Estadistica Final

ESTADISTICA APLICADA PARA LOS NEGOCIOS
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y

SOCIALES
ESCUELA PROFESIONAL DE PREGRADO UTP
“LOS ESTILOS DE VIDA Y SU INFLUENCIA EN LA PREFERENCIA DE LOS

CONSUMIDORES DEL CENTRO COMERCIAL MEGA PLAZA - 2018”.
AUTORES (AS):
Acosta Zelada, Jean Paul
Cadillo Pérez, Danny
Duarez Flores, Keiko
Matos García, Nicole
Morales Figueroa, Erick
ASESORA:
 Paz Rubio, Deyanira Elizabeth
SECCION: 12585
2018
1
ÍNDICE
ÍNDICE 2
ÍNDICE TABLAS 3
INTRODUCCIÓN 4
JUSTIFICACIÓN 5
RESUMEN EJECUTIVO 6
I. REALIDAD PROBLEMÁTICA 7
II. TEORÍA RELACIONADA AL TEMA 8
2.1 Bases teóricas 8
2.2 Definiciones conceptuales 16
III. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 19
IV. FORMULACIÓN DE LOS OBJETIVOS 19
V. DETERMINACIÓN DE LA UNIDAD 19
VI. FORMULACIÓN DE LA HIPÓTESIS 19
VII. SELECCIÓN DEL MÉTIDO DE INVESTIGACIÓN 20
7.1 Diseño 20
7.2 Tipo – Nivel 20
7.3 Población 21
VIII. TÉCNICAS E INTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN 22
Matriz 23
IX. RESULTADOS 25
9.1 Tablas Cruzadas 37
9.2 Resultados de la prueba de hipótesis 38
9.3 Intervalo de confianza 39
9.4 Prueba de hipótesis específica 41
X. CONCLUSIONES 43
XI. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 45
ANEXOS
2
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Forma de vida de los encuestados en el C.C Mega Plaza 25
Tabla 2. Edad de los encuestados del C.C Mega Plaza 26
Tabla 3. Sexo de los encuestados del C.C Mega Plaza 27
Tabla 4. Grado de instrucción de los encuestados en el C.C Mega Plaza 28
Tabla 5. Ingreso mensual promedio de los encuestados en el C.C Mega Plaza 29
Tabla 6. Calificación de los precios de los productos del C.C Mega Plaza 30
Tabla 7. Garantía de los productos según los consumidores en el C.C Mega Plaza 31
Tabla 8. Calificación de los productos (insumos) según los consumidores

en el C.C Mega Plaza 32
Tabla 9. Consideración del sistema de seguridad interno del C.C Mega Plaza 33
Tabla 10. Consideración de la seguridad externa del C.C Mega Plaza 34
Tabla Cruzada 35
3
INTRODUCCION
El presente trabajo de investigación se refiere al análisis realizado a los
consumidores del C.C Mega Plaza ubicada en el distrito de Independencia -
Lima, para determinar los estilos de vida y su influencia en la preferencia de los
consumidores. Mediante la técnica del “muestreo aleatorio simple” hemos
seleccionado una muestra de 98 consumidores para su investigación
respectiva, llegando a encuestar, se arrojaron diferentes datos que serán
analizados en este trabajo.
A continuación, llegaremos a diferentes conclusiones respecto a cada una de
las variables, de la muestra, estudiadas en el C. C Mega Plaza, con el fin de
llegar a una conclusión final respecto al análisis de la muestra total realizado a
la población.
Esperamos que los resultados de nuestra investigación sirvan como referencia
para posteriores investigaciones y contribuir con la mejora para beneficio del
bien común.
4
ESTADISTICA APLICADA A LOS NEGOCIOS
JUSTIFICACION
El presente estudio se justifica en tanto los estudios desde diversas
perspectivas, como en el campo social económico se reconoce un desarrollo y
crecimiento constante en los distritos de Lima Norte. El crecimiento
demográfico, identificado como crecimiento y/o desarrollo no necesariamente
se encuentra ligado o va de la mano con un desarrollo humano sostenible. Por
ello es importante establecer teóricamente lo que se puede identificar como
desarrollo socioeconómico de lo que acontece hoy en día en estos distritos de
Lima Norte.
La presente investigación se justifica ya que no existen estudios detallados y de
actualidad sobre el estudio de la problemática sobre los estilos de vida y su
relación con la preferencia de los consumidores del Centro Comercial Mega
Plaza ubicado en el distrito de Independencia. Por lo tanto, es de vital
importancia realizar dicho tipo de estudios los cuales describan y propongan
soluciones a dicha problemática la cual es descrita detalladamente en la
presente investigación. La presente investigación se justifica a su vez, ya que
sirve como documento de referencia para futuras investigaciones sobre el
desarrollo tanto socioeconómico como empresarial en Lima Norte.
5
RESUMEN EJECUTIVO
Se presenta una investigación respecto al estilo de vida y su influencia en la

preferencia de los consumidores en el Centro Comercial Mega Plaza 2018, en
la cual se intenta comprender de qué manera se relaciona.
El trabajo se realizó empleando un método de investigación cuantitativo de tipo

descriptivo correlacional.
La población es adecuada para el estudio, ya que se encuesto a 98

consumidores del Centro Comercial Mega Plaza de los cuales el 56.1% son de
sexo masculino y el 43.9% de sexo femenino.
Se elaboró una encuesta con 10 preguntas para poder identificar la preferencia

que tienen los consumidores a la hora de comprar en el C.C Mega Plaza.
Por otra parte, en los resultados obtenidos en la encuesta realizada se observó

que la mayor parte de los encuestados consideran tener un estilo de vida
moderno con un 27.6%, el 53.1% tienen estudios superiores, el 32.7% percibe
una remuneración entre S/ 850.00 y S/ 1500.00. Asimismo, el 61.2%
consideran que los precios son justos, 57.1% cree que los productos no
cuentan con garantía, el 51% considera que la calidad de los productos
(insumos) es buena, el 54.1% considera que el sistema de seguridad interna
del Centro Comercial tiene un nivel de seguridad regular y el 58,2% considera
insegura la seguridad externa al Centro Comercial.
6
I. REALIDAD PROBLEMÁTICA
En la segunda mitad de la década de 1990, se presentaron en el Perú
condiciones favorables en lo económico, social, político y tecnológico que
fueron aprovechadas por inversionistas, principalmente extranjeros, para una
paulatina expansión de centros comerciales. El año 1997 marcó el
resurgimiento y expansión del sector comercio con la inauguración del Jockey
Plaza Shopping Center. Al año siguiente, se construyó el centro comercial
Larcomar, financiado con similares características al Jockey Plaza. Sin
embargo, el éxito de ambos centros comerciales no fue de inmediato. Aunque
contaban con la aceptación del público, debieron esperar algunos años para
que se posicionaran en el mercado, lograran identificar las necesidades de los
consumidores y adecuaran su oferta a los requerimientos de cada segmento
objetivo de consumidores. En la siguiente década, la tendencia continuó con la
construcción de Mega plaza Norte, Primavera Park & Plaza, Minka y Plaza
Lima Sur, entre otros. (Otto Regalado, 2009) Factores críticos de éxito en los
centros comerciales de Lima Metropolitana y el Callao.
Desde hace muchos años, la ciudad de Lima empezó un proceso de

crecimiento y transformación con la llegada de instituciones financieras y
centros comerciales que permitieron el desarrollo económico de la zona. Esto
incentiva la presencia del turismo, comercio y exposición de la ciudad como
lugar importante de visita para el turista (interno y externo) e inversionistas. Tal
es el caso del centro comercial Mega Plaza, Se inauguró el 28 de noviembre de
2002 en el distrito de Independencia con un área de 138,000 m2 con 270
tiendas, ubicado en la Panamericana Norte, es la principal vía de acceso de
transporte vehicular. Su construcción brindo miles de puestos de trabajo directo
e indirecto.
Según observación propia, en la Actualidad la concurrencia a los

supermercados, en especial atención al CC Mega Plaza, es abundante, dado
que los consumidores tienen necesidades insatisfechas de compra todos los
días, los que son difíciles de entender, por ello se vuelve de vital importancia
estudiar el comportamiento del consumidor (Clientes), específicamente
determinar cuáles son los factores sociales y económicos que inciden
significativamente en sus gustos y preferencias al adquirir un producto.
7
II. TEORIAS RELACIONADAS AL TEMA

