otros tienen que ver con la sistematización de nuestro propio
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pensamiento para usarla apropiadamente. Los esfuerzos que se están realizando
por sistematizar metodologías, procesos, creación de protocolos, medicina basada
en la evidencia; han permitido describir mejor, y manejar en forma satisfactoria
muchas situaciones, permitiendo avances cuantitativos y cualitativos en diversos
campos del conocimiento. La informática ha acercado los contenidos al médico y le
ha ofrecido herramientas para aprovecharlos mejor.
Expertos en Informática Médica, han hecho considerables progresos en el
desarrollo de estándares en muchas áreas; entre otras podemos citar los pedidos y
resultados clínicos (CEN, HL7, ASTM), trazo de EKG (CEN), diagnóstico por
imágenes (DICOM), procesamiento de reclamos (X12 y EDIFAC) y en vocabulario y
códigos (SNOMED, Read Codes, The MED, LOINC).
Aún queda mucho trabajo por hacer, recopilaciones sobre modelos de cuidados de
salud deben ser creadas para cubrir los campos necesarios y tienen que ser los
suficientemente simples para asimilarlas, emplearlas y manejarlas (McDonald CJ. Y
Cols Indiana University of Medicine).
La información en cuanto a estos temas, si bien ha ido en aumento, todavía es
escasa, y muchas veces de difícil acceso, por el método de búsqueda, por la forma
con la que se identifica, pues son varios los términos por los que se las puede
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encontrar en Internet. A lo largo del tiempo ha cambiado su forma de
representación a través del vocabulario controlado: Medical Subject Headings
(MeSH), utilizado por la National Library of Medicine (NLM). En 1987 el término
“Medical Informatics” fue incorporado al diccionario de términos (tesauro), pues de
1982 a 1986 se indexaban los artículos como “Information Systems”, y de 1966 a
1981 como “Information Retrieval Systems”.
En esta perspectiva, la informática participa en la adquisición, almacenamiento y
utilización de los datos, como en la toma de decisiones bajo un razonamiento
probabilístico.
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5. RESULTADOS
5.1 GRÁFICO l
1. ¿Conoce acerca de un Software de gestión de datos médicos?
Variable Frecuencia Porcentaje
SI 14 64%
NO 5 18%
UN POCO 4 18%
TOTAL 23 100%
1. ¿Conoce acerca de un software de Gestión

de Datos Médicos?
SI NO UN POCO
18%
18%
64%
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Fuente: Encuesta realizada
Según las cuentas realizadas el 64% de los profesionales de la salud conocen

acerca de un software de gestión para consultorio médico, mientras que el 18% no
conoce, y así también el 18% conoce un poco.
Con este resultado pudimos concluir que la mayoría de los profesionales de la

salud conocen acerca de un software de gestión para consultorio médico. Con esto
logramos responder a uno de nuestros objetivos.
5.2 GRAFICO II
2. ¿Crees que sea más seguro las informaciones manejadas en este
software?
SI 11 48%
NO 5 22%
UN POCO 7 30%
TOTAL 23 100%
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2. ¿Crees que sea más seguro las

informaciones manejadas en este software?
30%
SI
48%
NO
UN POCO
22%
Según la encuesta realizada el 48% cree que es más seguro este software para
guardar los datos de los pacientes, y el 30% está en desacuerdo. El 22% duda de
su utilidad.
En conclusión el 48% de los profesionales de la salud creen en la seguridad de un

software de consultorio médico. Con esto pudimos responder la siguiente pregunta
de nuestros objetivos.
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5.3 GRAFICO III
3. ¿Cree usted que el software de Gestión de datos médicos trae

beneficios?
SI 17 74%
NO 0 0%
UN POCO 6 26%
TOTAL 23 100%
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3. ¿Cree usted que el software de Gestión de

datos médicos trae beneficios?
Si No Un poco
26%
0%
74%
Según la encuesta realizada el 64% está seguro que el software de Gestión de

datos médicos trae beneficios, mientras tanto el 25% inseguro, y mientras el 11%
solo un poco.
Concluimos que el 64% de los profesionales de la salud están en absoluto acuerdo

en que el software de Gestión médico nos trae muchos beneficios para agilizar la
búsqueda de datos y como no la gestión apropiada de la misma. Con esto
logramos responder a nuestra última pregunta que nos plantemos anteriormente.
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5.4 GRAFICO IV
4. ¿Estaría dispuesto en invertir en un software de Gestión para su
Consultorio?
SI 9 39%
NO 7 31%
UN POCO 7 30%
TOTAL 23 100%
4. ¿Estaría dispuesto en invertir en un

software de Gestión para su Consultorio?
SI NO UN POCO
30%
39%
31%
31
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Según la encuesta realizada el 39% estaría dispuesto en invertir en un software de

