Actividad de aprendizaje 7

Evidencia 6: Diseño “Cuadro de Mando Integral o Balance Score Card”

Con el fin de integrar la totalidad de puntos de vista bajo los que puede contemplarse la gestión
de una empresa, el Cuadro de Mando Integral adopta, en principio, cuatro perspectivas
fundamentales.

Perspectiva Misión Estrategias

Proporcionar soluciones Soluciones orientadas

efectivas y eficientes con fundamentalmente a las
Financiera valor para la organización. competencias de la
organización bajo el principio
de la economía.

Ser los mejores productores Soluciones flexibles con

en soluciones alimenticias. calidad, ajustada a cualquier
Cliente perfil de los usuarios.

Optimización y buen nivel de Desarrollo con alta

respuesta en los procesos. participación de los usuarios,
Interno con rápida respuesta a sus
necesidades.

Contar con un recurso Gran estabilidad y

humano bien entrenado y crecimiento del recurso
Aprendizaje y crecimiento motivado. humano.

Misión: La misión de nuestra empresa es la creciente creación de valor, logrando un destacado

retorno de las inversiones, superior al costo del capital empleado.

En nuestros negocios de alimentos buscamos siempre mejorar la calidad de vida del consumidor y
el progreso de nuestra gente.
Buscamos el crecimiento rentable con marcas líderes, servicio superior y una excelente
distribución nacional e internacional.

Gestionamos nuestras actividades comprometidos con el Desarrollo Sostenible; con el mejor

talento humano; innovación sobresaliente y un comportamiento corporativo ejemplar.

Visión: Juntos lograremos triplicar nuestro negocio de alimentos, proporcionando calidad de vida
al consumidor con productos que satisfagan sus aspiraciones de bienestar, nutrición y placer.

En la compañía SPV, el desarrollo sostenible es un objetivo envolvente que fundamenta la

filosofía de actuación corporativa. La estrategia de Sostenibilidad se compone de seis prioridades
estratégicas, una de ellas enfocada en gestionar de manera responsable la cadena de valor y a
través de la cual se trabaja por un abastecimiento responsable.

La metodología de procedimiento de elaboración de los diferentes productos elaborados, evitando

de esta forma fallas o desviaciones de la producción.

La empresa se enfoca en la calidad superior, que es representada por diferentes características,

como origen de las materias primas bajo rigurosos estándares, su trazabilidad, formulaciones altas
en proteína cárnica denominadas Premium, inclusión de nuevas saborizaciones y perfiles exóticos.
Paralelo a los productos de alta calidad, se encuentran los productos económicos, es allí donde se
requiere el uso de la innovación para una reducción de costos que mantengan las características
sensoriales de los mismos.
Indicadores de Gestión

Perspectiva Objetivos Indicador

Financiera Aumento de rentabilidad Incremento de la utilidad

operativa

Cliente Captar nuevos clientes Número de nuevos clientes

Cliente Ofrecer un servicio excelente Nivel de satisfacción del

cliente

Procesos internos Incrementar la calidad de los Grado de avance en la

servicios acreditación

Procesos internos Ofrecer un servicio de calidad Quejas de clientes respondidas

Aprendizaje y crecimiento Fortalecer el capital humano Nivel de satisfacción personal

Aprendizaje y crecimiento Procesar y difundir el Publicaciones internas

conocimiento generado en
experiencias

Procesos internos Mejorar la productividad Tiempo de cada proceso en la

cadena para bajar al mínimo

Actividades para la implementación de las estrategias encaminadas al mejoramiento y al

cumplimiento de las metas

En el eje estratégico que permite conducir las actividades orientadas a la identificación de

necesidades en recursos, lograr su consecución y administración para el logro de los planes de
acción definidos y la definición de políticas institucionales definidas en este plan estratégico se
encuentran:

Gestión de Recursos de Ejecución

. Identificación de necesidades para la implantación del modelo

. Fuente y Consecución de recursos internos y externos

. Administración del recurso para la implementación del modelo

. Definición de políticas institucionales

. Normalización
. Adopción y aplicación de herramientas

Gestión de Recursos

. Identificación de necesidades de recursos externos para la generación de cultura

. Fuente y Consecución de recursos externos

. Administración del recurso para el proceso de cultura de uso y apropiación de TIC’s