Modelos APQC

APQC significa American Productivity and Quality Center, esta organización se encarga de recoger
información, herramientas y casos prácticos relacionados con su objetivo: la mejora y la eficacia en
la gestión de la competitividad y la productividad.

Esta organización tiene su origen en la década de los setenta y que toma como objetivo la mejora y
la eficacia en la gestión de la competitividad y la productividad de las organizaciones
norteamericanas.

El PCF de la APQC en su nivel mas simple, es una lista que las organizaciones utilizan para definir los
procesos de trabajo integral y sin redundancias. Además, sirve como una herramienta de apoyo a la
evaluación comparativa, gestionar el contenido y realizar otras actividades importantes de gestión
del rendimiento.

Las organizaciones utilizan el PCF de la APQC para:

 Organizar esfuerzos de mejora

 Definir los procesos que deben ser diseñados o mejorados
 Benchmark interno y con otras organizaciones
 Alinear desarrollos de TI y actualización de procesos similares en toda la organización
 Discutir el desempeño organizacional utilizando la misma tecnología a través de unidades
de negocio y departamentos
 Mejorar el entendimiento de como sus procesos de negocio trabajan
 Organizar el contenido de la empresa y la gestión del conocimiento.