La guía del Marketing de Recursos Humanos para la

Adquisición de Talento
Actue como un reclutador, piense como un profesional de marketing

En colaboración con:

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 La relación entre los candidatos y los empleadores ha cambiado.
La nueva generación de talento digitalmente capacitado ha traído
consigo una amplia gama de exigencias nuevas y ha redefinido
completamente lo que significa ser una buena empresa en la que
trabajar.
En la actualidad, un buen sueldo por sí solo no es suficiente
para atraer al talento mejor capacitado. Los candidatos buscan
un empleador que comparta sus valores, que posea una cultura
empresarial a la que puedan adaptarse cómodamente y que les
permita trabajar en pos de unos objetivos que personalmente les
resulten importantes, de una forma adecuada para ellos.
En un reciente estudio de LinkedIn e Imperative llevado a cabo con
más de 24 000 personas se concluyó que el 73 % de las personas
orientadas a objetivos están satisfechas con su trabajo. Esto es
una buena noticia, pero para los profesionales encargados de
adquirir el mejor talento orientado a objetivos también supone un
nuevo e importante desafío.
Los tipos de cualidades tácitas que impulsan la consecución de
objetivos y el bienestar de los empleados son muy distintas de los
beneficios tangibles tradicionales como, por ejemplo, los niveles
salariales. Desde el punto de vista del reclutador, no basta con
limitarse a indicar lo que se ofrece, sino que hay que demostrarlo
de una forma auténtica y creíble.
Poner una oferta de trabajo en el escaparate de la tienda ya no es
un método eficaz. Si lo que desea es atraer al talento nuevo mejor
capacitado para su negocio, debe demostrar constantemente las
excelencias de su empresa como lugar de trabajo y lo que puede
hacer por sus empleados potenciales.
Debe mostrarles de una forma auténtica qué es lo que hace de
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su empresa un lugar genial para trabajar, en lugar de limitarse Cada uno de estos puntos plantea inherentemente un reto distinto
a decirles que lo es. Debe dirigirse a las personas adecuadas, para los reclutadores y equipos de RR. HH. tradicionales.
en el lugar preciso y en el momento oportuno, con mensajes
Afortunadamente, hemos recurrido a expertos del sector en cada
y contenido de marca alineados con sus valores, deseos y
uno de estos ámbitos y les hemos pedido que compartan sus
necesidades.
experiencias, previsiones y mejores prácticas, que le ayudarán a
En otras palabras, tiene que empezar a actuar como un convertirse en un responsable de marketing de RR. HH. eficaz para
responsable de marketing. las circunstancias actuales.
En la práctica, ello conlleva realizar una gran cantidad de Si desea ganar la batalla por el mejor talento, es hora de hacer
cambios sustanciales en su forma de buscar posibles nuevas algunos cambios. Esta guía le mostrará por dónde debe empezar.
incorporaciones, interactuar con ellas y atraerlas. Si desea salir
airoso en la batalla mundial por el talento, el equipo de RR. HH.
debe adoptar las destrezas de los responsables de marketing para
alcanzar de forma eficaz los siguientes objetivos:
• C
 rear y mantener una imagen corporativa como
empleador atractiva, auténtica y sincera
• A
 daptarse a lo que buscan las nuevas generaciones de
candidatos en una empresa
• A
 cudir a donde se encuentra el talento y emplear
las nuevas tecnologías para dirigirse a las personas
adecuadas con las oportunidades pertinentes
• S
 acar el máximo partido de los materiales gráficos, las
redes sociales y las nuevas tecnologías para transmitir
mensajes de marca convincentes a todo aquel que
pueda estar planteándose trabajar para usted
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 Creación y preservación empleados. Para las empresas de mayor tamaño, el desafío es
mayor: primero deben definir exactamente qué tipo de cultura

de una imagen corporativa impera en toda la empresa y, a partir de ahí, trabajar para labrarse
una imagen corporativa como empleador coherente que refleje

como empleador que dicha cultura.

El segundo paso consiste en asegurarse de que todo lo que crea

inspire, atraiga y genere y comercializa está alineado con su imagen corporativa entre
Andre
los clientes. Si esta difiere con su imagen corporativa como
resultados.
w War
Vice Pre ner
empleador, los candidatos recibirán mensajes entremezclados, lo sident
Marketi
ng at M
onster
cual constituye una señal con gran capacidad disuasoria.

By Andrew Warner, VP Marketing at Monster.com La mejor forma de mantenerlo todo alineado consiste en brindar a
Andrew Warner es un respo
nsable de marketing
internacional con una dilata
sus equipos de RR. HH. y de selección de personal la oportunidad da experiencia que ha
Si desea ganar la guerra por el talento y atraer a los profesionales ocupado cargos de nivel su
de trabajar codo con codo con los equipos de marketing internos, perior en importantes
más aptos y mejor capacitados para su negocio, su imagen organizaciones, entre las qu
de forma que puedan asimilar los mensajes que deberán transmitir. e se incluyen la BBC,
corporativa como empleador es el arma más importante de su Microsoft, Sony, LG Electr
Si los dos grupos colaboran estrechamente, los equipos de RR. onics y Expedia Inc. En
arsenal. Tanto si cree que la tiene como si no, todas las empresas Expedia, Andrew impulsó
HH. podrán empezar a aprender del trabajo de los responsables la revitalización de la imagen
poseen una imagen corporativa que las define como empleador, corporativa, que dio lugar a
de marketing y afianzar su comprensión de muchas disciplinas de la varias veces galardonada
¿pero qué necesita para lograr que la suya sea realmente campaña Travel Yourself Int
marketing tradicionales. eresting (Hágase tan
excepcional? interesante como tus viajes
).
Dichas disciplinas son de vital importancia para el éxito de sus
El primer paso consiste en asegurarse de que su imagen En la actualidad, Andrew W
esfuerzos por labrarse una imagen corporativa como empleador arner es el vicepresidente
corporativa como empleador refleje de forma sincera la cultura Marketing de Monster Worl de
positiva y desempeñan un papel fundamental para: dwide, donde es responsab
y los valores de su empresa. Los profesionales actuales buscan de todas las actividades de le
marketing en Europa. Se
empleadores con una cultura y un conjunto de valores que se incorporó a Monster en 20
14, y ya ha emprendido un
alineen con los suyos, por lo que si explica públicamente con reorganización de las opera a
• E
 xponer su imagen corporativa como ciones de marketing de la
sinceridad cómo se trabaja en su empresa, comenzará a atraer de empresa en 14 países y ha
empleador a las personas adecuadas, relanzado notablemente su
forma natural a los profesionales adecuados. imagen corporativa. Reciente
en el lugar preciso y en el momento mente, Andrew lideró el
oportuno equipo que lanzó la nueva
Si la suya es una empresa pequeña con un presupuesto más suite de productos de imag
corporativa para empleadore en
limitado, sería algo tan sencillo como hacer que su cultura fuera s de Monster.
• C
 rear mensajes específicos para los
extremadamente transparente mediante contenidos de redes distintos grupos de candidatos Andrew es socio de The Ma
rketing Society y ha obtenido
sociales como, por ejemplo, fotos y vídeos, creados por los propios el reconocimiento por parte
• C
 omprender esta tarea y de las revistas Campaign
y Marketing Week como un
enfrentarse a ella como un ejercicio de marketing o de los 100 mejores
responsables de marketing
del Reino Unido. 3

