Examen Final - Semana 8 - INV - PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES - (GRUPO2) Laura PDF

14/5/2019 Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO2]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 14 de mayo en 23:55 Puntos 80 Preguntas 20

Disponible 11 de mayo en 0:00-14 de mayo en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
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Calificación para este intento: 80 de 80

Presentado 14 de mayo en 19:52
Este intento tuvo una duración de 16 minutos.
Pregunta 1 4 / 4 ptos.
Los elementos de un sistema son: entrada o insumos, procesamiento o

transformación, salida, resultado o producto y retroalimentación. Este
último elemento puede convertirse en una herramienta de mejora e
incluso una ventaja competitiva porque:
Permite opinar nuestros puntos de vista e interpretaciones siendo

subjetivos en todo el proceso.
Permite analizar que se hizo bien, que se puede mejorar y que debemos
evitar para que no vuelva a suceder.
Permite que ciertas relaciones profesionales se dañen y disminuya la

confianza entre los trabajadores.
Permite obtener información de cómo están trabajando otras compañías y

poderlas imitar.
Fabrica Nacional de Llantas lleva aproximadamente 10 años en el

mercado nacional, desea posicionarse captando nuevos mercados, pero
sus precios de venta de sus productos están siendo no competitivos
debido a los costos altos asociados, por lo tanto están planeando aplicar
una estrategia que permita eficiencia en sus recurso. La estrategia
gerencia, proyectada, es:
Capación personal.
Costeo de recursos.
Formación de costos continuos.
Cualificación de recursos.
Chester Barnard afirma que el propósito organizacional tiene que ver con
la acción cooperativa y la subjetividad de los empleados, por otra parte, la
teoría Y de Douglas McGregor supone que en promedio los seres
humanos aprenden no solo a aceptar responsabilidades, sino a
buscarlas. La relación de estos dos aportes se ven reflejados en acciones
organizacionales tales como:
Compra de insumos y maquinaria para los procesos misionales de la

organización
Creación de un fondo de empleados para brindar oportunidades de

créditos para vivienda propia
Fusión de empresas para ser líderes en un mercado competitivo
Convenios con universidades para la capacitación y profesionalización de

los empleados en actividades cercanas a sus labores
Las decisiones que se toman en una unidad de la empresa afectan de

alguna manera a las demás unidades por lo tanto es necesario que
siempre se piense en los impactos que se generan por cada actuación
que se tenga dentro de la organización. Supongamos que el Banco de la
Republica y los bancos privados y públicos constituyen una sola unidad
denominada “Sistema Bancario Colombiano”, el banco de la Republica
emitió billetes nuevos en varias denominaciones de los que circulan en el
país, esto impacto la atención al público en los demás bancos, pues las
maquinas contadoras no están diseñadas para este tamaño de los
billetes nuevos. Esto es un ejemplo que no se consideraron los aspectos
básicos de la teoría:
Sistemática
Empowerment
Planeación Estratégica
Coaching
Las decisiones que se toman en una unidad de la empresa afectan de

alguna manera a las demás unidades por lo tanto es necesario que
siempre se piense en los impactos que se generan por cada actuación
que se tenga dentro de la organización. Supongamos que el Banco de la
Republica y los bancos privados y públicos constituyen una sola unidad

denominada “Sistema Bancario Colombiano”, el banco de la Republica
emitió billetes nuevos en varias denominaciones de los que circulan en el
país, esto impacto la atención al público en los demás bancos, pues las
maquinas contadoras no están diseñadas para este tamaño de los
billetes nuevos. Esto es un ejemplo que no se consideraron los aspectos
básicos de la teoría:
Empowerment
Coaching
Sistemática
Planeación Estratégica
Uno de estos elementos no permite dimensionar las características del

coaching, es:
Permite que después del acompañamiento a los ejecutivos, estos puedan

a su vez no desarrollar las potencialidades de sus subalternos.
Su formación es individualizada.
Busca construir habilidades como la comunicación efectiva, resolución de

problemas, trabajo en equipo o ventas.
Conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeño de

una persona para que alcance su potencial.
“El coaching como teoría organizativa, se origina en diferentes posturas

de diversos fundadores, fundamentada en metodologías que promueven
el aprendizaje individual y grupal, orientadas al desarrollo de habilidades
del individuo en si y como integrante de equipos de alto rendimiento”.
Como lo titula la revista Dinero en su artículo del pasado 11 de
septiembre, “Aunque Fabricato vuelve al ruedo no cree poder cumplir
meta para este año”, frente a lo cual los accionistas deberán optar por un
sistema de acompañamiento estratégico que les permita garantizar que
podrán superar la expectativa en términos de resultados, gracias al
aprovechamiento del potencial individual, grupal y en general
empresarial, que se aloja al interior de su organización. Para ello se
recomienda contratar un experto en:
Coaching
Calidad Total
Reingeniería
Benchmarking
Empoderamiento
El Señor Martínez, gerente de su propia empresa, está considerando

