Estrategias para negocios de impresos

DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE GESTION PARA LOS NEGOCIOS DE
IMPRESOS EN PAPEL ENCADENADOS EN EL SECTOR

MANUFACTURERO CLAVES EN EL DESARROLLO REGIONAL Y
NACIONAL
AUTORES
CAROLINA BUSTAMANTE
DILAN CÁRDENAS
EDUARDO HERNÁNDEZ
SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
FICHA: 259392
GAES: FORTISSIMORUM
GESTIÓN DE NEGOCIOS
BOGOTÁ DC
2012
1
DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE GESTION PARA LOS NEGOCIOS
DE IMPRESOS EN PAPEL ENCADENADOS EN EL SECTOR
MANUFACTURERO CLAVES EN EL DESARROLLO REGIONAL Y
NACIONAL
AUTORES
CAROLINA BUSTAMANTE
DILAN CÁRDENAS
EDUARDO HERNÁNDEZ
INSTRUCTOR
LUCY PANTEVIZ
SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS
FICHA: 259392
GAES: FORTISSIMORUM
GESTIÓN DE NEGOCIOS
BOGOTÁ DC
2012
2
NOTA DE ACEPTACION
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________
_________________________________
Presidente del jurado
_________________________________
Jurado
_________________________________
Jurado
3
DEDICATORIA
Este trabajo se lo dedicamos de todo corazón a Dios, puesto que es nuestro

guía, es quien orienta nuestros horizontes y define nuestros rumbos. A
nuestros padres quienes desean ver en nosotros unas personas capaces de
surgir aun en las más grandes debilidades y quienes hacen de nosotros seres
autónomos, responsables, y son quienes creen en nuestros triunfos y
debilidades. A nuestros instructores quienes nos brindan fuente de su
conocimiento para que podamos expresar y surgir en nuestros caminos,
quienes nos dan la oportunidad de ser cada día más sabios más correctos. Y a
todas a aquellas personas que nos brindan una explicación, una orientación,
aquellas que hacen todo lo posible para responder nuestras dudas, aquellos
que desean ver en nosotros personas prosperas con ideales.
4
AGRADECIMIENTOS
Damos gracias a DIOS por la oportunidad que nos ha brindado, por todas las
fuentes de conocimiento. En segunda instancia a nuestros padres por
regalarnos la vida y la oportunidad de ser mejores con el paso de los días, por
su esfuerzo y dedicación, Gracias a nuestros docentes quienes son guía para
un mejor porvenir.
5
Contenido
DEDICATORIA _________________________________________________________ 4
AGRADECIMIENTOS ____________________________________________________ 5
INTRODUCCIÓN _______________________________________________________ 9
1. DEFINICION Y CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR MANUFACTURERO CADENA
PRODUCTIVA DE PULPA, PAPEL, E INDUSTRIA GRAFICA. ______________________ 10
1.2. DEFINICION DEL ESLABON DE TRANSFORMACION DE PAPEL __________________ 10
1.2 CARACTERIZACION DE EL SECTOR MANUFACTURERO CADENA PRODUCTIVA DE
PULPA, PAPEL E INDUSTRIA GRAFICA _________________________________________ 12
2. PLANTEAMIENTO FORMULACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA _____ 15

2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA _____________________________________ 15
2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA _______________________________________ 16
2.3. SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA _____________________________________ 16
3. JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACION _____________________________________ 17

3.1. JUSTIFICACION _____________________________________________________ 17
4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION ____________________________________ 19

4.1. OBJETIVO GENERAL _________________________________________________ 19
4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS _____________________________________________ 19
5. MARCO REFERENCIAL CADENA PULPA, PAPEL E INDUSTRIA GRAFICA _______ 21

5.1. MARCO TEÓRICO ___________________________________________________ 21
5.2. MARCO CONCEPTUAL _______________________________________________ 22
5.3. MARCO LEGAL _____________________________________________________ 27
5.4. MARCO HISTORICO _________________________________________________ 28
6. DISEÑO METODOLOGICO ___________________________________________ 29

6.1. TIPO Y MÉTODO DE INVESTIGACION ___________________________________ 29
6.2. INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION ___________________________________ 30
MUESTRA________________________________________________________________ 30
FORMATO DE ENTREVISTAS Y ENCUESTAS _____________________________________ 31
Ficha Técnica _____________________________________________________________ 31
6
6.2.1. ENCUESTA ______________________________________________________ 32
6.2.2. ENTREVISTA _____________________________________________________ 43
7. ESQUEMA TEMÁTICO DE LA CADENA PRODUCTIVA Y PULPA, PAPEL E INDUSTRIA

GRFICA, UNIDAD DE NEGOCIO OBJETO DEL PROYECTO _______________________ 45
7.1. ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO Y EXTERNO, SECTOR MANUFACTURERO
CADENA PRODUCTIVA PULPA, PAPEL E INDUSTRIA GRAFICA ______________________ 45
7.1.1. Macro Entorno De Las Unidades De Negocio ___________________________ 45
7.1.2. Micro Entorno De Las Unidades De negocios __________________________ 46
7.2. PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LAS UNIDADES DE NEGOCIOS _____________ 47
7.2.1. Objetivo General del Proceso Administrativo __________________________ 47
7.2.2. Planeación: _____________________________________________________ 47
Organización En Las Unidades De Negocios_____________________________________ 49
7.2.3. Dirección _______________________________________________________ 50
7.2.4. Control _________________________________________________________ 50
7.3. TENDENCIAS ADMINISTRATIVAS QUE UTILIZAN LAS UNIDADES DE NEGOCIO ___ 50
7.3.1. Justo a tiempo en las unidades de negocio ____________________________ 50
7.3.2. Calidad total en las unidades de negocio ______________________________ 51
7.4. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LAS UNIDADES DE NEGOCIO ________________ 51
7.4.1. ADMINISTRACION ESTRATEGICA EN LAS UNIDADES DE NEGOCIO __________ 53
7.4.2. ADMNISTRACION ESTRATEGICA DE LAS UNIDADES DE NEGOCIO___________ 53
7.5. ADMINISTRACION DE LA CADENA DE VALOR, SECTRO MANUFACTURERO CADENA
PRODUCTIVA PULPA, PAPEL E INDUSTRIA GRAFICA ______________________________ 55
7.5.1. Análisis Del Proceso De Elaboración de Impresos _______________________ 55
7.5.2. Área De pre impresión ____________________________________________ 56
7.5.3. Área de pre impresión _____________________________________________ 56
7.5.4. Área de impresión ________________________________________________ 56
7.5.5. Grafica de cadena de valor de las unidades de negocio __________________ 58
7.6. ANÁLISIS DE LA NORMATIVIDAD VIGENTE DE LAS UNIDADES DE NEGOCIO ____ 59
7.6.1. Minuta de Constitución o Carta de Intención __________________________ 59
7.6.2. Certificado de Homonimia _________________________________________ 59
7.6.3. Escritura Pública _________________________________________________ 60
7.6.4. Inscripción Ante la Cámara de Comercio ______________________________ 64
7
7.6.5. Registro Mercantil ________________________________________________ 65
7.6.6. Certificado de Existencia y Representación Legal _______________________ 68
7.6.7. Registro Único Tributario (RUT) _____________________________________ 69
7.6.8. Alcaldía_________________________________________________________ 70
7.6.9. Secretaria de Salud _______________________________________________ 72
7.6.10. Sayco y Acinpro __________________________________________________ 73
7.6.11. Bomberos _______________________________________________________ 74
Aportes Parafiscales _______________________________________________________ 75
 Caja de Compensación Familiar __________________________________________ 75
7.6.12. Instituto Del Seguro Social _________________________________________ 76
7.6.13. Administradora de Riesgos Profesionales (ARP). ________________________ 78
7.6.14. Apertura de Cuenta Corriente_______________________________________ 79
7.6.15. Registro de Libros de Comercio ________________________________________ 80
7.7. DOFA CADENA PRODUCTIVA ARTES GRAFICAS ___________________________ 81
7.8. DIAGNÓSTICO DE CONDICIONES DE SEGURIDAD, SALUD Y MEDIO AMBIENTE DEL
SECTOR MANUFACTURERO CADENA PRODUCTIVA DE PULPA PAPEL E INDUSTRIA GRAFICA
83
7.8.1. Diagnóstico integral de las condiciones de trabajo y salud ________________ 85
7.8.2. MAPA FUNCIONAL ________________________________________________ 87
MAPA FUNCIONAL CADENA PRODUCTIVA _____________________________________ 87
MAPAFUNCIONAL DE LOS NEGOCIOS _________________________________________ 88
8. CRONOGRAMA DE ACTIIDADES ______________________________________ 89

9. PRESUPUESTO ____________________________________________________ 90
10. CONCLUSIONES _________________________________________________ 91
11. BIBLIOGRAFIA __________________________________________________ 94
12. INFOGRAFÍA ___________________________________________________ 96
8
INTRODUCCIÓN
Nuestro proyecto se desarrollara en el sector manufacturero, la actividad

económica de impresos en papel, Bogotá y Cundinamarca, perteneciente al
segundo sector de la economía regional, en él se encuentran numerosos
negocios dedicados al comercio al por mayor de insumos, y a la transformación
de los insumos, la etapa que consiste en el traspaso de tinta en caso dé la
impresión, o de texto en caso de la edición los cuales componen el proceso de
transformación de insumos, los cuales serán los negocios objeto de estudio ,
estos negocios de gran importancia para el desarrollo regional y nacional.
Basados en la idea de negocio, y el sector productivo encargado del

jalonamiento de la economía, indagaremos sobre las necesidades y
problemáticas de la cadena productiva, su historia en la economía regional y
nacional al igual que la importancia de la producción de impresos en papel
para el progreso del país, sus áreas funcionales, posicionamiento, evolución,
las organizaciones presentes en el, aportes en la economía, marcos legales y
estrategias que operan tanto para proveedores, clientes y talento humano, etc.
Por lo cual adelantaremos investigaciones de campo visitando diferentes zonas
de la ciudad donde hay concentración de estos negocios, recurriremos a
fuentes primarias donde se observa, analiza y plantean estrategias para el
sostenimiento y posicionamiento de la cadena productiva y a fuentes
secundarias como, bibliografías, libros y revistas que nos ayudaran a
complementar nuestra investigación y así formular estrategias de gestión que
posibiliten el desarrollo progresivo de los negocios de impresos en papel.
9
1. DEFINICION Y CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR
MANUFACTURERO CADENA PRODUCTIVA DE PULPA, PAPEL, E
INDUSTRIA GRAFICA.
1.2. DEFINICION DEL ESLABON DE TRANSFORMACION DE

PAPEL
En caso particular la cadena productiva de pulpa, papel e industria grafica que

representa cerca del 3,5% de la producción industrial nacional, y a las
actividades de edición e impresión que también representa cerca del 3,5% de
la producción manufacturera, ha tenido un crecimiento relativamente bajo
durante los últimos años. La cadena de pulpa, papel e industria grafica fue
fuertemente afectada por la reciente crisis económica internacional, con
contracciones de hasta casi el 10% en algunos trimestres de 2009. Así mismo,
su recuperación desde la crisis ha sido insipiente: la cadena de pulpa, papel e
industria grafica creció en 2010 a una tasa del 2,6% y en el primer semestre de
este año se contrajo al 4,2% y la cadena se contrajo a una tasa de 2,6% en
2010 y del 1,6% en el primer semestre de 2011.
Los aspectos más importantes de la cadena de pulpa, papel e industria grafica

son:
 Principales productos o subsectores (participación en el total )

2009 : periódicos publicados 13% , libros escolares 11% , cuadernos
escolares plastificados 9% , libros científicos y técnicos 9 % , libros de
artes y literatura 6%, saco de papel múltiples 6% , libros temáticos
diversos 5% , revistas publicadas 5% , catálogos y folletos 5% .
10
 Tasa de apertura exportadora 2009 : 9% de la cadena ( promedio
industrial 18 % )
 Principales destinos de exportación 2010: Venezuela 19%, E.E.U.U

17%, Ecuador 11%, México 11%, Panamá 9%.
 Principales insumos ( porcentaje importado ) 2009 : papel bond 4%,

papel periódico 87%, papel propalcote 87%, papel para libros 24%,
planchas para litografía 27%, papel seguridad 100%.1.
La cadena productiva está organizada de la siguiente manera en Bogotá y

Cundinamarca.2.
Proveedores de insumos:
 Comercio al por mayor de insumos: 569 empresas