25525-Oracle-HCM Talent Acquisition- Interviews Paper-V03-KR.indd 3 11/11/2016 08:14

 El equipo de RR. HH. también puede aprender mucho examinando
la forma en que los responsables de marketing miden el éxito
de su trabajo. Si todavía no lo hace, debería plantearse usar
plataformas de adquisición de talento integradas que permitan
basar las iniciativas de contratación en análisis.
Si implanta tales plataformas, el equipo de RR. HH. podrá medir
las tasas de respuesta, el alcance y muchos más factores que
les permitirán ver realmente qué se está haciendo bien y qué
se puede mejorar (del mismo modo que los responsables de
marketing con sus campañas).
El futuro de la imagen corporativa
como empleador.
Muchas empresas ya poseen los componentes individuales que
conforman una excelente imagen corporativa como empleador.
El siguiente paso consiste en combinarlos todos. El contenido
de marca, las comunicaciones en redes sociales, la tecnología y
el contenido generado por los empleados deben integrarse en
una única experiencia de imagen corporativa como empleador
conectada.
Una forma excelente de alcanzar tal fin consiste en habilitar un sitio
o página web dedicados a la imagen corporativa como empleador.
Si dedica parte de su sitio web a su imagen corporativa como
empleador, podrá publicar oportunidades profesionales junto con
contenido que muestre las bondades de su empresa como espacio
de trabajo (así como exponer a una gran cantidad de candidatos
potenciales las ofertas de trabajo actuales mientras estos navegan
por alguno de sus contenidos en las redes sociales).
Esta experiencia conectada se debe mantener constantemente.
Vivimos en la era de la imagen corporativa como empleador
“siempre conectada”, en la que los equipos de RR. HH. no pueden
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permitirse pensar en la imagen corporativa como empleador de la Todo ello está íntimamente ligado a otro importante tipo de
empresa únicamente cuando una nueva plaza se queda vacante. herramienta moderna para la selección de personal que usamos
en Monster: la tecnología de establecimiento de la aptitud laboral.
La imagen corporativa como empleador debe actuar como la
El análisis de la enorme cantidad de datos disponibles a través de
imagen corporativa entre los clientes: atraer constantemente la
redes sociales y otros canales sobre lo que buscan los candidatos,
atención, establecer una imagen y mantenerla en una posición
así como sobre sus aptitudes, le permitirá detectar a profesionales
preeminente en las mente tanto de los profesionales que buscan
que resulten perfectamente aptos para sus oportunidades laborales
empleo como de los que no.
actuales.
Para los responsables de marketing, la publicidad programática ha
Seguidamente, esta precisa información de segmentación puede
revolucionado la forma en que se presentan contenidos y mensajes
utilizarse para alimentar sus iniciativas programáticas de contratación
segmentados a los clientes y, en el futuro, su efecto en el mundo
en curso con el fin de centrarse realmente en las personas aptas
de la selección de personal será el mismo. Ha aportado una
para el puesto. Y lo mejor de todo es que, con las herramientas
forma clara y sencilla de hacer frente a uno de los mayores retos
adecuadas, gran parte de este proceso se puede automatizar
que implica gestionar eficazmente una imagen corporativa como
empleador: hacer llegar los mensajes pertinentes directamente a
completamente.
las personas adecuadas en el momento oportuno. Además, a medida que pasa el tiempo y evoluciona el concepto
de la imagen corporativa como empleador, es importante que
A medida que las herramientas que posibilitan la publicidad
reconozca que los profesionales actuales de los RR. HH. nunca
programática de ofertas de empleo se vuelvan más accesibles
se postularon por un trabajo en el ámbito del marketing. Si desea
para empresas de todos los tamaños, adquirirán una importancia
que sus expertos en RR. HH. se conviertan en responsables de
cada vez mayor dentro de la estrategia de contratación de todas las
marketing de RR. HH. eficaces, debe ayudarles a desarrollar las
empresas.
habilidades necesarias gradualmente, de un modo que les resulte
cómodo.
Aprovecharlas es fácil. Si desea preparar sus propias iniciativas de
publicidad programática para la contratación, deberá:
La forma más sencilla de conseguirlo es por medio de
oportunidades de formación formales que les den la oportunidad
• Identificar y seleccionar una herramienta o un partner de evolucionar para desarrollar dichas
que le ayuden a conseguirlo destrezas de una forma natural, en lugar
de que simplemente tengan que
• D
 efinir los perfiles y los grupos a los que desea llegar
adaptarse a cambios masivos de la
con sus oportunidades laborales
noche a la mañana.
• L
 levar a cabo investigaciones para descubrir en qué
momento y lugar de la experiencia online debe hacerles Si un buen día el equipo de
llegar su mensaje
• Iniciar su campaña programática automatizada
4
• R
 evisar su eficacia mediante análisis e identificar los
aspectos que se pueden mejorar
11/11/2016 08:14
 RR. HH. se despierta y, de repente, descubre que su trabajo ha
cambiado por completo de un día para otro, la fidelización del capital
humano podría convertirse en un problema inmediato dentro del
3 Céntrese en ofrecer una aptitud laboral/vital, no
