EL REFLEJO

En este capítulo se presentan cuatro tipos de respuestas de escucha: clarificación,

paráfrasis, reflejo y síntesis

El reflejo es la repetición de los sentimientos o la parte afectiva del mensaje del cliente.
Generalmente la parte afectiva del mensaje revela los sentimientos del cliente sobre el
contenido; por ejemplo, un cliente puede sentirse decepcionado (afecto) por los
resultados negativos obtenidos en su clase (contenido).

El reflejo está conformado por una paráfrasis y el sentimiento que intuyo, una
aseveración de lo que siente el paciente. El reflejo es más efectivo si se logra precisión
al poner el nombre adecuado al sentimiento. Esto ayuda a potenciar la alianza.

Pueden hacerse preguntas seguidas de reflejos; en este caso, el terapeuta envía un

mensaje implícito al paciente en el cual le dice: Me interesa mucho cómo te sientes. Por
otra parte, con el reflejo el terapeuta trata de disminuir la distancia y ayudar a que el
paciente se sienta cómodo. Es importante darle la oportunidad al paciente para que
niegue, critique, o asegure, ya que le da confianza para seguir hablando.

Reflejos: Respuestas sentimientos

Repetición de la parte afectiva hacia el cliente

1. Para animar al cliente a los sentimientos) del mensaje del cliente expresar sus

sentimientos

2. Para que el cliente experimente sus sentimientos con mayor intensidad

3. Para ayudar al cliente a ser más consciente de los sentimientos que le dominan

4. Para ayudar al cliente a conocer y manejar sus sentimientos

5. Para ayudar al cliente a discriminar entre sus diferentes sentimientos con mayor

precisión