hacer cambios fundamentales en la misma, debido a que ha encontrado
que los clientes disponen de mayor información y su poder de
negociación aumenta, la competencia que se ha hecho más intensa y los
clientes buscan nuevos productos para satisfacer sus necesidades, por lo
tanto el Sr, Martínez quiere implementar un nuevo proceso que se
dinamiza con la orden de pedido y va desde la producción hasta la
comercialización y entrega del mismo al cliente, acompañado de

seguimiento con un trabajo de servicio al cliente; de acuerdo al contexto
se puede expresar que el señor Martínez quiere realizar en su empresa:
Reingeniería de procesos
Estrategia de Comercialización
Diversificación Estratégica
Estructura de Comunicación efectiva
La empresa ALPINA está estableciendo el precio del yogurt

deslactosado, un producto que ya se encuentra en el mercado, el cual
tiene competencia identificada y con un flujo libre de información que
ayuda para la toma de la decisión. De acuerdo con lo anterior, el precio
del producto o la transacción a realizarse será por un tipo de control:
De costo
De clan
De mercado
De resultado
Resultado de la intervención que realizará el especialista, con el fin de

que Fabricato supere las expectativas de producción en el año 2017, los
Directores de cada una de las áreas de la organización han comprendido
que deberán integrar en el desarrollo de sus procesos a los miembros de

sus equipos, mediante la asignación de funciones, confiriéndoles parte de
la autonomía en los procesos de toma de decisiones, que antes les
competían sólo a ellos. Esto les dará tiempo para contribuir al desarrollo
de la nueva estrategia de inversión de la compañía en el sector de la
construcción. De acuerdo con lo anterior, Fabricato debe aplicar una
estrategia de:
Coaching
Benchmarking
Calidad Total
Empoderamiento
Reingeniería
¿Por qué es importante la aplicación del coaching en las organizaciones?
Incrementa las competencias lingüísticas y cognitivas para tener lideres

transformadores.
Se dominan competencias emocionales y corporales para un óptimo

desempeño grupal.
Todas las anteriores.
El coach debe ser innovador
En una empresa del Estado se establecio que el 48% de los actos

administrativos legales que se entregaban a los ciudadanos se realizaban
varias veces, por lo tanto, impactaban significativamente los costos de la
operación, el estrés laboral, la rotación de personal etc. Una vez
detectado el problema se decidió analizar las causas, trabajar en las
soluciones y al cabo de dos meses de intervención se logró que los
reprocesos se bajaran en un 50%. El hecho de enfocarse en las causas y
no en las consecuencias, realizar mediciones basada en cifras y datos,
logro el mejoramiento de la productividad de la organización. De acuerdo
con lo anterior, enfocar la problemática de esta manera es una
recomendación y postulados de las teorías de:
Benchmarking
Maslow
Calidad Total
Reingenieria
La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así

como la estructura de la empresa, depende de diversos factores como la
tecnología, el ambiente, el entorno y el tamaño de la organización. Dado
el caso, en que la tecnología aumenta en el mercado o sector económico
al que pertenece la empresa, esta debe actuar en:
No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo tanto

no debe actuar.
Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos

departamentos en mercadeo e información.
Capacitar y entrenar al personal en temas de tecnología y descentralizar

la toma de decisiones entre los diferentes mandos y niveles jerárquicos.
Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y

asociarlos con diferentes estilos de dirección.
En la compañía ATR SOLUCIONES SAS, se evalúan diversas

estrategias para mejorar la productividad y rentabilidad de la empresa, el
gerente decide implementar estrategias de downsizing en la planta de la
compañía. ¿Cuál sería uno de los pasos que el gerente debe dar para
desarrollar un downsizing estratégico?:
Utilización de un marco sistemático de trabajo y una metodología

adecuada.
Implementar mejoras en la innovación.
Establecimiento de planes para el incremento de la productividad.
Reducción de la fuerza de trabajo.
Para lograr hacer un buen coaching es importante que el coach o líder

cumpla con las siguientes características:
Ninguna de las anteriores.
Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar, confidencialidad,

evalúa con honestidad, mantiene una buena voluntad.
Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar, confidencialidad,

evalúa con dependiendo del trabajador, mantiene una buena voluntad.
Buenas relaciones interpersonales de acuerdo a la ocasión, enseña,

confidencialidad, evalúa con dependiendo del trabajador, mantiene una
buena voluntad.
Buenas relaciones con el personal administrativo, saber enseñar,

confidencialidad, evalúa con dependiendo de la persona, mantiene una
buena voluntad.
Carlos es el director de marketing desde hace varios años en una

compañía, su jefe decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue
seleccionado para iniciar con el proceso. Carlos no tiene conocimiento de
cómo iniciar un proceso de coach así que inicia investigando cuales son
las características que debe tener un profesional que lidera un
entrenamiento, algunas de ellas son:
Planificar acciones futuras
Analizar el contexto de la organización
Buena voluntad y evaluar con honestidad
Explorar la situación actual
El señor Rodríguez, gerente de una organización, mejora continuamente

