GESTION LOGISTICA

EVIDENCIA Nº 7
AGENDA DE TRABAJO “SOLUCIÓN DE OCNFLICTOS PARA TRABAJOS
INTERDISCIPLINARIOS”

INSTRUCTOR:
MARIA CRISTINA MERA GOMEZ

ESTUDIANTE:
JUAN DAVID LOBOA CAMBINDO

GRUPO Nº7
FICHA: 1749880
2019
 INTRODUCCIÓN

Identificar y tener la capacidad de solucionar conflictos al interior de una empresa y/o

organización en los diferentes ambientes que este se pueda presentar, toda vez que
un conflicto puede generar complicaciones para la empresa misma en el desarrollo
de sus actividades diarias.
Tomando como punto positivo la realización de una agenta de trabajo la cual no
servirá para organizar como nos desarrollaremos en la solución de un conflicto

OBJETIVOS GENERALES:
Tener la capacidad para elaborar una agenda de trabajo la cual es un conjunto de
tareas y actividades a desarrollar en un tiempo determinado orientado a la solución
de conflictos al interior de una empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Utilizar los conocimientos previos para la resolución de conflictos

 Resolver conflictos mediante el raciocinio
 Aplicar los conocimientos adquiridos en esta evidencia en la elaboración de
una agenda de trabajo
 Selección objetiva de las formas para la resolución de un conflicto
 AGENDA DE TRABAJO

Analisis situación de conflicto:

SOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS:

Actividades a desarrollar: Antes de llevar acabo el analisis del
conflicto es necesario darnos cuenta que todo en una empresa funciona
como una cadena y si una falla significa el inicio dle desastre.
CONFLICTO ENTRE LOS
GERENTES DE AREA
Según el JEFE DE INVENTARIOS
No se hizo entrega de los pedidos
por que el JEFE DE
PRESUPUESTOS le quita
dinamismo al manejo del inventario
Según el JEFE DE COMPRAS La
razon por la cual no se entregan los
pedidos a tiempo es por el JEFE DE
INVENTARIOS el cual no hace
entrega oportuna de la mercancia
que ali reposa.
Según el JEFE DE PRESUPUESTO
la razón por la cual no se hace
entrega de los pedidos a tiempo es
por el JEFE DE COMPRAS el cual
no tiene un proceso adecuado en la
selección de proveedores.
ACTIVIDADES A
DESARROLLAR
 Lo que he realizado es identificar una
cadena de responsabilidades que cada
jefe de llevar y encontrar la coorelación
que existe en acda una de ellas
 El siguiente paso es realizer un atris
DOFA para idenficar cada un alas
fortalezas y debilidades de cada jefe de
area
 Realizer una matirz DOFA para
identificar las forztalezas y debilidades
que presenta cada area en general
 Realizer una reunion con los
directamente relacionados en el
conflicto e incentivar el dialogo y/o
mediación
 Dejar registro por escrito de cada uno
de los compromisos adquiridos por
parte de los implicados en el conflicto,
toda vez que el incumplimeinto de uno
de esos compromisos tendran como
resultados otro medios y tratos respecto
a tema.
Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar
el conflicto:

Cada una de las actividades está enfocada con el propósito de solucionar el

conflicto encontrado en la empresa respecto a los diferentes fallas en las
entregas de los pedidos, es importante reconocer que toda empresa
funciona como una cadena y cada de la cual se encuentra compuesta
eciste una correlación entre ellas.

La solucion para este conflicto esta en la mediacion y llegar a un

acuerdo en el cual alla una amplia comunicación entre las areas y
reazlizar estrategias para lograr el cumpliemiento de las entregas en el
tiempo estipulado y asi todo llegue a un buen termino y todos salgan
beneficiados.

Descripción del cómo se va a desarrollar cada una de las actividades

para solucionar el conflicto:

 Identificar el origen del conflicto

 Escuchar a los implicados en el conflicto
 Utilizar la mediación
 Lluvia de ideas con el proposito de identificar las posibles soluciones
 Utilizer mediadores si es necesraio
 Levantar actas, dejar por escrito de los compromisos adquiridos

Conclusiones:
Para la solución de un conflicto se pueden utilizar diferentes formas y/o
tácticas como la agenda de trabajo la cual nos puede ayudar a organizar y
entender un conflicto y las acciones de podemos llevar a cabo para llegar a
buenos términos
También identificar y aprender que dentro de una empresa cada área tiene
cierta independencia pero a la vez todas estas están relacionadas y por lo
tanto deben de tener una constante y abierta comunicación.