Passport 21 Cisco

Preparar a los estudiantes
para los desafíos del Siglo 21
Diciembre 2010
1
Agenda
Passport21 Oferta
Passport21 para el Emprendedor
Utilizando Materiales Passport21
Passport21 Beta
Juego Cisco Aspire
2
Valor = Experiencia de Aprendizaje Integral
Cisco Networking Academy’s abarca una experiencia de

aprendizaje a través de la Comunidad Global, la
integración de las prácticas aplicadas de Habilidades
del Siglo 21 y planes de estudios innovadores de las
TIC y sus evaluaciones
Currículos
Comunidad Global Habilidades del
innovadoras de las
Colaborativa siglo 21 y la
TIC, evaluaciones
aplicación práctica
y Servicios
3
Lo que estamos escuchando
 Más énfasis en el desarrollo personal, desarrollo de
negocios y habilidades blandas
 Comunicación, habilidades de negociación
 Seguimiento educación financiera, seguimiento de los costos,
presupuestos, requisitos de inversión, retorno de la inversión
 Gestionar las relaciones comerciales
 Ampliar la práctica aplicada

 La resolución de problemas
 Creatividad
 Toma de decisiones
4
“Nos enfrentamos a una transición, y debemos aprovechar
esta oportunidad para dar todas las herramientas
empresariales a los estudiantes, y el pensamiento de lo que
se requiere para el futuro. Las tecnologías de colaboración
son fundamentales para transformar tanto la forma de
enseñar y aprender. Tenemos que aprovechar el poder de
Internet y de las nuevas tecnologías para la creación y el
intercambio de conocimientos que preparen a los estudiantes
en las habilidades para competir en el siglo 21”.
John Chambers
Chairman and CEO, Cisco
5
Passport21
Passport21 para Emprendedores
 Un conjunto de casos de estudio para complementar los

programas de la Academia Cisco
 Diseñado para ayudar a los estudiantes a prepararse para
los desafíos de siglo 21
 Ayuda a los estudiantes a descubrir las oportunidades de
negocio y a desarrollar sus actitudes, la mentalidad y las
competencias necesarias para el siglo 21
 Material didáctico opcional para utilizar en una clase
6
Beneficios de Passport21
Para Instructores Para Estudiantes
 Estudiantes motivados,  Desarrollo personal,
comprometidos, entusiastas autoconfianza, motivación,
liderazgo, exposición
 Oportunidades de desarrollo personal
 Desarrollo de negocios-educación
financieros
 El conocimiento técnico, aumento
de la práctica que conduce a un
mayor dominio de las
competencias
7
Educación Empresarial
Cisco Networking
Academy
Enfoque
 Desbloquear las capacidades  Enseñar habilidades empresariales

empresariales para enfrentar los basadas en la tecnología
desafíos globales del siglo 21
 Ayudar a los estudiantes a descubrir
 Promover la educación empresarial oportunidades empresariales
como factor clave para el desarrollo
 Alinear las TIC y las habilidades del siglo
social y el desarrollo económico
21 enseñadas en cursos de la Academia
sostenido
Cisco
 Cultivar y proporcionar un
acercamiento al pensamiento y la
mentalidad empresarial
8
Educación Empresaria
Technología Siglo 21st Empresariales
Habilidades Habilidades Habilidades
 Redes  Colaboración  Mentalidad

 Seguridad  Comunidad  Pensamiento
 Wireless  Comunicación innovador
 Basic Computing  Resolución de  Responsabilidad
problemas Personal y Social
 Configuración
 Tomar la iniciativa  Administración de
Empresas
Qué Cómo Cómo