propio departamento de RR. HH.
5 consejos que le ayudarán
a sacar el máximo partido de
su imagen corporativa como
empleador
1 Defina quién es y qué puede ofrecer a los nuevos
empleados.
4  o se limite a concebir su imagen corporativa
El primer paso para la creación de una excelente imagen
corporativa como empleador consiste en definir quién es,
cuáles son sus valores y qué está haciendo para mantenerse
fiel a ellos y crear una excelente cultura de trabajo. Trabaje
con el personal de toda la empresa para formarse una
percepción sólida de los elementos de su negocio que
permiten conseguir tal fin.
2
 nfatice o atenúe los diversos elementos de su
E
imagen corporativa como empleador en función
de los distintos públicos
Debe segmentar su mercado de empleados potenciales del
5 Sitúe la imagen corporativa como empleador en
mismo modo que los responsables de marketing segmentan
sus clientes actuales y potenciales. Los distintos valores
y elementos que conforman su cultura de marca tendrán
un mayor o menor impacto en función de los diferentes
grupos de profesionales, así que reflexione sobre lo que
resulta importante para cada grupo y adapte a su medida los
mensajes y contenido de marca que les transmite.
25525-Oracle-HCM Talent Acquisition- Interviews Paper-V03-KR.indd 5
un equilibrio laboral/vital
Cada vez hay más candidatos que buscan un trabajo
totalmente alineado con su vida y no solamente uno que les
permita disfrutar de su estilo de vida fuera del trabajo. Todo
consiste en ofrecer el tipo de experiencias que quieren en
el trabajo, y no limitarse a asegurarse de que dispongan del
tiempo suficiente para disfrutar de dichas experiencias fuera
del horario laboral.
N
como empleador como una herramienta para
atraer el talento, sino que identifique también
cómo puede ayudarle a fidelizarlo
Todo el mundo quiere formar parte de una empresa con
una excelente imagen corporativa como empleador que
esté alineada con sus propias aspiraciones, objetivos y
valores (incluido el personal que ya trabaja en su empresa).
Aproveche lo que sabe acerca de ellos para dar forma a
una imagen corporativa como empleador tan positiva que le
permita tanto fidelizar el capital humano como atraer a otras
personas.
el centro de la experiencia del candidato.
Una vez que haya hecho el esfuerzo de crear una excelente
imagen corporativa como empleador, asegúrese de que
esta sea visible para los que deban verla. Hoy en día, los
candidatos aprovechan la primera oportunidad que se les
presenta para averiguar con quién están tratando, así que
asegúrese de que sus excelentes mensajes y contenido de
marca les salten a la vista cuando busquen oportunidades
laborales en su empresa.
5
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 Qué quieren los candidatos
actuales y cómo puede proporcionárselo.
By Simon La Fosse, Founder of La Fosse Associates
La definición de un “buen” trabajo ha cambiado mucho en los (y no le quepa ninguna duda de que lo harán), querrán ver un
últimos años, sobre todo en la mentalidad de la nueva generación contenido auténtico, sincero, satisfactorio, que refleje quién es Simon
La Fos
Founde se
de empleados que accede al mercado laboral. Un sólido paquete como empresa y que muestre cómo podrían encajar en ella. r of La F
osse A
ssociate
s
de compensaciones, la seguridad laboral y la promesa de progresar
Se trata de un juego de sinceridad. Usted conoce sus valores, sabe
ya no son suficientes para retener constantemente al mejor talento
lo que defiende y es consciente de lo que significa trabajar en su
disponible. Simon La Fosse fundó La
empresa. Si desea atraer talento de calidad, todo lo que tiene que Fosse Associates en 2007
basándose en estos dos ide
El empleado actual busca un empleo que le transmita la sensación hacer es esforzarse por descubrir cómo lucir todos estos atributos ales: la copropiedad y un
excelente trato a los candida
de que trabaja por un objetivo, un empleador que comparta ante los profesionales adecuados. tos. Este sencillo enfoque
posibilitó que la empresa cre
sus valores y un espacio de trabajo con una cultura que esté ciera rápidamente hasta
Labrarse una imagen corporativa como empleador no es solo convertirse en la empresa
completamente alineada con la suya propia. de selección de personal
un ejercicio de marketing. Debe estar exenta de artificio, ya en el sector tecnológico líd
er del Reino Unido, con un
Debido a la importancia que dan los candidatos actuales a estos que es un ejercicio de sinceridad. Si ha creado un espacio de equipo de 140 personas y
una facturación superior a
55 millones de euros. Ha sid los
factores, buscar información veraz al respecto por su cuenta es una trabajo excelente, bastará con mostrarlo de forma transparente o una de las 100 empresas
tarea que no les arredra en absoluto. Sitios web como Glassdoor a sus candidatos potenciales para que todo lo demás surja que más rápido han crecid
o en el Reino Unido durante
en el Reino Unido han hecho que la cultura de las empresas sea espontáneamente. tres años seguidos y ha sid
o elegida durante los últim
cuatro años seguidos como os
completamente transparente y han facilitado más que nunca el una de las 15 mejores
acceso a información auténtica sobre lo que significa trabajar en empresas en las que traba
jar en el Reino Unido de la
que elabora el Sunday Tim lista
una empresa concreta. es.