 Comercio al por menor de insumos: 228 empresas
 Servicio asociado a la cadena como insumos: 418 empresas.
Transformación:
 Prestación de los servicios: 3651 empresas

 Servicios anexos a la transformación: 409 empresas
Comercialización:
 Comercio al por mayor de producto terminado: 68 empresas

 Comercio al por menor de producto terminado: 163 empresas
1 http://www.dnp.gov.co/LinkClick.aspx?fileticket=v7DGHcI_gbw%3D&tabid=1436
2 Caracterización cadenas productivas: cámara de comercio
11
La composición empresarial de la cadena de papel y artes graficas es: 85,5%
microempresas, 10,7% pequeñas, 2,8% medianas y 0,1% grandes empresas.
Su clasificación internacional industrial uniforme (ciiu) es el código 2211
(edición de libros, folletos, partituras y otras publicaciones) o el 2231 (arte,
diseño y composición).
1.2 CARACTERIZACION DE EL SECTOR MANUFAC TURERO

CADENA PRODUCTIVA DE PULPA, PAPEL E INDUSTRIA GRAFICA
El sector manufacturero hace parte del sector secundario el cual es el conjunto

de procesos y actividades que tienen como finalidad transformar las materias
primas en productos elaborados este a su vez está compuesto por subsectores
como el textil, siderurgia, industrias mecánicas, química, hardware informático,
etc. Dicho sector comprende el subsector de pulpa, papel e industria grafica
este a su vez está compuesto por la siguiente cadena productiva.
1. Materias primas: papeles cartones para la imprenta y escritura

2. Procesos de transformación: edición e impresión
3. Producto terminado: impresión editoriales y libros, impresos editoriales y
publicaciones, materiales publicitarios y comerciales formas comerciales
y valores y etiquetas juguetería y de salón.
En Colombia, la evolución de la economía se ha comportado de forma similar al

resto del mundo. Entre 2004 y 2007, el país creció a una tasa promedio de casi
el 6% anual, alcanzando durante este periodo el mayor crecimiento en los
últimos 30 años. Estos años de bonanza se vieron interrumpidos por la crisis
internacional, que freno la economía y la condujo al crecimiento del 3.5% en
2008 y el 1,5% en 2009.desde la crisis, La economía colombiana se ha venido
12
recuperando, con un crecimiento del 4,3% en 2010 y proyecciones para este
año de más del 5%.
La gran volatilidad en el crecimiento en los últimos año, tanto en la economía

mundial como en la domestica, ha afectado especialmente al sector industrial;
un sector cuyo desempeño está estrechamente ligado al comportamiento de
los mercados internacionales. Es así como la industria colombiana paso de
crecer a una tasa promedio del 7% anual durante 2006 y 2007, a contraerse a
una tasa del 3.9% en 2009. Desde entonces, la industria en Colombia ha tenido
una recuperación estable, alcanzando una tasa de crecimiento del 4,5% en
2010, del 3,5% en el primer semestre de 2011, y unas exportaciones que entre
enero y septiembre de este año, crecieron a una tasa anual de 26% adicional a
las cifras de producción y comercio exterior, la recuperación del sector
manufacturero nacional también se ha reflejado en mejores en los indicadores
de inversión, uno de capacidad instalada, nivel de inventarios, volumen de
pedidos y confianza empresarial también se ha reflejado, aunque de manera un
poco mas retardada, en los indicadores de empleo: en el segundó y tercer
trimestre de este años el número de ocupados en la industria creció
respectivamente a tasas del 8.0%y el 6,4%3.
El sector manufacturero en Bogotá-Cundinamarca es la región que más

contribuye al (27%) PIB de Colombia y supera la participación de Antioquia
(15%) y valle del cauca (12%) también es el centro empresarial de la nación:
cuanta con más de 236 mil empresas en su mayoría micros (88%) y pequeñas
(9%) empresas. Y es la región en donde más empresas se crean cada año en
promedio 13 mil. 4.
3 Balance del sector industrial (DNP)

4 Caracterización cadenas productivas: Cámara de comercio
13
En materia sectorial, las actividades que más han aportado al crecimiento de la
producción industrial en el año han sido sustancias y productos químicos
productos minerales no metálicos, equipo de transporte, refinación de petróleo,
productos químicos. De otra parte los sectores que más aumentaron sus
exportaciones son sustancias y productos químicos, caucho y plástico,
alimentos y bebidas, textiles, cemento y productos metalúrgicos básicos.
En términos regional, la zonas del país con mayor crecimiento industrial en los
últimos meses han sido Antioquia con un especial repunte de los sectores
automotriz, textil y cárnico, los Santanderes con una dinámica interesante en
sector como alimentos, maquinaria y cuero y calzado, y la costa atlántica con
un fuerte impulso de los sectores de químicos y plásticos, en valle del cauca
por su parte, el crecimiento ha sido jalonado particularmente por maquinaria y
eléctricos, molinería, bebidas y productos farmacéuticos. Y en Bogotá y la zona
cafetera, si bien el crecimiento durante el año ha sido inferior al promedio
nacional, se destaca el comportamiento de los sectores automotriz, metalúrgico
y químico en el caso de Bogotá, y de alimentos y confecciones en caso del eje
cafetero.
14
2. PLANTEAMIENTO FORMULACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN DEL
PROBLEMA
2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Actualmente en la cadena de pulpa, papel e industria grafica existen falencias

y las necesidades de plantear alternativas de gestión innovadoras, pues el
desarrollo de esta cadena en Colombia en las últimas décadas ha sido
bastante interesante, debido a la rápido evolución que se presenta en las
principales ciudades del país en materia de artes graficas las cuales son
fuente indiscutible de desarrollo económico y laborar.
Entre algunos factores que incide negativamente sobre la competitividad de la

cadena de pulpa, papel e industria grafica, se señalo que la industria grafica en
el país presenta varias deficiencias; entre las que se destacan:
 Poco desarrollo de la reforestación. A pesar de que Colombia tiene

condiciones climáticas y de suelo que hacen que tenga un potencial
importante en materia forestal, este no se ha desarrollado por falta de
estabilidad en las normas para este sector.
 Insuficiencia en el abastecimiento de materias primas. No existe

producción de papeles con pulpa mecánica, como papel periódico o
L.W.C.
 Existe déficit creciente en abastecimiento de pulpas y de papeles para

reciclar.
15
2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cómo diseñar estrategias de gestión con una visión clara que posibiliten el
desarrollo de los negocios de impresos en papel?
2.3. SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA
 ¿Cuál será la mejor propuesta para el mejoramiento de la productividad

en de los negocios de impresos en papel?
 ¿Cómo es el direccionamiento estratégico de las unidades de negocios?
 ¿cuál es el diagnostico financiero de los negocios actualmente?
 ¿Cuál sería la herramienta de gestión administrativa adaptada para la

toma de decisiones dentro de los negocios de impresos en papel?
16
3. JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACION
3.1. JUSTIFICACION
Entre el año 2007 y el 2009 el gobierno nacional y el sector privado

desarrollaron un programa de producción productiva (PTP) atreves del cual se
desarrollaron los sectores de clase mundial. En este programa se encuentran 4
sectores de la economía considerados como “emergentes “y 4 sectores de la
economía considerados “establecidos “.En este último grupo se encuentra la
industria grafica5.
La industria gráfica produce una gran diversidad de bienes como editoriales,

artículos escolares y de oficina, varios tipos de empaques y etiquetas. Edición
de libros y publicaciones comerciales; qué se orientan especialmente al
mercado externo.
Esta apuesta productiva hace parte de las actividades más importantes de la

industria colombiana. En el año 2005 contribuyo con 7,3% y 6.4% de la
producción y el empleo total respectivamente, siendo una de las cadenas más
importantes del sector manufacturero colombiano. La apuesta ha mostrado una
participación constante dentro del total de la industria; en el año 2001
contribuyo con el 7% a la producción manufacturera.
En el año 2006 la producción de papel y artes graficas se acelero

significativamente, mientras que el empleo generado se mantuvo casi
constante. En el año 2005 la producción total de la apuesta creció 40% con
5 Caracterizaciónindustriagraf_bog.pdf
17
respecto al año anterior, cuando la producción industrial fue 4.3 billones de
pesos. En el mismo año, la apuesta empleo 34.863 personas (317 personas
menos que el año anterior).6.
3.2. DELIMITACIÓN
La investigación será de tipo exploratorio con una muestra a negocios ubicados

en la localidad de Los Mártires calle 10 N° 27-39 Barrio el Ricaurte. Esta una
zona ampliamente reconocida por ser un punto importante para la adquisición
de todo tipo de material publicitario y artes graficas con un aproximado de 40
negocios dedicados a la transformación del papel. El tiempo aproximado en el
que se pretende llevar a cabo la investigación será de 18 meses.
Adicionalmente el estudio se efectuara en el sector secundario (industrial),
subsector manufacturero, cadena productiva de pulpa, papel e industria grafica
eslabón de transformación de papel.
6http://mapatecnologico.umng.edu.co/index.php?option=com_content&task=view&id=269&Itemi
d=270
18
4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION
4.1. OBJETIVO GENERAL
 Diseñar estrategias de gestión con visión clara que posibiliten el

desarrollo en los negocios de edición e impresión que permitan el
crecimiento de la productividad y competitividad en el sector
manufacturero de pulpa, papel e industria grafica.
4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Diagnosticar el proceso de marketing y mercadeo que posee los

negocios
 Elaborar un plan estratégico de mercadeo, plan de acción de la

gestión del talento humano, de inventarios, financiero, y
presupuestos para la gestión
 Identificar los entornos que encontramos en los negocio de edición y

impresión con el fin de generar un diagnóstico encaminado a buscar
estrategias de competitividad y soluciones a problemas.
 Recomendar el uso de tendencias administrativas aplicables en las

diferentes actividades de tal manera que satisfagan las necesidades
del cliente.
19
 Observar cómo se proyectan los grandes negocios del sector
manufacturero pulpa, papel e industria grafica.
20
5. MARCO REFERENCIAL CADENA PULPA, PAPEL E INDUSTRIA
GRAFICA
5.1. MARCO TEÓRICO
Basándonos en los diferentes estudios realizados a las diferentes teorías y

enfoques administrativos tomamos la más conveniente para su aplicación en el
negocio objeto de estudio es teoría de administración por objetivos (APO).
La APO es una técnica de dirección de esfuerzos a través de la planeación y el

control administrativo basado en el principio de que, para alcanzar resultados la
organización necesita antes sabe en qué lugar esta y adonde pretende llegar.
La APO es un proceso por el cual tanto gerente como subordinado, de una
organización identifican objetivos comunes y planean su realización puesto que
es de gran importancia plantear objetivos pero aun más importante plantear
caminos para cumplir esos objetivos, define las áreas de responsabilidad de
cada uno en términos de resultados esperados y emplean esos objetivos como
guías para la operación de la empresa, el administrador tiene que saber y
entender lo que en términos de desempeño se separa de él en función de las
metas de la empresa y su superior debe saber y entender que contribución
puede exigir y esperar de él juzgándolo de conformidad con las mismas. La
APO enfatiza en la fijación participativa de metas tangibles que se pueden
verificar y medir en un tiempo determinado también busca convertir los
objetivos organizacionales en específicos tanto para las organizaciones como
para los miembros.
21
5.2. MARCO CONCEPTUAL
Cualquier proceso que se aplica al impreso una vez que ha pasado por la
prensa o, más precisamente, por la plancha entintada: Plegado, corte,
encuadernación, barnizado, plastificado…El conjunto de procesos de acabado
se llama a veces pos impresión o pos-prensa (en oposición a los procesos de
pre-prensa o pre impresión).
También se puede llamar “acabados”. En los mismos ámbitos, en sentido más

amplio, cualquier proceso que remata la producción de un impreso.7
A contra fibra: Característica que puede tener una hoja de papel en el que las
fibras van orientadas en su dimensión corta.
A dos caras: Expresión muy utilizada en artes gráficas para indicar que una
característica o la impresión está presente en las dos caras del papel.
A fibra: Característica de la hoja de papel que se utiliza en impresoras y que se

refiere al hecho de que las fibras se encuentran alineadas en la dirección de la
dimensión más larga del papel.
A todo color / Full color: Expresión calificativa de una imagen en la que

aparecen todos los grados y tonalidades de color de acuerdo con lo que le
corresponde al sujeto reproducido en la realidad. Esta expresión se aplica tanto
a imágenes de pantalla como a imágenes sobre soporte definitivo.
A una cara: Publicación o producto impreso con páginas que solamente