2.1 BASES TEÓRICAS.
2.1.1 FACTORES SOCIALES
LAS CLASES SOCIALES
Se entiende por clases sociales los distintos grupos humanos en

que una sociedad determinada se estratifica, a partir de sus
condiciones sociales y económicas afines, que los distinguen de las
demás clases existentes. Estas condiciones pueden tener que ver
con su posición dentro de la pirámide económica del consumo, su
posición dentro de la dinámica socio-productiva o su ubicación
dentro de una estructura burocrática.
En lo que respecta a la mercadotecnia, “las clases sociales son

divisiones relativamente homogéneas y estables en una sociedad;
están ordenadas jerárquicamente y sus miembros comparten
valores, intereses y conductas similares” (Kotler, 1989, p. 160).
Normalmente las clases sociales no son grupos cerrados, sino que

existe una movilidad de clases que permite el ascenso o descenso
de la pirámide jerárquica de la sociedad; pero también se acusa una
cierta resistencia en las clases superiores ante el ascenso repentino
de a quienes no consideran como iguales sociales.
LOS SEIS ESTILOS DE VIDA Y SUS PRINCIPALES

CARACTERISTICAS
(Arellano Cueva, 2014) En el Perú existen 6 estilos de vida tal como

se muestra en el gráfico siguiente:
8
Estilos de Vida en el Perú
Los Sofisticados
Segmento mixto, con un nivel de ingresos más altos que el
promedio. Son muy modernos, educados, liberales, cosmopolitas y
valoran mucho la imagen personal. Son innovadores en el consumo
y cazadores de tendencias. Le importa mucho su estatus, siguen la
moda y son asiduos consumidores de productos “light”. En su
mayoría son más jóvenes que el promedio de la población.
Los Progresistas
Hombres que buscan permanentemente el progreso personal o
familiar. Aunque están en todos los NSE, en su mayoría son obreros
y empresarios emprendedores (formales e informales). Los mueve el
deseo de revertir su situación y avanzar, y están siempre en busca
de oportunidades. Son extremadamente prácticos y modernos,
tienden a estudiar carreras cortas para salir a producir lo antes
posible.
Las Modernas
Mujeres que trabajan o estudian y que buscan su realización
personal también como madres. Se maquillan, se arreglan y buscan
el reconocimiento de la sociedad. Son modernas, reniegan del
machismo y les encanta salir de compras, donde gustan de comprar
9
productos de marca y, en general, de aquellos que les faciliten las

tareas del hogar.
Los Formales / Adaptados

Hombres trabajadores y orientados a la familia que valoran mucho
su estatus social. Admiran a los Sofisticados, aunque son mucho
más tradicionales que estos. Llegan siempre un “poco tarde” en la
adopción de las modas. Trabajan usualmente como oficinistas,
empleados de nivel medio, profesores, obreros o en actividades
independientes de mediano nivel.
Las Conservadoras
Mujeres de tendencia bastante religiosa y tradicional. Típicas “mamá
gallina”, siempre persiguen el bienestar de los hijos y la familia, y son
responsables de casi todos los gastos relacionados al hogar. Se
visten básicamente para “cubrirse” y solo utilizan maquillaje de forma
ocasional. Gustan de las telenovelas y su pasatiempo preferido es
jugar con sus hijos.
Los Austeros
Segmento mixto, de bajos recursos económicos, que vive resignado
a su suerte. Hay muchas personas mayores que prefieren la vida
simple, sin complicaciones y, si fuese posible, vivirían en el campo.
Son reacios a los cambios, no les gusta tomar riesgos y no les
agrada probar nuevas cosas. Muchos son inmigrantes y tienen el
porcentaje más alto de personas de origen indígena.
No existe una relación directa entre modernidad e ingreso, ni

tampoco entre orientación al logro y recursos económicos. Si bien
los Sofisticados son los más modernos y más ricos, y los Austeros
los más tradicionales y más pobres, también se observa que hay
pobres modernos, como algunos
Progresistas y algunas Modernas, y ricos tradicionales, como
algunos Formales/Adaptados y algunas Conservadoras. Más aún,
existen muchos ricos que no obedecen al estereotipo
10
“occidentalizado-yuppie” propio de los Sofisticados; sino que la

mayoría de ricos en América Latina se encontraría en grupos que no
tendrían esas características tradicionalmente reconocidas en las
clases acomodadas.
2.1.2 FACTORES ECONOMICOS

El ambiente y los Ingresos económicos
(Alonso Rivas Javier, 2013) De nuestro elemental esquema de
mercado se deduce que un mercado se compone de consumidores
y que estos son los destinados a comprar bienes y servicios que
comercializan las empresas. Sin embargo, si los consumidores no
presentan un poder de compra razonable, pocas empresas estarán
a plantearse acciones en ese mercado porque difícilmente podrán
alcanzar sus objetivos de venta y rentabilidad.
La renta familiar disponible es el volumen de renta de que disponen

las familias residentes para el consumo y el ahorro, una vez
restadas las amortizaciones o consumo de capital fijo de
explotaciones familiares, los impuestos directos y cotizaciones
satisfechas a la seguridad social. A ello hay que sumar todo tipo de
prestaciones de prestaciones recibidas por las familias, como
desempleo, ayudad familiares, prestaciones de la seguridad social,
subvenciones, etc. Es, en definitiva, el dinero constante y sonante
que los consumidores se pueden gastar o ahorrar.
(Cohen M., El comportamiento del consumidor, 2006) Los

consumidores tienen una cantidad de ingresos limitada para gastar
y hacer compras discrecionales.
Las condiciones económicas también juegan un papel cada vez
más importante en la forma en que los clientes gastan su dinero en
compras discrecionales.
El ingreso no impone barreras hoy en día, por lo que el mismo
consumidor comprará en las tiendas de más alto precio, así como
en aquellas de más bajo precio.
11
2.1.3 CONSUMIDOR
Para Fisher (1993), el consumidor realiza actos, procesos y

relaciones sociales sostenidas por individuos, grupos y
organizaciones para la obtención uso y experiencia consecuente con
productos, servicios y otros recursos.
Por otro lado, para Blackwell, Engel, Miniard y (2002), nos indican
que el ser consumidor implica actos de los individuos directamente
relacionados con la obtención y uso de bienes económicos y
servicios, incluyendo los procesos de decisión que preceden y
determinan a esos actos. Se refiere a la conducta que los
consumidores tienen cuando buscan, compran, usan, evalúan y
desechan productos y servicios que esperan que satisfagan sus
necesidades.
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Arellano (2002), señala que el concepto de comportamiento se