Gestión para consultorio médico, mientras tanto el 31% inseguro, y mientras el 30%
solo un poco.
Podemos concluir que el 39% de los profesionales de la salud estarían dispuestos

a invertir en este software de gestión médico para poder sacar beneficios a largo
plazo de este software.
5.5 GRAFICO V
5. ¿Conoce usted colegas que utilicen este tipo de Software?
SI 8 32%
NO 12 52%
UN POCO 3 13%
TOTAL 23 100%
32
VILLARRICA”
5. ¿Conoce usted colegas que utilicen este

tipo de software?
SI NO UN POCO
13%
35%
52%
Según la encuesta realizada el 52% no conoce sobre colegas que utilicen este tipo
de software, así el 35% si lo conoce y el 13% un poco.
Concluimos que el 52% de los colegas de los profesionales de la salud desconocen

acerca de este tipo de software lo cual es propicio y recomendable hacer una
actualización u ofrecerles una capacitación acerca de este campo.
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VILLARRICA”
5.6 GRAFICO VI
6. ¿Crees que el software de gestión de datos médicos, facilita los

servicios médicos en diferentes ámbitos?
SI 12 52%
NO 2 9%
UN POCO 9 39%
TOTAL 23 100%
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6. ¿Crees que el software de gestión de

datos médicos, facilita los servicios médicos
en diferentes ámbitos?
SI NO UN POCO
39%
52%
9%
Según la encuesta realizada el 52% cree que el software de gestión de datos

médicos si facilita los servicios médicos, el 9% no cree y el 39% duda.
Concluimos que el 52% de los profesionales de la salud está en absoluto acuerdo

en que el software de gestión de datos médicos nos facilita la gestión, búsqueda,
visualización de las informaciones.
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VILLARRICA”
5.7 GRAFICO VIl
7. ¿Cree usted que la atención de pacientes sería más rápida?
SI 20
87%
NO 1 4%
UN POCO 2 9%
TOTAL 23 100%
7. ¿Cree usted que la atención de pacientes

sería más rápida?
SI NO UN POCO
4%
9%
87%
36
VILLARRICA”
Según la encuesta realizada el 87% cree que la atención de pacientes sería más
rápida, el 4% no y el 9% está en duda.
Concluimos que el 87% de los profesionales de la salud ve la posibilidad que la

atención sería más rápida con este tipo de software, y por ende más eficiente a la
hora de ponerlo en marcha.
5.8 GRAFICO VIII
8. En la actualidad, ¿Crees que sería necesaria este tipo de

software de gestión?
SI 18 78%
NO 0 0%
UN POCO 5 22%
TOTAL 23 100%
37
VILLARRICA”
8. En la actualidad, ¿Crees que sería

necesaria este tipo de software de gestión?
SI NO UN POCO
22%
0%
78%
Según la encuesta realizada el 78% cree que sería necesario este tipo de software,
asi como el 22% duda y el 0% cree que no es necesario.
Concluimos que la mayoría que es el 78% de los profesionales de la salud

necesitan que se implemente este tipo de software porque daría muchos beneficios
a quien lo tenga.
38
VILLARRICA”
5.9 GRAFICO IX
9. ¿El software de gestión de datos médicos sirve de base para el
desarrollo del conocimiento científico técnico, en las diferentes
disciplinas médicas, que son puestas a disposición de las
entidades de salud?
SI 7 34%
NO 12 59%
UN POCO 4 7%
TOTAL 23 100%
39
VILLARRICA”
9. ¿El software de gestión de datos médicos

