Caracas 24 de Agosto de 2018

Sres.
Leon Abadi
Michell Farberoff
Aviran Yanin

Comunicado por parte del equipo de operadores

Reciban un cordial saludo de parte de todo el equipo de operadores, despachadores y

supervisor de servicio de sus empresas Entregame.com, Javer y Kosher Pty.

Inicialmente queremos exponer ciertos elementos que consideramos importantes para

lo que pretendemos proponerles en este escrito. En donde simplemente queremos hacer
llegar nuestras ideas de forma crítica y formal para que las mismas sean evaluadas por
ustedes en los términos de su sociedad.

Las empresas con las que trabajamos son empresas de servicio, que como su nombre
lo indica su punto focal es el servicio que las misma dan, esto se traduce en calidad de
atención, rapidez de respuesta, eficiencia en la demanda.

Nosotros representamos la calidad de servicio principalmente, es por ellos que los

últimos tiempos todo este equipo de trabajo se ha abocado en mejorar la atención que se
les da a los diversos clientes que atendemos. Hemos implementado una estandarización
de procedimientos, evaluaciones constantes de la atención y respuesta que se dan al
cliente, se han incluido nuevas funciones(cobros de reclamos de javer) se ha mejorado la
rapidez de respuesta, se han incluido un sistema de sanciones al mal desempeño, se ha
creado una identidad más formal que nos permite sin duda establecer claramente que
nuestro desempeño laboral en esta área ha mejorado sin duda y un elemento más
importante es señalar que estamos comprometidos en seguir mejorando hasta
alcanzar el más alto nivel de calidad en atención al cliente.

Otro tema importante a tocar es la situación de entrégame.com, somos conscientes de

que la marca no ha dado el resultado esperado en cuanto al número de órdenes que se
generan diariamente, pero queremos señalar que consideramos que esta marca
simplemente necesita un mayor empuje publicitario y una integración por parte de los
dueños en los temas de negociación.
 Nos referimos a que esta marca tiene todos los elementos necesarios para tener éxito
en el mercado pero las negociaciones para la búsqueda de nuevos clientes no se ha dado
de la forma esperada ya que el planteamiento de negocios que tenemos actualmente no
es tan competitivo o real, dando así una imagen muy poco confiable, si generáramos una
propuesta más clara y formal para que la búsqueda de nuevos afiliados , esta tarea se
podría cumplir de una forma más eficientemente y productiva que traería mejores
resultados. Así mismo es importante establecer un marco legal para las afiliaciones y
tener un representante formal de la empresa a la hora de ser solicitada su presencia en
los comercios por querer tener un contacto más directo, que es un elemento importante,
las personas no van a negociar simplemente con alguien vía telefónica. Sumado a esto,
necesitamos hacer conocer la marca para que el público en cuestión pida en la plataforma
se generen buenas experiencias y se dé a conocer nuestro nombre.

Desde la parte de operadores se dio la iniciativa de generar artes creados por uno de
nuestros compañeros de forma gratuita y enviada vía WhatsApp a los listados de clientes
que tenemos en nuestras base de datos de cuando la marca era Delicentro, esto sin duda
dio como resultado la generación de más ordenes durante esos días en que la publicidad
se mantuvo activa.

Tenemos diversas iniciativas en este sentido ya que estamos confiados que

entre mejor este la empresa mejor estaremos sus empleados, queremos mostrar
nuestro compromiso con estos pequeños movimientos publicitarios desde
WhatsApp e Instagram, que le da a demostrar la versatilidad, calidad y potencial del
equipo que labora para ustedes, un potencial aun por explotar.

Ahora bien el punto central de este escrito, es el siguiente actualmente Venezuela se

encuentra en una situación económica absolutamente inestable que nos obliga a
solicitarles esta vez y en base a las mejoras e iniciativas anteriormente nombradas un
aumento de salario que se ajuste más a lo que legalmente y económicamente se está
viviendo en nuestro país.

El presidente de la república dio una serie de anuncios económicos que fija el salario
mínimo actual al movimiento del Barril de petróleo bajo la figura del Petro; el cual es una
criptón moneda quedando en salario mínimo en 30$ o medio Petro que según ellos es
una moneda que fluctúa por lo que actualmente un operador no gana ni el salario mínimo
establecido a partir de este planteamiento, nosotros antes de estos anuncios ganábamos
mucho más del salario mínimo establecido por la legislación venezolana; lo que nos
permitía medianamente sobrevivir en el país un poco mejor que el venezolano promedio.
Es por ello que nuestra propuesta es que se le aumente a 50$ el salario al operador que
es quien menos ganas y se aplique de forma escalada un aumento también a los
diversos cargos que integran la nómina de sus empresas.

Nuestra propuesta queremos que sea entendida desde una necesidad real,
conciliatoria que busca plantear una mejora salarial para nosotros pero mostrando
inicialmente los resultados que demuestran una mejora en el desempeño ante ustedes,
considerando que estamos claros que aún faltan elementos por perfeccionar pero que
poco a poco, y con nuestro compromiso, somos capaces de lograrlo en la medida en que
también seamos reconocidos como un elemento importante para el desarrollo de esta
empresa.

Finalmente otro elemento que queremos sumar a la propuesta para que sea
considerado por ustedes es que este aumento no necesariamente se debe dar de golpe,
sino progresivamente de manera que pueda ser asumido por la empresa. Esta es
simplemente nuestra propuesta a partir de la necesidad real que tenemos como padres de
familia, estudiantes o simple seres humanos que queremos tener una vida digna, la
situación política por la que atraviesa nuestro país sin duda alguna es una tragedia para
los que vivimos aquí y que estamos siendo afectados no solamente en el poder
adquisitivo, sino afecta la salud, la alimentación, la educación de los venezolanos.

Sin más que agregar, nos despedimos de ustedes agradeciendo su atención,

compresión, empatía y esperando una respuesta positiva en torno a nuestro
planteamiento. Poniéndonos a su entera disposición con el fin de salir adelante y mejorar
cada día más para el desarrollo de la empresa,