Aprende Aprende Piensa
9
Passport21 para Emprendedores
Cinco Casos de Estudio

 Charging for Expertise
 Starting an Internet Café
 Making a Business Successful
 Providing Outsource Services
 Building a Contracting Business
Juego Cisco Aspire
10
Casos de Estudio
Casos de Estudio online con escenarios realistas
11
Cisco Aspire
Juego de simulación basado en el Aprendizaje Experiencial
 Múltiples niveles
 Múltiples caminos
 Múltiples opciones de
contrato
 Simulación por tiempo

y de la economía
 Administración del
dinero
 Problema disparador
 Habilidades indicador
de pericia
 Simulación de Redes
12
Cisco Aspire
Juego Pedagógico
Habilidades Juego Ejemplo de Escenarios

Toma de Decisiones  Reacondicionado vs nuevos equipos
Responsabilidad Social  Incendio en local de comida … donar dinero, tiempo, o no
hacer nada
Etica  Ganancia sobre el equipo… retorno, mantener o hacer un
trato con el proveedor para comprar a menor costo
Gestión Financiera  Tomar préstamos para pagar las cuentas, comprar
equipamiento sin contrato
 Beneficios ... gastar, dar lugar, donar a la organización
local de fomento de empresas
Relación con el Cliente  El Cliente enojado llama porque el soporte dejó barro
sobre su alfombra
13
Casos de Estudio Nociones Generales
Charging for Starting an Making a Providing Building a
Expertise Internet Café Business Outsource Contracting
Successful Services Business
 Reconociend  Piensa como  Revisar el plan  Oportunidade  Identificar la

o experiencia un empresario de negocios s de empleo estructura
por contrato empresarial
 Generación  Planea como  Análisis del
de ingresos un empresario cliente y del  El papel de  Crear una
mercado los contratos estructura
 Creación de  Decide como
en las empresarial
una un empresario  Implementar,
relaciones
presentación evaluar y  Ampliar la
 Escribe el plan comerciales
anticipar los estructura
 Mantenimient de negocios
cambios  La solicitud empresarial
o de registros
de
 Revisar el plan
 Proveer buen presupuesto
de negocios
servicio al
cliente
14
Usando Casos de Estudio
Habilidades Mínimas
Casos de Estudio Empresarial
Recomendadas
Charging for Expertise X IT Essentials—Ch 10
CCNA Discovery 1—Ch 5

Starting an Internet Café X or
CCNA Exploration 1—Ch 6
Making a Business
X or
Successful
Providing Outsource
X or
Services
Building a Contracting
X or
Business
15
Estudiante Experiencia de Usuario
CCNA Discovery: Working at a Small-to-Medium Business or ISP
Spanish
1. Currícula ITE or CCNA 2. Vaya a Student Class Home Page

3. Click sobre Passport21 materials
4. Aprenda habilidades de 5. Practique las habilidades en

negocios relacionadas Cisco Aspire
con los casos de estudio
16
Instructores Habilitar Materiales Passport21
 Ubicado debajo de “View

Official Course Materials”
en la sección Instructor
Class Homepage
 Ambos instructores ,
primario y secundario
tienen acceso
 Disponible en todos los
cursos, y en todos los
lenguajes
 Busque “Learn More” el
enlace a la página del
catálogo Passport21
17
Instructores Habilitar Materiales Passport21
Instructivo habilitar
comisiones y materiales
en Passport21 – Aspire
1. Ingresar a Academy
Connection, realizar el login,
ingresar a la comisión a
habilitar.
Passport21 Materials
Beta
Manage Student Access
18
Proporcionar acceso de la clase
 Marcar la casilla para

seleccionar el material(es) y
guardar
Enlaces a los recursos
seleccionados se mostrarán en
ambos, Instructor y Student Class
en la página de inicio, listo para
su uso
 Eliminar la marca de la
casilla del material
seleccionado(s) y guardar
Enlaces a los recursos
seleccionados se eliminarán en
ambas páginas Instructor y
Student Class en la página de
inicio
19
Proporcionar acceso de la clase
2. En la página de Passport21
Materials – Beta, tildar por
ejemplo Charging for
Expertise y Cisco Aspire
Charging for Expertise
Cisco Aspire
20
Student Class Home Page
3. Salvar y retornar a Class

