Informe Final - Responsabilidad Social Viii

DIRECCIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
COORDINACIÓN DE SERVICIO SOCIAL UNIVERSITARIO-CSSU
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA DE ESTUDIOS DE SERVICIO SOCIAL UNIVERSITARIO
INFORME PRELIMINAR DEL PROYECTO DE SSU
“PRESTACIÓN DE SERVICIO SOCIAL UNIVERSITARIO EN LA GESTIÓN

ADMINISTRATIVA EN LA POBLACIÓN VULNERABLE, DEL MERCADO
JESUS NAZARENO, DEL DISTRITO JESUS NAZARENO, PROVINCIA DE
HUAMANGA, REGION AYACUCHO,
AÑO 2019”.
ESTUDIANTE:
HUICHO YUCRA,Bet Elia
DOCENTE TUTOR:
Mg. SOLANO JARA, Wilber Tomas
CICLO: VIII GRUPO: “K”
2019
ESQUEMA DEL INFORME PRELIMINAR DEL SSU
I. DATOS INFORMATIVOS
Semestre Académico: 2019-II
Asignatura: Responsabilidad Social
Nombre del Estudiante: Huicho Yucra,Bet Elia
Programa de Estudios: Presencial
“Prestación de servicio social universitario en la gestión
administrativa en la población vulnerable del mercado Jesús
Nombre del Proyecto de Nazareno, Distrito Jesús Nazareno, Provincia de
SSU:
Huamanga,
Región Ayacucho, 2019.”
Población vulnerable:
20 personas encuestados (Una comerciante: MIDMA
Número de beneficiarios:
QUICAÑO, Maria.
Dirección: Av. Los Incas N° 770
Distrito: Jesús Nazareno
Provincia: Huamanga
Región: Ayacucho
I. REGISTRO DE ACTIVIDADES REALIZADAS

(Este registro se redacta con los registros del cuaderno de
campo)
Semanas/Visitas Fecha Descripción de actividades del SSU
(ACTIVIDAD I) El día martes 03 de setiembre del 2019 a

horas 10:00 a.m. aproximadamente me acerque al puesto de
la señora MIDMA QUICAÑO, María para coordinar y
03/09/2019 explicar las actividades que se va realizar durante el ciclo y
su metodología de trabajo y así mismo los horarios de

disponibilidad que tiene la beneficiaria, luego tuve la
oportunidad de preguntar qué tema le gustaría sabe en la
cual me respondió sobre los tributos. Después de dialogar
retire del lugar con el debido respeto.
ACTIVIDAD II) El día viernes 06 de setiembre del 2019 a

DÉCIMO SÉPTIMA
06/09/2019 horas 10:30 a.m. aproximadamente me acerque Servicio de
Administración Tributaria (SAT), que se ubica en el Jr. 09
de diciembre para poder informarme sobre los tributos
municipales ya que la señora MIDMA QUICAÑO, María
en la visita anterior me solicito para poder informarle. Ya
estando en dicha entidad me informaron detalladamente
sobre el tema, también me dieron trípticos y a las 11:00 a.m.
me retire con respeto y agradecida por la información
brindada.
10/09/2019 ACTIVIDAD I) El día martes 10 de setiembre del 2019 a

la señora MIDMA QUICAÑO, Maria para brindarle la
información sobre los tributos municipales, después de la
información se tuvo la oportunidad de preguntarle sobre qué
tema le gustaría que yo le informe, en el cual la señora
respondió que desea informarse sobre los desastres
naturales con la finalidad de informarle la próxima visita.
(ACTIVIDAD II) El día viernes 13 de setiembre del 2019

DÉCIMO OCTAVA a horas 10:30 a.m. aproximadamente me aproxime al
Instituto de Defensa Civil Huamanga que se ubica en el Jr.
Garcilazo al área de desastres naturales que se ubica en
13/09/2019 segundo piso de la entidad para recabar información sobre
que se debe hacer y cómo reaccionar en caso de sismos de
alta magnitud, lo cual es un tema muy importante debido a
que todos estamos propensos a ese actividad que puede
pasar en cualquier momento en donde la especialista me
explico ,ya que la señora MIDMA QUICAÑO, María en la
visita anterior me solicito para poder informarle. Luego me
retire con respeto y agradecida por la información brindada.
17/09/2019 (ACTIVIDAD I) El día martes 17 de setiembre del 2019 a

la señora MIDMA QUICAÑO,Maria para brindarle la
información, sobre los desastres naturales y que se debe
hacer y cómo reaccionar en caso de sismos de alta magnitud
, en el transcurso de la información hubo algunos
inconvenientes ya que venían sus clientes a comprar sus
productos pero a pesar de eso la señora muy amable me
escucho la información que yo le brindaba después de la
respondió que desea informarse sobre los MYPES con la
DÉCIMO NOVENA
finalidad de informarle la próxima visita.
20/09//2019 (ACTIVIDAD II) El día viernes 20 de setiembre del 2019