refiere a la actitud interna o externa del individuo o grupo de
individuos dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediante la
adquisición de bienes o servicios.
Por esto, al aludir el comportamiento del consumidor, se habla de un

comportamiento dirigido de manera específica a la satisfacción de
necesidades mediante el uso de bienes o servicios. Se trata también,
por una parte, de actividades externas, como pueden ser la
búsqueda de un producto, su compra física, y el transporte del
mismo, y por otra, de actividades internas, por ejemplo, el deseo de
un producto, la lealtad hacia una marca de producto específico o la
influencia psicológica producida por la publicidad.
(Schiffman G., 2005) El término comportamiento del consumidor se

refiere, a la conducta que los consumidores tienen cuando buscan,
compran, usan, evalúan y desechan productos y servicios con los
que esperan satisfacer sus necesidades. El estudio del
comportamiento del consumidor es en sí como las personas toman
12
decisiones para gastar su tiempo, dinero y esfuerzo (recursos

disponibles) en asuntos relacionados con el consumo. Este estudio
incluye:
• ¿Qué compra? Supone analizar el tipo de producto que el

consumidor selecciona de entre todos los productos que quiere.
• ¿Por qué compra? Se analiza cuáles son los motivos por los
que se adquiere un producto basándose en los beneficios o
satisfacción de necesidades que produce al consumidor mediante
su adquisición.
• ¿Cuándo compra? Se debe reconocer el momento de compra y

la frecuencia de la compra con relación a sus necesidades, las
cuales son cambiantes a lo largo de su vida.
• ¿Dónde compra? Los lugares donde el consumidor compra se

ven influidos por los canales de distribución y además por otros
aspectos relacionados con el servicio, trato, imagen del punto de
venta, etc.
• ¿Con qué frecuencia compra? Se refiere al período de tiempo

que transcurre entre las compras.
• ¿Cómo lo utiliza? Con relación a la forma en que el consumidor

utilice el producto se creará un determinado envase o presentación
del producto.
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
(Díaz, 2011) Producto en los clientes que percibieron el desempeño

de la empresa, el producto y el servicio como coincidente con sus
expectativas. Este tipo de clientes se muestra poco dispuesto a
cambiar de marca, pero puede hacerlo si encuentra otro proveedor
que le ofrezca una opción mejor.
13
Si se quiere elevar el nivel de satisfacción de estos clientes se debe

planificar e implementar servicios especiales acota para que puedan
ser percibidos por ellos como un plus que no esperaban recibir. Si la
rapidez y la cordialidad son el comienzo, ¿qué sigue? pues a partir
de este punto comienza el salto innovador: los clientes esperan que
tras las formalidades de la atención venga toda una gestión que
demuestre que el asesor y su compañía están preparados para
satisfacer, e incluso superar, las expectativas de los clientes.
Los clientes es una de las fuentes de ventaja competitiva más

importantes para la empresa de servicios, menciona sólo una
correcta gestión de la información a nuestro alcance nos permitirá
adaptarnos y anticiparnos a las demandas y necesidades futuras de
nuestros clientes, dándoles la respuesta más adecuada en cada
momento para conseguir su satisfacción.
Satisfacer a un cliente no es sólo cuestión de rentabilidad, un cliente

satisfecho es sinónimo de cliente fiel y fidelizar clientes supone en
gran parte, garantizar la supervivencia de la empresa. La clave para
lograrlo está en conseguir una progresiva individualización de las
relaciones con el cliente y una creciente personalización de nuestra
oferta de servicios.
 La satisfacción del cliente, factor clave para el éxito de la

empresa de servicios.
 La empresa orientada hacia el cliente.
 El desarrollo de servicios que respondan a las necesidades
del cliente.
 Un enfoque al alcance de la pequeña empresa.
2.1.4 PREFERENCIA
Una práctica muy empleada cuando se quiere definir formalmente

preferencias en un conjunto, es recurrir a la definición de las
estructuras de preferencias con las propiedades requeridas para el
dominio donde se esté trabajando. Una visión bastante completa del
14
problema de la modelación de la preferencia, especialmente lo

concerniente a las estructuras de preferencia está en Öztürk,
Tsoukiàs y Vincke (2003).
De acuerdo al análisis anterior se destacan tres interpretaciones

posibles de preferencia, la que los autores de este trabajo
consideran importante tomar en cuenta a la hora de formalizar este
concepto en el campo de la educación:
Preferencia como una elección o selección, donde se asume que un

agente tiene preferencia por algo, lo que significa que escoge o
selecciona uno o varios objetos dentro un conjunto de alternativas.
En dependencia de las propiedades que tenga la relación de
selección, existen diferentes tipos de preferencias. Esta
interpretación está muy extendida, según se expone en Lichtenstein
y Slovic (2006) y en Hansson y Grüne-Yanoff (2006).
Preferencia como deseo o interés. Ejemplo de ello se tiene en la

ontología definida en EzWeb Project (2009), que asume que la
preferencia está definida como un deseo de un agente racional
acerca de las propiedades de un objeto. En esta ontología el agente
no es sólo un humano, sino que puede ser también una aplicación o
un agente de software. También en Schwartz (2003) se presenta
una intelección de preferencia como deseo.
Las preferencias como gustos personales, analizadas en Lozano

(2000:16) que plantea: “Preferencias son aquellas que remiten a los
gustos y a las posibilidades de elección entre varias opciones. Una
preferencia casi siempre es una actitud consciente y está
determinada por el control y la voluntad de cada una de las personas
15
2.2 DEFINICIONES CONCEPTUALES
Estilos de Vida
(Arellano Cueva, 2014) Estilo de vida o forma de vida son expresiones que
se designan, de una manera general, al estilo, forma o manera en que se
entiende la vida no tanto en el sentido de una particular cosmovisión o
concepción del mundo poco menos que una ideología: aunque sea esa a
veces la intención del que aplica la expresión, cuando se extiende a la
totalidad de la cultura y el arte, como en el de una identidad, una
idiosincrasia o un carácter, particular o de grupo nacional, regional, local,
generacional, de clase, subcultura,etc, expresado en todos o en cualquiera
de los ámbitos del comportamiento (trabajo, ocio, sexo, alimentación, ropa,
etc.).
Clase social
(Loudon, 1995) Las clases sociales son multidimensionales porque se
fundan en numerosos componentes. No son equivalentes al ingreso o a un
solo criterio ni están determinadas exclusivamente por ellos; sin embargo,
pueden estar indicadas por una o más de esas medidas o relacionarse con
ella.
Es una forma de estratificación social en la cual se clasifica a las personas
dentro de un sistema de clases de acuerdo a sus posibilidades o ubicación
económica en una sociedad.
El Precio
(Sulser Valdéz, 2004) El precio es la cantidad de unidades monetarias que
pagamos a cambio de adquirir un producto o servicio. El precio en general
es una medida cuantitativa, que nos indica el valor de un producto o
servicio.
(Cohen M. , 2006) Los consumidores de hoy en día evalúan cada compra

que hacen, aún aquellos que son los más negligentes en sus gastos han
empezado a pensar dos veces lo que pagan por los artículos que
adquieren basando sus decisiones en el verdadero costo y necesidad.
16
La calidad
(Nava Carbellido, 2005) La calidad constituye el conjunto de cualidades que
representan a una persona o cosa; es un juicio de valor subjetivo que
describe cualidades intrínsecas de un elemento; aunque suele decirse que
es un concepto moderno, el hombre siempre ha tenido un concepto intuitivo
de la calidad en razón de la búsqueda y el afán de perfeccionamiento como
constantes del hombre a través de la historia.
Comportamiento del Consumidor