sirve de base para el desarrollo del
conocimiento cientifico técnico, en las
diferentes disciplinas médicas, que son puestas
a disposición de las entidades de salud?
SI NO UN POCO
7%
34%
59%
Según la encuesta realizada el 59% de los profesionales dicen que no sirve para el
desarrollo del conocimiento científico técnico, mientras que el 34% dice que si,
finalmente el 7% un poco.
Así podemos concluir que el 59% de los profesionales de la salud concuerdan que
este software no sirve para el desarrollo científico técnico, en las diferentes
disciplinas médicas que son puestas a disposición de las entidades de la salud.
40
VILLARRICA”
5.10 GRAFICO X
10. ¿Recomendarías este tipo de software de gestión médico?
SI 15 65%
NO 0 0%
UN POCO 8 35%
TOTAL 23 100%
10. ¿Recomendarias este tipo de software

de gestión médico?
SI NO UN POCO
35%
65%
0%
41
VILLARRICA”
Según la encuesta realizada el 65% de los profesionales de la salud recomendarían

este tipo de software de gestión médico, mientras que el 35% solo un poco y 0% no
recomendaría.
Podemos concluir que el 65% de los profesionales de la salud recomiendan este

software de gestión médico, porque brinda muchos beneficios y rapidez a la hora
de usarlo.
42
VILLARRICA”
43
VILLARRICA”
6. Diseño Metodológico de la investigación.

6.1 Tipo de investigación
Según el nivel la investigación fue de tipo descriptivo porque “Este tipo de estudio
busca únicamente describir situaciones o acontecimientos; básicamente no está
interesado en comprobar explicaciones, ni en probar determinadas hipótesis, ni en
hacer predicciones.” Mario Tamayo, 2000, p.123).
6.2 Enfoque de la investigación

Por su naturaleza la investigación adquirió un enfoque cualitativo porque “La
investigación cualitativa es una actividad sistemática orientada a la comprensión en
profundidad de fenómenos educativos y sociales, a la transformación de prácticas y
escenarios socioeducativos, a la toma de decisiones y también hacia el
descubrimiento y desarrollo de un cuerpo organizado de conocimientos” (Buendía y
otros, 1998, p.122).
6.3 Delimitación temporal y espacial

Delimitación Temporal
Ésta investigación se llevará a cabo desde el mes de mayo del 2019 hasta el mes
de Octubre del mismo año.
44
VILLARRICA”
Delimitación Espacial
La investigación se realizó en los distintos consultorios de Villarrica, con los
profesionales médicos de cada consultorio.
6.4 Población y muestra

La población en estudio corresponde a todos los consultorios de Villarrica.
La muestra
Se trabajará con 23 profesionales médicos como muestra de la población total en
estudio.
6.5 Técnicas e instrumentos de recolección de la información

5.1. Técnica
Esta investigación tendrá como técnica la encuesta porque fue el “método de
investigación capaz de dar respuestas a problemas tanto en términos descriptivos
como de relación de variables, tras la recogida de información sistemática, según
un diseño previamente establecido que asegure el rigor de la información obtenida”
(Buendía y otros, 1998, p.120).
45
VILLARRICA”
5.2. Instrumentos
El instrumento utilizado fue “un cuestionario estructurado que se da a los
encuestados y que está diseñado para obtener información específica “(Buendía y
otros, 1998, p.123).
6.6 Procesamiento y análisis de datos

Una vez recogidos los datos, el procesamiento se realizó el análisis de los
mismos con el apoyo de las estadísticas descriptivas, utilizando tablas de
frecuencias, representando gráficamente por gráficos.
6.7 Factibilidad y condiciones éticas