Por lo tanto, a la hora de crear y promocionar su imagen Se preocupa incesantemen

te por mantener la cultura
los valores de la empresa a y
corporativa como empleador, lo sensato es empezar definiendo medida que se expanden,
sus valores, la forma en que pretende diferenciarse del resto del pero intentando recordar qu
e hay que disfrutar de la
mundo y lo que realmente desea hacer como empresa (más allá experiencia.
de simplemente ganar dinero).
Lo más importante es que
tiene la suerte de contar
Cuando los candidatos se informen sobre su imagen corporativa con un partner excepcional
y tres hijos que le ayudan
a recordar que el trabajo es
solo lo que hace durante el
tiempo que transcurre entre 6
que los deja por la mañana
vuelve a verlos por la tarde y
.

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 El caso de éxito de La Fosse.
En La Fosse Associates, hemos creado un equipo de reclutadores
de primer orden. Nuestro éxito se ha debido a un gran número de
factores, pero uno de los más importantes es que somos un lugar
de trabajo estupendo. Cuidar del personal, garantizarles una calidad
de vida y mantener un programa de copropiedad y una estructura
organizativa horizontal nos ha ayudado a crear una cultura de la que
el talento de calidad desea formar parte.
Pero lo más importante es que hemos hecho que esta cultura sea
visible para nuestros candidatos. Cuando alguien examina nuestra
imagen corporativa como empleador, obtienen una visión sincera
de la vida cotidiana en La Fosse. Y cuando acuden a cotejar lo que
les hemos mostrado con nuestra puntuación en Glassdoor, reciben
la misma visión.
También predicamos con el ejemplo. Tratamos de interactuar
cuanto antes con los candidatos potenciales, tan solo para
reafirmar una vez más que nos preocupamos por nuestro equipo,
que estamos deseosos de comunicarnos con ellos a su nivel y
que, además, somos una empresa productiva que fomenta el
desarrollo de sus empleados y tiene tanto interés por ellos como
ellos por nosotros.
Mediante este modelo, hemos desarrollado un equipo que nos ha
ayudado a:
• Alcanzar un aumento de los ingresos interanual de un
45%
• Mantener una tasa de abandono laboral del 20 % en un
sector en el que la media es superior
• Potenciar aún más nuestra imagen corporativa como
empleador actuando como fieles embajadores de
nuestra marca
25525-Oracle-HCM Talent Acquisition- Interviews Paper-V03-KR.indd 7
5 sencillos consejos que le
ayudarán a atraer a su empresa a
los candidatos mejor capacitados
1  porte a sus candidatos testimonios reales de la autonomía,
A
la oportunidad de desarrollo profesional y la sensación
de trabajar por un objetivo más allá de la mera ganancia
económica que brinda a sus empleados.
2  ea auténtico en todo lo que hace relacionado con su imagen
S
corporativa como empleador. Si se ve obligado a exagerar las
bondades de su empresa como lugar de trabajo, esfuércese
para convertirla en el tipo de lugar en el que los candidatos
quieren trabajar por encima de cualquier otro.
3
 redique con el ejemplo, interactúe cuanto antes con los
P
candidatos, trátelos con respeto y demuéstreles que tiene el
mismo interés por ellos que ellos por usted.
4  ree un entorno al que la gente le guste llegar todos los días
C
y proporcione a su equipo actual verdaderos motivos para
que se conviertan en influyentes embajadores de la marca.
5
 o conciba su imagen corporativa como empleador como
N
si fuera un ejercicio de marketing tradicional. En primer
lugar, debe establecer los cimientos para la creación
de una excelente imagen corporativa como empleador
convirtiendo a su empresa en un excelente lugar de trabajo y,
posteriormente, centrarse en exhibirla de una forma sincera y
auténtica.
7
11/11/2016 08:14
 Trascienda los recursos sencilla y muy eficaz de identificar a candidatos potenciales para
nuevos cargos, así como de maximizar el alcance de su imagen

sociales y cree una corporativa como empleador.

Sin embargo, ahora que los equipos de RR. HH. y de selección

excelente imagen de personal deben pensar más como responsables de marketing
para atraer a los profesionales adecuados a sus empresas, la
corporativa como oportunidad social para ellos va mucho más allá de los recursos
sociales.
empleador. La enorme cantidad de datos disponible a través de las redes
Anne D
obey
Digital
Transfo
sociales está ayudando a los reclutadores a obtener más rmation L
eader fo
By Anne Dobey, Digital Transformation información que nunca acerca de los candidatos potenciales.
r Linke
dIn

Leader, LinkedIn En la actualidad, puede recopilar y aprovechar una información

inmensamente valiosa para mejorar la calidad de sus iniciativas de Anne Dobey es la directora de
Soluciones Mediáticas en
Los recursos sociales han sido una tendencia en auge en el mundo adquisición de talento como, por ejemplo: el norte de Europa. A lo largo
de los últimos 4 años, Anne
de los RR. HH. y la selección de personal desde hace ya unos ha desarrollado el área de nego
cio de imagen corporativa
cuantos años. Para simplificar, se puede decir que la práctica de para empleadores de LinkedIn
en el norte de Europa y ha
los recursos sociales consiste en usar los nuevos canales y redes contribuido a desarrollar la est
rategia de marketing de la
sociales como, por ejemplo, Twitter, LinkedIn y Facebook para • Información de tendencias sobre por dónde se imagen corporativa como emple
ador para las principales
llegar al mejor talento disponible, identificarlo y atraerlo. mueve el talento empresas del mundo.

Sin embargo, los recursos sociales son mucho más que • T

simplemente contratar a través de estas nuevas redes sociales.
Son una reacción a una estadística muy importante según la cual,
aunque solo el 20 % del personal busca empleo, el 90 % estaría
interesado en dejar su trabajo por la oportunidad adecuada.
Si desea captar, cautivar y, en última instancia, convertir a
ese 90 % en nuevas incorporaciones, debe hacerles llegar
las oportunidades adecuadas dondequiera que estén (y en la
actualidad su presencia en las redes sociales es abrumadora).
Resulta fácil apreciar por qué las prácticas de recursos sociales son
tan eficaces. El talento conoce al talento, por lo que aprovechar
sus redes profesionales (y las de sus empleados) es una forma
 endencias sobre dónde se reúnen las personas
con habilidades concretas y sobre dónde se están
formando los “centros” para estas habilidades
particulares alrededor del mundo
• Información sobre los tipos de oportunidades que
pueden dar pie a que un perfil de candidato concreto
deje su empleo actual
Esta información no solo contribuye a fundamentar mejor las
iniciativas de adquisición de talento de los departamentos de RR.
HH. modernos, sino que les ayuda a adoptar una función más
estratégica dentro de la empresa y a convertirse en asesores de
los responsables de la toma de decisiones de alto nivel.
8