contienen imágenes en una de las caras de cada hoja de papel.
http://www.edicionesantropos.com/img_upload/646f63732e2e2e2e2e2e2e2e2e2e2e2e/Glosario
_de_Artes_Gr_ficas_3.pdf
22
Alineación del texto: Disposición de los elementos que componen el texto de
caracteres de una fuente. También puede aplicarse al ajuste lateral de líneas,
de manera que todas empiecen o terminen de una manera uniforme.
Alta resolución: Nivel alto de precisión con la que una imagen digital o
impresa es capaz de representar los detalles de la imagen original.
Anverso: En cualquier papel, la cara que se entiende como frontal o principal,

por donde comienza la lectura.
Astralón: En imprenta (cuando se usaban los fotolitos, antes de la grabación

directa a plancha o CTP), la plancha de plástico o acetato transparente e
indeformable sobre la que se montaban los fotolitos de las páginas siguiendo
una imposición concreta hasta formar lo que debía ir en una plancha de
imprenta.
Atrape (trapping): Esta función que se aplica a la imagen a nivel de pre

impresión, se conoce también como de “encogimiento y extensión”. Con ella se
pretende evitar el defecto que aparece por variación de registro en el momento
de la impresión.
Bajo relieve: Imagen que sobresale en relieve de sombra a partir de un fondo

plano, diseñada para dar la ilusión de una mayor profundidad.
Barras de calibrado: Tira de tonos en una hoja impresa, prueba o negativo,

que se utiliza para comprobar la calidad de impresión.
23
Bicolor: Forma de representar las imágenes o los textos mediante tan solo dos
colores.
Binaria; Tipo de imagen que sólo contiene píxeles blancos y negros.
Bitono: Imagen gráfica impresa solamente mediante dos colores, uno de los
cuales normalmente es el negro.
Bobina: Gran rollo de papel continúo que se usa para imprimir en las rotativas.
Algunas pueden pesar hasta una tonelada.
Bosquejo: Dibujo esquemático de un concepto para un trabajo impreso para

dar una idea de su efecto y situar los diversos elementos en su posición.
Cambio de planchas: En imprenta, cambiar las planchas de impresión entre

tiradas o a mitad de una tirada.
Camisa: Película o papel transparente o translúcido que se coloca sobre un

original destinado a la imprenta y que lleva instrucciones para ésta o parte del
original, que ya ha sido preparado para tratamiento en pre impresión; es decir:
que el original es un arte final.
Degradado: Efecto complementario que se añade a una página, documento o

imagen y que está compuesto por un tramado cuyo porcentaje va
gradualmente ascendiendo o descendiendo y que se reproduce en uno o en
varios colores.
24
Densidad: El grado de opacidad de una imagen fotográfica sobre papel o
película.
Directo a impresión: Tecnología mediante la cual se elimina tanto la película

como las planchas intermedias en la pre impresión y se obtiene la imagen a
imprimir trasladándola directamente desde la forma que tiene en la pre
impresión electrónica (datos digitales) hacia los cilindros de impresión de la
máquina.
Directo a papel: Tipo de tecnología que tiene la particularidad de no utilizar

elementos intermedios entre los datos digitales de la página obtenida en pre
impresión y el propio papel receptor, excepto el dispositivo en el que se basa el
sistema.
Directo de original a película: Forma descriptiva para referirse a aquellos

sistemas de compaginación o de pre impresión en color que permiten
desarrollar los originales en la propia pantalla y obtener las imágenes
correspondientes, en forma de páginas terminadas, directamente a la película,
sin tener que llevar a cabo ningún montaje manual.
Edición: Conjunto de operaciones mediante las cuales se obtiene un producto

impreso, normalmente un documento, revista o libro y que se distribuye
después en el mercado. Acción de editar.
Editar: En artes gráficas y fotografía, cortar o rencuadernar una imagen para

cambiar su composición general (en inglés: To edit. y To crop [cortar]). Retocar
25
un texto para mejorar su contenido y forma, o hacer que encaje en un espacio
determinado.
Ferro: En artes gráficas, la prueba de impresión que se hace de todo el pliego,

una vez montado completo ya para su imposición.
Flexografía: Proceso de impresión que utiliza planchas de caucho o

fotopolímero y de tintas de secado rápido para imprimir en casi cualquier
soporte.
Golpe seco (Repujado): Técnica de impresión (o, más bien, de “acabado”)

que consiste en imprimir letras o imágenes mediante presión con un troquel y
contrató qué sin tinta ni barniz (por eso es “seco”) sobre una superficie para
dejar una.
Grabación directa de planchas: En pre impresión, cualquier sistema que

permita grabar directamente las planchas de impresión directamente desde el
ordenador sin necesidad de usar materiales intermedios como los fotolitos.
Grabado: Proceso de impresión mediante planchas metálicas grabadas, en el

que la tinta se deposita en pequeños alvéolos con los que entra en contacto el
papel para crear la imagen.
Hoja de montaje: Lámina de película impuesta para exponer las planchas de

impresión.
26
5.3. MARCO LEGAL
La normatividad legal vigente para los negocios de transformación de papel se

ha venido desarrollando partir de la constitución del 91y la creación del SINA
(sistema de información nacional ambiental).
Podemos mencionar especialmente las siguientes:
 Ley 99 de 1993: Unifica el conjunto de normas, procedimientos,

métodos, organismos, y entidades que articulados garantizan una acción
integral de la gestión ambiental nacional.
 Decreto 673 de 1995: Por la cual se asignan las funciones de él DAMA

(departamento técnico administrativo del medio ambiente) el cual es la
autoridad ambiental dentro del perímetro urbano del distrito capital.
 Decreto 948 de 1995: Tiene por objetivo definir el marco de las

acciones y los mecanismos administrativos de que disponen las
autoridades ambientales para mejorar y preservar la calidad del aire,
evitar y reducir el deterioro del medio ambiente los recursos naturales y
la salud humana. Con el fin de mejorar la calidad de vida de la población
procurando su bienestar.
 Normatividad del agua: decreto 2100 de 1987, 1594 de 1984: Por el

cual se ordena la elaboración del plan nacional de contingencias contra
derrames de hidrocarburos, derivados y sustancias nocivas en aguas
marinas fluviales y lacustres.
27
 Normatividad sobre residuos sólidos: decreto 2104 de 1983: Define
los residuos especiales, los criterios de identificación, tratamiento, y
registro, establece planes de cumplimiento vigilancia y seguridad.
5.4. MARCO HISTORICO
El proceso productivo de la cadena se divide en dos etapas. La primera

corresponde a la producción de papel el cual puede obtenerse de madera de
bagazo de caña o de otras fibras con o sin mezcla de pulpa de papeles
reciclados la segunda etapa corresponde a la elaboración de productos
impresos de la industria grafica.8.
Etapa 1: La cadena parte de la explotación de la madera, que sirve como

materia prima para la pulpa química, o del bagazo de caña de azúcar. La
madera fragmentada o el bagazo son mezclados con químicos (soda caustica,
sulfato de sodio dependiendo del tipo de proceso) y cocinada bajo presión
para obtener la pulpa sin blanquear gran parte de las aplicaciones requieren de
la operación de blanqueado, que emplea usualmente peróxido de hidrogeno o
dióxido de cloro.
Etapa 2: El proceso de impresión es el eje principal de la producción de la

industria grafica, que se divide en tres etapas: pre prensa, impresión y pos
prensa o pre impresión, es el trabajo que incluye todas las actividades
concurrentes a la preparación y elaboración de la forma impresa abarca el
diseño diagramación, auto edición, montaje y fotomecánica, entre otros. En
esta fase se realizan los artes y las películas.
8 Imprenta.pdf
28
6. DISEÑO METODOLOGICO
6.1. TIPO Y MÉTODO DE INVESTIGACION
Atreves de los negocios de artes graficas (edición y impresión) se pretende

analizar la comercialización y producción de sus productos, teniendo en cuenta
el tipo y método de investigación que se vaya a realizar para obtener
información sobre su competitividad y a la misma vez su productividad en el
mercado y su competencia.
El proyecto se realizara utilizando la investigación descriptiva y el método

analítico.
Este tipo de investigación es el más adecuado puesto que nos será de gran
utilidad para caracterizar por completo los negocios objeto de estudio, de esta
manera estaremos en la capacidad de evaluar y exponer en forma detallada
las características y los fenómenos presentes en los negocios.
El método de investigación nos sirve para analizar el fenómeno que se está

presentando, pero primero antes de analizar dicho fenómeno se tienen que
descomponer sus partes para llegar exactamente sobre la problemática que se
presenta los negocios de edición e impresión.
29
6.2. INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION
Los instrumentos a utilizar para nuestro estudio serán, el cuestionario y la

entrevista: el primero será utilizado para recolectar información de usuarios de
la cadena, porque es un instrumento que permite realizar diversos tipos de
preguntas que facilitan la codificación de datos y por tanto su análisis, la
entrevista será utilizada para poder dialogar con personas más comprometidas
y responsables de la cadena, este instrumento nos facilitara conocer más a
fondo las opiniones y sugerencias del entrevistado.
MUESTRA
Según conceptos estadísticos la muestra es una parte de la población, así que

para nuestro estudio nuestra muestra será:
Utilizaremos la respectiva ecuación para conocer nuestra muestra, como no

conocemos nuestra población esta será la ecuación que vamos a usar:
𝑧2 𝑝 . 𝑞
𝑛=
𝑒2
Z: confianza
P y q: Proporción
E: Error
Proporción: 50% = 0.05
30
Q: 50% = 00.05.
FORMATO DE ENTREVISTAS Y ENCUESTAS
Ficha Técnica
FICHA TECNICA DE LA ENCUESTA
 1. SOLICITADA POR: Doble Zero
 2. REALIZADA POR: Carolina Bustamante, Dilan Cárdenas, Eduardo

Hernández
 4. UNIDAD DE MUESTREO: Clientes de material publicitario en artes

graficas
 5. FECHA ___ Mayo 2012
 6. AREA DE COBERTURA Bogotá D:C
 7. TIPO DE MUESTREO probabilístico aleatorio simple
 8. TECNICA DE RECOLECCION DE DATOS: encuesta
 9. TAMAÑO DE LA MUESTRA:
𝑧2 𝑝 . 𝑞
𝑛=
𝑒2
Z: confianza
31
P y q: Proporción
E: error
Confianza: 95 % = 1.96
Error: 5 % = 0.05
Q: 50% = 00.05
(1.96)2 (0.5)(0.5) (3.8416)(0.25) 0.9604

𝑛= 𝑛= 𝑛= 𝑛 = 384.16
(0.05)2 0.0025 0.0025
 10. TRABAJO PILOTO no realizado
 11.OBJETIVO DE LA ENCUESTA Es conocer las diferentes opiniones

frente a la calidad de los productos impresos, cuáles son los más
visitados con qué frecuencia y porque
 12. Nº DE PREGUNTAS FORMULADAS 13
6.2.1. ENCUESTA
32
ENCUESTA A CLIENTES DE ARTES GRAFICAS
La presente tiene el carácter de confidencial cuyo uso será exclusivo para el

análisis e investigación de necesidades.
Orientación de la Encuesta
A continuación se presenta un conjunto de preguntas que busca analizar

la frecuencia con la cual usted visita un negocio de edición e impresión,
la calidad del servicio que usted recibe entre otras para poder analizar las
fortalezas de la cadena de artes graficas
Encontrara preguntas de selección múltiple donde elegira la que más se

identifique con usted
Datos personales
1. Sexo 2. Estado Marital 3. Vivienda

Femenino Soltero Propia
Masculino Casado Arrendada
Otro Otro
4. Edad 5. Estudios 6. Ocupación

Se 19 a 25 años Educación Empleado
básica
De 26 a 35 años Desempleado
Secundaria
De 35 a 45 años Independiente
Universitario
De 46 a 50 años Otro
Maestría
Mayor de 50 años
33
Datos Generales
7. Cuantas veces a la semana utiliza usted el servicio de edición e impresión
Todos los días

Día intermedio
Fines de semana
Una vez
8. La atención que usted recibe a la hora de utilizar el servicio es:
 Mala
 Buena
 Regular
 Excelente
9. Entre qué valor esta el producto que usted usualmente compra
 $18.000 a 25.000
 $50.000 a $ 80.000
 $100:000 a $ 120.000
 Más de $120 .000
10. De los siguientes negocios cual es el más visitado por usted
 Doble Zero
 www.detodo.com
 un clic
 importadora tonifica graphic
 ACR publicidad y diseño SAS
11. De los anteriores negocios cual cree que brinda mejor servicio
 Doble Zero
 www.detodo.com
34
 Un clic
 Importadora tonificada graphic
 ACR publicidad y diseño SAS
12. . Que es lo más importante para usted a la hora de recibir un servicio
 Atención al cliente
 Precio
 ofertas
 Calidad
13. Mencione algún producto que sea de su total agrado y el cual usa con
mayor frecuencia
________________________________________________________
________________________________________________________
________________________________________________________
____________
Muchas gracias por su colaboración.
 2. REALIZADA POR: Carolina Bustamante ,Dilan Cárdenas, Eduardo

