Quiz 2 - Semana 7

Fecha límite 15 de oct en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10

Disponible 12 de oct en 0:00-15 de oct en 23:55 4 días Tiempo límite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones
Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

MANTENER Intento 2 21 minutos 90 de 90

ÚLTIMO Intento 2 21 minutos 90 de 90

Intento 1 22 minutos 63 de 90

 Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Calificación para este intento: 90 de 90

Presentado 15 de oct en 20:21
Este intento tuvo una duración de 21 minutos.

Pregunta 1 9 / 9 ptos.

La escucha activa consiste en que quien emite un mensaje está siendo

escuchado con atención. La mayor tendencia es que no se sabe
escuchar de manera integral. Un buen escucha fortalece el hábito que se
construye en el tiempo. El Director General de la empresa “Corporación
Financiera Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y
formación en el tema de la comunicación eficaz y escucha activa. Desea
definir la forma de cómo se logra ser un buen escucha. ¿Cuál de los
siguientes comportamientos NO está alineado con este propósito?:

Involucrarse en forma activa a las preguntas directas.

Focalizarse en el tema

Tomar una actitud positiva

Dudar de las competencia de quien habla

Pregunta 2 9 / 9 ptos.
El Gerente de Ventas de Crear, llama a Juan uno de sus más antiguos
colaboradores, le hace una reflexión, le muestra algunos indicadores que
no se han cumplido y lo invita a generar estrategias para poder cumplir
satisfactoriamente con las tareas trazadas por el para el beneficio del
área en el que se encuentra ubicado; también hace referencia a sus
fortalezas y debilidades, aquí el Gerente está haciendo un proceso de:

Reflexión

Llamado de atención

Motivación

Retroalimentación

Pregunta 3 9 / 9 ptos.

Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que

todo gerente debe dominar, y estas son:

estratégicas, humanas y sociales

conceptuales, funcionales y humanas

técnicas, humanas y conceptuales

específicas, emocionales y de negociación

Pregunta 4 9 / 9 ptos.

El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla

la compañía en el presente y el futuro. Un buen conocimiento del entorno
facilita la toma de decisiones estratégicas. El Director de General de la
empresa “Muebles Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de análisis
estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus inmediatos
colaboradores. ¿Cuál de los siguientes componentes NO identifica al
PESTEL?:

Entorno tecnológico

Entorno cultural

Entorno legal

Entorno político

Pregunta 5 9 / 9 ptos.

Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energía y

dedicación, el gerente moderno debe desarrollar para lograr la ventaja
competitiva será:

escuchar al cliente

definir claramente las metas y su clasificación para lograrlas

lograr el precio más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo

mejorar la calidad del producto o servicio

Pregunta 6 9 / 9 ptos.

Si cumplen con el proyecto antes de finalizar obtendrán media jornada de

descanso, le propuso un gerente a su equipo de trabajo, este tipo de
poder se denomina:
 A) Poder legitimo

C) Poder de recompensa

B) Poder coercitivo

D) Poder referente

Pregunta 7 9 / 9 ptos.

Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conficto, la cual

caracteriza a los equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades
mencionadas para la resolución de conflictos, cuáles son?

la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación

el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación

establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la

negociación

el coaching, el trabajo en equipo y la confianza

Pregunta 8 9 / 9 ptos.

Verónica Gutiérrez gerente de Flores y Azucenas piensa incursionar en

mercados extranjeros, por lo que se encuentra desarrollando una
investigación de mercados para analizar el perfil de sus futuros clientes,
con el fin de determinar cuál sería la ventaja diferencial que le permita
incursionar en estos mercados. ¿Con esta investigación de mercados
que habilidad gerencial esta desarrollando Verónica?:
 Conceptual

Humana

Técnica y humana

Técnica

Pregunta 9 9 / 9 ptos.

Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que

se relacionan con el cliente o garantizan la calidad de los productos o
servicios, se consideran que tienen una mayor importancia para
garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:

necesarios

escasos

recomendados

críticos

Pregunta 10 9 / 9 ptos.

El tiempo es un recurso fundamental y valioso en la búsqueda de la

eficiencia de los resultados. Es perecedero e irrecuperable. Entonces,
¿cuál es el propósito de la gestión del tiempo:

Hacer efectiva la organización

Estructurar planes de acción

Dar herramientas a la dirección

Ejercer control

Calificación de la evaluación: 90 de 90