Home (Save and Return
to Class Home) Spanish
Save and Return to

Class Home
21
4. En la página de Class
Home, en el cuadro
Passport21 Materials –
Beta, encontrará
habilitado Charging for
Expertise y el link para la
descarga de Cisco
Aspire.
Charging for
Expertise
Cisco Aspire
22
 Los estudiantes sólo tienen CCNA Discovery: Working at a Small-to-Medium Business or ISP
acceso a los materiales de
Passport21 después que el Spanish
instructor ha habilitado los
contenidos
 Los estudiantes acceden a
los materiales Passport21
desde su página Inicio
Student Class
23
24
Primera Parte
25
1.0.1.1
Introducción para el Caso de Estudio

En este caso de estudio Michael Lam, un estudiante de
Networking Academy, se da cuenta de las habilidades TI que ha
adquirido en clase a través de su Academia, son valiosos en el
mercado actual.
Michael está muy entusiasmado cuando su amiga la señora
Jones le dice que los favores que hace por sus amigos son
servicios realmente valiosos que otros estarían dispuestos a
pagar.
Las habilidades que ya tiene pueden llegar a ser la base para
una pequeña empresa.
1.0.1.2
Michael pronto descubre que no todo es la preparación

de una factura!
AL FINAL DE ESTE ESTUDIO DE CASO, USTED:
• Identificará las habilidades que tienen valor en el mercado.

• Explicará dentro del campo legal y ético la responsabilidad
social empresaria.
• Describirá las formas en que una empresa recibe ingresos.
• Describirá los elementos básicos de una presentación de
ventas.
• Organizará los registros empresariales importantes.
• Explicará las herramientas que las empresas utilizan para
crecer.
27
28
1.1.1.1
El primer paso en el camino de Michael comienza con la

identificación de su conjunto de habilidades personales.
DEBE INCLUIR TANTO: MICHAEL COMIENZA

PREGUNTÁNDOSE:
• Las habilidades técnicas • ¿Qué certificaciones o títulos

• La capacidad de comunicarse tengo?
de manera efectiva. • ¿Qué premios he ganado?
• ¿Qué formación tengo?
• ¿Qué experiencia laboral
tengo?
• ¿Qué puedo hacer en casa,
o en la escuela?
• ¿Qué es lo que me dicen
que hago bien?
• ¿Qué es lo que me gusta
hacer?
29
1.1.1.1
Reconociendo Experiencia
¿Qué es un conjunto de habilidades personales?
LAS HABILIDADES SE PUEDEN DIVIDIR EN DOS GRANDES

CATEGORÍAS:
Habilidades técnicas Habilidades blandas
30
1.1.1.1
HABILIDADES TÉCNICAS HABILIDADES BLANDAS
• Habilidades duras son • Estas habilidades son muy

cuantificables y fácil de valorados por los clientes y
demostrar. empleadores, muestran cómo
• Habilidades duras son a nos relacionamos con los
menudo asociados con el demás:
entrenamiento formal, una • Comunicación efectiva
certificación o grado. • Creatividad
• Resolución de problemas
• Flexibilidad
• Confiabilidad
• Capacidad de escuchar
31
1.1.1.1
DONDE SE MANIFIESTAN LAS HABILIDADES BLANDAS:
• Liderazgo de equipo o participación en un equipo

• Enseñar a los demás
• Hacer un discurso o una presentación
• Debate
• Voluntariado
• Obtener recomendaciones de los profesores o compañeros de
trabajo
• La obtención de premios de la comunidad o de organizaciones
escolares
32
1.1.1.2
MICHAEL REPASA SU CONJUNTO DE HABILIDADES. ÉL VE QUE ÉL PUEDE

