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Manual de Procedimientos Criterios de Selección Principales Clientes - 1 PDF
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DETERMINACIÓN DE CRITERIOS
PARA LA SELECCIÓN DE
PRINCIPALES CLIENTES
Contenido
INTRODUCCIÓN _________________________________________________________________________________________ 1
1. CONCEPTUALIZACIO N __________________________________________________________________________________ 1
2. DEFINICIONES FUNDAMENTALES __________________________________ ¡Error! Marcador no definido.
2.1. Estudio de consumo _______________________________________________¡Error! Marcador no definido.
2.2. Aná lisis de los consumos __________________________________________¡Error! Marcador no definido.
RECOMENDACIONES ____________________________________________________________________________________ 9
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DETERMINACIÓN DE CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE PRINCIPALES
CLIENTES
INTRODUCCIÓN
1. CONCEPTUALIZACIÓN
Los grandes Clientes son aquellos cuyo consumo excede la normalidad. Generalmente el
grupo de grandes Clientes se determina seleccionando a los usuarios cuyo consumo sea
mayor que “X” veces el promedio de la clase de uso del agua a que pertenece.
Este parámetro “X” será definido por la EPS de acuerdo con un estudio que muestre la
conveniencia y utilidad de determinar la cantidad de m3/mes para que un Cliente sea
considerado “Gran Cliente”. Normalmente, dicho grupo está formado por grandes
Empresas, Fábricas, Puestos de Servicio, Instituciones Públicas, etc.
La medición de los grandes Clientes se debe hacer el día determinado por el programa de
medición de consumo y entre una medición y otra, se debe efectuar una medición de
seguimiento cada diez días. De esta forma las mediciones intermedias servirán para
acompañar el consumo y el medidor. Para el caso específico de EMAPISCO, se han definido
dos tipos de clientes importantes: Grandes Consumidores y Principales Clientes.
2. CLASIFICACIÓN
3. CRITERIOS DE SELECCIÓN
OBJETIVO GENERAL
1.2. ALCANCE
1.6. REGISTROS
- Relación de Grandes Consumidores
1.7. FLUJOGRAMA
2.2. ALCANCE
2.6. REGISTROS
- Relación de PRINCIPALES CLIENTES
2.7. FLUJOGRAMA
RECOMENDACIONES