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Para este modelo el concepto de Competencia es definido como: “Capacidad real para
lograr un objetivo o resultado en un contexto dado”. (Mertens, 1996, pág. 61)
“Característica subyacente en una persona que está causalmente relacionada con la
actuación exitosa de un puesto de trabajo” (Boyatzis, 1982).
Tipos de competencias
Por medio de la Gestión por Competencias se pretende alcanzar los siguientes objetivos:
En otra entrada anterior os hablamos de las competencias profesionales que debían tener
los profesionales de Recursos Humanos.
Para cada una de las competencias recogidas en este diccionario se han establecido una
relación de conductas que cada profesional puede mostrar como evidencia observable de
su grado de desarrollo en una competencia concreta.Los comportamientos asociados a
cada competencia están ordenados en una escala que comprende cuatro grados (grado 1 o
básico, grado 2 o intermedio, grado 3 o avanzado y grado 4 o excelente).
Son aquellas competencias que derivan de la particular actividad profesional del Hospital
Ramón y Cajal y se encuentran especialmente vinculadas a su misión y sus valores.
Orientación al paciente.
Orientación al cliente interno.
Ética profesional y ejemplaridad.
Visión global del Hospital Ramón y Cajal.
Innovación y mejora continua.
Orientación al conocimiento.
Facilitación del cambio.
B) Competencias personales
Aquellas competencias que hacen referencia a los aspectos que deben ser propios de los
profesionales que integran el Hospital, tanto en su dimensión individual, como en su
interacción con otros.
Madurez y equilibrio emocional.
Iniciativa y profesionalidad.
Aprendizaje y desarrollo individual.
Comunicación.
Trabajo en equipo.
Resistencia al estrés.
Gestión y resolución de conflictos.
Gestión de la diversidad.
Dirección de personas y equipos.
Desarrollo de personas.
C) Competencias funcionales
Competencias vinculadas con la operativa y los procesos del día a día del Hospital Ramón y
Cajal.
Competencia operacional.
Organización y planificación del trabajo.
Gestión de recursos.
Orientación a objetivos y resultados.
Gestión de relaciones externas.
Libro recomendado: “Selección por competencias” de Martha Alles.