Hernández
 3.UNIDAD DE MUESTREO: Empleados del negocio de edición e

impresión
35
 5. FECHA ___ Mayo 2012
𝑧2 𝑝 . 𝑞
𝑛=
𝑒2
Z: confianza
P y q: Proporción
E: error
Error: 5 % = 0.05
Q: 50% = 00.05
(1.96)2 (0.5)(0.5) (3.8416)(0.25) 0.9604

𝑛= 𝑛= 𝑛= 𝑛 = 384.16
(0.05)2 0.0025 0.0025
 11. OBJETIVO DE LA ENCUESTA Conocer las diferentes labores que

este realiza dentro de los negocios, como es el trato por parte de sus
36
jefes.
ENCUESTA A EMPLEADOS DE RESTAURANTES
La presente tiene el carácter de confidencial cuyo uso será exclusivo para

el análisis e investigación de necesidades
A continuación se presenta un conjunto de preguntas donde se podrá

encontrar con datos como que labor realiza, su pago, su horario, su
experiencia, entre otras con las cuales nos permitirá conocer como es el
desarrollo humano dentro de la organización a la cual pertenece
Encontrara preguntas de selección múltiple donde usted escogerá la que

más se identifique con usted
Datos personales
1. Sexo 2. Estado marital 3. Vivienda

 Femenino  Casado  Arrendada
 Masculino  Soltero  Propia
 Otro  Otra
4. Edad 5. Ocupación 6. Estudios

 DE 19 a 25 años  Empleado  Educación
 De 26 a 35 años  Desempleado básica
 De 36 a 45 años  Independiente  Bachillerato
 Más de 45 años  Otro  Universitario
 Maestría
Datos generales
7. En qué empresa trabaja usted
__________________________________
37
8. A qué área pertenece usted dentro de la organización
 Área de administración
 Área de preparación
 Área de servicio al cliente
 Área de servicios generales
 Otra
9. Hace cuanto tiempo labora en esta organización
 Menos de 6 meses
 Entre 6 y 12 meses
 Entre 12 y 18 meses
 Más de 2 años
10. Su salario oscila entre
 Menos del salario mínimo legal vigente

 Salario mínimo legal vigente
 Mas del salario mínimo legal vigente
 Sueldo integral
11. Cuantas horas trabaja usted al día
 Menos de 8 horas
 8 horas
 12 horas
 Más de 12 horas
12. Alguna sugerencia o cambio que le gustaría que la empresa realizara

para mejorar el desarrollo humano
_________________________________________________
_________________________________________________
_________________________________________________
38
Muchas gracias por su colaboración
 2. REALIZADA POR: Carolina Bustamante, Dilan Cárdenas, Eduardo

Hernández
 4. UNIDAD DE MUESTREO: Administradores de restaurantes

 5. FECHA ___ Marzo 2012
𝑧 2 𝑝 .𝑞
𝑛= 𝑒2
Z: confianza
P y q: Proporción
E: error
Error: 5 % = 0.05
Q: 50% = 00.05
39
(1.96)2 (0.5)(0.5) (3.8416)(0.25) 0.9604
𝑛= 𝑛= 𝑛= 𝑛 = 384.16
(0.05)2 0.0025 0.0025

 11. OBJETIVO DE LA ENCUESTA: Cuál es la manera en que los
administradores logran cumplir sus metas a través de los empleados.
ENCUESTA A ADMINISTRADORES DE RESTAURANTES
La presente tiene el carácter de confidencial cuyo uso será exclusivo para el

análisis e investigación de necesidades
A continuación se presenta un conjunto de preguntas donde se quiere

recopilar información acerca de la estructura organizacional y el recurso
humano de la organización Encontrara preguntas de selección múltiple
donde usted escogerá la que más se identifique con usted
Datos personales
13. Sexo 14. Estado marital 15. Vivienda

 Femenino  Casado  Arrendada
 Masculino  Soltero  Propia
 Otro  Otra
16. Edad 17. Ocupación 18. Estudios

 DE 19 a 25 años  Empleado  Educación
 De 26 a 35 años  Desempleado básica
 De 36 a 45 años  Independiente  Bachillerato
 Más de 45 años  Otro  Universitario
 Maestría
Datos generales
40
1. Cuanto tiempo lleva funcionando el negocio
 Menos de 1 año
 Entre 1 año y 3 años
 Entre 3 y 5 años
 Más de 5 años
2. Cual es a su consideración, el objetivo de su empresa más importante

o en el cual se hace un mayor enfoque, recuerde que los dos objetivos
restantes, pueden llegar por añadidura
 El reconocimiento en el ámbito regional

 La remuneración económica
 La prestación del servicio eficaz
3. ¿Cuántas horas trabaja al día?
 Menos de 8 horas
 Entre 4 y 8 horas
 Más de 8 horas
4. ¿Cómo debe usted incentivar a sus empleados, para optimizar sus

servicios?
 Mejores salarios
 Mejores bonificaciones
 Salidas
 Días libres
 Ninguna de las anteriores
 Todas las anteriores
41
5. ¿Cuál cree usted que es la mejor manera de erradicar o mitigar la
competitividad desleal en el sector?
 Culturalizar a la comunidad, de la relación calidad-costo

 Bajar los precios de los platillos
 Alertar a las autoridades correspondientes del tema
 Todas las anteriores
 Ninguna de las anteriores
6. ¿Cuál es la opción que usted toma, para mantenerse en el mercado a

pesar de dichas problemáticas?
 Uso correcto de la imagen, o en su defecto de publicidad

 Servicio al cliente
 Estudios de mercadeo
7. ¿Con que frecuencia capacita usted a su personal en cuanto a

Buenas Prácticas de Manufactura y atención al cliente?
 Cada 3 meses
 Cada 6 meses
 Cada 12 meses
 Nunca
42
6.2.2. ENTREVISTA
 Entrevista administrador
 ¿De dónde nace la idea de crear su negocio?
 ¿Cuál fue el proceso para la creación de su negocio?
 ¿Cuál fue el presupuesto inicial para montar su negocio?
 ¿Por qué escogió el sector del Ricaurte?
 ¿Por qué el sector artes graficas y no otro?
 ¿ha tenido anteriormente otro negocio?
 ¿Cuánto tiempo lleva el negocio en el mercado?
 ¿Cuál cree que es el factor que afecta la competencia?
 ¿Qué solución fórmula para la competitividad desleal?
 ¿Qué tan riguroso es el control del ministerio de medio ambiente
respecto a las condiciones de manejo de solventes y tintas?
 ¿Cuentan con un registro mercantil ante la Cámara de Comercio?
 ¿Conoce usted la normatividad vigente?
 ¿Cuál es el proceso que realiza usted para la selección de su
personal?
 ¿Qué acciones fomente para la fidelización del cliente?
 ¿Capacita el personal?
43
 Entrevista empleados
 ¿Qué cargo desempeña usted en el negocio?
 ¿Qué funciones cumple en el negocio?
 ¿Cuánto tiempo lleva laborando en el negocio?
 ¿Qué relación tiene usted con el cliente?
 ¿Realiza su trabajo por gusto o por obligación?
 ¿Qué trato recibe usted por parte de su grupo de trabajo?
 ¿Está de acuerdo con el trato que recibe de los clientes?
 ¿Siente que su trabajo es bien remunerado?
 ¿Cuántas horas trabaja diariamente?
 ¿Cada cuanto recibe día de descanso y vacaciones?
 ¿Cuenta usted con prestaciones de ley?
 ¿Cuenta con alguna capacitación?
44
7. ESQUEMA TEMÁTICO DE LA CADENA PRODUCTIVA Y PULPA,
PAPEL E INDUSTRIA GRFICA, UNIDAD DE NEGOCIO OBJETO DEL
PROYECTO
7.1. ANÁLISIS DEL ENTORNO INTERNO Y EXTERNO, SECTOR

MANUFACTURERO CADENA PRODUCTIVA PULPA, PAPEL
E INDUSTRIA GRAFICA
Es necesario conocer el entorno donde opera la micro, pequeña, mediana y

grande empresa, y así analizar los aspectos económico, sociales, políticos,
legales e internacionales, para saber el contexto dentro del cual existe y
funciona una empresa,9, para así poder diseñar planes de contingencia que
ayuden a evitar ser afectados de manera negativa por el micro y macro
entorno, y en el mismo orden de ideas lograr aprovechar las ventajas que
presenta el micro y macro entorno para los negocios objeto de estudio.
7.1.1. Macro Entorno De Las Unidades De Negocio
En los aspectos económicos, de algunos negocios se evidencia que carecen

de recursos económicos para lograr exportar su mercancía, pues no existe
ningún tipo de financiamiento a mediano y largo plazo que les permita llevar
sus productos al exterior, esto afectando las mí pyme que componen una gran
parte de los negocios de artes graficas. Adicionalmente en su macro entrono
los negocios de artes graficas se ven fuertemente afectados por las
contracciones en el mercado como sucedió con la crisis mundial de 2009 lo que
produjo la decaída del sector en ese periodo. Por último el invierno es una
amenaza que constantemente está afectando estos negocios pues al
9 http://infopymes.senati.edu.pe/PlanNegociosFcaConf.htm
45
producirse las inundaciones en el país se retrasa la producción de bagazo de
caña de azúcar y el reciclaje de residuos sólidos lo que compone un 60% de la
materia prima para la cadena productiva.10
En los aspectos políticos, influyen los cambios de gobernantes cada 4 años en

nuestro país, las propuestas muchas veces no se mantienen, esto perjudica a
la empresa porque tienen que estar constantemente adaptándose a cambios
impuestos por el nuevo gobernante, ya que el antiguo alcalde enfatizó en los
vendedores ambulantes y les buscó un sitio apropiado, pero al llegar el sucesor
no sigue continuidad en el asunto.
Los aspectos sociales, las tendencias de moda van variando según cambios en
las necesidades del cliente ejemplo: cuando hay una campaña política se
aumenta demanda de impresos pues para las campañas políticas es necesario
la publicidad. Adicionalmente la innovación y las nuevas tendencias o gustos
de los clientes juegan un papel fundamental en el macro entornó de estos
negocios.
7.1.2. Micro Entorno De Las Unidades De negocios
Los Proveedores, existen diversos proveedores que distribuyen materia prima e

insumos teniendo la posibilidad de escoger según un margen de calidad y
precios, para la entrega de mercancía tienen días estipulados con su respectivo
horario y en cuanto al pago tienen un determinado plazo para cancelar, si se
cumple el pago oportuno tiene la posibilidad de acogerse a descuentos.
10 Imprenta.pdf.
46
Los empleados, deben tener una experiencia mínima de seis meses con
respecto al manejo de las impresoras y de los insumos, estudios de aprobación
secundaria y una debida inducción al ingresar a la empresa, a veces se les dan
cursos para el manejo de las imprentas, y mensualmente se hacen reuniones
con respecto al desempeño.
Los clientes, como consumidores principales de los productos, son atraídos por
el excelente servicio al cliente y por la buena calidad de los productos
adicionalmente se dan precios accesibles y diseños innovadores y únicos sobre
cualquier mataría prima.
7.2. PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LAS UNIDADES DE