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 3 Elementos imprescindibles
para usar los recursos sociales
con éxito.
Si los recursos sociales le resultan un concepto nuevo y piensa
explorarlos por primera vez, estos son los tres factores clave que
necesita si desea obtener los mejores resultados (y atraer al
talento mejor capacitado) posibles.
1 3
 na visión clara del tipo de persona a la que
U Tecnología que le permita evaluar su
quiere dirigirse y de la mejor forma de llegar a
ella
Su público social potencial será enorme, así que defina
claramente el tipo de persona que busca desde el principio;
investigue para descubrir qué plataformas usan, cómo y
cuándo las usan; y lo que debe hacer para presentarse ante
ellos justo en el momento preciso..
2
Una presencia coherente en todas las
plataformas que use
Con los recursos sociales, a menudo tendrá que practicar una
estrategia a largo plazo. Una única interacción o un mensaje
oportuno por sí solos no suelen ser suficientes para conseguir
que alguien interactúe con usted como reclutador y trate de
obtener más información sobre su empresa. En lugar de ello,
debe asegurarse de estar presente en todas sus actividades
sociales y en varios canales. Además, cada vez que vean algo
relacionado con su imagen corporativa como empleador, esta
debe ser coherente y reforzar los mismos mensajes que ya
han recibido.
25525-Oracle-HCM Talent Acquisition- Interviews Paper-V03-KR.indd 9
rendimiento
Como con todos los proyectos, debe ser capaz de evaluar
sus iniciativas de recursos sociales. Muchas de las nuevas
herramientas y plataformas de RR. HH. y gestión del talento
están diseñadas para los recursos sociales y le brindan
acceso a potentes cuadros de mandos de análisis que le
permiten no solo visualizar su alcance y el impacto de sus
iniciativas de recursos sociales, sino también identificar los
candidatos potenciales que se le puedan haber pasado por
alto anteriormente.
ed ly
ar ful
Sh ess
cc
Su
Creación de una imagen
corporativa como empleador en
las redes sociales
Las redes sociales desempeñan un papel esencial para labrarse
con éxito una imagen corporativa como empleador. Actúan como
ventanas abiertas a su cultura, ya que ofrecen a la gente una visión
sincera y auténtica de la vida en su empresa. Para muchos de los
candidatos actuales, lo que vean al visitar sus páginas en redes
sociales podría ser el principal motivo para ponerse en contacto
con usted o postularse para una plaza vacante.
Sin embargo, atraerlos es solo el principio. En cuanto se produzca
una nueva incorporación a su empresa, las redes sociales
también pueden ayudar a este empleado a conocer a sus nuevos
compañeros de trabajo, a ponerse rápidamente al día de lo que
sucede en el negocio y a sumergirse en la cultura que lo atrajo
inicialmente a la empresa.
Solo en el Reino Unido, LinkedIn tiene
más de 20 millones de miembros.
Por lo tanto, cuando alguien quiere
conectar con sus nuevos compañeros
de trabajo, descubrir quién es quién y
familiarizarse con las personas con las
que va a trabajar supone el mejor punto
de partida.
9
11/11/2016 08:14
 Si permite que su equipo comparta imágenes, vídeos y
pensamientos que detallen su experiencia con su empresa, estos
podrán convertirse por sí solos en una potente herramienta para
atraer el talento. Las redes sociales son las plataformas que
convierten a los empleados en influyentes y fiables embajadores
de la marca y que, además, plasman sus experiencias auténticas
justo delante del tipo de talento que desea atraer.
En 2014, el Edelman Trust Barometer Global Study, que mide la
confianza en las instituciones a escala internacional, concluyó que,
por una mayoría aplastante, los empleados son la voz de confianza
de las empresas. Con respecto a la información relacionada con
las condiciones de trabajo, el 66 de los encuestados afirmó que se
fiarían de la palabra de un empleado, en comparación con solo un
22 % que afirmó que se fiaría del director ejecutivo.
El futuro de la adquisición de
talento mediante las redes
sociales
A media que pase el tiempo y que cada vez más empresas
empiecen a reconocer la enorme cantidad de datos sobre talento
a su disposición mediante las redes sociales, seremos testigos de
grandes avances en la forma en que se usan dichos datos. Estos
datos se pueden utilizar para mejorar la forma en que se dirigen las
iniciativas de imagen corporativa como empleador, garantizando
que los mensajes pertinentes se transmitan a las personas
adecuadas, en el lugar preciso y en el momento oportuno.
Asimismo, ayudarán a las empresas a identificar la ubicación
geográfica del talento. Si está planificando la apertura de una
nueva oficina en algún lugar y necesita que el personal de dicha
oficina reúna un conjunto específico de habilidades, es lógico usar
25525-Oracle-HCM Talent Acquisition- Interviews Paper-V03-KR.indd 10
los datos sobre la disponibilidad del talento para informarse de
dónde deberá localizarse la empresa. 4  ree una estrategia de marketing que le ayude a hacer
C
llegar esos mensajes a las personas adecuadas. Haga de
las publicaciones en la red un componente clave de dicha
Aparte de eso, las empresas deben mejorar el uso que hacen de
estrategia y emplee todas las redes a su alcance para que
sus propias redes internas. El talento conoce al talento, por lo que
el talento del que dispone actualmente haga llegar dichos
aprovechar las redes personales y profesionales de sus mejores
mensajes a otros talentos que conozcan. No obstante,
empleados pueden aportar una sólida fuente de referencias y
no debe depender únicamente de su red, ya que tiene la
excepcionales nuevas incorporaciones.
oportunidad de ampliar su alcance dirigiéndose directamente
al talento que necesita contratar
5 pasos para labrarse una
excelente imagen corporativa
como empleador en las redes 5  omprenda cuál es la imagen del éxito y seleccione unos
C
indicadores clave del rendimiento que le permitan evaluar
el éxito de sus esfuerzos. Esto no solo es importante para
sociales ver las áreas de mejora, sino que también le ayudará a
demostrar la importancia de sus esfuerzos a los líderes
1  onsiga que la dirección ejecutiva acepte sus iniciativas de
C
imagen corporativa como empleador, trabaje estrechamente
con los directivos seniors para debatir sus perspectivas de
seniors, lo que garantizará que los vuelvan a aceptar en el
futuro (y contribuirá a convertir todo este proceso en un ciclo
cara al futuro y plantéese cómo puede adaptar su imagen
constante que no se detenga nunca).
corporativa como empleador a su medida para atraer el tipo
de talento que permitirá hacer realidad dicha visión.
2  eúna al equipo adecuado para el trabajo. Articule un
R
equipo heterogéneo de expertos en RR. HH., marketing
y comunicación, para esa tarea y póngalos a trabajar
estrechamente con el tipo de talento que desea atraer
para obtener una percepción real de lo que este considera
importante, así como de lo que busca en un empleador
actualmente.
3  xamine la propuesta de valor y los objetivos de su empleado
E
y sírvase de ellos para elaborar un conjunto definido de
mensajes que le satisfagan como instrumentos de marketing.
10
11/11/2016 08:14
 Los materiales gráficos:
Una forma más inteligente
de transmitir su imagen
corporativa como empleador.
Chris S
By Chris Sykes, Miles Beacroft, C
ykes
hief Ex
ecutive
and Gemma Hood of Volume Global Officer
of Volu
me