(Arellano Cueva, 2014) Significa “aquella actividad interna o externa del
individuo o grupo de individuos dirigida a la satisfacción de las necesidades
mediante la adquisición de bienes o servicios”, se habla de un
comportamiento dirigido de manera específica a la satisfacción de
necesidades mediante el uso de bienes o servicios o de actividades
externas (búsqueda de un producto, compra física y el transporte del
mismo) y actividades internas (el deseo de un producto, lealtad de marca,
influencia psicológica producida por la publicidad).
Consumidor
(Nava Carbellido, 2005) Aquella persona que quiere obtener un bien o
servicio de otras personas, para satisfacer los deseos, a cambio de otros
bienes que posee o de servicios que está en disposición a prestar, a
cambio de un dinero denominado renta.
Sistema de seguridad
(EUMED.NET, 2013) Es un conjunto de dispositivos colocados
estratégicamente en el perímetro de un sitio específico para detectar la
presencia, irrupción, o invasión de un desconocido o de un individuo que no
posea un acceso permitido. Cuando hacemos referencia a un sistema de
seguridad no estamos hablando únicamente de sensores, cámaras y
alarmas, sino también de puertas blindadas, persianas protegidas y rejas
de seguridad.
17
Insumo
(Cohen M. , 2006) Más y más negocios en todas las industrias introducen

avances tecnológicos en sus productos. Dieciocho por ciento de ropa que
se produce actualmente está hecha con tela libre de enredos y pantalones
a prueba de arrugas que son solo el comienzo. Estas mejoras del producto
han sido un factor decisivo para los consumidores.
Garantía
(Cohen M. , 2006) Las marcas y productos implican cierto estándar de vida

y ayudan a los consumidores a que aspiren al mismo estándar, están mejor
situadas para ampliar su rango de ofertas y hacer crecer su base de
clientes.
18
III. FORMULACION DEL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA GENERAL
¿Cómo los estilos de vida influyen en la preferencia del consumidor en el

Centro Comercial Mega Plaza - 2018?
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ESPECÍFICO
a) ¿Cómo los estilos de vida influyen en los consumidores del Centro

Comercial Mega Plaza - 2018?
b) ¿Cómo las preferencias de los consumidores influyen en el Centro
Comercial Mega Plaza – 2018?
IV. FORMULACION DE LOS OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES
Determinar cómo los estilos de vida influyen en la preferencia de los

consumidores del Centro Comercial Mega Plaza – 2018.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
a) Describir cómo los estilos de vida influyen en los consumidores

del Centro Comercial Mega Plaza - 2018.
b) Describir cómo las preferencias influyen en los consumidores del

Centro Comercial Mega Plaza – 2018.
V. DETERMINACION DE LA UNIDAD
Cada una de las personas que frecuentan el Centro Comercial Mega Plaza.
VI. FORMULACION DE LA HIPOTESIS
HIPOTESIS GENERAL
Los estilos de vida influyen significativamente en la preferencia de los

consumidores del Centro Comercial Mega Plaza-2018.
19
HIPOTESIS ESPECÍFICA
Los estilos de vida influyen significativamente en los consumidores del

Centro Comercial Mega Plaza-2018.
La preferencia influye significativamente de los consumidores del Centro

Comercial Mega Plaza-2018.
VII. SELECCIÓN DEL METODO DE INVESTIGACION
Para el presente trabajo se empleará el método de investigación cuantitativo de

tipo descriptivo correlacional. De acuerdo a Roberto:
«Los estudios descriptivos buscan especificar las propiedades

características y los perfiles de personas, grupos, comunidades,
procesos, objetos o cualquier fenómeno que se sustenta en un análisis.
Es decir, miden, evalúan o recolectan datos sobre diversos conceptos
(variables), aspectos, dimensiones o componentes del fenómeno a
investigar. En un estudio descriptivo se selecciona una serie de
cuestiones y se mide o recolecta información sobre cada una de ellas
para describir lo que se investiga». (ROBERTO, 2006).
Por ello, usaremos este método, ya que toda investigación tiene que seguir un
determinado orden. Asimismo, se requerirán de datos estadísticos para probar
nuestra hipótesis planteada.
7.1 DISEÑO
El presente trabajo es de Diseño no experimental, la investigación se

realizará sin manipular deliberadamente las variables, solo
observaremos los fenómenos en su ambiente natural para después
analizarlos.
El tipo es transversal. Estos diseños recolectan datos en un solo momento,
en un tiempo único. Su propósito es describir las variables y analizar su
incidencia e interrelación en un momento dado. (Sampieri 2006).
7.2 TIPO-NIVEL
El presente trabajo es de alcance Descriptivo, porque busca

especificar propiedades, características y rasgos importantes de
cualquier fenómeno que se analice. Describe tendencias de un grupo o
20
población y correlacional porque asocia variables mediante un patrón

predecible para un grupo o población. (Sampieri 2010).
7.3 POBLACION
La población o universo se refiere al conjunto para el cual serán válidas las

conclusiones que se obtengan; a los elementos o personas involucradas en
la investigación.
Es por esta razón se determinó como población del presente estudio de

investigación está conformada por todos los clientes del Centro Comercial
Mega Plaza Independencia - 2018.
MUESTRA
La muestra con la que trabajaremos para el presente estudio es un

total de 98 personas que frecuenta el Centro Comercial Mega Plaza -
Independencia.
CALCULO TOTAL DE LA MUESTRA
Para el cálculo de la muestra emplearemos la fórmula de población finita.
Aplicando formula:
98,04
21
Por lo tanto, nuestra muestra a encuestar es de 98 consumidores del Centro

Comercial Mega Plaza.
VIII. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION DE LA INFORMACION
TÉCNICAS INSTRUMENTOS
La Encuesta: Cuestionario:
Es una técnica en base a una serie Este instrumento nos permite
de preguntas que puede ser aplicada a recolectar datos de una muestra grande
una muestra representativa para luego en un solo momento. El
ser tabulada, puede ser rellenada por el cuestionario será estructurado,
encuestado marcando las respuestas, porque contiene preguntas
pueden ser masivas e individuales. cerradas para responder mediante
(Sampieri 2010) alternativas.
Por último, para la exposición del presente trabajo se utilizó el Microsoft

PowerPoint, en donde se colocaron los puntos más importantes a exponer.
TÉCNICAS PARA EL PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA

INFORMACIÓN
Los datos obtenidos y debidamente calificados, serán procesados

mediante la estadística. Los datos serán presentados en cuadros y gráficos y
una explicación por cada uno de los resultados obtenidos. Para la prueba de
hipótesis de los factores socioeconómicos y preferencia de los consumidores
se usará la técnica chi cuadrado.
HERRAMIENTAS PARA USO

PROCESAR LOS DATOS
Software Excel Para diseño y presentación de
gráficos de barras
Software Ms office Para el procesamiento de la
información secundaria y
formulación del trabajo de
investigación.
Software Ms Power Point Para presentación del informe
22
final de la durante la
sustentación
SPSS Para realizar la captura y
análisis de datos para crear
tablas y gráficas con data
compleja.
Matriz de las variables:
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ITEMS
Según tu forma de vida como

FACTORES FACTORES ESTILO DE VIDA te calificas?
SOCIOECONOMICOS SOCIALES a)Sofisticados
b)Progresistas
c)Conservadores
d)Modernas
e)Los formales/ adaptados
f)Los austeros
Indique su edad
EDAD
………………………………
Cuál es su grado de
GRADO DE instrucción? a)Primaria
INSTRUCCIÓN c)Superior b)Secundaria
d)Técnico
Cuanto es su ingreso mensual

FACTORES NIVEL DE promedio? a) Menor a
ECONOMICOS INGRESO s/.850.00
FAMILIAR b) De s/.850.00 a s/.1,500.00
c) De s/.1,500.00 a s/.2,500.00
23
d) De s/.2,500.00 a
s/.3,500.00
e) De s/.3,500.00 a
s/.4,500.00
f) Mayor a s/.4,500.00
¿Cómo calificas los precios ?