a horas 10:30 a.m. aproximadamente me acerque a la
Cámara de Comercio de Ayacucho, que se ubica en el Jr.
San Martin para poder informarme sobre los MYPES ya
que la señora MIDMA QUICAÑO, María en la visita
anterior me solicito para poder informarle. Ya estando en
dicha entidad me informaron detalladamente sobre el tema
y a las 11:00 a.m. me retire con respeto y agradecida por la
información brindada.
VIGÉSIMO
24/09//2019 (ACTIVIDAD I) El día martes 24 de setiembre del 2019 a
información sobre los MYPES, en el transcurso hubo
algunos inconvenientes ya que venían sus clientes a
comprar sus productos pero a pesar de eso la señora muy
amable me escucho la información que yo le brindaba
después de la información tuve la oportunidad de
preguntarle sobre qué tema le gustaría que yo le informe, en
el cual la señora respondió que desea informarse sobre
cómo proteger un mercado y los productos t que se compra
las con la finalidad de informarle la próxima visita.
27/09//2019
(ACTIVIDAD II) El día viernes 27 de setiembre del 2019 a
horas 10:30 a.m. aproximadamente me acerque a la entidad
de INDECOPI que se ubica en el Jr. Mariscal Cáceres para
poder informarme sobre la protección del mercado y de los
productos ya que la señora MIDMA QUICAÑO, María en
la visita anterior me solicito para poder informarle. Ya
estando en dicha entidad me informaron detalladamente
sobre el tema y a las 11:00 a.m. me retire con respeto y
agradecida por la información brindada.
01/10/2019 (ACTIVIDAD I) El día martes 01 de octubre del 2019 a

información sobre la protección del mercado y la calidad
del producto en el transcurso hubo algunos inconvenientes
ya que venían sus clientes a comprar sus productos pero a
pesar de eso la señora muy amable me escucho la
información que yo le brindaba después de la información
tuve la oportunidad de preguntarle sobre qué tema le
gustaría que yo le informe, en el cual la señora respondió
VIGÉSIMO que desea informarse sobre cómo los obtener un préstamos

PRIMERA con la finalidad de informarle la próxima visita.
04/10//2019
(ACTIVIDAD II) El día viernes 04 de octubre del 2019 a
horas 10:30 a.m. aproximadamente me acerque a la entidad
de Caja Huancayo para poder informarme sobre cómo
obtener un préstamo y los requisitos que se debe tener ya
que la señora MIDMA QUICAÑO, María en la visita
anterior me solicito para poder informarle. Ya estando en
dicha entidad me informaron detalladamente sobre el tema
y a las 11:00 a.m. me retire con respeto y agradecida por la
información brindada.
08/10//2019 (ACTIVIDAD I) El día martes 08 de octubre del 2019 a

VIGÉSIMO la señora MIDMA QUICAÑO, Maria para brindarle la
SEGUNDA
información sobre los requisitos para obtener un préstamo,
después de la información se tuvo la oportunidad de
el cual la señora respondió que desea informarse sobre la

calidad de servicio con la finalidad de informarle la
11/10//2019 próxima visita.
(ACTIVIDAD II) El día viernes 11 de octubre del
presente año, a horas 10:30 a.m. Aproximadamente
concurrí a buscar a Lic. CANCHARI QUISPE, Alicia, que
es conocedora del tema de calidad de servicio que
actualmente labora en la universidad católica los ángeles de
Chimbote filial Ayacucho- facultad Administración para
que me brinde información sobre la calidad de servicio que
deben ofrecer a sus clientes y las estrategias que se debe
aplicar para lograr la calidad de servicio .
15/10/2019 (ACTIVIDAD I) El 15 de octubre del 2019 a horas 10:00
a.m. aproximadamente me acerque al puesto de la señora
MIDMA QUICAÑO,Maria para brindarle la información
sobre la calidad de servicio que debe tener y que estrategias
debe aplicar para lograrlo ,después de la información se
tuvo la oportunidad de preguntarle sobre qué tema le
gustaría que yo le informe, en el cual la señora respondió
que desea informarse sobre la aumentar sus ventas en un
negocio.
19/10/2019
VIGESIMO
TERCERA (ACTIVIDAD II) El día 18 de octubre del presente año, a
horas de las 10:30 p.m. Acudí a buscar a Lic. ODAR PUSE,
Marco Antonio que es conocedor en el tema de cómo
aumentar las ventas en un negocio, que actualmente labora
en la universidad católica los ángeles de Chimbote filial
Ayacucho- facultad Administración para que me brinde
información sobre la como aumentar las ventas en un
MYPE. Luego me retire con el debido respeto.
22/10/2019 (ACTIVIDAD I) El 22 de octubre del 2019 a horas 10:00

a.m. aproximadamente me acerque al puesto de la señora
MIDMA QUICAÑO,Maria para brindarle la información
sobre cómo ella podría aumentar sus ventas ,después de la
respondió que desea informarse sobre la gestión de stock.
25/10/2019
(ACTIVIDAD II) El 25 día de octubre del presente año, a
VIGESIMO
CUARTA horas de las 10:30 p.m. Acudí a buscar a Lic. TIPE
HERRERA, Carlos Celso, que es especialista del tema de
administración de logística que actualmente labora en la
universidad católica los ángeles de Chimbote filial
Ayacucho para que me brinde información sobre la gestión
de stock ya que es un tema muy importante para la
beneficiaria porque está relacionado con su negocio el de
administrar de manera adecuada los stock de su almacén de
su bodega para no desabastecer sus productos.
29/10/2019 (ACTIVIDAD I) El dia 29 de octubre del 2019 a horas

10:00 a.m. aproximadamente me acerque al puesto de la
señora MIDMA QUICAÑO,Maria para brindarle la
información sobre la gestión de stock en el transcurso hubo
01/11/2019
preguntarle sobre qué tema le gustaría que yo le informe,
en el cual la señora respondió que desea informarse sobre
VIGESIMO QUINTA la FODA con la finalidad de informarle la próxima visita.
(ACTIVIDAD II) El día 01 de noviembre del 2019, a horas

de las 10:30 p.m. Acudí a buscar a Lic. JAUREGUI
PRADO, Alcides que es conocedor en el tema de
planeamiento estratégico, que actualmente labora en la
Ayacucho- facultad Administración para que me brinde
información sobre el FODA. Luego me retire con el debido
respeto.
05/11/2019 (ACTIVIDAD I) El dia 05 de noviembre del 2019 a horas

información sobre las fortalezas, debilidades, oportunidades
y amenazas que tiene en su negocio en el transcurso hubo
VIGESIMA SEXTA
el cual la señora respondió que desea informarse sobre

cómo los obtener un préstamos con la finalidad de
informarle la próxima visita.