Los intervalos de atención son cada vez más cortos, los estilos de Para los reclutadores y los equipos de RR. HH, el contenido
vida cada vez más ajetreados y el uso de los smartphones se ha gráfico efectivo puede ser una bendición para cualquier imagen Chris fundó Volume en 1997
y, como el visionario que
disparado. Todos estos factores han forzado a los responsables de corporativa como empleador. Las fotos, los vídeos e incluso es, hizo que la empresa se
centrara en la innovación.
marketing actuales a conseguir más con menos. En la actualidad, algunos elementos concretos del diseño gráfico pueden ayudarle a: Volume fue una de las prime
ras agencias digitales de
la excelencia en el marketing consiste básicamente en ser capaz carácter tecnológico del Re
ino Unido en trabajar con
de contar una historia persuasiva de una forma sucinta y atractiva marcas tecnológicas intern
• M
 ostrar a la gente lo que significa trabajar en su acionales y con empresas
y, después, brindar al público la oportunidad de involucrarse y emergentes.
empresa de una forma auténtica y sincera
obtener más información una vez captada su atención.
• H
 acer la vida laboral de su empresa completamente Como director ejecutivo de
Volume, Chris continúa
El marketing lleva funcionando así desde hace ya unos cuantos transparente, de forma que la gente pueda hacerse una impulsando el negocio, pe
ro trabaja principalmente
años, pero solo ha sido recientemente que los reclutadores han idea de cómo es la vida cotidiana en ella antes de unirse en el desarrollo de Volume.X
O (en el que el “.XO”
empezado a abrir los ojos ante la idea de que deberían aplicarse significa “extraordinario”):
el centro de competencia de
• C
 rear una atractiva seña de identidad de la que sus Volume para la informática
esos mismos principios a su trabajo para la adquisición de talento y cognitiva independiente de
empleados actuales estén encantados de formar parte y tecnología. la
el diseño de una imagen corporativa como empleador.
a la que las nuevas incorporaciones no puedan esperar
para unirse Chris también es el presiden
te de BRND WGN, una
agencia de imagen corporat
iva digital líder con sede en
Malta.
Su imagen corporativa como empleador es una ventana abierta
a su negocio. Está ahí para que el mundo pueda ver lo fantástico
que es trabajar en su empresa. Y nada consigue tal fin mejor que
unas imágenes y unos vídeos sencillos y sinceros que capten
momentos reales de su espacio de trabajo y que muestren
acontecimientos, eventos e, incluso, problemas que sean
importantes para usted 11

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 Fundamentos para generar un
contenido gráfico de marca excelente
Los responsables de marketing se han convertido en adeptos de la
producción de contenidos gráficos impactantes, llamativos y
eficaces, y con el paso de los años han perfeccionado unas cuantas
mejores prácticas para su creación. Ellos las realizan de forma Miles B
eacrof
prácticamente natural, pero para los equipos de RR. HH. y de Chief C
omme
t
rcial Offi
cer of V
selección de personal, es un mundo completamente nuevo. olume

A continuación, le brindamos unas reglas sencillas que le ayudarán

a ponerse a su nivel y a crear contenidos de imagen corporativa Miles es el director comerci
al de Volume, y puede
como empleador que se lleven la palma: presumir de una interesante
y dilatada carrera profesion
en el mundo del marketing al
y la comunicación. Tras habe
prestado sus servicios en va r

1 3
Menos es más Muestre, no cuente rias empresas, entre las qu
se incluyen algunas de la list e
a Fortune 500 como, por
 la hora de redactar textos promocionales para su contenido,
A  ualquiera puede afirmar que es genial, pero no todo
C ejemplo, Dell y British Telec
om, Miles ha conseguido
hágalo de forma tan sucinta, directa y llamativa como sea el mundo puede demostrarlo fehacientemente. Busque un dominio impresionante
de la combinación complet
posible. Créelos pensando en el intervalo de atención de los siempre formas de demostrar las bondades de su empresa de marketing, además de ex a
periencia en cargos de
millennials e intente transmitir su mensaje de la forma más en un ámbito concreto en lugar de limitarse a decir que eso nivel nacional, de EMEA e
internacionales, así como en
breve, directa y atractiva posible. se le da bien. programas B2B, B2C y de
canal.
En Volume, dirige un ampli

2 Mantenga la coherencia cromática o equipo de servicios para

Por ejemplo, si desea comunicar al público que su empresa es un clientes, en el que supervisa
que se desarrolle y
 uede que su empresa ya disponga de estrictas directrices
P gran espacio de trabajo con una gran cultura, plantéese crear un despliegue con rapidez conte
nido merecedor de premios
de marca que los responsables de marketing deban seguir, vídeo en el que estas cualidades luzcan de forma auténtica, en lugar trabaja para garantizar que ;
el personal consiga una
por lo que ahora que crea su propio contenido, usted también de simplemente ponerlo por escrito. satisfacción óptima de los
clientes en todo momento
deberá seguirlas. Cíñase a la paleta de colores indicada de la dirige al equipo, al tiempo ;y
que promociona la atractiv
marca y, si su empresa aún no tiene una, créela inspirándose emocionante imagen corpo ay
rativa como empleador de
principalmente en los colores empleados en otros aspectos empresa. la
de la imagen corporativa como, por ejemplo, el logotipo y el
diseño del sitio web.

