Caso No.

3: Verizon o AT & T: ¿Cuál Compañía tiene la mejor

Estrategia Digital?
Actividades del Caso:
∞ En el siguiente diagrama ilustre de forma gráfica cómo funcionan
los elementos de: Administración, Organización y Tecnología en
conjunto para crear una solución de sistema de información para
los desafíos de negocios que se analizan en el caso.

Desafíos de negocios: Uno de los desafíos que tuvieron estas compañías fue de sostener una
ventaja competitiva. La industria de las telecomunicaciones en donde ambas compañías
operan está muy atestada de competidores, ya que las compañías de telecomunicaciones
rivalizan con las de cable, con empresas recién creadas y entre ellas mismas para
proveer una amplia gama de servicios digitales, así como de transmisión de voz. Para
hacer frente a los retos de sobrevivir y prosperar en este entorno, cada una de estas
compañías se enfocó en una estrategia competitiva diferente mediante el uso de la
tecnología de información.

Administración: Funciono de la
manera que se tenía que hacer
nuevas estrategias de negocio, así
como también crear nuevos
productos y servicios para que estas
compañías siguieran funcionando ya Sistemas de Soluciones de
que uno de sus desafíos fue sostener Información negocios
las ventajas competitiva.

Organización: En este caso las compañías lo que

requerían era implementar nuevas estrategias
para enfrentar los diferentes desafíos del
negocio o quizás buscar una manera de
asociarse con otras compañías

Tecnología: Ambas compañías identificaron

oportunidades de usar la tecnología de información
para ofrecer nuevos productos y servicios como
implementar servicios mejorados de iPhone, crear una
infraestructura de red 4G de alta capacidad, así como
también los teléfonos inteligentes Android.
Realice una conclusión de lo que planteo en el diagrama.
En conclusión AT&T perdió su ventaja competitiva y parte de sus
clientes mientras que Verizon alcanzo a su competencia con la
implementación de tecnología más avanzada y su expansión hacia otros
teléfonos inteligentes. También Verizon al ofrecer su servicio en
Smartphone basados en Android abarcan mas parte del mercado
balanceando la competitividad con respecto a AT&T.
Ambas compañías identificaron oportunidades de usar la tecnología
de información para ofrecer nuevos productos y servicios. AT&T
ofreció servicios inalámbricos mejorados para el iPhone, mientras
que Verizon en un principio se concentró en los servicios de red de
capacidad y calidad altas. La estrategia de AT&T se enfocó en mantener
los costos bajos y capitalizar al mismo tiempo las innovaciones de
otros distribuidores de tecnología. La de Verizon implicó costos altos
iniciales para crear una infraestructura de red de alta capacidad, y
también se enfocó en proveer un alto nivel de confiabilidad en la red y
de servicio al cliente.