NEGOCIOS
7.2.1. Objetivo General del Proceso Administr ativo
Identificar la necesidad de los clientes en un 80%, para definir el desarrollo de

la empresa como objeto social, con el propósito de conocer su rentabilidad y
aporte en el sector de la marroquinería.
7.2.2. Planeación:
En el negocio de edición e impresión la planeación surge de establecer unos

objetivos y metas encaminados a una estrategia global para alcanzar las
metas; involucrando tanto a los administradores como al personal y
coordinando procesos e integrando áreas de la empresa para un esfuerzo
conjunto.
47
Dentro de las áreas funcionales de las unidades de negocios encontramos:
Área Administrativa, Auditoría y control de los procesos administrativos, que

lleguen bien los pedidos a los proveedores, que su realización quede bien
hecha, con la ayuda de los inventarios, conocer que mercancía se agota.
Área Financiera, Sus funciones básicas son controlar y administrar los

recursos financieros del negocio y la información derivada de las obligaciones
contables. El tipo de información que maneja son los libros contables,
facturación, estados de cuenta, balances, informes de cuentas por cobrar y
cuenta por pagar con base a la información emitida y recogida.
Área de Gestión Humana, Encargada de la consecución del personal idóneo

para la operatividad de la organización en distintas áreas y velar por el
bienestar laboral de los empleados. En lo que su contrato concierne, el pago de
salarios la afiliación a la salud y pensiones entre otras
Área de Ventas, Sus funciones básicas son crear estrategias innovadoras con
el fin de atraer más clientes.
Área de Producción, Realizar la producción adecuada de impresos,

cumpliendo con los requerimientos y exigencias propuestos por la empresa con
el fin de ser competitivos en el mercado. Esta información se toma en base a la
programación, producción, control de maquinaria y el control de las actividades.
48
Área de Diseño, Crear ideas innovadoras en la fabricación de los impresos ya
sea utilizando nuevos recursos materiales en su fabricación o nuevos estilos.
Organización En Las Unidades De Negocios
GERENCIA GENERAL
AREA DE APOYO GERENCIA DE ASEGURAMIENTO

ADMINISTRATIVO DE CALIDAD
_____ _ _ _ __ __ __ _
GERENCIA DE PRODUCCION
DEPÀRTAMENT
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE
O DE PRE
DE IMPRESION CORTE Y REFILADO TROQUELADO ACABADO
IMPRESION
Es de suma importancia que los negocios de edición e impresión tengan una

estructura definida, puesto que esto es la base del desarrollo organizacional.
49
7.2.3. Dirección
La dirección en los negocios de edición e impresión es el eje de mando el cual

controla, dirige, organiza todo el esquema y el personal para el desarrollo de
las estrategias; está dirección va acompañada de una comunicación, liderazgo
y motivación personal para el cumplimiento de los objetivos.
7.2.4. Control
Los negocios de edición e impresión están acompaños de un control interno

que se debe realizar en las áreas del negocio, teniendo en cuenta lo siguiente:
Planear- Dirigir y controlar todos los departamentos de la empresa con el

objetivo de maximizar los recursos.
7.3. TENDENCIAS ADMINISTRATIVAS QUE UTILIZAN LAS

UNIDADES DE NEGOCIO
7.3.1. Justo a tiempo en las unidades de negocio
El cuidado que tienen los negocios para que sus proveedores entreguen justo a
tiempo los insumos como: las materias primas, papel, polietileno, lona
translucida, tintas y demás productos utilizados en la elaboración de impresos,
es fundamental debido a que establecen días y horarios para su entrega y así
no atrasar la producción, este mecanismo ayuda a coordinar procesos y que
los espacios sean utilizados adecuadamente evitando desperdicios tanto de
tiempo como del área de trabajo.
50
En la mayoría de estas organizaciones dependiendo de los meses especiales
donde hay incremento en las ventas se realiza una planeación con dos meses
de anticipación, utilizando el inventario con el cual se observan los insumos y
se define qué cantidad se necesita para que los almacenes queden
abastecidos de suficiente mercancía y evitar el exceso de suministros.
7.3.2. Calidad total en las unidades de negocio
Los negocios como por ejemplo: Doble Zero, Carvajal, andigraf, entre otros
poseen sucursales en todo el territorio nacional con una extensa gama de
diseños y métodos de impresión sobre cualquier superficie con los últimos
estándares de moda y estilo. Parte fundamental de su éxito ha sido el utilizar
en la fabricación de sus productos materia prima con mejores estándares de
calidad. Estos negocios son altamente reconocidos en Colombia superando en
número de establecimientos comerciales a la competencia. Por esta razón
ellos exigen en las condiciones de negociación con fabricantes.
7.4. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LAS UNIDADES DE

NEGOCIO
Misión:
 Satisfacer las necesidades de los clientes a través de un amplio

portafolio de productos de excelente calidad respaldado de garantía y
precios justos, además ser un negocio reconocido a nivel nacional por
estar soportados por tecnología de avanzada, garantizando así el
desarrollo sostenible del negocio.
51
Visión:
Ser compañías líderes a nivel nacional con participación internacional en

diseño y producción de impresos en papel, lona traslucida y polietileno.
Políticas:
Sus sistemas de calidad íntimamente relacionados con mejora continua

pretenden buscar el cumplimiento de nuestras metas mediante el uso de las
siguientes estrategias.
 Mejorar la inocuidad en nuestros productos

 Diseñar herramientas para controlar los peligros que pueden afectar la
inocuidad de los productos
 Mejorar el servicio cliente, proveedor
 Garantizar el compromiso de la dirección y el liderazgo activo del equipo
directivo.
Valores
 Honestidad
 Justicia y equidad
 Espíritu innovador
 Excelencia
 Discreción
 Diligencia
 Iniciativa
52
 Compromiso.
7.4.1. ADMINISTRACION ESTRATEGICA EN LAS UNIDADES DE

NEGOCIO
Los grandes negocios ya tienen presencia internacional en países como Perú,

Ecuador, México, Venezuela, Estados Unidos: las estrategia que han utilizado
hasta el momento es a través de franquicias las cuales toman su tiempo,
debido al estudio exhaustivo que se debe generar con la organización a la cual
se van a aliar, buscando relaciones perdurables en las que se conozca la
competencia, ubicación, precios y las ventajas del país cómo políticas
monetarias y fiscales que promuevan la inversión extranjera directa.
7.4.2. ADMNISTRACION ESTRATEGICA DE LAS UNIDADES DE

NEGOCIO
Los procesos de alianzas de diversificación por conglomerados sería la más

adecuada para estos negocios ya que mediante esta se venden productos no
relacionados existentes y de gran reconocimiento para atraer los nuevos
clientes; podrían comenzar con la innovación de diseños y técnicas de
impresión que sean poco usadas en Colombia lo que le daría una fuerte
ventaja competitiva con otros negocios que no conocen ese tipo de técnicas de
impresión. Si desean ingresar en mercados como Perú, panamá, republica
dominicana se necesita más que billetes y diseños nuevos, debido al
incremento en el desarrollo de países latinoamericano, esto conlleva a mayor
competencia, mejor servicio, calidad, diferenciación y diversidad en sus
productos ; pensando en satisfacer las necesidades de los clientes.
53
Para que la estrategia diversificación de conglomerados sea eficaz hay que
tener en cuenta:
• Cuando los ingresos derivados de los productos o servicios actuales de una

empresa aumentarían en formas significativa por medio de la adición de
nuevos productos no relacionados.
• Cuando la empresa compite en una industria muy competitiva o sin

crecimiento, según indican los rendimientos y los márgenes de utilidades
industriales bajos.
• Cuando los canales de distribución presentes de una empresa se pueden

utilizar para vender los nuevos productos a los clientes actuales.
• Cuando los nuevos productos tienen patrones de ventas contrarios a los

ciclos de ventas de los productos actuales de una empresa.11.
11 http://www.mitecnologico.com/Main/EstrategiaDiversificaci%F3n
54
7.5. ADMINISTRACION DE LA CADENA DE VALOR, SECTRO
MANUFACTURERO CADENA PRODUCTIVA PULPA, PAPEL
E INDUSTRIA GRAFICA
7.5.1. Análisis Del Proceso De Elaboración de Impresos
Un negocio de impresión es una estructura diseñada para la realización de un

producto de gran demanda. Posee maquinas especializadas para la producción
del producto. El proceso de impresión, se basa en la obtención de las páginas
o pliegos impresos, según la maqueta. Para reproducir el número de copias
que deseamos, utilizaremos uno de los siguientes sistemas de impresión:
 Sistema de impresión offset: Son máquinas de pliegos o rotativas con

uno o más colores que usan planchas preparadas.
 Sistema de impresión por hueco grafía :En rotativas usando cilindros

grabados
 Sistema de impresión flexo grafica: son maquinas de pliegos para el

cartón pro medio de clichés de fotopolímero en diversos soportes: papel,
cartón, plástico etc.
 Impresión por serigrafía: este sistemas se realiza a través de una

pantallas de tela sobre diversos soportes
 Impresión digital: forma de impresión variable sobre papel.
55
7.5.2. Área De pre impresión
Las personas que trabajan en esta área se encargan de la encuadernación y

lujo esto con la ayuda de algunos elementos mecánicos auxiliares
Estos procesos se realizan, a través de equipos adecuados dentro de las líneas

de encuadernación, de guillotinado o bien de libros o revistas. Es importante
regular los parámetros tales como, la viscosidad, temperatura, dirección de
fibra, humedad relativa, presión etc.
7.5.3. Área de pre impresión
Esta etapa consiste en optimizar el trabajo. Esta tarea se realiza mediante el

escaneado, filmación, las pruebas de color, etc.
Primero se obtienen los textos a imprimir asegurándonos que tengan las

características de estilo, tamaño y tipo,…adecuados y que ocupen el lugar
previsto .luego se recogen las imágenes apartadas por el cliente,
optimizándolas para el trabajo al que van destinadas, modificando sus
medidas, formato y contenido, obteniendo las imágenes finales sobre el soporte
adecuado.
7.5.4. Área de impresión
En esta etapa se ensamblan los textos y las imágenes en páginas completas, y

estas en pliegos para adaptar el conjunto a la forma impresora.
56
Finalmente se obtienen los fotolitos con las imágenes y los textos
ensamblados, y la obtención de las formas impresoras (planchas, pantallas,
clichés).
57
7.5.5. Grafica de cadena de valor de las unidades de negocio
Gerente general Gerente administrativo Gerente

financiero
estratégico
Logística operación Ventas Logística de Servicios

interna marketing salida
Tintas Clasificación Publicidad Distribución Atención al

Varner de productos cliente
Promociones Inventarios
Vinilo Empaque Garantías
Calidad y Pedidos
Tela Etiquetado precios Reclamos
Lona Transformaci Referencias

translucida ón de los
insumos
Papel para
sublimación
Solubles
Polietileno
paños
Aéreas de Talento humano, contabilidad, planeación, servicios legales,

apoyo tecnología, diseño, desarrollo, investigación
58
7.6. ANÁLISIS DE LA NORMATIVIDAD VIGENTE DE LAS
UNIDADES DE NEGOCIO
Para el funcionamiento y establecimiento de todas las empresas es necesario

tomar en consideración todos los aspectos por las leyes dictadas por las
instituciones que regulan las empresas dedicadas a la fabricación y
comercialización del calzado.
Los trámites legales de estricto cumplimiento según la Ley 232 /1995, Se

encuentran en el Marco Legal, profundizaremos en el tema siguiendo las leyes
que rigen la Cadena Productiva.
7.6.1. Minuta de Constitución o Carta de Intención
La minuta es el borrador de Escritura Pública de Constitución, en la cual se

especifica el tipo de sociedad que se formará, los Socios con sus respectivas
cédulas, nacionalidad, domicilio y aporte. A demás, la razón social de la empresa,
su objeto social, domicilio, nombre del representante legal, conformación de Junta
de Socios, el capital social, funciones de la Junta de socios, la reserva legal y el
tiempo de duración de la sociedad y causales para su disolución. La minuta es
realizada por un Contador Público y no tiene ningún valor. Su tiempo es de
entrega es inmediata.
7.6.2. Certificado de Homonimia
59
Es aquel que certifica que el nombre de la empresa existe o no con anterioridad.
Para la verificación de la homonimia se reclama el formulario correspondiente en
la sesión del primer piso de la Cámara de Comercio para ser diligenciada y
devuelta a la cámara en el cual la empresa escribe los posibles nombres para que
se confronten la existencia de algunos de éstas. Los pasos para la elaboración
son:
 Escribir los posibles nombres escogidos para el establecimiento comercial

 Indicar la actividad mercantil que tiene la empresa.
 Devolver el formato diligenciado ante la Cámara de Comercio.
El formato o formulario es gratuito y una vez diligenciado se paga en la Caja de la

Cámara la suma de $ 2.500 por cada nombre que se pida para su búsqueda.
El Tiempo del trámite es cuando se recoge el resultado de la confrontación de los

nombres, tres (3) días hábiles después de llevar el formulario diligenciado
correctamente.
7.6.3. Escritura Pública
La Escritura Pública es el documento escrito que contiene declaraciones en actos

Jurídicos, emitidos ante el notario con los requisitos de ley y que se incorpora al
protocolo.
La elaboración de una escritura Pública se lleva a cabo mediante varias etapas

consecutivas que en caso de no cumplirse en su totalidad, hacen inexistente la
misma; por lo tanto, es indispensable tener en cuenta:
60
 El usuario puede presentar cuando solicite el servicio el texto escrito de lo
que se va a convertir en escritura pública y que se llama minuta, o
expresar verbalmente el objeto de sus declaraciones para que la notaría
proceda a efectuar la versión escrita.
 Las escrituras públicas se deben extender en papel de seguridad utilizado

exclusivamente por el Notario, por medios manuales o mecánicos.
 Antes de firmar el texto, se deben efectuar todas las correcciones que

estime pertinentes y solicitar, si así lo considera la asesoría del Notario.
 Debe así mismo, presentar en original los comprobantes fiscales vigentes

o copias autenticadas con la respectiva certificación, de que se encuentran
protocolizadas en otra escritura de otra Notaría.
Es necesario tener en cuenta en la escritura pública, entre otros aspectos, los

siguientes:
 Encabezamiento
 Número de la escritura asignado en orden sucesivo y anotado en letras y

números.
 La fecha, señalando día, mes y año.
 El lugar, indicando municipio, departamento y país.
 Nombre del Notario.
 Competencia territorial, señalando el círculo al que pertenece.
61
 Comparecencia
 Nombres y apellidos completos de los otorgantes.

