ABC DEL GLP EN CILINDROS

1. ¿Cómo reconozco un cilindro de GLP legal?

Los cilindros de GLP que están autorizados para prestar el servicio deben
estar debidamente marcados con las siguientes características:

i. Símbolo identificador

El logo que identifica los cilindros marcados (glp) debe estar en alto
relieve en la tapa superior del cilindro.

ii. Marca del distribuidor

La marca de la empresa propietaria del cilindro y que presta el servicio

debe estar en alto relieve en la tapa superior del cilindro.

iii. Número de identificación

 Cada cilindro tiene un número único que lo identifica y que se conoce
como NIF, el cual debe tener el año de fabricación, el código de
fábrica y el número consecutivo d fabricación.

iv. Etiqueta en el cuerpo

El cilindro debe tener una etiqueta en su cuerpo que tenga los datos
de seguridad y de la empresa para atender solicitudes, reclamos o
emergencias.

• Información de contacto para atención

emergencias
• Información de contacto de la empresa para
atención al usuario
• Información básica de seguridad en el uso de los
cilindros

2. ¿Cómo puedo acceder al servicio de GLP en

cilindros?
Para acceder el servicio de gas licuado de petróleo en cilindros siga los
siguientes pasos:

i. Escoja la empresa que le brinda las mejores condiciones en la

prestación del servicio (precio, horario, entrega, atención, entre
otras) dentro de las que atienden la zona donde se encuentre.

ii. Determine el tipo de contrato que quiere realizar: contrato de

cláusulas especiales (a un período de tiempo definido) o contrato de
condiciones uniformes (abierto, es decir desde el momento en el que
lo firma hasta que no desee más el servicio y devuelva el cilindro
prestado).

iii. La primera vez que la empresa le brinda el servicio, recibirá el gas en

un cilindro marcado de la empresa y usted deberá pagar por el gas y
 por el depósito de garantía que es una especie de “finca” por el
préstamo del cilindro, dado que es un bien propiedad de la empresa.
Recuerde, el pago del depósito de garantía se genera únicamente
esta primera vez y usted como usuario debe guardar el respectivo
recibo.

iv. Las siguientes veces que solicite gas a la misma empresa, deberá
pagar únicamente por la cantidad de gas que compra, pues usted
devolverá el cilindro vacío y ella le prestará otro con el gas
comprado. Recuerde que el depósito de garantía como “finca” ya
se pagó la primera vez.

v. Cada vez que reciba un cilindro con gas, verifique que el cilindro esté
en perfectas condiciones, cumpla con las marcas anteriormente
descritas y tenga sellos de seguridad que le permitan saber que el
contenido no ha sido alterado.

3. ¿Puedo obtener el servicio de glp sin tener cilindro?

Para que pueda obtener el servicio de glp NO necesita tener un
cilindro puesto que la empresa que le vende el gas, siempre se lo
entregará envasado en un cilindro que le dejara en calidad de
préstamo. .

4. ¿Qué hago si quiero cambiar de empresa o no tener

más el servicio?

Cuando ya no quiera seguir con el servicio de la empresa que le está

suministrando el GLP, llámela para devolver el cilindro marcado.

El prestador del servicio le devolverá el valor del depósito de garantía

que dejó como “finca” según consta en el recibo que le entregó la
primera vez que le brindó el servicio.

Recuerde usted no se puede quedar con un cilindro que es propiedad

de la empresa.

5. ¿Es necesario hacer el cambio de cilindros antiguos

(universales) a cilindros marcados?
 Actualmente sólo se puede prestar el servicio en cilindros marcados.
En este sentido, está prohibido el uso de cilindros universales1 y su
circulación, con o sin gas, en todo el territorio nacional2 y por lo tanto
no está permitido hacer cambio de cilindros antiguos por
cilindros marcados.

6. Tengo un cilindro sin marca ¿qué debo hacer para

entregarlo?
Antes de cualquier procedimiento debe verificar que efectivamente es un
cilindro que no cumple con las características mencionadas
anteriormente, principalmente que no sea identificable el símbolo
identificador, la marca del distribuidor ni el NIF. En tal caso, se trata de
un cilindro sin marca, conocido como “cilindro universal remanente”.
Estos cilindros no se encuentran aptos ni seguros para prestar el servicio
y por tanto deben ser destruidos. Por ningún motivo pueden ser
adecuados o adaptados.

i. Entonces, en caso de que tenga un cilindro universal remanente y

quiera deshacerse de él puede seguir el siguiente procedimiento:
Contacte un distribuidor que quiera recoger el cilindro
voluntariamente. La lista de todos los distribuidores la puede
encontrar en la siguiente dirección electrónica:
http://www.creg.gov.co/index.php/es/sectores/glp/directorio-glp

1
Prohibición establecida mediante Resolución CREG 164 de 2014
2
Prohibición establecida mediante la Resolución CREG 177 de 2011 que hace parte del reglamento de
distribución y comercialización minorista contenido en la Resolución CREG 023 de 2008.
ii. Llegue a un acuerdo para la entrega y recolección del cilindro. Este
acuerdo entre las partes es libre y por lo tanto no está regulado ni el
precio de compra del cilindro ni el pago por el servicio de
recolección.
iii. La empresa debe solicitarle a la CREG autorización para recoger,
movilizar y destruir el cilindro. Esta autorización se expide mediante
Circular de la CREG según información recopilada por los
distribuidores, cada seis meses.

Es importante que nunca un entregue un cilindro sin

autorización de la CREG, puede ser usado para un delito!!!!
iv. Cuando la empresa recoja el cilindro le debe mostrar la circular y
conforme allí lo establezca, lo debe movilizar y destruir en un taller
autorizado para tal fin. Usted debe recibir la información de
destrucción del cilindro.