CONOCIMIENTO DEL CLIENTE

Es una empresa Francesa creada en 1966, y lleva en Colombia más de 40 años brindando
servicios a más de 75 millones de personas en forma diaria. Sólo en Colombia brindan
empleo a más de 11600 personas. Y somos la única compañía en el mundo en integrar una
oferta de servicios completa e innovadora, basada en más de 100 profesiones. Eso es lo que
hace a Sodexo una Compañía diferente y exitosa.
Desarrollando y entregando una amplia variedad de servicios, Sodexo mejora la Calidad de
Vida de sus Clientes.
Entre sus servicios incluye:
Servicios On-site, que abarcan alimentación, limpieza y mantenimiento, entre otros.
Brindan soporte a sus Clientes para mejorar el bienestar de sus empleados y el desempeño
de sus instalaciones. Sus servicios se ofrecen en cuatro segmentos de mercado: Servicios
Corporativos, Salud, Educación y Sitios Remotos (Oil&Gas, Minería Y Energía).
Beneficios e Incentivos, diseñados para mejorar la motivación de sus empleados.
SERVICIOS ON-SITE
A través de más de 100 profesiones con las que cuenta la Compañía, Sodexo ofrece una
gama completa de servicios a sus Clientes que incluyen: servicios de recepción,
alimentación, limpieza, mantenimiento técnico y de equipos.
Esta oferta de Servicios se entrega a nuestros Clientes a través de nuestros tres Segmentos:
ENERGÍA Y RECURSOS:
• On Shore Energy
• Minería
CORPORATIVO
SALUD Y EDUCACIÓN
• Hospitales
• Colegios y Universidades

MISION
Sodexo es una comunidad de Clientes, Consumidores, Colaboradores y Accionistas. Sabemos que
la mejor forma de satisfacer las expectativas de todos nuestros grupos de interés es mediante el
crecimiento constante. También creemos en la importancia de que el trabajo sea significativo para
todos los integrantes y, por eso, nos mantenemos fieles a nuestra misión, nuestros valores centrales
y los principios éticos que nos guían desde 1966.
Cada día, nuestros 420.000 Colaboradores en todo el mundo trabajan juntos por:
Mejorar la Calidad de Vida de todos nuestros Clientes. Nos esforzamos por diseñar Servicios On-
site y Servicios de Beneficios e Incentivos (anteriormente, Soluciones de motivación) que tienden a
mejorar el bienestar de la gente, la eficiencia de los procesos y la confiabilidad y Calidad de la
infraestructura. Así mismo, poco a poco, estamos implementando Servicios Personales y
Domésticos.
Contribuir al desarrollo económico, social y ambiental de las ciudades, las regiones y los países en
donde tenemos presencia. Todos los días demostramos este compromiso a través de las decenas de
miles de Colaboradores locales que tenemos en nuestras sedes a nivel mundial y el respaldo que les
brindamos para su realización personal y desarrollo profesional.
También creamos un plan para el desarrollo sustentable del Grupo denominado “Better Tomorrow
Plan” (Plan para un Futuro Mejor). El plan, lanzado en 2009, contempla 14 compromisos que
materializamos en nuestras sedes a través de ofertas de protección de la salud, el bienestar, el
medioambiente y el fomento del desarrollo de la comunidad local en los países donde trabajamos.

SERVICIOS DE BENEFICIOS E INCENTIVOS

Sodexo proporciona acceso a una amplia gama de servicios que ayudan a mejorar la calidad
de vida de nuestros beneficiarios, promoviendo equilibrio entre vida, trabajo y
reconociendo los esfuerzos de los colaboradores.
Sodexo acompaña a sus clientes en la concepción de las diferentes estrategias de
motivación, así como en la realización de la gestión de sus programas y el desarrollo de
dispositivos de seguimiento a la medida, a través de 4 categorías:
• Transparencia
• Seguridad
• Sencillez

Sodexo se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá en la calle 127 con carrera séptima,
aunque tiene oficinas en Medellín, Cali, Branquilla, y puntos de servicio en todo el país
La auditoría se centrara en sus oficinas principales, en el área de administrativa y
financiera, específicamente donde hay 10 computadores todos conectados en red.
La empresa maneja sus operaciones con el sistema SAP, además cuentan con servicio de
internet corporativo.