 Documento de identidad. Si no tiene cédula de ciudadanía presentará
otros documentos o servirá la fe de conocimiento del notario; ya no se
requiere la libreta militar.
 Domicilio
 Edad, sólo si otorga un menor adulto o el adoptante y el adoptado. En los

demás casos se indicará que es mayor de edad.
 Estado civil señalando la situación de los inmuebles respecto de la
sociedad conyugal si es casada.
 Representación. Si actúa en nombre de otro, se indicará la clase de
aquella.
 Tratándose de inmuebles, si el bien inmueble está afectado a vivienda
familiar.
 Estipulaciones
 Declaraciones. Redactadas con toda claridad y precisión para que se

acomoden a la esencia del contrato y a los propósitos de las partes.
 Identificación del objeto del acto o negocio.
 Requisitos
62
 Presentar la minuta de constitución
 Certificado de homonimia.
 Datos necesarios sobre socios: cuotas de capital, duración de la sociedad,
misión y todos los nombramientos necesarios.
 Pasos
 Llevar la minuta de constitución por parte del representante legal.

 El notario cita a los socios a firmar la escritura pública.
 A los dos días se entrega las copias para registrar en la Cámara de
Comercio.
 Valor
 Por la elaboración de la escritura pública se paga $2000 por cada hoja.

 Una vez elaborada se paga de acuerdo al monto del capital.
 Valor de la Minuta
 Luego de elaborar y presentar la minuta, se dirige al notario para determinar

los gastos notariales, establecidos por la Superintendencia de Notariado y
Registro Público.
 Se paga dependiendo el monto de capital de la siguiente manera: 2.7 por
mil (2.7/1000) + $ 5.730 (constante).
Cada hoja que tiene la escritura pública tiene un costo de $ 2000 cada una al valor
al cual se le aplica el IVA y se le agregan $ 3.000 correspondientes así: $ 1.500 al
63
fondo de notariado y $ 1.500 a la Superintendencia de Notariado y Registro
Público.
Después de elaborada la escritura pública y firmada por los socios y el notario, se

autorizan las copias y se regresa a la Cámara de Comercio para inscribir la
sociedad donde se lleva la escritura. La duración del trámite es de un (1) día y se
cancela en la misma notaría.
7.6.4. Inscripción Ante la Cámara de Comercio
Los Requisitos Son:
 Una vez obtenga copia autentica de la escritura de constitución, solicite en

la Cámara de Comercio un juego de formularios de matrícula.
Diligenciarlas debidamente con la información que se pide.
 Después acercarse a la ventanilla de liquidación con la copia o copias de

la escritura con los formularios debidamente diligenciados y cancelar en
las cajas de la entidad los derechos de inscripción.
 A los tres días hábiles regresa para verificar si el documento entregado ha

sido inscrito en Registro Mercantil, o se encuentra devuelto con las
observaciones de abogado. Para la reclamación exigir el correspondiente
recibo de caja.
 Si el documento se haya inscrito, reclamar en recepción la placa que
deberá colocar en un lugar visible del establecimiento para ello presentar
copias de formularios.
64
Toda persona jurídica para poder constituirse legalmente, requiere un registro o
inscripción, el cual se lleva a cabo en la Cámara de Comercio.
Valor. Los formularios se adquieren el cámara de Comercio por un valor de $3.000

para personas jurídicas. El tiempo es de tres (3) días hábiles. 12
7.6.5. Registro Mercantil
El Registro Mercantil es una Institución legal, a través de la cual por virtud de la ley
se da publicidad a ciertos actos que deben ser conocidos por la comunidad. Las
actas y documentos sujetos a registro sólo producen efectos respecto de terceros
a partir de la fecha de su inscripción, es decir, son oponibles frente a los citados
terceros.
El Registro Mercantil es público, por lo tanto, cualquier persona que necesite

información sobre los comerciantes matriculados o sobre sus actos y documentos
escritos, puede solicitarse en la Cámara de Comercio. Básicamente el Registro
Mercantil comprende dos aspectos: Matrícula e Inscripción.
Matrícula Mercantil, es un Registro Público de las personas que desean obtener la

presunción de ser comerciantes y disfrutar los beneficios y ventajas que a los
mismos asigna la ley. Con la matrícula no se adquiere la calidad de Comerciante,
pero quien se encuentra matriculado hace pública dicha condición.
Figura con el status de comerciante. La matrícula mercantil es una obligación para

todos los comerciantes, con ello se pretende dar a conocer a los terceros, ciertas
condiciones personales del comerciante y circunstancias en que desarrolla sus
12 Ministerio de Comercio
65
negocios. En el formulario de matrícula de comerciante se debe incluir, entre
otros, los siguientes datos: Nombre del comerciante, nacionalidad, domicilio,
dirección, lugar o lugares donde desarrolla sus negocios, la clase de éstos, los
bienes que poseen, sus establecimientos comerciales, referencias bancarias y
comerciales y datos sobre capital y activos. La ley ha previsto sanciones para las
personas que ejerzan el comercio profesionalmente sin cumplir sin dichos
requisitos. La misma sanción se aplicará a quienes omitan la matrícula de sus
establecimientos comerciales.
 ¿Quiénes deben matricularse?
Las sociedades comerciales tiene la obligación de matricularse. Cuando se

presentare la solicitud de matrícula, deberá presentarse dentro del mes siguiente
la fecha de escritura pública de constitución o la de permiso de funcionamiento en
su caso.
 ¿Dónde deben Matricularse?
En la Cámara de Comercio correspondiente al lugar de domicilio del comerciante.
 ¿Cómo se efectúa la matrícula?
Diligenciado el formulario que expide la Cámara de Comercio, en el cual se

suministra por escrito información personal, profesional y económica sobre el
establecimiento de comercio. Al matricularse se deben pagar los derechos
autorizados por la ley.
66
 Renovación de la matrícula
La matrícula del establecimiento deberá renovarse, dentro de los meses de enero,

febrero y marzo.
 Ventajas por tener vigente su matrícula mercantil
 Cumple con los deberes profesionales de comerciante.

 Obtener protección del nombre comercial.
 Se hace pública su condición de comerciante.
 Puede obtener certificado de matrícula de Cámara de Comercio.
 prerrequisito para la admisión o concordato.
 Modificaciones en su información
Cualquier modificación que afecte la información contenida en el formulario de

matrícula, debe comunicarse por escrito a la Cámara de Comercio.
 Cancelación de la Matrícula Mercantil
En caso de que se cierre el establecimiento en forma definitiva, la Cámara tomará

nota de la cancelación de la Matrícula cuando se haya inscrito, primero la
disolución de la sociedad y luego el acta contentiva de la cuenta final de
liquidación.
 Formulario de Matrícula Mercantil
67
Diligenciamiento con respecto al establecimiento, sólo se diligencia un formulario
de matrícula, cuando se colocan los datos de todos los copropietarios y se firma
por los mismos. Antes de diligenciar cualquier formulario, verificar que existe
matriculado o inscrito, un establecimiento comercial con el mismo nombre del que
se pretende utilizar. Para el efecto, es preferible efectuar una consulta escrita en
carta pre impresa que le proporciona la Cámara. En el término de 24 horas se
obtendrá respuesta a la consulta.
7.6.6. Certificado de Existencia y Representación Legal
Es un documento expedido por la Cámara de Comercio que certifica la existencia

del negocio. Consta de:
 Número de escritura pública con fecha de expedición.

 Tipo de sociedad.
 Razón social.
 Domicilio principal.
 Duración de la sociedad.
 Objeto social.
 Capital y Aportes.
 Nombre de los socios.
 Administración.
 Gerente.
 Matrícula de Registro Mercantil.
68
Este certificado debe ser renovado cada tres (3) meses, y en algunos casos hasta
en 60 días.
Cuando se va a solicitar por primera vez, la empresa debe estar inscrita en la

Cámara de Comercio y así su entrega será inmediata con un cargo actual de
$1.600.
7.6.7. Registro Único Tributario (RUT)
La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, DIAN, a través del Sistema de

Información Aduanero y Tributario, SIAT, ha desarrollado el módulo Registro Único
Tributario, RUT, el cual contiene la identificación, ubicación y descripción de los
contribuyentes. La identificación permite conocer los apellidos y nombres, o razón
social y el número de identificación tributario, NIT; la ubicación y la descripción del
tipo de contribuyente, la actividad económica, responsabilidades, información
inherente a su modalidad.
El objetivo es determinar el régimen del contribuyente:
 Régimen Común. Está obligado a facturar.
 Régimen simplificado. No factura sino que lleva libro de registro de

operaciones.
Obtener el NIT El trámite que se realice por intermediario, deberá ser autorizado
mediante poder debidamente autenticado.
69
La diligencia de inscripción debe ser registrada por el representante legal con el
original de la cédula y una autorización autenticada en notaría.
Se llevan a cabo los siguientes pasos:
 Diligenciar en original y copia, sin tachaduras ni enmendaduras el

formulario de inscripción en el Registro Único Tributario.
 Se debe presentar certificado de existencia y representación legal
expedido por la Cámara de Comercio.
 El formulario se presenta ante la División de Recaudación de la DIAN, la
cual otorga un plazo de 15 días para finalmente dar el NIT.
En el formulario se anotan todos los datos que allí se solicitan y el dígito de

verificación se obtendrá de acuerdo a la actividad u objeto social del negocio. El
dígito lo señala una cartilla diseñada para los contribuyentes por la Dirección de
Impuestos y Aduanas nacionales, DIAN.
El formulario se obtiene de forma gratuita. El NIT. Es el Número de Identificación

Tributaria, es la cédula de la persona jurídica y se obtiene a través del RUT.
7.6.8. Alcaldía
Industria y Comercio. El impuesto de Industria y Comercio grava todas las

actividades comerciales, industriales y de servicios, es decir, todos los
establecimientos que figuren en el Distrito en el que se encuentre, tiene que
inscribirse en la Dirección de Impuesto Distrital.
70
Formularios requeridos:
 Formularios de Inscripción o de registros ante impuestos Distrital por

primera vez. Estas formas las deben diligenciar las personas naturales o
jurídicas y presentarlos ante esta oficina acompañada del registro
Mercantil o certificado de Existencia y Representación Legal que expide la
Cámara de Comercio.
 Formularios de declaración de Industria y Comercio del año gravable
respectivo, y cada contribuyente hará su declaración privada en el
formulario asignado, ya sea grande o pequeña empresa; esto se refiere al
régimen común.
Liquidación de Impuesto de Industria y Comercio, en el formulario de declaración

de industria y comercio se relacionarán los ingresos netos gravables a los cuales
se les aplicará la tarifa de acuerdo a la actividad económica.
Con este formulario declarado se paga en las casillas de los bancos asignados por
la Alcaldía en las ventanillas programadas por la Administración de Impuestos.
Requisitos:
 Anexar Certificado de Existencia y Representación Legal.