PREFERENCIA DE PRECIO NIVEL DE PRECIO a) Caro b) Justo c) Barato
LOS
CONSUMIDORES Cree Ud. que los productos
CALIDAD DE GARANTÍA que se ofrecen en el centro
PRODUCTO comercial cuentan con
garantía para el consumidor?
a)SI b) NO
Como calificarías a los

INSUMOS insumos (productos) que se
venden en el CC? a)Malo
b)Regular c)Bueno d)Muy
bueno
Como consideras el sistema

SEGURIDAD SISTEMAS DE de seguridad del CC? a)Bueno
SEGURIDAD b)Regular c)Malo Como
consideras la seguridad
externa del CC? a)Segura b)
Medianamente segura c)
Insegura
24
IX. RESULTADOS
ANALISIS ESTADISTICO DE LA EDAD E INGRESO MENSUAL DE LOS

CONSUMIDORES
Estadísticos
¿Cuánto es su
ingreso mensual Indique su edad
promedio?
Nº Válido 98 98
Perdidos 0 0
Media 2 267.86 27,79
Mediana 2 500 26,00
Moda 1 500 19
Desviación estándar 1 100,87 9,060
Varianza 1 211 920,103 82,088
Percentiles 25 1 500 20,75
50 2 500 26,00
75 3 500 32,00
92 3 500 43,08
INTERPRETACION:
 MEDIA O PROMEDIO.
- El ingreso mensual promedio de los encuestados es de S/ 2267.86.
- La edad promedio de los encuestados es 28 años.
 MEDIANA:
- El 50% de los encuestados tiene un sueldo mensual menor igual a S/ 2500.00 y el
otro 50% tiene un sueldo mensual mayor a S/ 2500.00.
- El 50% de los encuestados tiene una edad menor igual a 26 años y el otro 50%
tiene una edad mayor a 26 años.
 MODA:
- El sueldo mensual más frecuente de los encuestados es S/ 1500.00.
- La edad más frecuente de los encuestados es 19 años.
25
 DESVIACION ESTANDAR:
- Existe una variación en el promedio de S/ 1100.87 con respeto al valor central que
es S/ 2267.86.
- Existe una variación en el promedio de 9060.00 con respeto al valor central que es
27.79.
 PERCENTIL 92:
- El 92% de los encuestados tienen un sueldo menor a S/3500.00
- El 92% de los encuestados tienen una edad menor a 43 años.
26
TABLA 1: FORMA DE VIDA DE LOS ENCUESTADOS EN EL C.C MEGA

PLAZA
¿Según tu forma de vida cómo te calificas?
nº de clientes Porcentaje
SOFISTICADOS 9 9,2
PROGRESISTAS 25 25,5
MODERNOS 27 27,6
FORMALES/ADAPTADOS
24 24,5
CONSERVADORES 11 11,2
AUSTEROS 2 2,0
Total 98 100,0
FIGURA 1: FORMA DE VIDA DE LOS ENCUESTADOS EN EL C.C MEGA

PLAZA
INTERPRETACIÓN:
De los 98 encuestados del C.C Mega Plaza, se calculó que el 9.2% tiene
estilo de vida sofisticado, el 25.5% se consideran progresista, el 27.6% se
consideran modernos, el 24.5% se consideran formales/adaptados, el
11.2% se consideran conservadores y el 2% se consideran austeros.
27
TABLA 2: EDAD DE LOS ENCUESTADOS DEL C.C MEGA PLAZA
Indique su edad (agrupado)

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje acumulado
18 - 26 46 46,9 46,9
26 - 34 34 34,7 81,6
34 - 42 10 10,2 91,8
42 - 50 4 4,1 95,9
50 - 58 2 2,0 98,0
58 - 66 2 2,0 100,0
Total 98 100,0
50
46
45
40
34
35
30
25
20
15
10
10
4
5 2 2
0
18 - 26 26 - 34 34 - 42 42 - 50 50 - 58 58 - 66
FIGURA 2: EDAD DE LOS ENCUESTADOS DEL C.C MEGA PLAZA
INTERPRETACIÓN:
De los 98 consumidores del C.C Mega Plaza que fueron encuestados se
calculó que el 46,9% tiene entre 18 y 26 años de edad, el 34,7% tiene entre
26 y 34 años de edad, y un 2% tiene entre 58 y 66 años de edad.
28
TABLA 3: SEXO DE LOS ENCUESTADOS DEL C.C MEGA PLAZA
Indique su sexo
Frecuencia Porcentaje
MASCULINO 55 56,1
FEMENINO 43 43,9
Total 98 100,0
43
55
MASCULINO FEMENINO
FIGURA 3: SEXO DE LOS ENCUESTADOS DEL C.C MEGA PLAZA.
INTERPRETACIÓN:
De los 98 encuestados del C.C Mega Plaza, se calculó que el 56.1% son de
sexo masculino, y el 43.9% son de sexo femenino.
29
TABLA 4: GRADO DE INSTRUCCIÓN DE LOS ENCUESTADOS EN EL

C.C MEGA PLAZA
¿Cuál es su grado de instrucción?

PRIMARIA 1 1,0
SECUNDARIA
COMPLETA 19 19,4
SUPERIOR 52 53,1
TÉCNICA 26 26,5
Total 98 100,0
60
50 52
40
30
26
20
19
10
1
0
PRIMARIA SECUNDARIA SUPERIOR TÈCNICA
COMPLETA
FIGURA 4: GRADO DE INSTRUCCIÓN DE LOS ENCUESTADOS EN EL

C.C MEGA PLAZA.
INTERPRETACIÓN:
De los 98 encuestados del C.C Mega Plaza, se calculó que el 1% tiene solo
grado de instrucción primaria, el 19.4% tiene secundaria completa, el 26.5% es
técnica y el 53.1% tiene estudios superiores.
30
TABLA 5: INGRESO MENSUAL PROMEDIO DE LOS ENCUESTADOS EN

EL C.C MEGA PLAZA.
¿Cuánto es su ingreso mensual promedio?