12

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 La idea detrás de “Volume People.”
El sitio web principal de Volume es bastante técnico y se centra
principalmente en que nuestros clientes potenciales comprendan
con facilidad lo que hacemos y lo que podemos hacer por ellos.
2  osibilite que su personal cree y comparta
P
continuamente pequeños fragmentos de
contenido de imagen corporativa como
Por sí solo, no reflejaba realmente la vida cotidiana de nuestro empleador.
personal. Podría ser cualquier cosa: desde una foto de ellos en una
reunión hasta un breve vídeo en redes sociales de sus jefes
Por lo tanto, nos salimos de ahí y creamos un sitio web hermano,
de departamento compitiendo en una carrera a tres pies en Gemm
específicamente para nuestro personal, con el apropiado nombre a Hood
el día anual de deportes del personal. Chief P
de Volume People (La gente de Volume). Es en este sitio web eople O
fficer o
f Volum
e
donde reside nuestra imagen corporativa como empleador.
Contiene una gran cantidad de imágenes, vídeos y otros
contenidos que transmiten a la gente una idea auténtica de la vida
cotidiana en Volume y cómo es realmente el personal de Volume.
3 Siempre que sea posible, exhiba los valores de
su organización de una forma gráfica. Gemma es la directora de
Volume. A Gemma le apas
Recursos Humanos de
Si dedican parte de su tiempo a participar como voluntarios iona estar a la vanguardia de
en causas caritativas, pídales que tomen fotos o vídeos varias áreas, entre las que
Desde su lanzamiento, el sitio web ha obrado maravillas se incluyen la adquisición,
mientras lo hacen. Este puede constituir el contenido de la retención y el desarrollo
para nosotros. Nos ha ayudado a atraer a talentos nuevos y del talento y, además,
imagen corporativa como empleador más valioso de todos. investiga constantemente
excepcionales, nos ha ayudado a mostrar públicamente quiénes las herramientas digitales
más novedosas del sector.
somos y qué podemos ofrecer a los candidatos potenciales, ha Actualmente, trabaja en la
implementación de Glooo,

4
brindado una sensación más clara de pertenencia a nuestros Intente contar historias reales. una plataforma cognitiva pa
la interacción con los emple ra
empleados actuales y es un reflejo sincero de nuestra cultura de ados y su bienestar que los
 na breve entrevista en vídeo con un empleado existente es
U observará, les planteará pre
trabajo. guntas sistemáticas y recibi
una gran oportunidad de captar lo que han disfrutado durante sus respuestas en lenguaje rá
natural y en tiempo real.
Lo mejor de todo es que componer el sitio web resultó el tiempo que han trabajado en su empresa, así como de
demostrar cómo ha contribuido a su desarrollo profesional Tras haber establecido equip
sorprendentemente fácil. A continuación, le indicamos cinco os por todo el mundo
durante todo ese tiempo. de forma remota; desplegad
medidas que emprendimos para crear una excelente y gráfica o Voogle, una intuitiva
intranet para empleados; lan
imagen corporativa como empleador, y que usted también puede zado Volume People, un
aclamado sitio web de oport

5
hacer: Adapte el contenido al tipo de talento que busca. unidades profesionales; e
implementado los V Award
s, un notable programa de
 i lo que necesita son habilidades técnicas, confiera al
S recompensas y reconocim
iento, Gemma es la persona

1
contenido un atractivo único mostrando esas destrezas. perfecta para explicar la for
 onvierta a su personal en las estrellas de su
C ma en que la tecnología es
tá
Desafíelos, plantéeles un problema que deban resolver o cambiando el modo en que
imagen corporativa como empleador. modelamos nuestra imagen
busque una forma única de mostrar por qué su empresa es corporativa como emplead
 óngalos en primer plano, empiece con imágenes y material
P or… para siempre y a mejor
un espacio de trabajo ideal para el mejor talento tecnológico. .
gráfico que reflejen con precisión quiénes son y destaque las
cualidades que hacen que formen parte de su equipo. 13

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 Cómo conseguir que el podrá brindarles una idea real de lo que significa trabajar en ella,
mucho antes de que siquiera realicen una toma de contacto.

equipo de RR. HH. brinde Sin embargo, proporcionar a los candidatos las experiencias
digitales adecuadas requiere mucho más que simplemente
a los candidatos digitales tecnología, contenido y canales nuevos. Para los equipos de RR.
HH. tradicionales, requiere un cambio radical en la mentalidad.
una experiencia conectada, Piense en el tipo de formulario de solicitud que había que Mélan
coherente y transparente
ie Hach
cumplimentar para postularse a un puesto de trabajo hace 10 HCM S e-Barro
trategy
Directo
r South
is
años. Requería una enorme cantidad de información y rellenarlo ern Eu
rope at
Oracle
no era precisamente emocionante. Toda esa información
By Mélanie Hache-Barrois, HCM Strategy era para el beneficio del departamento de RR. HH.: toda la
Mélanie Hache-Barrois es
Director Southern Europe, Oracle experiencia estaba diseñada para satisfacer ante todo sus una graduada en
Administración y Gestión de
necesidades, antes que las del candidato. En la actualidad, Empresas por la IAE
En los últimos años, lo digital ha transformado completamente (Escuelas Universitarias de
el equipo de RR. HH. debe quitarse esa idea de la cabeza Gestión) que inició su
la experiencia del consumidor. Las cómodas y personalizadas carrera profesional como co
y adoptar el extremo opuesto para atraer al mejor talento nsultora de marketing y,
experiencias digitales que nos hemos acostumbrado a recibir posteriormente, se unió al
disponible. grupo Capgemini, donde
como consumidores han establecido una expectativa para todas ocupó varios cargos en la dir
ección del departamento de
las interacciones y experiencias que vivimos hoy en día, y la En la actualidad, los empleados están más predispuestos RR. HH.
experiencia de los candidatos no es ninguna excepción. a cambiar de trabajo y dedican más tiempo que nunca a
Mélanie Hache-Barrois, qu
examinar sus oportunidades. Si diseña las experiencias para e ganó el premio generalist
júnior de la ANDRH (Asocia a
En muchas empresas, sigue habiendo una gran brecha digital ellos y confiere a su empresa y a su imagen corporativa como ción Nacional de Recursos
entre las experiencias que brindan a los consumidores y las Humanos francesa) en 2014
empleador la máxima transparencia y facilidad de interacción , es una experta en
que ofrecen a los candidatos. Si desea atraer al mejor talento estrategias de contratación
posibles, podrá captar a los candidatos en esos momentos y de RR. HH.
existente, eso debe cambiar. Los equipos de RR. HH. y de críticos. En otras palabras: si facilita la interacción, su imagen En la actualidad, es la direc
selección de personal deben tratar a los candidatos del mismo tora de estrategias de HCM
corporativa podrá atraer un interés mucho mayor. para el sur de Europa de Or
modo que el marketing trata a sus clientes potenciales: como acle France y contribuye
periódicamente al blog de
vips. Oracle HCM France.