 Fotocopia de cédula de ciudadanía del Representante Legal.
71
Antes eran dos formularios, pero con la reforma tributaria quedó un sólo formato,
el valor es gratuito, el tiempo de entrega es inmediato y este impuesto se paga
bimestralmente.
 Avisos y Tableros.
Este impuesto, ahora se liquida en el Impuesto de Industria y Comercio que se

paga bimestralmente.
7.6.9. Secretaria de Salud
La patente de sanidad fue abolida por el decreto 2150 de diciembre del 95.
Actualmente sólo se realiza una visita de control sanitario para lo cual se requiere
llevar en la carta para solicitar la visita.
El funcionario va a la establecimiento y hace la inspección para ver sui la empresa

cumple con los requisitos de sanidad.
El inspector o funcionario en esta visita entrega a la empresa un acta de visita

(formato Gratuito). Si la empresa no cumple con ciertas condiciones sanitarias, el
funcionario da las recomendaciones del caso para corregir las fallas y en mutuo
acuerdo se establece el plazo, el cual a su vencimiento, el funcionario vuelve y da
el visto bueno y entrega el acta de visita rectificada y deja la copia en la empresa y
se lleva el original.
Tanto la visita como el acto de visita son gratuitos.
72
Vigencia: El decreto da a la respectiva autoridad para hacer las visitas que quiera
realizar y cuando lo estime conveniente.
Uso del Suelo, la Secretaría de Planeación Distrital expide el Certificado con base
a una solicitud que hace el contribuyente donde relaciona una visita, el número del
NIT, dirección, representante legal o propietario, actividad comercial; con base en
la solicitud se paga un impuesto en la caja general de la tesorería distrital de
$ 17.700; después el pago se efectúa una visita al establecimiento y luego de esto
se expide el certificado del uso del suelo.
 Requisitos. Para tramitar el certificado del uso del suelo, se deberá elaborar
una solicitud por escrito que contenga:
 Nombre del establecimiento.

 Actividad comercial.
 Dirección.
 Nombre del Representante Legal.
 Cédula de ciudadanía o NIT.
Vigencia: Es de un año y el valor $ 13.700.
7.6.10. Sayco y Acinpro
Para la empresa que no utilice música en sus operaciones comerciales, se le

expedirá el certificado de no usuario. Los establecimientos comerciales que
utilicen música para su operación tendrán que pagar este impuesto a la Sociedad
73
de Autores y Compositores, SAYCO y a la Asociación Colombiana de Intérpretes y
Productores, ACINPRO.
 Requisitos:
 Nombre de la empresa.
 Nombre del representante legal.
 C. C. o Nit.
 Actividad Comercial.
La Vigencia es desde el día que se expide al 31 de diciembre del año en curso.

La entrega es Inmediata y el Valor es $ 2.500. Por el momento se encuentran
suspendidos los trámites con esta entidad
7.6.11. Bomberos
La empresa solicitará en la Estación de Bomberos el certificado expedido por ellos
Para esto, solicita en forma verbal o escrita, una visita al negocio, la cual será
realizada por el Inspector quien revisará que el establecimiento cumpla con las
normas de seguridad exigidas (Extintores de H2O, Co2, espuma, buenas
instalaciones eléctricas, etc.) y llena un formato de revisión del establecimiento
(gratuito) y entrega el original y se lleva una copia.
La empresa debe pagar un impuesto de bomberos que se cancela por medio del
impuesto de Industria y Comercio.
74
El pago del Impuesto de Bomberos se paga en el respectivo banco. El recibo de
pago se Anexa al formulario de visita para que en la Estación elaboren el
Certificado de Bomberos.
La Vigencia es de un año (1), la entrega es Inmediata y el Valor es Gratuito.
Aportes Parafiscales
 Caja de Compensación Familiar
Toda Empresa que se constituya por primera vez debe afiliarse a una Caja de
Compensación Familiar.
Lo primero, es pedir una solicitud de afiliación a la Caja de Compensación

escogida, sección subsidios. Después que se cita al representante legal para
dictarle una charla sobre cómo se deben liquidar los aportes.
Los Requisitos son:
 Certificado de existencia y representación legal.

 Última nómina mensual detallada y firmada por los trabajadores.
Esta Caja de Compensación familiar es la encargada de liquidar al SENA un 2%,

al ICBF; 3% y ésta se queda con un 4%.
75
Estos aportes se pagan en el Banco Ganadero, Banco de Occidente o Banco de
Colombia, en un volante azul que la Caja de Compensación envía a la empresa en
una libreta de pago para todos los meses del año. El Banco remite la información
a la Caja de Compensación Familiar escogida.
No tiene valor, el tiempo es de ocho (8) días hábiles.
7.6.12. Instituto Del Seguro Social
Para afiliarse al ISS o a cualquier EPS y afiliar la salud de sus empleados deberá
llenar un formulario de inscripción patronal, en la cual se especificará la razón
social, el tipo de sociedad, los nombres de los socios de la empresa, su actividad
comercial, su dirección, el número de trabajadores que tiene a su cargo,
especificando la actividad que realiza cada uno y su horario de trabajo.
Este formulario debe estar firmado por el representante legal de la empresa y su

respectiva identificación. A demás, debe especificarse en este formulario, los
riesgos profesionales a que están sometidos los trabajadores en el área de
trabajo.
Una vez diligenciado el formulario se debe llevar a la EPS para que sea
debidamente aprobado. Una vez aprobada la inscripción patronal, la empresa
debe realizar la autoliquidación y la inscripción de sus trabajadores.
De acuerdo a lo establecido en la ley 100 del 93 se garantiza a todos los hombres

que vivan en territorio de Colombia, el derecho a la Seguridad Social, que debe
76
comprometer el acceso a los servicios de salud; este nuevo sistema cubre no sólo
al trabajador, sino también a toda su familia o personas a su cargo, es decir,
esposa e hijos.
Anteriormente la empresa estaba obligada a cotizar en el ISS, con la reforma a la

ley 100 del 93, el empleado puede escoger la entidad promotora de salud que
desee, es decir, que el empleado puede tomar la decisión personal de elegir la
entidad que le vigilará su salud.
Entre las entidades prestadoras de salud encontramos en el mercado gran

cantidad de ellas, como Salud Colmena, Unimec, Saludcoop, o de carácter público
como el ISS.
Las EPS, Empresas Promotoras de Salud y las IPS, Instituciones prestadores de

Salud, serán vigiladas y controladas por la Superintendencia Nacional de salud.
A los trabajadores se les descontará de su sueldo, en forma mensual, los aportes

para salud equivalente al 4% de su sueldo básico, y el patrono pagará el 8% para
un total del 12%.
Trámites de Afiliación:
 El empleado se afiliará mediante un contrato con su respectivo asesor,

ya sea por visita a la empresa o por solicitud del mismo a una EPS.
 Además, de llenar el contrato, se llenará una declaración de estado de
salud y anexará la fotocopia de la C.C.
 Después de diligenciar el contrato, la EPS s encargará de recoger la
firma del empleador como muestra de su aprobación.
77
 Al finalizar cada período el empleador llenará la planilla de
autoliquidación de aportes del Sistema General de Seguridad Social en
Salud, ésta será pagada en el respectivo Banco o Corporación o en la
misma Entidad Promotora.
El usuario tiene derecho a los servicios de urgencias, consulta externa, con el

médico general, consulta con especialistas remitida por el médico general,
exámenes de laboratorio, diagnósticos, rayos X, hospitalización y cirugía,
odontología básica y medicamentos.
Cada EPS le entregará al usuario una guía sobre Laboratorios, Médicos y

Hospitales a los cuales puede acudir.
7.6.13. Administradora de Riesgos Profesionales (ARP).
Con la reforma de seguridad social Ley 100/93 el trabajador puede acceder a un

sistema de seguridad social privado, para lo cual se autoriza a las compañías de
Seguros de Vida el ramo ATEP, accidentes de trabajo y enfermedad profesional.
El objetivo fundamental de las ARP es la atención de los empresarios en

prevención y atención d los riesgos por medio de los planes básicos y técnicos y
técnicos especializados en salud ocupacional.
Quiénes se deben afiliar: Obligatoriamente trabajadores dependientes, nacionales

o extranjeros vinculados como servidores públicos; jubilados o pensionados que
se incorporen a la fuerza laboral; estudiantes en práctica y voluntariamente
trabajadores independiente de conformidad con la reglamentación que para tal
78
efecto expida el gobierno. Este sistema comenzó a regir a partir del primero de
agosto del 94 Para el sector privado; para el sector público a partir del primero de
enero del 96.
El Trámite, se llena un formulario para la vinculación en la cual se tiene en cuenta:
 Actividades desarrolladas por la empresa.

 Número de trabajadores.
 Clase de afiliación (primera vez o traslado)
La empresa pagará mensualmente el valor de acuerdo a las cotizaciones
realizadas.
7.6.14. Apertura de Cuenta Corriente
Las personas jurídicas necesitan un millón de pesos más los siguientes requisitos:
Para el funcionamiento y establecimiento de todas las empresas es necesario

tomar en consideración todos los aspectos por las leyes dictadas por las
instituciones que regulan las empresas dedicadas a la fabricación y
comercialización del calzado.
Los trámites legales de estricto cumplimiento según la Ley 232 /1995, Se

encuentran en el Marco Legal, profundizaremos en el tema siguiendo las leyes
que rigen la Cadena Productiva. (Véase anexo G)
79
7.6.15. Registro de Libros de Comercio
El registro de los libros de comercio es una obligación legal que permite su

utilización como medio de prueba privilegiado a particulares y organismos
oficiales, y evita a los comerciantes la imposición de multas. Los libros que se
inscribirán serán:
 Libros de Actas de Juntas de Socios

 Libros de Contabilidad.
 Libros Auxiliares.13
Formulario de solicitud
 Certificado de existencia y representación legal
 Fotocopia de las dos últimas declaraciones de rentas con sus
respectivos estados financieros.
 Estados Financieros recientes Si la solicitud es presentada en el
segundo semestre del año)
 Nit
 Fotocopia de Cédula del Representante Legal
 Extracto Bancario de los últimos tres meses.
13Guía Técnica Colombiana GTC 184
80
7.7. DOFA CADENA PRODUCTIVA ARTES GRAFICAS
OPORTUNIDADES AMENAZAS
Fortalezas Debilidades
 Buena publicidad  Poca capacidad de
 Excelente servicio al apalancamiento
cliente financiero
 Variedad de diseños
 Poco financiamiento a
ORIGEN INTERNO
y técnicas
 Conocimiento de mediano y largo plazo
recursos necesarios  No existen métodos
para el buen idóneos para el
funcionamiento
reciclaje y reutilización
 Gran calidad de los
productos de insumos
 Poca capacidad de
abastecimiento
Oportunidades Amenazas
 Mercado objetivo  Competencia desleal
considerable  Inseguridad en la
 Productos con alto zona
nivel de rotación en  Invierno

ORIGEN EXTERNO
el mercado Alza en los costos de

 Éxito de negocios producción
ofreciendo productos  Contracciones en la
en otros países economía regional y
 Zona altamente nacional
reconocida
81
1. Crecimiento económico 1. Contracciones en la economía
2. Desarrollo de los negocios. regional y nacional
ANALISIS 3. Acceso a la tecnología de vanguardia. 2. invierno.
4. Apertura económica. 3. Alza en los costos de producción.
EXTERNO 5. Tamaño del mercado. 4. Cantidad y calidad de
competidores en el mercado.
5. Competencia desleal
6. Inseguridad en la zona
ANALISIS INTERNO
FORTALEZAS ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS FA

1. Excelente servicio al cliente. 1. Actividades para aprovechar la favorable 1. Alianza estratégica con
2. Buena capacidad de situación económica actual y proveedores de herramientas
abastecimiento. posicionamiento con el fin de acceder a tecnológicas.
3. Gran calidad de los productos. nuevos y mejores negocios. 2. Evaluar la competencia con el fin
4. Maquinaria idónea para la 2. Crear alianzas estratégicas con empresas de vencerla con la buena calidad
transformación de insumos. extranjeras mostrando las ventajas de los productos y el excelente
5. Habilidad para competir por competitivas que poseen los negocios. servicio al cliente.
precios. 3. Desarrollar propuestas con proyectos 3. Estudio permanente de tendencias
6. Flexibilidad en su estructura. especiales para sectores públicos. de mercado.
7. Fácil medición del trabajo. 4. Gestionar la calidad. 4. Aumentar su productividad.
5. Capacitación para los empleados. 5. Usar la buena capacidad de
abastecimiento con el fin de
prevenir escases de insumos a
causa del invierno.
DEBILIDADES ESTRATEGIAS DO ESTRATEGIAS DA