08/11/2019
de las 10:30 p.m. Acudí a buscar a Lic. POZO
CURO,Alexander que es conocedor en el tema de
contabilidad de sociedades, que actualmente labora en la
Ayacucho- facultad Administración para que me brinde.
Luego me retire con el debido respeto.
12/11/2019 (ACTIVIDAD I) El día 12 de noviembre del 2019 a horas
información sobre la contabilidad de sociedades, en el
transcurso hubo algunos inconvenientes ya que venían sus
clientes a comprar sus productos pero a pesar de eso la
señora muy amable me escucho la información que yo le
brindaba después de la información tuve la oportunidad de
15/11/2019 preguntarle sobre qué tema le gustaría que yo le informe, en
VIGESIMO SEPTIMA el cual la señora respondió que desea informarse sobre los
beneficios que tiene colocar dinero en el Banco con la
finalidad de informarle la próxima visita.
(ACTIVIDAD II) El día viernes 15 de noviembre del 2019

a horas 10:30 a.m. aproximadamente me acerque a la
entidad del Banco de la Nación para poder informarme
sobre los benéficos que tendría colocaría su dinero en el
Banco ya que la señora MIDMA QUICAÑO, María en la
visita anterior me solicito para poder informarle. Ya estando
en dicha entidad me informaron detalladamente sobre el

tema y a las 11:00 a.m. me retire con respeto y agradecida
por la información brindada.
19/11/2019 (ACTIVIDAD I) El día 19 de noviembre del 2019 a

la señora MIDMA QUICAÑO,Maria para brindarle los
beneficios que tiene colocar el dinero en el banco ,después
de la información se tuvo la oportunidad de preguntarle
sobre qué tema le gustaría que yo le informe, en el cual la
señora respondió que desea informarse sobre el
posicionamiento. Luego me retire con el debido respeto.
VIGÉSIMO OCTAVA 22/11//2019

de las 10:30 a..m aproximadamente. Acudí a la entidad de
SEDAPAL para poder informarme sobre cómo obtener tu
medidor de agua en el mercado, ya que la señora MIDMA
QUICAÑO, María en la visita anterior me solicito para
poder informarle. Ya estando en dicha entidad me
informaron detalladamente sobre el tema y a las 11:00 a.m.
me retire con respeto y agradecida por la información
brindada.
29/11/2019 (ACTIVIDAD I) El dia viernes 29 de noviembre del 2019 nos

reunimos a las 12:00 p.m. aproximadamente para realizar la
limpieza y decoración respectiva del mercado con todo los
integrantes del grupo y las 1:30 p.m. aproximadamente se
realizó la ejecución del proyecto en el mercado Jesús
VIGESIMA NOVENA
Nazareno del distrito Jesús Nazareno, donde se logró
exponer los resultados de la prestación de servicio social
universitario en la gestión universitaria, culminando con un
sorteo de canastas.
(ACTIVIDAD II) El dia lunes 02 de diciembre
I. APRECIACIONES
1.1. Redacte la percepción de los beneficiarios respecto al SSU.
Aplique la siguiente encuesta a los beneficiarios de su SSU.
 Indíquenos su nivel de satisfacción general, con el Programa de Prestación
del Servicio Social Universitario.
Muy
Muy Insatisfecho/a Insatisfecho/a Aceptable Satisfecho/a
Satisfecho/a
Tabule sus resultados según el siguiente ejemplo:

Ítem Muy Insatisfecho/a Aceptable Satisfecho/a Muy Total
Insatisfecho/a Satisfecho/a
Cant. 13 13
Porcentaje 0% 0% 0% 0% 100% 100
%
Según la encuesta realizada, el 100% de los beneficiarios de la población vulnerable del

distrito Jesús Nazareno se sienten muy satisfechos con la prestación del SSU.
1.2. Redacte su percepción de su SSU
Responda a la siguiente pregunta:

 ¿El Programa de Prestación del Servicio Social Universitario contribuyó a
mejorar las condiciones de vida de los grupos vulnerables?
Sí No
Fundamente su respuesta:
El proyecto de servicio social universitario, Sí contribuyó a mejorar las condiciones
de vida de los grupos vulnerables, se pudo observar que las personas a las cuales se
le brindó información, realizaron mejoras en su negocio, esto provocó que ellos
tuviesen más clientes satisfechos, además de que estas personas ya contaran con
ciertos conocimientos que pueden aplicar en su vida diaria y más en sus empresas y
algunos de los comerciantes mencionaron que unos cuantos a pesar que tenían
conocimiento no lo ponían en práctica es su puestos, posterior a ello dijeron que
necesitaban aún más de este tipo de actividades porque realmente se llevan

información importante que más adelante les serviría.
II. EVALUACIÓN Y PROPUESTAS DE MEJORA
N° LOGROS DIFICULTADES PROPUESTA DE