USAR SU EXPERIENCIA DE MUCHAS MANERAS:
También piensa
Podría buscar un en la sugerencia A Michael le
Seguir haciendo
empleo donde de la señora gusta la idea de
pequeños
utilizar sus Jones de iniciar usar sus
trabajos para sus
conocimientos su propio negocio habilidades para
amigos
informáticos. y cobrar por su ganar dinero.
experiencia.
33
1.1.1.2
¿Cómo iniciar un negocio diferente de lo que está

haciendo ahora?
Es importante
Sería responsable
para Michael Hay obligaciones
de mantener
darse cuenta que sociales, éticas y
registros de las
iniciar un negocio legales de las
ventas y las
implica algo más empresas, que no
compras, el pago
que cobrar a la se aplicarían al
de impuestos
gente por el trabajo con sus
sobre el dinero
trabajo que él amigos.
que ingresa.
hace.
34
1.1.1.2
Michael debe preguntarse a sí mismo:

¿Quiero iniciar un negocio?
LAS PERSONAS QUE POSEEN SUS PROPIOS NEGOCIOS SE LLAMAN

EMPRESARIOS.
LOS BENEFICIOS EMPRESARIALES INCLUYEN:
• La oportunidad de controlar su tiempo
• La oportunidad de construir un negocio de valor
35
1.1.1.2
Michael debe preguntarse a sí mismo: ¿Quiero iniciar

un negocio?
HAY RIESGOS PARA LA INICIATIVA EMPRESARIAL:
• ¿Michael realmente quiere ser la persona que toma todas las

decisiones?
• ¿Está dispuesto a hacer los sacrificios que son necesarios para
completar el trabajo al cliente?
• ¿Tiene la auto-disciplina para administrar su tiempo?
• ¿Puede tomar el riesgo de perder su tiempo o dinero?
Michael se da cuenta que necesita ayuda para tomar esta decisión.
36
37
1.1.1.3
Michael reúne a sus amigos María y Alex, y su cliente la Sra.

Jones, para ayudarlo como entrenadores, a evaluar sus
habilidades y determinar si ser un libre emprendedor es para él.
Los entrenadores utilizan su propia experiencia para ayudar a
otras personas a resolver problemas, evaluar riesgos, y se
mantengan motivados con la idea del negocio.
Escuchar, motivar y guiar a la persona que están entrenando.
38
1.1.1.3
UNA EVALUACIÓN MÁS COMPLETA, LLEVA A UNA TOMA DE

CONCIENCIA DE SUS FORTALEZAS Y DEBILIDADES (FODA).
• Amplio conocimiento en hardware y software, tiene conocimiento

de en redes, tanto la experiencia práctica y como la instrucción en
estas áreas.
• Señala una debilidad importante: él no tiene ningún tipo de
educación o experiencia empresarial.
• Puede adquirir las prácticas empresariales básicas, o puede
contratar a un experto en las áreas donde es débil.
• El reconocer las propias debilidades pueden ahorrar tiempo y
dinero en el futuro.
39
1.1.1.3

FODA, es una herramienta de análisis estratégico, que permite
analizar elementos internos o externos de proyectos, a través de una
matriz de doble entrada, el nivel horizontal se analiza los factores
positivos y los negativos.
En la lectura vertical se analizan los factores internos y por tanto
controlables del proyecto y los factores externos, considerados no
controlables.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
• las fortalezas deben • las oportunidades
utilizarse deben aprovecharse
• (+) • (+)
FODA
DEBILIDADES AMENAZAS
• las debilidades • las amenazas deben
deben eliminarse sortearse
• (-) • (-)
40
1.1.1.3

Análisis o Matríz FODA o DAFO
FORTALEZAS DEBILIDADES
 Recursos y capacidades
 Capacidades distintas escasas
ANÁLISIS
 Ventajas naturales  Resistencia al cambio
INTERNO
 Recursos superiores  Problemas de motivación
del personal
OPORTUNIDADES AMENAZAS
 Nuevas tecnologías
 Debilitamiento de
ANÁLISIS  Alto riesgo - Cambios en
competidores
EXTERNO el entorno
 Posicionamiento
estratégico
41
42
1.1.1.4
MICHAEL COMPRENDE SUS HABILIDADES TÉCNICAS, ESTAS TIENEN UN