1. Poca financiación a mediano y 1. Implementar plan de inducción y 1. Implementar la realización de
largo plazo. capacitación. actividades en donde participe todo
2. Poco personal capacitado. 2. Reestructurar obligaciones a corto el personal, para lograr integridad
3. Endeudamiento. plazo, negociar con acreedores, buscar y generar ventajas competitivas.
4. Liquidez nuevas formas de contratación de 2. Acordar partes de los pagos de
5. Desconocimiento de los servicios, compras etc. acuerdo a éxitos en proyectos de
negocios en los mercados. 3. Invertir en el desarrollo del personal, producción.
6. Poca capacidad de reciclaje y de mediante actividades de integración 3. Implementar como valor agregado
reutilización de insumos. del personal. la educación integral al capital
4. Desarrollar métodos para el reciclaje y humano de los clientes en el uso
reutilización de los insumos de las herramientas tecnológicas e
informáticas.
4. Diseñar y documentar un sistema
de reciclaje idóneo para cada
negocio
82
7.8. DIAGNÓSTICO DE CONDICIONES DE SEGURIDAD, SALUD Y
MEDIO AMBIENTE DEL SECTOR MANUFACTURERO CADENA
PRODUCTIVA DE PULPA PAPEL E INDUSTRIA GRAFICA
Para el diagnostico de condiciones de trabajo o panorama de factores de riesgo

su identificación y su valoración utilizamos la guía GTC 45 donde nos da las
pautas pertinentes para identificar y prevenir los riesgos que puedan afectar la
salud e integridad del trabajador
83
84
7.8.1. Diagnóstico integral de las condiciones de trabajo y salud
Se hizo una visita a la empresa de diseño y publicidad DobleZero donde se

observaron los diferentes riesgos que tienen los empleados y a continuación
mencionaremos el procesamiento respectivo.
En condiciones de trabajo se presentan los diferentes riesgos:
 Riesgo ergonómico
 Riesgo locativo
 Riesgo psicosocial
 Riesgo mecánico
 Riesgo físico (ruido, iluminación, temperatura extremas)
 Riesgo biológico
 Riesgos químicos ( tinturas y solventes )
En condiciones de salud se presentan:
 Accidentes de trabajo: se han presentado algunos accidentes de trabajo

tales como cortadas, punzadas y golpes. Algunos de ellos han generado
incapacidades temporales. El índice de severidad se considera bajo.
 Enfermedades profesionales: hasta el momento no se han determinado

ninguna.
85
 Enfermedades comunes: Estados gripales, alergias, y dolor de cabeza.
 Accidente de trabajo: resbalones, caídas y tropiezos.
El negocio de diseño DobleZero establece dentro de sus prioridades, la

implementación y el desarrollo de un programa de salud ocupacional apoyado a
nivel administrativo y el cual ya encaminado a velar por completo en el bienestar
físico mental y social de los funcionarios ofreciendo lugares de trabajo seguros y
adecuados minimizando la ocurrencia de accidentes de trabajo y de enfermedades
profesionales para el bien de la entidad y de los funcionarios. Se tendrán en
cuenta los siguientes parámetros para cumplir el anterior propósito.
Asignar los recursos necesarios para la implementación y buen funcionamiento del

programa de salud ocupacional, dichos recursos comprende:
 Físicos: Sé asignara un espacio físico para el funcionamiento de la

dependencia de salud ocupacional
 Económico: La dependencia de salud ocupacional contara con su propio

presupuesto económico.
 Humano: El desarrollo de las actividades de salud ocupacional estará a

cargo de una persona capaz e idónea.
 Técnico: Se brindara todo el apoyo técnico para el desarrollo del programa

de salud ocupacional necesario.
86
7.8.2. MAPA FUNCIONAL
Se observara los mapas funcionales tanto como la cadena productiva y los

negocios.
MAPA FUNCIONAL CADENA PRODUCTIVA
PRODUCTO EMPAQUE
TRANSAPORTE
MATERIA PRIMA
CONSUMIDOR
MATERIAL RECICLADO
MATERIAL DESECHO
87
MAPAFUNCIONAL DE LOS NEGOCIOS
PROVEEDORES
Materia prima
CONSUMIDOR PRODUCTO
SASTIFACION
DEL CLIENTE
88
8. CRONOGRAMA DE ACTIIDADES
OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

SEMAN SEMAN SEMAN SEMAN SEMAN SEMAN SEMAN SEMAN SEMAN
ACTIVIDAD A 1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9
ANALISIS DE LAS
CADENAS
PRODUCTORAS Y
ESCOGER EL
SECTOR
PLANTEAMIENTO,
PROBLEMATICAS,
RECOMENDACION
ES Y
JUSTIFICACION
DEL PROYECTO.
OBSERVACION,
PLANTEAR LA
ENCUESTA,
RECOPILACION DE
INFORMACION,
ENTREVISTAS,
ESTUDIO DEL
SECTOR.
ANALISIS DE
ENTREVISTAS
PARA PLASMAR
LOS RESULTADOS
EMPRENDER
PLANES DE
MEJORAMIENTO Y
ENTREGA DEL
PROYECTO
89
9. PRESUPUESTO
PRESUPUESTO
DESCRIPCION VALOR SUB-TOTAL

1.UTILES DE ESCRITORIO Y PAPELERIA
* CD 30.000
* USB 60.000
*HOJAS 20.000
* IMPRESIONES 120.000
* LIBRETA APUNTES 20.000
* EDICION DE VIDEO 50.000 300.000

2. RECURSOS HUMANOS
* INVESTIGADORES - 0
3.GASTOS GENERALES
*SERVICIOS PUBLICOS 30.000

* INVESTIGACION EN LA
WEB 50.000
* TRANSPORTES 500.000
*ALIMENTACION 810.000
*OTROS GASTOS 150.000 1.540.000
TOTAL GASTOS 1.840.000
90
10. CONCLUSIONES
Tras analizar la cadena productiva de pulpa, papel, e industria grafica pudimos

concluir que es una industria con gran futuro, con proyecciones globales que
generarían una gran fuente de empleo y también una economía estable, con un
gran horizonte lleno de oportunidades para su desarrollo.
Logramos diagnosticar el proceso de marketing y mercado que poseen los

mercado, esto reflejándonos que en la mayoría de estos tienen poco conocimiento
de estos procesos, haciéndolos débiles ante las grandes empresas.
Analizamos los entornos encontrados en los negocios con el fin de generar un

diagnostico encaminado a buscar estrategias de competitividad y solución para los
problemas.
Encontramos que la cadena productiva de pulpa, papel e industria grafica es muy

susceptible a los cambio en la economía por falta de el diseño de estrategias de
contingencia, además pudimos encontrar que en la mayoría de estos negocios no
se tiene implementado ningún tipo de mecanismo de reciclado y reutilización de
sus desechos lo que provoca problemas ambientales y retrasa el desarrollo de la
cadena pues su materia prima se compone en un 60% de material reciclado.
El análisis DOFA puede ser usado por todos los niveles de las organizaciones y en
diferentes unidades de análisis tales como producto-mercado, línea de productos,
corporación, empresa, división, unidad estratégica de negocios.
91
La DOFA, es con el fin de aprovechar el verdadero potencial de esta herramienta y
dar a conocer algunas pautas para determinar el marco de la potencialidad del
modelo, con lo cual nos podríamos dar una idea de que es en verdad la DOFA,
para las unidades de negocio.
La aplicación del Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter al sector manufacturero

donde se trabaje permite comparar las estrategias y ventajas competitivas con las
de otras empresas rivales mediante el análisis de la rivalidad entre competidores;
permitiendo de ese modo saber si es preciso mejorar o rediseñar las estrategias
existentes.
El diseño de estrategias, comprende un análisis, con el fin de diagnosticar la

falencia presentes en los negocios, con el propósito de corregirlas y mejorar su
competitividad a nivel nacional y regional.
La evolución de este proyecto logramos un análisis detallado con el fin de

desarrollar estrategias para mediar la mejora de los negocios jalona dores de la
economía nacional y regional, esto a su vez dándonos la oportunidad de
aprovechar nuestros conocimientos adquiridos atreves del desarrollo del proyecto.
Tuvimos la oportunidad de forjar un nuevo camino lleno de oportunidades que nos

llenaron de expectativas guiándonos a un nuevo horizonte
92
Los negocios deben tener un plan estratégico para las organizaciones de
empresas que mejoren la competitividad en el mercado, fortalecer la organización
de estos negocios para que exista una mejor distribución de trabajo y así
optimizar los resultados; de igual forma se hace necesario que las instalaciones
estén dotadas de tecnología, y hacer un buen uso de las tics y así lograr alcanzar
un mayor auge y reconocimiento.
93
11. BIBLIOGRAFIA
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2012. (Fecha de consulta). 19 de marzo 2012 (se encuentra en
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 http://www.dinero.com/negocios/articulo/bosi-continua-su-plan-
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 http://www.mitecnologico.com/Main/EstrategiaDiversificaci%F3n
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 http://www.revistamyt.com/myt/negocios/2158-lo-verde-se-contagia-
 Ministerio de Comercio
97

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DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE GESTION PARA LOS NEGOCIOS DE

IMPRESOS EN PAPEL ENCADENADOS EN EL SECTOR

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

Presidente del jurado

Este trabajo se lo dedicamos de todo corazón a Dios, puesto que es nuestro

2. PLANTEAMIENTO FORMULACIÓN Y SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA _____ 15

3. JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACION _____________________________________ 17

4. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION ____________________________________ 19

5. MARCO REFERENCIAL CADENA PULPA, PAPEL E INDUSTRIA GRAFICA _______ 21

6. DISEÑO METODOLOGICO ___________________________________________ 29

7. ESQUEMA TEMÁTICO DE LA CADENA PRODUCTIVA Y PULPA, PAPEL E INDUSTRIA

8. CRONOGRAMA DE ACTIIDADES ______________________________________ 89

Nuestro proyecto se desarrollara en el sector manufacturero, la actividad

Basados en la idea de negocio, y el sector productivo encargado del

1.2. DEFINICION DEL ESLABON DE TRANSFORMACION DE

En caso particular la cadena productiva de pulpa, papel e industria grafica que

Los aspectos más importantes de la cadena de pulpa, papel e industria grafica

 Principales productos o subsectores (participación en el total )

 Principales destinos de exportación 2010: Venezuela 19%, E.E.U.U

 Principales insumos ( porcentaje importado ) 2009 : papel bond 4%,

La cadena productiva está organizada de la siguiente manera en Bogotá y

 Comercio al por mayor de insumos: 569 empresas

 Prestación de los servicios: 3651 empresas

 Comercio al por mayor de producto terminado: 68 empresas

1.2 CARACTERIZACION DE EL SECTOR MANUFAC TURERO

El sector manufacturero hace parte del sector secundario el cual es el conjunto

1. Materias primas: papeles cartones para la imprenta y escritura

En Colombia, la evolución de la economía se ha comportado de forma similar al

La gran volatilidad en el crecimiento en los últimos año, tanto en la economía

El sector manufacturero en Bogotá-Cundinamarca es la región que más

3 Balance del sector industrial (DNP)

2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente en la cadena de pulpa, papel e industria grafica existen falencias

Entre algunos factores que incide negativamente sobre la competitividad de la

 Poco desarrollo de la reforestación. A pesar de que Colombia tiene

 Insuficiencia en el abastecimiento de materias primas. No existe

 Existe déficit creciente en abastecimiento de pulpas y de papeles para

2.3. SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA

 ¿Cuál será la mejor propuesta para el mejoramiento de la productividad

 ¿Cómo es el direccionamiento estratégico de las unidades de negocios?

 ¿cuál es el diagnostico financiero de los negocios actualmente?

 ¿Cuál sería la herramienta de gestión administrativa adaptada para la

Entre el año 2007 y el 2009 el gobierno nacional y el sector privado

La industria gráfica produce una gran diversidad de bienes como editoriales,

Esta apuesta productiva hace parte de las actividades más importantes de la

En el año 2006 la producción de papel y artes graficas se acelero

La investigación será de tipo exploratorio con una muestra a negocios ubicados

4.1. OBJETIVO GENERAL

 Diseñar estrategias de gestión con visión clara que posibiliten el

4.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Diagnosticar el proceso de marketing y mercadeo que posee los

 Elaborar un plan estratégico de mercadeo, plan de acción de la

 Identificar los entornos que encontramos en los negocio de edición y

 Recomendar el uso de tendencias administrativas aplicables en las

5.1. MARCO TEÓRICO

Basándonos en los diferentes estudios realizados a las diferentes teorías y

La APO es una técnica de dirección de esfuerzos a través de la planeación y el

También se puede llamar “acabados”. En los mismos ámbitos, en sentido más

A fibra: Característica de la hoja de papel que se utiliza en impresoras y que se

A todo color / Full color: Expresión calificativa de una imagen en la que

A una cara: Publicación o producto impreso con páginas que solamente