MEJORA
1. Se logró informar
adecuadamente los
temas a tratar durante Ninguna
el ciclo académico a
nuestra beneficiaria.
2. Se logró realizar Ninguna
satisfactoriamente la
charla.
3. Se logró encuestar a Ninguna
los participantes
presentes en la
ejecución del
proyecto.
4. Se logró llegar al
objetivo que nos Ninguna
trazamos durante el
ciclo académico.
III. EVIDENCIAS
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA DE ESTUDIOS DE ADMINISTRACIÓN
Tipo de proyecto: Prestación de Servicio Social Universitario - SSU
Ciclo: VIII
TÍTULO DEL PROYECTO: Prestación de Servicio Social Universitario en la Gestión Administrativa en la población vulnerable del mercado
Jesús Nazareno, Distrito Jesús Nazareno, Provincia de Huamanga, Región Ayacucho, año 2019.
RESUMEN EJECUTIVO:
La Uladech Católica en cumplimiento a su filosofía institucional de formar profesionales con responsabilidad social, espíritu humanista y
cristiano, y ciudadanos comprometidos con el bien común, y conforme a la Ley Universitaria 30220, Estatuto, Reglamento General,
Reglamento de Responsabilidad Social, Reglamento de Servicio Social Universitario y demás normativa; promueve en los estudiantes, docentes,
administrativos y autoridades, la Responsabilidad Social, la misma que se gestiona a través de proyectos de extensión Cultural, Proyección Social
y de Servicio Social Universitario. El presente Proyecto desarrolla actividades de Prestación de Servicio Social Universitario, el cual se articula
en asignaturas de Responsabilidad Social presentes en los proyectos educativos de los Programas de Estudios de la Universidad, con la finalidad
de resolver situaciones problemáticas que afecten el desarrollo de la comunidad mostrando solidaridad, proactividad, asertividad y espíritu de
servicio. En el proceso de intervención en la comunidad se toma como referencia la ISO 26000, los ODS y la investigación, el desarrollo y la
innovación (I+D+i) como política de transformación social; empleando las tecnologías de la información. El presente Proyecto aporta al ODS N°
11: Lograr que las ciudades y los asentamientos humanos sean inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles.
Las actividades que estoy realizando actualmente en el VIII ciclo son la continuidad de las actividades que se ha venido realizando desde la
semana 1 hasta la semana 16 del VII ciclo, ya que el proyecto de prestación de servicio social universitario tiene una duración de 2 semestres
académicos (2 ciclos), actualmente inicie la semana 17 realizando la visita a la comerciante MIDMA QUICAÑO,Maria para coordinar los temas
a informar y el horario de visita, seguidamente me acerque Servicio de Administración Tributaria (SAT)para informare sobre los tribuots
municipales, y seguidamente la semana 18 realice la visita a la comerciante para brindar la información que recopile y también se coordinó los
temas que la señora quería informarse, después realice la visita a Defensa Civil para infórmame sobre los desatres naturales y como podría actuar
ante ello, así sucesivamente se hubo realizando la semana 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, finalmente en la semana 29 se realizó la
invitación para la ejecución a la señora, seguidamente el viernes 29 de noviembre a horas 2:00 p.m. se ejecutó el proyecto en el mercado Jesús
Nazareno, culminando con un sorteo de canastas.
Por ello, se elabora el Proyecto de SSU en la Gestión Administrativa según se detalla:
Población/Institución vulnerable: Mercado Jesús Nazareno
Distrito: Jesús Nazareno
Provincia: Huamanga
Región: Ayacucho
N° de Beneficiarios: 20 personas encuestados (Una comerciante: MIDMA QUICAÑO,Maria).
Representante de la población /institución Sr. APCHU CONDORI, Alejandro
vulnerable:
El presente Proyecto de SSU se justifica según los siguientes criterios:
1. La beneficiaria necesita saber sobre que es una importación.
2. De acuerdo a la aplicación de encuesta y datos recogidos se observa que no tiene conocimiento sobre los temas de Gestión
Administrativa.
3. Ejecutar todo el elemento de gestión administrativa con el fin de que la comerciante mejore ciertas acciones en su puesto de venta de
verduras.
4. Deficiencia que se necesita solucionar de alguna manera es sobre cómo obtener un financiamiento y de esta forma lograr el crecimiento
del negocio.
OBJETIVOS:
Objetivo Realizar el Proyecto de Prestación del SSU en la Gestión Administrativa en la población vulnerable del mercado Jesús
general: Nazareno, Distrito Jesús Nazareno, Provincia Huamanga, Región Ayacucho, 2019.
Objetivos específicos:
1. Identificar la problemática que requieran Prestación del Servicio Social Universitario en el grupo vulnerable del mercado Jesús
Nazareno, Distrito Jesús Nazareno, Provincia Huamanga, Región Ayacucho, 2019.
2. Elaborar el Proyecto de Prestación del Servicio Social Universitario en la Gestión Administrativa en la población vulnerable del
mercado Jesús Nazareno, Distrito Jesús Nazareno, Provincia Huamanga, Región Ayacucho, 2019.