VALOR Y PROPORCIONAN LA BASE PARA UNA BUENA IDEA DE NEGOCIO.
DEBE DETERMINAR SI SU IDEA DE OFRECER SERVICIOS INFORMÁTICOS
ES UNA BUENA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO.
• ¿Quiénes son sus clientes?
• ¿Los conoces?
• ¿Entiendes sus necesidades?
• ¿A través de que canales vas a llegar a los clientes?
• ¿Qué tipo de relaciones vas a establecer?
43
1.1.1.4
¿Cómo puede Michael probar esto?

Puede utilizar la investigación de mercado.
La investigación de mercado es la recopilación de información
sobre el sector donde vender su producto, en este caso, se trata
de información sobre la necesidad de servicios informáticos.
La investigación de mercado proporciona a los empresarios
índices reales para la toma de buenas decisiones.
44
1.1.1.5
LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO PUEDE VARIAR DE UNA

SIMPLE ENCUESTA ENTRE:
• Amigos
• Parientes
• Vecinos
• A un informe detallado sobre una gran población.
Las herramientas de investigación de mercado incluyen las

encuestas.
1.1.1.5
LAS ENCUESTAS SON UN CONJUNTO DE PREGUNTAS

DIRIGIDAS A TUS POTENCIALES CLIENTES. LAS ENCUESTAS
DEBERÍAN PREGUNTAR:
• ¿El cliente potencial tiene la necesidad de compra de nuestro

producto?
• ¿Cuando el cliente potencial piensa adquirir el producto?
• ¿Por qué compraría el producto de nuestra empresa?
• ¿Que necesitan los clientes que no le proporcionan?
• ¿Qué otros intereses tiene el cliente potencial
46
47
1.1.1.5

Investigación general
CONSISTE EN COMPROBAR EN LOS DIRECTORIOS TELEFÓNICOS,

AGENCIAS DE GOBIERNO LOCALES, HABLANDO CON OTROS
DUEÑOS DE NEGOCIOS E INTERNET PARA APRENDER SOBRE
OTROS PROVEEDORES DE SERVICIOS INFORMÁTICOS DE LA ZONA.
MICHAEL PUEDE APRENDER:
• Que servicios prestan y a qué precios

• Cuál es la demanda de servicios
• Podrá identificar los puntos de insatisfacción de los clientes
• Esta información puede ayudarlo a evitar cometer errores costosos.
48
1.1.1.5
Michael decide hacer una encuesta entre 25 clientes de

un negocio local.
MICHAEL DISTRIBUYE SU ESTUDIO Y RECOGE LAS RESPUESTAS,
DEBE EVALUAR LOS RESULTADOS. ÉL Y LA SRA. JONES LEEN
CADA ENCUESTA E IDENTIFICAN ALGUNOS DATOS SIGNIFICATIVOS:
• A muchas personas les gusta la idea del servicio a domicilio.

• No quieren pagar un precio mayor que lo que costaría ir al comercio.
• Muchas personas piensan que los precios del comercio son
demasiado altos.
• Mucha gente quiere utilizar el equipo.
Michael va a utilizar esta información para definir su idea de negocio y

evaluar la oportunidad comercial.
49
50
1.1.2.1
Definición y Precios del Producto

Síntesis de la investigación:
1. Son clientes 2. No pueden 3. Decide que quiere

potenciales que permitirse precios comenzar un
necesitan los altos nuevo negocio
servicios para dar servicio a
informáticos y de estos clientes.
red
51
1.1.2.1
Definición y Precios del Producto
UN PRODUCTO ES CUALQUIER COSA QUE SE PUEDE OFRECER A

UN MERCADO PARA SATISFACER UN DESEO O UNA NECESIDAD.
El siguiente paso es una lista de todos los productos que estos

clientes potenciales pueden requerir. Los productos los podemos
dividir en tangibles e intangibles.
• Producto tangible, se puede ver y tocar, como una computadora.

