Entel – Perú

1. Consideraciones Cambio de Plan

Al realizar la solicitud de cambio de plan tarifario mediante el aplicativo “Entel Perú”, el

cliente expresa su conformidad con los presentes términos y condiciones que se detallan a
continuación:

Se ejecutará un cambio de plan tarifario que podría tener una variación de uno o varios
de los siguientes beneficios: Minutos todo destino, minutos Entel a Entel, datos, SMS
y/o renta básica. El detalle de estos beneficios se encuentra en la pantalla de oferta que
el cliente visualizará en su aplicativo.
Este cambio de plan tarifario se ejecutará al cierre de ciclo de facturación del cliente.
Este cambio de plan tarifario podría generar un costo de prorrateo proporcional al
tiempo que el cliente cuente con su nuevo plan tarifario. Este costo estaría siendo
considerado en el cobro del próximo ciclo de facturación del cliente.
En caso el cliente cuente con beneficios adicionales a su plan tarifario, estos no
estarían contemplándose en su nuevo plan tarifario.
La contratación se detiene si los datos del cliente no son válidos, generó una orden de
cambio de plan tarifario por otro canal, mantiene una deuda con la operadora o por
alguna observación legal que la operadora pueda indicar.

2. Consideraciones Planes Entel Power

Las siguientes condiciones aplican para el Plan Entel Power 65.90, Entel Power 85.90, Entel
Power 105.90 y Entel Power 129.90, disponibles para personas naturales DNI y RUC 10.
Para todos los siguientes beneficios el usuario debe tener configurado la navegación en el
APN ENTEL.PE.

Minutos Todo Destino

Los minutos todo destino de voz permiten al abonado realizar llamadas hacia las redes de
cualquier operador móvil, que sean prepago, post pago o control. De igual modo permiten
realizar llamadas a fijos nivel nacional (salvo destino fijo rural) y llamadas de Larga Distancia
Internacional Preferencial sin incluir destinos rurales.
Entel – Perú

Las llamadas hacia destinos satelitales y rurales no forman parte de los minutos libres
Minutos Todo Destino que se otorguen en el Plan Tarifario, y, consecuentemente, dichas
llamadas serán facturadas independientemente de acuerdo a los consumos adicionales
que realice el abonado, según las condiciones y tarifas publicadas en la página web de
OSIPTEL, www.osiptel.gob.pe bajo la publicación identificada bajo el nombre de “Tarifas
Destinos Satelitales Personas”.

Mensajes de texto (SMS)

Estos planes tarifarios cuentan con 500 SMS. Estos permiten al abonado enviar SMS desde
su teléfono móvil a teléfonos móviles y fijos a nivel nacional de cualquier operador. El envío
de SMS a otros países, serán considerados como mensajería internacional y serán
tarificados como consumos adicionales a los mensajes incluidos en el Plan Tarifario.

El uso de los SMS no permite el envío de mensajería masiva unidireccional, si el cliente

realiza dicho uso, se podrán tomar las medidas regulatorias y contractuales que
correspondan.
Los mensajes son válidos para todo destino nacional. Sólo podrán utilizarse para enviar
mensajes de un equipo móvil Entel para uso personal a un equipo móvil de cualquier
operador nacional para uso personal, no pudiendo usarse un Software/aplicación o
Hardware distinto a dichos terminales. Los SMS no se podrán usar para los fines de los
servicios: Publicitarios, Cobranzas, Alertas informativas. En caso de uso no personal,
se podrán tomar las medidas regulatorias y contractuales que correspondan.
Los clientes podrán enviar SMS de forma libre hasta un máximo de 50 números por día
hasta agotar los SMS. Este día se considera hasta las 23:59:59 hrs, una vez pasadas el
cliente podrá enviar mensajes a otros 50 números, ya sean los mismos o nuevos
destinos.