Esta investigación es factible, es una propuesta operativa que está ideada para la
solución de un problema específico y que se sustenta en una investigación para
probar su pertinencia y viabilidad. Porque se trabajó con la población en estudio y
con gentes que colaboró en su realización.
Los participantes aportaron los datos de las variables en estudio.
Se les hará saber a través de un informe a modo de sugerencias los datos
arrojados, en esta investigación, hubo una participación sincera y objetiva para la
consecución del fin propuesto en esta investigación.
46
VILLARRICA”
7. CONCLUSIÓN
Teniendo como base las informaciones recolectadas mediante la técnica de
la encuesta a través de cuestionario pre estructurado con preguntas cerradas y los
objetivos, general y específicos de este trabajo, ha podido arrojar la siguiente
conclusión:
La de resaltar la utilidad imperiosa del software de Gestionan de consultorio
médico. Mediante la encuesta realizada se pudo observar que los profesionales
médicos conocen acerca de un software de gestión para consultorio médico,
mientras que el 18% no conoce, y así también el 18% conoce un poco. Con este
resultado evidenciamos que la mayoría de los profesionales de la salud conocen
acerca de un software de gestión para consultorio médico para la confirmación de
nuestro objetivo.
Así mismo el 48% cree que es más seguro este software para guardar los datos de
los pacientes, y el 30% está en desacuerdo. El 22% duda de su utilidad. En
conclusión el 48% de los profesionales de la salud creen en la seguridad de un
software de consultorio médico, dando así la confirmación de nuestro objetivo.
Mientras que el 64% está seguro que el software de Gestión de datos médicos trae
beneficios, y el 25% inseguro, y mientras el 11% solo un poco.
47
VILLARRICA”
Finalmente el 64% de los profesionales de la salud están en absoluto acuerdo en
que el software de Gestión médico nos trae muchos beneficios para agilizar la
búsqueda de datos y como no la gestión apropiada de la misma. Con esto
logramos responder a nuestra última pregunta que nos plantemos en el objetivo
específico.
Valorando la importancia de la utilidad de este software de gestión médico, porque
a través de ella se facilitan el manejo y la rápida búsqueda del historial clínico de
cada paciente, hace que su trabajo en el consultorio sea más organizado y eficaz.
48
VILLARRICA”
Señores Profesionales de la salud.
Somos estudiantes del Tercer Curso del Bachillerato Técnico en Informática

del Colegio técnico de Villarrica, Turno mañana y tarde, estamos realizando
una encuesta para un trabajo de investigación de la Educación Media, así
mismo queremos conocer su opinión acerca de la utilidad del Software de
Gestión de Datos Médicos. Sus respuestas serán muy importantes para esta
investigación. Esperamos contar con su colaboración. Favor marcar una sola
respuesta, desde ya muchas gracias.
Marca con una (X) la respuesta que creas más adecuada.
Utilidad del software de Gestión de Datos Médicos

Si No Un poco
1 ¿Conoce acerca de un software de
gestión de datos médicos?
2 ¿Crees que sea más seguro las
informaciones manejadas en este
software?
3 ¿Cree usted que el software de Gestión

de datos médicos trae beneficios?
4 ¿Estaría dispuesto en invertir en un
software de gestión para su consultorio?
5 ¿Conoce usted colegas que utilicen este
tipo de software?
49
VILLARRICA”
6 ¿Crees que el software de Gestión de

datos médicos, facilita los servicios
médicos en diferentes ámbitos?
7
¿Cree usted que la atención de
pacientes sería más rápida?
8 En la actualidad, ¿Crees que sería

necesaria este tipo de software de
gestión?
9 ¿El software de Gestión de datos

médicos sirve de base para el desarrollo
del conocimiento científico técnico, en
las diferentes disciplinas médicas, que
son puestas a disposición de las
entidades de salud?
10 ¿Recomendarías este tipo de software

de gestión médico?
50
VILLARRICA”
8. ANEXO
51
VILLARRICA”
52
VILLARRICA”
9. BIBLIOGRAFÍA
- https://www.megapractical.com/blog-de-arquitectura-soa-y-desarrollo-de-software/por-
qu%C3%A9-es-importante-un-sistema-de-gesti%C3%B3n-m%C3%A9dica-y-hospitalaria
- Aplicaciones de las Tecnologías de la Información. Disponible en:

http://www.apuntes.rincondelvago.com/telemedicina_1.html
- Arocena, R y Sutz,J (2005): Para un nuevo desarrollo, CECIB, Madrid
- Bernal, J.D. (1954): La Ciencia en su Historia, Tomos I y II, Dirección General de

Publicaciones, UNAM, México.
- CIEM/PNUD (2004)-. Investigación sobre Ciencia, Tecnología y Desarrollo Humano en

Cuba. ENPSES, La Habana.
- CITMA (2002): Propuesta de temas priorizados de investigación científica y desarrollo

tecnológico en los próximos años, CITMA, La Habana.
- Ética Médica. Disponible en:

http://www.ecured.cu/index.php/%C3%89tica_M%C3%A9dica_%28Cuba%29
- Evolución tecnológica Disponible en:

http://es.wikipedia.org/wiki/Evoluci%C3%B3n_tecnol%C3%B3gica
- Figaredo Curiel, Francisco H. (2002). Fines de la educación en ciencia-tecnología

sociedad en Cuba (Tesis doctoral, 120 p.)
- Filosofía de la Medicina o Filosofía de la Bioética Médica Dra. Elena Lugo
53

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“COLEGIO TÉCNICO Y CENTRO DE ENTRENAMIENTO VOCACIONAL DE

TEMA: Software de Gestión para consultorio médico.