3. Ejecutar el Proyecto de Prestación del Servicio Universitario en la Gestión Administrativa en la población vulnerable del mercado
Jesús Nazareno, Distrito Jesús Nazareno, Provincia Huamanga, Región Ayacucho, 2019.
4. Evaluar y proponer mejoras al Proyecto Prestación del Servicio Universitario en la Gestión Administrativa en la población vulnerable
del mercado Jesús Nazareno, Distrito Jesús Nazareno, Provincia Huamanga, Región Ayacucho, 2019.
ALCANCE:
1. Coordinador del Servicio Social Universitario en Sede Central: Pbro. Dr. DÍAZ FLORES, Segundo Artidoro.
2. Coordinador de Responsabilidad Social en Filial: Mgtr. NAVARRO NUÑEZ, Wilber Felico.
3. Docente Tutor de RS VIII: Mgtr. SOLANO JARA, Wilber Tomas.
4. Grupo vulnerable de la comunidad: Mercado Jesús Nazareno.
RESPONSABLE DEL PROYECTO:
Estudiante: HUICHO YUCRA,Bet Elia
Docente Mgtr. SOLANO JARA, Wilber Tomas
Tutor:
DURACIÓN DEL PROYECTO:
Inicio del proyecto, 02 de Setiembre del año 2019 - finalización del proyecto, 29 de Noviembre del año 2019.
ACTIVIDADES PARA EL CICLO VIII:
Cronograma
Semanas
Objeti Responsabl
Actividad Indicador Meta 3 3
vo e 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
1 2
PLANIFICACIÓN
1. Reciben
los
estudiantes
las
orientacione
s para la Foro
continuidad socializado
03/09/2019
del proyecto y proyecto
de Foro de servicio Docente
O1
Prestación socializado social Tutor
de Servicio universitari
Social o
Universitari aprobado.
o, a través
de las
tutorías
presenciales
N°1.
2. Visita al
mercado
Jesús
Visita a la
Nazareno
población
03/09/2019
ubicado en
la Av. Los HUICHO
Visitas vulnerable YUCRA,Bet
Incas Nº 770 Elia
para mencionad
coordinar los a
temas a
tratar con la
comerciante.
3. Preparar
materiales
de
01 material
06/09/2019
información 01 material HUICHO
de informativ
para la YUCRA,Bet
informació Elia
comerciante o
n
MIDMA
QUICAÑO
,Maria.
EJECUCIÓN
1. Ejecuta
las acciones
planificadas
en el
29/11/2019 – 02/12/2019
01/10/2019 - 04/10/2019
03/09/2019 - 06/09/2019
10/09/2019 - 13/09/2019
17/09/2019 - 20/09/2019
24/09/2019 - 27/09/2019
08/10/2019 - 11/10/2019
15/10/2019 - 19/10/2019
22/10/2019 - 25/10/2019
05/11/2019 - 08/11/2019
12/11/2019 - 15/11/2019
19/11/2019 - 22/11/2019
29/10/2019 - 01/11/2019
proyecto de
Prestación 01 Registro de
de Servicio cuaderno cuaderno Estudiante:
de campo HUICHO
O2 Social de campo
con las YUCRA,
Universitario de actividades
realizadas actividades Bet Elia
ejecutadas
por cada
semana,
correspondie
nte al ciclo
VIII.
2.- ejecución
de la charla
de prestación
de servicio 01 Estudiantes
29/11/2019
social ejecución de la carrera
universitario en el Ejecución de
del
en la gestión mercado proyecto administrac
administrativ Jesús ión del VIII
a en el Nazareno ciclo - K
mercado
Jesús
Nazareno.
3.- Difusión
de la charla
02/12/2019
realizada Estudiante:
01 difusión Difusión
sobre el TORRE
de la charla del
proyecto de proyecto MIGUEL,
realizada
servicio Erica
social
universitario.
5. Presenta el
informe final
03/12/2019
Estudiante:
de la
01 informe Informe HUICHO
Prestación de
final final YUCRA,Bet
Servicio
Elia
Social
Universitario.
VERIFICACIÓN
1. Verifica el
desarrollo y
03/12/2019
cumplimient 02
o del registros de registro de
O3 Docente
verificacio Tutor
proyecto verificacio
nes
final del nes
VIII ciclo
académico.
EVALUACIÓN Y PLAN DE MEJORA
1. Evalúa y
presenta el
Estudiante:
desarrollo de
HUICHO
cumplimient
YUCRA,
o del
Bet Elia
proyecto
03/12/2019
Docente
Prestación 01 informe
Informe Tutor:
O4 de Servicio final
final Mgtr.
Social revisado
SOLANO
Universitari
JARA,
o con el
Wilber
informe final
Tomas
del VIII
ciclo
académico.
RECURSOS
Humanos:
1. Estudiante responsable del proyecto: HUICHO YUCRA,Bet Elia.
2. Integrantes del grupo: 13 estudiantes del VIII ciclo-K de la carrera profesional de administración.
3. Relación de Beneficiarios: 1 comerciante MIDMA QUICAÑO,Maria.
4. Docente tutor: SOLANO JARA, Wilber Tomas
Materiales:
1. Trípticos.
2. Cuestionario de salida.
3. Una data
4. Lapicero Faber Castell color azul.
5. Registro de participantes.
6. Registro de los estudiantes.
7. Las sillas.
8. Una mesa.
9. Fotocheck.
PRESUPUESTO PARA EL CICLO VIII (2019)
Nota: El presupuesto es tanto para la modalidad presencial y semipresencial en el ciclo VII y VIII.
FINANCIAMIENTO: El presente proyecto está financiado de acuerdo al cumplimiento de la Ley Universitaria N° 30220 Artículo 125
Fecha:
Revisado por: Docente Tutor (…)
FOTO GRUPAL DE LOS ESTUDIANTES DE LA CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DEL VIII CICLO - K
1 4 5
3 7
2 9 10
11
6 8
DESCRIPCIÓN DE LOS INTEGRANTES SEGÚN LA FOTO PANORÁMICA
Nº INTEGRANTES CARGO
01 HUAMAN YUCRA, Neufaly
02 POMAHUALCCABAJALQUI, Yudith Delegada
03 POZO HUACHACA, Thaily
04 FERNANDEZ TELLO, Janeth
05 AYALA BAUTISTA, Roxana Mery Secretaria
06 HUAMAN QUINTAS, Paul
07 TORRE MIGUEL, Erica Tesorera
08 SOLANO APONTE, Ivan Saul
09 HUICHO YUCRA, Bet Elia
10 LUJAN POCRA, Rossy Yaseli
11 ATAO AQUINO, Rocio
MODELO DEL CUESTIONARIO DE SALIDA
“Prestación de servicio social universitario en la

