EMPRESA CERVA SRL

ASPECTOS GENERALES

1. ESTRUCTURA ORGANICA

CERVA S.R.L es una empresa que comienza sus actividades en el año 2008, a la
iniciativa de sus socios Nasser Chami y Anwar Jr. Canteriro Chami, uniendo
fuerzas en una empresa de sociedad de responsabilidad Limitada.
Esta empresa quiso surgir dentro de la ciudad de Cobija, con el deseo de aportar al
desarrollo económico de la ciudad, inicio su actividad como importadora,
distribuidora y representante de la cerveza brasilera “KAISER”, con la que se
extendió, hasta la ciudad de Santa Cruz.
En los últimos años esta empresa a la cabeza de su Gerente General Nasser Chami
ha estado creciendo notablemente, en cuanto a su importación y su distribución de
bebidas y productos alimenticios, esto que ha hecho que también crezca en cuanto
a su estructura organizacional.
Actualmente la empresa cuenta con 20 personas colaborando directamente dentro de
la empresa y más de 150 familias aportando en la distribución de los productos al
consumidor final

Y su conformación es de la siguiente manera:

 ORGANIGRAMA

GERENTE GENERAL

ASESORIA LEGAL

GERENCIA
COMERCIAL

ADMINISTRATIVO
CONTABLE

ASISTENTE
ADMINISTRATI

SUPERVISOR ASISTENTE
CONTABLE

VENTAS ALMACENES CAJA

2. ANTIGÜEDAD Y EXPERIENCIA EN EL MERCADO

A lo largo de estos años de trabajo y con un crecimiento sostenido, la empresa se ha

consolidado como una de las más importantes de su rubro en la ciudad de Cobija,
logrando una sólida presencia de sus productos como ser bebidas de la marca Duelo,
productos de la canasta familiar como ser el Arroz Brillante, Aceite Soya de Soya,
jabón de la Marca Jamary, y el principal producto reconocido por toda la ciudad la
Cerveza “Kaiser”.
 3. PRODUCTO ESTRELLA
EL principal producto reconocido por toda la ciudad de Cobija el la Cerveza

“Kaiser”.

4. LOGOTIPO

El logotipo de la Empresa es:

5. SLOGAN

El Eslogan que tiene la Empresa es:

La empresa CERVA S.R.L como la gran mayoría de las empresas en la ciudad de Cobija,
está en etapa de crecimiento, lo que está ocasionando que muchas de ellas no logren
cumplir con sus metas de manera eficiente, esto por no contar con una adecuada estructura
organizacional.

El fuerte crecimiento de la población en la ciudad de Cobija, constituye una de los factores

que más incidencia tiene en el desarrollo económico de las empresas, pero esto no es todo,
si no que las empresas necesitan ampliar su equipo colaborador, y poder desarrollar sus
actividades acorde a su tamaño y forma. Esto implica poder implantar un plan de
organización.
La empresa CERVA S.R.L está pasando por ese periodo de crecimiento, y se está viendo
perjudicado, puesto que no cuenta con una estructura organizacional adecuado al Tamayo
que demanda su organización.

Muchas de sus actividades son meramente empíricas, esto debido a que no cuenta con un
documento donde plasme el rumbo y dirección hacia donde van sus esfuerzos como
empresa.

PASOS PLAN DE VENTAS

1. CONOCIMINETO DEL PRODUCTO

Para poder encarar este punto necesariamente se tiene que tomar en cuenta estos
puntos para poder llegar a objetivos satisfactorios en el conocimiento de el
producto.

A. Seleccionar el personal de ventas de la Empresa.

B. Programar y ejecutar todos los planes de venta convenios empresariales y demás
acciones tendientes al crecimiento de la Empresa.
C. Formulación, preparación, ejecución y evaluación de campañas de publicidad,
técnicas de comunicación, manejo de eventos promocionales, planeación
estratégica, servicio al cliente.
D. Es responsable por la motivación del personal de Mercadeo, al igual que la creación
de estímulos y capacitación
E. Elaborar y supervisar los presupuestos de Ventas mensuales.

2. DEFINICION DEL CLIENTE

Para nosotros el cliente es muy importante ya que de el depende la empresa en su

totalidad para este efecto al cliente se debe de Atender y promocionar a los clientes de
los productos importados por la empresa

Y tomar en cuenta las siguientes funciones de un vendedor:

A. Levantar un registro completo del cliente, especificando detalladamente la

dirección, cantidad, producto, referencias, teléfono, y otros datos más que
sean necesarios.
 B. Realizar inspecciones de rutina a los distintos barrios de la ciudad
C. Coordinar la distribución y entrega de sus pedidos con el supervisor y
almacenero
D. Vigilar de manera permanente a los clientes de su área, y dar seguimiento a la
entrega de sus productos vendidos.
E. Distribución eficiente y oportuna de la mercadería a los clientes de la
empresa y delo se lo asignen.
F. Mantener reserva absoluta de todo.
G. Ejercer eficientemente comunicación interna e información externa.
H. Someterse a las autoridades a su mando.
I. Ayudar mantener limpio y en orden los almacenes.

3. CONOCIMIENTO DE COMPETENCIA

La competencia nos hace superarnos más ya que la empresa es líder en sus productos que
ofrece a la ciudad de Cobija y cabe decir que la competencias son aquellas habilidades,
capacidades y conocimientos que una persona tiene para cumplir eficientemente
determinada tarea. Para no descuidar los objetivos que tiene la empresa que es de crecer y
ser líder en ventas y tener ganancias para seguir creciendo y dando directa e indirectamente
empleo a la población de Cobija.

