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Ebook Guia Imagen Corporativa PDF
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VISIBILIDAD ONLINE
DE TU NEGOCIO
3.1.1. Colores
3.1.2. Tipografías
4.3.3. Segmentación
5. CONCLUSIONES …………………………………………………………………………………………………………….……36
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El marketing online pone en concordancia todos los aspectos que rodean a una
empresa con el objetivo de crear una marca capaz de impactar y atraer.
Actualmente, las plataformas digitales nos permiten llegar a más del 70% de la
población, lo que constituye una audiencia de unos 15 millones de personas.
Por ello, más que nunca las estrategias de publicidad combinan acciones
de marketing offline y online. ¿Cómo desperdiciar las posibilidades que nos
brinda esta combinación y todo el potencial del mundo digital?
Así, se definen todas las etapas del proceso, desde su definición conceptual,
hasta su desarrollo y expansión a través de las redes.
Sin un rumbo y un plan delimitado por fases, que incluya las herramientas
adecuadas, no tiene sentido elaborar una estrategia corporativa online. La
experiencia de usuario es un punto clave.
¿Por qué es tan común confundir términos como imagen corporativa e identidad
corporativa? ¿Es sólo una cuestión de semántica? ¿Cómo delimitaríamos la
línea que separa lo corporativo de lo profesional a nivel personal?
Éstas y otras preguntas, son las que nos van a llevar a lo largo de este segundo
apartado hasta una reflexión que, aunque pueda resultar simplista, en realidad
es muy acertada:
“A la imagen corporativa y la marca personal sólo las separa los recursos que
las respaldan. En otras palabras; es una cuestión de tamaño.”
SOPORTES
El logotipo:
La identidad cromática:
La identidad cultural:
3.2.2. Implementación
3.2.3. Consolidación
Esta efectividad puede provenir tanto de una buena imagen gráfica, que haya
calado y sea popular, así como de una estrategia de producto innovador, o
simplemente de una atención al cliente exquisita.
Es vital detectar el factor o factores que más clientes esté consiguiendo atraer
para reforzarlo al máximo.
Con la revolución digital que estamos sufriendo a todos los niveles, es más que
comprensible que una empresa o negocio que no trabaje su imagen corporativa
en Internet (y que además no lo haga a través de diferentes vías), esté
desaprovechando la posibilidad de apuntar hacia un nicho de mercado mucho
mayor.
Una vez desarrollada una identidad coherente con los valores internos y el
público objetivo, hay que hacerla llegar a los usuarios, para que sean ellos
mismos los que con su percepción particular le den vida a la imagen
corporativa.
Los menús y los enlaces de entrada y salida entre páginas también son muy
importantes, y deben incluirse con naturalidad y atendiendo a lo que se conoce
como “material design”.
Una página sin una definición clara hará que el usuario no encuentre cómoda la
navegación o que no sepa cómo llegar a la sección que buscaba, abandonando
finalmente la web.
A través de estas técnicas se estudian y analizan los términos que emplean los
clientes para buscar productos o servicio. Son lo que se conoce comúnmente
como keywords o palabras clave.
“Cuantos más visitantes de calidad reciba una página, más aumentan las
posibilidades de convertir visitas en ventas.”
Las más estables hoy en día para una gran mayoría de negocios online son
Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest y YouTube (en algunos casos
también Google+).
Para ello, se deben analizar las horas de mayor tráfico o afluencia, el contexto
de uso (más ocioso o profesional) y el perfil sociodemográfico.
Las acciones a realizar son muy diferentes en función del sector, pero las
premisas generales a seguir radican en las siguientes ideas:
Google AdWords fue el pionero en este campo, pero todas las plataformas han
ido incluyendo servicios de este estilo y cada vez contamos con más opciones.
Google AdWords, Facebook Ads o Twitter Ads son de las opciones más
utilizadas, pero ¿cómo seleccionar uno u otro canal a la hora de invertir en
publicidad de pago?
Los correos electrónicos deben contar con una estética y diseño coherente con
la identidad de la empresa, tanto en su contenido como en su tono. En otras
palabras: deben ser visualmente atractivos y legibles.
Los elementos básicos que debe contener una newsletter (y que deben ser
personalizables) son:
Soporte ofrecido.
Capacidad para importar bases de datos y gestionar las listas de correo.
Diversidad de plantillas y su capacidad de configuración.
Ajustes que se pueden realizar en el diseño de cada boletín.
Coste de la suscripción.
Es un punto clave para evitar las tasas de rebote altas. Si la herramienta envía
los correos por lotes, se evitan penalizaciones a tu dominio que puedan
perjudicar campañas posteriores. Los motores de búsqueda cada vez afinan
más la capacidad de detectar campañas de envíos de correo masivo y
etiquetarlos como spam.
Estadísticas:
Autorespondedores:
La identidad es muy importante para que sea cual sea el soporte o plataforma
mediante la cual un cliente entre en contacto con la empresa, esta sea
reconocible e identificable.