Porcentaje
acumulado
< 850 15 15,3 15,3
850 - 1500 32 32,7 48,0
1500 - 2500 24 24,5 72,4
2500 - 3500 21 21,4 93,9
3500 - 4500 5 5,1 99,0
> 4500 1 1,0 100,0
Total 98 100,0
35
32
30
25 24
21
20
15
15
10
5
5
1
0
< 850 850 - 1500 1500 - 2500 2500 - 3500 3500 - 4500 > 4500
FIGURA 5: INGRESO MENSUAL PROMEDIO DE LOS ENCUESTADOS

EN EL C.C MEGA PLAZA.
INTERPRETACIÓN:
De los 98 encuestados del C.C Mega Plaza, se calculó que el 15.3% tiene un
sueldo menor a S/ 850.00, el 32.7% tiene un sueldo entre S/ 850.00 y S/
1500.00, el 24.5% tiene un sueldo entre S/ 1500.00 y S/ 2500.00, el 21.4%
tiene un sueldo entre S/ 2500.00 y S/ 3500.00, el 5.1% entre S/ 3500.00 y S/
4500.00 y el 1% tiene un sueldo mayor a S/ 4500.00.
31
TABLA 6: CALIFICACIÓN DE LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS DEL

C.C MEGA PLAZA.
¿Cómo calificas los precios?

Caro 30 30,6
Justo 60 61,2
Barato 8 8,2
Total 98 100,0
8
30
60
Caro Justo Barato
FIGURA 6: CALIFICACIÓN DE LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS

DEL C.C MEGA PLAZA.
INTERPRETACIÓN:
De los 98 encuestados del C.C Mega Plaza, se calculó que el 30.6% considera
que los precios de los productos son caros, el 61.2% considera que son justos
y el 8.2% considera que son baratos.
32
TABLA 7: GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS SEGÚN LOS

CONSUMIDORES EN EL C.C MEGA PLAZA.
¿Cree usted que los productos que se ofrecen en el C.C Mega Plaza
cuentan con garantía para el consumidor?
Sí 42 42,9
No 56 57,1
Total 98 100,0
42
56
Sí No
FIGURA 7: GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS SEGÚN LOS

INTERPRETACIÓN:
De los 98 encuestados del C.C Mega Plaza, se calculó que el 42.9% creen que
los productos ofrecidos cuentan con garantía y el 57.1% creen que no cuentan
con garantía.
33
TABLA 8: CALIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS (INSUMOS) SEGÚN LOS

¿Cómo calificarías a los insumos (productos) que se venden en el C.C

Mega Plaza?
Malo 8 8,2
Regular 37 37,8
Bueno 50 51,0
Muy bueno 3 3,1
Total 98 100,0
3 8
37
50
Malo Regular Bueno Muy bueno
FIGURA 8: CALIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS (INSUMOS) SEGÚN

LOS CONSUMIDORES EN EL C.C MEGA PLAZA.
INTERPRETACIÓN:
De los 98 encuestados del C.C Mega Plaza, el 8.2% califican como malo los
productos (insumos) que se venden, el 37.8% consideran regular los productos
(insumos), el 51% califican de bueno a los productos (insumos) y el 3% lo
califican de muy bueno.
34
TABLA 9: CONSIDERACIÓN DEL SISTEMA DE SEGURIDAD INTERNO DEL

C.C MEGA PLAZA.
¿Cómo consideras el sistema de seguridad interna del C.C Mega Plaza?

Bueno 31 31,6
Regular 53 54,1
Malo 14 14,3
Total 98 100,0
14
31
53
Bueno Regular Malo
FIGURA 9: CONSIDERACIÓN DEL SISTEMA DE SEGURIDAD INTERNO

DEL C.C MEGA PLAZA.
INTERPRETACIÓN:
buena su seguridad interna, el 54.1% considera regular su seguridad y el
14.3% califica de mala su seguridad interna.
35
TABLA 10: CONSIDERACIÓN DE LA SEGURIDAD EXTERNA DEL C.C

MEGA PLAZA.
¿Cómo consideras la seguridad externa para llegar al C.C Mega Plaza?
Segura 5 5,1
Medianamente segura
36 36,7
Insegura 57 58,2
Total 98 100,0
36
57
Segura Medianamente segura Insegura
FIGURA 10: CONSIDERACIÓN DE LA SEGURIDAD EXTERNA DEL C.C

MEGA PLAZA.
INTERPRETACIÓN:
segura la seguridad externa para llegar a dicho Centro Comercial, el 36.7%
considera medianamente segura la seguridad externa y el 58.2% la considera
insegura.
36
9.1 TABLAS CRUZADAS
Tabla cruzada. ¿Cómo calificarías a los insumos (productos) que se

venden en el C.C Mega Plaza?*¿Cuánto es su ingreso mensual promedio?
< 850 850 - 1500 1500 - 2500 2500 - 3500 3500 - 4500 > 4500 total
Malo 2 2 1 2 1 0 8
Regular 8 15 6 7 1 0 37
Bueno 5 15 14 12 3 1 50
Muy bueno 0 0 3 0 0 0 3
total 15 32 24 21 5 1 98
16
14
12
10
0
1 2 3 4 5 6
Malo Regular Bueno Muy bueno
INTERPRETACION:
De acuerdo a la encuesta realizada a 98 consumidores del C.C Mega Plaza se observó que 2
clientes consideran malos los productos del Centro Comercial y perciben un sueldo menor a S/
850.00. Asimismo, 12 clientes califican de bueno los productos del Centro Comercial y perciben
un sueldo entre S/ 2 500.00 y S/ 3 500.00.
37
9.2 RESULTADOS DE LA HIPOTESIS
HIPOTESIS GENERAL
Los estilos de vida y su influencia en la preferencia de los consumidores del Centro

Comercial Mega Plaza - 2018
FORMULACIÓN DE LAS HIPÓTESIS ESTADÍSTICAS:
H0: Los estilos de vida no se relaciona significativamente con la preferencia de los

consumidores en el Centro Comercial Mega Plaza.
H1: Los estilos de vida se relaciona significativamente con la preferencia de los

