Universidad Rafael Landívar

Facultad de C.C.E.E.
Curso Investigación de Operaciones

PRACTICA No. 6
(Teoría de Colas M/M/1 finito y M/G/1 infinito)
La practica esta ________________________________
Nombre ________________________________ Carne ______________ Fecha ________

Serie 1

1. Distribución de probabilidad que se utiliza

frecuentemente para describir tiempos de servicio aleatorios
en un sistema de servicio. A. M/M/1
( )
B. Población infinita.
2. Proporción del tiempo que están en uso los servidores.
( ) C. Población finita.

3. Población fuente demasiado grande en relación con el D. M/M/k

número de clientes que se encuentran actualmente dentro
del sistema. E. Longitud de cola
( ) ilimitada.

4. Caso en el cual el número de clientes en el sistema F. Longitud de cola

representa una proporción importante de la población limitada.
fuente.
( ) G. Factor de utilización.

5. Cola que puede aumentar hasta tamaño infinito. H. Distribución de

( ) probabilidad exponencial
negativa.
6. Cola que no puede aumentar más allá de un tamaño
especifico.
( )

7. Notación Kendall para un modelo de único canal con

llegadas Poisson y tiempo de servicios exponenciales.
( )

8. Notación Kendall para un modelo de colas multicanal

con K servidores, llegadas de Poisson y tiempos de servicio
exponenciales.
( )
Serie 2

Preguntas abiertas

1. ¿Cuál son las suposiciones del modelo colas M/M/1 finito?

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2. Mencione tres ejemplo del modelo M/M//1 infinito

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3. De 2 ejemplo donde se puede aplicar el modelo M/G/1 infinito

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4. Para los siguientes símbolos que significan en los modelos de colas:

a. λ _______________________________________

b. N _______________________________________

c. µ ________________________________________
Serie 3

Verdadero o falso

1.______ En el modelo de colas M/M/1 finita podemos decir que a medida que la
longitud total de la cola de espera aumenta en el modelo, la tasa de llegada de
clientes se reduce.

2. ______ Una compañía tiene un técnico de computadoras responsable de las

reparaciones de las 20 computadoras de la empresa. Cuando una de éstas se
descompone, se llama al técnico para que haga la reparación. Si éste está
ocupado, la máquina debe esperar para ser reparada. Este es un ejemplo de
un sistema de población infinita.

3._______ El factor de utilización de un sistema se define como la proporción del tiempo

que las instalaciones de servicio están en uso.

4. _______ Un sistema de colas que se describe como M/G/2 tendría un tiempo de servicio
constante.
Serie 4

A: Resuelva el siguiente problema

En una empresa de mensajería tiene cuatro motocicletas. Según las especificaciones se debe
realizar un mantenimiento cada 50 días de uso. Se ha determinado las motocicletas se
mandan a servicio siguiendo una tasa de probabilidad de Poisson. Se cuenta con un solo
técnico que puede darle servicio en promedio de 1 motocicleta cada 2 días, siguiendo una
distribución exponencial

El costo de tener parada la motocicleta es de Q 1600 por día y al técnico se le paga Q

120 por día.

Determine lo siguiente:

1. Probabilidad que el sistema este vacio

2. Longitud promedio de la cola

3. Numero promedio de clientes dentro del sistema

4. Tiempo de espera promedio en cola

5. Tiempo promedio dentro del sistema

6. Probabilidad que hayan 2 clientes en el sistema

7. Costo del servicio

8. Costo por estar en el sistema

9. Costo total

B. Una empresa tiene en proyecto adquirir una máquina para lavado de vehículo
automático. Esta máquina tiene una tasa de servicio constante de 10 carros por hora.
Se ha estimado los carros llegan a un ritmo de 6 carros por hora según una
distribución de Poisson. El lavador de carros trabaja a una tasa de servicio de 9 carros
por hora según una distribución exponencial. También se ha determinado que costo
de espera de los vehículos es de Q100 por hora. El costo de pagar al servidor es de
Q20 por hora. Se ha estimado que el costo de la máquina automática es de Q 24 por
hora.

a. Longitud promedio de la cola (Lq).

b. Tiempo espera promedio en la cola.

c. Numero promedio de clientes en el sistema.

d. Tiempo promedio en el sistema

Serie 5

A. Resuelva los siguientes problemas del libro de texto Métodos Cuantitativos para los
negocios (Render)

1. 13-27 página 528.

2. 13-29 página 529.

3. 13-30 página 529.