4. INFORMACION DE LA COMPETENCIA

La empresa es como cualquier empresa y es evidente que las empresas tienen muchos
problemas a los cuales deben hacer frente, pero sin lugar a duda que una empresa que no
cuenta con una adecuada organización no podrá alcanzar sus metas. Teniendo o no la
información de la competencia

Pero cabe hacer y destacar que la competencia a la empresa nos hace ver que mejoremos
con nuestros productos y ahí la población en la calidad y trato hacia el cliente pór parte de
nuestros personal.
 5. OBJETIVOS

Dentro de los objetivos de la empresa nosotros tomamos en cuenta dos objetivos.

A. Objetivo general

Presentar un manual de funciones que permita generar mejoras en el funcionamiento de la

empresa Cerva S.R.L. dentro de la ciudad de Cobija, y actual mente cuenta con sucursales
en el departamento de Santa Cruz(Puerto Suarez-Santa Cruz de la Sierra) y departamento
de Beni(Guayaramerin) para lograr alcanzar un desarrollo y crecimiento, sin pérdidas
económicas.

B. Objetivo especifico

 Analizar la situación actual de la empresa por área.

 Formular una estructura organizacional adecuada a la empresa
 Desarrollar funciones y actividades de acuerdo a cada cargo

6. METODO DE EXTRATEGIA

Dentro de los métodos de ventas que tiene la empresa como ser:

a. Formulación, preparación, ejecución y evaluación de campañas de publicidad,

técnicas de comunicación, manejo de eventos promocionales, planeación
estratégica, servicio al cliente entre otros que nos conlleven a los objetivos
generales a la empresa y por ende crecer tanto en capacitación de nuestros
empleados en el sector de ventas como el trato y la promoción de nuestros
productos.

TACTICAS EN LAS VENTAS

a. Las tácticas son simples como ya se dijo anterior mente la preparación,

ejecución y evaluación de campañas de publicidad, técnicas de
comunicación, manejo de eventos promocionales, planeación estratégica,
servicio al cliente entre otros y además tomar muy en cuenta las siguiente:
  Ser efectivo. Esto significa que realmente a quien quieres venderle te
compre. ...

 Conocer más a fondo a tus prospectos

 Poner atención en los detalles

 Cumplir lo que prometes

 Trabajar tus preguntas inteligentes

 Cobrar es parte de vender
 Se vale diversificar.

TRASPORTE DE VENTAS

En este punto más debe de referirse a trasporte de los productos si es así nosotros
tomamos varios puntos para poder hacer llegar nuestro producto a nuestros clientes.

1. Mantener el vehículo a su cargo en perfecto estado de orden, presentación y

conservación.
2. Efectuar el mantenimiento preventivo al vehículo.
3. Informar oportunamente al jefe cuando observe fallas o daños en el vehículo
a su cargo.
4. Solicitar oportunamente los combustibles y lubricantes, previo visto bueno
del supervisor.
5. Debe cumplir estrictamente las normas sobre seguridad y prevención de
accidentes.
6. Avisar oportunamente a administración inmediato sobre las fallas, que
requieran que el vehículo sea trasladado al taller por daños mayores.
7. Mantener en regla los requisitos que, para conducir y para el tránsito del
vehículo exija el Departamento de Tránsito y Transportes.
Cuidar el vehículo mientras permanezca estacionado.

b. EXISTEN PREVICIONES

Las previsiones en las ventas calculamos de acuerdo a la época de ventas de la

anterior gestión cuento se vendió en esta época para previocionar y también ver
 las ventas de en anterior mes de esta gestión así calcular los pedidos para
importar la mercadería a la población de cobija.

c. CADA CUANTO HACEN EL PRESUPUESTO DE VENTAS

Se hace cada mes tomando en cuenta las ventas anteriores de gestiones en esta
epoca y con los antecedentes que tien en ventas la empresa.

d. HACEN SEGUIMIENTO

Se hace el seguimiento diario de las ventas de cada producto viendo cuento se

vendió y calculando la fecha de vencimiento para sacar promociones de nuestros
productos antes que se venzan y así la empresa no tenga mucha perdida.

CONOCEN EL PRODUCUTO Y EL SERVICIO QUE OFRECEN A LA SOCIEDAD

Nuestro lema es que nosotros primero consumamos del producto que se está vendiendo a la
población que sea de buena calidad en todos nuestros productos.
Que a lo largo de estos años de trabajo y con un crecimiento sostenido, la empresa se ha
consolidado como una de las más importantes de su rubro en la ciudad de Cobija, logrando
una sólida presencia de sus productos como ser bebidas de la marca Duelo, productos de la
canasta familiar como ser el Arroz Brilhante, Aceite Soya de Soya, jabón de la Marca
Jamary, y el principal producto reconocido por toda la ciudad la Cerveza “Kaiser”

DISTRIBUCION DEL PRODUCTO

Se distribuye a nuestros clientes mayoristas y ellos no distribuyen a los minoristas. Y cabe

aclarar que nuestro producto es internado a zona franca cobija solo para la población de
cobija.

CANTIDAD DE DISTRIBUCION
La cantidad de distribución es de acuerdo a la demanda de nuestros clientes.

ABASTECIMINETO DEL PRODUCUTO EN EL MERCADO.

El abastecimiento es garantizado dando precios estratégicos a los mercados de Cobija como

ser Abasto. Mercado Central entre otros de la ciudad y a nuestros clientes mayoristas como
ser en la avenida Pando en clientes potenciales como ser Sr Ricardo Cruz, Sra Benita
Quispe, Carmen Ali, Roberto Flores entre otros mayoristas que se dedican a distribuir
nuestros productos a los minoristas y tiendas de abarrotes de nuestra ciudad a precios
bajos para que no exista el contrabando de nuestros productos que ofrecemos.