la calidad del trabajo de sus empleados, solicita que la innovación y la
creatividad sean implementadas en las tareas cotidianas en cada puesto
de trabajo, cada empleado ejecuta tareas completas, en lugar de realizar
actividades parte del proceso y la empresa está orientada al mercado.
Cuando una organización cuenta con un líder en la alta gerencia, y que,
de acuerdo al contexto se puede expresar que el sr. Rodríguez es un
líder que ostenta una práctica gerencial de:
Escucha efectiva
Coaching
Empoderamiento
Responsabilidad social
Indique cuáles son los componentes de las entradas en la administración

sistémica:
La estrategia y balance score card.
Las actividades asociadas a subsistemas y la cultura organizacional.
Todos los recursos materiales (materia prima, maquinaria, infraestructura,

energía, edificios), económicos (dinero, derechos), humanos
(trabajadores, proveedores) y de conocimiento (información, métodos,
procesos) que se requieren en la creación de productos y servicios.
La información del estado de las salidas.
Las teorías de administración clásica.
Suele asociarse el concepto de reingeniería con el de downsizing, sin

embargo la diferencia entre estos radica en la:
Reducción de los procesos en función de las personas
Descentralización tendente a la reducción de costos en función del

personal
Reducción de las personas en función de los procesos
Descentralización tendente a la reducción de costos en función d los

procesos
La selección Colombia de futbol convoca periódicamente a un número

determinado de jugadores para realizar juegos amistosos o de torneos,
siempre se establecen un número determinado de arqueros, de defensas,
de mediocampistas y de delanteros; el técnico define en cada partido
quienes son los que deben jugar. Para cada partido de futbol se
establece una estructura y se alinean jugadores diferentes, esto

dependiendo del rival, o sea de acuerdo al rival los “recursos” son
diferentes, esto es una aplicación de los postulados de:
Planificación
Planeación estratégica
Proceso Administrativo
Benchmarking
Calificación de la evaluación: 80 de 80

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14/5/2019 Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO2]

Examen final - Semana 8

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Calificación para este intento: 80 de 80

Los elementos de un sistema son: entrada o insumos, procesamiento o

Permite opinar nuestros puntos de vista e interpretaciones siendo

Permite que ciertas relaciones profesionales se dañen y disminuya la

Permite obtener información de cómo están trabajando otras compañías y

Fabrica Nacional de Llantas lleva aproximadamente 10 años en el

Formación de costos continuos.

Compra de insumos y maquinaria para los procesos misionales de la

Creación de un fondo de empleados para brindar oportunidades de

Fusión de empresas para ser líderes en un mercado competitivo

Convenios con universidades para la capacitación y profesionalización de

Las decisiones que se toman en una unidad de la empresa afectan de

Las decisiones que se toman en una unidad de la empresa afectan de

Republica y los bancos privados y públicos constituyen una sola unidad

Uno de estos elementos no permite dimensionar las características del

Permite que después del acompañamiento a los ejecutivos, estos puedan

Busca construir habilidades como la comunicación efectiva, resolución de

Conjunto integrado de acciones orientadas a mejorar el desempeño de

“El coaching como teoría organizativa, se origina en diferentes posturas

El Señor Martínez, gerente de su propia empresa, está considerando

comercialización y entrega del mismo al cliente, acompañado de

Estructura de Comunicación efectiva

La empresa ALPINA está estableciendo el precio del yogurt

Resultado de la intervención que realizará el especialista, con el fin de

que deberán integrar en el desarrollo de sus procesos a los miembros de

¿Por qué es importante la aplicación del coaching en las organizaciones?

Incrementa las competencias lingüísticas y cognitivas para tener lideres

Se dominan competencias emocionales y corporales para un óptimo

Todas las anteriores.

El coach debe ser innovador

En una empresa del Estado se establecio que el 48% de los actos

La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así

No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo tanto

Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos

Capacitar y entrenar al personal en temas de tecnología y descentralizar

Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y

En la compañía ATR SOLUCIONES SAS, se evalúan diversas

Utilización de un marco sistemático de trabajo y una metodología

Implementar mejoras en la innovación.

Establecimiento de planes para el incremento de la productividad.

Reducción de la fuerza de trabajo.

Para lograr hacer un buen coaching es importante que el coach o líder

Ninguna de las anteriores.

Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar, confidencialidad,

Buenas relaciones interpersonales, saber enseñar, confidencialidad,

Buenas relaciones interpersonales de acuerdo a la ocasión, enseña,

Buenas relaciones con el personal administrativo, saber enseñar,

Carlos es el director de marketing desde hace varios años en una

Planificar acciones futuras

Analizar el contexto de la organización

Buena voluntad y evaluar con honestidad

Explorar la situación actual

El señor Rodríguez, gerente de una organización, mejora continuamente

Indique cuáles son los componentes de las entradas en la administración

La estrategia y balance score card.

Las actividades asociadas a subsistemas y la cultura organizacional.

Todos los recursos materiales (materia prima, maquinaria, infraestructura,