• Producto intangible, es un servicio, por ejemplo asesorar a los
clientes en la compra de un equipo adecuado para sus necesidades.
52
1.1.2.1
Debe decidir qué productos se adaptan mejor a las

necesidades de sus clientes.
LOS EMPRESARIOS VAN ESTRECHANDO SU FOCO EN EL PRODUCTO POR

VARIAS PREGUNTAS:
¿Puedo realizar este servicio mejor que la competencia?
¿Puedo llevar a cabo este servicio a un costo inferior a la

competencia?
¿Voy a perder clientes si no doy este servicio?
¿Tengo el tiempo para ofrecer un servicio especializado?
53
1.1.2.1
Debe decidir qué productos se adaptan mejor a las

necesidades de sus clientes.
MICHAEL DECIDE COMBINAR DOS ÁREAS EN LAS QUE ÉL TIENE

MÁS EXPERIENCIA:
• Instalación
• Actualización de redes pequeñas.
Michael también decide que quiere ayudar a los clientes como la

señora Jones reacondicionando equipos viejos.
Se ofrecerán servicios de red y equipo de hardware

reacondicionado.
La gama de productos es el conjunto de productos que una

empresa pone a disposición del cliente.
54
1.1.2.1
¿Quién es el cliente de Michael?
Ellos son los dueños de pequeños negocios o personas con oficinas

en el hogar que necesitan actualizaciones de hardware o necesitan
asistencia en la creación de redes, con presupuesto limitado en
algunos casos.
Estas personas son el mercado objetivo de Michael o target. Un

mercado objetivo es el grupo de personas con más probabilidades
de comprar productos de la compañía. Entender el mercado de
destino ayuda a un empresario a tomar decisiones de negocios
incluyendo, publicidad, personal, opciones de productos y precios.
55
1.1.2.2
Michael ha refinado su idea de negocio, una de las

primeras preguntas que se plantea es "¿Cuánto cobran
por su producto?"
Para determinar un precio, los empresarios deben primero analizar

sus costos.
Los costos son algo que la empresa debe pagar en dinero con el fin
de mantener el negocio abierto.
Muchos nuevos empresarios no identifican todos los costos de su
negocio.
Es fácil recordar que un trabajo requiere de materiales y que alguien
tendrá que pagar por el trabajo.
Pero, también es fácil olvidar que el dinero pagado a un abogado o
los honorarios de una habilitación de un negocio son también un
costo empresarial.
56
1.1.2.2
Michael ha refinado su idea de negocio, una de las

primeras preguntas que se plantea es
"¿Cuánto cobrar por su producto?"
LOS GASTOS COMUNES DE NEGOCIO INCLUYEN:
• Salarios
• Servicios
• Honorarios profesional
• Suministros
• Viajes y transporte.
• Publicidad
• Equipos
• Material de trabajo
57
58
1.1.2.3
Michael se plantea es, ¿Cuánto cobrar por su producto?
Los empresarios fijan su precio lo suficientemente alto como para cubrir sus
costos y lo suficientemente bajo como para que los clientes lo puedan pagar.
El dinero que un cliente paga a una empresa se llama renta o ingreso.
Si el ingreso excede el costo, al excedente de dinero se lo llama beneficio o
utilidad.
Una empresa para crecer, necesita obtener beneficio en sus transacciones.
Michael ofrece un servicio a sus clientes, por lo que su principal producto es su
tiempo y experiencia.
Costos Renta o
ingresos Beneficio
• Fijos y o utilidad
variables • (Ventas)
59
1.1.2.3
LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS PUEDE DETERMINAR EL PRECIO DE

