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13/5/2019 Examen final - Semana 8: INV/PRIMER BLOQUE-TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES-[GRUPO2]
Examen final - Semana 8
Fecha límite 14 de mayo en 23:55 Puntos 80 Preguntas 20

Disponible 11 de mayo en 0:00-14 de mayo en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2
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ÚLTIMO Intento 1 27 minutos 80 de 80
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Calificación para este intento: 80 de 80

Presentado 13 de mayo en 22:03
Este intento tuvo una duración de 27 minutos.
Pregunta 1 4 / 4 ptos.
El Señor Martínez, gerente de su propia empresa, está considerando

hacer cambios fundamentales en la misma, debido a que ha encontrado
que los clientes disponen de mayor información y su poder de
negociación aumenta, la competencia que se ha hecho más intensa y los
clientes buscan nuevos productos para satisfacer sus necesidades, por lo
tanto el Sr, Martínez quiere implementar un nuevo proceso que se
dinamiza con la orden de pedido y va desde la producción hasta la
comercialización y entrega del mismo al cliente, acompañado de
seguimiento con un trabajo de servicio al cliente; de acuerdo al contexto
se puede expresar que el señor Martínez quiere realizar en su empresa:
Estructura de Comunicación efectiva
Estrategia de Comercialización
Diversificación Estratégica
Reingeniería de procesos
Seleccione de la categoría 'de la empresa', la variable que NO

pertenecen en la aplicación del Downsizing como estrategia gerencial
Creación de nuevas UEN
Cambios de propietarios en la empresa
Mejoras en la innovación
Cambios en la estrategia
Globalización
“Las empresas son un sistema abierto, en dónde la comparación

sistemática de estas con las mejores de su sector, implementa y fortalece
la medición de productos y/o servicios respecto a su competencia y su
relación con las empresas con las que se compara. Esto conlleva el
diseño e implementación de planes de acción para la mejora del nivel
superior o el mantenimiento del nivel de eficiencia frente al resultado de
las empresas que son referentes en el sector”. Considerando la tendencia
perjudicial del mercado y con el fin de desarrollar ventajas competitivas
que le permitan superar la crisis, mediante la creación de factores
diferenciadores influyentes en el proceso de decisión de compra
desarrollado por el cliente, Fabricato deberá implementar métodos que le
permitan incorporar las mejores prácticas asimiladas por su sector y que
a su vez fundamenten su próxima campaña de mercadeo que se llamará
“Hecho en Colombia”. Desde luego para lograrlo recurrirá a un proceso
de:
Empoderamiento
Benchmarking
Coaching
Calidad Total
Reingeniería
La globalización de los mercados, vuelven cambiante los riesgos de las

empresas cada día, esto hace necesario la adaptación, supervivencia,
frente a la competencia sea más difícil. Por lo tanto es muy importante en
los cambios de administración no pierda la continuidad de la información,
por lo tanto se requiere:
Mirar los directivos.
Gestión del conocimiento.
Estudio del mercado.
Unificación de criterios.
La reingeniería es utilizada en diferentes contextos empresariales para

mostrar la posibilidad de encontrar caminos hacia el mejoramiento de la
productividad y el beneficio a los inversores de la misma, en Colombia el
termino es muy común y tiene cierta tendencia a justificar los despidos de
personal. En general podemos afirmar que el proceso de reingeniería
fundamentalmente es:
Alineación de los objetivos corporativos con los de los individuos.
Inclusión de los conceptos de perspectiva de clientes, perspectiva

financiera y perspectiva de procesos.
Establecimiento de indicadores de gestión que realmente muestran si las

metas se pueden alcanzar o no.
Rediseño radical de los procesos
¿Por qué es importante la aplicación del coaching en las organizaciones?
Todas las anteriores.
Se dominan competencias emocionales y corporales para un óptimo

desempeño grupal.
Incrementa las competencias lingüísticas y cognitivas para tener lideres

transformadores.
El coach debe ser innovador
La estructura organizacional del grupo BBVA permite que atender las

necesidades particulares del negocio y disponer de sus servicios en el
lugar adecuado, este tipo de agrupación trae un reto para sus directivos,
quienes deben tener la capacidad de negociar y gestionar cambios
potenciales de su entorno, esta clase de organización se identifica como:
Organización híbrida
Organización matricial
Organización funcional
Organización virtual
Uno de los conceptos que algunos bancos en el país están

implementando con sus colaboradores comerciales, es que estos tengan
la posibilidad de establecer con cada cliente el portafolio que le conviene
más a cada usuario; para esto han diseñado programas de capacitación y
modelos de actuación comercial donde cada individuo tiene la capacidad
de tomar decisiones rápidas y de impacto para el cliente. El hecho de que
cada agente comercial pueda decidir sobre los productos, portafolios y
demás que le pueda entregar a un cliente, permite ver que la empresa
está realizando prácticas de:
Coaching.
Empowerment.
Delegación efectiva.
Planeación Estratégica.
La empresa ALPINA está estableciendo el precio del yogurt