Gigabytes (GB)
En caso el cliente supere los 13 GB, (Plan Entel Power 65.90), 18 GB (Plan Entel Power
85.90), 24 GB (Plan Entel Power 105.90) o 32 GB (Plan Entel Power 129.90), no podrá
acceder a las velocidades ofrecidas para la tecnología 4G hasta el siguiente ciclo de
facturación. En este caso, la navegación será efectuada en las siguientes tecnologías y
velocidades:
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Velocidad ofrecida Velocidad garantizada

Tecnología bajada subida bajada subida

2G 0.064 Mbps 0.013 Mbps 0.0256 Mbps 0.007 Mbps

3G 1 Mbps 0.2 Mbps 0.40 Mbps 0.1 Mbps

Los datos (GB) ilimitados aplican para el uso de tethering (compartir datos) según lo
siguiente (hasta 31/08/2019): 2 GB (Plan Entel Power 65.90), 4 GB (Plan Entel Power
85.90), 6 GB (Plan Entel Power 105.90) y 8 GB (Plan Entel Power 129.90). Los datos (GB)
para el uso de tethering no están sujetos a degradación de velocidad. Por ende, una vez
consumidos los datos (GB) de tethering, el cliente no podrá seguir compartiendo datos
hasta su siguiente ciclo de facturación.
Si por motivos ajenos a Entel el cliente logra efectuar alguna manipulación para
habilitar el tethering en los datos (GB) ilimitados una vez consumidos los datos (GB)
para uso exclusivo de tethering, no se le cobrará ninguna tarifa adicional, sin perjuicio
de que Entel se reserve el derecho de tomar las acciones regulatorias
correspondientes por el incumplimiento de las condiciones pactadas.
El streaming de video tendrá, por defecto, una calidad de 480p, la misma que es
configurable. Esta calidad aplicará a todo el streaming de video. Independientemente
de la aplicación o navegador a través del cual se acceda.

Mayor detalle de los planes tarifarios se encuentra disponible en la web de Entel Perú
(www.entel.pe)
https://www.entel.pe/

3.Cláusulas Especiales y Acuerdos

https://www.entel.pe/anexos/anexo-78/ https://www.entel.pe/anexos/anexo-78/
Anexo 78: Clausulas especiales y acuerdos canal Personas
https://www.entel.pe/anexos/anexo-79/
Anexo 79: Clausulas especiales y acuerdos canal Empresas PYMES
Anexo 80: Clausulas especiales y acuerdos canal grandes Empresas
https://www.entel.pe/wp-content/uploads/2017/11/Cl%c3%a1usulas-y-acuerdos-especiales-Canal-Grandes-Empresas.pdf
Entel – Perú

Condiciones y Restricciones
• Bono Video Ilimitado por 1 mes para Mercado Empresas
• El Beneficio es válido exclusivamente para clientes RUC 20 • El Beneficio permite el uso y
visualización de YouTube® y Netflix®, sin consumo de datos y sin necesidad de que el cliente
cuente con saldo de recargas o MB en su cuenta de abonado por 30 días. • No válido para el
uso de proxys, tethering ni hotspot (compartir datos).
• A partir de los 33 GB consumidos y en caso el usuario se encuentre en el 3% de mayor
consumo de datos de ambas aplicaciones, la velocidad de descarga será de 256 kbps.
• Se cobrará cómo tráfico normal de datos cuándo el abonado realice el tethering por WiFi
(hotspot). • En caso de que el abonado luego de adquirir la Promoción migre de plan tarifario
perderá el Beneficio. De igual manera el cliente también perderá el Beneficio si solicita
suspensiones voluntarias o la cesión del contrato.
• El Beneficio no es válido cuando el cliente realiza roaming.
• El cliente deberá tener configurado la navegación en elAPN ENTEL.PE.
• No incluye contenidos externos ni futuras funcionalidades que no estén expresamente
indicadas en esta publicación.
• Entel no se responsabiliza por el funcionamiento de las aplicaciones.
• Para hacer uso de ambas aplicaciones el usuario deberá tener un equipo compatible. • No
incluye cargos por suscripción o contenido de terceros. El usuario deberá estar
previamente registrado y suscrito a las aplicaciones.
• Streaming de video hasta calidad DVD (480p).