consumidores en el Centro Comercial Mega Plaza.
NIVEL DE SIGNIFICANCIA: Del 5%
 = 0.05
Pruebas de chi-cuadrado
Significación
asintótica
Valor gl (bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 11,638a 15 ,706
Razón de verosimilitud 14,391 15 ,496
Asociación lineal por lineal 2,198 1 ,138
N de casos válidos 98
DECISION
p > α acepto H0
p < α rechazo H1
0.706 > 0.05
Por lo tanto, se acepta la H0 y se rechaza la H1
CONCLUSIONES:
Con un nivel de significancia del 5%, se concluye que los estilos de vida se relacionan
significativamente con la preferencia de los consumidores en el Centro Comercial Mega
Plaza.
38
9.3 INTERVALOS DE CONFIANZA
INTERVALO 1:
Estimar el porcentaje de los clientes que califican los precios justos.
Datos:
n = 98
60
𝑝= 𝑝 = 0.61 𝑒𝑛𝑡𝑜𝑛𝑐𝑒𝑠: 𝑞 = 0.29
98
1   95%  Z1  2  1.96
Además, se sabe:
pq pq
pZ  pZ
n n
Reemplazando los datos:
√0.61(0.29) 0.61(0.29)
0.61 − 1.96 ≤ 𝜋 ≤ 0.61 + 1.96√
98 98
Luego: 0.53 ≤ 𝜋 ≤ 0.69
Conclusión:
Con un 95% de confianza la verdadera proporción de compradores que califican los
precios justos en el C.C Mega Plaza, se encuentra entre 0.53 y 0.69 (53% y 69%).
39
INTERVALO 2:
Para el intervalo de la media necesitamos conocer y hallar algunos datos previos.
(𝑥 − 𝑥̅ )2 ∗ 𝑓
x f. x.f
18 - 26 22 46 1012 1542,1086
26 - 34 30 34 1020 166,0594
34 - 42 39 10 390 1256,641
42 - 50 46 4 184 1326,4164
50 - 58 54 2 108 1373,9282
58 - 66 62 2 124 2340,6482
Total 98 2838 8005,8018
 Hallando la media:
∑ 𝑥. 𝑓 ∑ 𝑥. 𝑓 2838
𝑥̅ = → = = 28.96
𝑛 𝑛 98
 Tomando los datos como una muestra hallamos la desviación estándar:
n=98
𝒙)𝟐 ∗ 𝒇
∑(𝒙 − ̅ 8005,8018
𝑺=√ → 𝑺=√ = 𝟎. 𝟗𝟐
𝒏−𝟏 𝟗𝟖 − 𝟏
Determinar la edad promedio de los consumidores del C.C Mega Plaza 2018
Datos:
n = 98
𝑥̅ = 28.96
S = 0.92
1−∝ = 95% → 𝑍1−∝ = 1.96
2
Además, se sabe:
𝑆 𝑆
𝑥̅ − 𝑍 ≤ µ ≤ 𝑥̅ + 𝑍
√𝑛 √𝑛
Reemplazando los datos:
0.92 0.92
28.96 − 1.96 ≤ µ ≤ 28.96 + 1.96
√98 √98
Luego: 28.87 ≤ µ ≤ 29.14
Conclusión:
Con un 95% de confianza la edad promedio de los encuestados está comprendida
entre 28 y 30 años.
40
9.4 PRUEBA DE HIPÓTESIS PARA CADA HIPÓTESIS ESPECÍFICA
 HIPOTESIS 1:
El grado de instrucción más frecuente del 70% de encuestados del C.C Mega Plaza es
superior.
Datos:
n = 98
52
𝑝= 𝑝 = 0.53, 𝑒𝑛𝑡𝑜𝑛𝑐𝑒𝑠: 𝑞 = 0.47
98
𝜋 = 0.70
Paso 1: Planteamiento de la hipótesis nula y alternativa

𝐻0 : 𝜋 = 0.70
𝐻1 : 𝜋 ≠ 0.70
Paso 2: Nivel de significancia
  0.05  1    0.975
2
Paso 3: Estadístico de prueba
𝑝−𝜋 0.53 − 0.70

𝑍𝑐 = → 𝑍𝑐 = → 𝑍𝑐 = −3,37
√𝑝(1 − 𝑝) √0.53(0.47)
𝑛 98
Además:
  0.05  Z1 2  Z0.975  Z0.975  1.96
Paso 4: Determinación de las zonas de rechazo y aceptación
RR RA
-3.37 -1.96 1.96
Paso 5: Decisión
𝑍𝑐 ∈ 𝑅𝑅 → 𝑅𝑒𝑐ℎ𝑎𝑧𝑜 𝐻0 𝑦 𝑎𝑐𝑒𝑝𝑡𝑜 𝐻1
Paso 6: Conclusión
Con un nivel de significancia de 5%, existe evidencia estadística para afirmar que el
grado de instrucción superior no ese le más frecuente en el 70% de los
encuestados.
41
 HIPOTESIS 2:
La edad promedio de los consumidores del C.C Mega Plaza es 30.
Datos:
n = 98
𝑥̅ = 28.96
µ = 30
Paso 1: Planteamiento de la hipótesis nula y alternativa

𝐻0 : µ = 30
𝐻1 : µ ≠ 30
Paso 2: Nivel de significancia
  0.05  1    0.975
2
Paso 3: Estadístico de prueba
𝑥̅ − µ 28.96 − 30
𝑍𝑐 = → 𝑍𝑐 = → 𝑍𝑐 = −11.19
𝑆 0.92
√𝑛 √98
Además:
  0.05  Z1 2  Z0.975  Z0.975  1.96
Paso 4: Determinación de las zonas de rechazo y aceptación
RR RA
-11.19 -1.96 1.96
Paso 5: Decisión
𝑍𝑐 ∈ 𝑅𝑅 → 𝑅𝑒𝑐ℎ𝑎𝑧𝑜 𝐻0 𝑦 𝑎𝑐𝑒𝑝𝑡𝑜 𝐻1
Paso 6: Conclusión
Con un nivel de significancia de 5%, existe evidencia estadística para afirmar que la
edad promedio de los encuestados del C.C Mega Plaza no es 30 años.
42
X. CONCLUSIONES
 Se realizó una encuesta a 98 consumidores del C.C Mega Plaza, donde

el 56% de los encuestados fueron varones y el 43% fueron mujeres.
 Se concluyo, que el 9.2% tiene estilo de vida sofisticado, el 25.5% se
consideran progresista, el 27.6% se consideran modernos, el 24.5% se
consideran formales/adaptados, el 11.2% se consideran conservadores
y el 2% se consideran austeros.
 En dicha encuesta, el 46,9% tiene entre 18 y 26 años de edad, el 34,7%
tiene entre 26 y 34 años de edad, y un 2% tiene entre 58 y 66 años de
edad.
 El 1% tiene solo grado de instrucción primaria, el 19.4% tiene secundaria
completa, el 26.5% es técnica y el 53.1% tiene estudios superiores.
 El 15.3% indico tener un sueldo menor a S/ 850.00, el 32.7% un sueldo
entre S/ 850.00 y S/ 1500.00, el 24.5% un sueldo entre S/ 1500.00 y S/
2500.00, el 21.4% un sueldo entre S/ 2500.00 y S/ 3500.00, el 5.1%
entre S/ 3500.00 y S/ 4500.00 y el 1% un sueldo mayor a S/ 4500.00.
 El 30.6% considera que los precios de los productos son caros, el 61.2%
considera que son justos y el 8.2% considera que son baratos.
 El 42.9% creen que los productos ofrecidos cuentan con garantía y el
57.1% creen que no cuentan con garantía.
 El 8.2% califica como malo los productos (insumos) que se venden, el
37.8% consideran regular los productos (insumos), el 51% califican de
bueno a los productos (insumos) y el 3% lo califican de muy bueno.
 De acuerdo a la encuesta realizada se observó que el 31.6% considera
buena su seguridad interna, el 54.1% considera regular su seguridad y el
14.3% califica de mala su seguridad interna.
 El 5.1% considera segura la seguridad externa para llegar a dicho
Centro Comercial, el 36.7% considera medianamente segura la
seguridad externa y el 58.2% la considera insegura.
 Se observó que 2 clientes consideran malos los productos del Centro
Comercial y perciben un sueldo menor a S/ 850.00. Asimismo, 12
clientes califican de bueno los productos del Centro Comercial y
perciben un sueldo entre S/ 2 500.00 y S/ 3 500.00.
43
 Con un nivel de significancia del 5%, se concluye que los estilos de vida
se relacionan significativamente con la preferencia de los consumidores
en el Centro Comercial Mega Plaza.
 Con un 95% de confianza la verdadera proporción de compradores que
califican los precios justos en el C.C Mega Plaza, se encuentra entre 0.53 y
0.69 (53% y 69%).
44
XI. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
 Juan Carlos Salazar Elena (2010). "ESTUDIO DEL CAMBIO DE

