Actividad de aprendizaje 5.

Evidencia 3: “Manual Gestión de Reputación Online”

Un punto crucial a la hora de empezar un plan de comunicación digital es contemplar

la gestión de la reputación online, dado el grado de interactividad que permite la web.
Esta evidencia persigue que se pongan en práctica sus capacidades y los
conocimientos que se tengan sobre el tema de la gestión de la reputación en la
formulación de un plan de comunicación digital.

Deberá elaborar un Manual de Gestión de Crisis Online que contenga:

 Guías principales
 Comunicación interna
 Canales y prioridades de comunicación
 Comité de crisis
 Comunicación externa
 Respuestas preestablecidas
 Responsabilidades

Envié al instructor un archivo Word o PDF con el desarrollo de esta evidencia a través
de la plataforma virtual de aprendizaje siguiendo los pasos que se exponen a
continuación:

1. Clic en el título de esta evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.

3. Dejar un comentario al instructor (opcional).

4. Clic en Enviar.

Criterios de evaluación
 Diseña los contenidos para el negocio online, de acuerdo con el modelo de
negocios online.
 Administra la información a visitantes y usuarios según indicadores de respuesta,
principios éticos y Social CRM.