NOMBRE DE LA PROYECTO gestión administrativa en la asociación de
comerciantes del mercado Jesús nazareno, distrito
Jesús nazareno, Provincia Huamanga, Región
Ayacucho, 2019.”
NOMBRE DE LA ORGANIZACIÓN O “Asociación de comerciantes del Mercado Jesús
COMUNIDAD Nazareno”
TIPO DE ORGANIZACIÓN Asociación de comerciantes
DIRECCIÓN Av. Los incas Nº 770
FECHA DE VISITA 29 de Noviembre del 2019
OBSERVADORES
CUESTIONARIO DE SALIDA
SEXO: MASCULINO FEMENINO

VALORACIÓN
PREGUNTAS
SI NO
1. ¿Las empresas formales son aquellas empresas que están adecuadas a la ley que
rige en nuestra región y cumple con todos los requisitos?
2. ¿De acuerdo a la charla brindada conoce usted los pasos para obtener la licencia
de funcionamiento y a dónde acudir?
3. ¿Está de acuerdo con la charla realizada sobre el carnet de sanidad ya que es un
servicio que certifica la salud e higiene del portador del carné?
4. ¿Está de acuerdo con la charla brindada sobre la Indecopi ya que es una entidad
de servicios que impulsa el desarrollo de una cultura de calidad, para lograr la
plena satisfacción de la ciudadanía?
5. ¿Luego de haber recibido la charla tiene usted algún plan de emprendimiento o
presupuestar su economía para un futuro?
6. ¿Usted entendió acerca de la aplicación de las 5s en el almacén?
7. ¿De acuerdo a la charla brindada tiene mayor conocimiento del impuesto

predial?
8. ¿Usted ya tiene conocimiento sobre el liderazgo?
9. ¿Conoce usted acerca de los proveedores y como es su distribución?

10. ¿Está de acuerdo que la buena atención a los clientes no sólo debe darse durante
el proceso de compra, sino que debe estar presente durante toda la relación con
el cliente y siempre en contacto con ellos?
TABULACION E INTERPRETACIÓN DE DATOS
1. ¿Las empresas formales son aquellas empresas que están adecuadas a la ley que
SEXO FEMENINO MASCULINO TOTAL
N° % N° % N° %
CATEGORIA
SI 13 81% 3 19% 16 100%
NO 0 0% 0 0% 0 0%
TOTAL 16 100%
FUENTE: Cuestionario aplicado a los comerciantes del mercado Jesús Nazareno el día
29 de Noviembre del 2019 a horas 2:40 p.m. aproximadamente.
INTERPRETACIÓN: De acuerdo a la encuesta realizada a 16 comerciantes del

mercado Jesús Nazareno que representa el 100%, se determina lo siguiente:
a) Del 100 % (16 comerciantes) de los encuestados dan como respuesta que las
empresas formales son aquellas empresas que SI están adecuadas a la ley que
rige en nuestra región y cumple con todos los requisitos; de este porcentaje el
81% (13) son mujeres en relación al 19% (03) son varones.
b) Ningún comerciante da como respuesta No.
2. ¿De acuerdo a la charla brindada conoce usted los pasos para obtener la licencia
N° % N° % N° %
CATEGORIA
SI 13 81% 3 19% 16 100%
NO 0 0% 0 0% 0 0%
TOTAL 16 100%

a) Del 100 % (16 comerciantes) de los encuestados dan como respuesta que SI
están de acuerdo con la charla brindada sobre la licencia de funcionamiento y
sus ciertos requisitos; de este porcentaje el 81% (13) son mujeres en relación al
19% (03) son varones.
3. ¿Está de acuerdo con la charla realizada sobre el carnet de sanidad ya que es un

N° % N° % N° %
CATEGORIA
SI 13 81% 3 19% 16 100%
NO 0 0% 0 0% 0 0%
TOTAL 16 100%

están de acuerdo con la charla realizada sobre el carnet de sanidad ya que es un
servicio que certifica la salud e higiene del portador del carné; de este porcentaje
el 81% (13) son mujeres en relación al 19% (03) son varones.
4. ¿Está de acuerdo con la charla brindada sobre la Indecopi ya que es una entidad
N° % N° % N° %
CATEGORIA
SI 13 81% 3 19% 16 100%
NO 0 0% 0 0% 0 0%
TOTAL 16 100%

están de acuerdo con la charla brindada sobre la Indecopi ya que es una entidad
plena satisfacción de la ciudadanía; de este porcentaje el 81% (13) son mujeres
en relación al 19% (03) son varones.
5. ¿Luego de haber recibido la charla tiene usted algún plan de emprendimiento o