Tutor/a: Norma Bizzozzero.

Nombre: Software de Gestión para consultorio médico en la ciudad de Villarrica.

TUTORA: Norma Bizzozzero

Curso: Tercero Turno: Continuado Especialidad: Informática

Título: Software de Gestión para Consultorio

A Dios, por darnos la oportunidad de poder desarrollar este proyecto, por

darnos la fuerza, la paciencia, y la perseverancia.

A nuestros Padres que siempre nos brindaron su apoyo y su disponibilidad

para la realización de este proyecto.

A la profesora Norma Bizzozzero por estar siempre disponible a las

consultas y dificultades de tal proyecto.

Al profesor Ramón Delacruz Baez por guiarnos en cada ítem y brindándonos

¡GRACIAS A TODOS ELLOS!

de las organizaciones a través de la historia, de tal manera que se han venido

creando y evolucionando, cumplen con la tarea de ayudar a la obtención de

información por medio de un proceso adecuado a los datos.

En este aspecto, las tecnologías informáticas han puesto a disposición una

serie de herramientas computarizadas que permiten el manejo de la información en

forma rápida y oportuna, además de contar con un alto grado de confiabilidad.

En un principio fue el procesamiento de archivos, luego aparecieron en

ofreciendo solución a una serie de requerimientos y necesidades de información de

los consultorios médicos.

de orden, dándole al usuario un esquema o procedimiento a seguir con el fin de

organizar, archivar y acceder con facilidad a la documentación del paciente.

1. ENUNCIADO DEL PROBLEMA

la forma de realizar los procedimientos en las instituciones de salud, haciendo

desempeño y una reducción de tiempo.

También la cartera del ministerio de salud no invierte en cuestiones

tecnológicas y si las hay, falta la actualización de los funcionarios.

Ante esta problemática presentada tenemos nacen las los siguientes

2.2 PREGUNTAS ESPECÍFICAS

¿Hay conocimiento acerca del software de gestión de consultorio médico?

¿Un software de gestión de consultorio médico brindaría mejor seguridad?

¿En qué beneficiaria un software de gestión de consultorio médico?

2.3 OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN

 Determinar la seguridad que brindaría un software de consultorio médico.

 Llegar a conocer los beneficios que otorgaría un software de consultorio

a cargo, con facilidad de utilizar en cuanto a información de pacientes y horarios de

sus citas médicas y desde luego mucho más práctico.

En cuanto a lo social la implementación de software de gestión reducirá

notablemente el tiempo de atención a los pacientes, lo que tendrá un impacto

salud, logrando una mejor calidad de atención, aumentando la consulta médica y la

En la actualidad los centros de salud llevan a cabo el mantenimiento de

lo que acompañado al sistema de información se implementará un repositorio de

datos, el cual almacenará, de forma integrada las historias clínicas de los

pacientes. Adicional a esto, la aplicación podrá ser accedida a través de diversos

canales (PC, LAPTOP).

Con esto buscamos el orden y concordancia de los documentos, sus

secuencias, su disponibilidad y la prontitud para accesarlos, editarlos o

simplemente revisarlos, se ha convertido en una de las prioridades que la

actualidad tienen como objetivo.

Uno de los aspectos más relevante es la capacidad de registrar como

almacenar los datos.

4.1 Gestión de consultorio

desarrollar e implementar un software que ayudara a llevar una buena

administración de la información de los pacientes como sus consultas, citas,

tratamientos realizados, los servicios y costos, y el control de los expedientes.

Del latín gestĭo, el concepto de gestión hace a la referencia a la acción y a la

consecuencia de administrar o gestionar algo. Al respecto, hay que decir que

gestionar es llevar a cabo diligencias que hacen posible la realización de una

operación comercial o de un anhelo cualquiera. Administrar, por otra parte, abarca