VARIAS MANERAS:
• Cargo por tiempo y material

• Dar un costo fijo del proyecto
• Trabajo por un abono mensual
60
1.1.2.3
Debe tener en cuenta a su competencia, cual es el precio por servicios

similares.
Decide el precio de sus servicios de manera similar a su competencia.
Decide un precio más bajo que su competencia, en su hardware

reacondicionado, para que sea accesible a empresas como la agencia de
empleo de la señora Jones.
Michael está contribuyendo a la salud económica de su comunidad al

convertirse en un proveedor de empresas a bajo costo.
61
Soporte
 Diego Tornay
dtornay@proydesa.org
 Roberto Pacheco
rpacheco@proydesa.org
62 62

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Preparar a los estudiantes

para los desafíos del Siglo 21

Passport21 para el Emprendedor

Utilizando Materiales Passport21

Juego Cisco Aspire

Cisco Networking Academy’s abarca una experiencia de

 Ampliar la práctica aplicada

Passport21 para Emprendedores

 Un conjunto de casos de estudio para complementar los

 Desbloquear las capacidades  Enseñar habilidades empresariales

 Redes  Colaboración  Mentalidad

Qué Cómo Cómo

Cinco Casos de Estudio

Juego Cisco Aspire

 Simulación por tiempo

Habilidades Juego Ejemplo de Escenarios

 Reconociend  Piensa como  Revisar el plan  Oportunidade  Identificar la

Charging for Expertise X IT Essentials—Ch 10

CCNA Discovery 1—Ch 5

1. Currícula ITE or CCNA 2. Vaya a Student Class Home Page

4. Aprenda habilidades de 5. Practique las habilidades en

 Ubicado debajo de “View

Manage Student Access

 Marcar la casilla para

Charging for Expertise

3. Salvar y retornar a Class

Save and Return to

Introducción para el Caso de Estudio

Michael pronto descubre que no todo es la preparación

AL FINAL DE ESTE ESTUDIO DE CASO, USTED:

• Identificará las habilidades que tienen valor en el mercado.

El primer paso en el camino de Michael comienza con la

DEBE INCLUIR TANTO: MICHAEL COMIENZA

• Las habilidades técnicas • ¿Qué certificaciones o títulos

LAS HABILIDADES SE PUEDEN DIVIDIR EN DOS GRANDES

Habilidades técnicas Habilidades blandas

HABILIDADES TÉCNICAS HABILIDADES BLANDAS

• Habilidades duras son • Estas habilidades son muy

DONDE SE MANIFIESTAN LAS HABILIDADES BLANDAS:

• Liderazgo de equipo o participación en un equipo

¿Qué es un conjunto de habilidades personales?

MICHAEL REPASA SU CONJUNTO DE HABILIDADES. ÉL VE QUE ÉL PUEDE

¿Cómo iniciar un negocio diferente de lo que está

Michael debe preguntarse a sí mismo:

LAS PERSONAS QUE POSEEN SUS PROPIOS NEGOCIOS SE LLAMAN

• La oportunidad de controlar su tiempo

• La oportunidad de construir un negocio de valor

Michael debe preguntarse a sí mismo: ¿Quiero iniciar

HAY RIESGOS PARA LA INICIATIVA EMPRESARIAL:

• ¿Michael realmente quiere ser la persona que toma todas las

Michael se da cuenta que necesita ayuda para tomar esta decisión.

¿Qué es un conjunto de habilidades personales?

Michael reúne a sus amigos María y Alex, y su cliente la Sra.

¿Qué es un conjunto de habilidades personales?

UNA EVALUACIÓN MÁS COMPLETA, LLEVA A UNA TOMA DE

• Amplio conocimiento en hardware y software, tiene conocimiento

¿Qué es un conjunto de habilidades personales?

¿Qué es un conjunto de habilidades personales?

¿Qué es un conjunto de habilidades personales?

MICHAEL COMPRENDE SUS HABILIDADES TÉCNICAS, ESTAS TIENEN UN

• ¿Quiénes son sus clientes?

• ¿Entiendes sus necesidades?

• ¿A través de que canales vas a llegar a los clientes?

• ¿Qué tipo de relaciones vas a establecer?