N° % N° % N° %
CATEGORIA
SI 13 81% 3 19% 16 100%
NO 0 0% 0 0% 0 0%
TOTAL 16 100%

a) Del 100 % (16 comerciantes) de los encuestados dan como respuesta que luego
de haber recibido que si tienen plan de emprendimiento o presupuestar su
economía para un futuro; de este porcentaje el 81% (13) son mujeres en relación
al 19% (03) son varones.
6. ¿Usted entendió acerca de la aplicación de las 5s en el almacén?
N° % N° % N° %
CATEGORIA
SI 13 81% 3 19% 16 100%
NO 0 0% 0 0% 0 0%
TOTAL 16 100%

a) Del 100 % (16 comerciantes) de los encuestados dan como respuesta SI entendió
acerca de La aplicación de las 5s en el almacén; de este porcentaje el 81% (13)
son mujeres en relación al 19% (03) son varones.
7. ¿De acuerdo a la charla brindada tiene mayor conocimiento del impuesto

predial?
N° % N° % N° %
CATEGORIA
SI 13 81% 3 19% 16 100%
NO 0 0% 0 0% 0 0%
TOTAL 16 100%

a) Del 100 % (16 comerciantes) de los encuestados dan como respuesta SI están de
acuerdo con la charla brindada ya que tiene mayor conocimiento del impuesto
predial; de este porcentaje el 81% (13) son mujeres en relación al 19% (03) son
varones.
8. ¿Usted ya tiene conocimiento sobre el liderazgo?

N° % N° % N° %
CATEGORIA
SI 13 81% 3 19% 16 100%
NO 0 0% 0 0% 0 0%
TOTAL 16 100%

a) Del 100 % (16 comerciantes) de los encuestados dan como respuesta SI, ya tiene
conocimiento sobre el liderazgo; de este porcentaje el 81% (13) son mujeres en
relación al 19% (03) son varones.
9. ¿Conoce usted acerca de los proveedores y como es su distribución?

N° % N° % N° %
CATEGORIA
SI 13 81% 3 19% 16 100%
NO 0 0% 0 0% 0 0%
TOTAL 16 100%

a) Del 100 % (16 comerciantes) de los encuestados dan como respuesta SI Conoce
acerca de los proveedores y como es su distribución; de este porcentaje el 81%
(13) son mujeres en relación al 19% (03) son varones.
10. ¿Está de acuerdo que la buena atención a los clientes no sólo debe darse
durante el proceso de compra, sino que debe estar presente durante toda la
relación con el cliente y siempre en contacto con ellos?
N° % N° % N° %
CATEGORIA
SI 13 81% 3 19% 16 100%
NO 0 0% 0 0% 0 0%
TOTAL 16 100%

a) Del 100 % (16 comerciantes) de los encuestados dan como respuesta SI está de
acuerdo que la buena atención a los clientes no sólo debe darse durante el
proceso de compra, sino que debe estar presente durante toda la relación con el
cliente y siempre en contacto con ellos; de este porcentaje el 81% (13) son
mujeres en relación al 19% (03) son varones.
TABLA RESUMEN DE LAS 10 PREGUNTAS
PREGUNTAS VALORACIÓ
N
SI NO
11. ¿Las empresas formales son aquellas empresas que están adecuadas a la ley que 100%
12. ¿De acuerdo a la charla brindada conoce usted los pasos para obtener la licencia 100%
13. ¿Está de acuerdo con la charla realizada sobre el carnet de sanidad ya que es un 100%
14. ¿Está de acuerdo con la charla brindada sobre la Indecopi ya que es una entidad 100%
15. ¿Luego de haber recibido la charla tiene usted algún plan de emprendimiento o 100%
16. ¿Usted entendió acerca de la aplicación de las 5s en el almacén? 100%
17. ¿De acuerdo a la charla brindada tiene mayor conocimiento del impuesto 100%
predial?
18. ¿Usted ya tiene conocimiento sobre el liderazgo? 100%
19. ¿Conoce usted acerca de los proveedores y como es su distribución? 100%
20. ¿Está de acuerdo que la buena atención a los clientes no sólo debe darse 100%
durante el proceso de compra, sino que debe estar presente durante toda la
relación con el cliente y siempre en contacto con ellos?
TOTAL 100% 0%
CONCLUSION FINAL DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS

Según la encuesta de salida realizada el día viernes, 29 de Noviembre del 2019, a horas
2:40 p.m. aproximadamente, a los comerciantes del mercado Jesús Nazareno del
distrito de Jesús Nazareno, se llega a la siguiente conclusión: De las 10 preguntas
realizadas en base a la Gestión Administrativa, el 100% (16 comerciantes) de los
encuestados están satisfechos y conformes con la charla realizada y han entendido todos
los temas tratados en dicha ejecución. Con esto se concluye que la charla se realizó
conforme a lo planificado, alcanzando los objetivos propuestos.
LISTA DE LAS PERSONAS O ALUMNOS DE LA INSTITUCIÓN EN EL CUAL

REALIZARON LA EJECUCION O CHARLA DEL PROYECTO
4. LISTA DE LAS PERSONAS QUE ASISTIERON A LA

EJECUCION O CHARLA DEL PROYECTO
EVIDENCIAS DE LA EJECUCION DEL PROYECTO
Los estudiantes de la carrera de administración del VIII ciclo realizando la

decoración del local para la respectiva charla a los comerciantes del mercado Jesús
Nazareno.
Fecha: 29/09/2019
Hora: 01: 00 p.m.
lhhhhh
Dando inicio con la respectiva charla, tomando en cuenta los temas que se han tratado
semana por semana.
El estudiante SOLANO APONTE,

IVAN dando inicio la charla.
FECHA:29/09/2019
HORA:1:30 P.M.
La estudiante HUICHO YUCRA,

Bet Elia entregando los trípticos a
las señoras representantes de la
charla.
FECHA:29/09/2019
HORA:1:30 P.M.
La estudiante HUICHO
YUCRA,Bet realizando la encuesta
de salida a la señora MIDMA
QUICAÑO ,Maria.
CULMINANDO CON LA CHARLA Y ENTREGANDO LAS CANASTAS A LOS