deslactosado, un producto que ya se encuentra en el mercado, el cual
tiene competencia identificada y con un flujo libre de información que
ayuda para la toma de la decisión. De acuerdo con lo anterior, el precio
del producto o la transacción a realizarse será por un tipo de control:
De resultado
De costo
De clan
De mercado
La organizaciones de hoy mantienen dos enfoques significativos a la hora

de determinar el nivel de su complejidad, el primero esta determinado por
_________ y el segundo por __________ de las actividades.
ambiente - complejidad
politicas - acciones
personas-mercado
estructura - comportamiento
Las personas son el activo intangible mas valioso que tiene una
organización y el mercado en el que actúan también. Por ello son
quienes deciden que tan compleja va a ser la organización y
determinan tanto a las personas (y su grado de especialidad)
como el mercado (que tan amplio o estrecho será la cobertura) en
el que actuarán para su desarrollo y consecución de los objetivos.
Carlos es el director de marketing desde hace varios años en una

compañía, su jefe decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue
seleccionado para iniciar con el proceso. Carlos no tiene conocimiento de
cómo iniciar un proceso de coach así que inicia investigando cuales son
las características que debe tener un profesional que lidera un
entrenamiento, algunas de ellas son:
Analizar el contexto de la organización
Planificar acciones futuras
Explorar la situación actual
Buena voluntad y evaluar con honestidad
En una empresa del Estado se establecio que el 48% de los actos

administrativos legales que se entregaban a los ciudadanos se realizaban
varias veces, por lo tanto, impactaban significativamente los costos de la
operación, el estrés laboral, la rotación de personal etc. Una vez
detectado el problema se decidió analizar las causas, trabajar en las
soluciones y al cabo de dos meses de intervención se logró que los
reprocesos se bajaran en un 50%. El hecho de enfocarse en las causas y
no en las consecuencias, realizar mediciones basada en cifras y datos,
logro el mejoramiento de la productividad de la organización. De acuerdo
con lo anterior, enfocar la problemática de esta manera es una
recomendación y postulados de las teorías de:
Maslow
Benchmarking
Calidad Total
Reingenieria
Indique cuáles son los componentes de las entradas en la administración

sistémica:
Todos los recursos materiales (materia prima, maquinaria, infraestructura,

energía, edificios), económicos (dinero, derechos), humanos
(trabajadores, proveedores) y de conocimiento (información, métodos,
procesos) que se requieren en la creación de productos y servicios.
La información del estado de las salidas.
Las actividades asociadas a subsistemas y la cultura organizacional.
La estrategia y balance score card.
Las teorías de administración clásica.
Resultado de la intervención que realizará el especialista, con el fin de

que Fabricato supere las expectativas de producción en el año 2017, los
Directores de cada una de las áreas de la organización han comprendido
que deberán integrar en el desarrollo de sus procesos a los miembros de
sus equipos, mediante la asignación de funciones, confiriéndoles parte de
la autonomía en los procesos de toma de decisiones, que antes les
competían sólo a ellos. Esto les dará tiempo para contribuir al desarrollo
de la nueva estrategia de inversión de la compañía en el sector de la
construcción. De acuerdo con lo anterior, Fabricato debe aplicar una
estrategia de:
Coaching
Benchmarking
Reingeniería
Empoderamiento
Calidad Total
Los gerentes utilizan la jerarquia de Maslow para motivar a los

empleados a hacer cosas que satisfagan sus necesidades. Si alguien
expresa que lo importante para el es que se le reconozca su trabajo y
sentirse a gusto consigo mismo y con lo que hace, pues se siente
orgulloso de lo que hace y le gustaria que los demas reconocieran lo que
hace bien. Como seria motivado?
Proporcionandole mejores implementos de proteccion
Mostrandole respeto por la labor que hace
Brindandole desafios diferentes en su puesto de trabajo
Mejorando su sueldo
Brindandole aceptacion y aprecio
Fabrica Nacional de Llantas lleva aproximadamente 10 años en el

mercado nacional, desea posicionarse captando nuevos mercados, pero
sus precios de venta de sus productos están siendo no competitivos

debido a los costos altos asociados, por lo tanto están planeando aplicar
una estrategia que permita eficiencia en sus recurso. La estrategia
gerencia, proyectada, es:
Capación personal.
Formación de costos continuos.
Cualificación de recursos.
Costeo de recursos.
En la compañía ATR SOLUCIONES SAS, se evalúan diversas

estrategias para mejorar la productividad y rentabilidad de la empresa, el
gerente decide implementar estrategias de downsizing en la planta de la
compañía. ¿Cuál sería uno de los pasos que el gerente debe dar para
desarrollar un downsizing estratégico?:
Utilización de un marco sistemático de trabajo y una metodología

adecuada.
Establecimiento de planes para el incremento de la productividad.
Reducción de la fuerza de trabajo.
Implementar mejoras en la innovación.
ACCIONA es una compañía española, ubicada en el sector de la

