PREMIO EUROPEO DE CALIDAD “EFQM” (EUROPEAN FOUNDATION FOR

QUALITY MANAGEMENT)

GC EUROPE (CON SEDE EN LOVAINA, BÉLGICA) - GANADOR DEL PREMIO A LA

EXCELENCIA GLOBAL EFQM 2019.

Modalidad:
 Global Excellence Award Winner - 2019
Categoría:
 “Cultura de transparencia y confianza de la compañía”
 “Liderazgo con visión, inspiración e integridad”.
GC EUROPE
GC EUROPE es la filial europea de GC Corporation. GC fabrica alrededor de 600 tipos de
productos dento bucales y los vende en más de 100 países de todo el mundo. Productos
como Materiales de práctica, laboratorio, equipo dental, implantes, modelos de resina y
cera, dentaduras postizas, instrumentos y equipos.
Hoy, la Sociedad de Membresía de GC tiene más de 50,000 miembros de dentistas,
técnicos dentales e higienistas dentales en Japón, y está creciendo de manera constante
tanto en Corea como en Taiwán.
Manejan filosofías corporativas japonesas. Para GC, SEMUI toma el siguiente significado:
"Los productos verdaderos están hechos para el bien de los demás, no por nuestro propio
bien", y "una acción en beneficio de un usuario nunca dejará de hacernos felices". En este
sentido, los Asociados trabajan juntos en una comunidad, y juntos se esfuerzan por la
fabricación de productos que creen valor y satisfagan a los clientes.
Espíritu Nakama. Cada empleado de GC como un Asociado de GC. La fuente de energía y
éxito de una empresa no radica en el poder del capital, sino que depende de la calidad de las
personas que trabajan para él (Nakama).

COMPROMISO CON LA CALIDAD: “EN GC, LA EXCELENCIA NO ES UN

DESTINO: ES UN TRAYECTO CONTINUO”.
GC Garantiza la Calidad y fibilidad de sus productos En 1981 presentó su sistema único de
control de calidad total llamado GQC,lo cual posteriormente se expandió para incluir GQM
(Gestión de Calidad de GC) bajo el lema "Mejorar la calidad corporativa", para designar su
método exclusivo e integral hacia la excelencia.
GC se ha destacado en el sistema de premios de la Fundación Europea para la Gestión de la
Calidad (EFQM), y se clasificó como finalista en el Premio a la Excelencia Europea 2013
hasta ser galardonada en 2016 y 2019 con la máxima distinción.

HISTORIA RELEVANTE DE GC
 1972 - Apertura de la sucursal europea de Kortrijk (Bélgica).
 1983 - Makoto Nakao es nombrado presidente.
 1994 - GC Corporation se convierte en la primera compañía de la industria
dental en obtener la certificación ISO 9001.
 1994 - GC EUROPE obtiene la certificación ISO 9002.
 1996 - Certificado de conformidad europeo adquirido.
 1998 - Obtención de la certificación ISO 14001.
 2006 - GC EUROPE recibe el sello de calidad de “Compromiso con la
excelencia” de la EFQM.
 2008 - GC EUROPE recibe el sello de calidad de “Reconocimiento a la
excelencia” de la EFQM.
 2010 - GC EUROPE recibe el premio 5 estrellas a la Excelencia reconocido
por el EFQM.
 2011 - GC EUROPE es premiado por el Premio Benelux Excellence.
 2013 - GC EUROPE, finalista del Premio Europeo EFQM a la Excelencia
2013.
 2016 - Ganador al premio EFQM European Excellence Award.
 2019 - Ganador del premio EFQM European Excellence Award.
CAMINO HACIA EL PREMIO EFQM
GC EUROPE ha superado con éxito todas las etapas de los premios EFQM al demostrar
que ha aplicado el modelo al liderazgo, la estrategia empresarial, las personas, las
colaboraciones y los recursos, los procesos, los productos y los servicios, como ha quedado
reflejado en sus resultados con los clientes, las personas, la sociedad y el negocio.
Más de 30 000 organizaciones de todo el mundo emplean el modelo EFQM, y GC
EUROPE tiene el orgullo de ser reconocida en diversos sectores por sus procesos y
estándares de referencia.

2006: Compromiso EFQM con la Excelencia

GC EUROPE logró el premio EFQM de primer nivel el 2006. Con ello, demostró que no
solo pretende proporcionar a odontólogos y protésicos dentales los productos que necesitan
para su trabajo actual y futuro, sino que también quiere medir su rendimiento en
comparación con otras empresas, en particular, las empresas reconocidas por la EFQM
como las mejores y con mayor renombre en Europa. A partir de una autoevaluación, se le
pidió a GC EUROPE que identificara, clasificara por prioridad y pusiera en práctica
proyectos de mejora que, 6-9 meses más tarde, validó un evaluador externo.

2008: Reconocimiento EFQM a la Excelencia de 4 estrellas

GC EUROPE logró el premio EFQM de segundo nivel en 2008, después de ser evaluado
con respecto al Modelo EFQM de Excelencia. Con ello, la organización recibió
observaciones, un plan de progreso y un reconocimiento por los resultados obtenidos.

2010: Reconocimiento EFQM a la Excelencia de 5 estrellas

GC EUROPE logró el premio EFQM de segundo nivel en 2010, después de ser evaluado
con respecto al Modelo EFQM de Excelencia. Con ello, la organización recibió
observaciones, un plan de progreso y un reconocimiento por los resultados obtenidos.