COMERCIANTES DEL MERCADO JESÚS NAZARENO
Las estudiantes POZO

HUACHACA, Thaily y
POMAHUALCCABAJALQUI,
Yudith sirviendo la cholotada.
La estudiante HUICO YUCRA,Bet

Elia entregando el respectivo regalo
a la señora,MIDMA QUICAÑO
,Maria
CULMINANDO CON LA
CHARLA Y ENTREGANDO LAS CANASTAS A LOS COMERCIANTES DEL

MERCADO JESÚS NAZARENO
TRIPTICO
BANNER
PRESUPUESTO
ENTREVISTA EN EL CANAL 21 GLOBOVISION CON LA PERIODISTA

BERENICE, ENCARGADOS POR TORRE MIGEL ERICA Y SOLANO
APONTE IVAN
FECHA:02/12/2019

Informe Final - Responsabilidad Social Viii

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DIRECCIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

COORDINACIÓN DE SERVICIO SOCIAL UNIVERSITARIO-CSSU

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

PROGRAMA DE ESTUDIOS DE SERVICIO SOCIAL UNIVERSITARIO

INFORME PRELIMINAR DEL PROYECTO DE SSU

“PRESTACIÓN DE SERVICIO SOCIAL UNIVERSITARIO EN LA GESTIÓN

HUICHO YUCRA,Bet Elia

CICLO: VIII GRUPO: “K”

ESQUEMA DEL INFORME PRELIMINAR DEL SSU

I. REGISTRO DE ACTIVIDADES REALIZADAS

(ACTIVIDAD I) El día martes 03 de setiembre del 2019 a

su metodología de trabajo y así mismo los horarios de

ACTIVIDAD II) El día viernes 06 de setiembre del 2019 a

10/09/2019 ACTIVIDAD I) El día martes 10 de setiembre del 2019 a

(ACTIVIDAD II) El día viernes 13 de setiembre del 2019

17/09/2019 (ACTIVIDAD I) El día martes 17 de setiembre del 2019 a

20/09//2019 (ACTIVIDAD II) El día viernes 20 de setiembre del 2019

01/10/2019 (ACTIVIDAD I) El día martes 01 de octubre del 2019 a

VIGÉSIMO que desea informarse sobre cómo los obtener un préstamos

08/10//2019 (ACTIVIDAD I) El día martes 08 de octubre del 2019 a

el cual la señora respondió que desea informarse sobre la

22/10/2019 (ACTIVIDAD I) El 22 de octubre del 2019 a horas 10:00

29/10/2019 (ACTIVIDAD I) El dia 29 de octubre del 2019 a horas

(ACTIVIDAD II) El día 01 de noviembre del 2019, a horas

05/11/2019 (ACTIVIDAD I) El dia 05 de noviembre del 2019 a horas

el cual la señora respondió que desea informarse sobre

(ACTIVIDAD II) El día 08 de noviembre del 2019, a horas

(ACTIVIDAD II) El día viernes 15 de noviembre del 2019

en dicha entidad me informaron detalladamente sobre el

19/11/2019 (ACTIVIDAD I) El día 19 de noviembre del 2019 a

VIGÉSIMO OCTAVA 22/11//2019

29/11/2019 (ACTIVIDAD I) El dia viernes 29 de noviembre del 2019 nos

Tabule sus resultados según el siguiente ejemplo:

Según la encuesta realizada, el 100% de los beneficiarios de la población vulnerable del

1.2. Redacte su percepción de su SSU

Responda a la siguiente pregunta:

necesitaban aún más de este tipo de actividades porque realmente se llevan

N° LOGROS DIFICULTADES PROPUESTA DE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ACTIVIDADES PARA EL CICLO VIII:

DESCRIPCIÓN DE LOS INTEGRANTES SEGÚN LA FOTO PANORÁMICA

MODELO DEL CUESTIONARIO DE SALIDA

“Prestación de servicio social universitario en la

SEXO: MASCULINO FEMENINO

7. ¿De acuerdo a la charla brindada tiene mayor conocimiento del impuesto

9. ¿Conoce usted acerca de los proveedores y como es su distribución?

SEXO FEMENINO MASCULINO TOTAL

INTERPRETACIÓN: De acuerdo a la encuesta realizada a 16 comerciantes del

SEXO FEMENINO MASCULINO TOTAL

INTERPRETACIÓN: De acuerdo a la encuesta realizada a 16 comerciantes del

3. ¿Está de acuerdo con la charla realizada sobre el carnet de sanidad ya que es un

SEXO FEMENINO MASCULINO TOTAL

INTERPRETACIÓN: De acuerdo a la encuesta realizada a 16 comerciantes del

SEXO FEMENINO MASCULINO TOTAL

INTERPRETACIÓN: De acuerdo a la encuesta realizada a 16 comerciantes del

5. ¿Luego de haber recibido la charla tiene usted algún plan de emprendimiento o

SEXO FEMENINO MASCULINO TOTAL

INTERPRETACIÓN: De acuerdo a la encuesta realizada a 16 comerciantes del

6. ¿Usted entendió acerca de la aplicación de las 5s en el almacén?

SEXO FEMENINO MASCULINO TOTAL

INTERPRETACIÓN: De acuerdo a la encuesta realizada a 16 comerciantes del

7. ¿De acuerdo a la charla brindada tiene mayor conocimiento del impuesto

INTERPRETACIÓN: De acuerdo a la encuesta realizada a 16 comerciantes del