Si brinda experiencias atractivas, conectadas y cómodas a los

candidatos desde el principio, podrá demostrarles que la suya
es una gran empresa, en vez de simplemente decírselo. Al
conferir a su empresa transparencia y facilidad de interacción,

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 Salve la brecha entre los
consumidores y los candidatos.
Las experiencias de los candidatos actuales son como un viaje y
empiezan mucho antes de lo que mucha gente reconoce. Para un
enorme número de empresas, las experiencias de los candidatos
se solapan con las de los consumidores, y empiezan cuando
alguien es uno de sus clientes o, simplemente, se expone a los
mensajes dirigidos a los consumidores.
Tomemos, por ejemplo, una importante cadena de supermercados.
Aunque no tenga ninguna intención de postularse para un puesto
de trabajo allí, cada vez que opte por comprar en uno de sus
supermercados, se expone a mensajes e interacciones que
influyen en su percepción de la tienda como lugar de trabajo. Así
pues, si en el futuro necesita un trabajo, esas experiencias pasadas
podrán impulsarlo a indagar más sobre cómo se puede trabajar allí.
Ese momento en el que alguien pasa de ser un consumidor a un
candidato es crítico para los equipos de RR. HH. modernos y,
para favorecer que se produzca, la experiencia del candidato debe
estar sólidamente entretejida y alineada con las experiencias de
los consumidores en cualquier empresa de un sector orientado al
cliente.
En la práctica, esto implica utilizar todos los canales de los que
disponga para crear y gestionar una sólida imagen corporativa
digital como empleador que esté visible para aquellas personas
que ahora son candidatos, así como para las que podrían
convertirse en candidatos en el futuro.
Desde las redes sociales y los sitios dedicados a la imagen
corporativa como empleador hasta los mensajes dirigidos a los
clientes y el contenido creado por los usuarios, los equipos de RR.
HH. modernos tienen una gran cantidad de material que gestionar.
Por fortuna, gracias a las intuitivas suites basadas en la nube de
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las herramientas de RR. HH. modernas, gestionar la experiencia
de un candidato digital de una forma conectada, coherente y eficaz
puede llegar a ser una tarea muy sencilla.
3 Decida qué lo diferenciará de la competencia.
 o puede crear todos y cada uno de los componentes de la
N
experiencia de un candidato digital de la noche a la mañana,
Los retos actuales no giran en torno a la disponibilidad o no de por lo que es importante que priorice lo que realmente
tecnología de apoyo, sino que dependen de la capacidad del le ayudará a destacar entre la multitud. ¿Qué es lo que le
departamento de RR. HH. para cambiar su mentalidad y estrategia, diferencia de la competencia? ¿Qué es lo que les gusta a
así como para adaptarse a las necesidades de una nueva sus empleados de trabajar en su empresa y que no podrían
generación de candidatos. encontrar en ninguna otra empresa del sector? ¿Y qué es lo
que hace de usted un gran empleador? En cuanto tenga las
respuestas, asegúrese de ponerlas en primer lugar a lo largo
5 pasos para crear una excelente de toda la experiencia.
experiencia para los candidatos
digitales
4
Utilice a su personal para conferir autenticidad a
las experiencias de los candidatos.
1 Conozca a su público. A la hora de crear contenido auténtico, atractivo e inspirador
de imagen corporativa como empleador, nada es más eficaz
 l primer paso para crear una excelente experiencia para
E
que las experiencias reales compartidas por personas reales.
los candidatos digitales consiste en saber para quién la está
Sus actuales empleados pueden ser su mejor activo para
creando. Las diversas oportunidades dentro de su empresa
la creación de una sólida experiencia para los candidatos
atraerán a perfiles de candidatos extremadamente distintos,
digitales. Saque el máximo partido de sus experiencias,
por lo que es importante que comprenda lo que busca cada
busque formas novedosas de compartirlas con la gente ajena
uno y que elabore las etapas de esta experiencia teniendo en
a su empresa y posibilite que se conviertan en influyentes
cuenta sus necesidades y preferencias.
embajadores de su marca a través de cualquiera de los
canales que elijan.
2 Alinee la experiencia del candidato con su
cultura
 medida que crea cualquier tipo de contenido o mensajes
A
de imagen corporativa como empleador, debe asegurarse de
5 Sea siempre auténtico en las experiencias que
cree.
En todo lo que haga, debe asegurarse de nunca exagerar sus
que estos se alineen fielmente con su cultura de trabajo real.
cualidades como empleador ni de retratar a su empresa de
Debe tratar de mostrar a la gente cómo es de verdad la vida
una forma que no sea completamente sincera. Puesto que
laboral en su empresa, así como lo que pueden obtener al
pretende atraer a personas con valores, objetivos y culturas
incorporarse a ella de forma realista. Al alinear la experiencia
alineados con los de su empresa, si se retrata a sí mismo de
del candidato digital con su cultura, podrá mantener su
forma falaz, acabará atrayendo a personas que, aunque estén
transparencia, autenticidad y, por encima de todo, su
capacitadas, no sean aptas para la empresa. 15
atractivo.
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 Conviértase en un
responsable de marketing
de RR. HH. hoy mismo.
En la actualidad, para atraer al mejor talento existente, los equipos
de RR. HH. deben realizar una serie de cambios importantes: en su
forma de interactuar con los candidatos, en su forma de presentar
y promocionar la organización y las oportunidades laborales, y en
su mentalidad y metodología para la adquisición de talento. Si está listo para emprender
Nadie espera una transformación repentina. Ahora bien, con este viaje hoy mismo,
la ayuda de la información que los expertos han compartido
en esta guía, así como con las tecnologías y herramientas de
póngase en contacto con los
apoyo adecuadas, podrá efectuar todos los cambios necesarios
para convertirse en un responsable de marketing flexible, ágil y
expertos de Oracle HCM y
centrado en los candidatos. descubra cómo podemos
Todo se reduce a tres cuestiones clave: ayudarle llamando al
+34 91 6036002 o visitando
• Trate a los candidatos potenciales con el mismo respeto
y la misma atención con los que los responsables de oracle.com/es/hcm/
marketing tratan a los clientes potenciales, y permítales
que interactúen con usted a su manera.

• Sea completamente transparente y cree una imagen

corporativa como empleador sincera que constituya un
fiel reflejo de quién es y de lo que significa trabajar en
su empresa.

• Use todos los canales y tecnologías nuevos a su

disposición para dirigirse a las personas adecuadas, con
los mensajes y contenido de imagen corporativa como
empleador pertinentes, y en el momento oportuno.
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