2013: finalista del Premio Europeo EFQM a la Excelencia

El Modelo EFQM de Excelencia se aplica en 30 000 organizaciones de todo el mundo y
GC EUROPE lo adoptó en 2006. GC EUROPE se esfuerza por representar un ejemplo de
excelencia empresarial líder en Europa, y tuvo el orgullo de ser uno de los diez finalistas
del Premio Europeo EFQM a la Excelencia en 2013. Después de superar con éxito los
requisitos de los dos primeros reconocimientos de EFQM, GC EUROPE optó al prestigioso
Premio Europeo a la Excelencia de tercer nivel. Durante este riguroso proceso de selección,
un equipo de evaluación formado por expertos llevó a cabo una evaluación completa para
comparar a GC EUROPE con otros líderes de escala mundial, dedicando un promedio de
500 horas a cada candidatura.

2016: galardonado por la EFQM

En 2016, 15 organizaciones optaron al Premio a la Excelencia de la EFQM. De entre los
quince candidatos, el jurado escogió un ganador del premio, ocho galardonados y seis
finalistas. El ganador del premio es una organización que puede demostrar una práctica
modelo dentro de un concepto fundamental específico con unos claros resultados
sobresalientes y que demuestra ser una “práctica modelo comprobada para el aprendizaje”.
Esta organización debe ser un motor para la excelencia en algunos aspectos del modelo de
excelencia de la EFQM.
Este año, el jurado del EEA decidió reconocer GC EUROPE N.V. como galardonado por la
EFQM en el apartado “Liderar con visión, inspiración e integridad”.
Léon Tossaint, Director Ejecutivo de EFQM, comenta: “GC EUROPE encarna la fusión
eficaz de las culturas y los valores japoneses y europeos dentro de una empresa. Como
resultado, tanto la empresa como sus empleados comparten un vínculo muy especial que,
junto con una especial atención a los procesos de mejora, permite a GC EUROPE innovar y
liderar dentro su negocio en todo momento. El jurado quedó especialmente impresionado
con el comportamiento de liderazgo que rige la empresa y con los valores comunes
definidos en el marco de “GC No Kokoro” que une a todos los asociados. ¡Buen trabajo!”

2019: ganador del premio EFQM

GC EUROPE NV ha recibido el reconocimiento más alto que ofrece la Fundación Europea
para la Gestión de la Calidad (EFQM), y se ha convertido en la primera compañía en la
industria dental y la primera compañía subsidiaria de una corporación japonesa en ganar
este premio.
La ceremonia de entrega de premios se celebró en Helsinki, Finlandia, el 23 de octubre. GC
EUROPE fue el único candidato en convertirse en el ganador del Premio a la Excelencia
Global. Además de las fortalezas particulares de GC resaltadas por el jurado, que son la
fuerte cultura de transparencia y confianza de la compañía - "GC No Kokoro" (Corazón de
GC), que se basa en la sabiduría japonesa de "Semui" - GC EUROPE fue el único finalista
para convertirse en el ganador del Premio a la Excelencia Global entre los otros finalistas
seleccionados como Swiss Post, Bosch Security Systems, BMW, SDLG, Metsä Group.

REPUTACIÓN INTERNACIONAL
GC ha obtenido diversos certificados de sistemas de gestión de gran relevancia. En 1994 se
certificó en ISO 9001 es un estándar internacional de sistemas de gestión de la calidad que
engloba todas las áreas de la garantía de calidad, así como algunos aspectos de la gestión
organizativa, como la satisfacción de los clientes y la mejora.
En abril de 2004, GC obtuvo la certificación ISO 13485, que establece específicamente la
garantía de la calidad de los productos sanitarios. GC fue el primer fabricante de
aparatología/material dental en recibirla. Además, dispone de un sistema de gestión
medioambiental registrado según ISO 14001, así como de un sistema de gestión de la salud
y la seguridad laboral con certificación OHSAS 18001, todos ellos avalados por el British
Standard Institute (BSI).
BIBLIOGRAFÍA

 GC EUROPE. El compromiso de GC con la Excelencia. Recuperado de

https://www.gceurope.com/es/company/gce_excellence.php/
 GC EUROPE. GC en Europa. Recuperado de https://www.gceurope.com/company/gce/
 GC CORPORATION . Historia de GC Corporation . Recuperado de https://www.gc-
dental.com/about-gc/history/
 GC EUROPE. Productos. Recuperado de https://www.gceurope.com/products/

ANEXO

CATEGORÍA
European Quality Award
European Quality Prize (Excelencia de Gestión de Calidad como proceso básico de
MejoraContinua)
Premio Europeo a la Calidad para Organismos Públicos
Premio Europeo a la Calidad para PYMES (Pequeñas Y Medianas Empresas)

MODALIDAD
Premio Especial por su orientación al cliente
Premio Especial por Añadir Valor al cliente
Premio Especial por su Liderazgo y Coherencia en los objetivos
Premio Especial por su Liderazgo con Visión, Inspiración e Integridad
Premio Especial por su Responsabilidad Social Corporativa
Premio Especial por Desarrollar la Capacidad de la Organización
Premio Especial por su Orientación hacia los Resultados
Premio Especial por su desarrollo e implicación de las personas