construcción, energía, agua y servicios, que en los años 1998 a 2008
realizó un proceso de transformación significativa, en el cual se sentaron
las bases para estructurar y organizar la compañía como corporación. El
crecimiento, la diversificación y la globalización que soportó la
transformación de la compañía, son los factores que determinaron la
pauta en los cambios organizativos necesarios. Las funciones de la
Corporación están determinadas por la necesidad de: ejecutar tareas
específicas no dependientes de los negocios, coordinar y capturar
sinergias entre los negocios, establecer directrices estratégicas para la
expansión y crecimiento de la compañía y definir formas de actuación
homogéneas. Las estrategias de cambio y crecimiento de Acciona, nos
demuestra que:
La organización rediseñada como corporación reduce su capacidad para

llegar a economías de escala.
La organización central tiene menos control que una organización

convencional, lo que se convierte en un factor de debilidad.
La organización puede ser estratégicamente rediseñada y estructurada

como factor clave de su desarrollo.
La organización puede producir sesgos de producto, de mercado o de

región y esto puede ser un factor de conflicto entre grupos de productos.
Carlos es el director de marketing desde hace varios años en una

compañía, su jefe decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue
seleccionado para iniciar con el proceso. Carlos no tiene conocimiento de
cómo iniciar un proceso de coach así que inicia investigando cuales son
las características que debe tener un profesional que lidera un
entrenamiento, algunas de ellas son:
Analizar el contexto de la organización
Buena voluntad y evaluar con honestidad
Explorar la situación actual
Planificar acciones futuras
La reingeniería es utilizada en diferentes contextos empresariales para

mostrar la posibilidad de encontrar caminos hacia el mejoramiento de la
productividad y el beneficio a los inversores de la misma, en Colombia el
termino es muy común y tiene cierta tendencia a justificar los despidos de
personal. En general podemos afirmar que el proceso de reingeniería
fundamentalmente es:
Rediseño radical de los procesos
Establecimiento de indicadores de gestión que realmente muestran si las

metas se pueden alcanzar o no.
Alineación de los objetivos corporativos con los de los individuos.
Inclusión de los conceptos de perspectiva de clientes, perspectiva

financiera y perspectiva de procesos.
Calificación de la evaluación: 80 de 80

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Calificación para este intento: 80 de 80

El Señor Martínez, gerente de su propia empresa, está considerando

Estructura de Comunicación efectiva

Seleccione de la categoría 'de la empresa', la variable que NO

Creación de nuevas UEN

Cambios de propietarios en la empresa

“Las empresas son un sistema abierto, en dónde la comparación

La globalización de los mercados, vuelven cambiante los riesgos de las

Mirar los directivos.

Gestión del conocimiento.

Estudio del mercado.

La reingeniería es utilizada en diferentes contextos empresariales para

Alineación de los objetivos corporativos con los de los individuos.

Inclusión de los conceptos de perspectiva de clientes, perspectiva

Establecimiento de indicadores de gestión que realmente muestran si las

Rediseño radical de los procesos

¿Por qué es importante la aplicación del coaching en las organizaciones?

Todas las anteriores.

Se dominan competencias emocionales y corporales para un óptimo

Incrementa las competencias lingüísticas y cognitivas para tener lideres

El coach debe ser innovador

La estructura organizacional del grupo BBVA permite que atender las

Uno de los conceptos que algunos bancos en el país están

La empresa ALPINA está estableciendo el precio del yogurt

La organizaciones de hoy mantienen dos enfoques significativos a la hora

Carlos es el director de marketing desde hace varios años en una

Analizar el contexto de la organización

Planificar acciones futuras

Explorar la situación actual

Buena voluntad y evaluar con honestidad

En una empresa del Estado se establecio que el 48% de los actos

Indique cuáles son los componentes de las entradas en la administración

Todos los recursos materiales (materia prima, maquinaria, infraestructura,

La información del estado de las salidas.

Las actividades asociadas a subsistemas y la cultura organizacional.

La estrategia y balance score card.

Las teorías de administración clásica.

Resultado de la intervención que realizará el especialista, con el fin de

Los gerentes utilizan la jerarquia de Maslow para motivar a los

Proporcionandole mejores implementos de proteccion

Mostrandole respeto por la labor que hace

Brindandole desafios diferentes en su puesto de trabajo

Brindandole aceptacion y aprecio

Fabrica Nacional de Llantas lleva aproximadamente 10 años en el

sus precios de venta de sus productos están siendo no competitivos

Formación de costos continuos.

En la compañía ATR SOLUCIONES SAS, se evalúan diversas

Utilización de un marco sistemático de trabajo y una metodología

Establecimiento de planes para el incremento de la productividad.

Reducción de la fuerza de trabajo.

Implementar mejoras en la innovación.

ACCIONA es una compañía española, ubicada en el sector de la

La organización rediseñada como corporación reduce su capacidad para

La organización central tiene menos control que una organización

La organización puede ser estratégicamente rediseñada y estructurada

La organización puede producir sesgos de producto, de mercado o de

Carlos es el director de marketing desde hace varios años en una