PREFERENCIAS EN LA TEORÍA DEL CONSUMIDOR" (Tesis doctoral).
Recuperado de
https://repositorio.uam.es/bitstream/handle/10486/4231/28568_salazar_e
lena_juan_carlos.pdf?sequence=1
 Karina Carvalho B. (2013). "Preferencias de los Consumidores de

Medellín en el Mercado de Vegetales" (Tesis de magíster). Recuperado
de http://bdigital.unal.edu.co/11938/1/32181817.2013.pdf
 Adriana Marcela C. del Valle, María Teresa G. Calderón, Jeimy

Geraldina M. Mejía (2014). “Influencia del estilo de vida en los
consumidores de comida rápida en los centros comerciales de las
ciudades de San Salvador y Guatemala (Tesis de Licenciatura).
Recuperado de
http://ri.ues.edu.sv/id/eprint/6733/1/Tesis%20Completa%20Gpo%203%2
02014.pdf
 David Rodríguez Rabadán Benito (2013). "Proceso de decisión del

consumidor: Factores explicativos del visionado de películas en sala de
cine de los jóvenes universitarios españoles" (Tesis doctoral).
Recuperado de
https://www.tesisenred.net/bitstream/handle/10803/146251/David_Rodrig
Rod_Rabad%C3%A1n%20Benito.pdf?sequence=1
 Rolando Arellano Cueva (2010). Los estilos de vida. Recuperado de

https://www.arellano.pe/estilos-de-vida/
 Gonzalo Salas Reinoso (2011). Acerca de la teoría de las preferencias

del consumidor. Recuperado de https://www.gestiopolis.com/acerca-de-
la-teoria-de-las-preferencias-del-consumidor/
45
ANEXO (1)
BASE DE DATOS DE LOS CONSUMIDORES DEL C.C MEGA PLAZA
46
ANEXO (2)
47
48
INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS

CUESTIONARIO
Instrucciones: Lea detenidamente cada una de las preguntas o ítems del
cuestionario, luego elija una alternativa y marque con una equis (x) o cruz (+).
CUESTIONARIO
01. ¿Según tú forma de vida como te calificas?
a) Sofisticados d) Los formales / adaptados
b) Progresistas e) Conservadores
c) Modernos f) Los austeros
02. Indique su edad___________ Sexo (M) (F).
03. ¿Cuál es su grado de instrucción?

a) Primaria c) Superior
b) Secundaria completa d) Técnica
04. ¿Cuánto es su ingreso mensual promedio?

a) Menor a S/.850.00 d) De S/.2.500.00 a S/.3.500.00
b) De S/.850.00 a S/.1.500.00 e) De S/.3.500.00 a S/.4.500.00
c) De S/.1.500.00 a S/.2.500.00 f) Mayor a S/.4.500.00
05. ¿Cómo calificas los precios?

a) Caro b) Justo c) Barato
06. ¿Cree Ud. que los productos que se ofrecen en el centro comercial cuentan
con garantía para el consumidor?
a) SI b) NO
49
07. ¿Cómo calificarías a los insumos (productos) que se venden en el Centro

Comercial?
a) Malo c) Bueno
b) Regular d) Muy bueno
08. ¿Cómo consideras el sistema de seguridad del C. C Mega Plaza?

a) Bueno b) Regular c) Malo
09. ¿Cómo consideras la seguridad externa para llegar al C. C Mega plaza?

a) Segura b) Medianamente segura c) Insegura
Los sostificados:
Son innovadores en el consumo y cazadores de tendencias.
Los Progresistas:
Personas que buscan permanentemente el progreso personal o familiar.
Modernos:
Mujeres que trabajan o estudian y que buscan su realización personal también
como madres. Se maquillan, se arreglan y buscan el reconocimiento de la
sociedad.
Los formales / adaptados:

Personas trabajadores y orientados a la familia que valoran mucho su estatus
social
Los conservadores:
Persiguen el bienestar de los hijos y la familia, y son responsables de casi
todos los gastos relacionados al hogar.
Los austeros:
Segmento mixto, de bajos recursos económicos, que vive resignado a su
suerte, prefieren la vida simple, sin complicaciones.
50

Estadistica Final

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ESTADISTICA APLICADA PARA LOS NEGOCIOS

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS Y

“LOS ESTILOS DE VIDA Y SU INFLUENCIA EN LA PREFERENCIA DE LOS

Acosta Zelada, Jean Paul

Cadillo Pérez, Danny

Duarez Flores, Keiko

Matos García, Nicole

Morales Figueroa, Erick

Tabla 1. Forma de vida de los encuestados en el C.C Mega Plaza 25

Tabla 2. Edad de los encuestados del C.C Mega Plaza 26

Tabla 3. Sexo de los encuestados del C.C Mega Plaza 27

Tabla 4. Grado de instrucción de los encuestados en el C.C Mega Plaza 28

Tabla 5. Ingreso mensual promedio de los encuestados en el C.C Mega Plaza 29

Tabla 8. Calificación de los productos (insumos) según los consumidores

Tabla 10. Consideración de la seguridad externa del C.C Mega Plaza 34

El presente trabajo de investigación se refiere al análisis realizado a los

consumidores del C.C Mega Plaza ubicada en el distrito de Independencia -

Lima, para determinar los estilos de vida y su influencia en la preferencia de los

consumidores. Mediante la técnica del “muestreo aleatorio simple” hemos

seleccionado una muestra de 98 consumidores para su investigación

respectiva, llegando a encuestar, se arrojaron diferentes datos que serán

analizados en este trabajo.

A continuación, llegaremos a diferentes conclusiones respecto a cada una de

las variables, de la muestra, estudiadas en el C. C Mega Plaza, con el fin de

llegar a una conclusión final respecto al análisis de la muestra total realizado a

Esperamos que los resultados de nuestra investigación sirvan como referencia

para posteriores investigaciones y contribuir con la mejora para beneficio del

El presente estudio se justifica en tanto los estudios desde diversas

perspectivas, como en el campo social económico se reconoce un desarrollo y

crecimiento constante en los distritos de Lima Norte. El crecimiento

demográfico, identificado como crecimiento y/o desarrollo no necesariamente

se encuentra ligado o va de la mano con un desarrollo humano sostenible. Por

ello es importante establecer teóricamente lo que se puede identificar como

desarrollo socioeconómico de lo que acontece hoy en día en estos distritos de

La presente investigación se justifica ya que no existen estudios detallados y de

actualidad sobre el estudio de la problemática sobre los estilos de vida y su

relación con la preferencia de los consumidores del Centro Comercial Mega

Plaza ubicado en el distrito de Independencia. Por lo tanto, es de vital

importancia realizar dicho tipo de estudios los cuales describan y propongan

soluciones a dicha problemática la cual es descrita detalladamente en la

presente investigación. La presente investigación se justifica a su vez, ya que

sirve como documento de referencia para futuras investigaciones sobre el

desarrollo tanto socioeconómico como empresarial en Lima Norte.

Se presenta una investigación respecto al estilo de vida y su influencia en la

El trabajo se realizó empleando un método de investigación cuantitativo de tipo

La población es adecuada para el estudio, ya que se encuesto a 98

Se elaboró una encuesta con 10 preguntas para poder identificar la preferencia

Por otra parte, en los resultados obtenidos en la encuesta realizada se observó

Desde hace muchos años, la ciudad de Lima empezó un proceso de

Según observación propia, en la Actualidad la concurrencia a los

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Normalmente las clases sociales no son grupos cerrados, sino que

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Estilos de Vida en el Perú

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